Roberto Ruiz Ruiz

¿ Qué es Tempe?

Tempe es una sociedad creada en 1989 por el grupo Inditex y el empresario Ilicitano Vicente García Torres.El proyecto surgió cuando Amancio Ortega decidió introducir en sus tiendas calzados y complementos, para ello, se asoció al 50% con el empresario Garcia Torres y emprendió su camino en ese nicho de mercado.

Ese negocio ha ido creciendo desde su creación hasa día de hoy; Tempe produjo en el ejercicio 2011 48,93 millones de pares de calzados disribuidos en las 8 insignias del grupo Inditex ( Zara, Stradivarius, Bershka, Pull and bear, Massimo Dutti, Oysho, Zara Home y Uterque) de todo el mundo.

La actividad de la empresa se basa en el diseño, creación y fabricación de calzado y complementos, las insalaciones esán ubicadas en el polígono Indusrial de Elche así como su centro logísico, que funciona a la perfección. Muchos economisas apuntan a que la clave de su éxito emana de la perfecta esrategia tanto en diseño como en disribución. Cada semana se envían alrededor de 60.000 paquetes a todo el mundo, los pedidos se reciben en las tiendas de todo el mundo en un plazo que oscila entre 42-72 horas.

Las tres áreas del centro logísico consise en el aprovisionamiento, almacén y envío a tienda. En 2009 se

inició la reforma del nuevo centro logísico de Tempe con un centro de disribución de 63.000 m2. Como hemos citado anteriormente el grupo inditex tiene muy presente los plazos de entrega por ese motivo el centro incorpora última tecnología en el área logísica, contribuyendo a reducir dichos plazos..

• Imagen insalaciones Tempe Elche.

Tempe cuenta con oficinas en México, Brasil, India, China y Vietnam, en ellas se produce la mayor parte de calzado, ya que, los coses de producción y la mano de obra son mucho menores que en nuesro país.

Recientemente hemos conocido que el grupo Inditex tiene previso ampliar las insalaciones de Tempe con dos nuevas consrucciones dedicados a oficinas e insalaciones de representación, esos dos nuevos edificios ocuparán 54.000 m2 en una parcela ubicada en el Parque Empresarial de Elche.

NÚMERO DE TRABAJADORES

Actualmente, Tempe cuenta aproximadamente con una plantilla de 1.300 empleados, entre el centro logísico, que ocupa la mayoría de personal; las insalaciones donde se realiza el diseño y análisis de tendencias y la tienda oulet que posee el grupo en el parque empresarial de Elche, ese concepto de tienda surge a través de la RSC de Inditex; son tiendas ecológicas donde su plantilla e sá formada íntegramente por discapacitados físicos e intelectuales, en esa tienda denominada for&from emplean a 8 trabajadores.* Interior tienda oulet Tempe for&from

NÚMERO DE CONTRATOS FIJOS Y EVENTUALES.

Para configurar ese apartado me puse en contacto con el departamento de RR.HH de Tempe, donde me comunicaron que no podían facilitarme la información solicitada. Así que busqué otros recursos. A través de la memoria del grupo Inditex he podido extraer información a cerca del número de contrataciones.

En concreto en España, tal y como se muesra en la gráfica 2, el número de contratos inde finidos ha aumentado un 2% respecto al año 2010. No obsante, en octubre de 2012 el grupo Inditex publicó en la CNMV que había realizado un

aprovisionamiento por valor de 31 millones de euros desinados a bajas incentivadas.

Esas bajas afectarán únicamente a los empleados de las 12 fábricas que el grupo posee en España.Los sindicatos han declarado que se trata de “un premio a la veteranía”, ya que, las personas que se acojan a esas bajas incentivadas, recibirán el 90% de su sueldo hasa la jubilación.

ORGANIGRAMA TEMPE

El organigrama de Tempe esá diseñado cuidadosamente, lo e sructura en cuatro áreas principales ( departamento corporativo, unidad de negocio, áreas apoyo de negocio y plataformas operacionales).

Desde mi punto de visa, esamos ante un organigrama novedoso en cuanto a diseño: no enfatiza los cargos de máxima representación (director y adjunto a dirección). Su esructura horizontal hace que no se desaque ningún área por encima de otra, por otro lado, sitúa en primer lugar los departamentos corporativos ( R.S.C y RR.HH) lo que implica un compromiso primordial por parte de la compañía.

Otro aspecto a resaltar es la funcionalidad del mismo, es decir, es un organigrama de fácil entendimiento , eso supone para el empleado que se incorpora a la empresa que las funciones que va a desempeñar esén definidas desde el momento de su incorporación.

* Imagen bolsa reciclable tienda Tempe.

ORGANIGRAMA TEMPEBajo mi criterio no incluiría ninguna mejora relevante, presenta una esructura y organización adecuada. Incluye las principales actividades de la empresa y las divide por sectores.

Por último hay que matizar que una compañía como Inditex cuida hasa el último detalle su imagen corporativa; desde hace unos años todos los movimientos del grupo son examinados por empresarios prensa económica, y la sociedad en general,el hermetismo de su fundador Amancio Ortega, ha hecho que el interés sobre su implacable modelo de negocio acapare todas las miradas.He de decir, que su compromiso social es notorio, tanto en nuesro país como en el reso del mundo, ese apartado lo desarrollaré más adelante.

misi ón

De nuevo, la RSC Tempe rediseña su esrategia para darnos una visión renovada; se podría decir que la misión de Tempe consise en ofrecer a sus clientes de todo el mundo calzado y complementos diseñados en función de las preferencias de sus clientes, ésos pueden elegir hasa 8 tiendas, cada una de ellas se rige por un esilo. Dicho calzado y complementos, a parte de ofrecer infinidad de diseños, es un calzado de calidad, realizados con materiales que cumplen la normativa actual y cuyo precio esá al alcance de la mayoría. Por otro lado, la misión del grupo Inditex para sus accionisas es ofrecer solvencia, requisito que cumple con creces (mejor valor IBEX35 en 2012). El compromiso con sus empleados es absoluto, realizan diversos programas de formación, voluntariado, concurso de proyectos voluntarios para personal interno, entre otros.

Por último Tempe tiene una misión comprometida con el medio ambiente: ha realizado junto al grupo Inditex un plan esratégico medioambiental, de ese plan han surgido conceptos sosenibles como la primera tienda ecoeficiente Zara en Barcelona; ese respeto al medio ambiente también se aplica en los productos (prendas fabricadas con algodón orgánico) así como transporte ( reducción de CO2). Todo eso hace que el grupo Inditex se sitúe entre las 100 empresas más sosenibles del mundo.Volvamos al análisis de la RSC de Tempe, en su web no la desglosan como misión, visión y valores de la compañía sino que lo esructuran en cuatro apartados: responsabilidad con los empleados, medio ambiente, resp. Con la sociedad y con clientes y proveedores.

En resumen, podemos decir que la misión de Tempe “aposamos por un modelo de "Empresa socialmente comprometida y responsable" con la sociedad y con cada uno de los grupos de interés.”

La visión del grupo Inditex, en concreto de Tempe es clara: seguir un creciendo de forma sosenible, ampliar su presencia multinacional , ofrecer a sus clientes las últimas tendencias a precios competitivos, así como ofrecer a sus accionisas informes periódicos que informen de su actividad, crecimiento y/o descenso y compromisos adquiridos.

La filosofía de Tempe es conocer lo que sus clientes van a demandar , anticiparse a sus gusos y preferencias y ofrecerlo en el menor tiempo posible. LSu visión también se basa en la creatividad, tanto en sus productos como en su forma de trabajo.

Esa visión incluye el compromiso social, participando en diversos proyectos solidarios y fundaciones “en Tempe trabajamos para adaptar la política de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo a nuesro ámbito local y regional. Proponemos actividades y colaboraciones que ayuden a mejorar la situación de diversos colectivos en riesgo de exclusión. Esas actividades y colaboraciones surgen de iniciativas promovidas por nuesro voluntariado corporativo.”

Según la memoria 2011 del grupo: “ Inditex ha donado más de 13millones de euros desinados a proyectos sociales y humanitarios en todo el mundo”

Por lo tanto la visión del grupo se esablece en tres ejes : creatividad, anticipación a las tendencias y compromiso social..

visión

DAFO departamento RR.HH .

debilidades:

1. Falta de corners de calzado y complementos en tienda ( difícil localización).

2. Poca presencia de tiendas oulets donde dar salida a productos de otras temporadas que no se han vendido.

3. Ausencia de tienda oulet online: creación de tienda online oulet Tempe para potenciar las ventas en calzado y complementos.

4. Talleres esclavos vinculados a subcontratas realizadas por el grupo Inditex.

amenazas

1. Crisis actual: el aumento tiendas low-co s supone una amenaza para ese modelo de negocio.

2. Sector especializado: Tiendas que únicamente operan con calzado y complementos, por consiguiente ofrecen más diversidad de productos.

3. Leve aumento en las ventas de los últimos años : 2009: 15,60%, 2010: 10,20% ; 2011: 6%.

4. Escasa comodidad calzado: el marketing de Inditex siempre ha sido el boca a boca; después de consultar diversas fuentes las clientes coinciden en algo: ausencia de comodidad en relación al precio:

fortalezas.

1. Líder en ventas (49 millones de pares de calzado en 2011).

2. Solvencia Amancio Ortega, segunda fortuna del mundo*.

3. RSC presente en todo el modelo de negocio.

4. Proyectos e iniciativas solidarias

5. Zara, ocupa el nº66 en el pueso de las 100 marcas más valoradas del mundo.

6. Tiendas online (la multinacional lanzó el pasado 2011 la tienda online de sus 8 firmas).

7. Si sema logí sico avanzado( dos veces por semana se reciben calzados y complementos).

8. Programas de formación para esudiantes en prácticas.

*Información cedida por Bloomberg

oportunidades

1. Redes sociales: una de las claves del éxito del grupo es analizar las preferencias de sus clientes, de ese modo a través de las redes sociales lanzan las fotos de sus colecciones y pueden medir el impacto que é sas tendrán sobre sus clientes. *Zara en facebook cuenta con 15millones de fans.

2. Potenciar el modelo de tiendas low-co s ( Inditex integra en Lefties moda a bajo precio) para hacer frente al crecimiento de su principal rival en ese nicho de mercado, la irlandesa Primark.

3. Incluir sección de tallas especiales de calzado señora y caballero.

Formación Tempe.Desde el departamento de rr.hh exise un gran apoyo a las políticas de formación en Tempe. La formación y desarrollo esá presente tanto para el personal de oficina (habilidades directivas) como para los profesionales de logísica y tienda. La informatización en el sisema logísico y los continuos avances incluídos en el proceso de diseño y fabricación de sus productos hace que el la formación del personal sea continua.Los principales proyectos formativos son:

• Programa de acogida para nuevas incorporaciones (formación en tienda).

• Formación específica de todos los empleados sobre la problemática medioambiental.

Desde el equipo de RSC , también realizan formación en materia de salud y seguridad del producto para eliminar los potenciales riesgos en los procesos de diseño y fabricación.

Por último dentro del departamento de RR.HH también apoyan a los jóvenes talentos para iniciar su formación laboral en el equipo Tempe, eso lo hacen a través del proyecto Summer Stage Tempe, mediante la presentación de proyectos en diferentes áreas de la compañía, los candidatos optan a realizar prácticas si su proyecto ha sido seleccionado. A la par, apoyan a jóvenes talentos lanzando diferentes concursos de diseño de calzado y complementos.

Esrategia RR.HH.El equipo de RR.HH de Tempe es uno de los pilares fundamentales de la compañía.La dirección esratégica de RR.HH abarca todas las áreas, desde el departamento de logísica hasa el de diseñadores del producto. Siguen una esrategia proactiva, esamos ante un departamento innovador donde tienen presente la opinión de todos sus empleados.

La esrategia principal del departamento es, obviamente, cumplir con los objetivos económico financieros, por ello evalúan de forma precisa los resultados y plantean esrategias según la tendencia de los mismos. En ese sentido, el departamento se encarga de analizar y ser proactivos a la demanda de sus clientes; aquí el equipo realiza un gran trabajo, ya que, el grupo Inditex centra su esrategia en anticiparse a las tendencias de sus consumidores, e incluso en los últimos años he comprobado que es ése grupo, a través de sus 8 cadenas quien las impone.

En segundo lugar los objetivos económico-sociales; desde RR.HH se encargan de transmitir una imagen de compromiso social y medioambiental mediante diversas campañas, tiendas ecoeficientes, proyectos sociales, generar empleo en los sectores más desfavorecidos, ect.El reto del departamento es que clientes, accionisas y la sociedad en general, consideren a Tempe como una empresa ética, sosenible y comprometida socialmente.

balance social

En ese sentido, desde el departamento de RR.HH deberían realizar controles con más periodicidad y dureza a los proveedores, ya que, el grupo Inditex ha sido acusado en varias ocasiones de contratar a proveedores que ejercen explotación laboral.

No obsante en 2011 se han realizado 2379 auditorías sociales, 1.698 auditorías internas y 681 internas.

En cuanto a la comunidad 645.367 personas se han beneficiado en programas de inmersión social; una inversión de más de 13 millones de euros en programas de desarrollo comunitario (2.70.873 m€), acompañamiento, (3.307.667 m€) red de universidades (715.509€), patrocinio y mecenazgo ( 3.514.423 m€), programas de emergencia (2.300.000 m€) y fomento del empleo (1.00.000 m€).

La información relativa a los accionisas cuenta con una valoración del Dow Jones de 85/100 así como una valoración FTSE4GOOD de 4,3/5.

En cuanto a información medioambiental se ha detectado un consumo energético global de 3.381 terajulios y unas emisiones de gas de efecto invernadero de 772,14 (g CO2).

Desde el pasado año se ha llevado a cabo el segundo plan mediombiental Inditex 2011-2015 que tiene como fin: reducir y compensar las emisiones GEI, formación medioambiental para los empleados, gesión del agua, control de químicos y tóxicos así como promover el uso de los recursos naturales y la protección de la biodiversidad.

ºDesempeño económico, social y medioambiental”. Ése es el eslogan que aparece en la portada de la memoria anual del grupo Inditex. El objetivo del balance es informar, medir y comparar los aspectos de la empresa y su ralación con la sociedad. Tempe junto con el grupo Inditex, basan su balance social en cuatro objetivos:

1. Contexto esratégico de sosenibilidad: la organización contribuye a la mejora de las tendencias, avances y condiciones económicas ambientales y sociales.

2. Materialidad: impactos sociales, ambientales y económicos más significativos de la organización.

3. Participación de los grupos de interés.

4. Exhausividad:. La cobertura de los indicadores que Inditex maneja y la definición de la cobertura de la información, deben ser suficientes para refejar los impactos sociales, económicos y ambientales significativos y para permitir que los grupos de interés puedan evaluar el desempeño del grupo durante el ejercicio.

Dentro de la responsabilidad social llevada a cabo en el 2011 , cabe desacar:

• 678 programas de formación a proveedores internos.

• Realización de más 250.000 análisis químicos.

• 109.512 empleados, de los cuales el 79,5% son mujeres.

• 2.223 personas forman el equipo de sosenibilidad de la multinacional textil.

• 1.398 proveedores; de ésos 501 incumplen algún aspecto no relevante del código de conducta, 183 incumple algún aspecto sensible del código de conducta y 107 incumplen algún aspecto crítico del código de conducta.

El grupo Inditex ya anunció en 2006 que adelantaba la implantación de conciliación de la vida familiar y laboral aprobada por el Parlamento en 2006.

Las medidas aprobadas por el grupo fueron las siguientes:

• Posibilidad de disfrutar de las vacaciones anuales fuera de los períodos de embarazo, parto, lactancia o del permiso por maternidad, incluso concluido el año natural.

• Posibilidad para la madre de acumular el permiso de lactancia en jornadas completas

• Posibilidad de suspensión del contrato de trabajo por riesgo durante la lactancia natural de un menor de nueve meses.

• Un permiso de paternidad autónomo del de la madre de ocho días por nacimiento, adopción o acogimiento, que se suman al permiso actual ya vigente. Ese permiso se ampliará en dos días en supuesos de parto, adopción o acogimiento múltiple.

• Reconocimiento del derecho del padre a disfrutar el permiso de maternidad en caso de fallecimiento de la madre, aunque ésa no realizara ningún trabajo.

• Ampliación en dos semanas del permiso de maternidad en caso de nacimiento, adopción o acogimiento de hijo discapacitado. Ese derecho podrá ejercerlo tanto la madre como el padre.

• Mantenimiento del permiso de maternidad aun en caso de fallecimiento del neonato.

• Posibilidad de reducir la jornada entre un octavo y la mitad, por cuidado de menores de ocho años o personas con discapacidad.

• Posibilidad del disfrute fraccionado del periodo de excedencia de dos años para el cuidado de familiares que, por razones de edad, accidente, enfermedad o discapacidad no puedan valerse por sí mismos.

Conciliación vida familiar y laboral.