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Los dispositivos móviles están cambiando nuestros patrones de consumo.
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Marketing móvil, Andalucía Lab
Reflexiones en torno al
Libro Blanco de los viajes
Sociales
Marketing móvil, Andalucía Lab
Desde Andalucía Lab os recomendamos la descarga y análisis de la publicación
Libro Blanco de los Viajes Sociales: La Revolución Móvil
http://www.minube.com/libroblanco
En la siguiente presentación reflexionamossobre las ideas principales del documento
Marketing móvil, Andalucía Lab
Una nueva revolución
¿Qué es un viajero movilizado?
Extiende su personalidad a través del smartphone…
Es un gran buscador y está hiperconectado
Es impaciente y quiere soluciones rápidas Fuente: Libro blanco
La Revolución Móvil.
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Algunos datos que avalan
Libro blanco…
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Porcentaje de turistas que usan un dispositivo móvilpara acceder a Internet y conseguir información de viajes[1]
FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.
Marketing móvil, Andalucía Lab
Cada vez menos viajeros de negocios usan PCs fijospara acceder a información de viajes[1]
FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.
Marketing móvil, Andalucía Lab
Los viajeros tienden a comprar usandodispositivos móviles[1]
FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.
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Crecimiento del volumen de consultas de viajes Realizadas en Google[1]
FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.
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Fuente: Luulla http://bit.ly/XWFRt4
Más del 50% de los usuarios de móviles en España dispone de un smartphone,
lo que nos convierte en el primer país
por penetración en Europa, y esa es una ventaja que
debemos aprovechar
Fuente: Libro blanco La Revolución Móvil
Marketing móvil, Andalucía Lab
El viajero del presente
Fuente: Elaboración Propia Andalucía Lab
A partir del libro blanco La Revolución Móvil.
Un ciclo del viaje muy movido
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Un viajero movilizado¿Qué hace un móvil?
Es una cámara de fotos Es un ordenador Son notas de viajes Un directorio Guías temáticas Tarjeta de embarque Llave de acceso a la habitación
del hotel Asesor Portal de recuerdos Teléfono
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Un móvil es mucho más para un viajero
Fuente: Elaboración Propia Andalucía Lab
A partir del libro blanco La Revolución Móvil.
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Perfil de usuario con móvil
Tiene menos tiempo.Realiza sus compras con menor antelación.Demanda mucha información.Es más flexible.Las reservas suele ser para menos personas o incluso individual.Tiene una frecuencia de uso superior.
Se corresponde con una persona de hábitos de compra diferente:
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Adaptación de la industria Es necesario establecer pasarelas
de contenidos. Buscar fórmulas de integración con
otras empresas y ofrecerlas de manera conjunta.
Aplicaciones de marketing. Web móvil. Saber que contenidos genera
reservas y cuales branding. La geolocalización es una
oportunidad para la pequeña empresas.
Aprovechar las experiencias compartidas para mejorar el posicionamiento.
Fuente: Goldfields Oasis http://goo.gl/78vw5
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Adaptación de la industria
Fuente: Aplicación móvil para turismo Entumano
www.andalucialab.org
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¿Te imaginas un mundo sin redes sociales?
Es importante integrar el negocio
con las redes sociales.
Preparar nuestro contenido en
otros idiomas.
Mediante la geolocalización le
ofrece lo que hay cerca de tu
cliente.
Cualquier información es útil si se
recibe en tiempo y forma.
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El móvil es parte de su identidad turística
Le hace sentir dueño de sus decisiones, sin desconfiar, le libera de las influencias externas.
Establece una relación de confianza.
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El viajero movilizado se busca
El viajero consume contenido y genera contenido.
Se consume viaje en cualquier parte, y se busca experiencias para compartir.
Es importante hablar el mismo lenguaje y entrar en las comunidades donde se produzca.
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Para realizar marketing móvil
Hay que crear contenidos multipantallas y geolocalizados, que combinen móvil con otros soportes.
En las diferentes fases, analizar sus resultados y las conversiones en ventas.
Es prioritario que los esfuerzos se oriente a fomentar la comunicación con el viajero.
Las fotos y los videos son fundamentales.
