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Sistema para el análisis y la promoción
de destinos turísticos en Internet
A. Aguayo, J. L. Caro, S. Gálvez, A. Guevara
Dpto. Lenguajes y Ciencias de la Computación
Escuela Universitaria de Turismo
Universidad de Málaga
<aguayo, jlcaro, galvez, guevara>@lcc.uma.es
Resumen En este trabajo se presentan los principales aspectos tecnológicos relativos al desarrollo del proyecto
realizado por el grupo SICUMA (Sistemas de Información Cooperativos de la Universidad de
Málaga) para la empresa pública municipal Turismo de Ronda, S. A. Dicho proyecto consistía en
crear un sistema telemático con un doble objetivo: por un lado, ofrecer información detallada y
actualizada a los visitantes relacionada de toda la oferta de servicios de la ciudad de Ronda y
alrededores. Por otro lado, obtener información de utilidad para la administración local y los
empresarios sobre la tipología de la demanda, lo que permitirá conocer información útil acerca del
perfil del visitante que permita redefinir dinámicamente la oferta de productos, adecuándolos a la
demanda.
Palabras clave : Internet, bases de datos, DHTML, ASP, promoción turística, segmentación .
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Sistema para el análisis y la promoción de destinos turísticos en Internet
1. Introducción Internet ha afectado de una manera radical a la forma de hacer turismo tradicional, no
sólo porque ha establecido nuevos canales de distribución, sino fundamentalmente
porque ha acercado de forma inmediata la información del destino al cliente
potencial, ya que permite la comunicación, la difusión y el acceso a la información
desde cualquier punto del planeta. El nuevo turista, desde su domicilio, desea obtener
información sobre una ciudad concreta que desea visitar. Dicha información debe ser
lo suficientemente exhaustiva para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de
turista; además, debe ser precisa, actualizada y, sobre todo, fiable. Aunque dicha
información pueda ser obtenida desde algunos portales, el futuro turista se dirigirá en
primer lugar a las páginas web de las instituciones, especialmente ayuntamientos u
organismos locales, que como agentes económicos tienen competencias sobre el
desarrollo y promoción de la oferta turística de la ciudad. Estas páginas le ofrecen
mayor confianza, ya que la información que suministran es amplia, contrastada y sin
ninguna contaminación de tipo publicitario (Esteban et al., 2000).
Hoy en día, la World Wide Web juega un papel esencial en la promoción de un
destino. Ofrecer una web de calidad es, por tanto, un factor primordial para construir
la imagen de una ciudad. Desde el punto de vista del consumidor turístico, la imagen
de un destino es el conjunto específico de atributos que proporcionan información
sobre las características de los productos y servicios, junto con las utilidades básicas,
que puede obtener. Además, existen otros aspectos complementarios o adicionales
que constituyen elementos de diferenciación entre destinos turísticos y que pueden
influir en la formación de las preferencias de los compradores turísticos. Estos
atributos adicionales son generadores de satisfacción, establecen diferenciación de
destinos y pueden ser usados como criterios de elección (Traverso y Berbel, 2000).
La necesidad de que los destinos abran sitios web de calidad se pone de manifiesto
en un informe publicado por el Consejo Empresarial de la Organización Mundial del
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Turismo (CEOMT). En dicho informe se destaca, además, que los cuatro primeros
mercados emisores de turismo son también los cuatro mayores usuarios de Internet.
Juntos, los Estados Unidos, Alemania, Japón y el Reino Unido agrupan a dos quintas
partes de los viajeros del mundo y a casi el 80 por ciento de los usuarios de Internet
(CEOMT, 1999).
Conocer la posición que una ciudad ocupa en la mente de los turistas potenciales es
especialmente relevante para orientar la estrategia de marketing y determinar las
acciones de comunicación necesarias para mejorar su posición actual. Permite
identificar qué elementos son más relevantes en la evaluación realizada por los
diferentes segmentos que integran sus mercados y deben ser tenidos en cuenta en las
estrategias de posicionamiento. Si un destino es valorado por el consumidor como
difícil de clasificar o indiferenciado de otros destinos similares, tendrá menos
posibilidades de ser considerado y elegido.
Una política turística eficaz que rentabilice las iniciativa privada y aplique los
recursos públicos allí donde más necesarios sean, requiere el conocimiento de la
realidad, el seguimiento permanente de la coyuntura turística, la aproximación de
carácter prospectivo y el acceso a las fuentes de información necesarias para la toma
de decisiones en políticas concretas. Se requiere un sistema de información de
destino, es decir, el proceso permanente y sistematizado de recopilación, tratamiento,
ordenación y distribución de la información precisa para los objetivos de
planificación, de acción y de evaluación turística para los distintos agentes turísticos
públicos y empresariales de un destino (Bigné et al., 2000).
En los siguientes apartados se describen los principales aspectos tecnológicos
relacionados con el proyecto “Sistema telemático para la distribución de productos y
análisis de la segmentación del mercado turístico de la Ciudad de Ronda” que un
grupo de profesores de la Escuela Universitaria de Turismo de la Universidad de
Málaga ha realizado para la empresa pública municipal Turismo de Ronda, S.A. En
este trabajo nos centramos esencialmente sobre el diseño y contenidos de las páginas
web así como de la aplicación desarrollada para el mantenimiento de la información
dinámica asociada. Los aspectos relacionados con el análisis del perfil de los
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visitantes son analizados en trabajos diferentes, alguno de los cuales ya han sido
propuestos para su publicación (Caro et, al., 2002).
2. El entorno La Ciudad de Ronda, con una población de 35.000 habitantes, se encuentra situada
en el corazón de la provincia de Málaga, a una distancia de 100 Km. de la capital y a
50 de la Costa del Sol, destino turístico de relevancia mundial.
Su atractivo turístico es enorme. Su patrimonio monumental y natural es uno de los
más importantes de Andalucía. Parte de su término municipal se encuentra dentro de
tres parques naturales: Sierra de las Nieves, declarado reserva de la biosfera por la
Unesco, Sierra de Grazalema y Los Alcornocales, declarado recientemente como el
mejor bosque de Europa. Así mismo, dos de sus celebraciones, la Semana Santa en
primavera y la Feria de Pedro Romero en septiembre, han sido declarados fiestas de
interés turístico nacional.
Todos estos factores han influido para convertir a Ronda en un destino turístico de
primer orden, ocupando actualmente el tercer lugar en el ranking de destinos de
interior en la Comunidad Autónoma de Andalucía, sólo superada por Sevilla y
Granada.
La Serranía de Ronda recibe anualmente más de medio millón de visitantes, mientras
que el número de pernoctaciones se situó el año pasado en torno a las 430.000,
siendo los hoteles y los campamentos las modalidades de alojamiento más utilizadas,
seguidos muy de cerca por las casas rurales. Uno de los problemas tradicionales de
Ronda, desde el punto de vista turístico, ha sido que, si bien son muchos los que
pasan el día, son pocos los que se quedan a dormir, manteniendo en este sentido una
alta dependencia con la Costa del Sol. Aunque esta tendencia ha cambiado en los
últimos tiempos (por ejemplo, la capacidad hotelera se ha multiplicado por tres en los
últimos diez años) todavía hay un porcentaje muy alto de visitantes que no pernocta
en la ciudad (DPM, 2001).
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Es en este marco en el que se crea la empresa pública municipal Turismo de Ronda,
S.A. con el objeto de jugar un papel esencial en la planificación del turismo de la
ciudad, de forma que se produzca un crecimiento racional y sostenible, prestando
especial atención a temas medioambientales y de protección del entorno.
Por otro lado, la Escuela Universitaria de Turismo de la Universidad de Málaga,
desde su creación hace unos pocos años, se ha marcado como línea esencial de
trabajo su participación en diversos proyectos de investigación y desarrollo
relacionados, principalmente, con la aplicación de las Nuevas Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones al sector turístico. Entre estos proyectos
podríamos destacar la creación de la Oficina Virtual de Turismo de Málaga, en
colaboración con el Ayuntamiento de Málaga o la colaboración con el organismo
Turismo Andaluz de la Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía, con el fin de
obtener un Sistema de Información Geográfica que reúna la información a partir de
Bases de Datos Heterogéneas.
3. Objetivos Uno de los primeros proyectos de la recientemente creada Turismo de Ronda, S. A.
fue el de construir un inventario de servicios turísticos de la ciudad y su difusión a
través de Internet. Para ello, se firmó un acuerdo de colaboración con la Escuela
Universitaria de Turismo de la Universidad de Málaga para la creación de un
servidor web de calidad, con los siguientes objetivos:
1. Poner a disposición de todos los usuarios de la red Internet toda la oferta
turística, cultural y de ocio de la ciudad de Ronda.
2. Construir un sistema de actualización continuo de la citada oferta, mediante
la intervención directa de las empresas ligadas al proyecto.
3. Producir un conjunto de información estadística sobre los usuarios de los
distintos servicios que permita conocer dinámicamente los perfiles de los
distintos segmentos demandantes.
4. Efectuar recomendaciones sobre posibles actuaciones de empresas e
instituciones al objeto de fidelizar a los integrantes de los segmentos
turísticos de la ciudad.
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Se trata de construir un sistema que permita a los diferentes proveedores de servicios
turísticos colocar su información, de forma dinámica y remota, en el servidor
administrado por la Empresa de Turismo. A la hora de establecer quiénes tendrían la
consideración de servicio “turístico” se adoptó la decisión de que el sistema no sólo
debería recoger los servicios clásicos (alojamiento, restauración, etc.) sino que
tendría que estar abierto a “todos” los servicios que potencialmente pudieran ser de
utilidad a un visitante, aunque fuera de forma ocasional. Por tanto, se incluirían
servicios tales como las farmacias de guardia, servicios religiosos, concesionarios de
vehículos, talleres de reparación, asociaciones culturales y deportivas, etc. que
difícilmente recogen las guías turísticas tradicionales.
Aunque inicialmente se analizaron otras posibilidades, se estableció como criterio
prioritario que el sitio web no se pusiera en servicio con un incremento de
información escalonada, sino que la “carga” de contenidos inicial debería ser,
prácticamente, del 100%.
Figura 1. Página de presentación, que da acceso a las páginas en distintos idiomas.
De acuerdo con el informe de la CEOMT (CEOMT, 1999), para que un sitio web de
contenido turístico sea de calidad, los contenidos del mismo han de ofrecerse en
varios idiomas. Por tanto, se consideró necesario que la información estuviera en
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diversos idiomas diferentes al español. Se estableció como imprescindible que la
información de partida estuviera en inglés y, posteriormente, en alemán.
Todo el diseño mantendrá un estilo uniforme y respetará la imagen corporativa
establecida durante las primeras fases del desarrollo, adecuándose a la imagen de
marca de la Empresa de Turismo, en concordancia con otros productos multimedia
para la promoción de la ciudad (Fig. 1).
4. Estructura y Contenidos Se han seguido distintas recomendaciones en cuanto a los contenidos que debe
incluir un sitio web de promoción de destino turístico, en especial, las indicadas en el
informe del CEOMT (CEOMT, 1999) y las que se deducen del análisis comparativo
del contenido turístico de los webs institucionales de todas las capitales de provincia
españolas (Traverso y Berbel, 2000).
Figura 2. Página de entrada a la Semana Santa. Puede verse también el menú principal (inglés)
Toda la información recopilada se puede catalogar de acuerdo a su naturaleza. Por un
lado, tendríamos toda la información de tipo permanente o prácticamente
permanente, que quedaría recogida en una sección estática del sitio web, con una
estructura tradicional. Por otra parte, toda la información que por su naturaleza sea
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cambiante, se recogerá en una sección dinámica soportada por una base de datos con
la posibilidad de que sea actualizada de forma remota.
4.1. Información estática La componente estática del servidor tiene como objetivo ser una macro guía turística
de la ciudad. A partir de una abundante bibliografía de referencia, recoge toda la
información, de naturaleza permanente o que cambia con poca frecuencia.
En todos los apartados se han incluido un número abundante de fotografías en
pequeño formato que, en su inmensa mayoría, tienen una correspondiente a mayor
tamaño, a la cual se accede al pulsar sobre ellas con el ratón. Se ha prestado especial
atención a la optimización de los tamaños de ficheros gráficos, de forma que no se
resienta la velocidad de descarga de las páginas, manteniendo siempre la mayor
calidad posible de las imágenes.
La información se estructura, para un acceso racional a la misma, en diversos
bloques:
• Información geográfica y de accesos: Situación geográfica y distancias,
datos de población, datos climáticos, mapas de accesos por carretera y
ferrocarril, puertos y aeropuertos más cercanos, etc.
• Historia. Se hace un recorrido por las diferentes etapas históricas, resaltando
los hechos más importantes acaecidos en la ciudad, todo ello ilustrado con
fotografías.
• Patrimonio monumental. Incluye una descripción detallada de los
principales monumentos (más de 20) con abundante material gráfico y su
ubicación en un plano de situación básico. Además incluye un catálogo
exhaustivo de todo el patrimonio de la ciudad, con fotografías de cada uno de
sus elementos. Por último, contiene una página con los horarios y precios de
todos los monumentos visitables.
• Museos. Se ha incluido un apartado dedicando una página a cada uno de los
museos existentes. Se presta especial atención, con material audiovisual, a los
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dos centros dependientes del municipio: el Centro de Interpretación del
Puente Nuevo y el Museo Municipal.
• Excursiones. En esta sección se proponen las más atractivas excursiones que
se pueden hacer desde la ciudad. Incluye dos excursiones detalladas al
yacimiento arqueológico de la ciudad romana de Acinipo y a la cueva de La
Pileta, con importantes pinturas rupestres. Contiene también una guía de
todos los pueblos de la Serranía de Ronda. A través de un mapa sensible (ver
figura 3) se accede a cada uno de los más de 30 pueblos de la Serranía, del
cual se muestra una ficha que recoge sus datos, una imagen fotográfica y los
principales atractivos que ofrece (fiestas, patrimonio, qué comprar o comer,
etc.).
Figura 3. Excursiones a los pueblos de la Serranía de Ronda
• Naturaleza. Especial atención se presta en esta sección al privilegiado
entorno natural en el que se encuentra Ronda. Se hace una descripción
detallada, con material audiovisual incluido, de los tres parques naturales
situados en su término municipal: Sierra de las Nieves, Sierra de Grazalema y
Los Alcornocales. También contiene una descripción de todos y cada uno de
los veinte espacios protegidos de la Serranía de Ronda catalogados en
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diversos apartados: parajes naturales, complejos serranos de interés
ambiental, parajes sobresalientes, espacios forestales de interés recreativo,
complejos rivereños de interés ambiental y monumentos naturales. Por
último, se describe detalladamente una selección de 10 rutas de senderismo
con puntos de partida y llegada en Ronda.
• Cultura. En esta sección se hace un recorrido temporal por los eventos
culturales periódicos que el visitante puede disfrutar en función de la época
del año en que decida hacer su visita. Se hace un tratamiento especial de los
dos principales acontecimientos culturales y festivos del año, ambos
declarados fiestas de interés turístico nacional de Andalucía: la Semana Santa
(incluye historia, hermandades, itinerarios procesionales, música, video, etc.)
y la Feria de Pedro Romero. Por último, se hace una conexión con el motor
de búsqueda que permite consultar la agenda cultural de la ciudad.
• Gastronomía. En este módulo se muestran los principales productos de la
gastronomía de Ronda y la Serranía. Se dedica un apartado especial al cada
vez más pujante sector de la producción de vinos de calidad y se incluye un
catálogo de recetas populares con casi 60 platos clasificados en varias
categorías, que abarcan desde sopas hasta postres.
• Artesanía. Las actividades artesanas han representado en la Serranía de
Ronda una larga tradición cubriendo un amplio abanico que va desde la talla
de la madera, la cerámica, la forja, la talabartería, el cuero, el corcho, el
esparto, la caña, etc.
• Personajes y escritos sobre Ronda. En el primero de estos puntos se recoge
una selección de personajes de relevancia que han nacido en Ronda o que han
tenido una significación especial en algún instante de la historia de la ciudad.
El segundo es una antología de textos literarios que hacen referencia a la
ciudad o a algunos de sus hijos ilustres.
• Información. En este apartado se incluye material de diversa índole: un listín
telefónico de servicios útiles (municipales, seguridad, salud, tráfico,
educación, etc.), diversos planos de servicios, una selección bibliográfica de
temas rondeños y una guía de navegación rápida por las páginas del sitio.
11
4.2. Componente dinámica La componente dinámica está formada, básicamente, por los siguientes subsistemas:
• La agenda de eventos culturales y de ocio.
• El callejero.
• El catálogo de servicios de la ciudad.
Se ha incluido en el sistema un callejero de la ciudad digitalizando un mapa a escala
1:5.000 que se puede consultar directamente a través de un sistema de búsqueda por
el nombre de la calle o mediante un plano guía a una escala mayor. El callejero
también es accedido desde el catálogo de servicios, ya que cada elemento
incorporado al sistema incluye, como dato, su ubicación en el plano. Este dato es
mostrado cuando se consulta el catálogo.
La información de la agenda es introducida y mantenida por el personal de la
empresa Turismo de Ronda. Mediante una serie de formularios, que permiten la
introducción remota de los datos de cada acontecimiento y su catalogación de
acuerdo a una categoría preestablecida de actividades, los eventos se almacenan en la
base de datos del sistema.
Posteriormente, utilizando un sistema de consulta simple, se pueden localizar las
actividades buscadas. Este sistema de búsqueda simple permite combinar dos
criterios de búsqueda elementales: la fecha de celebración de la actividad (hoy, esta
semana, este mes o entre dos fechas concretas) y el tipo de actividad (cine, teatro,
música, etc.). Aunque este mecanismo de búsqueda resulta suficiente para localizar
cualquier evento, se ha incorporado también un sistema de localización avanzada, en
el cual se pueden establecer criterios más sofisticados para llevar a cabo la búsqueda.
Como se ha indicado anteriormente, uno de los objetivos del proyecto era construir
una plataforma en la cual los diferentes proveedores de servicios colocarán la
información, en cualquier instante y de forma remota, a través de Internet.
Para el almacenamiento de información se diseñó una base de datos y los formularios
correspondientes para que los diferentes agentes implicados introdujeran su
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información a través de una conexión vía protocolo http. Puesto que se adoptó la
decisión de que toda la información estuviera disponible desde la puesta en
funcionamiento del servidor, la carga inicial corrió a cargo de la Empresa de
Turismo, para lo cual se diseñaron unos formularios especiales que permitieran la
introducción directa de los datos en modo local.
INTERNET
INTERNET
PROVEEDOR DE SERVICIOS
SERVIDOR WEB TURISMO DE RONDA
Actualiza sólamente su parcela de información
INTERNET
Administra el acceso y actualiza la agenda
Catálogo
de Servicios
Agenda Cultural
TURISMO DE RONDA
USUARIOS
Consulta el catálogo y la
agenda
Figura 4. Esquema de modificación y consulta de la información dinámica.
A partir del momento en que cada uno de los proveedores disponga de su espacio en
la base de datos, el mantenimiento de su parcela de información pasa a ser su
responsabilidad, si bien controlado por un esquema de seguridad. Desde su
ordenador, el usuario registrado, una vez superado un control de identidad, accede
exclusivamente a sus datos particulares (ver figura 4).
Entre otras cosas, el proveedor, como usuario del sistema, puede hacer lo siguiente:
• Modificar sus datos particulares, incluida su contraseña.
• Establecer los servicios ofertados. Según la categoría a la que pertenece
(hotel, restaurante, etc.) el sistema ofrecerá un formulario en el que bastará
señalar los servicios que correspondan. En la figura 5 se muestra uno de los
formularios que permiten establecer los servicios ofertados en la categoría
alojamientos.
• Incluir su establecimiento en otras categorías. Por ejemplo, un hotel que
gestiona un restaurante o un campo de golf.
13
• A través de un mecanismo interactivo, basado en un simple señalamiento con
el ratón en el plano, se permite que el usuario sitúe su establecimiento en el
punto exacto del callejero de la ciudad donde se encuentra su localización.
• Así mismo, se ha programado un interfaz que permite, de forma directa y
remota, cambiar la foto representativa del proveedor. Por razones de
eficiencia, se ha puesto un límite al tamaño del fichero gráfico que envía el
usuario, de 50 kb.
Figura 5. Ejemplo de formulario de especificación de servicios
El papel, a partir de entonces, del personal de la empresa será el de supervisión y
administración del sistema: altas y bajas de usuarios y otras tareas de apoyo (por
ejemplo, control de contraseñas olvidadas).
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Para la localización de la información por parte de los usuarios, se diseñó un doble
mecanismo de búsqueda, simple y avanzada, mediante el cual el usuario pudiera
localizar un determinado servicio, directamente a partir de su nombre o parte de su
nombre, o bien de otros criterios más sofisticados, como rango de precios, servicios
incluidos en habitación, tipo de cocina, etc.
Además, dado la gran variedad de servicios incluidos en el catálogo, se ofrece la
posibilidad de acceder a conjuntos de proveedores del mismo tipo mediante una
directorio jerárquico organizado en familias y subfamilias (ver tabla 1).
Familia Subfamilia
Alojamiento Campings, Hoteles, Pensiones, Alojamiento rural Cultura Cines y teatros, Iglesias y conventos, Internet, Monumentos, Museos, Rutas turísticas Deporte Bicicletas, Clubes deportivos, Gimnasios, instalaciones deportivas, Instalaciones
municipales, Rutas a caballo, Rutas y deportes en la naturaleza, Vuelos Vehículos Alquiler de vehículos, Concesionarios de automóviles, Aparcamientos
Viaje Autobuses, Trenes, Taxis Salud Centros de salud públicos, Centros de salud privados, Farmacias
Música Academias de baile, Conservatorios Asociación
Asociaciones asistenciales, de consumidores, recreativas, culturales, deportivas, económico/profesionales, educativas, religiosas, de flamenco, humanitarias, de
naturaleza y entorno, de promoción, taurinas Religión Iglesia Católica, Iglesia Evangélica
Banca-Cambio Bancos, Cajas de ahorros, Oficinas de cambio de divisas, Cajeros Restauración Bares, Bodegas, Bares-Restaurantes, Cafeterías, Comida rápida, Discotecas,
Heladerías, Mesones, Bares de copas (pubs), Restaurantes Turismo Agencias de viajes, Guías oficiales de turismo, Oficina de turismo Compras Tiendas de agro-alimentación, Mercados, Tiendas de regalos, Tiendas de muebles Talleres Chapa y pintura, Mecánica, Reparación: motos, Servicios de grúas Otros Medios de comunicación, Organismos oficiales, Otros
Tabla 1. Familias y subfamilias de servicios 5. La aplicación Para la construcción del sistema de información se empleó una metodología general,
en nuestro caso Métrica versión 3 (MAP, 2000), con objeto de aprovechar las
ventajas de documentación del proyecto que aporta seguir las fases y tareas
recomendadas por la misma. En la figura 6 se muestra, a título ilustrativo, el
diagrama de flujo de datos del subsistema Mantenimiento Maestro, generado durante
el análisis del sistema.
15
2.3.2
VerificarAcceso Ind. Maestro
2.3.1
OperacionesMaestras
D14 Acceso
D6 Entidad
D19 Patrocinador
D18 RelacionEntidadPropietario
D9 FarmaciaGuardia
D12 InformacionAparcamiento
D4 informacionHotelPension
D10 InformacionCentroSalud
D7 informacionRestauracion
D3 informacionCamping
D5 InformacionCasaRural
D13 InformacionAlquilerVehiculo
D16 InformacionAlojamiento
D17 RelacionEspecialidadRestaurante
D11 DestinoTransporte
D1 RelacionEntidadTipoEntidad D15 InformacionGeneral
Clave Acc.Indeb. Maestro
Peticion deUsuario
codEntidad
Error, AccesoMaestro Indebido
Acceso Maestro
Error, ClaveIncorrecta
Contraseña
Datos Entidad
Datos Patrocinador
Datos RelEnt-Prop
Datos RelEnt-TipoEnt
Datos Camping
Datos FarmaciaGuardia
Datos DestinoTransporte
Datos RelRest-Esp
Datos Restauracion
Datos CentroSalud
Datos Aparcamiento
Datos Vehiculo
Datos Hotel& Pension
Datos CasaRural
Datos Alojamiento
Datos InformacionGeneral
Error, EntidadExistente
Error, EntidadInexistente
codEntidad
Error, ClaveRepetida
Datos ActualizadosCorrectamente
Acceso Maestro
Nombre EntidadClave Acceso
Figura 6. Ejemplo de diagrama de flujo. Subsistema Mantenimiento Maestro.
Para la creación de páginas estáticas se ha utilizado el editor Macromedia
Dreamweaver 4, considerado hoy día el mejor producto profesional en su categoría.
Algunas de sus características más interesantes son la posibilidad de incorporar
fácilmente elementos de HTML dinámico, que dotan de dinamismo y atractivo a las
páginas y la de ampliar el programa con objetos, comandos y comportamientos que
aumentan considerablemente la productividad de los desarrolladores. También
facilita el trabajo en equipo y la reutilización de elementos y gestión de hojas de
estilo en cascada (CSS).
Para la creación de las páginas dinámicas, se ha hecho uso de la tecnología ASP
(Active Server Pages) que, mediante la utilización de Objetos de Datos Activos
(ADO), facilita enormemente la utilización de bases de datos. La ejecución del
código ASP se ejecuta en el servidor, lo que facilita la incorporación de elementos de
seguridad.
Para extender las capacidades de HTML y poder gestionar eventos generados en el
cliente, se ha utilizado el lenguaje Javascript. Entre sus características principales
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está la utilización del Modelo de Objetos de Documentos (DOM, Document Object
Model), el cual permite añadir funcionalidad a los elementos de una página web
(imágenes, formularios, elementos de formularios, etc.) utilizando sus propiedades y
métodos.
Conclusiones El uso de Internet como mecanismo de promoción de destinos turísticos es
indiscutible. La creación de sitios web de calidad es una herramienta de
extraordinario valor a la hora de resaltar todos las características diferenciales de un
determinado destino. La participación de las instituciones locales en la creación de
tales sitios es muy importante por la confianza que genera en los usuarios, al ser
representativo de amplios sectores de la población y no estar contaminados por
intereses comerciales concretos.
Por otro lado, creemos que, a la hora de poner en servicio un servidor web, es muy
importante que éste nazca con una carga inicial importante de información, aunque
naturalmente hay que dejar margen a la actualización continua de contenidos, para
que la información se mantenga viva. Lamentablemente, la aparición de servidores
que nacen prometiendo que en breve ofrecerán una gran cantidad de información y
este hecho no se produce, es más frecuente de lo que todos desearíamos. Esto no
hace más que provocar frustración y desconfianza en el usuario.
En este trabajo se ha presentado un sistema que permite a todos los proveedores de
servicios turísticos de una ciudad, acercar la información de sus productos a los
potenciales usuarios. El sistema de actualización remota es muy sencillo de utilizar y
no excluye a ningún sector a la hora de ser considerado proveedor, y no sólo a los
tradicionales. Estos sectores están compuestos generalmente por pequeñas y
medianas empresas que, en muchos casos, podrían usar el sistema como una primera
aproximación al empleo de Internet en su forma de hacer negocio. Comentar en este
sentido que, en el momento de redactar este trabajo, se está trabajando en una
siguiente fase, con objeto de suministrar pasarelas de comercio electrónico.
17
Los resultados que aquí se presentan, aunque centrado en un destino turístico
concreto, han servido de base para establecer una metodología de trabajo que sea
fácilmente transportable a otros destinos bien diferentes.
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estrategias de desarrollo”. ESIC.
2. Bobadilla, J. (2001). “ASP Active Server Pages 3.0”. McGrawHill, 2001.
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demanda en el diseño de webs de promoción turística”. Enviado para su
publicación en Enter 2002.
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Excma. Diputación de Málaga, 2001.
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información turística”. Turitec 2000. II Congreso sobre Turismo y Tecnologías
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Ministerio de Administraciones Públicas. http://www.map.es/csi/metrica3
11. SGT. Secretaría General de Turismo. “Proyectos Turinter y Turcentral”. Oferta
pública de proyectos. http://www.mcx.es/turismo/
12. Traverso, J. y Berbel, J. M. (2000). “Análisis de la gestión de la información
turística a través de las páginas web, como ventaja competitiva para las
provincias españolas”. Turismo. III Congreso Universidad y empresa. 2000.