TEMA 5

TEMA 5. EVALUACIN DE LAS ORGANIZACIONES

APARTADOS 4, 5 Y 6 ESTUDIAR BIEN

APARTADO 4 (Concepto y objetivos de la evaluacin organizativa)La evaluacin psicosocial de la organizacin se refiere a una medida del funcionamiento desde la perspectiva del sistema conductual o de comportamiento humano, y que se caracteriza por el uso de mtodos y procedimientos cientficos. Debemos tener en cuenta las siguientes consideraciones:

La evaluacin oganizativa pretende describir de manera precisa la organizacin y su funcionamiento, pero no tenemos que olvidar que debe ir acompaada de una intencin pragmtica, orientando la intervencin y/o facilitando la toma de decisiones en la organizacin.

Aunque el psiclogo se centra sobre todo en aquellas facetas de la organizacin que son psiosociales, ha de manejar otro tipo de indicadores y nutrirse de disciplinas diversas, como hacen tambin la sociologa, la economa o la ingeniera. La evaluacin psicosocial de la organizacin de la organizacin debe abarcar diferentes niveles de anlisis: individuo, grupo, organizacin y ambiente externo.

APARTADO 5 (Sistemas generales de evaluacin organizativa)Destacamos a continuacin diferentes sistemas de evaluacin basados en modelos organizativos que les dan sentido. Estos modelos evitan que la evaluacin psicosocial de la organizacin quede reducida a una mera tecnologa aplicada, ya que detallan los contenidos o facetas a evaluar, sus relaciones y su finalidad (ej. detrs de la metodologa est el soporte del modelo ):

Modelo de Evaluacin Organizativa de Van Ven y Ferry: incluye una descripcin de los factores organizativos que influyen sobre la eficacia, a eficiencia y la calidad de vida organizativa; una recopilacin de instrumentos para medir estos factores; y una descripcin del proceso de evaluacin que requiere la implicacin de los distintos miembros de la organizacin. Modelo de Evaluacin del cambio organizativo de Seashore, Lawler, Mirvis y Cammann: modelo de evaluacin del cambio organizativo que presenta instrumentos de evaluacin en diferentes niveles de anlisis (individual, grupal y organizativo). El ASH (Auditoria del Sistema Humano): conjunto de instrumentos con los que se evala la gestin estratgica de recursos humanos en la pequea y mediana empresa. La metodologa : sistema de anlisis, evaluacin, gestin e intervencin orientado hacia los factores psicosociales para la prevencin de los riesgos laborales y la promocin de la salud en el trabajo.APARTADO 6 (El Modelo como base de la evaluacin)El modelo tiene entre sus funciones la de orientar la evaluacin organizativa. Se trata de un marco metaterico que describe los principales componentes de la organizacin a travs de distintas facetas interrelacionadas. Con ello, se resalta el carcter global y gestltico de la organizacin.

Modelo AMIGO (Anlisis Multifactico para la Intervencin y la Gestin Organizacional, Peir): *las facetas del modelo de articulan entre si. Se parte del concepto de , que resulta central en toda organizacin. En el momento inicial, esta misin contribuye a la creacin de la de la organizacin, y posteriormente se arraiga en ella. Entendemos a la cultura, no como un recurso ms, sino como el de la organizacin. Las organizaciones no culturas, culturas.*en la definicin de la misin juega un papel fundamental la . Es importante la visin del entrono y del desarrollo de la misin organizativa al influir en la estrategia de accin, concretando los productos y servicios que la organizacin produce y proporciona. Tambin el sistema debe mantener relaciones satisfactorias con su ambiente externo debe disponer de unos recursos y adecuados.(Agregar en este esquema la visin y los productos del esquema del libro, pg.190)VIRTUDES DEL MODELO >:1. Considera en detalle los recursos de que dispone la organizacin: se suele incluir tanto a los recursos propiamente dichos (tangibles e intangibles) y las capacidades de la organizacin para aprovecharlos.2. Plantear interdependencia entre las principales facetas organizativas (recursos, estrategia y ambiente) a la hora de entender el funcionamiento y los resultados organizativos: los recursos determinan en parte la eleccin estratgica y tambin pueden llegar a condicionar y /o transformar el ambiente externo. Ahora bien, las elecciones estratgicas y las caractersticas del ambiente tambin influyen en los recursos que necesitamos o podemos poseer y/o controlar. Del mismo modo el ambiente externo influye sobre las decisiones estratgicas, pero stas a su vez, pueden condicionar y /o transformar el ambiente. Vemos como supone una innovacin al no presentar secuencias rgidas como hacen la perspectiva de la (se centra en el componente estratgico) o la (se centra en los recursos).3. Considera tanto los recursos hard (elementos estructurales y tangibles fciles de observar y /o cuantificar) de las organizaciones como los blandos soft (procesos dinmicos en los que aparecen interrelaciones complejas): esto facilita la incorporacin de procesos sociocognitivos en el planteamiento de modelos organizativos y estratgicos.Recursos hard: estructura, tecnologa, sistemas de trabajo; Recursos soft: clima y comunicacin, polticas de recursos humanos, direccin y personas y equipos. (Descripcin ms detallada apartado 10).4. Respeta la consideracin de los distintos niveles de anlisis: se toman en consideracin variables micro (relativas a personas y equipos), pero tambin otras ms generales (estructura o ambiente externo de la organizacin*Podemos considerar el modelo como un buen pilar sobre el que basar la evaluacin de las organizaciones. El psiclogo, de todos modos, debe manejar tambin indicadores econmicos, inventarios de equipos, y cualquier otro tipo de informacin que facilite una evaluacin cabal de la organizacin.

APARTADO 7 (La cultura)

La cultura organizativa se define como el sistema de creencias y asunciones compartidas por los miembros de una organizacin que fundamentan sus interpretaciones de lo que ocurre en ella y de otros fenmenos relevantes, y que inspiran y orientan sus comportamientos en ese contexto.Al tratarse la cultura como algo profundo, preconsciente y relativamente invisible, su evaluacin resulta extremadamente compleja. Es por ello que a la hora de medirla se suele optar por metodologas cualitativas y estudios de caso.

( (OCP); FOCUS (cuestionario); (encuesta).

APARTADO 8 (El ambiente)El ambiente se define como el conjunto de influencias que recibe la organizacin como sistema social abierto que interacta con su entorno. El ambiente incluira todos los elementos con los que la organizacin intercambia y , o que son relevantes para entender esos intercambios. Son tres las dimensiones planteadas: complejidad, dinamismo y disponibilidad de recursos.

(, ).

APARTADO 9 (La estrategia)La estrategia se define como la coordinacin futura o actual, en el tiempo y en el espacio, de los principales objetivos y acciones que permiten co-alinear continuamente la organizacin con su ambiente.

El profesional ha de evaluar qu tipo de estrategia predomina, si las estrategias ofensivas para aumentar el n de clientes () o defensivas para mantener a los clientes.

Pero tambin ha de evaluar los procesos de toma de decisin que hay detrs ().APARTADO 10 (Los recursos)RECURSOS :

1. ESTRUCTURA: es el soporte de las normas de trabajo y los mecanismos de trabajo que permiten a las organizaciones conducir, controlar y coordinar sus actividades de trabajo. Es un recurso para mejorar la eficiencia de la organizacin, siendo el resultado del ambiente externo y de factores contextuales como el tamao y la tecnologa.Se diferencian 3 dimensiones: centralizacin, formalizacin y complejidad ().2. TECNOLOGA: se refiere a las tcnicas utilizadas en sus actividades de trabajo para transformar los inputs en outputs, por los que abarcara no slo las herramientas o el , sino tambin la tecnologa del conocimiento.Las organizaciones tienen dos necesidades que no puede obviar el evaluador: flexibilidad tecnolgica e implementacin continua de tecnologas de la comunicacin y de la informacin (; ).

3. SISTEMA DE TRABAJO: es la combinacin de tareas, tecnologa, conocimiento experto, estilos de direccin y procedimientos de trabajo. Dimensiones que debemos considerar: a) interaccin tarea-persona: , , , .

b) carga fsica y mental: , , , .C) condiciones ambientales, elementos sociales y elementos organizativos: .4. CLIMA Y COMUNICACIN: el clima organizativo se define como el conjunto de caractersticas de la organizacin que los miembros perciben y describen de una manera compartida. Se refiere a las realidades ms conscientes y visibles de la vida organizativa, por lo que no es extrao que, a diferencia de la cultura, el clima pueda ser bien evaluado a travs de cuestionario ().

Un factor que determina una buena medida del clima organizativo es la comunicacin, en especial a travs de la interaccin social entre miembros y grupos, es el vehculo que conecta la organizacin con su entorno y que hace posible el funcionamiento interno (, ).5. POLTICAS Y PRCTICAS DE RECURSOS HUMANOS: conjunto de orientaciones y actuaciones que regulan las relaciones entre los miembros y la organizacin. . 6. FUNCIONES DE DIRECCIN: lo importante es buscar equilibrios entre la flexibilidad y el control y entre la organizacin interna y externa.

7. PERSONAS Y EQUIPOS: los niveles individual (cinco factores; factor ; tcnicas de ; metodologa PROACTIVE) y grupal ().

APARTADO 11 (Los ajustes)El modelo AMIGO incluye ajustes entre las facetas consideradas, no slo se deben valorar las facetas de manera aislada sino tambin si muestran ajuste o correspondencia.La consideracin de los ajustes entre sus diferentes facetas es una cuestin clave en la evaluacin de las organizaciones. El evaluador hade saber que existen diferentes tipos de organizaciones efectivas, que no hay una nica opcin adecuada, y que la efectividad de una organizacin depende de la coherencia existente entre sus facetas y entre stas y su entorno de su capacidad para ir creando cambios que permitan reajustes progresivos en el futuro.Instrumentos: (visto tambin en cultura)>>, .

APARTADO 12 (Los resultados)Los resultados se evalan en relacin con la misin de la organizacin y considerando distintos niveles de anlisis. Entre otros son de gran inters la posicin en el mercado y la calidad de vida laboral.

Instrumentos: (mirar pag. 210 preguntas objetivas de examen)