Teoría y Diseño Organizacional - Business … 1. El dominio del ambiente externo 2. Incertidumbre del entorno 3. Adaptación a la incertidumbre del entorno 4. Modelo para las respuestas

Teoría y Diseño Organizacional

Décima Edición

Richard L. Daft

Capítulo 4

El entorno

externo

Al finalizar la sesión de estudios el estudiante

estará en condiciones de evaluar el entorno

organizacional y proponer formas en que las

empresas pueden responder favorablemente.

Omar Maguiña Rivero

Objetivos de Aprendizaje

Contenido

1. El dominio del ambiente externo

2. Incertidumbre del entorno

3. Adaptación a la incertidumbre del entorno

4. Modelo para las respuestas organizacionales a la incertidumbre

5. Dependencia de los recursos externos

6. Cómo influir en los recursos externos


Antes de empezar... Antes de ver la presentación, encierre en un círculo su opinión acerca de cada una de las siguientes afirmaciones:

1. El Dominio del Ambiente Externo

El entorno organizacional se refiere a todos los

elementos que existen fuera de las fronteras de

la organización y que tienen el potencial de

afectarla total o parcialmente.


El Dominio Organizacional

• Es el área de acción en el entorno que la organización elige.

• Define el nicho organizacional y aquellos sectores externos con los cuales la organización interactuará para alcanzar sus metas.



Sectores o Divisiones Externas

En cada organización se puede analizar diez sectores:

Sector Industrial Tecnológico

Materias primas Económico

Recursos humanos Gubernamental

Recursos financieros Sociocultural

Mercado Internacional


Entorno de Tarea

Incluye sectores con los cuales la organización interactúa en forma directa y que tienen un impacto directo en la capacidad organizacional para alcanzar las metas.

• Sector Industrial

• Sector Materias Primas

• Sector del Mercado

• Sector de Recursos Humanos

• Sector Internacional


Entorno General

Involucra a sectores que quizás no tengan un impacto directo en las operaciones diarias de una empresa pero que en forma indirecta influyen.

• Sector Gubernamental

• Sector Sociocultural

• Sector Económico

• Sector Tecnológico

• Sector de Recursos Financieros


Contexto Internacional

• Puede afectar en forma directa a muchas

organizaciones y ha cobrado una gran importancia

en los últimos años.

• Aun cuando este en su propia país, su compañía

puede ser comprada por los ingleses, americanos,

japoneses, alemanes o canadienses.


2. Incertidumbre del Entorno

• Las organizaciones deben enfrentar y administrar la incertidumbre para ser efectivas.

• Incertidumbre significa que las personas encargadas de tomar decisiones no cuentan con la información suficiente de los factores del entorno, y la predicción de los cambios externos es difícil.


Dimensión: Simple - Compleja

• Esta relacionada con la complejidad en el entorno, la cual se refiere a la heterogeneidad, el número y las diferencias de los elementos externos relevantes para las operaciones de la organización.

• Un entorno complejo es aquel en la que la organización interactúa y es influenciada por varios y diversos elementos externos.


Dimensión: Estable - Inestable

• Se refiere al dinamismo en los elementos del entorno. Un dominio del entorno es estable si es el mismo durante un período de meses o años.

• Los dominios del entorno parecen ser más inestables para la mayoría de las organizaciones.


Niveles de Incertidumbre

El nivel de incertidumbre depende de la interacción del:

Nivel de Cambio del Entorno

(Estable o Inestable) +

Complejidad del Entorno

(varios y diversos elementos externos)


3. Adaptación a la Incertidumbre del Entorno

• Creación de puestos y departamentos

• Mediación e interconexión de fronteras

• Diferenciación e integración

• Proceso orgánico y mecanicista


Incremento de Puestos y Departamentos

En la medida que la complejidad y la incertidumbre se incrementan en el ambiente externo, también lo hace los puestos y departamentos al interior conduciendo a una complejidad interna.

Cada sector del ambiente externo requiere un empleado o un departamento que lidie con el.


Mediación e Interconexión de Fronteras

El enfoque tradicional de enfrentar la incertidumbre del ambiente externo ha sido establecer departamentos de mediación.

El propósito de los roles de amortiguamiento es absorber la incertidumbre del entorno.

El departamento de R.H. sirve de mediación del centro técnico al manejar la incertidumbre asociada con encontrar, contratar y entrenar empleados de producción


Mediación e Interconexión de Fronteras (Cont.)

El rol de interconexión de fronteras une y coordina una organización con los elementos claves de su entorno.

Se centra en el intercambio de información para:

1. Detectar y llevar a la organización información a cerca de los cambios en el ambiente. (Investigación de mercados)

2. Enviar información al ambiente que presente a la organización en buenos términos. (RRPP)


Diferenciación e Integración

Diferenciación se refiere a las «diferencias en la orientación cognitiva y emocional entre los administradores de diferentes departamentos funcionales, y la diferencia en la estructura formal entre estos departamentos».

Cuando el ambiente externo es complejo y el cambio rápido, los departamentos se especializan altamente para manejar la incertidumbre en su sector externo.


Diferenciación e Integración (Cont.)

Integración es la calidad de colaboración entre los departamentos.

Integradores formales se requieren con frecuencia para la coordinación entre departamentos.

Cuando el ambiente es altamente incierto, cambios frecuentes requieren más proceso de información para lograr una coordinación horizontal.


1. La mejor manera en que una organización enfrente un entorno complejo es creando una estructura compleja (en lugar de conservar una que sea simple y sencilla). RESPUESTA: De acuerdo. A medida que se complica el entorno de una organización, ésta suma puestos, departamentos y roles de interconexión de fronteras para enfrentar todos los elementos de su entorno. Cuando los sectores del entorno son complicados, es imposible que una empresa sea efectiva si sigue siendo simple y sencilla.

Procesos administrativos orgánicos frente a mecanicistas

Otra respuesta a la incertidumbre del entorno es el grado de control y de formalidad de la estructura que se impone a los empleados.

Tom Burns y G.M. Stalker observaron 20 empresas industriales de Inglaterra y descubrieron que la estructura administrativa interna se relacionaba con el entorno externo.



Formas Mecanicista y Orgánica

Mecanicista Orgánica

En un entorno volátil y rápidamente cambiante, tomar en serio la planeación es una pérdida de tiempo y de recursos. RESPUESTA: En desacuerdo. El general Colin Powell dijo: “Ningún plan de batalla sobrevive al contacto con el enemigo”. Sin embargo, ningún general sensato se presentaría a combate sin un plan. La planeación seria es más importante en un entorno turbulento, aun si el plan no dura mucho. Planear y pronosticar el entorno sirve para que los gerentes anticipen y se preparen para responder a los cambios. La falta de planeación es más lógica en un entorno estable y fácil de predecir.

4. Respuestas Organizacionales a la Incertidumbre

Baja incertidumbre Incertidumbre baja-moderada

1. Estructura mecanicista 2. Pocos departamentos 3. Sin funciones integradoras 4. Orientación de operaciones

1. Estructura mecanicista 2. Muchos departamentos 3. Pocas funciones integradoras 4. Poca planeación

Incertidumbre alta moderada Incertidumbre alta

1. Estructura orgánica 2. Pocos departamentos 3. Pocas funciones integradoras 4. Orientación de planeación

1. Estructura orgánica 2. Muchos departamentos 3. Muchas funciones integradoras 4. Amplia planeación

COMPLEJIDAD DEL ENTORNO

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Complejo Simple


5. Dependencia de los Recursos Externos

• Significa que la organización depende del entorno tanto para luchar por adquirir el control sobre los recursos como para minimizar su dependencia.

• Cuando los riesgos y los costos son altos deben trabajar en grupos para compartir los recursos escasos y ser más competitivos desde el punto de vista global.


6. Cómo Influir en los Recursos Externos

• Propiedad

• Alianzas estratégicas formales

Licenciamiento

Joint Venture

• Interconexión de directores – Cooptación

Interconexión directa (Cuando un individuo está ligado a dos compañías).

Interconexión indirecta (sucede cuando un director de la empresa A y un director de la empresa B son directores de la empresa C. Tienen acceso uno con otro, pero no ejercen una influencia directa sobre la empresa del otro).

• Reclutamiento ejecutivo Omar Maguiña Rivero

Control del Dominio del Entorno

• Cambio de dominio

• Actividad política, regulación

• Asociaciones comerciales

• Evitar actividades ilegítimas


Organizar estrategias para controlar el entorno externo


Los gerentes de organizaciones de negocios no deben inmiscuirse en actividades políticas. RESPUESTA: En desacuerdo. Los gerentes inteligentes se involucran en el cabildeo y en otras actividades políticas para tratar de cerciorarse de que las consecuencias de nuevas leyes y regulaciones sean principalmente positivas para su empresa. Las empresas pagan enormes honorarios a asociaciones y cabilderos para que hagan que las acciones gubernamentales obren en su favor.

Resumen e Interpretación

Los cambios y la complejidad del entorno externo tienen implicaciones importantes para el diseño y las acciones organizacionales. Las organizaciones son sistemas sociales abiertos.

Los entornos organizacionales se diferencian en términos de incertidumbre y dependencia de los recursos

El diseño de las organizaciones adopta una perspectiva lógica cuando se tiene en cuenta el entorno. Las organizaciones tratan de sobrevivir y hacerse eficaces en un mundo que se caracteriza por la incertidumbre y la escasez.

Resumen e Interpretación (cont.)

Los conceptos de este capítulo proveen de modelos concretos para entender la influencia del entorno en la estructura y el funcionamiento de una organización.

Cuando se corren muchos riesgos, la organización tiende enlaces por medio de adquisiciones, alianzas estratégicas, directorios entrelazados, reclutamiento ejecutivo, etc. que reduzcan al mínimo los riesgos y que mantengan un suministro de los recursos escasos.

Dos temas importantes de este capítulo son que las organizaciones pueden aprender y adaptarse al entorno y que pueden cambiar y controlarlo.


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