TEORÍA

DE LA

COMUNICACIÓN

Paola Andrea Ospino Castillo

paolaospino@hotmail.com

http://www.slideshare.net/paolaospino/teoria-de-la-comunicacion

¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?

Es el proceso de compartir significados

Todo lo que nos rodea – lo

que vemos y lo que no

vemos – implica un

permanente comunicar.

Cuando hablamos de

comunicación, podemos

referirnos a comunicación

verbal y no verbal.

El proceso de comunicar no es

exclusivo del ser humano. Las

imágenes muestran ejemplos de

comunicación animal mediante

movimientos, posiciones, etc.

que llevan a la comunidad (de

abejas en este caso) a realizar

una tarea específica.

Podemos ver otro ejemplo de comunicación en la presente

gráfica: cuando un organismo es penetrado por un cuerpo

extraño (virus) hay células (linfocitos) encargadas de transmitir

información entre sí para combatir el virus y exterminarlo. Si

después re-aparece el mismo agente contaminante, ya no deben

transmitirse información unas a otras, debido a su memoria

inmunológica que les permite aprender y reaccionar en futuras

situaciones similares a las vividas anteriormente.

Continuando con el ejemplo anterior, vemos que el virus

es atacado por las células “policía” que lo engloban y

toman su información para transmitirla a las demás

células. Después de esto la destruyen:

Todos los seres vivos están en la capacidad de comunicarse

mediante movimientos, sonidos, olores que expiden etc.

Contexto

Participantes

Mensaje

Canales

Ruidos

Retroalimentación

Elementos de la Comunicación

Es el entorno en el que va la comunicación

Lo que antecede

Lo que sucede

Lo que va después

Contexto

Factores

Los ambientes en los que se desarrolla la comunicación

son variables. No es lo mismo comunicarse en un salón de

clases que hacerlo en una ceremonia de gala o en un

parque de diversiones.

Físicos

Sociales

Históricos

Psicológicos

Culturales

Contexto

Factores

Condiciones ambientales

•Temperatura

•Iluminación

Distancia de los participantes

Disposición del salón

Contexto Físico Factores

Por ejemplo, la comunicación que se da entre dos personas

cuando están dentro de un ascensor es distinta a la que

pueden sostener estos mismos individuos en una

confortable cafetería de mullidos asientos.

Naturaleza de las relaciones entre participantes.

Juegos de poder, juegos de roles.

Contexto Social

Contexto Histórico

Antecedentes de la comunicación entre

participantes: ¿se conocen?, ¿se agradan?

Factores

Estructura psíquica del momento: depende del

entorno, del estado de ánimo, de còmo nos

sentimos con nosotros mismos.

Contexto Psicológico

Creencias

Valores

Normas

Contexto Cultural

Factores

La gente que se comunica

Lenguaje verbal y no verbal: es importante

qué se dice, pero también cómo lo dice

Transmisores: quienes emiten la comunicación

Procesamiento

Receptores: quienes reciben el mensaje

transmitido

Participantes

Factores

Significados: denotativo - connotativo

Símbolos: cómo entiende una persona la

estructura de un mensaje: ¿conoce su

significado?

Codificación y decodificación

Forma y organización

Mensaje

Factores

Ideas, sentimientos que existen en

la mente

Significados

Símbolos

Palabras, sonidos, acciones que tiene

significado especial

Mensaje

Factores

•Recepción de mensaje

•Sistema de representación

•Transformación de las ideas y los símbolos

•Organización dentro de un mensaje, ideas y

sentimientos propios

Codificación y

descodificación

Mensaje

Factores

•Forma versus fondo

•Canal de apropiación

•Sistema de representación interno

Forma y

Organización

Mensaje

Factores

Por ejemplo, la palabra GRACIA S puede adquirir

diferentes significados dependiendo la forma en la que se

diga: con ironía o con verdadero agradecimiento.

Visual

SISTEMAS DE

REPRESENTACIÓN

Auditivo

Kinésico

Medios de transporte del mensaje

Sonido

Luz

Tacto

Olfato

Gusto

Intuición

CanalesFactores

Estímulos que interfieren la

recepción o el procesamiento

Ruidos

Factores

Interno: Pensamientos parásitos

Ruido

Bla-bla-

bla-bla

Factores

Externo: Distractor exógeno

Ruido

Factores

Semántico: Atribución de significados

diferentes a una misma palabra

Ruido

Factores

Respuesta al mensaje

Mismas connotaciones

del mensaje de ida

Retroalimentación

Factores

FUNCIONES DE LA

COMUNICACIÓN

Para satisfacer necesidades

Para fortalecer y mantener el sentido de

identidad

Para cumplir las obligaciones sociales

Para desarrollar relaciones

Para intercambiar información

Para influir en otros

Funciones de la comunicación

PRINCIPIOS

DE LA

COMUNICACIÓN

Tiene un propósito

Es continua

Varían en un código consciente

Es de relación

Tiene implicaciones éticas

Se aprende

Principios de la comunicación

CAPACIDAD DE LA COMUNICACIÓN

MOTIVACIÓN

CONOCIMIENTO

HABILIDADES PERSONALES

Gracias por su atención