tesis_investigacion22222

7/23/2019 tesis_investigacion22222

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DEADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

PROYECTO DE TESIS

“________________________________________________________________________

LA REINGENERIA Y LOS PROCESOS DE LA

ADMNISTRACION EN LA EMPRESA SOLUCIONES

GRAFICAS EN LA CIUDAD DE HUANCAYO 2015

_________________________________________________________________________”

PRESENTADO POR:

ZACARIAS RUIZ, YESENIA NATALI

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

LICENCIADO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y NEGOCIOSINTERNACIONALES

ASESOR:

DR. MONTERO YARANGA, ISAAC

HUANCAYO, PERÚ

2015



CAPITULO I

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En la actualidad muca! "#$ani%aci"n&!, &m'#&!a! & in!tituci"n&! (u!can

&!ta(l&c&# d&nt#" d& !u &!t#uctu#a "#$ani%ati)a c"nt#"l&! ad&cuad"! 'a#a m&di# una

$&!ti*n &+ici&nt& m&-"#a# cada da m/! d& acu&#d" a la! &0i$&ncia! d& l"!

m&#cad"! &l a)anc& d& la t&cn"l"$a. 1a-" &!t& &n+"2u& la &m'#&!a S"luci"n&!

G#/+ica! S.A.C !& u(ica &n &l D&'a#tam&nt" d& 3unn 4#")incia d& 5uanca" &!

una &m'#&!a +amilia# 2u& d&dica a la '#"ducci*n d& li(#"!, +"ll&t"!, a+ic&!,

$i$ant"$#a+ia, #&)i!ta!, +*ld&#&!, &tc. Un" d& l"! m"ti)"! '"# l"! cual&! la Em'#&!a

n" ti&n&n 60it" &n &l n&$"ci" al 2u& !& d&dican &! '"#2u& !u $&nt& n" int#"duc&

nu&)"! c"nc&'t"!, n" in)&nta !i$u& manu+actu#and", )&ndi&nd" '#&!tand"

!&#)ici"! tan (i&n " tan mal c"m" ac& a7"!.

La &m'#&!a S"luci"n&! G#/+ica! S.A.C cu&nta c"n 'a#adi$ma!, c"m" la

"'"!ici*n al cam(i" '"# 'a#t& d& l"! du&7"! l" cual l& c"nll&)a a 2u& !u &m'#&!a n"

&!t6 '#&'a#ada ant& una nu&)" m&#cad", !i l"! du&7"! n" cam(ian !u id&a

t#adici"nal +#&nt& a un m&#cad" c"m'&titi)" la &m'#&!a 'u&d& &nc"nt#a#!& &n un

'#"c&!" d& d&cli)& &m'#&!a#ial, 'a#a l" cual &! n&c&!a#i" da#l&! una ca'acitaci*n

"#i&ntaci*n a l"! du&7"! !"(#& un nu&)" d& m&#cad" c"m'&titi)".

La &m'#&!a d&nt#" d& un c"nt&0t" int&#n" ca#&c& la +alta d& c"municaci*n

int&#na '"# d&'a#tam&nt"! &n l"! '#"c&!"! d& '#"ducci*n l" cual c"nll&)a 2u& !i n"

a una (u&na c"municaci*n &+ici&nt& &nt#& d&'a#tam&nt"! n" !& cum'li#/ l"

'lani+icad" 2u& ti&n& c"m" "#$ani%aci*n &n cum'li# !u! "(-&ti)"!. E!t" d&mu&!t#a



2u& &l d&!a+" d& n&$"ci"! d& " &!8 #&d&+ini# & im'l&m&nta# la! &!t#at&$ia! d&l

n&$"ci" &n +"#ma #/'ida &+&cti)a, 'a#a &ll" !& im'l&m&nta#a una &##ami&nta d&

1&ncma#9in$ 'a#a cada d&'a#tam&nt" 'a#a una &+ica% c"municaci*n:”

C"m'a#aci*n d& '#"c&!"! #&!ultad"! 2u& #&'#&!&nt&n la! m&-"#&! '#/ctica! l"!m&-"#&! d&!&m'&7"! 'a#a acti)idad&! !imila#&! d&nt#" " +u&#a d&l !&ct"# &m'#&!a#i"

al 2u& '&#t&n&c& la "#$ani%aci*n”. ;1a!&! d&l 4.N.C. Edici*n <===>.

La &m'#&!a actualm&nt& ca#&c& d& un !u'&#)i!"# 2u& !& &nca#$u& &n l"!

'#"c&!"! d& '#"ducci*n &!" c"nll&)a c"m" una d&(ilidad “Ci#cun!tancia 2u& limitan

ini(&n &l 60it" d& una "#$ani%aci*n “;5&#mida S&##a _Admini!t#aci*n E!t#at6$ica>

'"# l" '#"nt" !i la &m'#&!a n" cu&nta c"n un !u'&#)i!"# n" a(#/ un (u&na

di!t#i(uci*n d& +unci"n&!. 4a#a '"d&# !"luci"na# &!t& ca!" c"nt#ata#&m"! a un

!u'&#)i!"# &0'&#t" &+ici&nt& aci&nd" u!"! d& &##ami&nta! d& $&!ti*n, &-&m'l"1alanc&d!c"#&cad 2u& l& '&#miti#/ al !u'&#)i!"# &)alua# &+ica%m&nt& a l"!

t#a(a-ad"#&!. EL 1ALANCED SCORECAD “'#")&& un &!2u&l&t" 'a#a t#a!+"#ma# la

&!t#at&$ia &n t6#min"! "'&#ati)"! d& man&#a 2u& 'u&da !&# &+&cti)am&nt&

c"municada, &nt&ndida !& actu6 &n +unci*n d& &!ta... “;O!)ald" I%#a&l!"n>.

5" &n la actualidad &l mund" &m'#&!a#ial #&2ui&#& d& ld&#&! 2u& 'u&dan

c"nduci# $uia# , la &m'#&!a d& !"luci"n&! $#/+ica! ca#&c& d& un di#&cci"nami&nt"

c"n la! nu&)a! t&nd&ncia! &m'#&!a#ial&! !i n" a un (u&n di#&cci"nami&nt" la

&m'#&!a n" alcan%a#a !u! "(-&ti)"! 'lani+icad"! 'a#a &ll" la &m'#&!a &n !u!

'#"c&!"! d& admini!t#aci*n 2u& !& &ncu&nt#a &l di#&cci"nami&nt" !&#/ m/!

&!t#at6$ic" 'a#a 2u& 'u&da alcan%a# !u! "(-&ti)"! !&an a c"#t" , m&dian" " la#$"

'la%" , DIRECCIONAMIENTO ESTRAT?GICO

“E0amina c"n la! m/! alta! aut"#idad&! & la &m'#&!a c#&an la cultu#a

"#$ani%aci"nal &l !i!t&ma d& lid&#a%$" m&diant& &l &!ta(l&cimi&nt" alin&ami&nt"

d& )al"#&!, )i!i*n, mi!i*n, "(-&ti)"! “. ;1a!&! d&l 4.N.C. Edici*n <===>.

La &m'#&!a n" cu&nta c"n &+ici&nt& 'lani+icaci*n 'a#a &l '&#i"d" d&'#"ducci*n, '"# la +alta d& &+ici&ncia d& 'lani+icaci*n n" !& &nt#&$a#a l"! '&did"!

3u!t" a Ti&m'" 'a#a &ll" !& im'l&m&nta#a &!t#at&$ia! d& 'lani+icaci*n d& '&did"!

'a#a la &nt#&$a -u!t" a ti&m'".



La &m'#&!a d& S"luci"n&! G#/+ica! n" ac& ca'acitaci*n al '&#!"nal 'a#a

una alta '#"ducci*n &+ici&nt& l" cual $&n&#a #&t#a!" &n cuand" l" 'lani+icad" '"#

&nd& !i &l '&#!"nal n" &!t/ (i&n ca'acitad" n" #&ndi#/ c"n ma"# &+ici&ncia &n la

'#"ducci*n 'a#a &ll" &n l"! '#"c&!"! d& '#"ducci*n d& im'l&m&nta# la &##ami&ntad&l COC5ING 'a#a nu&!t#"! c"la("#ad"#&! &n &l /#&a d& '#"ducci*n

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.1.1 PROBLEMA GENERAL

@D& 2u6 man&#a la #&in$&ni&#a in+lu& &n l"! '#"c&!"! d& la admini!t#aci*n &n

la &m'#&!a !"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad d& 5uanca" B<

1.1.2 PROBLEMA ESPECÍFICO

@D& 2u6 man&#a la inn")aci*n d& la cad&na d& )al"# in+lu& &n la

"#$ani%aci*n &m'#&!a#ial &n la &m'#&!a d& S"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad

d& 5uanca" B<

@D& 2u6 man&#a &l #&'"!ici"nami&nt" d& l"! '#"c&!"! d& '#"ducci*n in+lu&

&n &l c"nt#"l &n la &m'#&!a d& S"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad d& 5uanca"

B<

@D& 2u6 man&#a la #&t#"alim&ntaci*n d& T..M in+lu& &n la 'lani+icaci*n

&!t#at6$ica &n la &m'#&!a d& !"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad d& 5uanca"

B<

@D& 2u6 man&#a &l #&di!&7" d& la ESCALA DE LEFCOIC5 in+lu& &n l"!

'#"c&!"! admini!t#ati)"! &n la &m'#&!a d& S"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad

d& 5uanca" B<1.. DELIMITACIÓN DE LA IN!ESTIGACIÓN

1..1. DELIMITACION ESPACIAL

La '#&!&nt& in)&!ti$aci*n t"ma c"m" &!tudi" d& in)&!ti$aci*n a la &m'#&!a

SOLUCIONES GRAFICAS SAC u(icada &n &l d&'a#tam&nt" d& 3unn, '#")incia d&

5uanca", di!t#it" d&l Tam(" N&m&!i" R/&% <H.

1..2. DELIMITACION TEMPORAL



El '&#i"d" &n &l cual !& da#/ &l #&c"-" d& in+"#maci*n 'a#a &l d&!a##"ll" d&l

'#"&ct" !u mi!m" &nt&ndimi&nt" d&l '#"(l&ma, !& &!tima 2u& &l ti&m'" n&c&!a#i"

'a#a la &-&cuci*n d& l"! in!t#um&nt"! d& #&c"-" d& in+"#maci*n, &! d& cinc" m&!&!

&n &l t#an!cu#!" d& l"! a7"! ;B<B<J>.

1... DELIMITACION SOCIAL

4a#a #&ali%a# la! acti)idad&! d& &ncu&!ta! &nt#&)i!ta! !& n&c&!ita#a

d&limita# al $#u'" d& &ncu&!tad"! '"# /#&a! tant" +&m&nin"! ma!culin"!, 'a#a

&ll" !& #&cu##i#/ a la &m'#&!a d& SOLUCIONES GRAFICAS SAC..E!ta! n"! '#"'"#ci"na#an in+"#maci*n, m&diant& !u "'ini*nK @D& 2u6 man&#a

la #&in$&ni&#a in+lu& &n l"! '#"c&!"! d& la admini!t#aci*n &n la &m'#&!a !"luci"n&!

G#/+ica! &n la ciudad d& 5uanca" B< ac&#ca d&l '#"(l&ma. A! mi!m", !&"(!&#)a#a al$un"! d"cum&nt"! d& $&!ti*nK c"n &l '#"'*!it" d& c"m'l&m&nta# la

in+"#maci*n "(t&nida d& la! &ncu&!ta!.

1..". DELIMITACION CONCEPTUAL

A> L"! c"nc&'t"! #&l&)ant&! &n &!t& in+"#m& !"n8• R&in$&ni&#a• 4#"c&!"! Admini!t#ati)"!

1> Y "t#"! d&#i)ad"! d& l"! mi!m"! !"n l"! !i$ui&nt&!8• Cad&na d& al"#.• O#$ani%aci*n Em'#&!a#ial.• 4#"c&!"! d& 4#"ducci*n.• C"nt#"l Admini!t#ati)"• T..M.• 4lani+icaci*n E!t#at6$ica• &!cala d& L&+c")ic• 4#"c&!"! Admini!t#ati)"!

1.". ALCANCE DE LA IN!ESTIGACIÓN

C"n &!ta in)&!ti$aci*n !"(#& &l '#"(l&ma d& @D& 2u6 man&#a la #&in$&ni&#a

in+lu& &n l"! '#"c&!"! d& la admini!t#aci*n &n la &m'#&!a !"luci"n&! G#/+ica! &n la

ciudad d& 5uanca" B< !& '#&t&nd& at&nd&# un '#"(l&ma d& la &m'#&!a d&

indu!t#ia d& la #&$i*nK 2u& an n" an !a(id" #&!"l)&# " la! "()ia#"n '"# &l mi&d" al

cam(i" c"m" &!, im'l&m&nta# t&cn"l"$a ad&cuada 'a#a la ma"# '#"ducci*n



&!tanda#i%aci*n d&l '#"duct", a'#")&ca# la "'"#tunidad d& u(icaci*n &n &l m&#cad"

'"# ultim" &!tanda#i%a# !u! '#"c&!"! '#"duct"! &n cuant" a la calidad.

4a#a a!, "(t&n&# ma"#&! m/#$&n&! d& $anancia! '"# &l d&!a##"ll" &

in)&!ti$aci*n c"m" tal, !& t&nd#/ ma"# )al"# a$#&$ad" &n l"! '#"duct"! !&'#"duci#/ &n )"lm&n&! ma"#&! a l" 2u& a !& &!tad" dand"K "'timi%and" &l !&ct"#

'a#a indu!t#iali%a#!& c"m'&ti# c"n &m'#&!a! d& ma"# alcanc& &n &l m&#cad"

naci"nal, 'a#a #&!'"nd&# la! d&manda! c"nt#a##&!ta# a l"! "+&#tant&!.

CAPITULO II

2. OB#ETI!OS DE LA IN!ESTIGACION

2.1. OB#ETI!OS GENERALES

D&t&#mina# la #&in$&ni&#a l"! '#"c&!"! d& la admini!t#aci*n &n la &m'#&!a

!"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad d& 5uanca" B<.

2.2. OB#ETI!O ESPECÍFICOS



Anali%a# la inn")aci*n d& la cad&na d& )al"# "#$ani%aci*n &m'#&!a#ial &n la

&m'#&!a d& S"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad d& 5uanca" B<.

D&t&#mina# &l #&'"!ici"nami&nt" d& l"! '#"c&!"! d& '#"ducci*n c"nt#"l &n

la &m'#&!a d& S"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad d& 5uanca" B<.

Anali%a# la #&t#"alim&ntaci*n d& T..M 'lani+icaci*n &!t#at6$ica &n la

&m'#&!a d& !"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad d& 5uanca" B<.

E0'lica# &l #&di!&7" d& la ESCALA DE LEFCOIC5 '#"c&!"!

admini!t#ati)"! &n la &m'#&!a d& S"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad d&

5uanca" B<.

CAPITULO III

. HIPOTESIS Y !ARIABLES

.1. HIPOTESIS GENERAL

La #&in$&ni&#a in+lu& !i$ni+icati)am&nt& &n l"! '#"c&!"! d& la admini!t#aci*n

&n la &m'#&!a !"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad d& 5uanca" B<.

.2. HIPOTESIS ESPECIFICA



La inn")aci*n d& la cad&na d& )al"# in+lu& !i$ni+icati)am&nt& &n la

"#$ani%aci*n &m'#&!a#ial &n la &m'#&!a d& S"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad

d& 5uanca" B<.

El #&'"!ici"nami&nt" d& l"! '#"c&!"! d& '#"ducci*n in+lu& !i$ni+icati)am&nt&&n &l c"nt#"l &n la &m'#&!a d& S"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad d& 5uanca"

B<.

La #&t#"alim&ntaci*n d& T..M in+lu& !i$ni+icati)am&nt& &n la 'lani+icaci*n

&!t#at6$ica &n la &m'#&!a d& !"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudad d& 5uanca"

B<.

El #&di!&7" d& la ESCALA DE LEFCOIC5 in+lu& !i$ni+icati)am&nt& &n l"!

'#"c&!"! admini!t#ati)"! &n la &m'#&!a d& S"luci"n&! G#/+ica! &n la ciudadd& 5uanca" B<.

CAPITULO I!

". #USTIFICACION, INPORTANCIA Y LIMITACIONES DE LA

IN!ESTIGACION

".1. #USTIFICACION DE LA IN!ESTIGACION

".1.1. #USTIFICACION TEORICA.

E!ta in)&!ti$aci*n d&t&#mina#/ l"! (&n&+ici"! &n !u! '#"c&!"! d& $&!ti*n

aci&nd" u!" d& &##ami&nta! c"m" &l (alanc&d!c"#&ca#d, 1&ncma#9in$: &tc.

u& l& '"d#/ auda# a la &m'#&!a a d&+ini# !u! indicad"#&! d& $&!ti*n 'a#a una

(una t"ma d& d&ci!i"n&! 'a#a !&# una &m'#&!a c"m'&titi)a &n &l m&#cad".

".1.2. #USTIFICACION PRACTICA



El '#&!&nt& t#a(a-" d& in)&!ti$aci*n, 2ui&#& &nc"m&nda# &l a'"#t& &n

l"! '#"c&!"! admini!t#ati)"!K aci&nd" u!" d& la! &##ami&nta! d& $&!ti*n

t&cn"l"$a 'a#a u!" d& &!ta &m'#&!a 2u& l& auda#a a 'a#ti# d& la! nu&)a!

'#/ctica!. En tant" !& )a a m&-"#a# !u! '#"c&!"! d& '#"ducci*n la calidadc"n la 2u& '#"duc&, 'a#a #&duci# c"!t"!, ti&m'" 'a#a 2u& 'u&da c"m'&ti# &n

&l m&#cad".

".1.. #USTIFICACION SOCIAL

La in)&!ti$aci*n n"! '&#miti#/ una )&% c"ncluid", c"nt#i(ui# int&#nam&nt&

d"nd& !& &ncu&nt#a &l /#&a d& la alta G&#&ncia, /#&a d& Admini!t#aci*n /#&a

O'&#ati)a 2u& l& '"d#/ auda# &n cuant" a !u! '#"c&!"! d& $&!ti*n &0t&#nam&nt&

a 2u& l"! (&n&+iciad"! !&#/n !u! cli&nt&! 2u& 'u&dan #&ci(i# un !&#)ici" " '#"duct"t&#minad", 'a#a !ati!+ac&# !u! n&c&!idad&!, &!t" im'lica#a '"d&# '#"$#&!a# &n &l

m&#cad".

".1.". #USTIFICACION METODOLOGICO

En &l '#&!&nt& t#a(a-" d& in)&!ti$aci*n, !& &m'l&a#a &l in!t#um&nt" !&

#&c"l&cci*n d& dat"! a! c"m" una &##ami&nta t&cn"l*$ica 2u& #&c"l&cta#a

in+"#maci*n d& nu&!t#"! cli&nt&! &0t&#n"! & int&#n"! 2u& l& !&#)i#/ al $&#&nt& c"m"

un indicad"# d& m&-"#a c"ntinua. A!imi!m", !&#/ d& muca utilidad 'a#a la! +utu#a!

in)&!ti$aci"n&!.

".2. INPORTANCIA DE LA IN!ESTIGACION

E!ta in)&!ti$aci*n a d&!a##"lla#!& &! mu im'"#tant& a 2u& c"nt#i(ui#/ c"n

!u a'"#t& a 2u& la! &m'#&!a cam(i&n d& 'a#adi$ma! &n !u! '#"c&!"! d& $&!ti*n,

'a#a &ll" !& m&-"#a#a im'l&m&ntad" nu&)a! &!t#at&$ia! &##ami&nta! &n !u!

'#"c&!"! 'a#a !&# c"m'&titi)"! '"d&# !&$ui# &l cicl" d& )ida d& la &m'#&!a.

".. LIMITACIONES DE LA IN!ESTIGACION

La! limitaci"n&! 2u& &n+#&nt" &n &l d&!a##"ll" d& la '#&!&nt& in)&!ti$aci*n

!"n8

<. La &!ca!a di!'"ni(ilidad d& ti&m'" 2u& n" '&#mit& a(a#ca# &n

'l&nitud la in)&!ti$aci*n



. La &!ca!a di!'"ni(ilidad d& ti&m'" d& l"! &!'&ciali!ta! '"# cada

/#&a d& la "#$ani%aci*n.. La &m'#&!a n" cu&nta c"n muca in+"#maci*n t&*#ica &n !u

(a!& d& Dat"! !"(#& la O#$ani%aci*n.H. L"! #&cu#!"! &c"n*mic"! 2u& limitan la ad2ui!ici*n d&

in+"#maci*n , 'a$a# mi! )i/tic"!, c"nta# c"n un a!&!"#.

CAPITULO !

5. MARCO TEORICO

5.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Ca!till" M&%a, 3. ;BBH> &n !u t&!i! titulad" $R%&'(%'&%)*+ (%-&/''&&3+46 t&!i! 'a#a "'ta# &l $#ad" acad6mic" d&8 D"ct"# &n ci&ncia! C"nta(l&!

&m'#&!a#ial&! d& la Uni)&#!idad Naci"nal Ma"# D& San Ma#c"!K B<HK ll&$" a la!

!i$ui&nt&! c"nclu!i"n&!8 La! t6cnica! d& m"d&lad" !imulaci*n c"n!titu&n una

&##ami&nta 2u& '&#mit& a'lica# #&in$&ni&#a d& '#"c&!"! al &)alua# di!tint"!

&!c&na#i"! !im'l&m&nt& c"n &l u!" d& 'a#/m&t#"! )a#ia(l&!. M&diant& la

'#"'u&!ta d& !"luci*n '#&!&ntada, !& ad)i&#t& 2u& &! '"!i(l& m&-"#a# &l ti&m'" d&

at&nci*n d& la! n&c&!idad&!, 'a#a l" cual &!t& &-&m'l" !& '#&!&nta c"m" un a'"#t&

'a#a '"!i(l&! &!tudi"! 2u& 'u&dan #&ali%a#!& a ni)&l d& $"(i&#n" a +in d& a'lica#

#&+"#ma! 2u& 'u&dan &m'&%a# a 'lant&a# !"luci"n&! a l"! '#"(l&ma! 2u& a+#"nta &l

!&ct"# '(lic" ;'. J>.

Ca!till" M&%a, 3. ;BBH> &n !u t&!i! &4+78 $R%&'(%'&%)*+ (%-&/'

'&&3+46 t&!i! 'a#a "'ta# &l $#ad" acad6mic" d&8 D"ct"# &n ci&ncia! C"nta(l&!



&m'#&!a#ial&! d& la Uni)&#!idad Naci"nal Ma"# D& San Ma#c"!K B<HK ll&$" a la!

!i$ui&nt&! c"nclu!i"n&! K El &!2u&ma t'ic" d& m"d&#ni%aci*n d& la Munici'alidad d&

#"!a#i" A#$&ntina ,(a!ad" &n la R&in$&ni&#a d& '#"c&!"! , '&#miti* d&!a##"lla# un

!i!t&ma d& in+"#maci*n U#(ana a'a#a la t"ma d& d&ci!i"n&! ,!"'"#tand" '"# t&cn"l"$a! GIS, $l"(al in+"#maci*n S!t&m! una R&d d& Int#an&t Munici'al Kuna

ad&cuaci*n &dilicia a una #&d m&t#"'"litana #&d&! l"cal&! d& c"municaci*n d& )"%

dat"! Kuna t#a!+"#maci*n d& la cultu#a "#$ani%aci"nal d& l"! &m'l&ad"!

munici'al&! m&-"#a# &l !&#)ici" al ciudadan" c"n un t#a(a-" d& la calidad m&-"#a#

c"ntinua , 'a#a m&di# &+ici&ncia d& l"! C&nt#"! Munici'al&! d& Di!t#it" ;'. >.

Ca!till" M&%a, 3. ;BBH> &n !u t&!i! titulad" $R%&'(%'&%)*+ (%-&/'

'&&3+46 t&!i! 'a#a "'ta# &l $#ad" acad6mic" d&8 D"ct"# &n ci&ncia! C"nta(l&!

&m'#&!a#ial&! d& la Uni)&#!idad Naci"nal Ma"# D& San Ma#c"!K B<K ll&$" a la!!i$ui&nt&! c"nclu!i"n&!K La #&in$&ni&#a &n la G&!ti*n d& l"! $"(i&#n"! l"cal&!

'&#mit& "'timi%a# la '#&!&ntaci*n d& l"! !&#)ici"! munici'al&! &n (&n&+ici" d& l"!

ciudadan"!, #aci"nali%and" '#"c&!"!, int&$#and" la! di+&#&nt&! /#&a! +unci"nal&! a

t#a)6! d& l"! !i!t&ma! d& in+"#maci*n G&#&ncial, &!ta(l&ci&nd" canal&! d&

c"municaci*n di#&cta c"n l"! )&cin"!; '.P>.

Ni&t" I#i$"&n R. ;<==> &n !u t&!i! titulad" $R%&'(%'&%)*+ 7% P)8%-8- 8'

E'98%- %' %4 1&ncma#9in$ “ K t&!i! 'a#a "'ta# &l $#ad" acad6mic" d&8 D"ct"# &n

ci&ncia! &m'#&!a#ial&! d& la Uni)&#!idad Naci"nal Ma"# D& San Ma#c"!K B<K

ll&$" a la! !i$ui&nt&! c"nclu!i"n&!K La 'lani+icaci*n &!t#at6$ica munici'al , c"m"

in!t#um&nt" d& $&!ti*n m"d&#na , '&#mit& #&ali%a# un an/li!i! '#"+und" minuci"!"!

d& l"! +act"#&! ,id&nti+icand" la! +"#tal&%a! d&(ilidad&! , c"m" d& l"! +act"#&!

int&#n"! id&nti+icand" la +"#tal&%a! d&(ilidad&! , c"m" d& l"! +act"#&! &0t&#n"!

,#&c"n"ci&nd" la! "'"#tunidad&! am&na%a! , 'a#a &n+#&nta# c"n 60it" l"! #&t"! 2u&

!i$ni+ica l"$#a# *'tim"! #&!ultad"! &n (&n&+ici" d& la c"munidad ;'. HJ>.

5.2. BASES TEORICAS



5.. MARCO CONCEPTUAL

CAPITULO !I

;. IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS !ARIABLES

;.1. IDENTIFICACION CON LAS !ARIABLES

;.1.1. !ARIABLE INDEPENDIENTE

R%&'(%'&%)*+

5amm&# ;<==H> R&in$&ni&#a &! c"m&n%a# d& c&#", &! un cam(i" d& t"d" "

nada, ad&m/! "#d&na la &m'#&!a al#&d&d"# d& l"! '#"c&!"!. La #&in$&ni&#a

#&2ui&#& 2u& l"! '#"c&!"! +undam&ntal&! d& l"! n&$"ci"! !&an "(!&#)ad"! d&!d&

una '&#!'&cti)a t#an!naci"nal &n (a!& a la !ati!+acci*n d&l cli&nt& ;'.<=>.

Da+t ;BBH> d&+in& La admini!t#aci*n &! la c"n!&cuci*n d& m&ta!

"#$ani%aci"nal&! &n +"#ma ad&cuada &+ica% 'lan&and", "#$ani%and" di#i$i&nd"

c"nt#"land" l"! #&cu#!"!. E!ta d&+inici*n c"nti&n& d"! id&a! im'"#tant&!8<> La!

cuat#" +unci"n&!8 'lan&a#, "#$ani%a# di#i$i# c"nt#"la#K > La c"n!&cuci*n d& la!

m&ta! "#$ani%aci"nal&! &n +"#ma ad&cuada &+ici&nt&. L"! &-&cuti)"! u!an muca!

a(ilidad&! 'a#a cum'li# la! +unci"n&! ant&#i"#&!

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml






;.1.2. !ARIABLE DEPENDIENTE

P)8%-8- A7&'&-)+&<8-

Cia)&nat" ;BBB> &!ta(l&c& 2u& la! +unci"n&! d&l admini!t#ad"#, &n c"n-unt"

c"n+"#man &l '#"c&!" admini!t#ati)". La 'lan&aci*n, "#$ani%aci*n, di#&cci*n c"nt#"l

c"n!id&#ada! '"# !&'a#ad"!, c"n!titu&n la! +unci"n&! admini!t#ati)a! 2u& al !&#

)i!ta! c"m" una t"talidad 'a#a c"n!&$ui# l"! "(-&ti)"!, c"n+"#man &l '#"c&!"

$&#&ncia ;'.>Da+t ;BBH> d&+in& La admini!t#aci*n &! la c"n!&cuci*n d& m&ta!

"#$ani%aci"nal&! &n +"#ma ad&cuada &+ica% 'lan&and", "#$ani%and" di#i$i&nd"

c"nt#"land" l"! #&cu#!"!. E!ta d&+inici*n c"nti&n& d"! id&a! im'"#tant&!8<> La!

cuat#" +unci"n&!8 'lan&a#, "#$ani%a# di#i$i# c"nt#"la#K > La c"n!&cuci*n d& la!m&ta! "#$ani%aci"nal&! &n +"#ma ad&cuada &+ici&nt&. L"! &-&cuti)"! u!an muca!

a(ilidad&! 'a#a cum'li# la! +unci"n&! ant&#i"#&!



CAPITULO !II

=. HOPERACIONALI>ACION DE LA HIPOTESIS, !ARIABLES E

INDICADORES

=.1. HIPOTESIS GENERAL

!+)&+?4%

I'7%3%'7&%'%

D&%'-&8'%- I'7&+78)%-

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[email protected]

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Documents

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