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8/16/2019 Tf Auditoríaword

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“Eléctrica Automotriz Balderas”

División Académica de Ciencias Económico

PRESENTA:

Mística Guadalupe Domínguez

ToscaViridiana Sáncez Vás!uez

PROFESOR:

Armando García "uiz

Villahermosa, Tabasco a 28 de abril de


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ÍNDICE

#$T"%D&''#($)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*

ETA+A DE +,A$EA'#($))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) -

%B.ET#V%))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) -

/A'T%"ES A "EV#SA"))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))-

EST#MA'#($ DE "E'&"S%S)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 0

'%ST% EST#MA'#($ G,%BA, 1 ES+E'2/#'A DE ,%S "E'&"S%S /#$A$'#E"%S$E'ESA"#%S D&"A$TE ,A A&D#T%"#A))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))3

D#AG$%ST#'% ADM#$#ST"AT#V%))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4

DAT%S DE ,A EM+"ESA5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4

M#S#($))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 6

V#S#($))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))6

EST"&'T&"A %"G7$#'A))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))6

A$7,#S#S /%DA))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))8

D#AG"AMA 'A&SA9E/E'T%))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))8

$aturaleza5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):;

Alcance5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):;

EST"ATEG#AS))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))::

.&ST#/#'A'#($))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) ::A''#%$ES))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))::

"E'&"S%S)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):<

#M+,EME$TA'#($ DE ,AS 0S)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):*

1) Seiro = 'lasi>caci?n))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):*

Acciones5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):*

Bene>cios5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):*

2) Seinton 9 %rganizar))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):-

Acciones5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):-Bene>cios5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):-

3) Seiso = ,impieza)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):-

Acciones5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):-

Bene>cios5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):0

4) Sei@etsu = Estandarizar)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):0

:


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Acciones)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):0

Bene>cios5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):0

5) Sitsu@e = Disciplina)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) :3

Acciones5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):3

Bene>cios5)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):4

+resupuesto))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):4

%$%"A"#%S DE, SE"V#'#% DE A&D#T%"2A)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):6

"ES&,TAD%S ES+E"AD%S))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) :6

A$E%S))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) :8

'"%$%G"AMA DE A'T#V#DADES)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))


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INTRODUCCIÓN

En todo proceso se requiere, detallar el trabajo, efectuar la división de trabajo, efectuar una

departamentalización, coordinar el trabajo y en su caso, hacer un seguimiento que conlleve una

adecuada organización.

La auditora administrativa es y ser! siempre la herramienta m!s "til en la administración de una

organización, ya que a trav#s de ella se puede penetrar en lo m!s hondo de la empresa, para

entender dónde est! ubicada, cómo llegó hasta all, de dónde partió y a dónde quiere llegar.

La presente auditora tiene como objetivo atender las deficiencias que presenta especficamente,

$El#ctrica %utomotriz &alderas'( para con ello y mediante las t#cnicas de auditora dar

propuestas de mejora a la empresa previamente mencionada y a su vez lograr una mayor

eficiencia y eficacia.

%s mismo, la presente auditora est! integrada por la etapa de planeación, sus objetivos,

descripción y datos de la empresa, estimación de recursos, diagnostico administrativo, estrategias,

justificación, implementación de la *+, resultados esperados, aneos, un cronograma de

actividades y la conclusión sobre los conocimientos adquiridos en la realización de dicha

auditora..

*


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ETAPA DE PLANEACIÓN

-entro de esta etapa se plantearon y analizaron los tiempos pertinentes para llevar a

cabo la recolección de información, as como la disponibilidad y disposición de la

microempresa para con nosotros, de tal forma que el dueo al igual que nosotras se

programara para no ver afectada o interrumpida sus actividades.

O!ETI"O

El objetivo general es evaluar el proceso administrativo y sus respectivos alcances

descubriendo los principales problemas y deficiencias que se presentan en la

microempresa $El#ctrica %utomotriz &alderas'.

FACTORES A RE"ISAR

/ 0roceso administrativo

/ 0laneación

/ rganización

/ -irección

/ 2ontrol

/ 3unción administrativa

/ 4entas

-


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/ 3inanzas

/ 3uentes de estudio 5nternas6 0ropietario

/ 3uentes de estudio Eternas6 2lientes

/ Entrega de reporte

ESTI#ACIÓN DE RECURSOS

Recursos económicos: necesarios para el transporte y comida.

Recursos materiales: computadora, impresiones, papeleras, tel#fono

celular

Recursos humanos: integrantes del equipo 78 personas) y apoyo del

catedr!tico.

0


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COSTO ESTI#ACIÓN $LOAL % ESPEC&FICA DE LOSRECURSOS FINANCIEROS NECESARIOS DURANTE LAAUDITORIA

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DIA$NOSTICO AD#INISTRATI"O DESCRIPCIÓN DEUICACIÓN' NATURALE(A % E)TENSIÓN DE FACTORES

DATOS DE LA E#PRESA:

Nombre cuando se fundó: La Económica

Nombre actual: Eléctrica Automotriz “Balderas”. Compra!enta de re"acciones

nue!as de todo tipo de !e#$culos % "uel in&ection.

Dirección: 3rancisco 9rujillo :;os# ?ara 0ino *uarez.

Propietario: >orge &alderas López.

Fecha de apertura: =@ de agosto de =@@A.

Horarios:

Lunes a 4iernes de B6A@ a

1C6@@hrs.

*!bados de B6A@ a 186@@.

-omingo6 no hay labores.

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#ISIÓN

?ejorar la habilidad de comunicar, presentar y comercializar los productos y

servicios de nuestros clientes al consumidor finalD.solo a trav#s del

contacto directo con el cliente, seremos capaces de identificar soluciones a

los problemas de su operación de impresión, lo cual abrir! el entusiasmo,

presupuesto y lealtad de este hacia nuestra empresa consultoraD.un cliente a

la vez.

"ISIÓN

0osicionarse fuertemente, logrando una mayor inserción en el !mbito

empresarial, cultural y social, que acreciente el prestigio de nuestros

servicios y de los profesionales especializados en cada !rea.

ESTRUCTURA OR$*NICA

8


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:;


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AN*LISIS FODA

La ?atriz 3-% es un marco conceptual para un an!lisis sistem!tico que

facilita el apareamiento entre las amenazas y oportunidades eternas con lasdebilidades y fortalezas internas de la rganización.

DIA$RA#A CAUSA+EFECTO

*e utiliza para relacionar los efectos con las causas que los producen. 0or su

car!cter eminentemente visual, es muy "til en las tormentas de ideas

realizadas por grupos de trabajo y crculos de calidad.

::


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+"%+&ESTA TE'$#'A

?ediante el presente, le brindamos el m!s cordial saludo y hacemos llegar a

usted *r. >orge &alderas López, con base en las pl!ticas y consideraciones

antes sostenidas, nuestra propuesta t#cnica sobre el servicio solicitado para

su empresa.

Nat,ra-e.a: %uditoria administrativa

A-cance:

/ 0roceso administrativo

/ 0roductos y servicios

/ *istemas de calidad

/ 9rato a clientes 7internos yo eternos)

/ :ivel de desempeo

/ Fealizar un an!lisis 3-% que permita conocer m!s a fondo el negocio y su

entorno que le rodea.

:


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/ 0roponer planes de mejora a partir de las oportunidades encontradas en la

microempresa.

/ Elaborar un diagnóstico de la situación actual del negocio.

/ 5mplementación de las s.

:*


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ESTRATE$IAS

La estrategia a implementar para la realización de este trabajo se basara por

medio de la observación y an!lisis de la información obtenida. %s mismo sehar! visitas frecuentes a la instalación en diferentes das y horarios de la

semana con la finalidad de entrar en contacto con el dueo y crear un lazo

de confianza entre ambas partes a fin de obtener la información necesaria as

como su colaboración para poder cumplir con los objetivos establecidos

antes sealados.

!USTIFICACIÓN

*e tomó la decisión de llevar a cabo esta auditora, con fines acad#micos

para analizar todo el proceso administrativo y sus alcances para conocer

cu!les son los principales problem!ticas de la empresa ayudando al

mejoramiento y funcionamiento de la microempresa.

ACCIONES

/ %poyo del propietario para llevar a cabo este estudio.

/ ?anejo adecuada de la información que es confidencial.

/ *upervisión periódica de los avances del trabajo por parte del catedr!tico.

/ 0roponer recomendaciones generales.

:-


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RECURSOS

Los recursos necesarios para este trabajo son el transporte de escuelaG

empresaGescuela, una computadora y los integrantes del equipo de auditora6

/ ?stica Huadalupe -omnguez 9osca

/ 4iridiana *!nchez 4!squez

:0


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I#PLE#ENTACIÓN DE LAS /S

Las s son cinco principios japoneses cuyos nombres comienzan por s y que

van todos en la misma dirección6 Conseguir una empresa limpia, ordenada y un grato ambiente de trabajo.

1) Seiro 0 C-asi1cación2 '(eparar lo ue es necesario de lo ue no lo es %

tirar lo ue es in*til+

Acciones:

Iaciendo inventarios de las cosas "tiles en el !rea de trabajo.

Entregar un listado de las refacciones que no sirven en el !rea de trabajo.

-esechando las cosas in"tiles.

Feutilizando o financiando con proveedores, talleres, empresas de reciclaje o

clientes las refacciones desechadas.

ene1cios:

?!s espacio.

?ejor control de inventario.

Eliminación del despilfarro.

?enos accidentes.

*iguiendo estos puntos se podr! realizar una buena clasificación.

:3


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2 Seinton + Or3ani.ar2 !Colocar lo necesario en un lugar f"cilmente

accesible#

Acciones:

2olocar las cosas "tiles por orden seg"n criterios de6

*eguridad 2alidad Eficacia.

*eguridad6 Jue no se puedan caer, que no se puedan mover, que no estorben.

2alidad6 Jue no se oiden, que no se golpeen, que no se puedan mezclar,

que no se deterioren.

Eficacia6 ?inimizar el tiempo perdido.

ene1cios:

:os ayudara a encontrar f!cilmente documentos u objetos de trabajo, as

como los productos con mayor eficacia, economizando tiempos y

movimientos.

3acilita regresar a su lugar los objetos, documentos o productos.

%yuda a identificar cuando falta algo.

$ Seiso 0 Lim4ie.a2 !%impiar las partes sucias#

Acciones:

Fecogiendo, y retirando lo que estorba.

Limpiando con un trapo o brocha las refacciones.

:4


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2olocando focos ahorradores.

Limpiando el suelo diariamente.

Establecer roll de limpiezas para cada empleado.

ene1cios:

%umentar! la vida "til del equipo e instalaciones.

?enos probabilidad de contraer enfermedades.

?enos accidentes.

?ejor aspecto.

%yuda a evitar mayores daos a la ecologa. Roll de %impie&a

' Sei5ets, 0 Estandari.ar2 !(antener constantemente el estado de

orden, limpie&a e )igiene de nuestro sitio de trabajo#

Acciones2

Limpiando con la regularidad establecida.

?anteniendo todo en su sitio y en orden.

Establecer procedimientos y planes para mantener orden y Limpieza.

ene1cios:

*e guarda el conocimiento producido durante aos.

:6


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*e mejora el bienestar del personal al crear un h!bito de conservar impecable

el sitio de trabajo en forma permanente.

Los operarios aprenden a conocer con profundidad el equipo y elementos de

trabajo.

*e evitan errores de limpieza que puedan conducir a accidentes o riesgos

laborales innecesarios.

Propuesta de Uniforme

/ 2amisa tipo polo acompaado de pantalón de mezclilla.

/ K==@ cada camisa 7incluyendo el logo bordado). 74er aneos).

* S6its,5e 0 Disci4-ina2 !+costumbrarse a aplicar las * s en nuestro

sitio de trabajo y a respetar las normas del sitio de trabajo con rigor#

Acciones:

Fespetando a los dem!s.

:8


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Fespetando y haciendo respetar las normas del sitio de trabajo.

0ortando el uniforme de trabajo.

9eniendo el h!bito de limpieza.

2onvirtiendo estos detalles en h!bitos reflejos.

ene1cios:

*e evitan reprimendas y sanciones.

?ejora nuestra eficacia.

?ejora nuestra imagen.

3omentan valores.

Pres,4,esto


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7ONORARIOS DEL SER"ICIO DE AUDITOR&A


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RESULTADOS ESPERADOS

3ortalecer administrativamente a la empresa.

9#cnicas para mejorar su rendimiento

Elevar la competitividad de la empresa.

Emitir conclusiones y recomendaciones que aporten soluciones coherentes y

eficientes al negocio.

Enriquecer nuestros conocimientos.


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Eléctrica Automotriz

ALDERAS

ANE)OS


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CRONO$RA#A DEACTI"IDADES


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CONCLUSIÓN

%l realizar este trabajo de auditora nos dimos cuenta de la manera en la que se

trabaja el control interno en una empresa y de las sucesos que se pueden presentar

cuando se encuentran algunos problemas como el desorden del producto y de las

causas que puede traer el no tener un control sobre esta !rea, ya que fue el principal

problema que detectamos al hacer esta auditora en la empresa $El#ctrica

%utomotriz &alderas'.

El trabajo realizado permitió determinar las debilidades con las que la empresa

$El#ctrica %utomotriz &alderas' llevaba a cabo su trabajo, como la mala

organización de sus productos, el no contar con un uniforme y el no llevar a cabo la

publicidad debida para ser reconocidos como tal.

El contacto que se tuvo con la empresa fue a trav#s de visitas continuas para

fomentar el dialogo y la confianza entre el personal de esta y el equipo de trabajo.

0or medio de estas visitas nos fuimos dando cuenta de las $debilidades' ya

mencionadas anteriormente, por lo que decidimos que llevar a cabo la

implementación de las +ss, para solucionar su principal problema 7desorden de

productos), ya que sabemos las +s 7clasificación, organización, limpieza,

estandarización y disciplina) es una herramienta efectiva para el orden y la calidad

de un establecimiento.

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