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Tópicos Avanzados de
Administración
Sesión 4: La evolución del pensamiento
administrativo IV
Contextualización
Durante el desarrollo de esta sesión se analizará lo que se conoce
como enfoque cuantitativo y la teoría del ambiente organizacional, así
como los elementos que las integran.
Iniciaremos analizando el enfoque cuantitativo como un tema
importante debido a que se utiliza para la mejora en la toma de
decisiones, haciendo uso de las distintas herramientas como son: la
recolección, el análisis de datos y el empleo los distintos modelos
matemáticos; las principales ramas del enfoque cuantitativo son la
ciencia administrativa y la administración de operaciones.
Por último hablaremos del ambiente organizacional como un conjunto
de influencias que la organización recibe de fuerzas externas, ya que
existen límites entre la organización y el entorno que son muy difíciles
de precisar, puesto que hay posiciones externas u otras internas o
muchas veces resultan ambiguas y afectan literalmente a la empresa.
Introducción
Durante la Segunda Guerra Mundial, en la batalla de Gran Bretaña, la fuerza aérea
británica logró resistir exitosamente los ataques masivos de la milicia alemana.
¿Cómo fue esto posible? Los estrategas usaron matemáticas y estadísticas para
utilizar efectivamente su espacio aéreo, el cual era bastante limitado.
Cuando los estadounidenses entraron a la guerra en 1941, usaron el modelo
británico para formar los equipos de Investigación de Operaciones (Operations
Research Teams) para determinar la distribución más eficiente de sus tropas,
submarinos y equipo militar.
Después de la guerra, dichas técnicas se empezaron a usar en los negocios. Un
grupo de oficiales, llamados los “Whiz Kids”, usaron técnicas estadísticas en Ford
Motor Company® para realizar mejores decisiones administrativas. Después Robert
McNamara, quien se convirtió en el presidente de Ford®, fue seleccionado para ser
Secretario de Defensa e introdujo técnicas estadísticas similares y análisis de costo-
beneficio a través del Departamento de Defensa. Desde ese entonces las técnicas
OR evolucionaron hasta convertirse en los enfoques cuantitativos.
Explicación
El enfoque cuantitativo es definido como el uso de distintas técnicas para la mejora
de toma de decisiones, unas de las herramientas que utiliza es la recolección y el
análisis de datos junto con el uso del método científico y la comprobación por medio
de hipótesis; también emplea los distintos modelos matemáticos confiando siempre
en elementos estadísticos
Las principales ramas del enfoque cuantitativo son:
La ciencia administrativa
La administración de operaciones.
Definición de ciencia administrativa
Contempla a la administración como un conjunto de técnicas cuantitativas como:
símbolos, conceptos, procesos y modelos matemáticos. Hace énfasis en el uso de
las matemáticas para la solución de problemas y la toma de decisiones.
Explicación
Limitante de la ciencia administrativa
La gran limitación de la ciencia administrativa es la
excesiva preocupación por los modelos matemáticos
sin considerar que no todo dentro de la administración
es sujeto de ser modelado.
Definición de administración de operaciones
La administración de operaciones es una segunda
rama de la ciencia administrativa, cuyo propósito es
elevar los niveles de eficiencia en la administración de
la producción y la entrega de los bienes y servicios
que la organización ofrece.
Explicación
Algunos de los ejemplos de las decisiones que los administradores de operaciones
pueden tomar son:
Capacitación
Incentivos
Decisiones de calidad
Especificaciones
Diseño
Método
Inspección
Decisiones en procesos
Maquinaria, equipo y tecnología
Flujos
Decisiones de capacidad
Venta de activo fijo
Disminución o aumento en la jornada
laboral
Decisiones de personal
Selección
Contratación
Despidos
Es posible decir que la administración de operaciones tiene relación directa
con la calendarización del trabajo, la planeación de la producción, la
localización y el diseño de las fábricas y/u oficinas, así como las decisiones
sobre los niveles óptimos de inventario que una empresa debe mantener.
Explicación
Un avance importante en la investigación y aplicación de la
administración lo constituyó el momento en que los estudiosos se
dejaron de enfocar en cómo los gerentes influyen en el
comportamiento de la empresa para enfocarse en el análisis de
la relación de la organización con el entorno que la rodea.
El entorno o ambiente hace referencia a todo lo que rodea a la
organización, tanto interno como externo, toda su atmosfera
económica, política, social, etc. Se puede decir que el ambiente
se compone por todos aquellos factores que influyen directa o
indirectamente a la organización.
De acuerdo con Jones (2010) la teoría del entorno organizacional
estudia las fuerzas y condiciones que funcionan más allá de los
límites de la empresa, pero que impactan directamente la
capacidad que posee un administrador para la adquisición y uso
de los recursos.
Explicación
El término sistema hace referencia a la suma de partes que funcionan
independientemente pero en conjunto con el objetivo de lograr alcanzar los
resultados requeridos. Es un todo estructurado de elementos interrelacionados entre
sí. Al referirnos a un sistema abierto queremos acercarnos a la estructura en las que
intervienen las sociedades en relación con su medio, considerando a este como el
conjunto de objetos que influyen en la operatividad de un sistema.
Explicación
• Como un sistema abierto las
organizaciones ponen total atención en
las entradas, estas están representadas
por los diferentes recursos que obtiene
una organización como son: gente,
materia prima, información, maquinaria,
tecnología, dinero y fuerza laboral
preparada para producir bienes o
servicios. Cuando la organización
obtiene los recursos que necesita,
comienza la transformación.
• Las salidas son los productos y/o
servicios, utilidades, niveles de
rentabilidad, satisfacción labora y
pérdidas entre otros que son generados
por la organización. Entradas, salidas y proceso de transformación de una hamburguesa Big Mac®
Explicación
• La palabra contingencia se refiere a algo eventual,
algo incierto que sucede o no. Relacionado con una
organización nos quiere decir que no existe una
forma óptima de administrar todas las empresas,
siempre todo va a depender de las condiciones del
ambiente; la organización depende de las distintas
situaciones del ambiente en el que se desarrolla.
• La Teoría de las Contingencias se enfoca a la idea
de que las estructuras y los sistemas de control que
eligen los gerentes dependerán de las
características del entorno que rodea a la
organización.
Efectos del dinamismo
• El dinamismo no es más que la energía activa que
estimula los cambios en el desarrollo.
Explicación
• Esquema de la teoría de la contingencia
Conclusión
El enfoque cuantitativo nace debido a la necesidad de la preparación de soluciones
más exactas basándose en la estadística y las matemáticas. Este enfoque incluye la
optimización de información y la contribución en la toma de decisiones
administrativas de planificación y control.
Hay que mencionar que este enfoque es muy práctico ya que por su precisión
numérica los datos que proporciona permiten conocer en cantidades numéricas los
valores que necesitamos y mejor aun hacer una correcta precisión determinando
qué es lo que queremos.
Los esquemas que usan las empresas para la administración y la toma de
decisiones dentro de la metodología cuantitativa tienen que ver con el análisis de
sistemas o la ingeniería de sistemas y la ciencia de la administración. Como forma
de administrar una de las ventajas tiene que ver con que gracias a este enfoque el
administrador conoce los comportamientos que tienen las variables para que
cualquier asunto sea resuelto.
Para aprender más
Gabriel Leandro. (S/a). El entorno de la
organización. Consultado el 28 de
Agosto del 2013, de:
http://www.auladeeconomia.com/articulo
s5.htm
http://www.eumed.net/libros-
gratis/2013a/1321/1321.pdf
Referencias
Daft, R. y Marcic, D. (2010). Introducción a la Administración. México: Cengage Learning.
Ferrell, O. y Hirt, G (2004). Introducción a los Negocios. México: McGraw-Hill.
Fitzsimmons, J. (2001). Service Management. Singapore: McGraw-Hill.
Hellriegel, D., Jackson, S. y Slocum, J. (2009). Administración. Un enfoque basado en competencias. México: Cengage Learning.
Jones, G. y George, J. (2010). Administración Contemporánea. México: McGraw-Hill.
Katz, D. Kahn. R. (1966). The Social Psychology of Organizations. New York: Thompson
Kinicki, A. y Williams, B. (2008). Management: A practical introduction. New York: McGraw-Hill.
Ranganathan, C. y Sethi, V. (2002). Rationality in strategic information technology decisions: The Impact of Shared Domain Knowledge and IT Structure. Decisions
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Thompson, J. (1967). Organizations in action. New York: McGraw-Hill.
Gabriel Leandro. (S/a). El entorno de la organización. Consultado el 28 de Agosto del 2013, de: http://www.auladeeconomia.com/articulos5.htm
http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/1321.pdf
