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Universidad Nacional Experimental de Guayana
Vicerrectorado Académico
Coordinación General de Pregrado
Coordinación de Pasantía
Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria
TRAMITACIONES Y ACOMPAÑAMIENTO A
CONTRIBUYENTES Y DEMÁS SUJETOS PASIVOS ANTE LA
ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
Pasantía para Optar al Título de Licenciada en Contaduría Pública
Autor: Cabeza Dailenis
Tutor académico: Lcdo. Orlando Oliva
Tutor industrial: Lcda. Martha Gómez
Puerto Ordaz, Septiembre de 2012.
2
INDICE
CONTENIDO pág.
INTRODUCCION………………………………………………………… 4
1. LA INSTITUCION…………………………………………………….. 5
1.1 Nombre de la institución……………………………………………. 6
1.2 Reseña Histórica…………………………………………………….. 6
1.3Ubicación Geográfica…………….…………………………………... 7
1.4 Misión…………………………………………………………………. 7
1.5 Visión………………………….………………………………………. 7
1.6 Objetivos………………………….…………………………………… 7
2. DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DONDE SE DESARROLLÓ LA
PASANTÍA……………………………………………………………….
9
2.1 Estructura Organizativa…………………………………………….. 10
3. SITUACION PRESENTE O NECESIDAD DE LA INSTITUCION
QUE SE QUIERE SEA RESUELTA……………………………………
11
3.1 Problemas observados en la entidad…………………………….. 11
3.2 Necesidad de la entidad que requiere sea resuelta por el
pasante……………………………………………………………………
11
4. OBJETIVO DE LA PASANTIA……………………………………… 12
4.1 Objetivo general……………………………………………………… 12
4.2 Objetivos específicos………………………………………………. 12
4.3 Explicación del plan de trabajo……………………………………. 12
5. ESPECIFICAR LOS LOGROS……………………………………… 15
5.1 Metodología Implementada………………………………………… 15
6. FACILIDADES Y DIFICULTADES ENCONTRADAS…………… 16
6.1 Facilidades…………………………………………………………… 16
6.2 Dificultades…………………………………………………………… 16
6.3 Acciones Emprendidas……………………………………………… 17
6.4 Aportes dados a la entidad…………………………………………. 18
6.5 Conocimientos Adquiridos a nivel teórico y práctico……………. 18
3
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………… 23
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………….. 26
CUADROS pág.
Cuadro 1: Estructura Organizativa……………………………………… 10
FIGURAS
FIGURA 1 – 17: Pasos para Ingresar datos al Sistema CONGES XXI.. 27
FIGURA 18: Modelo de Oficio de Tribunales……………………………. 35
FIGURA 19: Modelo de Carta Solicitud de Apoyo en Jornada de RIF… 36
FIGURA 20: Modelo de Carta de Solicitud……………………………….. 37
FIGURA 21: Modelo de Acta de Recepción ……………………………… 38
FIGURA 22: Modelo de Planilla de Registro de Vivienda Principal……. 39
FIGURA 23: Modelo de Planilla de Anulación de Registro de Vivienda
Principal……………………………………………………………………..
40
FIGURA 24: Modelo de Planilla de Solicitud de Copia Certificada del
registro de Vivienda……………………………………………………….
41
FIGURA 25: Modelo de Carpeta de Fiscalización………………………. 42
FIGURA 26: Modelo de Carpeta de Auditoria……………………………. 43
ANEXOS
ANEXO 1: Modelo de Memorando de Área de Fiscalización……………… 44
ANEXO 2: Modelo de Memorando de Área de Asistencia a Contribuyente.. 45
ANEXO 3: Modelo de Memorando de Área de Recaudación……………………. 46
ANEXO 4: Modelo de Memorando de Área de Servicios Jurídicos……….. 47
ANEXO 5: Modelo de Memorando de la División de Fiscalización……….. 48
ANEXO 6: Resumen de Requisitos de las Tramitaciones…………………... 49
ANEXO 7: Reporte………………................................................................ 50
ANEXO 8: Plan de Trabajo…………………………….…………………… 51
4
INTRODUCCIÓN
La pasantía se realizó como un requisito para optar al título de Licenciada en
Contaduría Pública, y es indispensable para el otorgamiento de grados
académicos, de acuerdo al reglamento de pasantías de la Universidad Nacional
Experimental de Guayana (UNEG), emitido en la resolución CU-O-09-446 del
16-05-2011. A su vez es importante realizar pasantía, ya que permite adquirir
conocimientos prácticos en el campo laboral, experimentando el ritmo de las
jornadas de trabajos y el compromiso organizacional con la entidad.
La presente pasantía se realizó en el Servicio Nacional Integrado de
Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), específicamente en Tributos
Internos de Puerto Ordaz.
Su alcance se llevó a cabo en el área de tramitaciones en la sección de
correspondencia del Sector de Tributos Internos de Puerto Ordaz, en donde se
realizaron actividades, tales como: recibir, procesar y distribuir las solicitudes,
notificaciones y oficios emitidos por los contribuyentes ordinarios del Impuesto al
Valor Agregado (IVA).
El Área de Tramitaciones, según el Artículo 112, numeral 1 del Ministerio de
Hacienda, de la Gaceta Oficial (GO) Nº 4.881 se encarga de dirigir, planificar,
coordinar, supervisar, controlar y evaluar las actividades relacionadas con la
gestión del Área, e impartir las instrucciones para la ejecución de las funciones
correspondientes. La sección de correspondencia, semanalmente recibe alrededor
de cuarenta (40) o más contribuyentes ordinarios (personas naturales y jurídicas),
a los cuales se les realiza la verificación de sus documentos según los requisitos
previamente exigidos.
Se logró un conocimiento general, en el marco del Código Orgánico Tributario
(COT) en cuanto a las tramitaciones que los contribuyentes ordinarios del IVA
están obligados a cumplir.
Entre las conclusiones más resaltantes, cabe destacar que a pesar que el puesto
de correspondencia actualmente debe ser ocupado por un funcionario de oficio,
las actividades del mismo pueden ser realizadas por pasantes.
5
Se recomienda a la institución, seguir capacitando a los próximos pasantes con
el fin de que adquieran destrezas en el campo laboral. Por otra parte, es importante
la contratación o capacitación de personas para trabajar exclusivamente en la
sección de archivo, ya que se trata de actividades que requieren de un funcionario
de extrema confianza.
Esta investigación está estructurada de la siguiente manera:
Descripción de la empresa: misión, visión y objetivos.
Descripción de la unidad donde se desarrolló la pasantía.
Problemas observados en la empresa.
Objetivos de la pasantía y explicación del plan inicial de trabajo.
Conclusiones y recomendaciones.
Referencias bibliográficas y
Anexos.
6
DESARROLLO
1. LA INSTITUCION
1.1 Nombre de la institución
Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y tributaria.
(SENIAT).
1.2 Reseña Histórica
Según la Ley del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y
Tributaria, publicada en la Gaceta Oficial No. 37.320 de fecha 8 de noviembre de
2001, el SENIAT es un servicio autónomo sin personalidad jurídica, con
autonomía funcional, técnica y financiera, adscrito al Ministerio de Finanzas.
Constituye un órgano de ejecución de la administración tributaria nacional, al cual
le corresponde la aplicación de la legislación aduanera y tributaria nacional, así
como, el ejercicio, gestión y desarrollo de las competencias relativas a la
ejecución integrada de las políticas aduanera y tributaria fijadas por el Ejecutivo
Nacional.
El SENIAT, fue fundado el 10 de agosto del año 1994, bajo el decreto
presidencial 2.937 de misma fecha y publicado en la Gaceta Oficial Nº 35.525 del
16 de agosto de 1994. Para su creación fueron integradas dos organizaciones, una
de ellas fue, Aduanas de Venezuela Sociedad Anónima (AVSA), creada para
sustituir a la Dirección General Sectorial de Aduanas del Ministerio de Hacienda,
y la segunda fue el Servicio Nacional de Administración Tributaria (SENAT)
siendo creada para sustituir a la Dirección General Sectorial de Rentas del
Ministerio de Hacienda. Dando como resultado lo que es actualmente el SENIAT
catalogado bajo el RIF Nº J-200003003-0, pasando a ser el único órgano
encargado de la recaudación tributaria de los contribuyentes, haciendo cumplir los
deberes constitucionales de contribuir con las cargas públicas, siendo el Gobierno
7
Nacional el encargado de disponer de los recursos necesarios para favorecer el
bienestar de la colectividad.
1.3 Ubicación Geográfica
La Gerencia Regional de Tributos Internos de la Región Guayana tiene un
alcance que abarca tres Estados (Bolívar, Delta Amacuro y Amazonas), y está
estructurada a su vez (en orden de importancia) por unidades de tributos internos
ubicados en las principales ciudades de estos estados cuya sede será en Ciudad
Bolívar. El SENIAT Puerto Ordaz región Guayana está ubicado en la Carrera
Nekuima, Calle Aro, Edificio Centro Kira P.B. Alta Vista Puerto Ordaz, Edo.
Bolívar.
1.4 Misión
Administrar eficientemente los procesos aduaneros y tributarios en el ámbito
nacional y otras competencias legalmente asignadas, mediante la ejecución de
Políticas Públicas en procura de aportar la mayor suma de felicidad posible y
seguridad social a la Nación Venezolana.
1.5 Visión
Ser una institución modelo, moderna, inteligente, acorde con el desarrollo
socio económico del país, que fomente la cultura y garantice el cumplimiento de
las obligaciones y deberes aduaneros y tributarios, contribuyendo a consolidar el
Proyecto Socialista Bolivariano.
1.6 Objetivos
Recaudar y administrar los tributos internos y aduaneros a nivel nacional.
Dirigir y administrar el sistema de tributos de competencia del poder nacional
en concordancia con la política definida por el Ejecutivo Nacional.
8
Dirigir y administrar el sistema aduanero, según la política definida por el
Ejecutivo Nacional.
9
2. DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DONDE SE DESARROLLÓ LA
PASANTÍA
El departamento de tramitaciones, el cual es el encargado de dirigir, planificar,
coordinar, supervisar, controlar y evaluar las actividades relacionadas con la
gestión del Área, e impartir las instrucciones para la ejecución de las funciones
correspondientes. Además, bajo su responsabilidad se encuentra el archivo
actualizado de los documentos relacionados con las obligaciones tributarias y sus
respectivos pagos y en las demás actuaciones de la Gerencia Regional,
estableciendo los controles que garanticen la custodia y conservación de los
mismos. Expedición y certificación de copias de los documentos que reposen en
los archivos de la Gerencia Regional.
Por otra parte, el Jefe del área a demás de llevar el control de todas las
actividades antes mencionadas, debe firmar los actos y documentos relativos a las
funciones de su competencia; elaborar, ejecutar, supervisar y controlar el plan
operativo de su área, de acuerdo a los Lineamientos y procedimientos establecidos
por la Oficina de Planificación.
El departamento de tramitaciones se divide en cuatro (4) partes, que son: (a)
archivo, (b) vivienda principal, (c) correspondencia y (d) notificaciones. El área
de correspondencia se encarga de recibir las notificaciones, solicitudes; además de
radicar, seleccionar, entregar, controlar y prestar los servicios inherentes al
Manejo de los documentos bajo su responsabilidad, en cuanto a la
Correspondencia del Sector.
De esta manera, se les está brindando un espacio para dar a conocer su
situación y resolver esos problemas presentados en la organización, entregando la
comunicación con sus respectivos recaudos según sea el caso, exigidos por la
Administración Tributaria para que estos puedan proceder y ser aceptados.
10
2.1 Estructura Organizativa
Cuadro 1
Fuente: Propia (2012).
11
3. SITUACION PRESENTE O NECESIDAD DE LA INSTITUCION
QUE SE QUIERE SEA RESUELTA.
3.1 Problemas observados en la entidad.
En el transcurso de la pasantía en el SENIAT, se pudo constatar, que uno de
los problemas en el área de trabajo es la inestabilidad de personal, ya que en el
lugar no existe un responsable permanente o fijo, y esto trae como consecuencia la
falta de información o inexperiencia en el área del próximo encargado, por ende
se debe realizar capacitación cada 2 o 4 meses, que es el tiempo de duración por
pasante de acuerdo al nivel de académico.
Además, otro problema observado, es la desinformación de los contribuyentes
en cuanto a los deberes formales que deben seguir, y para ello acuden a las
instalaciones de la Administración Tributaria para solicitar orientación en su caso,
con esperanzas de encontrar una solución a su situación y cumplir con los deberes
formales para evitar multas, sanciones u otras amonestaciones.
3.2 Necesidad de la entidad que requiere sea resuelta por el pasante.
La necesidad de la institución de la presencia del pasante en esta área, es para
cumplir el papel de funcionario encargado de la misma y realizar las actividades
que corresponden sean atendidas diariamente, siendo apoyo fundamental en el
departamento presente. Así mismo, de llevar el control de las correspondencias
recibidas, de que estas sean registradas, trasladadas por el sistema y entregada a
sus respectivas áreas. Además, brindar asesoría al contribuyente en cuanto a las
tramitaciones que debe realizar.
12
4. OBJETIVO DE LA PASANTÍA
4.1 Objetivo general
Analizar las tramitaciones llevadas a cabo por los contribuyentes ordinarios
ante la Administración Tributaria del Sector Tributos Internos de Puerto Ordaz.
4.2 Objetivos específicos
Para tener una perspectiva general del objetivo, se desglosan algunos:
1. Identificar los procesos o pasos a seguir en el área de trabajo y sistema a
utilizar (CONGES).
2. Identificar las fortalezas y debilidades del área de trabajo.
3. Identificar cuáles son los deberes formales exigidos a los contribuyentes
ordinarios y cuáles son los ilícitos en que incurren por el incumplimiento de los
mismos.
4. Evaluar los tipos de tramitaciones llevadas a cabo por los contribuyentes.
4.3 Explicación del plan de trabajo
La pasantía fue realizada en el SENIAT, específicamente en el área de
tramitaciones (correspondencia), Sector Tributos Internos, Puerto Ordaz, dirigido
por la Licenciada Martha Gómez (Jefa del Área).
Las actividades se realizaron en un margen de dieciséis (16) semanas, a partir
del 09 de Abril de de 2012 hasta el 30 de Julio del mismo año. Las actividades se
planificaron de la siguiente manera:
(a) Primera Semana (09/04/2012 al 13/04/2012): Inducción al área de
tramitaciones.
(b) Segunda Semana (16/04/2012 al 20/04/2012): Introducción a las
actividades de correspondencia y al sistema (CONGES XXI).
(VER FIGURA 1 a 17)
13
(c) Y a partir de la tercera semana hasta la decimoquinta semana (3-15)
(23/04/2012 al 21/07/2012):
Recepción de oficios provenientes de los Tribunales.
(VER FIGURA 18)
Recepción de solicitudes y notificaciones dirigidas directamente a la
gerencia por motivos de invitación o apoyo en jornadas de Rif, entre otras
actividades. (VER FIGURA 19)
Brindar información al contribuyente en cuanto a los diferentes trámites
que requiera.
Recibir y procesar las solicitudes o notificaciones que requiera el
contribuyente en el Sistema CONGES XXI (solicitud de anulación de declaración
de IVA e ISLR, solicitud de situación fiscal, solicitud de exención de ISLR,
solicitud de cambio de condición en el portal, solicitud de cambio de domicilio
fiscal, solicitud de sellado de libros y facturas guías de licores, notificación de
inicio de actividades, notificación de cierre temporal, notificación de liquidación
total de la empresa, notificación de adquisición de maquina fiscal, entre otros)
emitiendo un Acta de Recepción. (VER FIGURA 20)
Entregar Acta de Recepción al contribuyente de su solicitud, firmada y
sellada. (VER FIGURA 21)
Emitir y enviar memorandos con las solicitudes y notificaciones recibidas
diariamente a sus respectivas áreas, (Área de Fiscalización, Área de Servicio de
Asistencia al Contribuyente, Área de Recaudación y Área Servicio Jurídico).
(VER FIGURA 22)
Emitir y enviar memorandos con las solicitudes y notificaciones recibidas
diariamente a sus respectivas divisiones, (División de Tramitaciones, División de
Recaudación, División Jurídico Tributario y División de Fiscalización y División
Sumario Administrativo).
(VER FIGURA 23)
Emitir y enviar memorandos con los oficios recibidos diariamente de los
Tribunales dirigidos al Área de Recaudación.
Llevar el registro de los memorandos enviados diariamente.
14
Archivar copia de memorandos que se emiten diariamente firmados y
sellados por cada área.
Reportar a la jefatura el número de correspondencia recibida.
(d) En la última semana, siendo esta la semana dieciséis (16), (23/07/2012 al
30/07/2012), se realizaron las siguientes actividades:
Conclusiones del problema, en cuanto al área de trabajo y recomendaciones.
Culminación de pasantía y elaboración de informe final de la misma.
15
5. ESPECIFICAR LOS LOGROS
Se logró adquirir un conocimiento general del área de tramitaciones y de
otras áreas relacionadas a la misma.
Por otra parte, también se obtuvo conocimiento de los archivos emitidos por
las fiscalizaciones realizadas a otras empresas y los pasos que se deben seguir para
realizar las mismas.
Las actividades acordadas en el plan de trabajo, fueron realizadas
satisfactoriamente en el tiempo plasmado, pero adicionalmente fueron realizadas
actividades que no estaban programadas y que fueron de ayuda en la adquisición
de un conocimiento más amplio de otros deberes que debe seguir cualquier
contribuyente para estar solvente o al día, ante la Administración Tributaria.
5.1 Metodología Implementada
Para la recolección de datos se utilizaron las siguientes técnicas: la observación
directa y la revisión documental. La observación permitió captar los hechos de
manera espontánea a través de la observación participante lo que facilitó llevar un
registro confiable de las conductas y los procesos observados. Al respecto, Arias
(2006) explica que esta técnica permite al investigador “…visualizar o captar
mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación
que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de
investigación preestablecidos”. (p.69)
La revisión documental se realizó dentro de parámetros que aseguran la
autenticidad de la información, para ello se consultaron libros, enciclopedias,
guías de estudios, trabajos de investigación, manuales, entre otros, en virtud, que
estos servirán para fundamentar el tema.
De esta manera se evaluaron las tramitaciones efectuadas por los
contribuyentes que emiten sus notificaciones y solicitudes por la Administración
de Tributos Internos de Puerto Ordaz.
16
6. FACILIDADES Y DIFICULTADES ENCONTRADAS
6.1 Facilidades
Las actividades realizadas, fueron manejadas fácilmente, ya que el área de
ejecución de pasantía se rige por un sistema de información (CONGES) que
ayuda a ser ágil el proceso.
Se percibió suficiente material de apoyo para la entrega de información a
los contribuyentes, en cuanto a los requisitos necesarios para la entrega de los
diferentes tramites que se efectúan por el área de correspondencia.
Ambiente optimo para el trabajo diario y calidad del mismo para
comodidad tanto del trabajador como para los contribuyentes.
Buena comunicación y trato entre el grupo de trabajo, bien sea pasante
pasante, pasante funcionario, funcionario a funcionario.
Las actividades incluidas en plan de trabajo, se realizaron
satisfactoriamente, estas con la colaboración de los funcionarios que integran la
organización.
6.2 Dificultades
(a) En la semana del 29/05/2012 al 01/06/2012, se presentó un inconveniente
con el sistema (CONGES) para procesar las comunicaciones de los contribuyentes
ordinarios, ya que debido al cambio de equipo de computación se efectuó la
actualización del sistema, trayendo como consecuencia el proceso incompleto de
las comunicaciones, específicamente en el traslado del informe al área
correspondiente y según la tramitación efectuada, por lo cual no se podía hacer
entrega de las mismas.
(b) El día 03 de Julio, a falta de pasante y apoyo en el área, se realizaron
diversas actividades a manera de apoyo, siendo estas las de recibir y procesar la
documentación de vivienda principal, además la recepción, procesamiento y
entrega de correspondencias.
17
6.3 Identificar Acciones Emprendidas
Para la solución de las dificultades encontradas durante el transcurso de la
pasantía, se realizaron las siguientes actividades:
En el caso (a), se consultó el problema del sistema con especialistas en la
materia, para la cual no se recibieron respuestas acertadas y por lo tanto se decidió
junto a la jefa del área, realizar diversas pruebas con las opciones adicionales del
sistema. Hasta el día 01 de junio fue encontrada una solución, cambiando la
manera de trasladar la información recibida a otra unidad, es decir al área o
división que corresponda.
De acuerdo a lo explicado, ahora el sistema para realizar el acta de recepción
por parte del encargado son menos los pasos a seguir, ya que el traslado de la
información o acta de recepción, debe ser aprobada primeramente por la jefa del
área y así mismo debe hacer el traslado a la unidad para luego poder entregada a
su área respectiva.
En el caso (b), para la realización de las diferentes actividades se dividieron las
cargas, en el turno de la mañana cuando se recibe la documentación de vivienda
principal se realizo esa actividad, aunque no era la actividad principal para la
pasantía, fue efectivo el apoyo prestado gracias a la inducción dada en la primera
semana, pudiendo así trabajar en la misma sin problema alguno.
Para recibir las correspondencias, si se cumplió en el horario de la tarde,
realizando los memorandos de acuerdo a cada correspondencia, siendo estas
impresas, llevadas a firma y entregadas a su vez, evitando así la acumulación de
trabajo y siendo un día pesado, pero con todas las actividades realizadas
satisfactoriamente gracias a poder haber mantenido el orden y apoyo de las
funcionarias encargadas del área.
18
6.4 Aportes Dados a la Entidad
Como aportes a la institución, se realizaron las siguientes actividades:
a. Resumen de requisitos (impreso en hoja) de manera individual por tipo de
solicitud y de manera completa, siendo estos los que se necesitan para la emisión
de comunicaciones que deben realizar y entregar los contribuyentes ordinarios por
el área de correspondencia, siendo estas a su vez entregadas al momento de una
consulta. (VER ANEXO 6)
b. Se entregó carpeta con resumen de requisitos para la emisión de
correspondencias, así como también los requisitos de manera individual para los
distintos tipos de trámites en la entrada de las instalaciones, para así agilizar el
proceso y evitar congestión de contribuyentes.
c. Manual de pasos que se deben seguir para realizar un Acta de Recepción por
el Sistema CONGES, procesar e ingresar los datos por cada tramitación. (VER
FIGURA 1-17)
d. Fue creado un documento para llevar el control de los reportes diarios del
área de tramitaciones, el cual es ejecutado por la persona encargada del área de
correspondencia. Se realizó a raíz de que se debía llamar a la Gerencia a dar el
reporte (hablado), y para que la información sea presentada de manera formal, sin
errores y por seguridad de plasmar en papel lo realizado diario, se creó este
mecanismo, posteriormente para ser archivado y llevar una relación de lo que fue
entregado.
(VER ANEXO 7)
6.5 Conocimientos adquiridos a nivel teórico y práctico.
Nivel Teórico
En el periodo de ejecución de la pasantía, se pudieron adquirir diversos
conocimientos en el área de trabajo, siendo esta la sección de correspondencia,
perteneciente al Área de Tramitaciones. En la sección se manejaron diversas
tramitaciones en cuanto al cumplimiento de los deberes formales de los
19
contribuyentes, responsables y terceros, plasmados en el COT, siendo este uno de
los instrumentos legales que regulan las actividades realizadas.
Para cumplir con lo establecido en la ley, se encuentra la sección de
correspondencia, donde los contribuyentes deben entregar razón de ser de aquellas
faltas, cambios o errores cometidos en sus negocios, bien sean firmas personales
(FP), compañías anónimas (CA), sociedades, entre otras.
Existen diversas tramitaciones que se reciben a diario en la sección menciona,
se explicaran algunas de ellas a continuación:
Solicitud de exención de ISLR: Para la entrega de esta solicitud, los
contribuyentes deben basarse bajo leyes, en este caso tenemos el artículo 14 de la
LISLR, numeral 11, donde explican la exención del impuesto a las Sociedades
Cooperativas, cuando operen bajo las condiciones generales fijadas por el
Ejecutivo Nacional. Además el artículo 22 del Reglamento de la LISLR, que
establece que los beneficiarios de las exenciones, en todo caso estarán sujetos a
fiscalización y por ello deberán cumplir con las obligaciones y deberes previstos
para los contribuyentes e inscribirse en los registros que a tal efecto señale la
Administración Tributaria. Es por ellos que se requiere la presentación de la
declaración anual independientemente del monto de sus enriquecimientos o
pérdidas. Y otros de sus basamentos legales es el artículo 89 de la Ley Especial de
Asociaciones Cooperativas.
Solicitud de autorización para el sellado de libro o guías de facturas de
licores: Para la respectiva solicitud, los contribuyentes deben entregar lo que
requieren por escrito y especificar en la misma la cantidad de libros, folios, guías,
facturas y la numeración respectiva en cada caso. Luego de emitir el Acta de
Recepción con todos los requisitos y datos, pueden dirigirse con la copia del acta
al área de Recaudación, donde les facilitan el material para ser sellado, firmado y
autorizado por la jefa del área.
Solicitud de autorización de llevar de manera automatizada o electrónica
los inventarios u otros libros: Para este tipo de solicitud se reciben los requisitos
exigidos por la Administración Tributaria y así mismo se les hace entrega del
Acta de Recepción, como comprobante de estar tramitando dicha autorización.
Para la entrega de esta, como la tramitación se realiza en Ciudad Bolívar, los
20
contribuyentes deben esperar la notificación por parte de los notificadores del área
de Tramitaciones.
Solicitud de Anulación de declaración de IVA, ISLR u otras: Para dicha
solicitud es necesaria la declaración completa con su certificado, en caso que el
monto a pagar sea una cantidad significativa se les exige entregar copia de los
libros de compra y venta, de lo contrario no se procederá a realizar la anulación.
Estos documentos son entregados en el área de asistencia al contribuyente.
Solicitud de cambio de Información Fiscal de un RIF a otro: este caso
normalmente lo solicitan personas extrajeras que se nacionalizan y Para seguir
realizando sus declaraciones y demás deberes por un solo RIF, es necesario
solicitar esta tramitación, la cual la realizan en el área de asistencia al
contribuyente, luego de haber entregado en la sección de correspondencia la
solicitud por escrito, copia de cedulas, RIF y su respectiva publicación.
Notificación de cese definitivo: en este caso los contribuyentes deben
entregar un escrito explicando los motivos del cierre, anexar los requisitos
exigidos por la Administración Tributaria y uno de los más importantes para
poder proceder a realizar el acta de recepción es la liquidación total (modificación
del registro mercantil).
Notificación de apertura de sucursal: este caso no suele ser muy frecuente
pero no menos importante, los contribuyentes al abrir una sucursal de su negocio
deben hacer la respectiva notificación ante la Administración Tributaria, para ello
deben entregar un escrito explicando los hechos y la dirección de la nueva
sucursal, anexando los requisitos básicos para toda tramitación.
Todos los documentos a ser archivados, debían ser ubicados primeramente en
el oficio correspondiente según se numero de providencia y numero del acta de
reparo, en caso de haber varios oficios de una misma providencia se debía ubicar
el ultimo, esto se verificaba según la foliatura, ya que debían ser consecutivos los
números de la misma, además para saber si correspondía a ser la última carpeta,
esta debía contener el Acta de Reparo y el Auto Cierre Fase de Fiscalización
realizada.
Además debe ser inutilizada cada hoja por su lado reverso con rayas de punta a
punta y el sello del área en todo el centro de la misma. Por último se abrían
21
huecos a las hojas siguiendo el patrón de los documentos que ya estaban
archivados, de manera que todo este uniforme.
Esta seria de pasos está regida bajo un manual perteneciente al Área de
Fiscalización, el cual es de uso interno.
En el caso de las notificaciones realizadas en el área, se rigen bajo un Manual
de Normas y Procedimientos Tributarios, versión 1.0 de Julio de 2011.
Por otra parte, también se pudieron adquirir conocimientos en cuanto al
registro de vivienda principal, la que tiene un Manual de Usuario, con deferencia
de recaudación N° 60.40.40.021, versión 2.0 de Agosto de 2010. En este manual
se explican los pasos a seguir para que los usuarios o funcionario mediante el
portal tengan acceso al sistema y así poder procesar el registro, actualización o
anulación que sean solicitados, primeramente teniendo toda la documentación
necesaria de acuerdo a su caso.
En la sección de vivienda principal se realizan varios trámites, entre ellos el
registro, anulación y solicitud de copias certificadas. Para realizar alguna de las
tramitaciones mencionadas se necesitan sus planillas respectivas y algunas de
ellas se pueden encontrar en el portal del SENIAT, de lo contrario pueden ser
solicitadas en la Administración Tributaria en el Área de Tramitaciones. (VER
FIGURA 22, 23 y 24)
El área de tramitaciones también está integrado por el Registro Tributario de
Tierras (RITTI), el mismo tiene un Manual de Normas y Procedimientos
Tributarios, versión 1.1 de mayo de 2010. En este manual explican detalladamente
los pasos a seguir para el registro o anulación del RITTI.
Además, se logro ampliar la base de términos tributarios y pasos a seguir para
las diferentes tramitaciones efectuadas en el sector, en cuanto a los deberes
formales, registro y actualización de RIF.
22
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 Conclusiones
En la sección de correspondencia, las tramitaciones que deben realizar los
contribuyentes, deben ser respaldadas bajo alguna base legal, en este caso el más
acertado vendría a ser el COT.
Para que el contribuyente pueda hacer alguno de los tramites, debe ocurrir
alguna eventualidad previa, siendo explicada detalladamente en la carta que deben
entregar con sus requisitos correspondientes, la cual, será revisada en detalle, ya
que la misma debe estar redactada de forma clara y que los documentos estén
actualizados para proceder a la realización del Acta de Recepción.
El Acta de Recepción es un documento que tramita un funcionario en la
sección de correspondencia, bajo el Sistema CONGES XXI, con los datos de la
persona natural o jurídica, dirección, resumen del tipo de solicitud o notificación y
los requisitos consignados. Previamente el contribuyente debe llenar un espacio
con sus datos, siendo firmada y sellada por el funcionario encargado. Este
documento, junto a la carta emitida serán selladas y firmadas si todos los
documentos consignados están correctos, siendo las mismas el respaldo al
momento de una fiscalización o auditoria, evitando las multas, sanciones y demás
penalizaciones, ya que estos comprueban que cumplieron con lo establecido por la
ley.
A pesar que el puesto de correspondencia actualmente debe ser ocupado por un
funcionario de oficio, muy bien puede seguir siendo ocupado por pasantes,
preferiblemente por estudiantes de las carreras de administración, contaduría o
ramas afines, ya que con este perfil se les facilitara el aprendizaje o manejo de las
tramitaciones efectuadas en el sector.
Además, se cumplieron satisfactoriamente las asistencias prestadas al
contribuyente en cuanto a sus dudas en los pasos a seguir al momento de presentar
ciertas eventualidades que escapan de sus manos. Así mismo se cumplieron todos
los objetivos establecidos y se realizó capacitación al pasante siguiente, dejándole
herramientas para trabajar en el área y un pequeño manual de pasos a seguir para
23
manejar el Sistema CONGES XXI, para la realización de memorandas, entrega
de correspondencia y archivo de copias.
7.2 Recomendaciones
Para mejorar ambas instituciones, SENIAT y la UNEG respectivamente, es
importante tomar en cuenta las siguientes observaciones:
SENIAT:
(a) Se debe capacitar a cada persona que dará atención al contribuyente en el
área de correspondencia, preferiblemente por un funcionario, aunque se puede
seguir capacitando a los próximos pasantes con el fin de que adquieran destrezas
en el campo laboral.
(b) Se recomienda la contratación o capacitación de personas para trabajar
exclusivamente en la sección de archivo, ya que se trata de actividades que
requieren de un funcionario de extrema confianza, ya que es de manejo delicado y
debe ordenarse correctamente, evitando la pérdida o mala ubicación de
documentos importantes.
(c) Ampliar o buscar alternativas para archivar documentos a futuro, evitando
el colapso de los mismos con anticipación.
Es importante corregir estos aspectos, ya que la responsabilidad de las
diferentes actividades que se realizan en el Área de Tramitaciones, recaen en los
hombros de la Jefa del Área, lo que es perjudicial para la salud, calidad de vida y
trabajo. De esta manera se podría mejorar la calidad del trabajo y de cada uno de
los funcionarios a cargo.
UNEG:
(a) Seguir inculcando la importancia de las pasantías, ya que es una actividad
a favor del estudiante, debido a que ayuda a fortalecer la confianza, mejorando los
conocimientos adquiridos en la casa de estudio y demostrando la capacidad de
24
trabajar en equipo, con personas nuevas, asumiendo responsabilidades y
adquiriendo destreza en el campo laboral de manera práctica.
(b) Ampliar las actividades impartidas, planificando cursos, talleres,
seminarios, jornadas de actualizaciones, entre otras optimizando y poniendo en
práctica los conocimientos de los estudiantes, siendo esta razón de motivación
para muchos.
25
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Arias, Fidias G. (2006). El Proyecto de Investigación. Introducción a la
metodología científica. Caracas-Venezuela: Quinta (5ta) Edición. Editorial
Episteme. (p.31, 69)
Código Orgánico Tributario (COT). Gaceta Oficial N° 37.305 de fecha
17/10/2001.
Manual de Normas y Procedimientos Tributarios de las Notificaciones.
De las Notificaciones. Nivel Operativo y Normativo. Versión 1.0 de Julio de
2011.
Manual de Normas y Procedimientos Tributarios. Registro Tributario de
Tierras. Sistema de Recaudación. Versión 1.1 de Mayo de 2010.
Manual de Usuario. Sistema de Vivienda Principal. Recaudación N°
60.40.40.021. Versión 2.0/ Agosto 2010.
Ley de Impuestos Sobre La Renta (LISLR). (2007). Ediciones Juan Garay y
Miren Garay. Gaceta Oficial 38.628 del 16 de Febrero de 2007.
Ley Especial de asociaciones Cooperativas. Gaceta Oficial N| 37.285 de
fecha 18 de Septiembre de 2001.
Somos SENIAT, http://rrhh.seniat.gob.ve/somos_seniat/ [Consultado: 2012,
Julio 19]
Reglamento de Pasantía UNEG. Resolución cu-o-09-446; de fecha 16-05-
2011
Terán, Elianny. (2007). La Investigación y sus Tipos. De
http://boards4.melodysoft.com/cienciaysociedad/la-investigacion-y-sus-tipos-
1315.html?MAXMSGS=10&ORDERBY=0 [Consultado: 2012, Julio 19]
.
26
FIGURA 1
Pasos para Ingresar datos al Sistema CONGES XXI
PASO 1: Ingresar usuario y clave al Sistema CONGES XXI
FIGURA 2
PASO 2: Seleccionar el Área y función que va a ejecutar.
(Área de Tramitaciones – Ingreso de Solicitud)
27
FIGURA 3
PASO 3: Para nueva solicitud seleccionar (archivo – nuevo)
FIGURA 4
PASO 4: Ingresar el RIF del Contribuyente (Persona natural o jurídica)
28
FIGURA 5
PASO 5: Si el contribuyente ya está registrado en el sistema, seleccionar.
FIGURA 6
PASO 6: Ingresar datos (N° documento, tipo de ingreso y asunto de la
comunicación)
29
FIGURA 7
PASO 7: Verificar direccion de la persona natural o juridica de acuerdo al RIF
actual
FIGURA 8
PASO 8: Seleccionar la opcion (Si) Para prosegir con la operación.
30
FIGURA 9
PASO 9: Selleccionar la opcion (Si) nuevamente para confirmar la informacion
que se emitio.
FIGURA 10
PASO 10: Seleccionar en Operación (requerimientos consignados)
31
FIGURA 11
PASO 11: Seleccionar (recaudos)
FIGURA 12
PASO 12: Seleccionar (Incorporar)
32
FIGURA 13
PASO 13: ingresar todos los documentos consignados por el contribuyente.
FIGURA 14
PASO 14: Esperar a que el sistema cargue los datos y prosegir a abrir el
documento.
FIGURA 15
33
PASO 15: Modificar en el acta de recepcion lo que sea necesario y prosegir a
imprimir 2 actas.
FIGURA 16
PASO 16: Luego de cerrar el acta se debe solicitar la aprobación de anexo en
Opciones.
34
FIGURA 17
PASO 17: Seleccionar la opción (Si) para continuar
La aceptación del anexo, es realizada por la jefa del área Para luego poder ser
entregado los mismos.
35
FIGURA 18
Modelo de Oficio de Tribunales
36
FIGURA 19
Modelo de Carta de Solicitud de Apoyo en Jornada de RIF
37
FIGURA 20
Modelo de Carta de Solicitud
38
FIGURA 21
Modelo de Acta de Recepción
39
FIGURA 22
Modelo de Planilla de Registro de Vivienda Principal
40
FIGURA 23
Modelo de Planilla de Anulación de Registro de Vivienda Principal
41
FIGURA 24
Modelo de Planilla de Solicitud de Copia Certificada del registro de Vivienda
Principal
42
FIGURA 25
Modelo de Carpeta de Fiscalización
43
FIGURA 26
Carpeta de Auditoria
44
ANEXO 1
Modelo de Memorando de Área de Fiscalización
SNAT/INTI/GRTI/RG/STIP0/AT/2012-
MEMORANDO
PARA: ROSIEL TORRES
Jefe del Área de Fiscalización
DE:
Jefe del Área de Tramitaciones
FECHA: 25 de Junio de 2012
ASUNTO: Remisión de Correspondencia
Me es grato dirigirme a usted en la oportunidad de saludarle y remitirle a la presente,
correspondencias recibidas en el Área de Tramitaciones del STIPO detalladas en relación
anexa.
CONTRIBUYENTE N° DE RIF N° DE
CONGES ASUNTO
CORPORACION
ALUMINICA CORPAL,
C.A
J-29596235-5
DCR-1385667
NOTIFICACION DE AUTORIZACION DE FACTURAS CON ERROR INVOLUNTARIO DE
LA TIPOGRAFIA AL MOMENTO DE
ELABORAR LAS FORMAS LIBRES DE FACTURACION, EN EL RIF, OMITIENDO LA
LETRA (J) QUE INDUCA PERSONA
JURIDICA.
INVERSIONES GEO’S, C.A
J-29758570-2
DCR-13-85669
NOTIFICACION DE CREACION DE
SUCURSAL DE LA EMPRESA, UBICADO EN
LA AV. TERRANOVA, SECTOR GEONOVES, EDIF. VISTA ALEGRE, PISO 3, APTO 3-4, EDO.
NUEVA ESPARTA.
SEGUVEN, C.A
J-29605277-8
DCR-13-85673
NOTIFICACION DE CIERRE TEMPORAL
DE LA EMPRESA A PARTIR DEL
01/05/2012.
INVERSIONES BEKY, C.A
J-40008822-4
DCR-13-85675
NOTIFICACION DE CIERRE TEMPORAL
A PARTIR DEL 01/06/2012
SUMINISTROS Y
SERVICIOS JEDFA, C.A
J-40089931-1
DCR-13-85676
NOTIFICACION DE EXTRAVIO DE (3)
TRES FACTURAS CORRESPONDIENTES
AL Nº 003, 004 Y 005 CON Nº CONTROL
00-000003, 00-000004 Y 00-000005
F & F, C.A
J-31201816-0
DCR-13-85678
NOTIFICACION DE CIERRE TEMPORAL
DE LA EMPRESA A PARTIR DEL
01/06/2012
IMPORTACIONES M.C.F,
C.A
J-40075874-2
DCR-13-85682
NOTIFICACION DE CIERRE TEMPORAL
DE LA EMPRESA POR LOS MOTIVOS
EXPUESTOS EN EL ESCRITO.
Sin más a que hacer referencia se despide de Usted.
Atentamente,
MARTHA GOMEZ
45
ANEXO 2
Modelo de Memorando de Área de Asistencia a Contribuyente
SNAT/INTI/GRTI/RG/STIP0/AT/2012-
MEMORANDO
PARA: KARIN IBARRA
Jefe del Área de Servicios de Asistencia al Contribuyente
DE:
Jefe del Área de Tramitaciones
FECHA: 11 de Junio de 2012
ASUNTO: Remisión de Correspondencias
Me es grato dirigirme a usted en la oportunidad de saludarle y remitirle a la presente,
correspondencias recibidas en el Área de Tramitaciones del STIPO detalladas en relación
anexa.
CONTRIBUYENTE
N° DE RIF
N° DE
CONGES
ASUNTO
BLOQUERA LOS
PINOS, C.A
J-31700778-6
DCR-13-85502
SOLICITUD DE ANULACION DE
LA DECLARACION DE IVA Nº
1292744963 DEL PERIODO MAYO
2012
GUARO-GUAYANA,
C.A
J-29556120-2
DCR-13-85506
SOLICITUD DE ANULACION DE
LA DECLARACION DE IVA Nº
1292585578
SUNGLASS-
GUAYANA, C.A
J-29556136-9
DCR-13-85509
SOLICITUD DE ANULACION DE
LA DECLARACION DE IVA Nº
1292584116
HOTEL OLE, C.A
J-29743741-0
DCR-13-85514
SOLICITUD DE ANULACION DE
LA DECLARACION DE IVA
Nº123000124806 DEL MES DE
ABRIL DE 2012
SERVI-
SUMINISTROS
PADRON, C.A
J-40016928-3
DCR-13-85515
SOLICITUD DE ANULACION DE
LA DECLARACION DE IVA
Nº1292796959 DEL MES 05/2012
Atentamente,
MARTHA GOMEZ
46
ANEXO 3
Modelo de Memorando de Área de Recaudación
SNAT/INTI/GRTI/RG/STIP0/AT/2012-
MEMORANDO
PARA: ARISLEIDA FERMIN
Jefe del Área de Recaudación
DE:
Jefe del Área de Tramitaciones
FECHA: 13 de Junio de 2012
ASUNTO: Remisión de Correspondencias
Me es grato dirigirme a usted en la oportunidad de saludarle y remitirle a la presente,
correspondencias recibidas en el Área de Tramitaciones del STIPO detalladas en relación
anexa.
CONTRIBUYENTE N° DE RIF N° DE
CONGES ASUNTO
BEIRUR COFFEE &
RESTAURANT, C.A
J-29782077-9
DCR-13-85549
SOLICITUD DE AUTORIZACION DE
SELLADO DE LIBRO DE LICORES DEL PERIODO DE FEBRERO A MAYO DE 2012
LICORERIA LA
JARRA, C.A
J-09510729-9
DCR-13-85553
SOLICITUD DE AUTORIZACION DE SELLADO DE LIBRO MENOR DE LICORES
(MN-280)
LICORERIA LA
JARRA, C.A
J-09510729-9
DCR-13-85554
SOLICITUD DE AUTORIZACION DE SELLADO DE (20) TALONARIOS DE GUIAS
DE REGISTRO DE EXPENDIO DE BEBIDAS ALCOHOLICAS Nº MY-131 Y MN-280
ORTIZ GOMEZ
HENRY
V-21251865-0
DCR-13-85555
SOLICITUD PARA TRASLADAR LA
INFORMACION DEL SISTEMA DEL RIF E-81659061-5 A V-21251865-0
C.A CERVECERIA
REGIONAL
J-07000344-8
DCR-13-85543
SOLICITUD DE AUTORIZACION DE SELLADO DE LIBRO DE LICORES (DIGITAL)
DEL PERIODO 2011 Y DE ENERO A MAYO DE
2012
Sin más a que hacer referencia se despide de Usted.
Atentamente,
MARTHA GOMEZ
47
ANEXO 4
Modelo de Memorando de Área de Servicios Jurídicos
SNAT/INTI/GRTI/RG/STIP0/AT/2012-
MEMORANDO
PARA: KEILYS CEDEÑO
Jefe del Área de SERVICIOS JURIDICOS
DE:
Jefa del Área de Tramitaciones
FECHA:
17 de MAYO del 2012
ASUNTO: Remisión de Correspondencia
Me es grato dirigirme a usted en la oportunidad de saludarle y remitirle a la presente,
correspondencias recibidas en el Área de Tramitaciones del STIPO detallada en relación
anexa.
CONTRIBUYENTE Nº DE RIF Nº DE CONGES ASUNTO
DANIMAR SHOP,
COMPAÑÍA
ANONIMA
J-29643102-7
DCR-13-85251
SOLICITUD DE UNA
REVISION DE OFICIOS
POR UNA MULTA QUE
EL CONTRIBUYENTE
CONSIDERA NO
PROCEDENTE
Sin más a que hacer referencia se despide de Usted.
Atentamente
MARTHA GÓMEZ
48
ANEXO 5
Modelo de Memorando de la División de Fiscalización
SNAT/INTI/GRTI/RG/STIP0/AT/2012-
MEMORANDO
PARA: FELIX RIVERO
Jefe de la División de Fiscalización
DE: Jefa del Sector de Tributos Internos Puerto Ordaz
FECHA: 15 de Mayo de2012
ASUNTO: Remisión de Correspondencias
Me es grato dirigirme a usted en la oportunidad de saludarle y remitirle a la
presente, correspondencias recibidas en el Área de Tramitaciones del STIPO
detallada en relación anexa.
Nro. de Oficio Tribunal Fecha
F43-AMM-0214-12
Fiscalía Cuadragésima Tercera a Nivel
Nacional con Competencia Plena y Sede en
Puerto Ordaz
03/05/2012
Sin más a que hacer referencia se despide de Usted.
Atentamente,
MARIANELLA SOSA
49
ANEXO 6
Resumen de Requisitos de las Tramitaciones
ENTREGA DE CORRESPONDENCIA
CONTRIBUYENTES ORDINARIOS
o Con Domicilio Fiscal en PUERTO ORDAZ. REQUISITOS GENERALES
1. ESCRITO ORIGINAL Y COPIA
2. ANEXAR:
o Copia de RIF actualizado de
empresa
o Copia del Registro mercantil y
modificaciones.
o Copia de RIF y Cedula del
representante legal.
o Timbre Fiscal de 0.02 UT
3. Y cualquier otro documento que
respalde la solicitud
NOTIFICACION DE INICIO DE ACTIVIDADES
1. IGUAL A LOS REQUISITOS GENERALES.
NOTIFICACION DE CAMBIO DE DOMICILIO
1. IGUAL A LOS REQUISITOS GENERALES
NOTIFICACION DE CIERRE TEMPORAL
1. IGUAL A LOS REQUISITOS GENERALES
2. Adicional: última declaración de I.S.L.R
NOTIFICACION DE LIQUIDACION TOTAL
1. IGUAL A LOS REQUISITOS GENERALES
2. Adicional:
o Copia del registro mercantil y modificación de
liquidación.
o Ultima declaración de ISLR
SOLICITUD DE CAMBIO DE CONDICION
EN EL PORTAL
1. IGUAL A LOS REQUISITOS
GENERALES
2. Adicional:
Copia de las 3 últimas declaraciones de IVA.
RECURSO JERARQUICO
1. IGUAL A LOS REQUISITOS
GENERALES.
2. Adicional:
o Copia de C.I, RIF, Carnet e impreabogado del
que lo asiste.
o Copia del acto administrativo
SOLICITUD DE SELLADO DE LIBRO DE
LICORES Y FACTURAS DE LICORES
1. IGUAL A LOS REQUISITOS GENERALES.
2. Adicional:
o Copia de la Autorización de Licores
o Copia de última constancia de
renovación elaborada por la Alcaldía de
su Jurisdicción.
o Copia de la Autorización para llevar los
Libros de manera mecanizada en caso
que corresponda. o Copia de Constancia de expendio de de
bebidas alcohólicas
SOLICITUD DE EXENCION DE I.S.L.R
1. Escrito Original y Copia, con datos de la
cooperativa, representante legal, base legal Art 14
Ley de ISLR y 14 del REGL, y Art 89 literal 11 de
Ley de Asociaciones y cooperativas.
2. Copia de RIF vigente de la empresa.
o Copia del Acta constitutiva y modificaciones.
o Copia de Constancia de inscripción de
SUNACOOP
o Copia del certificado de cumplimiento
o 0.02 y 0.50 en timbre fiscal por c/ folio.
o Copia de RIF y Cedula del Representante legal.
50
ANEXO 7
REPORTE
ÁREA DE TRAMITACIONES
FECHA: 20/06/2012
CORRESPONDENCIA
AREAS CANTIDAD
ÁREA DE FISCALIZACIÓN 9
ÁREA DE RECAUDACIÓN 1
ÁREA DE SERVICIOS DE ASISTENCIA AL
CONTRIBUYENTE
0
ÁREA DE JURIDICO TRIBUTARIO 0
DIVICIONES CANTIDAD
DIVISIÓN DE FISCALIZACIÓN 0
DIVISIÓN DE RECAUDACIÓN 0
DIVISIÓN JURIDICO TRIBUTARIO 0
DIVISIÓN DE TRAMITACIONES 0
TORAL CORRESPONDENCIA 10
VIVIENDA PRINCIPAL CANTIDAD
RECIBIDOS 16
ENTREGADOS 12
NOTIFICADOS CANTIDAD
NOTIFICADOS DEL DIA 10
ANEXO 8
PLAN DE TRABAJO
Fecha de Inicio: 09/04/2012
Fecha de Culminación: 30/07/2012
ACTIVIDADES SEMANAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Inducción al área de tramitaciones. Introducción a las actividades de correspondencia y al sistema
(CONGES)
Recepción de oficios provenientes de los Tribunales.
Recepción de solicitudes y notificaciones dirigidas directamente a la
gerencia por motivos de invitación, apoyo en jornadas de Rif, entre
otros.
Brindar información al contribuyente en cuanto a los diferentes
trámites que requiera.
Recibir y procesar las solicitudes o notificaciones que requiera el
contribuyente en el Sistema CONGES XXI ( solicitud de anulación de
declaración de IVA e ISLR, solicitud de situación fiscal, solicitud de
exención de ISLR, solicitud de cambio de condición en el portal,
solicitud de cambio de domicilio fiscal, solicitud de sellado de libros
y facturas guías de licores, notificación de inicio de actividades,
notificación de cierre temporal, notificación de liquidación total de la
empresa, notificación de adquisición de maquina fiscal, entre otros).
Entregar acta de recepción al contribuyente de su solicitud.
Emitir y enviar memorandos con las solicitudes y notificaciones
2
recibidas diariamente a sus respectivas áreas, (Área de Fiscalización,
Área de Servicio de Asistencia al Contribuyente, Área de
Recaudación y Área Servicio Jurídico)
Emitir y enviar memorandos con las solicitudes y notificaciones
recibidas diariamente a sus respectivas divisiones, (División de
Tramitaciones, División de Recaudación, División Jurídico Tributario
y División de Fiscalización y División Sumario Administrativo).
Emitir y enviar memorandos con los oficios recibidos diariamente de
los Tribunales dirigidos al Área de Recaudación.
Llevar el registro de los memorandos enviados diariamente.
Archivar copia de memorandos que se emiten diariamente firmados y
sellados por cada área.
Reportar a la jefatura el número de correspondencia recibida.
Culminación de pasantía y elaboración de informe a nivel profesional.