CAPITULO 111

"INVESTIGACION DE CAMPO PARA IDENTIFICAR GUSTOS,

PREFERENCIAS, HABITOS Y MOTIVOS DE COMPRA PARA

LA ELABORACION DE UN PLAN PROMOCIONAL DEL

PRODUCTO EQUAL"

1. GENERALIDADES

La c o m e r c i a l i z a c i ó n d e p r o d u c t o s d e a z ú c a r s i n t é t i c a e n

n u e s t r o p a í s o c u p a u n p o r c e n t a j e muy a l t o d e p a r t i c i p a c i ó n

e n e l m e r c a d o y s o n p o c a s l a s c o m p a ñ í a s q u e p a r t i c i p a n e n

e s t e s e g m e n t o .

El p r o d u c t o EQUAL q u e h a c e 2 a ñ o s f u e 1

y que p e r d i ó t o t a l m e n t e su p a r t i c i p a c i ó n deb

t e n c i a d e s l e a l a c a u s a de l a i n c u r s i ó n d e u n

q u e e n t r ó a l p a í s e n f o r m a i l í c i t a ; y c o n e l

í d e r d e l m e r c a d o

i d o a una compe-

p r o d u c t o s i m i l a r

o

p e r a r su m e r c a d o p r e t e n d e r e a l i z a r u n r e l ~ n z a m

d u c t o s u s t e n t a d o e n u n p l a n p r o m o c i o n a l q u e l e

d i r e c t a m e n t e a l p ú b l i c o c o n s u m i d o r .

b j e t i v o d e r e c u -

i e n t o d e l p r o -

p e r m i t a l l e g a r

Es p o r e s t a r a z ó n q u e s e d i s p o n e r e a l i z a r una i n v e s t i g a -

c i ó n d e campo c o n l o s i n s t r u m e n t o s n e c e s a r i o s p a r a o b t e n e r l a

mayor i n f o r m a c i ó n p o s i b l e d e l c o n s u m i d o r s o b r e sus g u s t o s y

p r e f e r e n c i a s d e m a r c a s , l u g a r e s más a c c e s i b l e s p a r a c o m p r a r -

l o , c o n o c e r q u e t i p o s d e p r o m o c i ó n l e g u s t a r í a q u e s e r e a l i c e n

y c u a l e s p u e d e n s e r l o s m e d i o s d e c o m u n i c a c i ó n que p u e d e n p e n e -

t r a r c o n más f a c i l i d a d e n l a m e n t e d e l c o n s u m i d o r

2 . OBJETIVOS DE LA INVESTIGACLON

2 . 1 . OBJETIVO GENERAL:

O b t e n e r i n f o r m a c i ó n r e a l y c o n f i a b l e p a r a l a e l a b o r a c i ó n

d e u n p l a n p r o m o c i o n a l e n e l r e l a n z a m i e n t o d e l p r o d u c t o EQUAL

a l m e r c a d o .

2 . 2 . OBJETIVOS ESPECIF ICOS:

- I d e n t i f i c a r p r e f e r e n c i a s p r o m o c i o n a l e s p o r p a r t e d e ! c o n s u -

m i d o r p a r a e l p r o d u c t o i n v e s t i g a d o .

- C o n o c e r l a o p i n i ó n d e l o s c o n s u m i d o r e s a c e r c a d e l o r o d u c t o .

- I n d a g a r s o b r e

d u c t o .

p o s i b l e s c a m b i o s e n l a p r e s e n t a c i ó n d e l p r o -

- 3 . DETERMINACION DEL UNIVERSO

P a r a l a p r e s e n t e i n v e s t i g a c i ó n s e d e f i n e como u n i v e r s o

a t o d a s l a s p e r s o n a s d e ambos s e x o s c o m p r e n d i d o s e n t r e l o s 2 0

y 60 a ñ o s d e e d a d d e l á r e a m e t r o p o l i t a n a d e S a n S a l v a d o r .

4 . DETERMINACION DE LA MUESTRA

D e b i d o a l a m a g n i t u d d e l u n i v e r s o s e v u e l v e d i f í c i l i n v e s -

t i g a r l o s a t o d o s p o r l o c u a l s e a p l i c a e l m é t o d o p r o b a b i l í s t i -

co pa ra d e t e r m i n a r d i c h a m u e s t r a , a t r a v é s de l a s i g u i e n t e

fó rmu la e s t a d í s t i c a :

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E n donde :

p = Probab

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i l i d a d de é x i t o .

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d e e r r o r .

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l o s p a r á m e t r o s e s t a d í s t i c o s a p l i c a d o s p a r a t a l e f e c t o de l a

s i g u i e n t e manera :

n = 80 s u j e t o s de e s t u d i o .

5 . METODOLOGIA D E L A INVESTIGACLON

La m e t o d o l o g í a u t i l i z a d a p a r a l a d i s t r i b u c i ó n d e l a mues -

t r a e s e l m é t o d o no p r o b a b i l í s t i c o a j u i c i o d e l i n v e s t i g a d o r

d e b i d o a l t i p o d e p r o d u c t o y a l a a c c e s i b i l i d a d q u e s e t i e n e

p a r a e n c u e s t a r a l c o n s u m i d o r e n e l p r o d u c t o d e l q u e s é t r a t a .

6 . AMBITO Y

P a r a a

p r e s e n t e i n

DISTRIBUCION D E L A MUESTRA

l c a n z a r l o s o b j e t i v o s p l a n t e a d o s

v e s t i g a c i ó n e n c o b e r t u r a y l a d i

m u e s t r a e s l a s i g u i e n t e :

F a r m a c i a s 2 O

S u p e r m e r c a d o 20

C l í n i c a s 2 O

G i m n a s i o s 2 0

80 e n c u e s t a s .

7 . HERRAMIENTAS D E L A INVESTIGACION

La h e r r a m i e n t a p r i n c i p a l d e l a i n v e s t

t i o n a r i o e s t r u c t u r a d o , q u e e s e l más u s a d o

p r i m a r i o s .

a l i n i c i o d e l a

s t r i b u c i ó n d e l a

i g a c i ó n f u e e

p a r a o b t e n e r

1 c u e s -

d a t o s

El c u e s t i o n a r i o d i r i g i d o a l o s c o n s u m i d o r e s c u e n t a c o n - una s e r i e d e p r e g u n t a s c e r r a d a s , a b i e r t a s y d e opciÓ-n m ú l t i p l e

p a r a l a o b t e n c i ó n d e d a t o s q u e d e s p u é s s e c o n v e r t i r á n e n i n f o r

m a c i ó n v a l i o s a e i m p o r t a n t e p a r a e l a n á l i s i s s i t u a c i o n a l

d e l p r o d u c t o E Q U A L .

8. F U E N T E S D E I N F O R M A C I O N

8.1. D A T O S P R I M A R I O S

E s t o s d a t o s f u e r o n o b t e n i d o s d i r e c t a m e n t e d e l c o n s u m i -

d o r a t r a v é s d e u n c u e s t i o n a r i o p r e v i a m e n t e e l a b o r a d o , c o n

e l f i n d e o b t e n e r i n f o r m a c i ó n p r e c i s a e n l a i n v e s t i g a c i ó n

d e campo.

8.2. D A T O S S E C U N D A R I O S

Como f u e n t e s s e c u n d a r i a s s e u t i l i z a r o n f o l l e t o s y mues -

t r a s d e l p r o d u c t o p r o p o r c i o n a d o s p o r l a e m p r e s a ; b i b l i o g r a -

f í a e s p e c í f i c a d e l t e m a , a s í como t a m b i é n s e o b t u v o i n f o r m a -

c i ó n v e r b a l p o r med io d e e n t r e v i s t a s c o n t í n u a s c o n e j e c u t i -

vos d e l a e m p r e s a p r o p i e t a r i a d e l a m a r c a - e n n u e s t r o p a í s .

9. R E C O P I L A C I D N D E LA I N F O R M A C I O N

Una v e z e l a b o r a d o e l i n s t r u m e n t o d e i n v e s t i g a c i ó n s e -

p r o c e d i ó a a b o r d a r l o s s i t i o s p r e v i a m e n t e d e t e r m i n a d o s p a r a

e n c u e s t a r a l a s p e r s o n a s d e s i g n a d a s p a r a t a l f i n .

10. T A B U L A C I O N Y A N A L I S I S D E DATOS

D e s p u é s d e e f e c t u a d o e l t r a b a j o d e i n v e s t i g a c i ó n s e p r o -

c e d i ó a s e l e c c i o n a r l o s d a t o s más i m p o r t a n t e s y q u e t i e n e n

una r e l e v a n c i a p r á c t i c a p a r a e l d e s a r r o l l o d e l a p r o p u e s t a .

Con l o s d a t o s a s í o b t e n i d o s p r e v i a s u t a b u l a c i ó n a t r a -

v é s d e l o s c u a d r o - r e s ú m e n e s , se p o r c e n t a l i z ó l a s r e s p e c t i v a s

r e s p u e s t a s , p a r a e v a l u a r t é c n i c a m e n t e l a i n f o r m a c i ó n , s e p r o -

c e d i ó a l a n á l i s i s d e l o s mismos d e d o n d e s e e x t r a j e r o n v a l i o -

s a s o p i n i o n e s d e l o s e n t r e v i s t a d o s , l a s c u a l e s s e t r a n s m i t e n

e n l o s s i g u i e n t e s a p a r t a d o s .

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11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

11.1. CONCLUSIONES

Después de habe r p r o c e s a d o l o s d a t o s r e c o l e c t a d o s en - l a i n v e s t i g a c i ó n s e p r o c e d i ó a a n a l i z a r l a i n f o r m a c i ó n o b t e -

n i d a y poder t e n e r fundamentos r e a l e s p a r a c o n c l u i r de l a s i

g u i e n t e manera:

De l a m u e s t r a i n v e s t i g a d a r e p r e s e n t a d a po r 80 p e r s o n a s

u n 5 4 % de e l l a s consume a z ú c a r s i n t é t i c a , u n 2 6 % a z ú c a r n a t u -

r a l y u n 7 % consume ambas.

Por l o que s e a f i r m a con b a s e s ó l i d a que es n e c e s a r i o

e l r e l a n z a m i e n t o d e l p r o d u c t o E Q U A L a l mercado tomando en - c o n s i d e r a c i ó n f a c t o r e s e s e n c i a l e s o b t e n i d o s con l a i n v e s t i g a -

c i ó n con e l p r o p ó s i t o de b u s c a r una mejor p o s i c i ó n d e l p roduc -

t o en e l mercado y c r e a r una imagen g e n é r i c a de é s t e en e l - mercado r e a l y p o t e n c i a l . -

E n c u a n t o a l a c o n s i s t e n c i a d e l p r o d u c t o e l consum

p r e f i e r e u t i l i z a r é s t e en po lvo y o t r o s en t a b l e t a s .

La marca E Q U A L e s c o n o c i d a po r u n 4 6 % de l a p o b l a c

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i n v e s t i g a d a por l o que e s n e c e s a r i o u t i l i z a r medios adecuados

p a r a h a c e r que u n mayor número de p e r s o n a s conozcan e l p roduc -

t o y l a marca pa ra que l o consuman.

P a r a d i f e r e n c i a r e l p r o d u c t o E Q U A L de l o s p r o d u c t o s

i n s t i t u t o s y a d u l t e r a d o s s e s u g i e r e e l c a m b i o d e e m p a q u e ,

d e c o l o r y l a c a n t i d a d d e l c o n t e n i d o , e s d e c i r , u n c a m b i o tg

t a l e n l a p r e s e n t a c i ó n d e l p r o d u c t o p a r a q u e su a c e p t a c i ó n

s e a e f e c t i v a .

F i n a l m e n t e s e c o n c l u y e d e t e r m i n a n d o l a n e c e s i d a d d e -

e l a b o r a r u n p l a n p r o m o c i o n a l p a r a r e l a n z a r e l p r o d u c t o a l me:

c a d o y q u e t e n g a l a a c e p t a c i ó n que l a e m p r e s a d i s t r i b u i d o r a

e s p e r a .

1 1 . 2 . R E C O M E N D A C I O N E S

Ya una v e z s e ha c o n c l u i d o con l o s r e s u l t a d o s de l a i n -

v e s t i g a c i ó n y con e l o b j e t o d e c u m p l i r c o n l o s o b j e t i v o s d e -

t e r m i n a d o s s e p l a n t e a n l a s s i g u i e n t e s r e c o m e n d a c i o n e s :

1. P a r a q u e l a e m p r e s a c u b r a u n s e g m e n t o mayor d e l m e r c a d o d e

b e r í a p r e s e n t a r e l p r o d u c t o además d e s u v e r s i ó n o r i g i n a l

e n p o l v o , o t r a e n t a b l e t a s .

2 . H a c e r u s o de l o s m e d i o s de c o m u n i c a c i ó n s o c i a l p r i m a r i o s

p a r a d a r c o b e r t u r a en e l t e r r i t o r i o n a c i o n a l .

3. Que l a e m p r e s a p a t r o c i n e e v e n t o s s o c i a l e s , c i e n t í f i c o s y c u l

t u r a l e s .