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1
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
PROYECTO DE TITULACIÓN QUE SE PRESENTA COMO REQUISITO
PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE LICENCIADA EN TURISMO Y
HOTELERÍA
TÍTULO:
ESTUDIO PARA UN PROYECTO DE SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA
EN LA COOPERATIVA 23 DE NOVIEMBRE EN EL CANTÓN
NARANJAL, PROVINCIA DEL GUAYAS.
AUTOR:
NÚÑEZ ACARO LILIANA KARINA
TUTOR:
LCDO. FRANKLIN MORA, MSc.
GUAYAQUIL - ECUADOR
2016
2
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTÍTULO: ESTUDIO PARA DE PROYECTO DE SEÑALIZACIÓN TURISTICA PARA EN LA COOPERATIVA 23 DE NOVIEMBRE EN EL CANTON NARANJAL, PROVINCIA DEL GUAYAS.
AUTOR:
Núñez Acaro Liliana Karina TUTOR:
Lcdo. Franklin Mora, MSc.
REVISORES:
INSTITUCIÓN:
Universidad de Guayaquil FACULTAD:
Comunicación Social
CARRERA: Turismo y Hotelería
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁG(s):
TÍTULO OBTENIDO:
Licenciado en Turismo y Hotelería
ÁREAS TEMÁTICAS: diseño de la señalización turística
PALABRAS CLAVE: señalización turística, medio ambiente, comunidades rurales.
RESUMEN: La presente investigación propone la implementación de un sistema de señalización
turística en la Cooperativa 23 de Noviembre y en sus principales atractivos. La escasa señalización
turística en este destino, se debe a varios factores como la inexistencia de un plan de desarrollo y una
planificación turística para la comunidad, valoración de los atractivos, insuficientes proyectos para
potencializar los recursos turísticos, además sumamos el desinterés que muestran las autoridades que
tienen competencia en esta actividad por no tener visión en el desarrollo turístico de las comunidades
rurales. En el presente trabajo investigativo se analizó los principales atractivos turísticos de la
Cooperativa 23 de noviembre y los servicios que prestan a los turistas, se realizó un formato de
encuestas y entrevistas a los pobladores y turistas que visitan el lugar. Esta información recopilada,
permitió una planificación para diseñar una propuesta adecuada de señalización turística según la
normativa vigente a nivel nacional. El proyecto ayudará a mejorar las condiciones de vida de este
sector y a mejorar la información que se transmite al turista, da a conocer este destino que hace
énfasis en la no contaminación y conservación de sus recursos naturales.
No. DE REGISTRO (en base de
datos):
No. DE CLASIFICACIÓN:
ADJUNTO PDF: x
SÍ
NO
CONTACTO CON
AUTOR/ES: Núñez Acaro
Liliana Karina
Teléfono:
0987552464 E-mail:
CONTACTO EN LA
INSTITUCIÓN:
Nombre:
Franklin Mora
Teléfono: 0979621555
E-mail: [email protected]
x
3
APROBACIÓN DEL TUTOR
El suscrito, en su calidad de Tutor de la Facultad de Comunicación Social
Carrera Turismo y Hotelería de la Universidad de Guayaquil, por el presente:
CERTIFICA
Que ha revisado el proyecto presentado por su autora, Srta.: Núñez Acaro
Liliana Karina, con C.I. 091821918-9, como requisito previo a la aprobación
y desarrollo de la investigación, para la obtención del título de Licenciada en
Turismo y Hotelería.
___________________________
Tutor: Lcdo. Franklin Mora
III
4
CERTIFICADO DE REVISIÓN DE LA REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA
Quien suscribe el presente certificado, se permite informar que después de
haber leído y revisado gramaticalmente el contenido del Trabajo de Titulación
de la Srta. Núñez Acaro Liliana Karina, cuyo tema es Estudio para un
proyecto de señalización turística en la Cooperativa 23 de noviembre en
el cantón Naranjal, Provincia del Guayas.
Certifico que es un trabajo de acuerdo a las normas morfológicas, sintácticas
y simétricas vigentes.
Atentamente,
_________________________
MSc. Rosa Cecilia Mendieta García
IV
5
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo de
titulación sobre el tema:
Estudio para un proyecto de señalización turística en la Cooperativa 23 de noviembre en el cantón Naranjal, Provincia del Guayas.
De la egresada:
Núñez Acaro Liliana Karina
C.I. 091821918-9
De la Facultad de Comunicación Social
Guayaquil,
Para constancia firman:
Guayaquil,
Para constancia firman:
_______________________ _________________________
________________________
V
6
ACTA DE RESPONSABILIDAD
El egresado de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil, Señorita Núñez Acaro Liliana Karina, con número de cédula
091821918-9, deja constancia escrita de ser la autora responsable del
Trabajo de Titulación presentado, por lo cual firma:
______________________________
Núñez Acaro Liliana Karina
C.I. 091821918-9
VI
7
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
La responsabilidad del contenido de este Trabajo de Titulación le
corresponde exclusivamente Núñez Acaro Liliana Karina; y al patrimonio
intelectual de la misma Universidad de Guayaquil.
________________________________
Núñez Acaro Liliana Karina
C.I. 0918219189
VII
8
AGRADECIMIENTO
A Dios por darme la vida, guiar mis pasos y brindarme salud, amor y
sabiduría en cada momento.
A mis padres Karina y Segundo por ser mis pilares fundamentales, por darme
su amor incondicional y ayudarme a crecer como persona y profesional. A
mis hermanos Cristhian, Holbach y Santiago por brindarme su paciencia y
ayuda en todas las circunstancias.
A mi novio, David Cascante, que siempre estuvo presente para darme su
amor y apoyo incondicional en todo momento.
A mi tutor Lcdo. Franklin Mora MSc por brindarme sus conocimientos para la
culminación de mi proyecto de titulación.
A mis amigos y todas las personas que estuvieron a mi lado brindándome su
apoyo y consejos durante este proceso.
Liliana Núñez Acaro.
VIII
9
DEDICATORIA
A Dios por nunca abandonarme en los buenos y malos momentos. A mis
padres y hermanos y novio por permitirme alcanzar este éxito profesional y
ser siempre un pilar fundamental en mi vida. Dedico este trabajo a mi familia
por inculcarme buenos valores, ahora que cumplo esta nueva meta sé que
su amor y cariño fue esencial para mí.
Liliana Núñez Acaro
IX
10
RECONOCIMIENTO
A Dios y a mi madre por motivarme siempre a seguir adelante, ella
me enseñó que a pesar de las adversidades, siempre hay que mirar al
frente y buscar las soluciones. Gracias a ella pude culminar mi carrera
universitaria.
Liliana Núñez Acaro
X
11
ÍNDICE GENERAL
Carátula………………………………………………………………………….…..I
Ficha de registro de la tesis……………………………………………...............II
Aprobación del tutor……………………………………………………………….III
Certificado de revisión de la redacción y ortografía…………………….…….IV
Aprobación del tribunal……………………………………………………………V
Acta de responsabilidad…………………………………………………………...VI
Declaración de autoría………………………………………………………...…VII
Dedicatoria………………………………………………………………....…......VIII
Agradecimiento…………………………………………………………….…....…IX
Reconocimiento………………………………………………………………........X
Índice general………………………………………………………………….......XI
INDÍCE DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Fuentes de la información……………………………………….….17
Gráfico 2. Elementos de la Comunicación…………………………………….20
Gráfico 3. Señales regulatorias…………………………………………….......24
12
Gráfico 4. Edad…………………………………………………………………..47
Gráfico 5. Género………………………………………………………………..48
Gráfico 6. Nivel de instrucción………………………………………………….48
Gráfico 7. ¿Con quién viaja a la Cooperativa 23 de noviembre?...................49
Gráfico 8. ¿Cuál es la razón por su visita a la Cooperativa 23 de
noviembre?.....................................................................................................50
Gráfico 9. ¿Por qué medio se informó de los atractivos turísticos de la
cooperativa 23 de noviembre?.......................................................................50
Gráfico 10. ¿Cuál es la principal dificultad que usted ha tenido para visitar los
atractivos turísticos de la cooperativa 23 de noviembre?...............................51
Gráfico 11. De los siguientes atractivos turísticos naturales que posee la
cooperativa, ¿Cual ha visitado?.....................................................................52
Gráfico 12. ¿En qué atractivos turísticos cree usted necesario implementar
señalización turística para facilitar el acceso?...............................................53
Gráfico 13. ¿En qué lugares recomendaría usted que se coloquen la
señalización para llegar al atractivo escogido?..............................................54
Gráfico 14. ¿Al momento como usted califica a los servicios de información
turística, para conocer los atractivos turísticos de la
comunidad?....................................................................................................55
Gráfico 15. Valla publicitaria………………………………………..……..…....60
Gráfico 16. Letrero informativo………………………..………………..……....60
Gráfico 17. Letrero informativo……………………………………………........61
Gráfico 18. Letrero informativo…………………………………………………61
Gráfico 19. Letrero restricción…………..……………………………………...62
Gráfico 20. Letrero informativo……………………………………………........62
Gráfico 21. Letrero regulatorio……………………………………………...….63
Gráfico 22. Letrero informativo…………………………………………...........63
13
Gráfico 23. Letrero informativo……………………………………………..........64
Gráfico 24. Letrero regulatorio……………………………………………….......64
Gráfico 25. Letrero informativo……………………………………………..........65
Gráfico 26. Letrero informativo……………………………………………..........65
Gráfico 27. Letrero informativo……………………………………..……...........66
Gráfico 28. Letrero informativo…………………………………………...........66
Gráfico 29. Letrero informativo…………………………………………...........67
Gráfico 30. Letrero informativo…………………………………………...……...67
Gráfico 31. Letrero informativo………………………………………………....68
Gráfico 32. Letrero restricción……………………………………………….....68
Gráfico 33. Letrero restricción…………………………………………………..69
Grafico 34. Letrero informativo……………………………………………........69
Gráfico 35. Entrada al Cerro de Hayas………………………………..……..…70
Gráfico 36. Sendero las 7 cascadas……………………………………..….....71
Gráfico 37. Sendero de aviturismo………………………..…………………....72
Gráfico 38. Mirador turístico………………………………………..…………...73
Gráfico 39. Letrero de aproximación Cooperativa 23 de Noviembre…..........75
Gráfico 40. Valla publicitaria de bienvenido ……………………………….....76
Gráfico 41. Letrero informativo de los servicios………………………...........77
Gráfico 42. Letrero informativo de servicios higiénicos..………………….…78
Gráfico 43. Letrero informativo del área del camping….………………..…..79
Gráfico 44. Letrero informativo de iglesia...……………………………..……80
Gráfico 45. Letrero informativo de observación de aves……..………............80
Gráfico 46. Letrero informativo del sendero……………………………….......81
14
Gráfico 47. Letrero informativo de la primera y segunda cascada……..........81
Gráfico 48. Letrero informativo de la tercera y cuarta cascada…………….82
Gráfico 49. Letrero informativo de la quinta y sexta cascada………………82
Gráfico 50. Letrero informativo de la séptima cascada……………….............83
Gráfico 51. Letrero informativo del Mirador Turístico………………….........83
Gráfico 52. Letrero Regulatorio de No encender fogatas……………………..84
Gráfico 53. Letrero Regulatorio de No cazar…………………………………85
Gráfico 54. Letrero Regulatorio de No botar basura…………………….…..85
INDICE DE TABLAS
Tabla 1. Presupuesto de la elaboración de la señalización turística………87
Tabla 2. Presupuesto para su aplicación……………….…………………........87
Resumen…………………………………………………………………………XVII
Abstract…………………………………………………………………………..XVIII
INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 1
CAPITULO I.................................................................................................... 2
EL PROBLEMA .............................................................................................. 3
1.1.1 Planteamiento del problema ............................................................ 3
1.1.2. Formulación del problema. ............................................................ 3
1.1.3. Objetivo General............................................................................. 3
15
1.1.4. Objetivos Específicos ..................................................................... 3
1.1.5. Objeto ............................................................................................. 3
1.1.6. Justificación .................................................................................... 4
CAPÍTULO II ................................................................................................... 5
MARCO TEÓRICO ......................................................................................... 5
2.1.1. Antecedentes históricos. ................................................................ 5
2.2. Marco Teórico 6
2.2.1. La historia del turismo: la Prehistoria hasta el Imperio Romano. .... 6
2.2.2. El Turismo en la Edad Media y el Renacimiento. ........................... 7
2.2.3. Siglos XVII y XVIII .......................................................................... 7
2.2.4. Siglos XIX Y XX .............................................................................. 8
2.2.5. Turismo en la actualidad. ............................................................... 9
2.2.6. Tipos de Turismo. ........................................................................... 9
2.2.7. Turismo Comunitario. ................................................................... 11
2.2.8. Turismo y Desarrollo Económico. ............................................... 131
2.3. Turismo en el Ecuador. 13
2.3.1. Impacto Ambiental del turismo en áreas naturales del Ecuador. .. 15
2.4.1. Fuentes y problemas de la Información vs la Teoría de la
Comunicación. ........................................................................................ 18
2.4.2. Codificación y compresión de la Información. .............................. 18
2.5. La Comunicación y el Turismo. 18
2.5.1. Actores de la comunicación. ......................................................... 19
2.5.2. Elementos de la comunicación. ................................................... 19
2.5.3. Tipos de Comunicación. ............................................................... 21
2.6. Señales, símbolos y signos. 22
a. Señales .............................................................................................. 22
b. Símbolos ............................................................................................ 22
c. Signos. ................................................................................................ 22
2.7. La Señalización Turística. 22
16
2.7.1. Características de la señalización turística: .................................. 23
2.7.2. Señales de información (Código I) ............................................... 24
2.8. La Señalética Turística. 24
2.8.1. Características de la señalética turística: ..................................... 25
2.8.2. Señalética Dinámica. .................................................................... 25
2.8.3. Señalética Estática ....................................................................... 25
2.9. Reglamento Técnico de Señalización: Señales Turísticas y de Servicios. 26
2.9.1. Forma: .......................................................................................... 26
2.9.2. Ubicación: ..................................................................................... 26
2.9.3. Contenido de los mensajes: ......................................................... 26
2.10. Teoría del color. 27
2.10. Pictogramas (P) 28
2.11.1. Pictogramas de atractivos naturales: .......................................... 28
2.11.2. Pictogramas de atractivos turísticos culturales: .......................... 30
2.11.3. Pictograma de actividades turísticas: ......................................... 32
2.11.4. Pictogramas de apoyo a los servicios turísticos: ........................ 33
2.11.5. Advertencia a destinos, decisión de destinos (AD - ED): ........... 35
2.11.6. Pictogramas de Restricción ....................................................... 35
2.12. Lineamientos de señalización y desarrollo comunitario acorde Plan de Tour 2020.
36
2.12.1. Estrategias Turísticas del Plandetur 2020. ................................. 37
2.13. Fundamentación Legal. 38
2.14. Definición de Términos. 41
CAPÍTULO III ................................................................................................ 43
METODOLOGÍA ........................................................................................... 43
3.2. Métodos de Investigación………………………………………………………………………………………..43
3.3. Técnicas de investigación……………………………………………………………………………………. 44
3.4. Instrumentos. ……………………………………………………………………………………………………..44
3.5. Software Utilizado……………………………………………………………………………………………….45.
3.6. Población y Muestra…………………………………………………………………………………………….45
17
3.7. Tipo de muestra………………………………………………………………………………………………………45
3.7.1. Tamaño de la muestra .................................................................. 46
CAPITULO IV ............................................................................................... 47
ANÁLISIS DE RESULTADOS ...................................................................... 47
4.1. Análisis de los resultados de la encuesta de los visitantes. ……………………………………..47
4.2. Análisis de los resultados de la entrevista a los pobladores……………………………………..55
CAPÍTULO V ................................................................................................ 58
PROPUESTA ................................................................................................ 58
5.1.1. Introducción .................................................................................. 58
5.1.2. Objetivo General........................................................................... 59
5.1.3. Objetivos específicos .................................................................... 59
5.1.4. Etapa 1: Línea base de la señalización turística de la Cooperativa
23 de Noviembre. ................................................................................... 60
5.1.5. Etapa 2: Identificación de los atractivos turísticos de la Cooperativa
23 de Noviembre. ................................................................................... 70
Mapa de la señalización turística de la cooperativa 23 de
Noviembre….…………………………………………………………………74
5.1.6. Etapa 3: Señalización Turística aplicada a los atractivos turísticos
de la cooperativa 23 de noviembre. ....................................................... 75
5.1.7. Presupuesto ................................................................................. 86
CAPITULO VI………………………………………………………………………89
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………………………………..89
6.1.1. Conclusiones…………………………………………………………………………………………….…..89
6.1.2. Recomendaciones………………………………………………………………………………………..90
Bibliografía……………………………………………………………………………………………………………….…..91
ANEXOS…………………………………………………………………………………………………………………….…..92
18
RESUMEN
La presente investigación propone la implementación de un sistema de
señalización turística en la Cooperativa 23 de Noviembre y en sus principales
atractivos.
La escasa señalización turística en este destino, se debe a varios factores
como la inexistencia de un plan de desarrollo y una planificación turística para la
comunidad, valoración de los atractivos, insuficientes proyectos para potencializar
los recursos turísticos, además sumamos el desinterés que muestran las
autoridades que tienen competencia en esta actividad por no tener visión en el
desarrollo turístico de las comunidades rurales.
En el presente trabajo investigativo se analizó los principales atractivos
turísticos de la Cooperativa 23 de noviembre y los servicios que prestan a los
turistas, se realizó un formato de encuestas y entrevistas a los pobladores y turistas
que visitan el lugar. Esta información recopilada, permitió una planificación para
diseñar una propuesta adecuada de señalización turística según la normativa
vigente a nivel nacional.
El proyecto ayudará a mejorar las condiciones de vida de este sector y a
mejorar la información que se transmite al turista, da a conocer este destino que
hace énfasis en la no contaminación y conservación de sus recursos naturales.
Palabras claves:
Señalización turística, atractivos, conservación, medio ambiente, comunidades
rurales.
XVII
19
ABSTRACT
This research proposes the implementation of a system of tourist signs at
“Cooperativa 23 de Noviembre” and its main attractions.
The low tourist signs in this destination, it is because several factors such as
the lack of a development plan and poor tourism planning for the community, a little
appreciation of the attractions, insufficient projects to potentiate tourism resources,
and you can also see there is not a big interest shown by the authorities with
competence in this activity have no vision on tourism development of rural
communities.
In this work has been analyzed the main tourist attractions of “Cooperativa 23
Noviembre” and the services provided to the tourists. It´s also has interviews and
format of surveys focused on residents and tourists that visit this place. This
information collected, allowed planning to design a suitable proposal for tourist signs
under current regulations nationwide.
The project will help improve the living conditions of this area and to improve
the information transmitted to tourists discloses this destination that emphasizes
non-pollution and conservation of natural resources.
Keywords:
Tourist signs, attractive, conservation, environment, rural communities.
VIII
20
INTRODUCCIÓN
En América del Sur se encuentra Ecuador, un pequeño país privilegiado por
su ubicación en el planeta, donde se ha extendido la riqueza de los recursos
naturales y culturales en sus cuatro regiones, dando lugar a miles de
especies de flora y fauna por kilómetro cuadrado en su territorio continental e
insular. Se puede viajar y aprender sobre su historia y culturas indígenas aun
vivas que resaltan la amabilidad y la calidez de su gente. Es un destino
mágico que ofrece arte, tradición y aventura en sus cuatro regiones que
revelan paisajes indescriptibles como el perfil Costanero, La Cordillera de los
Andes y la selva Amazónica.
La Provincia del Guayas es única por sus playas, manglares y bosques
húmedos tropicales como en el cantón Naranjal, tierra rica con hermosos
paisajes da a conocer los misterios que la rodea como la Comunidad 23 de
Noviembre que está ubicada a 20 minutos de la cabecera cantonal, esta
comunidad cuenta con importantes recursos naturales, entre ellos el Área
Provincial Natural de Recreación Cerro de Hayas, reconocido así por la
prefectura del Guayas el 4 de Julio del 2014. Dentro de ello se encuentra las
7 Cascadas y el mirador turístico del lugar.
El cantón junto a la comunidad se han involucrado en varias ferias turísticas
participando con sus atractivos naturales y culturales. La promoción que ha
venido ganando este atractivo turístico ha generado el incremento de turistas
hacia esta zona, pero existe una insuficiente señalización turística que
dificulta el acceso y la información a los turistas.
Es así que se propone realizar un proyecto de señalización turística en la
Comunidad 23 de Noviembre, con la finalidad de orientar de manera segura
a los turistas y que contribuya al desarrollo del turismo en la zona.
21
CAPITULO I
1.1. EL PROBLEMA
1.1.1 Planteamiento del problema
En la comunidad 23 de Noviembre ha aumentado la cantidad de visitantes en
los últimos siete años, debido a la continua participación de la comunidad,
pero la carencia de una adecuada señalización interna en los atractivos
turísticos, en los accesos y en los servicios que ofrecen hacen que los
visitantes no tengan la suficiente información para una auto guía en el lugar
o para su movilización al destino elegido.
Lo explicado del tema ha imposibilitado que los visitantes conozcan este
recurso natural como un producto turístico, aportando al desarrollo del cantón
y la provincia. El no estandarizar la simbología que detalle las actividades
que se realizan, no permite que los recursos turísticos de la comunidad 23 de
noviembre sean conocidos.
No cumple con la normativa de señalización turística propuesta por el
Ministerio de Turismo (Mintur, 2011), de la misma manera la calidad de la
información que se imparte en la comunidad es deficiente y no cumple las
expectativas de los turistas, es decir carece de una planificación turística.
Otro motivo por el cual no se ha posicionado este atractivo es por el escaso
interés de las autoridades del cantón y de empresas privadas o relacionadas
al turismo que no han tenido visión de un oportuno desarrollo para las
comunidades rurales.
22
1.1.2. Formulación del problema.
¿Cómo influye la implementación de la señalización turística para mejorar
la calidad de información y accesibilidad de los recursos naturales y
culturales en la cooperativa 23 de Noviembre?
1.1.3. Objetivo General
Elaborar un proyecto de señalización turística en la Cooperativa 23 de
Noviembre a fin de mejorar la información en el cantón Naranjal, Provincia
del Guayas.
1.1.4. Objetivos Específicos
Diagnosticar la señalización interna de la cooperativa 23 de
Noviembre.
Evaluar el estado actual de los recursos y atractivos naturales de la
cooperativa 23 de noviembre.
Diseñar propuesta para la ubicación de la señalética turística en la
zona de estudio.
1.1.5. Objeto
Información al visitante.
Campo
Señalización interna
23
1.1.6. Justificación
El turismo es el sector que está generando mayor ingreso económico en los
últimos años en nuestro país, tomando como base al 2015, hay un estimado
de 1.691,2 millones (Mintur, 2015).
El desarrollo de nuestras comunidades ha sido el ejemplo de que con
esfuerzo y perseverancia en una meta es lo fundamental para la evolución de
todo un país.
Los destinos turísticos en áreas rurales son los que han presentado una
mayor dificultad en la movilización de turistas cuando se desplazan de las
grandes ciudades a las diferentes comunidades de su alrededor. Además la
valoración de su población es mínima por motivo que se dedican a otras
actividades y como resultado tenemos la escasa participación de ellos en las
diferentes ferias turísticas que se realizan.
La elaboración de este proyecto tiene la importancia de brindar mayor
conocimiento e información de los atractivos turísticos con los que se cuenta
en la comunidad a los visitantes por medio de la implementación de
señalización.
Cabe decir que también ayudará a la protección del medio ambiente ya que
cuidando y conservando a los recursos naturales protegemos la materia
prima de nuestros productos turísticos y así fortalecemos el Plandetur.
El propósito es fomentar a los adultos, jóvenes y niños a la cooperación de la
transformación de los atractivos a productos turísticos, en otras palabras los
pobladores deben identificar los recursos con los que cuentan y transformar
la visión que se tiene de su zona y es así como sabemos que el proyecto es
viable por cuanto existe la apertura de los GADs en apoyar la realización del
mismo.
24
CAPÍTULO II
2.1. MARCO TEÓRICO
2.1.1. Antecedentes históricos.
La señalización se da inicio con la necesidad de orientarse y por eso dejaban
marcas u objetos para guiarse en los diferentes caminos que necesitaban
seguir. En el Imperio Romano para indicar las distancias de una ciudad a
otra, se ubicaba a lo largo de la vía pilares o columnas de piedra y así podían
continuar su camino sin perderse (Plazas, 2013)
En cambio en la Edad media cambiaron las columnas de piedra por
planchas de hierro y cruces de madera sobre postes o paredes en la ruta. En
estas señales se observaba letras y esto hacia que no todos entiendan,
debido a que tenían deferentes idiomas y todos no sabían leer o escribir. Es
por eso que con el tiempo se desarrolló y aplico sistemas de códigos
internacionales que ayudo con la comprensión de mensajes de tránsito,
información, orientación, seguridad y de turismo (Salguero, 2011)
Según Álava, A. 2012, en su tesis, “Implementación de señalética para la
orientación y dirección del turismo interno y externo en las cascadas del
cantón naranjal de la provincia del Guayas”, manifiesta que el desarrollo de
la comunidad se centra en una adecuada señalética en el área. A su vez se
planifico un sistema de progreso para los habitantes de la comunidad que por
medio del turismo genere fuentes de empleo en todo el sector. El proyecto se
enfoca en la problemática de fomentar el turismo y de cuidar el medio
ambiente, es así como también se pensó en no crear un impacto ambiental
debido a la señalización en cascadas y senderos.
Según Ortega, A. 2013, en su tesis, “Estudio para la implementación de
señaléticas turísticas en el Cerro de Hayas ubicado en el cantón Naranjal
25
para brindar mayor información a los turistas”, manifiesta que las señales y
símbolos permite al turista guiarse de mejor forma en su recorrido hacia su
punto de destino. De igual forma el proyecto mejora la calidad de vida de los
moradores y a su vez ellos brindan un mejor servicio al turista. La
señalización en el cerro de Hayas garantiza seguridad, ya que los orienta
durante su travesía.
El proceso de desarrollo turístico va enfocado al tiempo libre y su
importancia, así mismo a los tipos de turismo y actividades recreativas que
son destinadas a las diferentes necesidades de las personas (Boullón, 2002)
La estructura económica del turismo trata el turismo internacional, sus
diferentes fuentes de información y flujos internacionales. La importancia
económica de la actividad turística contribuye al desarrollo social y cultural de
los pueblos, expandiendo su mercado en visiones futuras y erradicando la
pobreza (Sáez ,2006)
2.2. Marco Teórico
2.2.1. La historia del turismo: la Prehistoria hasta el Imperio Romano.
Por muchos años en la historia del hombre, se muestran elementos en
común como lo es el descanso en retribución de largas jornadas de trabajo y
el agotamiento mental y físico hacían merecedores en las comunidades
primitivas de disfrutar de juego. Grecia fue el primer pueblo en exponer los
primeros antecedentes de los deportes actuales y en la época de los dorios
se convertían en héroes si triunfaban en la carrera de 100 metros que se
festejaba en Olimpia desde 776 a.C., a los ganadores se les erigía una
estatua en la puerta de su ciudad natal. (Bullon, 2002)
26
2.2.2. El Turismo en la Edad Media y el Renacimiento.
Seguidamente de la caída del Imperio Romano, llega el cristianismo en la
etapa medieval y dura cinco siglos. En esta época predominaba el trabajo
como una obligación moral y no existía el ocio. Estas ciudades eran
pequeñas y muy cercanas una de otras así que era factible trasladarse de un
lugar a otro sin problema. No todos los viajeros realizaban sus viajes por
actividades turísticas o de recreación sino también por salud o por creencias
religiosas. Según las investigaciones de Lavaur, en 1365, se contaban con
24 fondas, en 1254, Luis IX, se ocupó de los alojamientos en Francia.
La época del Renacimiento fue más cultural y se enfoca a las artes, las
ciencias, las letras y las costumbres mientras en el sistema económico
también se transforman al capitalismo. Los ciudadanos pasaban toda su vida
en la misma comarca debido a que todo estaba alejado y hacer esos viajes
era oscuro, frio y peligroso, no se contaba con buena infraestructura en las
carreteras.
Es por ese motivo que solo viajaban las personas con dinero ya que eran los
únicos que podían pagar escoltas y satisfacer sus necesidades de
alimentación y hospedaje. Las actividades intelectuales y de ejercicios físicos
en el Renacimiento se enfocaron en los deportes como natación, danza y
caza dando así celebraciones de torneos al estilo medieval y aumentando la
cantidad de visitas y acercándonos a los primeros viajes turísticos (Boullón,
2002)
2.2.3. Siglos XVII y XVIII
En el siglo XVII que es el periodo barroco las tendencias fueron cambiando
desde separar los lugares de trabajo de la vivienda hasta la integración de
27
los carruajes como un sistema de transporte. Por ese motivo existe la
necesidad de crear la acera para los peatones y así protegerlos del nuevo
sistema de movilización (Lavaur, 1974)
Venecia fue apareciendo como atractivo para las actividades de recreación
además de los casinos que solo eran disfrutados por las personas más
adineradas de la ciudad, es así como los museos, las galerías de arte y el
zoológico tuvieron ciertas restricciones. La sociedad se formaba más culta
hacia la naturaleza, hubo el acercamiento por parte de los pobladores que
buscaban la opción de divertirse al campo libre y la preparación de las
comidas en el césped como lo es el picnic (Lavaur, 1974)
2.2.4. Siglos XIX Y XX
Estos siglos tuvieron acontecimientos violentos, fue un periodo de
revoluciones y de por sí de guerras, independencias y esclavitudes. Nuevos
imperios nacieron y gobernaban con sus nuevas leyes beneficiando a la
clase media a surgir en la sociedad, pero también hubo esclavitud que se la
usaba como mano obrera en las ciudades y pueblos fabriles.
Este siglo es de nuevas formas de realizar los viajes turísticos, se realizaba
viajes trasatlánticos en barcos con una duración de 30 días
aproximadamente, los centros turísticos que ya operaban desde el siglo
anterior, fueron desarrollándose de mejor forma para hacer disfrutar a las
personas con nuevas atracciones.
Los tipos de transporte que se integraron fueron ferrocarril, barco y avión
dando así facilidades de viaje a nuevas experiencias que duraban meses.
Es así como el turismo va creciendo en Europa y en otros continentes como
28
América que mejora sus centros turísticos y recreacionales para atraer mayor
cantidad de turistas (Lavaur, 1974)
2.2.5. Turismo en la actualidad.
Durante décadas, el turismo ha tenido un constante crecimiento y una amplia
diversificación en los productos y servicios turísticos. Esta actividad ha
movido una gran cantidad de cifras económicas hasta ser una de las fuentes
de ingreso más importantes del mundo.
La industria del turismo es catalogada también la industria sin chimenea ya
que es amigable con el ambiente. La mayor parte de las actividades
turísticas protegen el medio ambiente contando que es el factor principal
para hacer turismo.
Esta actividad tiene factores claves que son la naturaleza donde se juega un
papel muy importante como es el de preservar y proteger el ecosistema y las
personas que con su hospitalidad y calidez acogen a un sin número de
visitantes a nivel mundial (Capovilla, 2010)
Según la OMT, 2014. Manifiesta que “El turismo es un fenómeno social,
cultural y económico relacionado con el movimiento de las personas a
lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por
motivos personales o de negocios/profesionales. Estas personas se
denominan visitantes (que pueden ser turistas o excursionistas; residentes o
no residentes) y el turismo tiene que ver con sus actividades, de las cuales
algunas implican un gasto turístico”
29
2.2.6. Tipos de Turismo.
Los diferentes tipos de turismo se han clasificado según el motivo de viaje de
la demanda, son impulsados por el desplazamiento de los turistas, que
recorren buscando las maravillas de este mundo es decir, un producto
turístico que cumpla las necesidades de la demanda. Según se atiende a
estas necesidades de los turistas el producto será diferente (Campo, 2007)
Turismo cultural: también llamado turismo histórico por el interés que
se da a los destinos turísticos que reflejan la historia, cultura,
costumbres y tradiciones de los pueblos, ciudades o países que son
explicados en los museos, monumentos y gastronomía.
Turismo de naturaleza: es la actividad turística que prioriza la
conservación y preservación del medio ambiente.
Turismo rural: también llamado turismo comunitario, se desarrolla en
pequeñas o grandes espacios rurales que cuentan con riqueza
histórico-cultural de su comunidad y que ofertan al turista un producto
rustico en su entorno.
Turismo deportivo y de aventura: va dirigido a personas que realicen
actividades de excursiones y exploraciones con condiciones físicas
muy altas y moderadas.
Turismo educativo: dirigido a personas con interés en aprender
nuevas culturas, idiomas o realizar acciones de voluntariado.
30
2.2.7. Turismo Comunitario.
Según la Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador,
(2010) manifiesta que el turismo comunitario es la relación de la comunidad
con los visitantes desde una perspectiva intercultural en el desarrollo de
viajes organizados con la participación consensuada de sus miembros,
garantizando el manejo adecuado de los recursos naturales, la valoración de
sus patrimonios, los derechos culturales y territoriales de las nacionalidades y
pueblos para la distribución equitativa de los beneficios generados.
En la región andina de Sudamérica se está empleando el turismo comunitario
como una alternativa económica de las comunidades indígenas, rurales,
campesinas o afro descendientes para erradicar la pobreza ya que se
considera una estrategia para el desarrollo local desde abajo que va de la
mano con el equilibrio de los recursos naturales, culturales y la adecuada
organización de las comunidades para enganchar al visitante (Campo, 2007)
El turismo es un desarrollo para todos debido a los diferentes servicios que
se ofrecen como son los de alimentos & bebidas, de hospedaje, de
transportación, información de atractivos turísticos y de guía que son
desempeñados por los habitantes de la misma comunidad, generando así las
fuentes de empleo y el desarrollo de sus comunidades. También se enfatiza
que en el proceso de atención al cliente se busca la calidad en todos los
productos.
Este tipo de turismo ha tomado gran impulso y han dado lugar a un turismo
masivo sociedad en las comunidades generando problemas ambientales,
culturales y sociales. El descontrol del arribo de turistas puede afectar el
medio ambiente considerando que no todos los visitantes tienen conciencia
ecológica de prevenir y preservar el atractivo natural.
31
Se desarrolla diferentes tipos de productos o actividades complementarias
que vayan de la mano con el turismo.
2.2.8. Turismo y Desarrollo Económico.
El crecimiento económico es el desarrollo de una que eleva su producción
real y la mantiene en constante evolución para cumplir con las necesidades
del consumidor. Este crecimiento refleja cambios en su organización porque
analiza el desarrollo social referente a la evolución de la producción y la
riqueza de un país (Quiroga, 2010)
Se puntualiza una lista de ventajas como mejorar la competitividad, aumentar
las fuentes de empleo y alcanzar un nivel superior en la calidad de vida. No
podemos dejar de mencionar que también influye el sistema económico y las
políticas gubernamentales que se rigen en los diferentes países, es por esto
que el crecimiento económico será desequilibrado en la sociedad según sus
recursos y la productividad.
El desarrollo económico es el que comprueba que haya un progreso de
mejoramiento en las condiciones socioeconómicas y en el bienestar de la
población en general de un país. Es decir, se analiza los servicios de
educación, salud, infraestructura, trabajo y tecnología para tener resultados
(Quiroga, 2010)
La influencia de la industria turística en la economía de los países que han
dejado un lado el petróleo como principal producto que genera divisas para
dar paso al producto turístico ha tomado fuerza en los últimos años dentro
del mercado internacional. Sin duda los recursos naturales, culturales y
humanos son la materia prima de nuestro producto y por eso debemos
32
valorar los aspectos principales de la calidad que satisfacen necesidades e
influyen positivamente en los consumidores. Quiroga (2010)
Las actividades turísticas son una vía sólida para el progreso, da
oportunidades a zonas pobres o marginales que ofrezcan sus productos y así
diversificar la economía local. Los turistas se sienten cautivados por lugares
que guardan su estilo rustico con valores culturales, naturales y paisajísticos.
Y es así como se genera empleo en estos lugares remotos donde
aprovechan recursos variados. También tenemos desventajas como el
deterioro del entorno sino se lleva un control y si no se maneja un turismo
sostenible y equilibrado para evitar los desastres naturales en los destinos
por sus cambios de estado puro a una contaminación en proceso (Quiroga,
2010)
Claro está que los principales consumidores son los extranjeros y en las
últimas décadas se ha incrementado la cantidad de turistas que visitan y
radican en el país con visión de trabajar en las propiedades que han
comprado y así ofrecer un producto diferente a otros extranjeros. El
marketing que se maneja a nivel internacional puede ser muy costoso pero
se ha buscado otras alternativas de difusión para promover los diferentes
destinos turísticos (Quiroga, 2010)
2.3. Turismo en el Ecuador.
Ecuador un país con historia y belleza exuberante, es el único lugar en el
planeta donde la vida muestra su majestuosa diversidad, colores aromas y
sabores distintos en un microcosmos en el centro del planeta, solo en
ecuador el visitante en pocas horas puede encontrarse con culturas y
paisajes diferentes, desayunar entre las olas del mar, almorzar junto a los
Andes y cenar en medio de nuestro tesoro amazónico, sin dejar atrás al
33
único lugar que posee un encanto privilegiado ubicado en la inmensidad del
pacifico, las Islas Galápagos, las especies más diversas del planeta se
albergan en estas islas. Estas son las características que seducen al mundo
y nos posicionan en los destinos por visitar internacionalmente.
La naturaleza nos regaló esos lugares irrepetible ahora tenemos que saber
convivir con ellos para generar las mejores experiencias de quienes nos
visitan y eso implica nuestra preparación, amabilidad, alegría, cultura y
respecto al turista.
Hace años atrás Ecuador era un país retrasado en comunicaciones,
tecnología e infraestructura y no estaba preparado para recibir al turismo
pero en los últimos años ha evolucionado y ha crecido como una potencia
turística y está siendo conocido a nivel mundial (Nevárez, 2006)
El estandarizar el manejo de información de los diferentes atractivos
turísticos y de los servicios que ofrecen, es una guía que permite fortalecer el
lazo de unión del medio ambiente y los seres humanos. Presentan la
señalización turística como opción de desarrollo para todo el territorio,
mejoramiento de la información que se brinda al turista y la preservación de
la riqueza natural, cultural e histórica con la que contamos en nuestro país.
Ministerio de turismo (2012)
Ecuador está consciente que aún le falta mucho por hacer en lo que respecta
al turismo, su infraestructura y la calidad de los servicios que se brinda para
que cuando los turistas regresen se encuentren con algo nuevo y
maravilloso, ver nuevas atracciones que no habían visto antes, eso es lo que
demuestra que Ecuador es un país magnifico porque siempre hay muchas
cosas que hacer y ver.
El Ecuador llama a conquistar, Ecuador ama la vida.
34
2.3.1. Impacto Ambiental del turismo en áreas naturales del Ecuador.
El turismo en la actualidad está cambiando, el medio ambiente está siendo
alterado por el manejo inadecuado de su territorio. La actividad turística se
ejecuta en el medio ambiente, es decir trabaja en los atractivos culturales y
naturales de un territorio. Esta actividad en ciertos casos no es controlada y
causa la explotación y deterioro de la naturaleza, además es evidente que la
reestructuración de carreteras y de construcciones hoteleras y desarrollo
urbano contribuye a generar gran cantidad de desechos causando así la
contaminación del aire y agua (Ecuador Ambiental, 2010)
La reacción humana es el que da paso a los grandes cambios que se puede
tener si mejoramos la conservación y preservación del medio ambiente, los
impactos ya explicados anteriormente por el hombre, destruyen la existencia
de la vida silvestre.
Este fenómeno mundial es un problema grave para el desarrollo de cualquier
país agravando así la situación del ecosistema con sus cambios climáticos y
por ende el calentamiento global (Ecuador Ambiental, 2010)
Las enormes cantidades de basura son residuos que no han tenido un
adecuado proceso de descomposición. El ser humano debe aprender a
recolectar y reciclar los residuos que estén en un estado de capacidad para
darles un segundo uso. Los productos que deberían ser re4ciclados son
cartón, vidrio y papel ya que son los que más tiempo toman en el momento
de la descomposición.
2.4. Teoría de la información.
La teoría de la comunicación busca establecer de forma lógica y medible la
cantidad de información necesaria para transmitir un mensaje, ya que en
35
muchos casos se puede tener una gran cantidad de información transmitida
sin embarga la misma información no es concisa, por ende surge esta teoría,
pues busca poder determinar la cantidad necesaria de la información útil
para ser compartida entre los agentes.
Una de las principales características de la teoría de la información es que es
sumamente general, y se establece mediante un parámetro o modelo
matemático, cuyo propósito es establecer un método de medición de la
capacidad de los sistemas de comunicación para procesar y transferir la
información (Cherry, 1966)
2.4.1. Fuentes y problemas de la Información vs la Teoría de la
Comunicación.
La Característica de las fuentes de la información está relacionada con el
origen y la cantidad de la información que se promueve dentro de la
comunicación. Estas fuentes presentan una problemática y en función de eso
una división para su análisis que son las siguientes:
a. Pragmático.- Esta característica se enfoca en la forma y en la
consecuencia de como el receptor toma la información emitida por el
emisor en la comunicación.
b. Semántico.- Este se caracteriza por establecer el fondo o
interpretación que se encuentra contenida en la información.
36
c. Técnico.- Este se caracteriza por establecer la veracidad o la
confiabilidad que se tiene de la comunicación al momento de ser
emitida por el agente emisor de la comunicación.
Gráfico 1.- Fuentes de la información
Fuente: Elaboración propia.
De Igual forma es muy importante tomar en cuenta que las fuentes de la
información pueden dividirse en fuentes aleatorias y en fuentes
estructuradas, mismas que tienen características diferentes entre sí que
detallo a continuación:
a. Fuente Determinista.- Se caracteriza por tener un alto nivel de
redundancia, con un mensaje no aleatorio, y determinado con un
mensaje especifico hacia el receptor.
b. Fuente Aleatoria.- Se Caracteriza por ser una fuente aleatoria y
repetitiva, cuando no se sabe cuál será la respuesta del agente
receptor, y la emisión de los mensajes y la información parecieran no
tener sentido aparente.
37
2.4.2. Codificación y compresión de la Información.
La codificación e interpretación de la información va ligada al mensaje en sí
que contiene la información ya sea en una carpeta o en un archivo y la
codificación del mismo representa un numero basado en un código binario de
uno y ceros, en los cuales sirve para transmitir la información y la permite
clasificar, especialmente en ordenadores, para su comprensión y mejor
almacenamiento. Por ende la cantidad de información que se maneje podrá
ser enviada y procesada a través de bits (Código binario) para representar
un mensaje determinado, y de esta forma permite a la teoría de la
información poder cuantificar la misma (Cortez, 2008)
2.5. La Comunicación y el Turismo.
La comunicación es la interacción de la información de al menos dos actores
con funciones diferentes pero al mismo tiempo los mismos reconocen las
aptitudes de él o los actores para relacionarse e interactuar con el otro actor.
Es muy importante tomar en cuenta que dentro de esta aptitud, el actor se
sirve de una materia o elemento y lo modifica, realizando de esta forma un
trabajo de comunicación hacia el otro actor. De igual forma hay que
mencionar que las funciones independientes dentro de la comunicación se
basaran en un emisor, el mensaje y el receptor; de esta forma se puede
también concebir que el emisor se pueda transformar en receptor y de igual
forma el receptor en emisor según el tipo de comunicación que se mantenga.
No en todos los casos los Actores de la comunicación tendrán las mismas
características ya que estos podrán valerse de diferentes elementos acorde
el entorno en el cual se maneja dicha comunicación (Martin, 1982)
38
2.5.1. Actores de la comunicación.
Los actores de la comunicación también conocidos como agentes de la
comunicación son vitales para la interacción de la información, por ende hay
que entender que socialmente la comunicación es consecuencia de la
evolución de diferentes especies, previas a la del ser Humano y en
consecuencia son la herencia que a través de la evolución el humano utiliza
y maneja herramientas que fundamentalmente se basan en la estructura
cultural y en la estructura social en la cual el ser Humana se desenvuelve
(Aguado, 2004)
2.5.2. Elementos de la comunicación.
Según Martin, (1982) manifiesta que dentro de los actores de la
comunicación es muy importante retomar las características primordiales que
tienen los diferentes actores dentro de la comunicación así como los
elementos que intervienen en la misma:
a) Emisor: Es el actor encargado de emitir una información hacia el
receptor o receptores del mensaje, mismo que transforma la materia o
elementos para enviar un mensaje.
b) Receptor: El receptor se caracteriza por ser el actor que percibe,
capta, entiende e interactúa con la información enviada por el
Receptor.
39
c) Mensaje: Es la información resultado de la transformación realizada
por el emisor y entendida por el receptor.
d) Instrumentos: Son los elementos de carácter biológicos, o no
biológicos que permiten crear expresiones o la información.
e) Contexto: Es la característica propia del mensaje en sí.
f) Representaciones: Son las imágenes, símbolos, o características
que vinculan directamente a las expresiones.
g) Canal: Son los medios a través de los cuales viaja el mensaje desde
el emisor hacia el recetor y viceversa.
Gráfico 2.- Elementos de la comunicación
Fuente: Elaboración propia
40
2.5.3. Tipos de Comunicación.
a) Comunicación verbal.
Es el tipo de comunicación que se realiza a través de palabras,
silbidos u otras expresiones orales, ya sean palabras, risas, gritos
u otro tipo que generen sonidos provenientes de las expresiones
orales (Aguado 2004)
b) Comunicación no verbal.
Es todo tipo de comunicación que no está vinculada a las
expresiones orales de la persona o entre los agentes, en la cual
se carece de la participación de palabras orales en el mensaje,
mismo que se podrían comunicar a través de gestos,
expresiones faciales, contacto visual y otros que se emitan
expresiones corporales (Aguado 2004)
c) Comunicación Gráfica
Es un tipo de comunicación caracterizada por transmitir el
mensaje entre los agentes, a través de imágenes, íconos y
símbolos, que generen un impacto visual, mediante el cual se
dan atributos y expresión gráfica a la información (Aguado
2004)
41
2.6. Señales, símbolos y signos.
a. Señales
Las señales son marcas o huellas que anuncian, comunican y advierten algo.
Esta marca debe ser de fácil interpretación y ubicadas en lugares visibles
para que otorguen la información requerida por los visitantes. Las señales
tienen varios colores, formas y tamaños. Diccionario de la lengua española
(2014).
b. Símbolos
Símbolo provienen del latín simbŏlum y este del griego σύμβολον. Es el
conjunto de rasgos o signos que conllevan a una fácil percepción y memoria
de realidades o ideas.
“Llamamos símbolo a un término, un nombre o una imagen que puede ser
conocido en la vida diaria aunque posea connotaciones específicas además
de su significado corriente y obvio”.
Carl G. Jung.
c. Signos.
El signo deriva del vocablo latino signum que da referencia o señala algo, se
la interpreta en forma de figura o de simbología que representa o sustituye a
otro. Contamos con diferentes signos como son: signos de tránsito y tráfico,
signos religiosos y signos zodiacales y los signos informáticos o de
información. Diccionario de la lengua española (2014).
42
2.7. La Señalización Turística.
La señalización determina la comunicación de seguridad vial a nivel mundial
que reúne los anuncios de los diferentes caminos o rutas de aeropuertos,
carreteras, vías férreas, etc. El emisor puede ser empresa pública o privada y
no debe ser mencionado en el entorno de la imagen. Los espacios turísticos
que se acogen a la señalización, llaman la atención, informan, direccionan e
interpretan los recursos turísticos del destino de una mejor forma que los
destinos que aún no los manejan. A su vez ofrecer orden, imagen y
excelente calidad en la prestación de los servicios turísticos. CONGOPE,
(2013)
2.7.1. Características de la señalización turística:
1. Las señales se las puede usar en diferentes áreas debido a que han
sido normalizadas y homologadas.
2. Son amigables con el entorno natural.
3. Tiene uniformidad con el entorno.
4. Regula flujos humanos y motorizados.
5. Fue creado como sistema universal.
6. Inicia y culmina en sí mismo.
7. La señalización no invade en la imagen del entorno.
8. Soluciona problemas.
9. Rige un molde de conductas apropiadas con el entorno.
43
2.7.2. Señales de información (Código I)
Estas señales son estrictamente para ubicar los destinos de viaje ya sean
estos en ámbito laboral o de ocio. Da la información y sirve de guía al usuario
en el recorrido o trayecto de un destino turístico.
Gráfico 3.- Señales regulatorias
Fuente: Manual de señalización turística, MINTUR.
2.8. La Señalética Turística.
“La señalética es la parte de la ciencia de la comunicación visual que estudia
las relaciones funcionales entre los signos de orientación en el espacio y
comportamientos de los individuos.” (Joan Costa).
La señalética establece un dialogo, se canjea la indagación por la acción, su
objetivo es hacer tangible y servible los espacios turísticos, además de
orientar al usuario y proteger y regular el tráfico.
La señalética en áreas rurales y senderos brinda la información más clara y
así mismo nos permite valorar el patrimonio natural y cultural de los lugares
turísticos, la señalética es importante en el desplazamiento hacia sus
atractivos turísticos que son de difícil acceso. CONGOPE, (2013)
44
2.8.1. Características de la señalética turística:
1. Reconoce, normaliza y permite el acceso a los servicios.
2. El sistema va ser creado y personalizado.
3. Las señales serán normalizadas y homologadas.
4. Depende de las características y condiciones del entorno.
5. Da realce a la imagen pública.
6. Se subordina a los requerimientos del sistema.
7. Aporta a sus elementos afines y de desigualdad.
2.8.2. Señalética Dinámica.
Son las señales ubicadas en las carreteras con la finalidad de impulsar el
interés del visitante hacia un determinado destino turístico que solicita un
desplazamiento fuera de su área de confort para llegar a él (CONGOPE,
2013)
2.8.3. Señalética Estática
Es el conjunto de señales informativas que han sido establecidas a lo largo
del territorio de un destino turístico para proporcionar la información al
visitante ofreciendo las diferentes actividades turísticas.
45
2.9. Reglamento Técnico de Señalización: Señales Turísticas y de
Servicios.
Según el Manual de Señalización Turística del Ecuador, (2011) estas señales
son las que dirigen al conductor a lo largo de su recorrido, suministrándole
información primordial para su viaje como son direcciones, servicios, destinos
turísticos, etc.
Se clasifican en:
a. Orientativas (O): guían a los turistas hacia su destino, por ejemplo:
mapas de ubicación y tótems.
b. Informativas (I): difunden la información necesaria de los distintos
destinos y servicios turísticos en el entorno.
c. Identificativas (ID): estas señales aseguran su ubicación por medio
de vallas turísticas de la provincia o límites cantonales.
2.9.1. Forma: son de forma cuadrada o rectangular las señales turísticas
además de ser preventivas y de aproximación. En ciertos casos el tamaño
varía de 200mm en la parte inferior donde se indica la distancia existente
hacia el lugar que es marcada en kilómetros o metros según el caso.
2.9.2. Ubicación: los elementos se los instala en lugares que tengan buena
visibilidad en la ruta del viaje y así se garantizar la llegada de turistas. Las
señales de proximidad hacia el destino o servicio turístico deben estar en el
lado derecho de la vía y a una distancia de 300 m antes del mismo, se
proporciona una señal confirmativa a la entrada del atractivo turístico.
46
2.9.3. Contenido de los mensajes: cambian según las condiciones de la
carretera.
2.10. Teoría del color.
La Teoría del Color busca la explicación de los colores que vemos a nuestro
entorno, y para ello lo primero es tomar en cuenta que en realidad el color
no existe, sino más bien es la forma en la cual nosotros percibimos nuestro
entorno en relación a la luz y los objetos que nos rodean (Guzmán, 2011)
Hoy en día se sabe que el ser humano puede reconocer una gran gama de
colores y pueden ser iguales hasta 10000 tonos de los colores, tomando en
cuenta que estos tendrán tres aspectos que caracterizan: las tonalidades, la
brillantez, y la saturación.
De Igual forma hay que tomar en cuenta que para poder asimilar los colores
estos se los han clasificados en:
a. Tonos Primarios: Los colores primarios se caracterizan por ser
colores absolutos, mismos que no pueden crearse a través de ninguna
mezcla. Por este motivo podemos señalar que los colores primarios
son el rojo, el amarillo, y el azul.
b. Tonos Secundarios: Se caracterizan por la mezcla equitativa de dos
colores primarios.
c. Tonos Terciarios: Los terciarios son los colores que se forman por la
mezcla de los tonos secundarios y tonos primarios adyacentes entre
sí.
El Tono, es el color en sí mismo, representado por la cantidad cromática que
se refleja en el mismo, es un sinónimo de color. Los tonos pueden
47
clasificarse en tonos cálidos y en tonos fríos, según la sensación que estos
crean al ojo del ser humano.
Según el Manual de Señalización Turística del Ecuador (2011), el color verde
representa informativas de destinos, azul significa informativas de servicios
turísticos y café son para pictogramas de atractivos naturales y culturales, se
usa letras blancas y orla, además se utiliza material retroreflectivo Tipo III de
la norma ASTMD 4956. Cuando las señales restringen alguna actividad en
el destino, en el pictograma se usa un círculo con una línea diagonal en color
rojo.
El color rojo se emplea para la acción de prohibición o en caso de riesgos, el
color negro es dirigido para símbolos como señales de flechas y marcas de
peligro. El color blanco se usa de fondo en las señales regulatorias e
informativas, el color amarillo se usa de fondo en las señales preventivas y el
naranja en señales de trabajos temporales en las diferentes vías. El verde es
para señales informativas de destino, el azul para señales informativas de
servicio, el color café es empleado para señales informativas turísticas y
ambientales y para finalizar el color verde limón es para indicar zona escolar.
(Ministerio del Turismo, 2008).
2.10. Pictogramas (P)
Según el Manual de Señalización Turística del Ecuador, (2011) manifiestan
que son signos que personifican un servicio turístico, objeto o figura. Se
clasifican en:
2.11.1. Pictogramas de atractivos naturales: interpreta la gran
biodiversidad de la región o país en la que se encuentre ubicada. Los
atractivos naturales no deben ser intervenidos por la mano del hombre, entre
ellas están las áreas protegidas, bosques, montañas, ríos, aguas
subterráneas, fenómenos geológicos, etc.
48
Área protegida Observación de Aves
Observación de Flora Vivero
Sendero Mirador
49
Vista Panorámica Manglares
Bosque Cascada
2.11.2. Pictogramas de atractivos turísticos culturales: interpreta los
acontecimientos y los lugares donde ocurrieron momentos de gran valor y
aporte a la ciudad o país. Estas pueden ser de creencias religiosas,
históricos, arqueológicos, colecciones de obras de arquitectónica, grupos
étnicos con sus tradiciones y costumbres, además de ferias y exposiciones
científicas, etc.
50
Agroturismo Artesanías Costa
Turismo Comunitario Iglesia
Centro de Interpretación
51
2.11.3. Pictograma de actividades turísticas: interpretan las actividades
que se ofertan en el destino turístico por personal profesional y capacitado en
ejecutar esta labor con fin de complacer a los turistas.
Escalada Caminata
Excursión Excursión en la Selva
52
Fogatas Camping
2.11.4. Pictogramas de apoyo a los servicios turísticos: dan la ubicación
de los distintos servicios que se brindan en el lugar, estos servicios pueden
ser de salud, de comunicación, de información de transportes. El tamaño de
estas señales es de 600 x 600 mm, va a depender mucho de la distancia del
usuario.
Basurero Servicios Higiénicos H/M
53
Servicios Higiénicos M Servicios Higiénicos H
Información Turística Primeros Auxilios
Alojamiento Restaurante
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2.11.5. Advertencia a destinos, decisión de destinos (AD - ED): es la
señalización para el visitante que especifica circulación, son representadas
por rectángulos o flechas.
2.11.6. Pictogramas de Restricción: es la inhabilitación de una actividad
en específico que puede ser temporal o permanente dependiendo de la
circunstancias. Las dimensiones recomendadas son 600 x 600 mm.
No pisar No arrojar basura
55
No Recolectar Flora y Fauna No acampar
No encender fogatas No cazar
2.12. Lineamientos de señalización y desarrollo comunitario acorde
Plan de Tour 2020.
En el Plan de Tour se busca continuamente como uno de sus objetivos
principales el crear y facilitar las condiciones para que el turismo sostenible
sea uno de los principales dinamizadores dentro de la economía ecuatoriana
que permita el mejoramiento de la calidad de vida de la población y la
satisfacción de la demanda turística actual, aprovechando sus ventajas
comparativas y elementos de unicidad del país.
56
Hay que tomar en cuenta que la gestión del Ecuador en cuanto a turismo
regula y coordina entre los actores públicos, privados y comunitarios regidos
a través del Ministerio de Turismo y los órganos reguladores
2.12.1. Estrategias Turísticas del Plandetur 2020.
Dentro de las estrategias establecidas en el plan, se busca tener las
herramientas he instrumentos que faciliten el desarrollo de las actividades
turísticas, para cumplir los objetivos del milenio, beneficiando de este modo a
empresas, comunidades, y los turistas puedan beneficiarse de la recreación
y del turismo social.
Para cumplir las estrategias de igual forma el Plandetur 2020, establece que
se debe estimular la integración y creación de productos turísticos locales,
mismos que beneficien la cadena de valor, y de esta forma garantice la
equidad de género, reducción de la pobreza, y la conservación del patrimonio
natural y cultural, Por este motivo es indispensable la implementación de
señalización turística que facilite la accesibilidad, y la información de los
diferentes destinos, atractivos y productos turísticos dentro de las
comunidades y otros en el país.
La señalización turística se muestra como un eje fundamental para cumplir
con los planteamientos de desarrollo, equipamiento y de la dotación
necesaria que requieren los destinos turísticos para su creación,
mejoramiento y consolidación
De igual forma la señalización turística debe ser parte de la gestión de
promoción y mercadeo turístico que garantice y facilite el acceso a turistas
nacionales y extranjeros.
57
2.13. Fundamentación Legal.
Para el proyecto se realizó un análisis correspondiente al marco legal de la
Señalización Turística que esta resguardado por La Constitución de la
República del Ecuador, la Ley de Turismo, el Reglamento de Actividades
Turísticas y la Normativa Técnica de Aplicación del Manual de Señalización
Turística del Ministerio de Turismo.
Según la Constitución en el Art.3 establece en el literal 5. “Planificar el
desarrollo nacional, erradicar la pobreza, promover el desarrollo sustentable
y la redistribución equitativa de los recursos y la riqueza, para acceder al
buen vivir.”
En ese mismo sentido, según la Constitución en el “Art. 24, expresa que las
personas tienen derecho a la recreación y al esparcimiento, a la práctica del
deporte y al tiempo libre.”
Es por eso que la Constitución en el “Art. 33, manifiesta que el trabajo es un
derecho y un deber social, y un derecho económico, fuente de realización
personal y base de la economía. El Estado garantizará a las personas
trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa,
remuneraciones y retribuciones justas y el desempeño de un trabajo
saludable y libremente escogido o aceptado.”
Según en el “Art. 52, la Constitución expone que las personas tienen derecho
a disponer de bienes y servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad,
así como a una información precisa y no engañosa sobre su contenido y
características.”
El “Art. 57, de la Constitución manifiesta que se reconoce y garantizará a las
comunas, comunidades, pueblos y nacionalidades indígenas, de conformidad
con la Constitución y con los pactos, convenios, declaraciones y demás
58
instrumentos internacionales de derechos humanos, los siguientes derechos
colectivos:
Literal 6. Participar en el uso, usufructo, administración y conservación
de los recursos naturales renovables que se hallen en sus tierras.
Literal 8. Conservar y promover sus prácticas de manejo de la
biodiversidad y de su entorno natural. El Estado establecerá y
ejecutará programas, con la participación de la comunidad, para
asegurar la conservación y utilización sustentable de la biodiversidad.”
“Art66. Se reconoce y garantizará a las personas:
Literal 25. EI derecho a acceder a bienes y servicios públicos y
privados de calidad, con eficiencia, eficacia y buen trato, así como a
recibir información adecuada y veraz sobre su contenido y
características.”
“Art. 267.- Los gobiernos parroquiales rurales ejercerán las siguientes
competencias exclusivas, sin perjuicio de las adicionales que determine la
ley:
Literal 3. Planificar y mantener, en coordinación con los gobiernos
provinciales, la vialidad parroquial rural.
Literal 4. Incentivar el desarrollo de actividades productivas
comunitarias, la preservación de la biodiversidad y la protección del
ambiente.”
Según las directrices de la Ley de Turismo, en el artículo 7, literal 7.
Establece dentro de las funciones del ministro de turismo:
“Promover y fomentar todo tipo de turismo, especialmente receptivo y
social y la ejecución de proyectos, programas y prestación de servicios
complementarios con organizaciones, entidades e instituciones
59
públicas y privadas incluyendo comunidades indígenas y campesinas
en sus respectivas localidades;”
En el Capítulo VI correspondiente a Áreas Protegidas, el Artículo 20
establece:
“Será de competencia de los Ministerios de Turismo y del Ambiente,
coordinar el ejercicio de las actividades turísticas en las áreas
naturales protegidas; las regulaciones o limitaciones de uso por parte
de los turistas; la fijación y cobro de tarifas por el ingreso, y demás
aspectos relacionados con las áreas naturales protegidas que constan
en el Reglamento de esta Ley.
El Ministerio de Turismo deberá sujetarse a los planes de manejo
ambiental de las áreas naturales protegidas, determinadas por el
Ministerio del Ambiente.”
Según las directrices establecidas en el reglamento de Actividades
Turísticas, “Art. 189.- Publicaciones.- Las ediciones de afiches, folletos,
guías, revistas, periódicos, fotografías, películas, videos y otros medios con
fines de promoción turística, deberán ser realizados por el Ministerio de
Turismo o por personas naturales o jurídicas autorizadas por éste.
En las guías turísticas, aparte de la información que comúnmente se
incluye en ellas, se incorporarán datos sobre la accesibilidad, para
personas con discapacidades, en los medios de transporte, hoteles,
restaurantes, centros culturales y deportivos, edificios y servicios
públicos.”
“Art. 208.- Se declara al Ministerio de Turismo como el eje natural de
referencia y coordinación sobre el que se apoye toda la gestión orientada a
dar facilidades al turista nacional y extranjero en los siguientes aspectos: a)
Carreteras y vías de acceso público.”
60
2.14. Definición de Términos.
Ambiente: procede del latín ambĭens que significa “que rodea”, se utiliza
para mencionar el aire o la atmosfera que es el entorno en el que vive los
seres vivos. (Diccionario de la Real Academia Española, 2014)
Anfitrión: es el prestador de servicios, el promotor, el guía, el transportista,
el vendedor, es decir es aquél que recibe al huésped, al turista, al cliente, a
cada persona con la cual el turista tome contacto. (Lcda. Isabel Sendón,
Ventas y atención al cliente, 2004)
Calidad: partiendo de la prioridad de las actuales exigencias del mercado
turístico, de satisfacer las demandas, en función de elementales estándares,
respondiendo a costumbres, usos y culturas. (Diccionario Turístico
Abreviado, 2013)
Comunicación: es el medio por el cual las personas establecen una
relación, es decir es la acción de comunicar. (Diccionario Estudiantil Círculo,
2009. Editorial: Planeta Colombia S.A.)
Conciencia turística: es el comportamiento y pensar de los habitantes de un
lugar turístico, que humanizan la recepción a través de la hospitalidad y
compresión brindando un servicio los visitantes. (Glosario Técnico de
Terminología Turística, 2004)
Conservación: cuidado y mantenimiento de una cosa, por ejemplo de
objetos, plantas, medio ambiente, etc. (Diccionario Estudiantil Círculo, 2009.
Editorial: Planeta Colombia S.A.)
Diagnóstico: es señalar qué ocurre en un determinado sitio, indicando sus
características y problemas así como las causas que determinan unos y
otros. (Glosario Técnico de Terminología Turística, 2004)
61
Fauna: es el grupo de especies de animales que habitan en territorio
geográfico, estas especies pueden ser mamíferos, reptiles, aves, etc.
(Diccionario de la Real Academia Española, 2014)
Flora: es el grupo de especies de plantas que habitan en un territorio
geográfico. (Diccionario de la Real Academia Española, 2014)
Información: conjunto de datos sobre un tema en específico. (Diccionario
Estudiantil Círculo, 2009. Editorial: Planeta Colombia S.A.)
Letrero: conjunto de palabras escritas de forma clara y ubicada en lugares
visibles para proporcionar información de algo o de un lugar en específico.
(Diccionario Estudiantil Círculo, 2009. Editorial: Planeta Colombia S.A.)
Turista: el visitante que viene de otro lugar para conocer, divertirse y pasar
sus vacaciones, se convierte en turista cuando el dinero que obtuvo en su
lugar de origen lo gasta en el lugar visitado. (Lcda. Isabel Sendón, Ventas y
atención al cliente, 2004. Editorial: POLIGRáFICA C.A.)
Señalización: es el conjunto de señales que da indicaciones de carácter
informativo y tiene como acción y resultado de señalizar. (Diccionario
Estudiantil Círculo, 2009. Editorial: Planeta Colombia S.A.)
Sustentable: se refiere a que se puede mantener y defender por sí mismo
en un tiempo prudente. (Diccionario Estudiantil Círculo, 2009. Editorial:
Planeta Colombia S.A.)
Turística: es el conjunto de operaciones que de manera directa se
relacionan al turismo, se refiere a la prestación de servicios a un turista.
(Diccionario Turístico Abreviado, 2013)
Valla: cartel con anuncios publicitarios ubicado en la vía pública.
(Diccionario Estudiantil Círculo, 2009. Editorial: Planeta Colombia S.A.)
62
CAPÍTULO III
3.1. METODOLOGÍA
En el proyecto se empleó el modelo de investigación descriptiva porque
explica las características de la población, situación y área de interés de la
Cooperativa 23 de Noviembre.
A lo anterior se le suma la investigación de campo porque se trabaja en el
ambiente natural donde se convive con la población, por lo tanto de ellos se
obtendrá los datos más relevantes y reales que serán analizados en el
transcurso de la investigación.
La investigación bibliográfica fue fundamentada por información de libros,
revistas y periódicos. El método de investigación fue inductivo con un
enfoque cualitativo y cuantitativo.
3.2. Métodos de Investigación
Método Teórico Inductivo: se dispone de los dos métodos en el
trabajo de investigación. El método inductivo analiza las
características de la señalización y la información que se brinda, se
analiza la importancia de implementar la señalética alrededor de la
comunidad.
Método Teórico deductivo: enfoca desde una perspectiva más
general como es el turismo mundial hasta entrar al turismo nacional y
así localiza el lugar apropiado para llevar a cabo la investigación.
63
Método Teórico Analítico: se realizó la investigación y el estudio de
toda la información recopilada del catón para después estudiar los
diferentes atractivos turísticos de la comunidad.
Método Teórico Síntesis: se hizo un análisis de la información
recopilada, de todos los documentos estudiados, se hizo énfasis en lo
más importante y necesario para el tema del proyecto.
Método empírico - observación: examina el estado y los tipos de
problemas que se tiene en la calidad del servicio informativo mediante
la señalización de forma concreta.
3.3. Técnicas de investigación
Las encuestas fueron enfocadas a los turistas que llegaban al cantón
Naranjal y a la Cooperativa 23 de noviembre. Fueron realizadas en todos los
atractivos turísticos y así relacionar con el perfil del visitante. Es importante
conocer las preferencias, pasión y motivación del turista para así desarrollar
un buen plan de manejo en la afluencia de turistas al cantón.
Las entrevistas fueron realizadas a los habitantes de la cooperativa y
también se elaboró fichas de observación de campo en los atractivos
turísticos del lugar.
3.4. Instrumentos.
Se realizó un cuestionario de preguntas para los turistas diseñadas en base
a sus necesidades en el lugar y a los pobladores se les entrevisto con interés
de la situación problemática de la comunidad.
64
En la investigación se usó cuestionarios de encuestas y entrevistas, fichas de
observación y el cheking list para las excursiones de campo.
3.5. Software Utilizado
En el trabajo de titulación los diferentes programas como son Microsoft Word,
Microsoft Excel en las tabulaciones de las encuestas, PowerPoint para la
presentación y sustentación del trabajo y Paint para ediciones gráficas de
señalización.
3.6. Población y Muestra
La población que se estudió fue el promedio mensual del año 2015, que
fueron 800 visitantes, además de individuos que tienen conexiones con el
turismo, las actividades turísticas y recreacionales dentro de la comunidad.
De igual manera los representantes o autoridades del cantón que son un
elemento vital en la realización de este proyecto. Todas las personas que se
encuentren vinculadas con la actividad turística como la población local,
visitantes y turistas son los que formarán parte de este proyecto.
3.7. Tipo de muestra
Para obtener la muestra se usó el método probabilístico y el grupo idóneo
son los que están conformados por los microempresarios del sector,
profesionales de la rama turística y hotelera, pobladores y visitantes.
65
3.7.1. Tamaño de la muestra
La fórmula que se aplicó es la siguiente:
n= N
e2 (N-1) + 1
n= 800
(0.05)2 (800 - 1) + 1
n= 800
(0.025) (799) + 1
n= 800
(1.9975) + 1
n= 800
2.9975
n= 266
n= Tamaño de la Muestra
N= Tamaño de la Población
e= Error de le estimación, se considera el 5%, en este caso, 0,05%
N-1= Corrección geométrica para muestras mayores de 30 sujetos.
66
CAPITULO IV
4.1. ANÁLISIS DE RESULTADOS
En el presente trabajo, realizamos las encuestas con el método aleatorio
simple en una duración de un fin de semana en la comunidad. El objetivo de
las encuestas es mejorar la información de los atractivos turísticos que se
brinda a las personas por medio de la señalética turística dando así mayor
realce a la comunidad 23 de Noviembre. Para continuar se presenta el
análisis de los resultados.
4.1.1. Edad
Gráfico 4.
Fuente: Elaborado por la autora
Análisis:
El 56% de las personas encuestadas que visitan la comunidad 23 de
Noviembre se encuentran en un rango de edad de 15 - 30 años, es decir que
la mayoría de visitantes con la que contamos es joven, también podemos
indicar que con un 29% está el promedio de 31- 45 años seguido con 12%
entre las edades de 46 - 60 años y finalmente con un 3% encontramos
visitantes de más de 60 años que llegan a la comunidad.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
15 - 30 31 - 45 46 - 60 mas de 60
Edad %
67
4.1.2. Género
Gráfico 5.
Fuente: Elaborado por la autora
Análisis:
El 53% de las personas que fueron encuestadas pertenecen al género
masculino y el 47% corresponde al género femenino. Es decir, los hombres
viajan más a la comunidad 23 de noviembre que las mujeres.
4.1.3. Nivel de Instrucción
Gráfico 6.
Fuente: Elaborado por la autora
53%
47%
Masculino Femenino
Genero %
2%
31%
66%
0% 0%
Primaria Secundaría Superior Postgrado Ninguna
Nievel de Instrucción %
68
Análisis:
De los encuestados el 66% tienen estudios superiores, el 31% de las
personas han terminado la secundaria y el 2% concluyo la primaria. Es decir
que los turistas que recibe la comunidad tienen alguna preparación
profesional.
4.1.4. ¿Con quién viaja a la cooperativa 23 de Noviembre?
Gráfico 7.
Fuente: Elaborado por la autora
Análisis:
Con un 48% calculamos que los turistas que llegan a la comunidad a visitar
nuestros atractivos turísticos viajan entre amigos, alrededor del 38%
comparten con la familia y el 14% de los visitantes viajan en pareja.
38%
14%
48%
0%
Familia Pareja Amigos Solo
Acompañantes
69
4.1.5. ¿Cuál es la razón de su visita a la Cooperativa 23 de Noviembre?
Gráfico 8.
Fuente: Elaborado por la autora
Análisis:
Los visitantes de la comunidad en un 77% buscan la aventura en sus viajes y
eso les lleva visitar la comunidad 23 de noviembre, seguida con un 21% en
las personas que necesitan descanso fuera de su ciudad.
4.1.6. ¿Por qué medio se informó de los atractivos turísticos de la
Cooperativa 23 de Noviembre?
Gráfico 9.
Fuente: Elaborado por la autora
0%
21%
77%
2%
Negocio Descanso Aventura Otros
Razones %
1%
17% 3%
79%
Ferias Internet Folleteria yPublicidad
Familiares YAmigos
Medios de Información %
70
Análisis:
Un 79% de los visitantes conocen el lugar por referencias de amigos y/o
familiares que ya lo han visitado anteriormente. Seguido de un 17% ha
encontrado este destino turístico por medio del internet como lo son las redes
sociales, en un 3% por publicidad en folletos y un 1% conoce el lugar por
ferias en las cuales la comunidad ha participado.
4.1.7. ¿Cuál es la principal dificultad que usted ha tenido para visitar los
atractivos turísticos de la Cooperativa 23 de Noviembre?
Gráfico 10.
Fuente: Elaborado por la autora
Análisis:
El 62% de las personas encuestadas expresaron que la señalización es la
mayor dificultad que tienen para visitar y llegar a la comunidad,
seguidamente tenemos el 55% con la accesibilidad que es un problema para
ingresar, luego con un 35% está la información turística y con un 3% están
otros inconvenientes.
35%
62% 55%
3%
Informaciónturística
Señalización Accesibilidad. Otros
Dificultades%
71
4.1.8. De los siguientes atractivos turísticos naturales que posee la
cooperativa, ¿Cuáles ha visitado?
Gráfico 11.
Fuente: Elaborado por la autora
Análisis:
Con un 95% los encuestados responden que el atractivo más visitado son las
siete cascadas del Cerro de Hayas. Luego con un 6% está el Bosque
Protector Cerro de Hayas y continuando muy cerca con un 5% el sendero de
aviturismo y finalizando con un 3% lo menos visitados son los cultivos
agrícolas de la comunidad.
95%
6% 3% 5%
Las siete cascadasdel Cerro de Hayas
Bosque ProtectorCerro de Hayas.
Cultivos agrícolasde la comunidad.
Senderos deAviturismo
Atractivos %
72
4.1.9. ¿En qué atractivos turísticos cree usted necesario implementar
señalización turística para facilitar el acceso?
Gráfico 12.
Fuente: Elaborado por la autora
Análisis:
Los encuestados mencionan que se debería implementar señalética turística
en el sendero de las siete cascadas del Cerro de Hayas con un 95%.
Continuando con un 10% en el Bosque protector Cerro de Hayas, 7% en el
sendero de aviturismo y culminando con un 2% en los cultivos agrícolas de la
zona.
95%
10% 2% 7%
Sendero las sietecascadas del Cerro
de Hayas
Bosque ProtectorCerro de Hayas.
Cultivos agrícolasde la comunidad.
Senderos deAviturismo
Atractivos Vs Señalización %
73
4.1.10. ¿En qué lugares recomendaría que se coloquen las señalización
para llegar al atractivo escogido?
Gráfico 13.
Fuente: Elaborado por la autora
Análisis:
En la vía Machala – Naranjal también conocida como Troncal de la Costa
con un 77% es el punto principal donde recomiendan la implementación de la
señalética turística que guie el camino hacia la comunidad. Seguidamente
con un 53% indican que en el centro de Naranjal también debería haber una
señalética indicando donde está ubicada la comunidad y para finalizar el 8%
de los encuestados aconsejan cerca de los atractivos y el 1% en otros
lugares aledaños a la zona.
77%
8%
53%
1%
En la vía Machala -Naranjal ( Troncal de
la Costa)
Cerca de losAtractivos
En el centro delcantón Naranjal
Otros
Señalización Vs Destino %
74
4.1.11. ¿Al momento como usted califica a los servicios de información
turística, para conocer los atractivos turísticos de la cooperativa?
Gráfico 14.
Fuente: Elaborado por la autora
Análisis:
Los encuestados califican como regular al servicio de señalética con un 74%,
la guianza e información turística queda con un 55% respectivamente y la
accesibilidad fue calificada con un 77% regular.
4.2. Análisis de los resultados de la entrevista a los pobladores.
1. ¿Cuántas familias aproximadamente viven en la Cooperativa 23
de Noviembre?
En este sector denominado Cooperativa 23 de Noviembre hay alrededor de
25 familias, aproximadamente 80 habitantes.
3% 5% 18% 74%
6% 9% 29% 55%
3% 8% 34% 55%
3% 5% 15% 77%
Excelente Muy Bueno Bueno Regular
Calificación de los servicios turísticos
Señaletica Guianza Información Turística Accesibilidad
75
2. ¿Qué tiempo ha venido desarrollándose el turismo en la
Cooperativa 23 de Noviembre?
Ya se está desarrollando esta actividad de una manera más técnica desde el
año 2009, han tenido alianzas con personas profesionales y alumnos que
han realizado vinculaciones comunitarias dentro del sector.
3. ¿Cuál es el promedio de visitas que tiene este sector?
El promedio de ingreso es de 800 personas mensuales en temporada
normal. Tiene muchas variaciones en épocas de feriado con un ingreso de
hasta mil turistas.
4. ¿Cómo se ha trabajado en el área de señalización y guianza
dentro de la Cooperativa?
Dentro de la señalización hay su reglamentación y estamos conscientes que
no se ha cumplido con la parte reglamentaria. Se ha venido haciendo una
señalización de una manera rustica y empírica y nosotros hemos estado
analizando dentro del año 2016 un plan de señalización de acuerdo a su
necesidad. Aspiramos dentro del nuevo año iniciar con un plan y le comento
que de lo poco que se ha venido haciendo de la manera rustica ha tenido
quizás una buena acogida porque la gente se ha sabido guiar en base a eso.
5. ¿Usted considera que implementando señalización turística,
incrementaría el arribo de turistas?
Se trata de conseguir y alcanzar esa meta y dentro del plan una vez que se
tenga todo lo requerido y después de su respectiva mejoración.
76
6. ¿Qué entidades públicas o privadas se han hecho presentes en
su sector?
La prefectura junto a su departamento de gestión ambiental han
implementado poca señalización en los diferentes senderos pero
lamentablemente no todos están a la visibilidad del turista.
7. ¿Cuentan con algún nuevo proyecto en la Cooperativa 23
noviembre?
Claro que sí, tenemos como atractivo turístico el mirador que se encuentra a
150 msnm, en este se está teniendo avances en cuanto a nueva
estructuración a realizarse en el mismo, esperando así que tenga buena
acogida por los visitantes.
77
CAPÍTULO V
5.1. PROPUESTA
5.1.1. Introducción
Este capítulo presentará la propuesta de señalética turística para los
atractivos turísticos naturales y culturales de la Comunidad 23 de Noviembre,
del cantón Naranjal en la provincia del Guayas. Se ha considerado los
lugares de mayor afluencia e importancia para promover el desarrollo
turístico a fin de mejorar la información del cantón y fortalecerlo como
excelente destino turístico para visitar.
La propuesta de señalización turística tiene como objetivo brindar una
información adecuada y acorde a la normativas de señalización turística que
deben estar en todos los destinos turísticos, de esta manera se ayudará a
solucionar problemas de orientación y desconocimiento de los lugares que
los turistas suelen encontrarse en el camino o en otros casos ya tienen el
itinerario del día pero no saben cómo llegar.
Esta propuesta se compone de la siguiente etapa: En la primera etapa se
hizo un recorrido por cada uno de los atractivos turísticos, toda la información
recopilada sobre la señalización turística es analizada basándose en las
Normas de señalización del Ministerio de Turismo vigentes en el país. La
señalización fue descrita individualmente usando varios componentes como
lo son: color, material, altura y la descripción del mismo.
La segunda etapa es de identificación, es decir, se hace un reconocimiento
de los principales atractivos con los que cuenta la cooperativa, se realiza una
breve introducción de cada uno de ellos. Los atractivos turísticos son la
78
Entrada al Cerro de Hayas, Las 7 Cascadas, Sendero de aviturismo y
Mirador turístico.
Finalmente en la tercera etapa se propone la nueva señalización que debería
ir en los puntos principales de cada atractivo. Esta señalización está
conformada por sus respectivos pictogramas en los letreros y los colores son
de acuerdo al servicio requerido.
5.1.2. Objetivo General
Diseñar una propuesta de señalización turística de los atractivos turísticos de
la Cooperativa 23 de Noviembre para mejorar la información que se da al
turista.
5.1.3. Objetivos específicos
1.- Identificar el estado actual de los recursos naturales de la cooperativa.
2.- Diagnosticar la señalización interna del destino turístico a fin de conocer
el estado de conservación.
3.- Elaborar la señalización turística para los principales atractivos naturales
de la zona de estudio.
79
5.1.4. Etapa 1: Línea base de la señalización turística de la Cooperativa
23 de Noviembre.
Gráfico15. Valla publicitaria Componentes
Color: blanco, verde, rojo
Material: Tol de acero laminado
Altura: 10 metros
Descripción:
La valla publicitaria se encuentra en la vía
Naranjal - Machala, del lado izquierdo. En
la misma dirección está la entrada de la
Cooperativa 23 de noviembre.
Da publicidad a las 7 cascadas, fue
implementado por la alcaldía del cantón
Naranjal.
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico16. Letrero informativo Componentes
Color: blanco y café
Material: varillas de aluminio y lona
Altura: 3metros
Descripción:
Está ubicado en la vía Naranjal –
Machala, en el lado derecho de la
carretera está un letrero informando
hacia donde ir para llegar a los diferentes
atractivos turísticos del lugar.
Fuente: Elaboración propia.
80
Gráfico 17. Letrero informativo Componentes
Color: verde con letras blancas
Material: varillas de aluminio y lona
Altura: 2.50 metros
Descripción:
El letrero se lo encuentra en el centro del
poblado, hace referencia la ubicación de
las 7 cascadas, el mirador turístico, el
sendero agroturismo y sendero de
aviturismo.
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico 18. Letrero informativo Componentes
Color: Café
Material: Madera
Altura: 1.07 metros
Descripción:
En la entrada a las cascadas se
encuentra un letrero de madera dando la
bienvenida y cierta información sobre
cuantas cascadas son y la distancia de
algunas de ellas.
Fuente: Elaboración propia
81
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico 20. Letrero informativo Componentes
Color: Café
Material: Madera
Altura: 1.07 metros
Descripción:
En la entrada o recepción de las
cascadas, se encuentra un letrero
identificando el lugar además da
instrucciones de conservación.
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico 19. Letrero de restricción Componentes
Color: blanco y rojo
Material: varillas de aluminio y lona
Altura: 2.24 metros
Descripción:
El letrero describe las acciones que
están totalmente prohibidas realizarse
en el bosque, cascadas, senderos y
mirador.
82
Gráfico 21. Letrero regulatorio Componentes
Color: verde
Material: varillas de aluminio y lona.
Altura: 2.28 metros
Descripción:
Este letrero establece normas para los
visitantes:
Ingreso a las Siete cascadas solo
con guías.
No contaminar el medio
ambiente.
No hacer fogatas, entre otras.
Y como sugerencias:
Usar ropa deportiva.
No dañar la señalización.
No generar ruidos en el Bosque.
Fuente: Elaboración propia.
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico 22. Letrero informativo Componentes
Color: Verde
Material: Plástico
Altura: 2.28 metros
Descripción:
El letrero que se encuentra es
informativo. Se expone motivos
importantes del porque visitar las siete
cascadas.
83
Fuente: Elaboración propia.
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico 23. Letrero informativo Componentes
Color: Verde
Material: Plástico
Altura: 1 metro
Descripción:
En la entrada hacia las cascadas
está ubicado un mapa que indica el
recorrido y la distancia a la que se
encuentra una cascada de otra.
Gráfico 24. Letrero regulatorio Componentes
Color: Blanco
Material: Madera
Altura: 1.93 metros
Descripción:
El letrero se lo encuentra en el
ingreso de las cascadas, dando
información legal por medio del
Ministerio del Medio Ambiente de
cuidar y proteger la naturaleza.
84
Gráfico 25. Letrero informativo Componentes
Color: blanco con letras rojas y
negras.
Material: varillas de aluminio y
lona.
Altura: 1.44 metros
Descripción:
El letrero se lo encontró colgado
de la rama de una árbol, en él
describe a que distancia se
encuentra la cascada y dan
recomendaciones del caso.
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico 26. Letrero informativo Componentes
Color: verde con letras blancas.
Material: varillas de aluminio y
lona.
Altura: 2.60 metros
Descripción:
Esta señalización tiene los
pictogramas de turismo de color
café, donde describen las
cascadas, senderismo y
montañas que son los adecuados
para este tipo de ambiente.
Fuente: Elaboración propia.
85
Gráfico 27. Letrero informativo Componentes
Color: verde y letras blancas
Material: madera
Altura: 1.30 metros
Descripción:
En el letrero por medio de las
flechas guían al turista hacia las
siete cascadas o hacia el sendero
de caminata en el Cerro de
Hayas.
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico 28. Letrero informativo Componentes
Color: blanco con letras rojas y
negras.
Material: varillas de aluminio y
lona.
Altura: 1 metro
Descripción:
La señalización informa la
distancia de 600 metros hacia la
primera cascada. Además
recomienda cuidar el medio
ambiente y no contaminar.
Fuente: Elaboración propia.
86
Gráfico 29. Letrero informativo Componentes
Color: blanco y verde
Material: lata
Altura: 1.20 metros
Descripción:
Es un letrero informativo, indica
hacia qué dirección se encuentra
la cascada y al mismo tiempo
aconseja cuidar la naturaleza.
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico 30. Letrero informativo Componentes
Color: verde, blanco y naranja
Material: madera, lona y varillas
de aluminio.
Altura: 1 metro
Descripción:
Se observa dos letreros. El primer
letrero indica un mapa de las 7
cascadas y el segundo direcciona
el sendero de retorno y sendero
de las otras cascadas.
Esta clavado en el tallo de un
árbol.
Fuente: Elaboración propia.
87
Gráfico 31. Letrero informativo Componentes
Color: azul, verde y letras
blancas.
Material: madera
Altura: 1.25 metros
Descripción:
Los letreros indican que es la
primera cascada y el siguiente
letrero menciona que debemos
cuidar la naturaleza no botando
basura en ella.
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico 32. Letrero restricción Componentes
Color: verde
Material: varillas de aluminio y lona.
Altura: 1.90 metros
Descripción:
El letrero que está en este punto, da la
siguiente información de precaución:
Ascender una persona a la vez por
cada cuerda.
Niños o personas de la tercera edad,
se exige el apoyo de un adulto.
Utilizar y sostenerse de manera
correcta las cuerdas para su
respectivo ascenso y descenso.
Fuente: Elaboración propia.
88
Gráfico 33. Letrero de restricción Componentes
Color: blanco, verde y azul.
Material: varillas de aluminio y
lona.
Altura: 2 metros
Descripción:
El letrero da advertencia de
prohibido cazar fauna silvestre en
el Área Provincial Natural de
Recreación “Cerro de Hayas”, con
su respectivo pictograma.
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico 34. Letrero informativo Componentes
Color: blanco y verde.
Material: varillas de aluminio y
lona.
Altura: 2.10 metros
Descripción:
El letrero da la bienvenida al
Sistema Provincial de Áreas de
Conservación, Área Provincial
Natural de Recreación “Cerro de
Hayas”.
Fuente: Elaboración propia.
89
5.1.5. Etapa 2: Identificación de los atractivos turísticos de la
Cooperativa 23 de Noviembre.
En esta etapa principalmente se da la información de los atractivos turísticos
que ofrece la cooperativa y sus habitantes a los turistas.
5.1.5.1. Detalle de Recursos Turísticos de la cooperativa 23 de
Noviembre.
Nombre del Recurso: Entrada al Cerro de Hayas.
Ubicación del Recurso: Bosque Protector Cerro de Hayas
Descripción del Recurso:
En la entrada del Bosque Protector Cerro de Hayas se encuentra a la
Cooperativa 23 de Noviembre con una población de 25 familias
aproximadamente, su principal ingreso económico es la agricultura y desde
hace 7 años aproximadamente se han incursionado en el sector turístico con
apoyo de profesionales y autoridades de la provincia. La cooperativa ofrece
los siguientes servicios: información turística, guianza, limpieza, parqueo de
vehículos y mantenimiento del recurso.
Gráfico 35. Entrada al Cerro de Hayas.
Fuente: Elaboración propia
90
Nombre del Recurso: Sendero las 7 Cascadas.
Ubicación del Recurso: Bosque Protector Cerro de Hayas
Descripción del Recurso:
Las 7 cascadas son un conjunto de cascadas que brindan aventura en medio
de la naturaleza. El camino por recorrer es rústico y lleno de adrenalina. La
accesibilidad a las últimas cascadas es más limitada por lo que se
recomienda a los niños y adultos mayores hacer parada en las primeras
cascadas para disfrutar más de sus aguas y naturaleza en compañía de sus
familiares.
Gráfico 36. Sendero las 7 cascadas
Fuente: Elaboración propia
91
Nombre del Recurso: Sendero de Aviturismo
Ubicación del Recurso: Bosque Protector Cerro de Hayas
Descripción del Recurso:
En sendero de aviturismo se encuentra en el bosque húmedo tropical, en la
zona el clima varia con un mínimo de 14° C y alcanza hasta 36° C de
temperatura en verano. Los tipos de aves con los que se cuenta son:
gallinazo, colibrí, garrapatero, carpintero, golondrina, azulejo, gavilán azul,
etc.
Gráfico 37. Sendero de aviturismo
Fuente: Elaboración propia
92
Nombre del Recurso: Mirador Turístico
Ubicación del Recurso: Bosque Protector Cerro de Hayas
Descripción del Recurso:
El mirador turístico se encuentra en el lado este del Bosque Protector Cerro
de Hayas con 670 metros de altura.
Desde este mirador natural podemos tener una hermosa vista panorámica de
la cuidad. Además se cuenta con un área de camping y de actividades
recreativas.
Gráfico 38. Mirador Turístico
Fuente: Elaboración propia
93
MAPA DE LA SEÑAIZACIÓN TURÍSTICA DE LA COOPERATIVA 23 DE NOVIEMBRE.
94
5.1.6. Etapa 3: Señalización Turística aplicada a los atractivos turísticos
de la cooperativa 23 de noviembre.
A) Letrero de señalación turísticas de aproximación.
Para la Cooperativa 23 de noviembre, la señalización aplicar será de
aproximación e información de destino, la cual dará la bienvenida y dará a
conocer los diferentes servicios que existen dentro del mismo.
En el gráfico 39. Se observa un letrero de aproximación con el escrito
Cooperativa 23 de noviembre a 3km. Estará situado al ingreso del mismo, a
un costado de la vía en dirección de la carretera Naranjal-Machala.
Gráfico 39. Letrero de aproximación Cooperativa 23 de noviembre.
Fuente: Elaboración propia
Especificaciones Técnicas: Compuesto por láminas de aluminio liso
anodizado y en él se incorpora el material retrorefletivo.
Plintos: Cubos de hormigón de 180 kg/cm2 con dimensiones de 300 mm x
300 mm x 500 mm.
95
Poste o Parapente: Tubo galvanizado de 2,20 m x 2,20 mm y 1.2 mm de
espesor.
Pantalla: Sustrato de láminas de aluminio anodizados que son enganchados
a los postes mediante pernos galvanizados de 50,8 mm x 12,7. La pantalla
tiene una medida de 2,40 m x 600 mm.
Fondo: Se escuda con la lámina transparente que protege y ayuda a la
estabilidad de los rayos UV.
Letra: Nomenclatura de color blanco.
Colores: Verde
B) Valla informativa de destino.
En el gráfico 40. Se observa una valla informativo, que indica el ingreso de
determinado lugar, en él está el escrito de Bienvenidos a la Cooperativa 23
de noviembre.
Gráfico 40. Valla informativo de Bienvenida a la Cooperativa 23 de
noviembre.
Fuente: Elaboración propia
96
Especificaciones Técnicas: Compuesto por láminas de aluminio liso
anodizado y en él se incorpora el material retrorefletivo.
Plintos: Cubos de hormigón de 180 kg/cm2 con dimensiones de 300 mm x
300 mm x 500 mm.
Poste o Parapente: Tubo galvanizado de 5,30 m mínimo y 1.2 mm de
espesor.
Pantalla: Sustrato de láminas de aluminio anodizados que son enganchados
a los postes mediante pernos galvanizados de 50,8 mm x 12,7. La pantalla
tiene una medida de 6 ,00 m x 3,00 m.
Fondo: Lámina transparente que protege y ayuda a la estabilidad de los
rayos UV.
Letra: Nomenclatura de color blanco.
Colores: Verde
C) Valla informativo de los servicios turísticos.
En el gráfico 41. En el camino que lleva al Cerro de Hayas, se observa una
valla informativa de destino, indicando hacia qué dirección están las
cascadas y senderos.
Gráfico 41. Letrero informativo de los servicios.
Fuente: Elaboración propia
97
Especificaciones Técnicas: Compuesto por láminas de aluminio liso
anodizado y en él se incorpora el material retrorefletivo.
Plintos: Cubos de hormigón de 180 kg/cm2 con dimensiones de 300 mm x
300 mm x 500 mm.
Poste o Parapente: Tubo galvanizado de 5,30 m mínimo y 1.2 mm de
espesor.
Pantalla: Sustrato de láminas de aluminio anodizados que son enganchados
a los postes mediante pernos galvanizados de 50,8 mm x 12,7. La pantalla
tiene una medida de 4,80 m x 2,40 m.
Fondo: Lámina transparente que protege y ayuda a la estabilidad de los
rayos UV.
Letra: Nomenclatura de color blanco.
Colores: Azul
D) Letrero informativo de los servicios de apoyo.
En el gráfico 42. Se observa donde están ubicados los servicios higiénicos
para hombres y mujeres, también se puede apreciar al lado izquierdo el
letrero de señalización que indica el respectivo pictograma del servicio.
Gráfico 42. Letrero informativo de servicios higiénicos.
Fuente: Elaboración propia.
98
En el gráfico 43. Se observa el área del camping en el mirador turístico, por
medio del letrero de señalización se informa el lugar para propicio para
acampar.
Gráfico 43. Letrero informativo del área de camping.
Fuente: Elaboración propia
Especificaciones Técnicas: Está compuesto por láminas de aluminio liso
anodizado y en él se incorpora el material retrorefletivo.
Plintos: Cubos de hormigón de 180 kg/cm2 con dimensiones de 300 mm x
300 mm x 500 mm.
Poste o Parapente: Tubo galvanizado de 2,00 m y 1.2 mm de espesor.
Pantalla: Sustrato de láminas de aluminio anodizados que son enganchados
a los postes mediante pernos galvanizados de 50,8 mm x 12,7. La pantalla
tiene una medida de 600 mm x 600 mm y el rotulo de la parte inferior es 200
mm de alto.
Fondo: Lámina transparente que protege y ayuda a la estabilidad de los
rayos UV.
Letra: Nomenclatura de color blanco.
99
Colores: Azul
E) Letreros informativos de atractivos turísticos.
En el gráfico 44. Se visualiza la iglesia del lugar y un letrero con señalización
del atractivo cultural como lo es el pictograma de iglesia.
Gráfico 44. Letrero informativo de iglesia.
Fuente: Elaboración propia
En el gráfico 45. Se observa del lado derecho el letrero de señalización de
atractivos turísticos como lo es la observación de aves en su respectivo
sendero.
Gráfico 45. Letrero informativo de observación de aves.
Fuente: Elaboración propia
100
En el gráfico 46. Se observa el sendero de las 7 cascadas con un letrero
informativo con su respectivo pictograma.
Gráfico 46. Letrero informativo del sendero.
Fuente: Elaboración propia
En el gráfico 47. Se observa la primera y segunda cascada con un letrero de
señalización en el lado izquierdo de los respectivos atractivos naturales.
Gráfico 47. Letrero informativo de la primera y segunda cascada.
Fuente: Elaboración propia
101
En el gráfico 48. Se observa la tercera y cuarta cascada con un letrero de
señalización en el lado izquierdo de los respectivos atractivos naturales.
Gráfico 48. Letrero informativo de la tercera y cuarta cascada.
Fuente: Elaboración propia
En el gráfico 49. Se observa la quinta y sexta cascada con un letrero de
señalización en el lado izquierdo de los respectivos atractivos naturales.
Gráfico 49. Letrero informativo de la quinta y sexta cascada.
Fuente: Elaboración propia
102
En el gráfico 50. Se observa la séptima cascada con un letrero de
señalización en el lado izquierdo de los respectivos atractivos naturales.
Gráfico 50. Letrero informativo de la séptima cascada.
Fuente: Elaboración propia
En el gráfico 51. Se observa el atractivo que es el mirador turístico, esta área
tiene espacio para actividades recreativas, además tiene una hermosa vista
panorámica del cantón Naranjal.
Gráfico 51. Letrero informativo del Mirador turístico.
Fuente: Elaboración propia
103
Especificaciones Técnicas: Está compuesto por láminas de aluminio liso
anodizado y en él se incorpora el material retrorefletivo.
Plintos: Cubos de hormigón de 180 kg/cm2 con dimensiones de 300 mm x
300 mm x 500 mm.
Poste o Parapente: Tubo galvanizado de 2,00 m y 1.2 mm de espesor.
Pantalla: Sustrato de láminas de aluminio anodizados que son enganchados
a los postes mediante pernos galvanizados de 50,8 mm x 12,7. La pantalla
tiene una medida de 600 mm x 600 mm y el rotulo de la parte inferior es 200
mm de alto.
Fondo: Lámina transparente que protege y ayuda a la estabilidad de los
rayos UV.
Letra: Nomenclatura de color blanco.
Colores: Café
F) Letrero con señales regulatorias.
En el gráfico 52. Se observa los letreros regulatorio en el sendero hacia las
cascadas. Indican que no se permite encender fogatas, cazar y botar basura
en el área.
Gráfico 52. Letrero regulatorio de No encender fogatas.
Fuente: Elaboración propia
104
En el gráfico 53. Se observa un letrero regulatorio en el sendero que indica la
prohibición de cazar las diferentes especies de fauna del lugar.
Gráfico 53. Letrero regulatorio de No cazar.
Fuente: Elaboración propia
En el gráfico 54. Se observa un letrero regulatorio indicando No botar basura
en el área.
Gráfico 54. Letrero regulatorio de No botar basura.
Fuente: Elaboración propia
105
Especificaciones Técnicas: Está compuesto por láminas de aluminio liso
anodizado y en él se incorpora el material retrorefletivo.
Plintos: Cubos de hormigón de 180 kg/cm2 con dimensiones de 300 mm x
300 mm x 500 mm.
Poste o Parapente: Tubo galvanizado de 2,00 m y 1.2 mm de espesor.
Pantalla: Sustrato de láminas de aluminio anodizados que son enganchados
a los postes mediante pernos galvanizados de 50,8 mm x 12,7. La pantalla
tiene una medida de 600 mm x 600 mm y el rotulo de la parte inferior es 200
mm de alto.
Fondo: Lámina transparente que protege y ayuda a la estabilidad de los
rayos UV.
Letra: Nomenclatura de color blanco.
Colores: Azul
5.1.7. Presupuesto
El presupuesto está asignado para la construcción e implementación de doce
rótulos de señalización turística. Estarán distribuidos en los principales
atractivos turísticos de la Cooperativa 23 de noviembre.
A continuación se presenta las siguientes tablas:
106
Tabla 1. Presupuesto de la elaboración de la señalización turística.
Fuente: Elaboración propia
Tabla 2. Presupuesto para su aplicación y mantenimiento.
Fuente: Elaboración propia
CONCEPTO ÍTEM CANTIDAD V. UNITARIO V. TOTAL
Letrero de señalización turística de aproximación Unidad 1 115,00$ 115,00$
Valla informativa de destino Unidad 1 2.250,00$ 2.250,00$
Valla informativa de los servicios turísticos Unidad 1 2.250,00$ 2.250,00$
Letrero informativo de los servicios de apoyo Unidad 2 142,00$ 284,00$
Letrero informativo de atractivos turísticos Unidad 8 142,00$ 1.136,00$
Letrero con señales regulatorias Unidad 3 142,00$ 426,00$
Suman 6.461,00$
IVA 12% 775,32$
Valor TOTAL 7.236,32$
DESCRIPCIÓN CANTIDAD V. UNITARIO V. TOTAL
Excavación manual con mano de obra de la localidad 16 10,00$ 160,00$
Implementación de la señalización 16 10,00$ 160,00$
Compactación del material con la base del letrero 16 10,00$ 160,00$
Suman 480,00$
IVA 12% 57,60$
Valor TOTAL 537,60$
PRESUPUESTO - APLICACIÓN
107
PRESUPUESTO DE MANTENIMIENTO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD V. UNITARIO V. ANUAL
Costos de Materiales 2 $ 150,00 $ 300,00
Costos de Personal 24 $ 15,00 $ 360,00
Suman $ 660,00
IVA12% $ 79,20
Valor TOTAL $ 739,20
El presupuesto total para la elaboración de la señalización dentro de la
Cooperativa 23 de Noviembre será de $ 7.236,32, la aplicación tendrá un
costo de $ 537,60 y su respectivo mantenimiento tiene un costo de $ 739.20
que da un total de $ 8,513.12.
108
CAPITULO VI
6.1. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1.1. Conclusiones
Al realizar el diagnóstico se conoció los atractivos en los que se va
implementar la señalización, se observó sus falencias en cada una de
ellas para después ubicar la señalización con las respectivas
normativas. Se adaptó la señalización que se consideró más
importante para cada uno de los atractivos.
Los atractivos turísticos se encuentran en buen estado de
conservación, el cuidado y la protección que los pobladores les ha
dado a estos recursos ha sido favorable para impulsar el gran
potencial de sus atractivos naturales, sin embargo la señalización
permite seguir sensibilizando a los pobladores y turistas en su
mantenimiento.
El proyecto es completamente viable al ser implementado en la
comunidad, es importante que los gestores turísticos usen esta
herramienta de planificación que permite la promoción de este lugar y
fomenta así el turismo.
109
6.1.2. Recomendaciones
Se debe modificar la señalización existente porque no cumple las
normativas expuestas por el manual de señalización turística del
Ministerio del turismo, además se considera incrementar la
señalización turística necesaria cuando se realicen más rutas y se
creen más productos turísticos dentro del destino de la cooperativa y
en el Cerro de Hayas.
Al momento de realizar la implementación de la señalización turística
tomar en cuenta que los valores del presupuesto pueden variar, con el
paso del tiempo, y de igual forma es importante contemplar el impacto
ambiental que la señalización turística ejerce sobre los atractivos. Sin
ser menos importante no podemos dejar de lado el mantenimiento que
se le da a la señalización, es importante saber su exacta ubicación y
no permitir que la vegetación tape la señalización, se debe mantenerla
en óptimas condiciones para una vida útil más larga.
Se recomienda fomentar el uso de los guías propios de la cooperativa
y la capacitación de los mismos, para que al momento que los turistas
realicen la visita a los diferentes atractivos, puedan tener el soporte de
un guía calificado, y al mismo tiempo se promueva el incrementar los
ingresos y beneficios que la cooperativa obtiene de incursionar en la
actividad turística.
110
Bibliografía
Beltrami, M. (2010) Ocio y viajes en la historia: antigüedad y medioevo, Edición electrónica gratuita. Obtenido de www.eumed.net/libros/2010a/646/ Real Academia Española, Asociación de Academias de la Lengua Española. Diccionario de la lengua española, 23. ª ed., Edición del Tricentenario, [en línea]. Madrid: Espasa, 2014. PLANDETUR 2020, (2010). Ministerio de Turismo y TOURISM & LEISURE ADVISORY SERVICES (T&L)
Quiroga, H. (2010). Hotelería y Turismo – Manual de Administración Hotelera.
Crespi & Planells, (2011). Libro Destinos Turísticos
Campo et al. (2007). Libro Turismo Comunitario en Ecuador – Desarrollo y Sostenibilidad.
Nevárez, V. (2006). Desarrollo del turismo en el Ecuador.
Consorcio de Gobiernos Provinciales del Ecuador (CONGOPE), (2013). Manual de Señalética turística en áreas rurales.
Lavaur, L. (1974). El turismo en su historia, Editur, Barcelona.
Guzmán, M. (2011). Teoría del color. Obtenido de http://www.ucuenca.edu.ec/images/facu_artes/documentos_pdf_artes/examenes/diseno/teoria_color.pdf
Moreno, L. (2012). Teoría del color. Propiedades de los colores. Obtenido de http://www.ecured.cu/Teor%C3%ADa_del_color http://www.desarrolloweb.com/articulos/1503.php
Silva, V. (2013). Ecología de la comunicación, teoría crítica e interculturalidad. Obtenido de http://www.portalcomunicacion.com/lecciones_det.asp?id=81
Martin et al. (1982). Teoría de la Comunicación. I. Epistemología y análisis de la referencia.
MINTUR. (2011). Manual de Señalización Turística, 92 – 95.
MINTUR. (2011). Manual de Señalización Turística, 37 – 39.
111
ANEXOS
112
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
Encuesta a visitantes
Objetivo: Conocer cuáles son las necesidades de los visitantes en relación a
la señalización y sistema turístico en la Cooperativa 23 de noviembre.
Fecha:
1.- Datos del visitante:
1.1. Edad:
a) 15 – 30 b) 31 – 45 c) 46 – 60
1.2. Género:
a) Masculino b) Femenino
1.3. Nivel de instrucción:
a) Primaria b) Secundaria c) Superior d) Postgrado e) Ninguna
2.- ¿Con quién viaja a la Comunidad 23 de noviembre?
a) Familia b) Pareja c) Amigos d) Solo
3.- ¿Cuál es la razón de su visita a la Comunidad 23 de noviembre?
a) Negocio b) Descanso c) Aventura d) Familia e) Otros
113
4.- ¿Por qué medio se informó de los atractivos turísticos de la
Comunidad 23 de noviembre?
a) Ferias b) Redes sociales c) Folletería d) Familiares y amigos
5.- ¿Cuál es la principal dificultad que usted ha tenido para visitar los
atractivos turísticos de la Comunidad 23 de noviembre?
a) Información turística b) Falta de señalización c) Accesibilidad d)
Otros
6.- De los siguientes atractivos turísticos naturales que posee la
Comunidad, ¿Cuáles ha visitado?
a) Las siete cascadas del Cerro de Hayas
b) Bosque Protector Cerro de Hayas
c) Cultivos agrícolas de la zona.
d) Senderos de aviturismo
7.- ¿En qué atractivos turísticos cree usted es necesario implementar
señalética turística para fácil acceso?
a) Sendero las siete cascadas del Cerro de Hayas
b) Bosque Protector Cerro de Hayas
c) Cultivos agrícolas de la zona.
d) Senderos de aviturismo
8.- ¿En qué lugares recomendaría usted que se coloquen las
señaléticas turísticas para llegar al atractivo escogido?
a) En la vía
b) Cerca de los atractivos
114
c) En el centro del cantón Naranjal
d) Otro
9.- Al momento como usted califica a los servicios de información
turística, para conocer los atractivos turísticos de la comunidad.
Servicios Excelente Muy Bueno
Bueno Regular
a)Señalética
b)Guianza
c)Información turística
d)Accesibilidad
115
FICHA DE OBSERVACIÓN DE CAMPO
Fecha: Elaborado por:
Atractivos turísticos Comentarios
Gráfico Componentes
Color:
Material:
Altura:
Descripción:
