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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
TRABAJO DE TITULACIÓN O GRADUACIÓN
PORTADA
TEMA
ANÁLISIS DE MERCADO PARA DETERMINAR EL NIVEL DE ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS ARTESANALES DE LA
EMPRESA PLUSS DE CORE MORAN MANUALIDADES ELABORADOS CON MATERIAL RECICLADO EN EL SECTOR DE
LA ISLA TRINITARIA.
Marisol Alexandra Moran Medina
Autora
Ing. Karla Soledad Ortiz Chimbo, Msc
Tutora
Noviembre 2015
II
REPOSITORIO
ADJUNTO PDF: NO:
CONTACTO CON
AUTOR/ES
CONTACTO EN LA
INSTITUCIÓN:
Facultad de
Comuicación social
NOMBRE: Carrera de
Publicidad y
Mercadotecnía
DIRECCIÓN URL (TESIS EN LA WEB):
SI: x
TELÉFONO: 042887169-042889400-042880123
Teléfono: 0989840274 E-mail: [email protected]
Área: Comercial
Aspecto: Desarrollo de un Plan de Marketing
RESUMEN: El actual proyecto radica en efectuar una exploración para determinar la aceptación de un producto innovador de la
empresa Pluss De core Morán el cual es elaborado a base de material reciclado, ya que en la actualidad el reciclaje está tomando
un impacto favorable, además de que ayuda al medio ambiente, puesto que se fabricará las artesanías con materia reciclable, y
para esto en el marco teórico se encontrará toda la información necesaria que apoye a la elaboración del plan de marketing y de
esta manera se pueda proceder a la creación de la propuesta. Así mismo se cumplirá con los objetivos planteados. La autora
recurrirá a un analisis de situacion la cual será cualitativa y cuantitativa, debido a que se describirá la información recolectada
durante este proceso, para continuar con el análisis e interpretación de los datos y posteriormente la producción de las estrategias
respectivas que apoyen al plan, con la finalidad de captar clientes que disfrute de artesanías.
No. DE REGISTRO (EN BASE DE DATOS): No. DE CLASIFICACIÓN:
Tema: ANÁLISIS DE MERCADO PARA DETERMINAR EL NIVEL DE ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
ARTESANALES DE LA EMPRESA PLUSS DE CORE MORAN MANUALIDADES ELABORADOS CON
MATERIAL RECICLADO EN EL SECTOR DE LA ISLA TRINITARIA.
Problema: Los desechos sólidos que se generan en la Isla Trinitaria, no están siendo utilizados para crear
artesanías y manualidades.
Delimitación espacia: Isla Trinitaria Sur, Guayaquil – Ecuador.
Delimitación temporal: SEPTIEMBRE 2015
Campo: Marketing
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD: COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA: LICENCIATURA EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
FECHA DE PUBLICACIÓN: SEPTIEMBRE 2015 No. DE PÁGS:
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTÍTULO: ANÁLISIS DE MERCADO PARA DETERMINAR EL NIVEL DE ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
ARTESANALES DE LA EMPRESA PLUSS DE CORE MORAN MANUALIDADES ELABORADOS CON MATERIAL RECICLADO EN EL
SECTOR DE LA ISLA TRINITARIA.
AUTORA: MORAN MEDINA MARISOL
ALEXANDRATUTORA: ORTIZ CHIMBO KARLA
III
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutor de la facultad de comunicación social, por el
presente:
CERTIFICO
Que he analizado el proyecto de trabajo de grado presentado como
requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar
por el grado de Licenciado en Publicidad y Mercadotecnia
El tema de investigación se refiere a:
ANÁLISIS DE MERCADO PARA DETERMINAR EL NIVEL DE
ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS ARTESANALES DE LA
EMPRESA PLUSS DE CORE MORAN MANUALIDADES
ELABORADOS CON MATERIAL RECICLADO EN EL SECTOR DE LA
ISLA TRINITARIA.
Marisol Alexandra Moran Medina
C.I.: 0927060400
Tutora: Ing. Karla Soledad Ortiz Chimbo, MSC
Guayaquil, Noviembre 2015
IV
CERTIFICADO DEL LECTOR GRAMATÓLOGO
__________________, ______________________________________,
con el registro del SENESCYT No. 1030-02-11843, por medio del
presente tengo a bien CERTIFICAR: Que he revisado la redacción, estilo
y ortografía de la tesis de grado elaborada por Marisol Moran Medina con
C.I.: 0927060400, previo a la obtención del título de LICENCIADA EN
PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA.
TEMA DE TESIS: ANÁLISIS DE MERCADO PARA DETERMINAR EL NIVEL DE ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
ARTESANALES DE LA EMPRESA PLUSS DE CORE MORAN MANUALIDADES ELABORADOS CON MATERIAL RECICLADO EN
EL SECTOR DE LA ISLA TRINITARIA.
”
Trabajo de investigación que ha sido escrito de acuerdo a las normas
ortográficas y de sintaxis vigentes.
__________________
C.I.:____________
NÚMERO DE REGISTRO: _______________
NÚMERO DE CELULAR: _____________
Año 2015
V
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo de
titulación sobre el tema: ANÁLISIS DE MERCADO PARA DETERMINAR
EL NIVEL DE ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS ARTESANALES
DE LA EMPRESA PLUSS DE CORE MORAN MANUALIDADES
ELABORADOS CON MATERIAL RECICLADO EN EL SECTOR DE LA
ISLA TRINITARIA.
De la egresada
Marisol Alexandra Moran Medina
De la carrera de Publicidad y Mercadotecnia
Guayaquil, Septiembre 2015
Para constancia Firman
__________________________ __________________________
_________________________
VI
ACTA DE RESPONSABILIDAD
La egresada de la Carrera de Publicidad y Mercadotecnia de la Facultad
de Comunicación Social de la universidad de Guayaquil, la señora Marisol
Alexandra Moran Medina, deja constancia de ser el autor responsable del
trabajo de titulación presentado, por lo cual firma:
_________________________
Marisol Alexandra Moran Medina
C.I.: 0927060400
VII
DECLARACIÓN DE TUTORÍA
La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación corresponde
exclusivamente a mí; y al patrimonio intelectual de la misma Universidad
de Guayaquil.
Marisol Alexandra Moran Medina
VIII
AGRADECIMIENTO
Quiero expresar mi infinito
agradecimiento. A la
Universidad de Guayaquil
por acogerme y darme la
oportunidad de estudiar,
prepararme y culminar con
éxito mi carrera profesional.
Un profundo agradecimiento
a mi maestra, amiga y tutora
Ing. Karla Ortiz Chimbo que
con esfuerzo dedicación y
tiempo ha sabido brindarme
sus conocimientos,
experiencia, paciencia y
sobre todo su motivación
para salir adelante con mis
estudios y así llegar a
culminar mi carrera.
A la facultad de
comunicación social por el
aporte institucional dado.
A todos los docentes que de
una u otra forma han
aportado con su granito de
arena a mi formación
profesional sin ustedes no
hubiera sido posible.
IX
RECONOCIMIENTO
Este presente trabajo que con tanto
esfuerzo y sacrificio se lo quiero
dedicar a mi padre celestial Dios por
darme la fuerza, la valentía y la fe de
seguir adelante y no desmallar ante
tanta adversidad y momentos
difíciles encontrados a través de esta
carrera.
También dedicarle a mi querida
familia por todo su apoyo
incondicional permanentemente que
pese a las adversidades ha sabido
comprenderme y creer en mí.
A mí amado hijo Matías que ha sido
el pilar fundamental de todo este
proceso por ser mi fuente de
inspiración y motivación y así con su
comprensión y perseverancia llegar
a brindarle un futuro lleno de éxito.
X
ÍNDICE DE CONTENIDO
PORTADA ................................................................................................. I
REPOSITORIO ..........................................................................................II
APROBACIÓN DEL TUTOR .....................................................................III
CERTIFICADO DEL LECTOR GRAMATÓLOGO .................................... IV
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR .......................................... V
ACTA DE RESPONSABILIDAD............................................................... VI
DECLARACIÓN DE TUTORÍA ............................................................... VII
AGRADECIMIENTO .............................................................................. VIII
RECONOCIMIENTO ............................................................................... IX
ÍNDICE DE CONTENIDO ......................................................................... X
ÍNDICE DE GRÁFICO ........................................................................... XIII
ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................. XIV
ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................. XV
RESUMEN............................................................................................. XVI
ABSTRACT .......................................................................................... XVII
INTRODUCCIÓN .......................................................................................1
CAPÍTULO I ...............................................................................................2
EL PROBLEMA .........................................................................................2
1.1. Definición del problema ...............................................................2
1.2. Ubicación del problema en su contexto .......................................2
1.3. Situación en conflicto ...................................................................3
1.4. Alcance........................................................................................3
1.5. Relevancia social .........................................................................4
XI
1.6. Formulación del problema ...........................................................4
1.7. Objetivos de la Investigación .......................................................4
1.7.1. Objetivo General ......................................................................4
1.7.2. Objetivo Específicos ................................................................5
1.8. Justificación de la investigación ...................................................5
1.9. Hipótesis......................................................................................6
CAPITULO II ..............................................................................................7
2. MARCO TEÓRICO .........................................................................7
2.1. Plan de marketing ........................................................................7
2.1.1. Importancia de un plan de marketing .....................................20
2.2. Posicionamiento ........................................................................21
2.2.1. Tipos de estrategias de posicionamiento ...............................22
2.3. Reciclaje ....................................................................................23
2.3.1. Técnicas de reciclaje ..............................................................24
2.3.2. Beneficios del reciclaje ...........................................................24
2.3.3. Reglas de las tres erres .........................................................27
2.4. Fundamentación Legal ..............................................................28
2.5. BENEMÉRITO CUERPO DE BOMBEROS ...............................30
2.6. MUNICIPALIDAD DE GUAYAQUIL ...........................................31
2.7. PATENTES MUNICIPALES.......................................................31
2.8. TASA DE HABILITACIÓN DE LOCALES COMERCIALES,
INDUSTRIALES Y DE SERVICIOS......................................................32
CAPÍTULO III ...........................................................................................33
3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION ...................................33
3.1. Métodos de la Investigación ......................................................33
3.2. Tipo de Investigación .................................................................33
3.3. Software que se utilizará ...........................................................33
XII
3.4. Diseño de la Investigación .........................................................34
3.6. Técnicas utilizadas en la investigación ......................................35
CAPÍTULO IV ..........................................................................................37
4. ANÁLISIS DE RESULTADOS .......................................................37
4.1. Informe de los resultados obtenidos ..........................................47
CAPÍTULO V ...........................................................................................48
5. PROPUESTA ................................................................................48
5.1. Nombre del negocio ..................................................................48
5.2. Descripción de la propuesta ......................................................48
5.3. Misión ........................................................................................49
5.4. Visión ........................................................................................49
5.5. Objetivos ...................................................................................49
5.5.1. Objetivo general .....................................................................49
5.5.2. Objetivo específicos ...............................................................49
5.6. Justificación ...............................................................................50
5.7. Análisis FODA ...........................................................................50
5.8. Distribución de la Empresa Pluss de Core Moran ......................52
5.9. Organización funcional ..............................................................52
5.10. Localización geográfica. ............................................................53
5.11. Análisis del mercado .................................................................54
5.12. Marketing Mix ............................................................................55
Conclusiones y Recomendaciones ..........................................................82
Conclusiones .......................................................................................82
Recomendaciones ...............................................................................83
Bibliografía...............................................................................................85
XIII
ÍNDICE DE GRÁFICO
Gráfico 1 Herramientas del plan de marketing .........................................14
Gráfico 2 Plan de Marketing ....................................................................18
Gráfico 3 Microsoft Excel .........................................................................33
Gráfico 4 Compuestos de las manualidades ............................................37
Gráfico 5 Adquisición de manualidades con material reciclado ................38
Gráfico 6 Tipo de manualidades ..............................................................39
Gráfico 7 Frecuencia en compra ..............................................................40
Gráfico 8 Motivos de compra ...................................................................41
Gráfico 9 Preocupación por reciclar .........................................................42
Gráfico 10 Adquisición de productos reciclados .......................................43
Gráfico 11 Reciclar ..................................................................................44
Gráfico 12 Uso de manualidades con material reciclados ........................45
Gráfico 13 Empresas que oferten el mismo producto ..............................46
Gráfico 14 Organigrama ..........................................................................52
Gráfico 15 Análisis PORTER ...................................................................54
Gráfico 16 Marketing Mix .........................................................................55
Gráfico 17 Material Reciclable .................................................................56
Gráfico 18 Localización ...........................................................................62
Gráfico 19 Distribución ............................................................................63
XIV
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Población ....................................................................................34
Tabla 2 Operacionalización de las variables ............................................36
Tabla 3 Compuestos de las manualidades ..............................................37
Tabla 4 Adquisición de manualidades con material reciclado ..................38
Tabla 5 Tipo de manualidades .................................................................39
Tabla 6 Frecuencia en compra ................................................................40
Tabla 7 Motivos de compra ......................................................................41
Tabla 8 Preocupación por reciclar ...........................................................42
Tabla 9 Adquisición de productos reciclados ...........................................43
Tabla 10 Reciclar .....................................................................................44
Tabla 11 Uso de manualidades con material reciclados ..........................45
Tabla 12 Empresas que oferten el mismo producto .................................46
Tabla 13 Presupuesto ATL ......................................................................76
Tabla 14 Presupuesto BTL ......................................................................76
Tabla 15 Presupuesto OTL ......................................................................77
Tabla 16 Presupuesto Publicitario ...........................................................77
XV
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Ubicación del problema ...............................................................3
Figura 2 Logotipo .....................................................................................48
Figura 3 Distribución ................................................................................52
Figura 4 Localización ...............................................................................53
Figura 5 Cajas de cartón de corazón para regalo ..................................56
Figura 6 Maceteros para plantas .............................................................57
Figura 7 alcancías de botella ...................................................................57
Figura 8 Productos de material reciclable ................................................57
Figura 9 Productos de material reciclable ................................................58
Figura 10 Etiqueta ...................................................................................59
Figura 11 Stickers ....................................................................................60
Figura 12 Compra y Obsequio .................................................................61
Figura 13 Stand .......................................................................................64
Figura 14 Periódico ..................................................................................65
Figura 15 Volantes...................................................................................66
Figura 16 Afiches .....................................................................................67
Figura 17 Banners ...................................................................................68
Figura 18 Tachos Ecológicos ...................................................................69
Figura 19 Tacho Gigante .........................................................................70
Figura 20 Facebook .................................................................................71
Figura 21 Instagram .................................................................................72
Figura 22 Golosinas .................................................................................73
Figura 23 Pulseras...................................................................................74
Figura 24 Llaveros ...................................................................................75
XVI
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
RESUMEN
El actual proyecto radica en efectuar una exploración para determinar la
aceptación de unos productos innovador de la empresa Pluss de core
Morán el cual es elaborado a base de material reciclado, ya que en la
actualidad el reciclaje está tomando un impacto favorable, además de
que ayuda al medio ambiente y para esto en el marco teórico se
encontrará toda la información necesaria que apoye a la elaboración del
plan de marketing y de esta manera se pueda proceder a la creación de
la propuesta. Así mismo se cumplirá con los objetivos planteados. La
autora recurrirá a un análisis de mercado la cual será cualitativa y
cuantitativa, debido a que se describirá la información recolectada durante
este proceso, para continuar con el estudio e interpretación de los datos y
posteriormente la producción de las estrategias respectivas que apoyen al
plan, con la finalidad de captar clientes que disfrute de manualidades.
Palabras claves: análisis de situación, Plan de Marketing, Reciclaje
XVII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
ABSTRACT
The current project is to carry out an examination to determine the
acceptance of an innovative product company Pluss Core Moran which is
made from recycled material, as currently recycling is taking a favorable
impact, plus it helps the environment and this in the framework all the
necessary information to support the development of the business plan
and thus can proceed with the creation of the proposal will be. Also he will
meet the objectives. The author will resort to a situation analysis which will
be qualitative and quantitative, because the information collected during
this process, to continue the study and interpretation of the data and then
the production of the respective strategies to support the plan be
described, in order to attract customers who enjoy crafts.
Key Words: situation analysis, business plan, recycles.
1
INTRODUCCIÓN
Como dice (Zimmermann, 2010): “El reciclaje, por ejemplo puede
considerarse la opción más apropiada en el manejo de los envases de
plástico que se encuentran entre los residuos domiciliarios en el Municipio
en cuestión.” (pág. 76). Deberían existir campañas constantes que
promuevan el reciclaje en todo el país principalmente en Guayaquil siendo
una ciudad tan poblada y que a muchas personas les ayuda como un
sustento económico para sus hogares, El reciclaje domiciliario es una
excelente opción para obtener materia prima ya clasificada más en el país
que no cuenta con una cultura de reciclaje sería necesario promover esta
estrategia.
Con este proyecto buscamos fabricar manualidades formadas con
material reciclado e impulsar el uso de residuos para elaborar otro tipo de
cosas. Dentro de las diversas formas de reaprovechar los desechos que
acumulamos en nuestras casas, debemos destacar su trasformación en
objetos decorativo y único, su estructura permite colocarlas en cualquier
parte dando alegría en cada hogar por ese motivo nuestra empresa trata
de inculcar en cada persona hábitos de concientización hacia el medio
ambiente haciéndoles ver que comprando artesanías hechas con
materiales reciclados en base papel, cartón, vidrios, plásticos,etc
ayudaremos a preservar y conservar nuestro mundo de tantas
enfermedades provocadas por sustancias toxicas y no biodegradables
que contienen las manualidades.
El siguiente trabajo se enfoca en la estructuración de un modelo de plan
de marketing, donde se utilice material reciclado para el desarrollo de
manualidades para el agrado de la población de la Isla Trinitaria, ubicada
en el sector Sur de la ciudad de Guayaquil.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1. Definición del problema
El reciclaje no es un tema nuevo, hoy se puede decir que se encuentra en
todo su apogeo, dicho esto se identificó la necesidad de contar con una
microempresa que recicle los desechos generados diariamente por los
moradores de la isla trinitaria , creando un modelo sostenible, eficiente y
rentable.
1.2. Ubicación del problema en su contexto
País: Ecuador
Provincia: Guayas
Cantón: Guayaquil
Parroquia: Ximena
Sector: Sur
Lugar: Isla Trinitaria
3
Figura 1 Ubicación del problema
Fuente: (Google Maps 2014)
1.3. Situación en conflicto
El conflicto se genera debido a que las personas en su totalidad no están
aprovechando la oportunidad de desarrollar modelos de negocios en la
que se integre el uso de materiales reciclados. Para los problemas
ambientales, la solución técnica ha de consistir en cuidar de algún modo
el retorno de los materiales a su origen, lo que implica una solución
económica: pagar por este proceso de retorno, más sin embargo muchas
empresas con ciertos modelos económicos no tienen conciencia ecológica
por cuidar el medio ambiente y solo buscan su crecimiento y sus
inversiones.
1.4. Alcance
Campo: Marketing.
Área: Comercial
4
Aspecto: Desarrollo de emprendimiento
Tema: Análisis de mercado para determinar el nivel de aceptación de los
productos artesanales de la empresa Pluss de Core moran manualidades
elaborados con material reciclado en el sector de la isla trinitaria.
Problema: Los desechos sólidos que se generan en la Isla Trinitaria, no
están siendo utilizados para crear artesanías y manualidades.
Delimitación espacial: Isla trinitaria, Guayaquil - Ecuador.
Delimitación temporal: Septiembre 2015
1.5. Relevancia social
El desarrollo del presente proyecto es de alta relevancia social ya que se
desea realizar un plan donde se aproveche la oportunidad de convertir los
desechos sólidos en arte para ofrecerlo a los moradores de la Isla
Trinitaria y a toda la comunidad Guayaquileña que además ayuden a
evitar el contagio de enfermedades cancerígenas y la contaminación de
medio ambiente. Elaborando las manualidades con materiales reciclados
como el plástico, cartón, papel que ayuden a mejorar el estilo de vida de
quienes adquieren el producto. Los actuales cambios en la matriz
productiva afectan a todos los ciudadanos de modo que el problema
incide directamente en la sociedad y en sus urgentes necesidades.
1.6. Formulación del problema
¿De qué manera contribuye a mejorar las ventas y el
posicionamiento de la empresa Pluss de Core Moran un plan de
marketing?
1.7. Objetivos de la Investigación
1.7.1. Objetivo General
5
Determinar el nivel de aceptación de las manualidades de la empresa
Pluss de Core Moran, para la creación de un plan de marketing.
1.7.2. Objetivo Específicos
Estudiar el mercado para conocer la demanda y aceptación del
producto con material reciclado.
Analizar la presencia de productos similares que podrían competir
Definir el portafolio de productos con mayor aceptación
Elaborar un plan de marketing para la empresa Pluss de Core Moran.
1.8. Justificación de la investigación
Para la realización del presente trabajo se ha estimado necesario que se
tome en consideración un plan de marketing y lo relacionado a la
actualidad sobre el proceso de fabricación de manualidades hechas con
compuestos químicos a manualidades elaboradas con materiales
reciclados que sean biodegradables con el medio ambiente.
Realizando un plan de marketing para una microempresa que se dedique
a fabricar manualidades hechas con materiales reciclados sería la mejor
opción para crear una fuente de trabajo que ayuden con sus
manualidades a preservar el medio ambiente en la ciudad de Guayaquil.
En la justificación metodológica se va a observar todo lo referente a la
metodología que se va a aplicar a la investigación, como el tipo de
investigación, el diseño, la modalidad y las técnicas e instrumentos a
utilizar. Todos estos puntos tan importantes ayudarán a desenvolver toda
la investigación a plantear, generándose también la fuente de ayuda para
elaborar todos los pasos de la investigación, y el contenido de esta.
También en la parte metodológica se puede observar la población y
muestra para realizar el estudio, definiéndola de acuerdo al tema del
6
trabajo. Dentro de la realización del estudio se procede a efectuar para
determinar la aceptación por parte de los moradores la realización de la
investigación detallar de esta manera una posible solución.
1.9. Hipótesis
Si los resultados del análisis del mercado son positivos para la
microempresa, entonces se desarrollara un plan de marketing para Pluss
de Core Moran fabricantes de manualidades hechas con materiales
reciclados.
7
CAPITULO II
2. MARCO TEÓRICO
2.1. Plan de marketing
Lo mencionado por González (2012)1 “el plan de marketing es un
documento interno que define los objetivos de venta de la empresa y las
acciones necesarias para conseguirlos” (pág.42)
Lo mencionado por el autor se determina que el plan de marketing es más
que la planificación de las iniciativas de marketing de la empresa,
buscando lograr un determinado objetivo, como el aumento de las ventas,
el aumento de los números de clientes, fidelización de clientes, así que el
plan de marketing puede ser considerado como una herramienta de
gestión para la empresa para seguir siendo competitivos en el mercado
que opera, a través de las estrategias de marketing.
Para desarrollar un buen plan de marketing es necesario que se tenga
conocimiento del mercado en el que desarrolla las actividades, como
objetivo principal es aumentar las cuotas de mercado como consecuencia
de la utilización del plan, es importante mencionar que la función principal
del plan es el posicionamiento de la empresa, ya que tiene que estar
vinculado con la visión, misión, valores y objetivos. La base fundamental
de un plan de marketing es realizar una planificación y establecer
objetivos y metas que deben de desarrollarse con el plan de marketing.
Antes de iniciar el desarrollo de un plan de marketing, la empresa tiene
que saber todos los factores (internos o externos) que influyen en la zona
en la que se inserta, se debe de conocer el estado actual del producto o
servicio y conocer la capacidad real (fortalezas y debilidades) de la
1 González (2012) González, A. (2012). Los nuevos emprendedores: Creación de empresas en el
siglo XXI. Barcelona: ESIC.
8
empresa en el mercado. A partir del análisis de segmento el plan de
marketing puede ser desarrollado y puede dar buenos resultados en corto
y largo plazo, es esencial que la empresa lleve un análisis del entorno y
los factores que pueden influir en la actividad, como medida de
precaución en la elaboración del plan de marketing, el segmento se puede
dividir en micro y macro entorno.
Los entornos macro son aquellos que trabajan en las zonas más amplias
como la economía, la política, el derecho, la cultura, la demografía, natural
y tecnológico. El microambiente es interno y opera en el funcionamiento
básico de la empresa, por lo general el microambiente puede ser
proveedores, clientes, intermediarios, competidores, publico objetivo,
grupos de interés. El plan de marketing debe centrarse en una forma
directa de llegar al público objetivo, por lo tanto, es importante contar con
un análisis constante y detallado del mercado, para entender cuando y
como el cliente busca comprar el producto o servicio y así poder satisfacer
las necesidades del cliente.
Es importante conocer las empresas que se encuentran alrededor y
averiguar los aspectos positivos y negativos de los productos y servicios
prestados por ellos en comparación de los que ofrece la empresa, desde
el momento que se tiene conocimiento de la competencia se puede
agregar diferencia al producto y servicio para ganar un mayor número de
clientes. Se debe de establecer una posición en el mercado en el que
opera para tomar una posición definitiva del mercado, es importante
definir el objetivo de crear un plan de marketing para la empresa, ya que a
través del objetivo se puede definir estrategias y acciones por la empresa.
Es importante mencionar que los esfuerzos de marketing deben estar
vinculados a los objetivos y metas, por lo que es importante contar con
todos los conocimientos del mercado para no hacer inversiones o
acciones innecesarias en relación con la realidad experimentada por la
empresa.
9
Lo mencionado por Vértice (2013)2 “es un documento escrito previo al
comienzo de un negocio o al desarrollo de una actividad empresarial, que
resulta el proceso de planificación, donde se detalla lo que se espera
conseguir con ese proyecto” (pág.13)
El plan de marketing es una herramienta de gestión que debe ser utilizado
con regularidad y debe de estar siempre actualizado, ya que ayuda a los
empresarios a adaptarse a los cambios del mercado, identificar las
tendencias y crear ventajas competitivas sobre sus competidores. El
objetivo de la guía es orientar a directivos y empresarios a planificar
acciones como actuar en el mercado, permitiendo el aumento de las
ventas, capacitación de clientes, desarrollo de estrategias de
comunicación, entre otras posiciones es en el mercado.
Lo mencionado por Vértice (2014)3 “un plan de marketing debe de
hacerse de una forma exhaustiva, cuanto más complejo sea, mejor se
podrán trazar las estrategias adecuadas y evaluar después si sea llegado
a los objetivos planeados” (pág.14)
El plan de marketing es una herramienta de gestión muy importante para
el desarrollo de una empresa, es un documento escrito que son acciones
detalladas necesarias para lograr uno o más objetivos en el área de
marketing, y se puede utilizar tanto para un producto, un servicio y para
líneas de productos. A partir de las estrategias establecidas, se indican
cuáles son los objetivos que deben der alcanzados por la empresa para
llegar a la posición que desee.
Un plan de marketing eficaz debe basarse en una estrategia de marketing
sólida, también debe ser bien implementado y actualizado con
regularidad, porque a través de ella se puede analizar el mercado y
adaptarse a los constantes cambios y la identificación de tendencias. Por
lo general, el plan de marketing consta de las siguientes secciones:
Resumen ejecutivo y de resumen, el estado actual de marketing, análisis
2 Vértice. (2013). Marketing promocional orientado al comercio. Barcelona: Vértice.
3 Vértice. (2014). Gestión del punto de venta . Barcelona : UOC.
10
de oportunidades, objetivos, programas de acción, los estados de
resultados previsto, ejecución, control y retroalimentación. Pero
paralelamente a este formato, tiene que pasar por etapas
El plan de marketing consiste en tres etapas en la que permitirá a los
empresarios a tomar decisiones acertadas para alcanzar las metas y
objetivos establecidos en el plan:
Planificación
La planificación se orienta hacia la configuración empresarial, después de
un análisis ambiental, en el que todas las informaciones acerca de la
compañía son revisados sobre la base de la matriz FODA, por el cual se
establece la audiencia, posicionamiento en el mercado, objetivos, metas y
estrategias de marketing. El propósito de este paso es sistematizar y
procesar toda la información necesaria para el desarrollo de los objetivos.
El plan incluye el análisis del mercado y la comercialización de
planificación, e identificar las amenazas y oportunidades que guiarán toda
la planificación.
El primer paso es definir el mercado es importante analizar el
comportamiento de la audiencia objetiva para desarrollar el resumen
ejecutivo, que incluirá las principales características del negocio, ya que el
resumen ejecutivo sirve como una visión general del plan de marketing.
a) FODA
El análisis FODA es un instrumento importante para la planificación
estratégica de la recogida de los datos importantes que caracterizan el
ambiente interno (fortalezas y debilidades) y externos (oportunidades y
amenazas) de la empresa. El análisis FODA es una herramienta que se
utiliza para hacer el análisis del medio ambiente, siendo la base de la
gestión y la planificación estratégica en una empresa o institución. Gracias
a su sencillez se puede utilizar para cualquier tipo de análisis de
escenarios, desde la creación de un blog de la gestión de una empresa
multinacional. Este es un ejemplo de un sistema simple para el
11
posicionamiento o verificar la posición estratégica de la empresa /
institución en el entorno de que se trate.
Según Marketing Publishing Center (2012)4 “es determinar los factores
que pueden favorecer u obstaculizar el logro de los objetivos establecidos
con anterioridad para la empresa” (pág.158)
El análisis FODA, es el análisis del medio ambiente ya que importante
para todo tipo de organizaciones independiente de su campo de actividad.
Principalmente porque este análisis explica las circunstancias generales
en que se encuentra la empresa, el objetivo principal de esta herramienta
es desarrollar y establecer una buena estrategia en el negocio. El análisis
FODA se utiliza para identificar las fortalezas y debilidades de una
organización, así como las oportunidades y amenazas de lo que se
encuentra expuesto, este tipo de herramienta por lo general se desarrolla
en la planificación estratégica.
a. Fortalezas: Son aquellas ventajas de la empresa en relación con
sus competidores, como es la calidad del producto ofrecido, buen
servicio al cliente, fortaleza financiera.
a. Debilidades: Es la desventaja interna de la empresa en relación
con los competidores, como son los altos costos de la producción,
la mala imagen, instalaciones inadecuadas.
b. Oportunidades: Son aquellos aspectos externos positivos que
pueden mejora la ventaja competitiva, como son los cambios en los
gustos de los clientes.
c. Amenazas: Aspectos externos negativos que podrían poner en
peligro la ventaja competitiva de la empresa, como son los nuevos
competidores o la pérdida del personal.
El análisis FODA, se encuentra compuesto por estrategias que se
fundamentan en conseguir un marco que permita delinear las estrategias
más importantes para el futuro de la empresa o institución. Para las
4 Marketing Publishing . (2012). La estrategia básica de marketing . Barcelona: UOC.
12
estrategias FODA se debe de realizar un análisis del medio ambiente, ya
que hay que investigar las fortalezas, debilidades y saber identificar las
oportunidades y amenazas. Para cada intersección es importante crear
metas estratégicas, siendo las siguientes:
a. Fortalezas y Oportunidades: Estrategia ofensiva y desarrollo de
ventajas competitivas.
b. Fortalezas y Amenazas: Estrategia de confrontación para la
modificación del medio ambiente de la empresa.
c. Debilidades y Oportunidades: Estrategia de refuerzo para
aprovechar mejor las oportunidades.
d. Debilidades y Amenazas: Estrategia defensiva con posibles
cambios importantes para proteger a la empresa.
La matriz DAFO es la evaluación de la competencia realizado por la
empresa, este análisis proporciona datos para una lectura crítica y
cuidadosa de las tendencias y las previsiones de futuro en la industria en
la que opera la empresa, existen por lo general siete pasos en el análisis
de la competencia, siendo los siguientes:
I. Identificación de la competencia
II. Identificación de la estrategia competitiva
III. Determinación de los objetivos y metas de los competidores
IV. FODA matriz de identificación de los competidores
V. Definición de patrones de reacción de la competencia en ciertas
situaciones
VI. Desarrollo de estrategia para evitar competidores directos
VII. Creación del mapa de entorno competitivo
El análisis FODA debe distinguir el momento actual y el tiempo futuro de
los negocios, por lo tanto, son las siguientes:
I. El análisis debe hacerse en áreas específicas
II. Siempre debe aplicarse teniendo en cuenta la competencia
III. Debe ser breve y sencillo y evitar la complejidad
13
IV. El análisis debe de ser subjetivo y no objetivo
Para poder tener un mejor escenario sobre la empresa se debe de dividir
en áreas internas y externas.
a. Definición del ambiente interno: El ambiente interno tiene por
objeto identificar las fortalezas y debilidades de la empresa. Es
importante tener en cuenta que la función de fortaleza y debilidad
es muy relativo y cambiante y se puede enmarcar en cuento a su
comportamiento, puede ser el financiero, recursos humanos,
equipamiento, infraestructura.
b. Definición del entorno extorno: La revisión externa tiene como
objetivo identificar las oportunidades y amenazas, como el
comportamiento de los clientes, políticos, económicos, sociales,
culturales, legales, tecnológicos.
c. Representación de los datos
d. Análisis final del escenario: Este plan se basa en las fortalezas
debilidades y cómo estas características pueden ayudar a la
empresa a lograr mejores oportunidades y evitar o mitigar los
efectos de las amenazas futuras.
Aplicación
La aplicación es la etapa en la que se llevan a cabo estrategias de
marketing, que garantizarán el logro de los objetivos y metas de la
empresa. El plan de acción se desarrolla en base a la especificación de
las actividades a realizar en su período de aplicación.
Evaluación
Se debe de hacer la evaluación para ver si las acciones tomadas estaban
de acuerdo con lo planificado. El mercado es cada vez más dinámico, con
los requisitos perecederos, cambios inusuales, las nuevas colocaciones
de la competencia y los nuevos entrantes, escenario interno de la
14
compañía también está en constante cambio, ya sea por las variaciones
financieras, personal, productos o la capacidad de producción.
En esta etapa es posible evaluar los resultados y comprender mejor la
diferencia entre el rendimiento esperado y los resultados reales para
ajustar las próximas acciones o corregir la ruta camino.
Según Jay (2013)5 el plan de marketing es la herramienta que permite el
funcionamiento de la estrategia de marketing de las empresas, se muestra
en el siguiente gráfico:
Gráfico 1 Herramientas del plan de marketing
Elaborado por: La Autora
Análisis de diagnóstico
Este tipo de etapa debe de llevarse a cabo en tres niveles, mercado,
competencia y empresa.
a) Análisis de mercado
5 (Jay 2013) Marketing Publishing . (2012). La estrategia básica de marketing . Barcelona: UOC.
Análisis diagnóstico
Análisis FODA
Establecimiento de metas
Selección de estrategias
15
La empresa debe analizar a fondo el mercado en lo que respecta a sus
características generales (tamaño, redes de distribución, etc.) y sus
segmentos, caracterizándolos con el mayor grado de profundidad posible
(características de los consumidores, los hábitos de consumo, etc.).
Al mismo tiempo, se debe realizar un análisis del medio ambiente, el
estudio de los factores externos que pueden influir positiva o
negativamente en el mercado en el que opera.
b) Análisis de la competencia
El análisis de la competencia (número de competidores, las
características de los principales competidores, etc.) y sus productos o
servicios (posicionamiento, precio, reputación, etc.).
Analizando las características generales de la estructura de la
competencia debe ser debilidades y fortalezas de los principales
competidores identificados.
c) Análisis de la empresa
Se debe de identificar las principales fortalezas y debilidades de la
empresa frente a los competidores.
Análisis FODA
Es importante que se deba de sintetizar toda la información a través de la
construcción de un análisis FODA.
Establecimiento de metas
La definición de objetivos es un paso clave, ya que es en esta etapa que
se comienza a definir la estrategia.
Estrategias
Una vez ya definido los objetivos, la empresa debe definir su papel en el
mercado, y para esto se necesita sistemáticamente lo siguiente:
16
Objetivos: La empresa debe de identificar los segmentos a los
cuales quiere llegar
Mercado: Se debe de definir el tipo de producto que va a satisfacer
la necesidad del cliente y así poder tener una diferencia en
mercado contra la competencia
Posicionamiento: El posicionamiento refleja la forma en que los
consumidores van a captar la intención que tiene la empresa.
Lo indicado por Parmelee (2013)6 “el plan de marketing es proyecto que
define la manera en que se comercializaran los productos y los servicios
en el mercado” (pág.13)
Lo mencionado por el autor se puede definir que el plan de marketing es
el documento escrito que detalla las acciones necesarias para lograr una
o más objetivos de marketing, este tipo de planificación se la puede
realizar la planificación para la marca para un producto o servicio, o para
líneas de productos, por lo general un plan de marketing debe de constar
de las siguientes partes:
I. Resumen ejecutivo
II. Situación actual de la comercialización
III. Análisis de las oportunidades
IV. Objetivos
V. Programas de acción
VI. Declaración de resultados previstos
VII. Aplicación
VIII. Controles y retroalimentación
El plan de marketing debe ser visto como un complemento del plan de
negocios y sirve como una herramienta indispensable para el desarrollo
de la empresa. Es una herramienta estratégica utilizada para identificar
6 Parmelee, D. (2013). Preparación del plan de marketing. Barcelona: IICA.
17
las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades que el mercado
ofrece de la empresa, favorece el desarrollo de establecer metas,
objetivos y tratar de conocer las necesidades y deseos de los clientes. El
uso del plan de marketing hace que la empresa sea menos vulnerable a la
crisis, mediante el plan de marketing se puede superar a los
competidores.
El plan de marketing se divide en dos etapas: el análisis de mercado y
plan de marketing. El primero tiene como objetivo sistematizar toda la
información necesaria para el desarrollo de los objetivos. Para obtener
una estrategia correcta, es necesario tener un conocimiento correcto de la
realidad de la empresa, sus productos, sus mercados, la competencia y
las tendencias de cambio.
En esta etapa hay dos fases: el desarrollo de los objetivos y la
identificación de oportunidades. En la primera fase se define claramente
las líneas de productos, segmentos de mercado a alcanzar y las
estrategias de la competencia. La combinación de estos factores crea las
condiciones para identificar las amenazas y oportunidades, potenciales o
reales, que determinarán la totalidad del plan de marketing.
Dentro del plan de marketing (segunda etapa) también hay dos fases: la
formulación de marketing estratégico y plan de desarrollo. En la primera
fase construimos la propia estrategia, aprovechando las oportunidades y
minimizar las amenazas.
18
Gráfico 2 Plan de Marketing
Elaborado por: La Autora
Análisis externo
Se realiza el análisis del entorno: Pestal (políticos, económicos,
sociales, tecnológicos, ambientales y legales)
Análisis de mercado
Análisis de clientes
Identificación de los competidores
Análisis de los competidores directos
Análisis detallado de los competidores más importantes
Análisis y posición competitiva
Análisis interno
Rendimiento cuantitativo
Volumen de ventas y cuotas de mercado
Perfil y caracterización de cliente en comparación con el mercado y
los competidores claves.
Grado de penetración de los productos de la compañía en los
principales canales de distribución.
Pla
n d
e M
arke
tin
g
Análisis externo
Análisis interno
Análisis FODA de la empresa
Establecimiento de objetivos
Posición en el mercado
19
El análisis de los costos y la rentabilidad de los diferentes
productos
Situación y evolución reciente de la reputación y la imagen de la
empresa o marca entre los clientes actuales, potenciales y
distribuidores.
Los recursos que la empresa ofrece
Análisis FODA
Fortalezas/Debilidades
Oportunidades/Amenazas
Oportunidades de negocio/Amenazas a la empresa
Establecimiento de objetivos
Definición clara de los objetivos
La consistencia en relación con la estrategia de política global de la
empresa
Evaluación del desempeño
Posición en el mercado
Líder
Experto
Los principales tipos de prioridades que se pueden establecer en una
estrategia de marketing son:
Elección de productos prioritarios
Elección de los segmentos del mercado prioritario
Elección de los objetivos prioritarios
Elección de fuentes de volumen
Ponderación de la comercialización de los medios de acción
La evolución de la planificación de marketing es directa e inmediatamente
relacionada con la evolución de la comercialización de sí mismo. Los
pasos sucesivos que el marketing tiene, desde su aparición hasta
20
nuestros días, siempre depende de las condiciones del mercado y la
evolución de la economía, pero su apariencia formal sólo se produjo en
momentos en que las empresas y otras organizaciones consideraron que
el elemento clave de su oferta es el consumidor, no el productor o
distribuidor.
2.1.1. Importancia de un plan de marketing
Según Rivera & Garcillán (2013)7 el plan de marketing es muy importante
ya que el propósito general es la identificación y creación de ventajas
competitivas, ya que el plan de marketing es simplemente una secuencia
lógica y una serie de actividades que conducen a la determinación de los
objetivos de marketing. El plan de marketing es relevante en una
organización ya que ayuda al aumento de las ventas, ya que las
actividades de marketing son clave para garantizar el crecimiento de una
empresa.
El plan de marketing es un documento que contiene una descripción de
las estrategias necesarias para alcanzar los objetivos de una empresa.
Con este plan se llega a conocer las fortalezas y debilidades de la
organización, identificar oportunidades de negocio para ser explorado y
también descubrir las amenazas potenciales. Un plan de marketing bien
estructurado debe contener un calendario de todas las acciones que
deban tomarse. La información sobre los competidores directos de la
organización e indirecta debe estar presente, además de la descripción de
lo que serán los indicadores que definirán el éxito o el fracaso de las
acciones planificadas.
Un buen plan de marketing guiará el trabajo de los administradores de la
consecución de los objetivos estratégicos de la empresa. Además,
facilitará el seguimiento de cada una de las actividades de promoción.
Para ello, se tiene que identificar cuáles son los indicadores de
7 Rivera, Jaime, y Mencía de Garcillán. Dirección de Marketing. Fundamentos y aplicaciones.
Catalunya: Reverte, 2013.
21
rendimiento ideales para cada situación: qué acciones son más eficientes
y cuales generan los resultados esperados y por ende necesitan ser
revisados y adaptados.
Marketing Publishing (2012)8 Las principales utilidades de un plan de
marketing son las siguientes:
Toda actuación se basa en la situación actual de la empresa
Resulta de gran utilidad para la gestión de la actividad comercial
Vincula a los diferentes equipos de trabajo en pro de la
consecución de objetivos
Permite una eficiente obtención de recursos
Evita distintas interpretaciones
Ofrece información real sobre la situación actual de la empresa
Reduce el riesgo comercial asociado al desarrollo de la actividad
Permite controlar y evaluar los resultados
Facilita el avance continuo hacia la consecución de los objetivos
2.2. Posicionamiento
Lo mencionado por Alet (2013)9, “el posicionamiento consiste, por tanto,
en ocupar un lugar determinado en la mente del cliente potencial, a través
de las variables claves de valoración por parte del cliente” (pág.132)
El posicionamiento es la manera en la que un producto se coloca en la
mente del consumidor potencial, es una ventaja significativa. Por lo
general el posicionamiento es considerado como el proceso para crear
una imagen en la mente del público objetivo. Esta imagen se crea para
garantizar que un cliente potencial puede asociar el producto con una
marca determinada.
8 Marketing Publishing Center. El plan de marketing. Sevilla: Marketing Publishing Center, 2012. 9 Alet, Josep. Marketing Directo E Interactivo. Barcelona: ESIC, 2013.
22
La estrategia de posicionamiento es considerada un procedimiento
mediante el cual se desarrolla una estrategia que tiene como objetivo
llevar la marca, empresa o producto desde la imagen actual a la imagen
que se desea. Cuando se ejecuta una estrategia de posicionamiento, es
recomendable que se tenga en cuenta los siguientes factores:
La diferenciación es un factor importante dentro del
posicionamiento
El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable
El posicionamiento de marca debe de posicionar los beneficios
relevantes para el consumidor
La posición que se pretende alcanzar debe de ser rentable
2.2.1. Tipos de estrategias de posicionamiento
Lo mencionado por Kotler & Lane (2013)10 menciona los tipos de
estrategias que se desarrollan en el posicionamiento:
Basada en atributos
Basado en beneficios
Basado en la aplicación del producto
Basado en el usuario
Basado en la competencia
Basado en la calidad o precio
I. Basado en atributos
Centra la estrategia en un atributo como la antigüedad de la marca o el
tamaño, las marcas que basan su estrategia posicionamiento en un
atributo.
II. Basado en beneficios
10 Kotler, Philip, y Kevin Lane. Dirección de marketing . Sevilla: Pearson, 2013.
23
Destaca el beneficio de un producto.
III. Basado en la aplicación del producto
Destaca la finalidad de un producto.
IV. Basado en el usuario
Está enfocado a un perfil de usuario concreto
IX. Basado en la competencia
Explota las ventajas competitivas y los atributos de la marca.
X. Basado en la calidad o precio
El producto basa su estrategia en función de la calidad y precio.
2.3. Reciclaje
Lo mencionado por Instituto Nacional de Ecología (2012)11 “es
considerada un práctica que se fundamenta en un proceso de
transformación de un desecho a materia prima” (pág.39)
Lo mencionado por el autor se define que el reciclaje es un proceso por el
cual se recupera parcialmente la materia prima reutilizable de un producto
ya elaborado. El requerimiento de reciclar proviene de la mano del
consumismo desenfrenado del último siglo. Los profundos cambios
sociales que ha originado la Revolución Industrial han afectado
concisamente al estilo de vida.
El reciclaje es el proceso de cambiar los materiales (residuos) en nuevos
productos para prevenir la pérdida de materiales potencialmente útiles,
reducir el consumo de materias primas frescas, reducir el consumo de
energía, reducir la contaminación atmosférica (de la incineración) y la
contaminación del agua (de vertido) reduciendo la necesario para la
eliminación de residuo convencional, y las emisiones de gases de efecto
11 Instituto Nacional de Ecología. Manejo y reciclaje de los residuos de envases y embalajes.
Barcelona : ESIC, 2012.
24
invernadero en comparación con la producción de plástico. El reciclaje es
el proceso de hacer o fabricar nuevos productos a partir de un producto
que ha servido a su propósito original.
2.3.1. Técnicas de reciclaje
Lo mencionado Nieves & Orozco (2013)12“una vez producido el residuo se
debe recurrir a toda una serie de técnicas para su reutilización”
(pág.45).Las técnicas del reciclaje son también llamadas las tres r:
Recuperación: De las materias que puedan volver a emplearse
Reciclaje: Mediante numerosas técnicas existentes
Reutilización: Puede ser directo o indirecto
Al momento de ejercer el reciclaje es muy importante tener en cuenta que
se puede hacer de diferentes materiales siendo estos los siguientes:
a) Reciclaje de Concreto
b) El reciclaje de baterías
c) Biodegradable Reciclaje de Residuos (Compostaje / Digestión
Anaerobia)
d) Reciclaje de Residuos Electrónicos
e) Cartuchos de impresora y tinta
f) Vidrio
g) Papel
h) Materiales Ferrosos
i) Materiales no ferrosos
j) Plásticos
2.3.2. Beneficios del reciclaje
Lo estipulado por Valverde & Reyes (2011)13 “el reciclaje es ampliamente
considerado como una opción a incentivar debido a sus beneficios
ambientales ya que mitiga la escasez de recursos naturales” (pág.229)
12 Valverde, María, y Jerónimo Reyes. Economía, sociedad y medio ambiente: reflexiones y avances hacia un
desarrollo sustentable en México. Sevilla: IICA, 2011.
25
El reciclaje presenta varios beneficios, siendo estos los siguientes que se
mencionan a continuación:
Reduce la cantidad de residuos enviados a los vertederos e
incineradores.
Conserva los recursos naturales como la madera, el agua y los
minerales.
Evita la contaminación mediante la reducción de la necesidad de
recoger nuevas materias primas.
Ahorra energía.
Reduce las emisiones de gases de efecto invernadero que
contribuyen al cambio climático global.
Ayuda a mantener el medio ambiente para las generaciones
futuras.
Ayuda a crear nuevos puestos de trabajo bien remunerados en las
industrias de reciclaje y manufactura en los países.
El reciclaje conserva nuestros valiosos recursos naturales.
El reciclaje ayuda a conservar nuestros recursos naturales como el
petróleo, metal y agua.
El reciclaje de diferentes productos ayuda a disminuir la contaminación del
medio ambiente. Por ejemplo, el papel proviene de los árboles que están
siendo talados sólo para producir papel. Al reciclar, se puede ayudar a
disminuir el número de árboles que se talan. Los productos elaborados
con materias primas que provienen de los recursos naturales deben ser
reciclados para que poder preservar el medio ambiente.
Según Castells (2012)14 el proceso de reciclaje implica 3 etapas
principales, que forman un circulo, entre ellos:
Recolección de materiales reciclables
13
Valverde, Teresa, y Zenon Cano. Ecología y medio ambiente. Sevilla: UOC, 2012. 14
Castells, Xavier. Clasificación y gestión de residuos: Reciclaje de residuos industriales. Barcelona: IICA, 2012.
26
El procesamiento de los materiales reciclables y convertirlos en
productos con contenido reciclado.
La compra de productos reciclados.
Los tres pasos mencionados anteriormente son importantes para reducir
la contaminación ambiental. Los tres pasos son adaptables a todos los
materiales reciclables. Sin embargo, el segundo paso del proceso puede
variar en el método, de acuerdo a los diferentes tipos de materiales
reciclables, existen varios factores que son críticos para el éxito de este
proceso.
Los tres pasos principales en el proceso de reciclaje se describen
detalladamente de la siguiente manera:
Colección
En el primer paso del proceso de reciclaje, se recogen los materiales
reciclables. Los métodos de recolección pueden variar de una comunidad
a otra. Después de la recolección, los materiales reciclables son enviados
a un centro de recuperación de materiales para ser ordenados y
preparados en mercancías comercializables para ser vendidos a
empresas de transformación.
Procesamiento
En el segundo paso del proceso de reciclaje, se procesan los materiales
reciclables. Una vez limpia y ordenada, los materiales reciclables son
procesados para recuperar las materias primas, y las materias primas se
utilizan en la fabricación de productos con contenido reciclado.
Todos los materiales reciclables deben desglosarse, fundido o licuado en
sus elementos básicos, antes de que pueda ser bien hecha directamente
en nuevos materiales o mezclado con recursos vírgenes y se convierte en
nuevos materiales.
Sin embargo, el método de proceso para los diferentes materiales varía.
Por ejemplo, los materiales reciclables como el vidrio, latas de aluminio y
acero necesidad de fundirse en una forma líquida y luego se remodelaron
27
en nuevos productos. Reciclables como vidrio, papel y ciertos productos
de plástico pueden tener que ser triturado o desmenuzado, como parte
del proceso para extraer los elementos básicos o materias primas (por
ejemplo. Fibra de papel) para su uso en la fabricación de nuevos
productos.
Compra Productos Reciclados
El tercer paso consiste en la compra de productos reciclados. Este tercer
paso se completa el ciclo de reciclaje. Cada vez más de los productos de
hoy en día se están fabricando con contenido reciclado total o parcial. Es
importante mencionar si las personas son sólo un consumidor individual, o
son parte de una organización gubernamental o negocio, tiene un papel
importante en la toma de reciclaje de un éxito por "comprar material
reciclado". Dado que los consumidores demandan más productos
ambientalmente racionales, los fabricantes seguirán para satisfacer esa
demanda mediante la producción de productos reciclados de alta calidad.
2.3.3. Reglas de las tres erres
Según Valverde & Cano (2012) la regla de tres “R” son consideradas
medidas fundamentales para el control de la contaminación, siendo las
siguientes:
Reducir
Se refiere a disminuir al máximo la emisión de contaminantes, incluso
suprimir por completo el uso de ciertas sustancias.
Reutilizar
Se refiere a volver aprovechar las cosas que se mantienen en buen
estado después del uso inicial.
Reciclar
Es aquel que se refiere al proceso de reincorporación de los materiales de
desechos en la fabricación de productos.
28
2.4. Fundamentación Legal
Como fundamentación legal se establece la petición de los permisos que
se enumeran a continuación para el buen funcionamiento del negocio. De
acuerdo al Servicio de Rentas Interna (2014) informa los siguientes
requisitos:
SRI. Registro Único de Contribuyentes. - para que el servicio de rentas
internas le emita un Numero RUC a una empresa se requiere:
Presentar los formularios RUC01-A y RUC01-B (debidamente firmados
por el representante legal o apoderado).
Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de
constitución o domiciliación inscrita en el Registro Mercantil, a
excepción de los Fideicomisos Mercantiles y Fondos de Inversión.
Original y copia de las hojas de datos generales otorgada por la
Superintendencia de Compañías (Datos generales, Actos jurídicos y
Accionistas).
Original y copia, o copia certificada del nombramiento del
representante legal inscrito en el Registro Mercantil.
Ecuatorianos: Original y copia a color de la cédula vigente y original del
certificado de votación (exigible hasta un año posterior a los comicios
electorales). Se aceptan los certificados emitidos en el exterior. En
caso de ausencia del país se presentará el Certificado de no
presentación emitido por la Consejo Nacional Electoral o Provincial.
Extranjeros Residentes: Original y copia a color de la cédula vigente
.
Extranjeros no Residentes: Original y copia a color del pasaporte y tipo
de visa vigente. Se acepta cualquier tipo de visa vigente, excepto la
que corresponda a transeúntes (12-X).
Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o
teléfono). Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal
o accionistas y corresponder a uno de los últimos tres meses
anteriores a la fecha de inscripción. En caso de que las planillas sean
29
emitidas de manera acumulada y la última emitida no se encuentra
vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de
los últimos tres meses.
Ubicación de la matriz y establecimientos, se presentará cualquiera de
los siguientes: Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua,
luz o teléfono). Debe constar a nombre de la sociedad, representante
legal o accionistas y corresponder a uno de los últimos tres meses
anteriores a la fecha de inscripción. En caso de que las planillas sean
emitidas de manera acumulada y la última emitida no se encuentra
vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de
los últimos tres meses
Original y copia del estado de cuenta bancario, de servicio de
televisión pagada, de telefonía celular, de tarjeta de crédito. Debe
constar a nombre de la sociedad, representante legal, accionista o
socio y corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la
fecha de inscripción.
Original y copia del comprobante de pago del impuesto predial. Debe
constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y
corresponder al del año en que se realiza la inscripción o del
inmediatamente anterior. Original y copia del contrato de
arrendamiento y comprobante de venta válido emitido por el
arrendador. El contrato de arriendo debe constar a nombre de la
sociedad, representante legal o accionistas y puede estar o no vigente
a la fecha de inscripción. El comprobante de venta debe corresponder
a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.
El emisor del comprobante deberá tener registrado en el RUC la
actividad de arriendo de inmuebles.
Original y copia de la Escritura de Propiedad o de Compra venta del
inmueble, debidamente inscrito en el Registro de la Propiedad; o
certificado emitido por el registrador de la propiedad el mismo que
tendrá vigencia de 3 meses desde la fecha de emisión.
30
Original y copia de la Certificación de la Junta Parroquial más cercana
al lugar del domicilio, únicamente para aquellos casos en que el predio
no se encuentre catastrado. La certificación deberá encontrarse
emitida a favor de la sociedad, representante legal o accionistas.
Se presentará como requisito adicional una Carta de cesión de uso
gratuito del inmueble cuando los documentos detallados anteriormente
no se encuentren a nombre de la sociedad, representante legal,
accionistas o de algún familiar cercano como padres, hermanos e
hijos. Se deberá adjuntar copia de la cédula del cedente. Este
requisito no aplica para estados de cuenta bancario y de tarjeta de
crédito.
2.5. BENEMÉRITO CUERPO DE BOMBEROS
De acuerdo al benemérito cuerpo de bombero (2014)15
, menciona los
siguientes requisitos:
CERTIFICADO DE SEGURIDAD DEL BENEMÉRITO DEL CUERPO DE
BOMBEROS
Todo establecimiento está en la obligación de obtener el referido
certificado,
Para lo cual deberá adquirir un extintor o realizar la recarga anual. El
tamaño y
Número de extintores dependerá de las dimensiones del local.
Requisitos:
Original y copia de compra o recarga de extintor año vigente.
Fotocopia nítida del RUC actualizado.
Carta de autorización a favor de quien realiza trámite.
Copias de cédula y certificado de votación del dueño del local y del
autorizado a realizar el trámite.
15
. Benemérito cuerpo de bombero. Benemérito cuerpo de bombero. 28 de Agosto de 2014. http://www.bomberos.gob.ec/servicios-a-la-comunidad/Aprobaci%C3%B3n-Estudio-Contra-Incendios/31.
31
Nombramiento del representante legal si es compañía.
Original y copia de la calificación Anual, hasta 31 de diciembre de cada
año.
Señalar dimensiones del local.
En materia impositiva toda persona natural o jurídica está en la obligación
de presentar y declarar sus impuestos, según las fechas señaladas por la
entidad tributaria y son:
IMPUESTO A LA RENTA Sociedades 101 Anual
IMPUESTO A LA RENTA Personas naturales 102 Anual
RETENCIONES EN LA FUENTE 103 Mensual Conforme el noveno
dígito del RUC
IVA 104 Mensual. Conforme el noveno dígito del RUC Anticipo del
impuesto a la Renta P. Naturales obligadas a llevar contabilidad y P.
Jurídicas.
2.6. MUNICIPALIDAD DE GUAYAQUIL
De acuerdo a la M.I. Municipalidad de Guayaquil (2014), menciona los
siguientes requisitos que se detallan a continuación.
Permisos de funcionamiento de locales comerciales uso de suelo
Pago de tasa de trámite.
Presentación de formulario en Departamento de Uso de Suelo.
2.7. PATENTES MUNICIPALES
Toda persona natural o jurídica que realice actividad comercial, industrial,
financiera y de servicio, que opere habitualmente en el cantón Guayaquil,
así como las que ejerzan cualquier actividad de orden económico:
Original y copia de Certificado de Seguridad emitido por el Cuerpo de
Bomberos.
RUC actualizado.
32
Llenar formulario de Patente de comerciante de persona natural o
jurídica
Copia cédula y certificado de votación del dueño del local.
Nombramiento del representante legal y copias de escritura de
constitución, si es compañía. Anual, hasta 31 de diciembre de cada
año.
2.8. TASA DE HABILITACIÓN DE LOCALES COMERCIALES,
INDUSTRIALES Y DE SERVICIOS
Documento que autoriza el funcionamiento del local comercial, previa
inspección por parte del Municipio de Guayaquil.
Pago de tasa de trámite por Tasa de Habilitación
Llenar formulario de Tasa de Habilitación.
Copia de predios urbanos (si no tuviere copia de los predios, procederá
a entregar la tasa de trámite de legalización de terrenos o la hoja
original del censo).
Original y copia de la patente de comerciante del año a tramitar
Copia del RUC actualizado.
Copia cédula y certificado de votación del dueño del local y de quien
realiza el trámite.
Autorización a favor de quien realiza el trámite.
Croquis del lugar donde está ubicado el negocio
Nombramiento del representante Anual, hasta 31 de diciembre de cada
año.
33
CAPÍTULO III
3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION
3.1. Métodos de la Investigación
La modalidad de esta investigación es exploratoria porque se va a
destacar los hechos o aspectos de la problemática real de la inexistencia
de artesanías libres de compuestos químicos que ayude a preservar el
medio ambiente con el fin de crear una microempresa que fabrique
manualidades con materiales reciclados.
3.2. Tipo de Investigación
La investigación es de tipo cuantitativa porque utilizará las encuestas con
datos tabulados que permitirán observar la necesidad y cómo esta debe
ser aprovechada.
3.3. Software que se utilizará
Con el fin de recopilar y tabular los datos obtenidos mediante las
herramientas de investigación se utilizará el software Microsoft Excel el
cual es una hoja de caculo generalmente utilizada para el cálculo de
diferentes operaciones y cantidades, así como también presenta datos
estadísticos en base a los resultados obtenidos
Gráfico 3 Microsoft Excel
Elaborado: Marisol Moran
34
3.4. Diseño de la Investigación
Para la presente investigación se recomienda que sea exploratoria a
través de un estudio de campo y de forma cuantitativa, pero ambos de
método transversal con encuestas realizadas IN SITU y FACE TO FACE
con los encuestados, con una muestra probabilística aleatoria, sistemática
y detalladas, más adelante en la muestra
3.4.1. DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN / MUESTRA
3.4.1.1. Población
La población a considerar serán 546.254 personas que habiten en el
suroeste (parroquia Ximena) quienes sienten mayor agrado por este tipo
de producto.
3.4.1.2. Muestra
Nuestra muestra a considerar serán personas de 14 años en adelante que
vivan en la isla trinitaria.
Tabla 1 Población
FUENTE: INEC -Inst Nacional De Estado Y Censos 2010
Elaborado por: Marisol Moran
3.5. Presentación de resultados y diagnósticos
Para el desarrollo de esta investigación se tomó en cuenta a la población
de sector de la Isla Trinitaria, de la cual se extrajo una muestra de 384
personas aplicándose la siguiente formula:
TABLA 2: FORMULA POBLACION INFINITA
Población: 546.254 PERSONAS
Muestra: ?
35
Nivel de confianza: 95%: Z=1.96
Error de estimación: 5%: e= 0.05
Probabilidad de éxito: 50%: p= 0.5
Probabilidad de fracaso: 50%: q= 0.5
El valor de N es la población tomada para la muestra
n= ((1.96) ^2*546.254 *0.5*0.5) / ((0.05) ^2*(546.254 -1)+(1.96)^2*0.5*0.5)
n= 384
Se tuvieron que desarrollar 384 encuestas, puesto que fue el
resultado de la muestra.
Luego de realizar la formula se tiene como resultado el valor de 384
unidades de encuestas a realizar a las personas del sector de la Isla
Trinitaria.
3.6. Técnicas utilizadas en la investigación
Para obtener respuestas de las personas objetos de la investigación se
aplicara como técnica la encuesta la cual permite obtener información
primaria y directa de los individuos que componen la muestra. Mediante la
encuesta se tendrá un contacto cara a cara y personal con quienes
componen la población de estudio
El instrumento a utilizarse será el cuestionario, un cuestionario está
conformado por una serie de preguntas que van de lo general a lo
especifico y está formado por preguntas filtro y preguntas cerradas que
permitan obtener datos específicos de interés y gran aporte a la
investigación.
36
Operacionalidad de las variables
Tabla 2 Operacionalización de las variables
Fuente: Investigación
Elaborado por: Marisol Moran
Tipo de variables
Variables
Dimensión
Indicadores
Instrumentos
VARIABLE
INDEPENDIENTE
Crear un plan de
marketing para Pluss de
Core Moran
Social
Legal
ANALISIS DE
MERCADO
Encuestas y
tabulación de datos
recogidos a clientes
VARIABLES
DEPENDIENTE
Fabricar manualidades
hechas con materiales
reciclados
Plan de
marketing
100%
Diseñados el plan
de marketing
En base a los
requerimiento para
su organización y
funcionamiento
37
CAPÍTULO IV
4. ANÁLISIS DE RESULTADOS
1.- ¿Sabe usted sobre los compuestos con los que fabrican las
manualidades?
Tabla 3 Compuestos de las manualidades
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Gráfico 4 Compuestos de las manualidades
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
El presente gráfico muestra claramente como muchos de los encuestados
no conocen los componentes que tiene cada una de las manualidades,
debido a que el 78% mencionó que no; dando así fácilmente a
comprender que por tal motivo existen niños que se intoxican debido a los
materiales que perciben de estos productos.
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Sí 0 0%
Tal vez 84 22%
No 300 78%
Total 384 100%
Sí 0%
Tal vez 22%
No 78%
Sí
Tal vez
No
38
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Muy de
acuerdo 300 78%
De acuerdo 84 22%
En
desacuerdo 0 0%
Total 384 100%
2.- ¿Está usted de acuerdo en adquirir manualidades elaboradas con
materiales biodegradables?
Tabla 4 Adquisición de manualidades con material reciclado
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Gráfico 5 Adquisición de manualidades con material reciclado
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Conocer los deseos de los clientes es muy importante para poder
desarrollar un buen plan de marketing, por tal motivo, entender el gráfico
presente en el cual se demuestra como la gran mayoría de los
encuestados acuerdan en aceptar manualidades fabricadas con
materiales que han sido reciclados.
Muy de acuerdo
78%
De acuerdo 22%
En desacuerdo
0%
Muy de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
39
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Adornos de
hogar250 65%
Uso
personal100 26%
Adornos de
Cocina 34 9%
Total 384 100%
3.- ¿Usualmente que tipo de manualidades adquiere usted?
Tabla 5 Tipo de manualidades
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Gráfico 6 Tipo de manualidades
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
En realidad existe una gran variedad de manualidades que Pluss de core
Moran puede ofrecer a los clientes, ya que esto se pueden clasificar en
adornos de hogar, uso personal y adornos de cocina, por lo que la
empresa debe mantener un stock sumamente fuerte en cada una de
estas líneas, ya que los clientes adquieren de los tres grupos.
Adornos de hogar; 65%
Uso personal;
26%
Adornos de Cocina; 9%
Adornosde hogar
Usopersonal
Adornosde Cocina
40
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Muy
frecuente 200 52%
Frecuentem
ente 184 48%
Poco
frecuente 0 0%
Total 384 100%
4.- ¿Con cuanta frecuencia compra usted manualidades?
Tabla 6 Frecuencia en compra
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Gráfico 7 Frecuencia en compra
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Los encuestados, son clientes que adquieren manualidades de forma
continua, ya que el 52% respondió que lo hace de forma muy frecuente, y
el 48% de forma frecuente, dando así una excelente visión de los clientes
que pueden formar parte de Pluss de core Moran.
Muy frecuente
52%
Frecuentemente 48%
Poco frecuente
0%
Muy frecuente
Frecuentemente
Poco frecuente
41
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Costo 200 52%
Caracteristic
as 10026%
Diseños 84 22%
Total 384 100%
5.- ¿Cuál sería el motivo para empezar a adquirir manualidades con
material reciclado?
Tabla 7 Motivos de compra
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Gráfico 8 Motivos de compra
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Todo producto que el cliente adquiere tiene ciertas virtudes que llaman la
atención del cliente, según la encuesta, se puede notar claramente como
el 52% interesa mucho en el costo de la mercadería, en cambio el 26%
interesa las características y el 22% en el diseño de las manualidades.
Costo 52%
Caracteristicas 26%
Diseños 22%
Costo
Caracteristicas
Diseños
42
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Si 0 0%
Tal vez 0 0%
No 384 100%
Total 384 100%
6.- ¿Considera usted que las personas se preocupen en reciclar?
Tabla 8 Preocupación por reciclar
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Gráfico 9 Preocupación por reciclar
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Como es reconocible existe un total desinterés por parte de las personas
sobre el reciclaje, así lo consideran las personas encuestadas, por que el
100% acuerda que las personas no les importa la situación ambiental, ya
que no se preocupan por reciclar, y esto es muy notorio, ya que a pesar
de las distintas campañas de reciclaje, en realidad no se realiza.
Si 0%
Tal vez 0%
No 100%
Si
Tal vez
No
43
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Si 300 78%
Tal vez 84 22%
No 0 0%
Total 384 100%
7.- ¿Cree usted que las personas deben empezar a adquirir
productos fabricados con materiales reciclados?
Tabla 9 Adquisición de productos reciclados
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Gráfico 10 Adquisición de productos reciclados
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Una manera de hacer conciencia sobre los problemas ambientales que
nos afectan de alguna u otra manera, es empezando a utilizar la gran
variedad de productos fabricados con materiales hechos de reciclaje, y
eso lo que Pluss decore Moran desea hacer, ofreciendo manualidades
hechos a base de reciclaje.
Si 78%
Tal vez 22% No
0%
Si
Tal vez
No
44
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Muy de
acuerdo300 78%
De acuerdo 84 22%
En
desacuerdo0 0%
TOTAL 384 100%
8.- ¿Está usted de acuerdo en que reciclar aporta en mejorar el
medio ambiente?
Tabla 10 Reciclar
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Gráfico 11 Reciclar
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Las personas reconocen la importancia del reciclaje, así lo demuestra el
grafico de la presente encuesta, en al cual el 78% de los encuestados
consideran que reciclar aporta con mejorar el medio ambiente, sin
embargo no muchas personas participan en los alternativas para ayudar
con disminuir el impacto ambiental, por eso la empresa servirá como
intermediario para hacer conciencia en las personas.
Muy de acuerdo
78%
De acuerdo 22%
En desacuerdo
0%
Muy de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
45
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Si 0 0%
Tal vez 0 0%
No 384 100%
TOTAL 384 100%
9.- ¿Considera usted que usar manualidades con material reciclados
daña la imagen de la persona que lo utiliza?
Tabla 11 Uso de manualidades con material reciclados
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Gráfico 12 Uso de manualidades con material reciclados
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Un pensamiento que tiene varias personas, es que usar cualquier cosa
desarrollado con material reciclado daña la imagen de quien lo porte, sin
embargo, el 100% de los encuestados, consideran que eso no es verdad,
dando así la oportunidad de que la empresa logre una cartera de clientes
fuete y leal.
Si 0%
Tal vez 0%
No 100%
Si
Tal vez
No
46
Cantidad Porcentaje
Si 0 0%
Tal vez 0 0%
No 384 100%
TOTAL 384 100%
10.- ¿Ha escuchado antes usted de alguna empresa que ofrezca
manualidades fabricadas con materiales reciclados?
Tabla 12 Empresas que oferten el mismo producto
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Gráfico 13 Empresas que oferten el mismo producto
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Marisol Morán
Toda empresa siempre va a tener competencias, sin embargo, según el
presente gráfico, donde el 100% de los encuestados, menciona que
jamás han escuchado de otra empresa que fomente la reutilización de
materiales a través de manualidades, lo que genera un beneficio ya que
así sería un impacto social grande, por ser una de las primera
microempresa con este objetivo.
Si 0%
Tal vez 0%
No 100%
Si
Tal vez
No
47
4.1. Informe de los resultados obtenidos
En conclusión la mayoría de los encuestados no conocen los
componentes que tiene cada una de las manualidades, debido a que la
mayoría mencionó que no, por tanto dentro de nuestra estrategia de venta
enfocaremos que nuestros productos no son tóxicos, transformando el
desconocimiento de nuestros clientes en oportunidades para hacer crecer
mi microempresa.
Conocer los deseos de los clientes es muy importante para poder
desarrollar un buen plan de negocios, por tal motivo, entender el gráfico
presente en el cual se demuestra como la gran mayoría de los
encuestados acuerdan en aceptar artesanías fabricadas con materiales
que han sido reciclados.
En realidad existe una gran variedad de artesanías que Pluss de core
Moran puede ofrecer a los clientes, ya que estos se pueden clasificar en
adornos de hogar, uso personal y adornos de cocina, por lo que la
empresa debe mantener un stock sumamente fuerte en cada una de
estas líneas, ya que los clientes adquieren de los tres grupos.
Una manera de hacer conciencia sobre los problemas ambientales que
nos afectan de alguna u otra manera, es empezando a utilizar la gran
variedad de productos fabricados con materiales hechos de reciclaje, y
eso es lo que Pluss decore Moran desea hacer, ofreciendo manualidades
hechas a base de reciclaje.
Toda empresa siempre va a tener competencias, sin embargo, según el
presente gráfico, la mayoría de los encuestados, mencionan que jamás
han escuchado de otra empresa que fomente la reutilización de
materiales a través de manualidades, lo que genera un beneficio ya que
así sería un impacto social grande, por ser una de las primera
microempresa con este objetivo.
48
CAPÍTULO V
5. PROPUESTA
Plan de marketing para el posicionamiento de la empresa Pluss de Core
Moran fabricantes de manualidades elaboradas con material reciclado en
el sector de la isla trinitaria del sur de Guayaquil.
5.1. Nombre del negocio
Figura 2 Logotipo
Elaborado por: Marisol Moran
5.2. Descripción de la propuesta
En la actualidad, se puede percibir la gran cantidad de desperdicios que
emanan las personas, por tal motivo, una de las opciones favorables para
dar solución al problema existente de la contaminación que origina la
basura, es el reciclaje o también llamado reciclamiento de materiales de
desechos tales como el papel, el cartón, así mismo el vidrio, también los
metales e inclusive los alimentos, en base a todos estos elementos
mencionados se pueden realizar obras maestras como es el caso de la
artesanía.
Pluss Decore Moran es una microempresa que se encuentra situada en el
sur de la urbe, isla trinitaria, la función que realizan es diseñar productos
hechos a base de material reciclable, buscan hacer diversos diseños para
49
poder ser ofrecidos hacia el mercado objetivo que en este caso sería el
mismo sector donde está ubicado el negocio. objetivo que el crea
estrategias que llamen la atención de los clientes a la hora de comprar los
productos de material reciclaje para disminuir la contaminación del medio
ambiente y poder minimizar las enfermedades cancerígenas provocada
por material toxico que suelen ocasionarse por tanta contaminación
ambiental que se percibe en la vida diaria sin importar.
La finalidad de la propuesta es posicionar el negocio Pluss Core de Moran
ofreciendo al sector productos de artesanías hechos de material reciclaje,
así mismo, contribuyendo al desarrollo del planeta con la reducción de
contaminación ambiental, siendo también competitivo dentro del mercado
con otras empresas que se dedican a esta labor.
5.3. Misión
Ser la microempresa líder en comercializar manualidades recicladas
satisfaciendo las necesidades de los clientes, brindando productos de
calidad marcando la diferencia.
5.4. Visión
En 2020, Ser reconocida como una microempresa responsable con el
medio ambiente, ofreciendo una variada cartera de productos de calidad
que satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
5.5. Objetivos
5.5.1. Objetivo general
Desarrollar un plan de marketing para el posicionamiento de la
empresa Pluss de Core Moran fabricantes de manualidades
elaboradas con material reciclado en el Sector de la isla trinitaria del
sur de Guayaquil.
5.5.2. Objetivo específicos
50
Lograr la expansión del negocio en un punto estratégico de la ciudad
de Guayaquil.
Lograr una penetración del mercado en un 25%
Posicionar las manualidades en un 10% en el mercado de Guayaquil
Obtener ganancias en un 25%.
5.6. Justificación
Pluss De Core Moran busca incrementar la comercialización de
manualidades elaboradas con material reciclaje para obtener una
mayor aceptación por parte de los clientes del sector Sur de la Isla
Trinitaria teniendo en cuenta que la creación de nuevos productos
elaborados con este tipo de material ya que ayudara al cuidado del
medio ambiente y permitirá concientizar a los seres humanos sobre el
reciclaje de todos estos desechos como son los cartones, las botellas
y las fundas para la reutilización de estos. Se puede identificar que en
el sector no existe microempresa que se dediquen a fabricar
manualidades de este tipo de productos reciclados.
Los productos que son elaborados con estos materiales ayudan a
disminuir la contaminación ambiental ya que por su reutilización
previene desastres naturales en el medio ambiente, con las
estrategias que se planea implementar se hará reconocer al mercado
de esta planta donde los clientes pueden acercarse a llevar sus
reciclajes para poder crear productos nuevos en base a estos
desechos. Además de establecer medios de publicidad para que se
incremente el conocimiento de esta empresa.
5.7. Análisis FODA
5.7.1. FORTALEZAS
Experiencia en la elaboración de manualidades recicladas.
Contar con estrategias llamativas del agrado del consumidor.
51
Tener un stock de productos innovadores y biodegradables.
Precio accesible de los productos artesanales de material reciclable.
5.7.2. OPORTUNIDADES
Incursionar en nuevos sectores de la Ciudad de Guayaquil
Apoyo del Gobierno para la creación de este tipo de negocio
Ser único en el mercado de la elaboración de artesanías
biodegradables.
5.7.3. DEBILIDADES
Productos frágiles
Ser nuevos en el mercado
Pocos recursos económicos para empezar el negocio.
Falta de iniciativa de emprendimiento
5.7.4. AMENAZAS
Incremento de la competencia en este negocio.
Hacer artesanías que no sean del agrado del cliente.
Futuros competidores.
Percepción inestable por parte de los clientes acerca de la calidad de
los productos.
52
5.8. Distribución de la Empresa Pluss de Core Moran
Figura 3 Distribución
Elaborado por: Marisol Moran
5.9. Organización funcional
Gráfico 14 Organigrama
Elaborado por: Marisol Moran Medina
ADMINISTRADORA
(POLIFUNCIONAL )
VENDEDORA
(POLIFUNCIONAL)
53
5.9.1. FUNCIONES
Administradora: encargada de representar la empresa e intervenir como
vocero dentro de aquello y fuera de esta, además del diseño de los productos,
manejo de utilitarios, proveedores y propone soluciones a los conflictos que se
presenten.
VENDEDORA: encargada de utilitarios a su disposición, así como la atención
al cliente y ventas en general.
5.10. Localización geográfica.
Las instalaciones de esta microempresa estarán ubicadas en el sector sur en la
isla trinitaria Coop. 25 de Julio Mz 5 s 4 de la ciudad de Guayaquil.
La ubicación es ideal porque está en una avenida principal, existe muchos
negocios alrededor y la afluencia de personas es muy notoria, lo hace atractivo
también por las edades de dichas personas.
Figura 4 Localización
Fuente: (Google Maps)
Elaborado por: Marisol Moran
PLUSS DE CORE
MORAN
54
5.11. Análisis del mercado
Gráfico 15 Análisis PORTER
Elaborado por: Marisol Moran
5.11.1. Poder de negociación de los compradores:
El poder de negociación de los compradores es bajo, la razón es que ellos
deciden adquirir los productos o no, por esto se debe atender bien a los
clientes y buscar la fidelización de los mismos.
5.11.2. Poder de negociación de los proveedores:
Los proveedores si representarían una amenaza para el reciclaje por lo
que podrían disminuir la entrega de materiales reciclados por parte de los
vecinos del sector u otros proveedores.
5.11.3. Rivalidad entre los competidores:
55
Es baja-media, existen competidores directos que podrían quitar una parte
del mercado, sin embargo, esta microempresa crea estrategias de
fidelización para mantener sus clientes.
5.11.4. Amenaza de nuevos competidores:
La amenaza de nuevos competidores es mediana puesto que este tipo de
negocio no es muy común en la ciudad de Guayaquil e inclusive, la
capacidad de emprender un nuevo como este es muy bajo.
5.11.5. Amenaza de productos sustitutos:
La amenaza por servicios sustitutos es alta debido a que los clientes
pueden preferir productos de calidad y no de reciclaje.
5.12. Marketing Mix
El marketing mix es de gran ayuda cuando uno tiene pensado en crecer
como empresa, ser conocido ante la sociedad, y generar ingresos, no
cabe duda de que la empresa Pluss de Core Moran desea realizar un
previo análisis y desarrollar estrategias en base a los elementos que
comprende la mezcla del marketing que son: Producto, Precio, Plaza y
Promoción.
Gráfico 16 Marketing Mix
Elaborado por: Marisol Moran
56
5.13. Producto
Los productos que se realizan dentro de la empresa Pluss del Core Moran
son diversos, cada uno de los diseños son únicos y auténticos,
enfocándose en la creatividad e imaginación, el compromiso que poseen
es poder brindarles a las personas un producto ecológico y así mismo se
fomentaría el cuidado del medio ambiente. Los tipos de material que se
podrían utilizar para el diseño de un producto son:
Gráfico 17 Material Reciclable
Elaborado por: Marisol Moran
Los productos que se elaborarán serán manualidades creadas con el
material reciclado como caja de cartón de corazón, estrella o circular,
maceteros colgantes, maceteros tipo copa, alcancía de puerquito.
Figura 5 Cajas de cartón de corazón para regalo
Elaborado por: Marisol Moran
57
Figura 6 Maceteros para plantas
Elaborado por: Marisol Moran
Figura 7 alcancías de botella
Elaborado por: Marisol Moran
5.13.1. Estrategias de producto
Como estrategia de producto será realizar más diseños de los diversos
materiales que fueron mencionados anteriormente, con la finalidad de poder
tener una amplia gama de productos innovadores.
Figura 8 Productos de material reciclable
58
Elaborado por: Marisol Moran
Figura 9 Productos de material reciclable
Elaborado por: Marisol Moran
Todos los productos que se diseñarán en la empresa tendrán su propia
etiqueta, especificando que es hecho en Ecuador y el logotipo del mismo, con
esto ayudará el reconocimiento de Pluss de Core Moran.
59
Figura 10 Etiqueta
Elaborado por: Marisol Moran
5.14. Precio
Los precios que brinda la empresa son accesibles para toda persona, los
precios dependerán del tamaño y del diseño del producto que vaya elegir el
cliente. Los precios pueden ser desde 1.00 dólar, hasta 5.00 dólares.
5.14.1. Estrategias de Precio
Una de las estrategias de precio para que el cliente se sienta motivado en
la compra, es que, por el precio que va pagar por cualquier producto que
lleve, se podrá llevar un sticker del logo de la empresa.
60
Figura 11 Stickers
Elaborado por: Marisol Moran
La siguiente estrategia que se aplicará, se dará siempre y cuando el
cliente efectúe una compra que alcancen el costo de 5 dólares, en donde,
al generarse aquel valor se le obsequiará un producto adicional no mayor
a un dólar.
61
Figura 12 Compra y Obsequio
Elaborado por: Marisol Moran
62
5.15. Plaza
Pluss Decore Moran estará ubicado en el sector Sur en la Isla Trinitaria
Coop. 25 de julio Mz 2 s 2. Donde será el lugar estratégico donde los
clientes adquieran las manualidades hechas con material reciclado. El
canal de distribución será:
Gráfico 18 Localización
Fuente: (Google Maps 2014)
Elaborado por: Marisol Moran
5.15.1. Estrategia de Plaza
La estrategia se efectúa directamente del canal de distribución que se
llevara a cabo, puesto que, sin la intervención de intermediarios, sería
más fácil llegar hacia el cliente, e inclusive se ahorraría costos.
63
Gráfico 19 Distribución
Elaborado por: Marisol Moran
Otra estrategia será la implementación de un stand, que estará ubicado
en toda la entrada del sector Isla trinitaria, de esta forma las personas que
circulen por ese sitio se podrá dar a conocer los productos que ofrece la
compañía.
64
Figura 13 Stand
Elaborado por: Marisol Moran
5.16. Promoción
Las compañías aplican este tipo de herramienta saben que es muy útil a
la hora de comunicar ya sea un bien o servicio, ya que el rol de este
elemento es eso, interactuar con los futuros clientes para llamar la
atención y potencializar las compras de los productos que ofrece dicha
empresa, por ende, Pluss del Core Moran no es la excepción, ya que el
propósito es poder posicionarse como una de las empresas ecológicas en
la ciudad de Guayaquil.
65
5.16.1. Medios de Comunicación
5.16.1.1. Medios ATL
Pluss del Core Moran usara como medio para dar a conocer la empresa y
poder generar visita frecuente en el negocio es el periódico, ya que, la
mayoría de las personas compran este medio para saber cualquier
información que haya en la actualidad.
Figura 14 Periódico
Elaborado por: Marisol Moran
5.16.2. Medios BTL
Otras de las estrategias que se implementara para el reconocimiento de Pluss
del Core Moran será por medio de volantes, afiches, banner, también se
empleará en los alrededores de la empresa tachos ecológicos, con la
66
finalidad de que las personas puedan aportar con sus materiales y así poder
diseñar más productos artesanales innovadores a través del reciclable.
Figura 15 Volantes
Elaborado por: Marisol Moran
67
Figura 16 Afiches
Elaborado por: Marisol Moran
68
Figura 17 Banners
Elaborado por: Marisol Moran
69
Figura 18 Tachos Ecológicos
Elaborado por: Marisol Moran
Para despertar más la atención, se diseñará como imagen de la empresa, un
tacho gigante que estará ubicado en un lado esquinero, cerca de la empresa,
en la cual, podrán la gente concientizar y hacer uso de sus propios residuos
ecológicos.
70
Figura 19 Tacho Gigante
Elaborado por: Marisol Moran
5.16.3. Medios OTL
Para fomentar más el impulso de la empresa, será a través de las redes
sociales que mayormente se utiliza hoy en día.
71
5.16.3.1. Facebook
Facebook en la actualidad se ha convertido en una herramienta de gran
ayuda para pequeñas, medianas y grandes empresas, es por ello que se
ha elegido a esta red social para poder desde ahí promocionar las
diversas artesanías que existen en Pluss decore Moran a todas sus
clientas metas.
Figura 20 Facebook
Elaborado por: Marisol Moran
72
5.16.3.2. Instagram
Es una red Social que se ha convertido en todo un éxito para las
empresas de ciertos tipos de productos, Pluss decore Moran le sacará
provecho a esta herramienta, en la cual se compartirán publicaciones de
los accesorios en stock, así como se compartirán tips como elaborar
artesanías con materiales reciclaje y combinaciones diversos materiales
para obtener un artículo nuevo y 100% biodegradable con el medio
ambiente.
Figura 21 Instagram
Elaborado por: Marisol Moran
73
5.16.4. Merchandising
Como estrategias a emplear para obtener clientes fieles y redituables, se le
obsequiará un producto acorde a la división que se ha desarrollado, a
continuación, será demostrado:
Niños, se les ofrecerá golosinas para que puedan estar entretenidos al
momento de pasearse en la empresa.
Figura 22 Golosinas
Elaborado por: Marisol Moran
Adolescentes, se les obsequiara pulseras con el logo de la
empresa.
74
Figura 23 Pulseras
Elaborado por: Marisol Moran
Adultos; se les obsequiara llaveros con el logo de la empresa.
75
Figura 24 Llaveros
Elaborado por: Marisol Moran
76
6. Establecimiento de presupuesto
6.1. Presupuestos de medios
Tabla 13 Presupuesto ATL
Elaborado por: Marisol Moran
Tabla 14 Presupuesto BTL
Elaborado por: Marisol Moran
MEDIOS COSTO/PAUTA #PAUTAS/MES INVERSIÓN MENSUAL MES A INVERTIR Gasto/Año
Periódico 300,00 1 300,00 1 300,00
300,00
PRESUPUESTO DE ATL
TOTAL
MEDIO COSTO/PAUTA # DE PAUTAS /MES INVERSIÓN MENSUAL MESES A INVERTIR Gasto / año
Afiches 1,50 200 300,00 1 $ 300,00
Tachos ecológicos 24,00 2 48,00 1 $ 48,00
Tacho Gigante 550,00 1 550,00 1 $ 550,00
Banner 95,00 1 95,00 1 $ 95,00
Volantes 0,25 200 50,00 1 $ 50,00
$ 1.043,00
PRESUPUESTO DE BTL
TOTAL
77
Tabla 15 Presupuesto OTL
Elaborado por: Marisol Moran
Tabla 16 Presupuesto Publicitario
Elaborado por: Marisol Moran
Con referente a las tablas estipuladas en base al presupuesto estimado de los medios que se van a utilizar, da como
presupuesto general $8.243,00 de esta forma, ayudaría a la empresa ser más conocida y poder posicionarse en el mercado
como una empresa ecológica que ofrece productos innovadores reciclables.
Facebook 12 $ 450,00 $ 5.400,00
Instagram 12 $ 150,00 $ 1.800,00
$ 7.200,00
Frecuencia Meses Valor Inversión Total
Total Medios OTL 2016
Presupuesto de Medios OTL
Descripción Cantidad
Medios ATL $ 300,00
Medios BTL $ 1.043,00
Medios OTL $ 7.200,00
Total presupuesto publicitario $ 8.243,00
Presupuesto Publicitario
78
Tabla 17 Proyección de Unidades Vendidas en el año
UNIDADES PRODUCIDAS / MESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
PROYECCIÓN DE
UNIDADES
VENDIDAS DEL
AÑO 0CAJA DE CARTON EN FORMA DE CORAZON 240 260 240 240 240 260 240 240 240 250 250 260 2.960
ALCANCIA DE BOTELLA DE PUERQUITO 60 80 60 60 60 80 60 60 60 65 65 80 790
MACETA EN FORMA DE COPA 50 70 50 50 50 70 50 50 50 65 65 70 690
CISNE DE PAPEL 60 80 60 60 60 80 60 60 60 65 65 80 790
PORTA VELA DE CADENA 50 70 50 50 50 70 50 50 50 65 65 70 690
JARRONES DE BOTELLA 60 80 60 60 60 80 60 60 60 65 65 80 790
PORTA ACCESORIOS 50 70 50 50 50 70 50 50 50 65 65 70 690
VENTAS TOTALES EN UNIDADES 570 710 570 570 523 630 570 570 510 640 640 710 7.400,00
Elaborado por: Marisol Moran Medina
Para el primer año se prevé un total de ventas de 7,400 unidades considerando la estacionalidad del producto.
79
Tabla 18 Precio de Ventas Proyectadas
VENTAS EN DÓLARES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
CAJA DE CARTON DE CORAZONES 420,00 455,00 420,00 420,00 420,00 455,00 420,00 420,00 420,00 437,50 437,50 455,00
ALCANCIA DE BOTELLA DE PUERQUITO 80,00 80,00 60,00 60,00 60,00 80,00 60,00 60,00 60,00 65,00 65,00 80,00
MACETA EN FORMA DE COPA 125,00 175,00 125,00 125,00 125,00 175,00 125,00 125,00 125,00 162,50 162,50 175,00
CISNE DE PAPEL 150,00 200,00 150,00 150,00 150,00 200,00 150,00 150,00 150,00 162,50 162,50 200,00
PORTA VELA DE CADENA 125,00 175,00 125,00 125,00 125,00 175,00 125,00 125,00 125,00 162,50 162,50 175,00
JARRONES DE BOTELLA 270,00 360,00 270,00 270,00 270,00 360,00 270,00 270,00 270,00 292,50 292,50 360,00
PORTA ACCESORIOS 250,00 350,00 250,00 250,00 250,00 350,00 250,00 250,00 250,00 325,00 325,00 350,00
VENTAS TOTALES EN DÓLARES 1.420,00 1.795,00 1.400,00 1.400,00 1.400,00 1.795,00 1.400,00 1.400,00 1.400,00 1.607,50 1.607,50 1.795,00
1.975,00
1.725,00
PRESUPUESTO DE VENTAS DEL AÑO 0 ($)
PRESUPUESTO DE
5.180,00
810,00
18.420,00
1.725,00
3.555,00
3.450,00
Elaborado por: Marisol Moran Medina
Para el primer año se prevé un total de ventas de $18,420.00 considerando la estacionalidad del producto.
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Tabla 19 Presupuesto de Ventas Proyectadas a 5 años (UNIDADES)
Incremento en ventas proyectado 5% 5% 10% 10%
2016 2017 2018 2019 2020
CAJA DE CARTON DE CORAZONES 2.960 3.108 3.263,40 3.589,74 3.948,71
ALCANCIA DE BOTELLA DE PUERQUITO 790,00 829,50 870,98 958,07 1.053,88
MACETA DE BOTELLA TIPO COPA 690,00 724,50 760,73 836,80 920,48
CISNE DE PAPEL 790 829,50 870,98 958,07 1.053,88
PORTA VELA DE CADENA 690 724,50 760,73 836,80 920,48
JARRONES DE BOTELLA 790 829,50 870,98 958,07 1.053,88
PORTA ACCESORIOS 690 724,50 760,73 836,80 920,48
VENTAS TOTALES EN UNIDADES 7.400 7.770,00 8.158,50 8.974,35 9.871,79
UNIDADES PROYECTADAS A VENDER EN 5 AÑOS
Elaborado por: Marisol Moran Medina
81
Tabla 28 Presupuesto de Ventas Proyectadas a 5 años ($)
UNIDADES X PRECIOS 2016 2017 2018 2019 2020
CAJA DE CARTON DE CORAZONES 5.180,00$ 5.439,00$ 5.710,95$ 5.996,50$ 6.296,32$
ALCANCIA DE BOTELLA DE PUERQUITO 810,00$ 850,50$ 893,03$ 937,68$ 984,56$
MACETA DE BOTELLA TIPO COPA 1.725,00$ 1.811,25$ 1.901,81$ 1.996,90$ 2.096,75$
CISNE DE PAPEL 1.975,00$ 2.073,75$ 2.177,44$ 2.286,31$ 2.400,62$
PORTA VELA DE CADENA 1.242,00$ 1.304,10$ 1.369,31$ 1.437,77$ 1.509,66$
JARRONES DE BOTELLA 3.555,00$ 3.732,75$ 3.919,39$ 4.115,36$ 4.321,12$
PORTA ACCESORIOS 3.450,00$ 3.622,50$ 3.803,63$ 3.993,81$ 4.193,50$
VENTAS TOTALES EN DOLARES 17.937,00$ 18.833,85$ 19.775,54$ 20.764,32$ 21.802,54$
VENTAS PROYECTADAS EN 5 AÑOS
Elaborado por: Marisol Moran Medina
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Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
En la ciudad de Guayaquil existe una alta demanda del parte del público
femenino por adquirir artesanías única y biodegradable con el medio
ambiente, esto ha hecho que cada vez más el mercado de artesanías sea
un boom a la hora de decorar los hogares de cada persona.
Actualmente en el Ecuador se está desarrollando una cultura por
consumir primero lo producido dentro del país, lo cual ha hecho que las
empresas que basaban su actividad comercial a la importancia de
artesanías biodegradables, compren en mayor cantidad para poder
potencializar la producción artesanal en el Ecuador.
A pesar de que el Gobierno nacional busca a que se desarrollen nuevas
fuentes de trabajos, por ello ha creado ciertas leyes que impiden la
entrada de cierta mercancía como accesorios para el hogar entre otras,
aún existen empresas dedicadas a la comercialización de artesanías
importada de otros países, ya que existe un público considerable que está
dispuesto a adquirirlos a pesar de tener que pagar un poco más por esto,
a motivo de impuestos asignados por el estado.
Los negocios de decoración en la ciudad de Guayaquil, debido a la gran
competencia que hay actualmente, van creando cada vez más estrategias
que las hagan destacar a las del resto, esto con la finalidad de poder
tener una mayor cartera de compradores.
La tecnología también ha aportado al desarrollo de los negocios de
decoración, debido al apogeo de las redes sociales, actualmente se hace
fácil poder buscar a través de un dispositivo móvil un negocio de
decoración , puedan observar las promociones que hay en el momento y
83
conocer la variedad e calidad de nuestro producto a través de los medios
digitales.
Recomendaciones
Toda empresa o negocio que desee ampliar alguna actividad para
potencializar sus ventas, debe conocer a profundidad el mercado a donde
entrará, esto sólo se puede lograr realizando varios estudios y poniendo
en marcha herramientas de análisis del entorno que rodea a la empresa o
negocio.
Conocer cuáles son las fortalezas, oportunidades, debilidades y ventajas
se recomienda en todo proyecto de comercialización, sólo de esta manera
se conocen aspectos internos y externos que puedan afectar al normal
desarrollo de las actividades en este caso de Pluss decore Moran.
Es recomendable desarrollar estrategias comerciales para asegurar el
crecimiento de Pluss decore Moran, y así poder alcanzar los objetivos
esperados en un tiempo específico.
Sin embargo todo emprendimiento de una organización, al momento de
planificar estrategias comerciales, debe desarrollar paso a paso según lo
establecido desde un inicio, ya que esto le garantizará el éxito de las
estrategias comerciales planificadas desde un inicio.
Es importante conocer de cuáles son los recursos con los que se cuenta,
debido a que el desconocimiento de esto, puede desorientar la proyección
de las estrategias de marketing que en este caso se dese poner en
marcha.
84
Es necesario identificar y elegir los medios adecuados, por los cuáles se
difundirá toda la información comercial que Pluss de Core Moran
desarrollará para captar y atraer la atención de ese objetivo meta
previamente establecida en la investigación.
85
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2.1438827!4m15!2m14!1m13!1s0x902d6d095f4f3e3d%3A0x78829f
267d69c5c1!3m8!1m3!1d7434928!2d-83.896297!3d-
1.3594255!3m2!1i1280!2i699!4f13.1!4m2!3d-2.1480513!4 (último
acceso: 5 de Noviembre de 2012).
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2f4fca473?sa=X&ei=N4VFVJXMHMW6ggTdx4L4Ag&sqi=2&ved=0
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