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UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS
RESUMEN EJECUTIVO
PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN 2017-2018
CARRERA: TRABAJO SOCIAL
FACULTAD: CIENCIAS SOCIALES
PROYECTO DE FORTALECIMIENTO DE LAS AYUDANTÍAS
DOCENTES
2
I INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 3
1. Presentación General Universidad de las Américas .............................................................................. 3
2. Presentación General de Facultad de CIENCIAS SOCIALES .................................................................... 5
3. Presentación General de la Carrera de TRABAJO SOCIAL ...................................................................... 7
II. ESTADO DE AVANCE RESPECTO DEL PROCESO DE ACREDITACIÓN ANTERIOR ...................................... 8
III. ANÁLISIS DE LA CARRERA POR DIMENSIONES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN .................................... 16
1. Dimensión Propósitos e Institucionalidad de la Carrera ...................................................................... 16
1.1. Criterio 1: Propósitos ........................................................................................................................ 16
1.2. Criterio 2: Integridad......................................................................................................................... 19
1.3. Criterio 3: Perfil de Egreso ................................................................................................................ 20
1.4. Criterio 4: Plan de Estudios ............................................................................................................... 25
1.5. Criterio 5: Vinculación con el Medio ................................................................................................. 30
1.6. Análisis Crítico de la Dimensión, Fortalezas y Debilidades ............................................................... 34
2. Dimensión Condiciones de Operación ................................................................................................. 35
2.1. Criterio 6: Organización y Administración ........................................................................................ 35
2.2. Criterio 7: Personal Docente ............................................................................................................. 38
2.3. Criterio 8: Infraestructura y Recursos para el Aprendizaje ............................................................... 40
2.4. Criterio 9: Participación y Bienestar Estudiantil ............................................................................... 41
2.5. Criterio 10: Creación e Investigación por el Cuerpo Docente ........................................................... 43
2.6. Análisis crítico de la dimensión, fortalezas y debilidades. ................................................................ 45
3. Dimensión Resultados y Capacidad de Autorregulación. .................................................................... 45
3.1. Criterio 11: Efectividad y Resultado del proceso formativo ............................................................. 45
3.2. Criterio 12: Autorregulación y Mejoramiento Continuo................................................................... 49
IV. CONCLUSIONES Y PLAN DE MEJORAMIENTO ..................................................................................... 51
Plan de Mejora ......................................................................................................................................... 52
3
I INTRODUCCIÓN
El presente documento corresponde a una síntesis del proceso y resultados de la autoevaluación, en su etapa
interna, realizada en la carrera de Trabajo Social de la Universidad de las Américas. Dicho proceso y resultados
se encuentran descritos en el Informe de Autoevaluación de la carrera que fue entregado a la agencia
acreditadora para la acreditación en su etapa externa. El proceso de autoevaluación de la carrera de Trabajo
Social fue realizado en el segundo semestre del año 2017 y fue conducido por una comisión de autoevaluación
conformada por Paula Leiva, Directora de Escuela, Paola Rojas, Secretaria Académica y Marcelo Fagalde,
Director Académico de la Facultad de Ciencias Sociales. Apoyaron la redacción y levantamiento de datos
integrantes del equipo docente de la Carrera, de la Facultad de Ciencias Sociales, y de las direcciones de
Análisis Institucional, de Aseguramiento de la Calidad y de la Dirección Académica de UDLA.
El Informe de Autoevaluación dio seguimiento a la estructura definida por la CNA y contempló una
presentación de:
Antecedentes generales de Universidad de las Américas, a través de la indicación de su visión, misión,
propósitos, modelo educativo.
Antecedentes generales de la Facultad de Ciencias Sociales, a través de la indicación de un resumen
de la historia de la facultad, donde se explicita su sello y carreras que al componen.
Antecedentes generales de carrera de Trabajo Social, a través de la indicación de un resumen de la
historia de la carrera y de sus sellos.
Antecedentes del proceso de acreditación anterior, de las debilidades detectadas y de las medidas
de mejoramiento incorporadas hasta la fecha.
Descripción de las tres dimensiones de autoevaluación con detalle del análisis sobre los 12 criterios
específicos, así como de las fortalezas y debilidades levantadas en cada uno.
Finalmente se presentó un espacio de conclusiones de cierre y una propuesta de plan de
mejoramiento.
1. PRESENTACIÓN GENERAL UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS
Principales antecedentes de referencia:
Fundada en Santiago, en 1988, como una corporación de derecho privado. Su acta de constitución y sus
estatutos fueron depositados en el Ministerio de Educación en octubre de 1988 y se encuentra anotada
en el folio C N°22 del Registro de Universidades de dicho Ministerio. Inició sus actividades docentes en
1989 en las dependencias del campus Providencia de la Sede Santiago.
Este año 2018 cuenta con más de 23 mil estudiantes en 58 carreras, 691 académicos y 521 colaboradores.
El 58% de sus alumnos estudia con beca total o parcial.
La Universidad destaca por la equidad en el acceso y su aporte a la movilidad social.
La empleabilidad de los egresados es alta, de un 82%
La Universidad está integrada por 8 facultades, 4 institutos, 37 Escuelas y 58 carreras de pregrado, 46 de
las cuales tienen admisión vigente.
4
Las carreras se imparten en modalidad presencial y en los regímenes de pregrado tradicional (jornadas
diurna y vespertina) y pregrado executive.
Existen 67 Centros de Alumnos establecidos en todas las sedes y campus, y se ha formalizado la
participación de representantes de los estudiantes en el Consejo Superior, los Consejos Académicos de
Sede y Campus y los Consejo de Facultad.
Del total de los funcionarios, el 75% se encuentra sindicalizado en tres organizaciones.
El Modelo Educativo UDLA constituye el marco general teórico y metodológico que orienta el quehacer
formativo de la Institución en todas sus dimensiones.
Se han comenzado a trabajar en distintas líneas de investigación desde el año 2017.
La Vinculación con el Medio se ha complejizado, la interrelación entre ella, la dimensión de Investigación
recién asumida y la Docencia, se expresan particularmente en el Programa de Intervención Comunitaria,
y en los Centros de Atención a la Comunidad, ambas iniciativas presentes en la Facultad de Ciencias
Sociales.
Visión UDLA
La Universidad de las Américas es una universidad de calidad, con niveles crecientes de desarrollo académico
y complejidad institucional, que aspira a ser reconocida por su compromiso con el progreso de sus estudiantes
y de las comunidades con las que se relaciona.
Misión UDLA
Comprometida con los valores institucionales, ética profesional, responsabilidad ciudadana y compromiso
comunitario, la misión de la universidad es:
Proveer una experiencia universitaria centrada en el estudiante, para formar a una heterogénea población
estudiantil de jóvenes y adultos, en un espectro disciplinar diversificado, en un marco de innovación al servicio
de la enseñanza aprendizaje y en una estrecha integración con la comunidad.
Contribuir al desarrollo de las personas ofreciendo oportunidades de aprendizaje a lo largo de la vida, y al
desarrollo del país, disponiendo espacios de creación e investigación, para aportar a la discusión de los
problemas de la sociedad.
Propósitos institucionales
Potenciar la implementación del Modelo Educativo y el aseguramiento de una formación de calidad.
Consolidar el área de Vinculación con el Medio como una función esencial de la Universidad.
Institucionalizar la investigación, a través de líneas y núcleos de investigación específicos.
Potenciar la instalación del Modelo de Calidad Institucional.
Garantizar la sustentabilidad del proyecto institucional resguardando los nuevos estándares de desarrollo
académico.
El Modelo Educativo tiene tres propósitos fundamentales:
Establecer el conjunto de lineamientos filosóficos, pedagógicos, organizacionales, y de implementación y
seguimiento que orientan el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Explicitar la propuesta educativa que ofrece UDLA, en el contexto de la diversidad de instituciones de
educación superior.
5
Transmitir la propuesta educativa de la institución, así como los pilares que sustentan y orientan su labor
formativa.
2. PRESENTACIÓN GENERAL DE FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
La Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades fue creada por el Decreto 24012008-01 en enero del año
2008, bajo cuya dependencia estaba la Escuela de Psicología, Trabajo Social, Sociología y Periodismo. Luego
en el año 2009, se produce una nueva reestructuración donde Psicología pasa a ser parte de la Facultad de
Salud, Psicología y Rehabilitación; Trabajo Social pasa a la dependencia de la Facultad de Derecho y Ciencias
Sociales; y Periodismo pasa a la dependencia de la Facultad de Comunicaciones y Artes. Tres años después, el
18 de abril del 2012 se vuelve a reestructurar la Facultad de Ciencias Sociales por el decreto de rectoría
N°1904012-1, asociándose a ella las carreras de Psicología y Trabajo Social. Esta segunda reestructuración se
mantiene vigente hasta el día de hoy.
Desde el 2014 a la fecha, ocurren cinco hitos importantes para la trayectoria de la Facultad. Estos son:
i) la reformulación de los lineamientos estratégicos de la Facultad en forma participativa con
docentes, estudiantes y directivos; por ende, la actualización del PDE para los años 2014 – 2016
y su consecuente inclusión de aspectos de realidad social contemporánea y política pública en
los contenidos de los programas académicos;
ii) La acreditación de la Escuela de Trabajo Social el año 2015 lo que implica que el 100% de las
carreras de la facultad están acreditadas hasta el año 2018;
iii) La incorporación de la Facultad al Programa de Intervención Comunitaria y con esto la
participación dentro de los núcleos de investigación del Observatorio de Intervención
Comunitaria http://www.observatorioudla.cl;
iv) El ajuste curricular de ambas carreras actualizando sus contenidos de acuerdo a los procesos de
autoevaluación constante y las demandas del medio a las ciencias sociales y la disciplina, y;
v) La instalación de un plan común de 8 asignaturas que comparten las dos carreras de la facultad
de modo de propiciar la visión y formación abierta a la interdisciplinaridad.
El Programa de Intervención Comunitaria implicó el desarrollo de un modelo pedagógico de Aprendizaje y
Servicio y de habilidades investigativas a través de la investigación aplicada. Con el ajuste curricular se ha
buscado incorporar teorías críticas de las ciencias sociales y sentar bases epistemológicas para el desarrollo
de suficiencia investigativa a través de metodologías de investigación aplicada y de un aprendizaje situado
que considere el saber de la comunidad1.
La Facultad incorpora el modelo educativo de la Universidad con una matriz valórica orientada al compromiso
comunitario, la ética profesional y la responsabilidad ciudadana; y un modelo pedagógico basado en los
resultados de aprendizaje del estudiante, con un énfasis en el proceso formativo de éste. El saber para UDLA
y por tanto para la Facultad de Ciencias Sociales, es tripartita, es decir distingue una dimensión conceptual
(saber), otra procedimental (saber hacer), y una tercera actitudinal (saber ser y convivir) que se refuerzan
integralmente en la trayectoria educativa del estudiante durante los cinco años que dura su carrera.
1 Facultad de Ciencias Sociales. Febrero 2016 Plan Común.
6
Visión FACSOC
“Ser un referente nacional por su aporte a la justicia y la equidad social a través de la generación de espacios
académicos tanto formativos como de investigación, ligados a una constante aproximación a las realidades
socio-culturales que permitan intervenir en los fenómenos individuales y sociales contemporáneos desde
una perspectiva ética orientándose a la transformación social.”
Misión FACSOC
“Promover el desarrollo humano y social contribuyendo al bienestar y calidad de vida de las personas,
grupos, organizaciones y comunidades a través de la formación de profesionales con responsabilidad
ciudadana y con la capacidad de investigar, analizar, planificar e intervenir éticamente en fenómenos
sociales complejos con metodologías centradas en el aprendizaje significativo e integración teórico-
práctica.”
Propósitos FACSOC
- Dar oportunidades de una realización profesional a personas que aspiran a ejercer profesiones en el
ámbito de las ciencias sociales, con los conocimientos adecuados a cada disciplina.
- Diseñar, implementar e impartir carreras y programas académicos para la formación de psicólogos y
trabajadores sociales, así como otras disciplinas del ámbito de las ciencias sociales, que sean
pertinentes a las necesidades y aspiraciones de los estudiantes y a los requerimientos de desarrollo
del país.
- Asegurar que los programas académicos y carreras del área de las ciencias sociales que imparte la
Universidad de Las Américas, cumplan con los criterios de calidad establecidos por las comunidades
académicas y profesionales constituidas para tal efecto.
- Formar profesionales del ámbito de las ciencias sociales que tengan una visión integradora, que
valoren el respeto por la diversidad y el rigor metodológico, que favorezcan la amplitud conceptual,
la capacidad de análisis y las destrezas de intervención y evaluación de problemas sociales y
psicosociales contemporáneos, que dispongan de la capacidad para una reflexión crítica, así como de
la capacidad de planificar y desarrollar acciones que contribuyan a mejorar las condiciones de vida
personales y sociales de su entorno.
- Integrar de manera distintiva a las carreras y programas la formación práctica, centrada en el rol
profesional y compromiso con las personas, comunidades, o instituciones con las que se está
trabajando.
- Desarrollar investigación en niveles y formas acordes a los propósitos fundamentales de la
Universidad de Las Américas, teniendo en consideración su impacto en el mejoramiento de los
procesos de enseñanza-aprendizaje.
- Realizar actividades de vinculación con el medio y/o complementarias, que contribuyan a generar un
clima de formación favorable al desarrollo integral de los estudiantes, su profesionalización e
inserción en el mundo laboral. Junto con una contribución explícita a las condiciones de vida de las
personas, comunidades, o instituciones con las que se están realizando las actividades de vinculación.
7
En este marco estratégico, los sellos formativos de la Facultad se plasman especialmente en la definición del
Plan Común de Ciencias Sociales, el cual se implementa también en el marco de los lineamientos del Programa
de Intervención Comunitaria UDLA. De este modo, los contenidos transversales de este son2:
Ética: Una apuesta por una línea formativa que sitúa al futuro profesional en el contexto de la
diversidad y respeto al otro, en una posición orientada a facilitar procesos de cambio individual y
colectivo, que permitan contribuir a mejorar participativamente las condiciones de vida y reducir
inequidad recogiendo la perspectiva y necesidades de las comunidades y no sólo la de los
profesionales.
Equidad: Asume la incorporación de aspectos conceptuales y prácticos asociados a comprender y
disminuir las diferencias injustas y evitables en lo económico, político, social, cultural, ambiental,
territorial y/o cognitivo. Entendiendo, por tanto, que su abordaje obliga a actuar
interdisciplinariamente considerando el saber de la persona, comunidad, grupo social o institución.
Investigación Aplicada: En una era de cambios rápidos dados por la globalización, la migración y el
énfasis de la tecnología y el “Big Data” es crucial que futuros profesionales sean capaces de leer y
hacer sentido de datos disponibles a la luz de esta complejidad. Combinar información cuantitativa,
con información cualitativa y de contexto; siendo capaces de discriminar la validez de las fuentes de
información e incorporando la complejidad de la interdisciplinariedad y la participación social. Para
aportar a la generación de nuevo conocimiento orientado a mejorar las condiciones de vida de las
personas, aportar a la política pública y tributar al desarrollo de las disciplinas y las Ciencias Sociales.
Aprendizaje y Servicio: Dada la relevancia de la experiencia pedagógica y la formación integral de los
estudiantes, se ha incorporado el Aprendizaje y Servicio (A&S) dentro de la docencia. Entendiendo
A&S como una experiencia educativa solidaria en la cual docentes, estudiantes y miembros de la
comunidad trabajan y aprenden juntos para solucionar necesidades específicas de la comunidad,
utilizando el conocimiento y utilizando el mismo para el bien común.
3. PRESENTACIÓN GENERAL DE LA CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
Principales antecedentes de referencia:
En el año 2005 se crea la carrera de Trabajo Social, conducente el grado académico de Licenciado en
Trabajo Social y al título de Trabajador Social. En enero del año 2007, se decreta el inicio de la Carrera,
comenzando su funcionamiento, en régimen diurno en la Sede Región Metropolitana campus
Santiago Centro3. En el año 2008, la Escuela de Trabajo Social pasa a depender de la Facultad Ciencias
Sociales y Humanidades. En el mismo año la Carrera es abierta, en régimen diurno, en las sedes de
Viña del Mar y Concepción.
En el año 2010 se modifica la malla de la Carrera, se aplica el Sistema de Créditos Transferibles y se
crea el diplomado de Mediación Familiar. Ese año, la Carrera se abre también, en régimen vespertino,
en los Campus de Maipú, Santiago Centro y Viña del Mar. Luego en el siguiente se realiza la apertura
2 Plan de desarrollo estratégico FACSOC 2017-2021, pp.15-16
3 Decreto de Rectoría N° 13122007-01 del 13 de diciembre de 2007.
8
en régimen diurno, en el campus de Providencia. Además, se abre en Santiago centro en modalidad
vespertina.
A partir del año 2012, la Escuela pasa a depender de la Facultad de Ciencias Sociales, la que acoge las
escuelas de Psicología y Trabajo Social.
En el año 2013, se genera un importante cambio dentro de la Facultad de Ciencias Sociales,
asumiendo la Psicóloga y Magister en Educación, Francisca Infante Espínola. Se especifican sellos y
opciones a nivel de lo estratégico y académico.
En el año 2014 asume la Trabajadora Social y Magister en Trabajo Social, Paula Leiva Sandoval. La
Universidad realiza un proceso de explicitación de su modelo educativo y pedagógico, lo que es
asumido a nivel de la Escuela de Trabajo Social a través del análisis y revisión las líneas académicas y
de los contenidos y metodologías docentes específicas.
En el año 2015, la Carrera se somete a proceso de acreditación de carrera, logrando una acreditación
de 3 años. Se evidencia la necesidad de realizar un ajuste curricular y la posibilidad de crear un Plan
Común de la Facultad.
En el año 2017 la carrera contó con una matrícula total de 486 estudiantes. De estos 287 se
encuentran matriculados en la sede de Santiago, 95 en Viña del Mar y 104 en Concepción.
Sellos formativos
La carrera de Trabajo Social asume un sello formativo que se centra en el respeto a la diversidad, el
reconocimiento de la dignidad, valor y singularidad de las personas, orientado a la transformación social y al
mejoramiento de condiciones de vida y la disminución de brechas provocadas por la inequidad social. Con
este propósito, utiliza referentes como la Declaración de los Derechos Humanos, los principios de la justicia
social y la promoción de la participación ciudadana.
Para la universidad y la Carrera de Trabajo Social, el valor del compromiso comunitario se traduce en concebir
el proceso de formación y, posteriormente el trabajo, como una oportunidad clave en la que los estudiantes
y titulados usan sus saberes para responder a las necesidades y desafíos de la comunidad. El fortalecimiento
de un Plan Común, con énfasis en el Programa de Intervención Comunitaria, la suficiencia investigativa, así
como el compromiso y vinculación con el medio de los estudiantes y profesionales, permiten que este
compromiso activo con la comunidad se vea verificado a nivel curricular. (Ver más detalles en criterio plan de
estudio)
II. ESTADO DE AVANCE RESPECTO DEL PROCESO DE ACREDITACIÓN ANTERIOR
El día 20 octubre 2015, la Agencia Aespigar, acordó acreditar la carrera de Trabajo Social por un periodo de
tres (3) años. La resolución fue entregada en el Acuerdo de acreditación N° 2015-016. Dicho proceso levantó
debilidades que la carrera ha sorteado del modo descrito a continuación:
Debilidad 1: No se observa coherencia entre el Perfil de la Carrera y la Misión-Visión, Facultad-Institución.
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Acción adoptada: Ajuste de la Misión y Visión de Facultad (abril 2017), incluye conceptos que estaban
contenidos en el Perfil de Egreso de Trabajo Social (y Psicología), tales como transformación social y
responsabilidad ciudadana.4
Debilidad 2: Mejoramiento de la formación profesional que imparte, considerando el desarrollo de
habilidades blandas y análisis crítico, mecanismos de seguimiento de egresados y mejoramiento de los
Recursos Humanos.
Acciones desarrolladas:
Ajuste al plan de formación, que incorpora asignaturas que fortalecieran el análisis crítico y el desarrollo de
habilidades blandas en los estudiantes.
En lo particular del desarrollo de habilidades blandas los cambios se instalaron curricularmente a través de:
₋ La creación de las nuevas asignaturas de: Taller de aproximación a la realidad social, Taller de pedagogía
social, Intervención social, Análisis de la cuestión social
₋ Mejora en los programas de las asignaturas de: Taller de desarrollo socio personal, Fundamentos
epistemológicos de las ciencias sociales y Práctica integrada I y II.
En relación al análisis crítico, el ajuste contempló la modificación sustancial de 17 asignaturas
El seguimiento de egresados, se ha realizado a través de: la realización de encuentros anuales con egresados,
la vinculación de los egresados con el Colegio de Trabajadores Sociales, un desarrollo de los procesos de
prácticas se contempla el contacto con los titulados y el análisis de encuesta de empleabilidad.
El mejoramiento del RRHH en lo relacionado con el equipo de docentes ha considerado: El análisis y gestión
de la encuesta de evaluación docente, la jerarquización docente, la participación en instancias de coordinación
y de perfeccionamiento docente y el aumento de exigencias del perfil docente:
DEBILIDAD 3: El Modelo de Intervención Comunitaria que ha implementado la carrera está restringido a un
vínculo con municipios, lo que no le permite abarcar la rica y compleja particularidad territorial y socio-cultural
de las ciudades-sede donde se imparte.
La vinculación del Programa de Intervención Comunitaria de UDLA (LIC), no se restringe a los municipios, en
tanto se vincula preferentemente con organizaciones sociales, sus dirigentes sociales y comunidades locales.
Asimismo, la carrera desarrolla procesos de investigación que abordan la realidad local territorial, lo cual
evidencia que la debilidad se encuentra superada.
CRITERIO INTEGRIDAD
DEBILIDAD 4: Ausencia de mecanismos que faciliten la participación de las y los estudiantes en la actualización
del Plan de Estudios de la carrera.
La participación estudiantil se ha incentivado mediante los siguientes procesos durante el año 2017:
- Conformación de centros de estudiantes en cada campus permitiendo representatividad ante consultas
referidas al plan de estudios y al desarrollo curricular, por parte de la dirección de Escuela
4 Acta del 20 de marzo de 2017
10
- Participación en la evaluación del perfil de egreso, mediante la consulta al término del ciclo inicial y del
ciclo profesional.
- Participación en Consejos de Escuela, Consejo Ampliado de Facultad y encuentros de socialización de
ajustes y asuntos curriculares de la carrera.
DEBILIDAD 5: Se observa que en el componente académico de la carrera no expresa un sentido de comunidad
académica.
Acciones desarrolladas:
i. Consejos de Escuela y Comité Curricular, desde el año 2017 se han incorporado a reuniones específicas
de este, representantes de los estamentos estudiantiles y de egresados. En tanto, el Comité Curricular,
está conformado sólo por docentes de planta y en reuniones específicas se integran algunos docentes
part time en calidad de expertos de los ámbitos de realización de la carrera; asimismo, para temas
específicos también se convoca a representantes estudiantiles.
ii. Desde diciembre de 2014 se realiza la aplicación de encuesta online al total de los docentes.
iii. Realización de reuniones de inducción a inicio de cada semestre y de encuentros ampliados con docentes
con objetivos de evaluación y de retroalimentación de procesos de desarrollo curricular.
iv. La realización de diagnósticos iniciales y de evaluaciones estandarizadas contempla el fortalecimiento a
la comunidad académica en la medida que todos los docentes de las asignaturas son convocados para
participar en la elaboración de los instrumentos respectivos.
v. Diseño e implementación de Tablas de Especificación. Implica y fortalece, el sentido de comunidad al
formalizar y establecer la comunicación e instalar transparencia respecto de formatos evaluativos.
vi. Instancias periódicas de análisis curricular, orientadas a la mejora continua, considerando la opinión de
los diversos actores de la comunidad académica de la Escuela.
vii. Organización de equipos de trabajo en asignaturas de prácticas}.
viii. Estructura de la Línea de Intervención Comunitaria: Docentes y estudiantes realizan visitas, investigación
e intervenciones en conjunto con la comunidad en barrios asociados en alianza con UDLA.
DEBILIDAD 6: La carrera otorga escasos espacios de participación y coordinación entre académicos y
estudiantes.
Acciones desarrolladas:
₋ Diseño de un programa de extensión y vínculo con el medio.
₋ Encuentros de inicio de cada semestre con la participación de estudiantes y docentes.
₋ Reuniones informativas y de socialización de los procesos de la carrera con docentes y estudiantes.
₋ Difusión de las actividades de carácter académicas, dirigidas a docentes y estudiantes mediante los
recursos informáticos UDLA.
₋ Diseño e implementación de un fanpage y twitter.
₋ Participación de estudiantes y docentes en Consejos Ampliados de la FACSOC.
₋ Encuentro anual de titulados y docentes de planta con la Directiva Nacional del Colegio de Trabajadores
Sociales de Chile A.G,.
₋ Uso de Tablas de Especificación
11
Adicionalmente a lo señalado, también es posible destacar la instancia del Encuentro Nacional de estudiantes,
que se viene desarrollando desde la fundación de la carrera.
CRITERIO PLAN DE ESTUDIO
DEBILIDAD 7: Ausencia de instancias de reflexión teórica que podrían estar dadas por disciplinas sociales tales
como sociología, historia o ciencia política que otorguen, además, una mirada de largo plazo del proceso
formador.
Acciones desarrolladas:
Implementación Plan Común de la Facultad de Ciencias Sociales.
Revisión del Plan de Formación de Trabajo Social, contratando para ello a la asesora externa, la
Trabajadora Social doctora en Sociología Sandra Iturrieta, especialista en Sociología de las profesiones, y
en formación profesional de trabajadores sociales, con el fin de contar con una mirada experta del Plan
de Formación. Las aportaciones que realizó la asesora externa, permitió develar aspectos que fueron
necesarios de abordar en el ajuste curricular.
Revisión a documentación oficial de diversas instituciones dedicadas al estudio de las Ciencias Sociales y
al desarrollo disciplinar.
Revisión de los planteamientos de organismos gremiales.
Acercamiento y vinculación mayor con el Colegio de Trabajadores Sociales de Chile
Diseño de una propuesta de ajuste curricular con incorporación de las nuevas asignaturas,
específicamente lo referido a Políticas públicas y Bienestar Social, Investigación Social, el ámbito
sociojurídico y la línea de intervención comunitaria, investigación social, Geografía Social,
Interculturalidad y colectivos sociales, cambio social y organización civil, entre otras.
En relación a las prácticas, se ha optado por fortalecer en el ciclo inicial con el desarrollo de contenidos
teóricos y metodológicos que favorezcan la aproximación sucesiva de los estudiantes a los campos y al
rol profesional.
Se abordan los métodos y enfoques de manera integrada, superando la tradicional división de los niveles
de intervención de caso, grupo y comunidad.
Se incluyeron dos asignaturas electivas que abordan la realidad regional
DEBILIDAD 8: La carrera no dispone de mecanismos de evaluación que le faciliten la valorización de logros de
objetivos de aprendizajes teórico o reflexivo.
Junto con la realización de un ajuste curricular y la incorporación de asignaturas orientadas a fortalecer el
aprendizaje teórico y reflexivo, se revisan y mejoran los mecanismos de evaluación de los aprendizajes
mediante el diseño de pautas orientadoras para la construcción de instrumentos de evaluación y el
seguimiento y evaluación del proceso de mejora de instrumentos de evaluación de los aprendizajes. Hay
definición de asignaturas integradoras para la evaluación del Perfil de egreso5. Dicha definición, se inscribe
dentro del Plan de Evaluación Integral de Perfil de Egreso en carreras UDLA que contempla levantamiento y
5 Sistema de aseguramiento del perfil de egreso UDLA. UDLA. 2017.
12
análisis de evidencia directa e indirecta. La evidencia directa se vincula a la evaluación del desempeño de los
estudiantes realizada a través de la evaluación de asignaturas integradoras, entre otras acciones.
Lo anterior significó la elaboración de rúbricas de evaluación que consideran cada uno de los Resultados de
Aprendizaje declarados en el Perfil de Egreso, en coherencia directa con los Resultados de aprendizaje del
Programa de la asignatura. La finalidad de este procedimiento es evidenciar concretamente la consecución
del perfil de egreso por parte de los estudiantes.
Por otro lado, desde el 2015 se aplican
Evaluaciones diagnósticas a los estudiantes de primer año
Evaluaciones nacionales orientadas a identificar los resultados de aprendizaje de los estudiantes de cada
curso.
Tablas de especificación,
Diseño de programas de asignaturas que explicitan el sello teórico y conceptual, la aplicación de
metodologías docentes de enseñanza aprendizaje y de evaluación de estos en las que se oriente y
estimule el ejercicio reflexivo, así como la evaluación de aprendizajes mediante instrumentos.
CRITERIO VINCULACIÓN CON EL MEDIO
DEBILIDAD 9: La carrera no cuenta con mecanismos que le permitan hacer seguimiento de los egresados.
Acciones desarrolladas:
Actualización de base de datos de egresados de la Carrera.
Reunión Comité Curricular con núcleo de egresados.
Encuentro grupo núcleo de egresados
Debilidad 10: La Vinculación con el Medio de la carrera no se expresa a través de la investigación social; su
relación con este ámbito es muy incipiente.
Tanto la Facultad de Ciencias Sociales como la carrera de Trabajo Social han promovido procesos integrados
de investigación y de vinculación con el medio. Se han desarrollado siete experiencias de investigación desde
el año 2015 a la fecha y del ajuste curricular implementado en 2017. Los campos de investigación y desarrollo
han correspondido a:
Evaluación de salud y bienestar en barrios asociados al programa de intervención comunitaria UDLA
Evaluación semestral de satisfacción de estudiantes y docentes respecto de la línea de intervención
comunitaria
Participación social de los jóvenes en el ámbito comunitario
Diagnóstico de las Condiciones de Vida del Adulto Mayor en la Comuna de Lo Prado
Cohesión, redes y capital social
Evaluación de satisfacción de estudiantes que participan en el programa de intervención comunitaria de
UDLA
Otras acciones desarrolladas:
13
En relación a los procesos de formación académica de postgrado del equipo de docentes de Trabajo
Social, se destaca la realización de cuatro investigaciones realizadas por los académicos de planta Andrea
Trujillo, Paola Rojas, René Lafferte y Francisco Ramirez.
A nivel curricular la Escuela de Trabajo Social ha instalado una línea de intervención comunitaria orientada
a favorecer la suficiencia investigativa y una formación centrada en las necesidades de las personas. Como
herramienta de soporte informático y comunicacional se cuenta con el Observatorio de Intervención
Comunitaria http://www.observatorioudla.cl/
Los estudiantes ejecutan una investigación como parte del proceso de obtención del grado académico,
para lo cual se desarrolla los Seminario de Investigación I y II.
En el marco de la nueva política de investigación, se ha postulado a diversos fondos externos e internos
de investigación.
Realización de congresos y de seminarios.
DIMENSIÓN ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
CRITERIO ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
DEBILIDAD 11: No se observa claramente la participación de profesionales de alto nivel disciplinario en la
planificación de la carrera.
A la fecha, el total del equipo de planta de la carrera cuenta con grado de Magister y uno cuenta con grado de
Doctor. De modo adicional para la planificación del ajuste curricular implementado en 2017 se contó con la
asesoría de la Trabajadora Social y docente de la Universidad Católica de Valparaíso Sandra Iturrieta, Doctora
en Sociología de las profesiones, de la Universidad de Granada, la cual fue realizada a inicios del año 2016.
Respecto del nivel disciplinario del total de docentes, entre los años 2015 y 2017 se aumentó la proporción
de docentes con postgrado desde un 31% a un 37%. Es de destacar sin embargo que el equipo de planta que
tenía a cargo la planificación de la carrera de Trabajo Social en el marco del proceso de autoevaluación del
año 2015 poseía amplia experiencia en la formación profesional de trabajadores sociales en diversas escuelas
públicas y privadas del país.
CRITERIO PERSONAL DOCENTE
DEBILIDAD 12: Predominio de profesores hora, lo que impide una adecuada disponibilidad de tiempo para la
atención de los estudiantes fuera de sus horas de clases.
Frente a esta debilidad, se planteó como objetivo “Fortalecer la gestión académica, especialmente lo referido
al acompañamiento formativo de los estudiantes” para lo cual se propuso evidenciar a la autoridad pertinente,
a partir de los resultados del proceso de autoevaluación la necesidad de contar con mayor dotación de
docencia de planta en sedes.
Al respecto, la carrera cuenta con una estructura de gestión que permite disponer de una mayor dotación de
docentes de planta en sedes. A nivel de la Escuela de Trabajo Social este esfuerzo se ha reflejado en un
aumento significativo de docentes de planta con disponibilidad para atender a los estudiantes. Entre los años
2015 y 2017 el número de docentes de jornada completa de planta se incrementó de 13 a 14.
El incremento en la contratación de docentes se refleja en una mejora en los ratios o relación entre
estudiantes y docentes de planta, y con ello se verifica una mejora en la disponibilidad de tiempo para la
14
atención de estudiantes. El ratio de docentes de planta por estudiantes ha disminuido desde el año 2013 al
año 2017 de 47,1 a 35,1.
CRITERIO INFRAESTRUCTURA
DEBILIDAD 13: Carece de facilidades de acceso a estudiantes, docentes y personas en general que requieren
condiciones especiales.
La Universidad se encuentra en proceso de elaboración de un proyecto de accesibilidad universal para todos
su campus, de manera tal de afrontar los desafíos derivados de la Ordenanza General de Urbanismo y
Construcción (OGUC) del Ministerio de Obras Públicas (MOP) relativa a los accesos para personas con
discapacidad. Esta fue modificada en marzo de 2016 y aumentó el nivel de exigencias requeridas a la fecha,
para asegurar la accesibilidad universal de los espacios públicos y edificios privados con este carácter. La
autoridad del MOP dio plazo de 3 años, hasta marzo 2019, para que los espacios y edificios ya construidos,
puedan realizar las modificaciones a su infraestructura y así estar alineados a las nuevas exigencias de la ley.
Por su parte, la escuela de Trabajo Social efectuó una consulta a los directores de carrera de Trabajo Social de
cada campus en el que se impartía la carrera, para detectar situaciones de estudiantes con necesidades
especiales. Se detectó que el campus de Maipú contaba con dos estudiantes con movilidad reducida. Para
abordar esta situación la coordinación de carrera de dicho campus ha desarrollado las siguientes acciones:
i. Dentro de los planes de Emergencia elaborados por la UDLA y la ACHS, se contempla la evacuación
prioritaria de estudiantes con movilidad reducida. Para aquello se priorizará la asignación de las salas
cercanas a las vías de evacuación y la incorporación de material mobiliario correspondiente.
ii. La Coordinación de Carrera en el Campus priorizará la asignación de Centros de práctica que cuenten
con las condiciones necesarias para el acceso de estudiantes que se encuentren en condición de
movilidad reducida
Como indicadores indirectos de satisfacción respecto de las condiciones de accesibilidad pueden considerarse
las evaluaciones de los estudiantes de Trabajo Social respecto de la infraestructura y de las condiciones de
acceso. Estos resultados son ampliamente favorables, y comparativamente superiores al global de los
estudiantes de UDLA.
CRITERIO PARTICIPACIÓN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL
DEBILIDAD 14: La carrera ofrece escasas oportunidades para la organización estudiantil de modo que este
estamento de la comunidad académica no cuenta con instancias de participación que posibiliten su aporte a
un mejor avance de la carrera de acuerdo a sus propósitos.
La principal acción desarrolla corresponde al fomento de la organización estudiantil. Desde el año 2015 se han
organizado centros de estudiantes en todos los campus a excepción de La Florida que inicia su operación en
el año 2017. Los centros de estudiantes de la carrera pueden ser convocados a participar en las siguientes
acciones formales:
Consejos de Escuela de Trabajo Social.
Consejos ampliados de Facultad.
15
A partir del año 2015, reuniones semestrales con docentes y representantes estudiantiles para dar a
conocer asuntos relativos a: procesos de autoevaluación, iniciativas de mejora continua, socialización de
ajustes al plan de formación.
Claustros (y/o encuentros ampliados) de la carrera una vez al año.
Organización de la bienvenida a los estudiantes de primer año.
En cada sede, se cuenta con delegados representantes por curso/nivel y por jornada diurna/vespertina.
Encuentro Nacional de estudiantes.
CRITERIO CREACIÓN E INVESTIGACIÓN DOCENTE
DEBILIDAD 15: Pocos profesores con postgrados, los que, dedicados más bien al trabajo administrativo, se
ven impedidos de dedicar tiempo a la creación intelectual a través de la investigación.
Acciones:
La carrera progresivamente ha logrado configurar un equipo de planta con un alto porcentaje de
académicos con grado de Magíster.
La carrera cuenta con un docente de planta con grado de doctor en Región Metropolitana y una
docente con estudios en curso de doctorado en la sede Viña del mar.
Se han desarrollado experiencias de investigación lideradas por académico de planta de la carrera, las
cuales han sido muy bien valoradas.
Las investigaciones desarrolladas en el marco de estudios de doctorado y magister efectuadas por los
docentes de planta entre los años 2015 y 2017, se han realizado en temáticas relacionadas con
formación y docencia; como, asimismo, en temáticas emergentes y de interés para el Trabajo Social.
CAPACIDAD DE AUTOREGULACIÓN
CRITERIO EFECTIVIDAD DEL PROCESO FORMATIVO
DEBILIDAD 16: Los empleadores manifiestan desconocimiento del Perfil de Egreso
Acciones desarrolladas:
La Escuela ha explicitado y expuesto a público conocimiento el Perfil de Egreso en el sitio web de la
universidad.
Se desarrollarán reuniones de trabajo del Comité Curricular de la Carrera con la participación de
empleadores y profesionales expertos en Trabajo Social.
La instancia de vinculación con empleadores y expertos, se configuran como una fuente de
retroalimentación permanente en lo disciplinar y profesional, que permite monitorear los procesos de
formación y por tanto la vigencia del plan, en el sentido de una cultura de mejora continua.
DEBILIDAD 17: El proceso de Titulación requiere de mucho más tiempo que el esperado, ya que la duración
media de los estudios, es 10.8 años.
Esta debilidad se levantó en base a un error conceptual. El indicador señalado en el Informe de
Autoevaluación consideraba como unidad de medida el semestre y no el año. Esta debilidad no procede
para el caso de Trabajo Social UDLA.
16
III. ANÁLISIS DE LA CARRERA POR DIMENSIONES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. DIMENSIÓN PROPÓSITOS E INSTITUCIONALIDAD DE LA CARRERA
1.1. CRITERIO 1: PROPÓSITOS
UDLA tiene como propósito fundamental brindar opciones y oportunidades de acceso a la educación de
jóvenes y adultos que ven en la educación un camino para potenciar sus capacidades y adquirir herramientas
para mejorar efectivamente su calidad de vida. De este modo, la universidad desea ofrecerles a sus alumnos
una efectiva movilidad social.
El Sello UDLA está conformado por valores; El valor de la ética profesional, El valor de la responsabilidad
ciudadana, El valor del compromiso comunitario; y por un enfoque en el uso de las tecnologías de la
información.
La Visión de la Universidad postula:
Universidad de las Américas es una universidad de calidad, con niveles crecientes de desarrollo académico y
complejidad institucional, que aspira a ser reconocida por su compromiso con el progreso de sus estudiantes
y de las comunidades con las que se relaciona.
La Misión Institucional de Universidad de Las Américas establece:
Comprometida con los valores institucionales, ética profesional, responsabilidad ciudadana y compromiso
comunitario, la misión de la universidad es:
Proveer una experiencia universitaria centrada en el estudiante, para formar a una heterogénea población
estudiantil de jóvenes y adultos, en un espectro disciplinar diversificado, en un marco de innovación al servicio
de la enseñanza aprendizaje y en una estrecha integración con la comunidad. Contribuir al desarrollo de las
personas ofreciendo oportunidades de aprendizaje a lo largo de la vida, y al desarrollo del país, disponiendo
espacios de creación e investigación, para aportar a la discusión de los problemas de la sociedad.
A nivel de la carrera Trabajo Social, existen herramientas de gestión construidas en consistencia con las
definiciones institucionales:
Visión de la Facultad
Ser un referente nacional por su aporte a la justicia y la equidad social a través de la generación de espacios
académicos tanto formativos como de investigación, ligados a una constante aproximación a las realidades
socio-culturales que permitan intervenir en los fenómenos individuales y sociales contemporáneos desde una
perspectiva ética orientándose a la transformación social.
Misión de la Facultad
Promover el desarrollo humano y social contribuyendo al bienestar y calidad de vida de las personas, grupos,
organizaciones y comunidades a través de la formación de profesionales con responsabilidad ciudadana y con
la capacidad de analizar, planificar e intervenir éticamente en fenómenos sociales complejos con metodologías
centradas en el aprendizaje significativo e integración teórico-práctica.
17
Propósitos de la Facultad
Dar oportunidades de una realización profesional a personas que aspiran a ejercer profesiones en el
ámbito de las ciencias sociales, con los conocimientos adecuados a cada disciplina.
Diseñar, implementar e impartir carreras y programas académicos para la formación de psicólogos y
trabajadores sociales, así como otras disciplinas del ámbito de las ciencias sociales, que sean pertinentes
a las necesidades y aspiraciones de los estudiantes y a los requerimientos de desarrollo del país.
Asegurar que los programas académicos y carreras del área de las ciencias sociales que imparte la
Universidad de Las Américas, cumplan con los criterios de calidad establecidos por las comunidades
académicas y profesionales constituidas para tal efecto.
Formar profesionales del ámbito de las ciencias sociales que tengan una visión integradora, que valoren
el respeto por la diversidad y el rigor metodológico, que favorezcan la amplitud conceptual, la capacidad
de análisis y las destrezas de intervención y evaluación de problemas sociales y psicosociales
contemporáneos, que dispongan de la capacidad para una reflexión crítica, así como de la capacidad de
planificar y desarrollar acciones que contribuyan a mejorar las condiciones de vida personales y sociales
de su entorno.
Integrar de manera distintiva a las carreras y programas la formación práctica, centrada en el rol
profesional y compromiso con las personas, comunidades, o instituciones con las que se está trabajando.
Desarrollar investigación en niveles y formas acordes a los propósitos fundamentales de la Universidad
de Las Américas, teniendo en consideración su impacto en el mejoramiento de los procesos de
enseñanza-aprendizaje.
Realizar actividades de vinculación con el medio y/o complementarias, que contribuyan a generar un
clima de formación favorable al desarrollo integral de los estudiantes, su profesionalización e inserción
en el mundo laboral. Junto con una contribución explícita a las condiciones de vida de las personas,
comunidades, o instituciones con las que se están realizando las actividades de vinculación.
Misión de la carrera
Formar a los y las estudiantes con sólidos recursos para actuar en los fluctuantes procesos sociales, con
conocimiento disciplinares y éticos, respetuosos de la diversidad y de los Derechos Humanos, a través de un
modelo educativo que integra el Saber, el Saber Hacer y el Saber Ser con experiencias prácticas, graduales y
progresivas que les permitan comprender críticamente las realidades sociales en contexto globalizado,
orientándose a un desempeño emprendedor y autónomo. Facilitando procesos de cambio para prevenir y/o
superar situaciones de vulnerabilidad y promover el desarrollo humano y social.
Visión de la carrera
La Escuela de Trabajo Social será reconocida por la sólida formación académica y práctica de sus estudiantes,
aportando al país profesionales que se desarrollen exitosamente en el mundo del trabajo, contribuyendo al
mejoramiento de la calidad de vida de personas, familias, grupos y organizaciones, con capacidad de dar
respuesta a las realidades sociales complejas sin distinción de raza, género, origen étnico ni principios
ideológicos, con respeto a los Derechos Humanos y la Justicia Social.
18
La carrera de Trabajo Social formaliza su plan educativo a través de su visión, misión y objetivos educacionales.
Estos tres elementos son coherentes con los propósitos, la visión y misión de la Facultad, y con los propósitos,
visión y misión de la Universidad.
Objetivos Escuela de Trabajo Social 2017 2021
Fortalecer la calidad académica a través de la instalación del modelo educativo UDLA y el aseguramiento de la evaluación de resultados de aprendizaje
Fortalecer el sello facultad a través del plan común y línea de intervención comunitaria
Mejorar la retención y progresión académica a través de la instalación del sistema integral de apoyo al estudiante y de la instalación de talleres de formación en el ciclo inicial
Asegurar la participación de los estudiantes en las instancias colegiadas de la escuela
Fortalecer la participación de los docentes y el desarrollo de una comunidad académica
Fortalecer la relación con egresados y empleadores.
Fortalecer la producción académica de la carrera mediante los mecanismos que la institución dispone.
Población estudiantil a la que se orienta
La Carrera apunta a proveer una experiencia universitaria centrada en el estudiante, con la base de una
heterogénea población estudiantil de jóvenes y adulto que buscan una formación profesional de calidad, que
les permita no sólo acceder a una movilidad social, sino también aportar al desarrollo del país. Asimismo, se
trata de jóvenes y adultos que posean una sensibilidad por lo social y cuyos intereses se orienten hacia la
transformación social, mediante la incidencia en la relación entre el Estado y la sociedad civil, la reconstrucción
del tejido social en su dimensión micro y macro colectiva y la actuación profesional cuya centralidad este
situada en las personas y sus derechos.
La institución y la carrera realizan anualmente desde el año 2015 estudios de caracterización socioeconómica
de las cohortes de ingreso de estudiantes. La carrera de Trabajo Social ha sistematizado estos estudios en los
boletines número CTS 26 (cohorte 2015), número FAC20 (cohorte 2016) y número CTS31 (cohorte 2017).
Al analizar los resultados que arrojan las encuestas de autoevaluación aplicadas a los informantes clave, es
posible observar que este criterio es el que mantiene una alta puntuación, obteniendo un promedio de 93%
de aprobación en todos los estamentos y todas las sedes consultadas. Donde el menor promedio de
aprobación es representado por los estudiantes quienes otorgan un 90% de aprobación, y el mayor porcentaje
observado es de los docentes con un 95% de aprobación.
Fortalezas:
- Una fluida relación con el medio profesional, gremial y disciplinar, organizada a través de la realización
de seminarios, pasantías, prácticas y participación en actividades asociativas.
- El equipo docente, tanto planta como part time participa en instancias de discusión, análisis y propuestas
sobre el modelo educativo y el proyecto de facultad y carrera.
- Coherencia entre propósitos de institución, facultad y carrera, monitoreada mediante el instrumento
Matriz de Trazabilidad.
Debilidad:
19
- Baja visibilidad de los medios de difusión de propósitos institucionales, de facultad y carrera
1.2. CRITERIO 2: INTEGRIDAD
La Carrera cuenta con diversas normativas ligadas al Gobierno Universitario, ellas se contemplan dentro de
las políticas y normativas de nuestra Universidad, y constituyen el principal mecanismo de aseguramiento de
la calidad.
Principales Reglamentos y Políticas UDLA:
Estatutos, Reglamento Orgánico, Reglamento General del Alumno, Reglamento del Académico, Reglamento
de Admisión, Código de Ética para Colaboradores, Código de Ética para Proveedores, Reglamento para la
creación, apertura y cierre de carreras, Reglamento del Alumno Ayudante y del Alumno Auxiliar, Reglamento
de Facultades, Escuelas e Institutos, Política de Investigación, Política de Vinculación con el Medio y Política
de Egresados.
A nivel de Facultad de Ciencias Sociales y de la carrera de Trabajo Social existen normativas específicas
referidas al Procedimiento para la Obtención del Grado Académico y Título Profesional, el Manual de
Orientaciones del Seminario de Grado, y el Reglamento de Prácticas. Cabe destacar, que durante el año 2016
la institución revisó su planificación estratégica y reconoció los ámbitos de investigación y vinculación con el
medio.
En cuanto a la información que se difunde sobre la carrera, esta es de carácter oficial y cuenta con la
aprobación de la Vicerrectoría Académica de la Universidad y de la Vicerrectoría de Admisión y Vinculación
con el Medio. Esta se canaliza a través de folletos informativos (que son validados por las autoridades de la
Carrera), guías para postulantes y la página Web Institucional.
La Universidad organiza encuentros con postulantes una vez al semestre y ante los estudiantes se realizan
adicionalmente a la información formal, reuniones ampliadas con los Directores(as) de Carrera y equipo de
planta en Campus.
La Transparencia y Sistema de registro académico se administra a través del Sistema de Gestión Académica y
Estudiantes (Banner Student). Éste está orientado a registrar, almacenar y estructurar la información
académica del estudiante y de la institución. Abarca todo el proceso académico del estudiante, desde la
admisión y matrícula hasta la administración de los planes de estudio, historia académica, datos de egreso y
de titulación. Banner está dirigido a todos los actores relacionados con la docencia: Decanos, Directores de
Escuela, Directores de Carreras en Sede, Coordinación Docente, Estudiantes, Docentes, Plataformas de
Servicios y Administrativos.
En cuanto a los docentes, su contacto con el sistema de registro académico se realiza mediante el portal
http://miudla.udla.cl, alojado en la web institucional. El portal MIUDLA, es también una vía oficial de difusión
de información institucional académica. A nivel del estudiante, además permite la activación de los protocolos
de solicitudes en línea, agilizando los procedimientos referidos a la reglamentación vigente. Por este medio el
estudiante puede efectuar proceso de matrícula, solicitar asistencia en el uso del portal, requerir certificados,
20
tener acceso a su horario y calendarización de evaluaciones, además de realizar solicitudes que requieren la
revisión de las autoridades.
La Homogeneidad en el proceso formativo se orienta desde el Modelo Educativo de UDLA que constituye el
marco general teórico y metodológico que orienta el quehacer formativo de la Institución en todas sus
dimensiones. Los instrumentos curriculares (el perfil de egreso de cada carrera, su malla curricular, sus
programas de asignatura y el sistema de créditos SCUDLA) son cuidadosamente desarrollados por cada carrera
siguiendo los lineamientos de la Unidad de Gestión Curricular y son únicos independiente de la sede, jornada
o régimen en que una carrera se dicte.
La Universidad cuenta con una política de desarrollo de los recursos educacionales, que cuenta con estándares
que incluyen la presencia de laboratorios, talleres, salas de clases, equipos computacionales, biblioteca, salas
específicas, etc. La evaluación de los recursos disponibles es permanente. Es política institucional que los
recursos educacionales puedan ser utilizados, en su mayoría, indistintamente por todas las carreras de una
determinada sede. Para resguardar la homogeneidad de infraestructura y equipamiento para la enseñanza y
servicios al estudiante entre las sedes y campus, existe un control cruzado en el que participan las Facultades
y Escuelas.
La primera garantía de homogeneidad que entrega la escuela es la existencia de un perfil de egreso único para
la carrera, el cual -como se ha dicho- orienta todo el proceso formativo, no importando el campus o la sede
donde la carrera se imparta.
La segunda garantía de homogeneidad la da el mismo diseño por resultados de aprendizaje adoptado por
UDLA, ya que este diseño obliga a estructurar los procesos de enseñanza y aprendizaje bajo un alineamiento
pedagógicamente coherente entre las metas formativas (RA), las evaluaciones y las metodologías adoptadas.
Fortalezas:
Sistema de información académica y curricular robusto e integrado en el recurso online MIUDLA.
Sistemas de información destinados a la gestión y seguimiento académico de los estudiantes y del
ejercicio docente (sistema BI, banner).
Una práctica de análisis interno de información académica y organizacional que se sistematiza y
posteriormente de publica den boletines
1.3. CRITERIO 3: PERFIL DE EGRESO
Para UDLA el Perfil de Egreso es el conjunto integrado de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y
valores que se espera que el estudiante tenga, domine y demuestre luego de haber cursado todas las
asignaturas de la malla curricular de su carrera y las instancias evaluativas finales de esta.
El perfil de egreso se organiza en resultados de aprendizajes genéricos y específicos. Los resultados de
aprendizaje genéricos son conocimientos, habilidades, destrezas, valores y actitudes.
El proceso de levantamiento, evaluación y retroalimentación del Perfil de Egreso responde a las demandas
externas, desde el ámbito científico, cultural y productivo, como internas, definidas en el Modelo Educativo
21
de Universidad de Las Américas, UDLA ha diseñado el Sistema de Aseguramiento del Perfil de Egreso. Dicho
sistema busca generar un correcto diseño, evaluación de logro y retroalimentación de los Perfiles de Egreso
de todas las carreras impartidas por Universidad de Las Américas.
El levantamiento y ajuste del Perfil de Egreso es responsabilidad del Director de Escuela, quien se asesora por
un Comité Curricular conformado por docentes de la Carrera y de la Facultad. Para el proceso de
levantamiento y ajuste cada Director de Escuela cuenta con guías orientadoras6 y con el apoyo de la Unidad
de Gestión Curricular (UGC) y la Dirección de Aseguramiento de la Calidad (DACA).
La difusión del Perfil de Egreso a nivel interno se hace en consideración de todos los actores relevantes para
el proceso educativo, y a través de los distintos canales disponibles en la institución: portal web,
documentación escrita, reuniones de coordinación.
El proceso de validación del perfil de egreso ha implicado la consulta a todos los estamentos de la Carrera por
medio de una encuesta que abarca los principales puntos del documento en cuestión. Este proceso fue
realizado en el año 2014 por la Escuela de Trabajo Social 7 y en 2017 fue analizado a modo de
retroalimentación.8
La Escuela de Trabajo Social de UDLA declara como Perfil de Egreso:
El titulado de la carrera de Trabajo Social es un profesional con conocimientos éticos-disciplinares referidos al
desarrollo y funcionamiento humano en su relación con el entorno, estructuras y procesos sociales. Se
desempeña con respeto a la diversidad, reconoce la dignidad, valor y singularidad de los sujetos. Asimismo, es
capaz de intervenir en la realidad social de manera significativa, constituyéndose en promotor del cambio y el
mejoramiento de las condiciones de vida de las personas y comunidades.
El Trabajador Social de UDLA se orienta a la transformación social. Cuenta con herramientas teóricas y técnicas
para desempeñarse adecuadamente en el mundo laboral y aportar, desde su rol profesional, al mejoramiento
de condiciones de vida y la disminución de brechas provocadas por la inequidad social. Con este propósito,
utiliza referentes como la Declaración de los Derechos Humanos, los principios de la justicia social y la
promoción de la participación ciudadana.
Se espera que el titulado contribuya activamente al desarrollo y fortalecimiento de los valores democráticos a
través del ejercicio de su profesión, concibiendo su labor como un compromiso ciudadano que aporta al
desarrollo de la sociedad en su conjunto. Además, debe utilizar sus saberes profesionales para contribuir a
satisfacer las necesidades de su comunidad local, favoreciendo así la construcción de una sociedad más justa,
al mejorar las condiciones de vida de su espacio inmediato.
El graduado y titulado de Trabajo Social de UDLA podrá desempeñarse en los siguientes ámbitos:
6 Guía para elaborar Perfiles de Egreso por resultados de aprendizaje, Unidad de Gestión Curricular, Universidad de las Américas.
7 Validación Perfil de Egreso Trabajo Social (2013), Escuela de Trabajo Social UDLA.
8 Retroalimentación Perfil de Egreso Trabajo Social (2017), Escuela de Trabajo Social UDLA.
22
Política pública y bienestar social. El trabajador social desarrolla acciones orientadas a elevar los niveles
de bienestar social, para que las personas mejoren sus condiciones de vida. Esto responde a una ética del
bien común que está en los fundamentos disciplinares de la carrera. Dichas acciones, además, deben
resultar de un ejercicio reflexivo sobre las políticas públicas y su expresión en la realidad social.
Socio-jurídico. El trabajador social es un profesional cuya intervención acerca a las personas al ejercicio
de sus derechos, favoreciendo el acceso a la justicia, la resolución de conflictos, interrumpir situaciones de
vulneración y/o reparar el daño causado. Asimismo, operacionalizando los respectivos dispositivos, que
se orientan a la protección y fortalecimiento de las personas, sus familias, grupos y comunidades,
realizando acciones tendientes a la promoción de los derechos humanos y el ejercicio de la ciudadanía.
Investigación social. El profesional debe utilizar la investigación como sustento de la intervención social y
aporte al desarrollo disciplinar, posibilitando una lectura crítica de la realidad y la generación de procesos
de transformación social.
Intervención comunitaria. El profesional podrá realizar intervenciones sociales situadas, considerando las
características de los contextos comunitarios, aportando a la descentralización de la gestión social y la
reconstrucción del tejido social.
En su perfil de egreso la carrera de Trabajo Social de UDLA compromete ocho resultados de aprendizaje
genéricos y doce resultados de aprendizaje específicos de la carrera.
Desde el punto de vista de la implementación del Modelo Educativo para levantar y validar su perfil de egreso,
la Carrera de Trabajo Social ha aplicado las fases que institucionalmente se han prescrito para este proceso
Cabe señalar, que para el caso de la carrera de trabajo Social, que las fases siguientes se han desarrollado de
manera sistemática desde el año 2013 en adelante, en coherencia y sintonía con los procesos de revisión y
ajuste del Modelo Educativo de UDLA y la atención a los requerimientos del medio externo, por tanto no se
trata de fases lineales, sino de procesos de mejora continua, que expresan el dinamismo de la actualización
curricular.
Fase 1: Recopilación de información proveniente de diversas fuentes
- Documentos institucionales: Declaración previa de Perfil de Egreso, Guías para diseñar, ajustar y
rediseñar planes de estudio, Guía para elaborar Perfiles de Egreso por resultados de aprendizaje, Unidad
de Gestión Curricular, Universidad de las Américas.
- Organismos nacionales e internacionales: Manual de Orientación para Autoevaluación CNA 2008,
Orientaciones Federación Internacional del Trabajo Social FITS, Acta XXI Seminario Latinoamericano de
Escuelas de Trabajo Social, desarrollado en México, en octubre de 2015
- Mallas curriculares y Perfiles de Egreso de carreras de Trabajo Social de Universidades chilenas y
extranjeras.
- Expertos en la disciplina. Para el caso de Trabajo Social se consideró lo siguiente:
o Comité de expertos realizado en noviembre de 2017.
o Consulta a Sandra Iturrieta, Trabajadora Social, Dra. en Sociología, especialista en Sociología de
las profesiones en año 2015.
23
o Consulta a Maria Dolores Hernández, docente titular de Trabajo Social en la Universidad de La
Laguna (Canarias), Profesora del máster de Metodología Participativas de la Universidad
Complutense de Madrid, en octubre del 2016.
o Consulta a José María Morán, Académico de la Universidad Pablo de Olavide, en diciembre del
2017.
- Consultas a Estudiantes y Egresados.
Fase 2: Aplicación de ajustes en Perfil de Egreso
- En el año 2015 el comité curricular identificó y aplicó a la redacción del perfil de egreso de la carrera de
Trabajo Social los elementos que constituyen nuevos formatos y principios del modelo educativo de UDLA.
En particular se levantaron 8 resultados de aprendizajes genéricos y 12 resultados de aprendizajes
específicos.
Fase 3: Validación del Perfil de Egreso
El Perfil de Egreso de la carrera fue validado en el año 2015, en el claustro de la carrera desarrollado en el mes
de maro de ese año. En 2017 su pertinencia fue consultada nuevamente a egresados, empleadores, expertos
y docentes con el objetivo de actualizar la validez de éste.
Fase 4: Integración de ajustes
A partir de los procesos de retroalimentación del perfil de egreso los distintos evaluadores han consensuado
la positiva valoración de las declaraciones generales y de los resultados de aprendizaje comprometidos. Las
sugerencias de cambio se han llevado a nivel de contenidos de asignaturas y de metodologías pedagógicas.
Fase 5: Validación por parte de Vicerrectoría Académica
La Unidad de gestión Curricular de la Universidad (UGC) certificó en 2015 que el perfil cumplía con las etapas
y protocolos diseñados para el levantamiento, ajustes, mejoras y formato del Perfil. Luego de ello, la
Vicerrectoría Académica de la Universidad, autorizó su difusión y publicación en la versión aprobada.
Fase 6: Socialización del Perfil de Egreso Ajustado
El Perfil de Egreso es socializado en la comunidad académica involucrada con la Carrera desde el portal web
institucional, en reuniones de coordinación con docentes y de inducción con los nuevos estudiantes en cada
inicio de año académico, y mediante la entrega de documentación gráfica.
La validación de los distintos instrumentos curriculares, entre esos el Perfil de Egreso, también responde a un
proceso de diálogo permanente entre la UGC y los demás actores involucrados en la elaboración de estos,
tales como Directores de Escuela, Comité Curricular, Docentes (de planta o part-time), etc.
La carrera cuenta con distintas actividades y procesos evaluativos del logro de los Resultados de Aprendizaje
del Perfil de Egreso. En UDLA, la evaluación y monitoreo del logro de los resultados de aprendizajes contempla
levantamiento y análisis de evidencia directa e indirecta.
La Universidad ha puesto en marcha un plan de evaluación integral de logro de perfil de egreso. El objetivo de
dicho plan es garantizar la verificación y seguimiento del logro progresivo de resultados de aprendizaje
24
considerando para ello la perspectiva directa que evalúa el desempeño académico de los estudiantes y la
opinión de los actores relevantes del proceso formativo, a saber; estudiantes, docentes, egresados y
empleadores.
Como propósito institucional, el Plan de Evaluación Integral de Logro de Perfil de Egreso busca lo siguiente:
Definir asignaturas integradores que verifiquen el cumplimiento del Perfil de Egreso.
Recoger y procesar información de logro del Perfil de Egreso.
Verificar el logro progresivo del Perfil de Egreso.
Examinar el logro progresivo de resultados de aprendizaje del Perfil de Egreso.
En este contexto, la carrera de Trabajo Social espera evaluar los Resultados de Aprendizaje de manera
sistemática y progresiva, mediante evidencia directa e indirecta, a saber:9
Evidencia de evaluación directa:
En el marco del Sistema Integral de Acompañamiento al Estudiante SIAE, también se consideran las
evaluaciones de diagnóstico que permiten a la Escuela contar con información de entrada de los estudiantes
en habilidades comunicativas y de pensamiento científico.
El procedimiento de evaluación de cada asignatura constituye una instancia pertinente, sistemática y formal
de evaluación del logro de los Resultados de Aprendizaje, situación que se clarifica a través del uso de la tabla
de especificaciones.
La malla curricular cuenta con asignaturas integradoras encargadas de verificar el logro de Resultados de
Aprendizaje, donde se evidencia de modo directo la integración de aprendizajes obtenidos en asignaturas del
ámbito disciplinario y práctico. La carrera de Trabajo Social, de acuerdo al Modelo educativo UDLA, organiza
la evaluación de los ciclos, en dos momentos: Al finalizar el ciclo inicial correspondiente a la asignatura CTS507
Práctica integrada I y un segundo momento al finalizar el ciclo profesional, en esta fase se consideran las
asignaturas integradores finales.
Las asignaturas integradoras levantan información de logro de resultados de aprendizaje a partir de la
aplicación de rúbricas o escalas de valoración organizadas por resultados de aprendizaje.
El Plan de Estudios culmina con la verificación final e integral de las metas establecidas en el Perfil de Egreso
en las instancias de exámenes de grado y de título, asociados con la obtención del grado y del título
respectivamente.10
En términos generales el porcentaje de logro de los resultados de aprendizaje de la asignatura muestra tasas superiores al 97%:
Evidencia indirecta:
9 Ver: Guía para elaborar perfiles de egreso por resultados de aprendizaje:
http://www.udla.cl/portales/tp9e00af339c16/uploadImg/File/PlanesDeEstudio/Guia-Perfil-de-Egreso-27-07-2015.pdf
10 Ver: Portal de Planes de Estudios:
http://planesdeestudio-intranet.udla.cl/SitePages/titulo_grado.aspx
25
La evaluación indirecta se realiza mediante encuestas que recogen la opinión (percepción de logro del perfil
de egreso) que estudiantes, egresados, empleadores y tienen con respecto al logro de cada uno de los RA
(trasversales y específicos) de su carrera, así como de la matriz valórica de la institución.
En el primer semestre del año 2017 la Escuela de Trabajo Social realizó una encuesta para evaluar la perspectiva de los propios estudiantes de las asignaturas de práctica del primer semestre (Práctica Integrada I y Práctica Profesional I) para evaluar aprendizajes, condiciones de realización de las prácticas, del ejercicio de la supervisión de parte del docente, y de su experiencia general.
Los mecanismos de actualización del perfil de egreso, cuentan con una etapa de retroalimentación de lo
formulado en el Perfil y validado previamente al proceso de autoevaluación anterior. En este proceso han
participado expertos, egresados, centros de práctica y empleadores. La retroalimentación utiliza los criterios
de análisis de Coherencia, Pertinencia, Viabilidad y Consistencia
Para garantizar esta consistencia, parte del análisis curricular reside en vincular cada una de las habilidades
declaradas en el Perfil de Egreso con las diferentes asignaturas, observando cómo se manifiestan estas
habilidades y en qué medida lo hacen.
El criterio Perfil de Egreso es evaluado por los distintos informantes con un 86% de aprobación. Entre ellos
coinciden en apreciar positivamente su definición de contenidos y señalamiento de conocimientos,
habilidades, comportamiento profesional y capacidades que se alcanzarán, que sea conocido por todos los
actores, que sea coherente con el nivel educacional y con el título que otorga la carrera, y que existan
instancias para participar del protocolo mediante el cual se le valida.
Fortalezas:
Un sistema de aseguramiento del perfil de egreso formal, debidamente socializado e instalado sobre
un soporte tecnológico que favorece su operación y monitoreo.
Un sistema de evaluación del perfil de egreso sostenido sobre evidencias directas e indirectas de
parte de los diferentes actores del proceso educativo.
Debilidades:
Débil visibilidad de los aportes y opiniones de empleadores en la retroalimentación del perfil de
egreso.
En la sede de Concepción y en el estamento de docentes se percibe que las instancias de participación
en la actualización del perfil de egreso de la carrera han sido insuficientes.
1.4. CRITERIO 4: PLAN DE ESTUDIOS
La carrera de Trabajo Social de Universidad de Las Américas, forma profesionales a través de un modelo y
estructura curricular de 5 años de duración. Iimplementa su plan de estudios a partir de 47 asignaturas y
actividades curriculares que tienen como propósito la consecución del perfil de egreso.
Cada asignatura, define sus resultados de aprendizajes que contemplan saberes conceptuales,
procedimentales y actitudinales que deben lograr los estudiantes.
26
Su estructura curricular da respuesta al Perfil de Egreso de la Carrera, a las orientaciones emanadas de la
Comisión Nacional de Acreditación, y a los “Estándares Globales para la Educación y Capacitación del Trabajo
Social”, de la Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo Social (AIETS) y de la Federación Internacional
de Trabajadores Sociales (FITS).
Para cumplir con el Perfil de Egreso definido el año 2013 y ajustado el 2015, el Plan de Estudios de la Carrera
comprende cuatro ámbitos de formación y cuatro líneas curriculares, que son transversales a la formación.
Los cuatro ámbitos de formación son:
Ámbito de formación general: Asignaturas referidas a la formación personal, las actitudes y disposiciones
requeridas para el trabajo, así como las relacionadas con el reforzamiento de las habilidades de comunicación
oral y escrita, el pensamiento lógico-matemático, entre otras habilidades transversales que son comunes a
grupos de carreras.
Ámbito de formación profesional: Asignaturas referidas a áreas de desempeño técnico o profesional en un
campo de acción determinado, relacionadas con el saber hacer y que responden a las demandas prácticas del
mundo del trabajo.
Ámbito de formación disciplinaria: Asignaturas referidas a temáticas propias y/o ciencias básicas específicas
del campo disciplinario. La disciplina se entiende como una categoría organizadora dentro del conocimiento
científico que es autónoma. Mediante su autonomía, establece métodos, técnicas, teorías y lenguaje propios.
Ámbito de formación práctica: Asignaturas de carácter pre-profesional que aborda la relación entre teoría y
práctica, de forma que el estudiante se coloque en situaciones reales y concretas e interactúe con ambientes,
materiales, instrumentos, procesos, estrategias, grupos de personas, para que observe, comprenda,
reflexiones analice situaciones propias de una tarea específica. Estas asignaturas posibilitan la integración de
los aprendizajes disciplinarios y profesionales, así como el acercamiento progresivo y secuencial del
estudiante con situaciones reales de trabajo.
La estructura curricular de la carrera de Trabajo Social se sustenta en fundamentos que emanan de la Misión
y Visión de UDLA y de su Modelo Educativo. De este modo, se opta por un diseño curricular basado en
resultados de aprendizaje, el cual se sustenta en tres ejes: Educación basada en resultados de aprendizaje,
Proceso formativo centrado en el estudiante y Saber concebido de manera tripartita: saber (lo conceptual),
saber hacer (lo procedimental) y saber ser y convivir (lo actitudinal).
El plan de estudios contempla dos ciclos formativos son el inicial y el profesional: Ciclo inicial: Corresponde a
los dos primeros años de las carreras profesionales. Ciclo profesional: corresponde a los semestres
posteriores al segundo año de las carreras profesionales. Las asignaturas dictadas en este ciclo emplean
predominantemente métodos de enseñanza-aprendizaje que permiten a los estudiantes fortalecer sus
habilidades y convertirse en estudiantes autónomos.
El Plan de Estudios de la carrera de Trabajo Social contempla un total de 2.214 horas cronológicas presenciales
en dependencias institucionales de UDLA (Áreas de Formación General, Profesional y Especialidad), estas
horas se complementan con 1.188 horas presenciales en centros de práctica. La Carrera contempla, por tanto,
3402 horas cronológicas en total.
27
En cuanto a la estructura curricular de Trabajo Social, es posible señalar que su modelo educativo guarda
relación con el Modelo Educativo de UDLA y con el sello de la Facultad de Ciencias Sociales a través de la
consideración de componentes epistemológicos y metodológicos que se profundizan especialmente en el Plan
Común de Facultad. Este plan, tal como ya señaló, se constituye a partir de 8 asignaturas distribuidas entre
el primer y octavo semestre, busca entregar los conceptos básicos asociados a la disciplina asignando mayor
profundidad a aquellas teorías críticas de las ciencias sociales, junto con sentar las bases epistemológicas para
desarrollar suficiencia investigativa, a través de metodologías de investigación aplicada y el aprendizaje
situado incluyendo el saber de la comunidad.
El plan de estudios de la carrera de Trabajo Social, incluye el desarrollo y logro de resultados de aprendizaje
genéricos, tales como: comunicación oral y escrita, pensamiento crítico, solución de problemas, desarrollo de
relaciones interpersonales, autoaprendizaje e iniciativa personal, trabajo en equipo y uso de tecnologías de
información. Estas áreas de formación se abordan en los talleres de aproximación a las asignaturas prácticas:
Taller de desarrollo Sociopersonal, Taller de Habilidades del Trabajador Social, Taller de Aproximación a la
Realidad Social y Taller de Pedagogía Social; con este conjunto de talleres se expresa una opción por fortalecer
el ciclo inicial con el desarrollo de contenidos teóricos y metodológicos que favorezcan la aproximación
sucesiva de los estudiantes a los campos y al rol profesional, con la generación de espacios de reflexión y
análisis de las habilidades y destrezas que el trabajador social debiera desplegar en su quehacer profesional.
De igual forma se abordan, en estos talleres, no solo las estrategias metodológicas clásicas y tradicionales del
Trabajo Social, sino también se proveen nuevas perspectivas y enfoques de la intervención en lo social,
incorporando las aportaciones de la Pedagogía Social que enriquece las posibilidades de actuación frente a
los diversos fenómenos sociales.
El Programa de Intervención Comunitaria UDLA - que vincula a las facultades de Ciencias de la Salud, Ciencias
Sociales y la carrera de Arquitectura- otorga un espacio de desarrollo de habilidades y herramientas en los
estudiantes de la carrera de Trabajo Social, relativos al aprendizaje situado, las metodologías participativas y
la co-construcción del conocimiento; así como el desarrollo de espacios multidisciplinarios de acción
profesional contextualizados en la acción en los barrios. El Programa de Intervención Comunitaria vincula a la
carrera con el Observatorio de Intervención Comunitaria, espacio que aporta en la formación de los
estudiantes en la instalación de las habilidades investigativas y de discernimiento ético en torno del manejo
de los datos obtenidos a partir de los acercamientos al barrio.
Los resultados de aprendizaje del programa de asignatura corresponden a los conocimientos, destrezas y
habilidades, actitudes y valores que el estudiante debe saber y manifestar al finalizar dicha asignatura.
También están diseñados en concordancia con aquellos que están contenidos en el perfil de egreso11.
La Matriz de tributación de la Carrera especifica cómo los aprendizajes de cada asignatura van dando alcance
al cumplimiento del Perfil de Egreso. Corresponde a una tabla de doble entrada que relaciona las asignaturas
de la Malla Curricular con los Resultados de Aprendizaje declarados en el Perfil de Egreso.
La carrera de Trabajo Social logra configurar su matriz de tributación, y de éste análisis es posible afirmar:
11 La Unidad de Gestión Curricular (UGC) ofrece una guía para elaborar la matriz de resultados de aprendizaje (matriz de tributación) cuyo objetivo es identificar la presencia de los resultados de aprendizaje declarados en el perfil de egreso en las asignaturas que componen la malla curricular de la carrera.
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- Se observa plena pertinencia de las asignaturas que forman parte del Plan de Estudios de Trabajo Social
con el respectivo Perfil de Egreso, respondiendo también a la Misión y Visón de UDLA.
- Se aprecia una presencia equilibrada de los resultados de aprendizajes genéricos y específicos a lo largo
de todo el plan de formación.
- Las asignaturas que tributan a un alto número de resultados de aprendizajes da cuenta de una formación
profesional que se desarrolla desde una perspectiva integral.
- El análisis de la matriz también permite demostrar que el plan de estudio posee una consistencia interna,
dado que los ámbitos de realización se encuentran articulados orgánicamente entre sí y cada uno de ellos
aporta a los estudiantes recursos y herramientas para la consecución del Perfil de Egreso.
UDLA provee a los equipos curriculares de cada escuela y a sus docentes guías que orientan su trabajo
evaluativo a nivel de diseño de pautas y rúbricas de corrección, así como también capacitaciones virtuales y
presenciales que permitan analizar y perfeccionar de manera continua dicho trabajo.
Instancias de evaluación del proceso formativo:
a) Evaluaciones de asignaturas: ejercicios, pruebas, exámenes. Se utilizan también las tablas de
especificación, instrumento, que permite uniformar y socializar la estructura evaluativa que se aplicará en los
diferentes campus.
b) Evaluaciones de prácticas: Estas evaluaciones son fundamentales, ya que verifican la capacidad de aplicar
en escenarios reales la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes de manera integrada.
c) Evaluaciones referidas al grado y título: Corresponden a la constatación final y habilitante para ejercer la
profesión o grado académico.
d) Evaluaciones de ciclos: Se refieren a evaluaciones que se caracterizan por verificar el progreso de la
obtención del Perfil de Egreso. Se contempla levantamiento y análisis de evidencia directa e indirecta. La
evidencia directa se vincula a la evaluación del desempeño de los estudiantes, mientras la evidencia indirecta
corresponde a la opinión respecto del desempeño logrado.
Respecto a las actividades de carácter práctico, la Escuela de Trabajo Social, contempla en su plan de
formación procesos de prácticas en el tercer y quinto año respectivamente. Su objetivo, es favorecer en el
estudiante la inserción progresiva en los ambientes en donde el Trabajo Social se realiza, de tal forma de
aproximarse al rol y funciones que el trabajador social desarrolla, hasta la aportación en intervenciones
sociales de mayor complejidad en la instancia de la práctica profesional.
Para el proceso de titulación o graduación, los estudiantes desarrollan una o más actividades en las que
demuestran su capacidad para integrar la formación disciplinaria y profesional de acuerdo al perfil de egreso
definido. Dichas actividades son parte del plan de estudios y son consideradas dentro de la duración declarada
de la Carrera.
Por otra parte, al término de la Carrera (quinto año), existe una instancia de cierre, que implica el desarrollo
de un trabajo (informe) de Titulo, para la presentación a Examen de Título, que se concreta a través de las
asignaturas CTS908 y CTS008 Taller Proyecto de Título I y II respectivamente. El Examen de Título demanda al
estudiante fundamentar y defender su quehacer en su práctica profesional, a la luz de los contenidos teóricos
disciplinares del área de su desempeño práctico.
29
El sistema de créditos académicos de UDLA (SCUDLA) 12 considera como referente teórico el sistema de
créditos europeo, que surge de los acuerdos de Bolonia y que constituye el marco de desarrollo del actual
Sistema de Créditos Académicos Transferibles (SCT-Chile).
Para UDLA, los créditos académicos representan la carga de trabajo que demandará una actividad curricular
al estudiante para el logro de los resultados de aprendizaje. Desde el punto de vista cuantitativo, un crédito
equivale a una proporción respecto de la carga total de trabajo estimada para completar un periodo
académico de estudio.
La institución establece mecanismos que definen los procedimientos para la elaboración, monitoreo y ajuste
de los planes de estudio y programas de asignatura. Para la implementación de estos se han definido
organismos colegiados al interior de la Facultad y Carrera, específicamente el Consejo de Facultad y el Comité
Curricular
Mecanismos o disposiciones:
1) CONSEJO DE FACULTAD: El Consejo de Facultad es un órgano colegiado de carácter resolutivo,
compuesto por el Decano de la respectiva Facultad, quien lo presidirá, los Directores de Escuelas y las
demás autoridades académicas adscritas a la respectiva Facultad, sin perjuicio de quienes el Decano
invite a concurrir a las sesiones.
2) COMITÉ CURRICULAR: El Comité Curricular de la Escuela es un cuerpo colegiado de carácter consultivo
y asesor del Director de Escuela, que colabora en la marcha y gestión de la Escuela.
Actualización curricular:
En este escenario, la Escuela de Trabajo Social y el Comité Curricular efectúan una propuesta de ajuste, que
consideró:
Plan de desarrollo estratégico de la Facultad de Ciencias sociales.
Diagnóstico del Comité curricular en consideración de orientaciones del proceso de acreditación del año
2015, la asesoría de expertos externos e independientes y los desafíos y orientaciones planteados desde
organismos nacionales e internacionales del Trabajo Social.
Plan de mejoras: presentado en el informe de autoevaluación en el 2015.
Se diseña la propuesta de ajuste más global y que involucra la modificación de 17 asignaturas del plan de
formación cuya implementación se realiza en el primer semestre del año 2017 y presenta la Solicitud de ajuste
curricular, según el procedimiento institucional. El ajuste propuesto, incluyó las tablas de homologación para
los estudiantes antiguos y los itinerarios propuestos para cada cohorte, resguardando el estado de avance
curricular previo al ajuste.
Una vez aprobado por la institución, el ajuste curricular fue socializado en reuniones con académicos de planta
y Directores de carrera, Reuniones con docentes part-time, Reuniones con estudiantes y mediante
Socialización masiva a la comunidad.
12 Modelo Educativo UDLA. UDLA.
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En el portal de egresados13 se ofrece información sobre beneficios, oportunidades y otros convenios para
continuar y/o perfeccionar los estudios. En esta, la Red de Egresados UDLA nace con el propósito de generar
un vínculo permanente con los más de 34 mil egresados a nivel nacional y velar por su empleabilidad,
brindando servicios, beneficios y actividades, que los apoyarán durante el desarrollo de su carrera profesional.
La carrera de Trabajo Social ofrece, de manera optativa, desde el año 2010 un programa de Diplomado en el
ámbito sociojurídico, para los estudiantes del último año de la formación y profesionales externos. Hasta el
año 2014 se brindó un Diplomado en Mediación familiar; a partir del 2015 se desarrolla el Diplomado en
peritaje Social. Esta modificación temática, obedeció a un proceso de consulta a los estudiantes, quienes
manifestaron su interés en desarrollar una especialización en Peritaje.
El Plan de Estudios de la Carrera y los programas de asignaturas son consistentes con los principios y objetivos
institucionales vinculados al compromiso comunitario, responsabilidad ciudadana y ética profesional.
Asimismo, dan cuenta de forma apropiada respecto del Perfil de Egreso declarado.
Fortalezas:
La existencia de mecanismos curriculares que orientan un diseño pedagógico en programas de
asignaturas, metodologías y sistemas de evaluación de aprendizajes, que otorga coherencia y
efectividad al proceso formativo.
El plan de estudios y los contenidos teórico prácticos entregados son coherentes con el perfil de
egreso.
El plan de estudios y los contenidos teórico prácticos entregados han sido actualizados en
consideración a los desafíos de la disciplina y los requerimientos de la realidad social.
Debilidades:
La debilidad observada en la carrera en cuanto al criterio Plan de Estudios corresponde a una baja
disponibilidad de oferta de formación continua para los egresados.
También se observa que los lugares de práctica actualmente en convenio son poco pertinentes con
las nuevas orientaciones disciplinares instaladas en el ajuste curricular del año 2017.
1.5. CRITERIO 5: VINCULACIÓN CON EL MEDIO
Se entiende la VcM como “el conjunto de nexos establecidos con el medio disciplinario, artístico, tecnológico
o profesional, con el fin de mejorar el desempeño de las funciones institucionales, de facilitar el desarrollo
académico y profesional de los miembros de la institución y su actualización o perfeccionamiento, o de cumplir
con los objetivos institucionales.”
La Facultad de Ciencias Sociales y la escuela de Trabajo Social asumen lo propuesto por la institución con
respecto a su política de VcM, estableciendo sus propósitos en cinco ámbitos14:
13 Sitio Web: http://www.redegresados-udla.cl/
14 Política de VcM. Vicerrectoría de Admisión y Vinculación con el Medio, UDLA
31
- En su integración con la Docencia de Pregrado.
- En su articulación con la Investigación.
- En la expresión del compromiso social de la institución.
- En la contribución al desarrollo democrático del país.
- En el desarrollo de sus académicos y estudiantes, y de la comunidad en su conjunto}.
En cuanto a la estructura organizacional, en UDLA la política de VcM es coordinada desde el nivel central por
la Dirección de Vinculación con el Medio, la cual depende de la Vicerrectoría de Admisión y Vinculación con el
Medio.
Respecto del modelo de VcM, la universidad establece cuatro líneas de interacción para delimitar su relación
con el Medio Externo, en función de su articulación y tributación con la Docencia de Pregrado y la
Investigación.
a) Línea Comunitaria
En cuanto a las particularidades del modelo, cabe señalar que a través de la Línea Comunitaria se pretende
vincular la institución y la facultad de Ciencias Sociales y la Escuela de Trabajo Social con la comunidad.
I. Programa de Intervención Comunitaria: El Programa tiene como objetivo desarrollar en los estudiantes
capacidades profesionales para articular aprendizajes y saberes construidos en conjunto con la
comunidad, a partir de un involucramiento con las necesidades y desafíos de ésta, para mejorar sus
condiciones de vida, generando antecedentes para el desarrollo de investigación aplicada.
Las características que definen al Programa de Intervención Comunitaria son:
- Multidisciplinariedad: integra estudiantes de diversas disciplinas.
- Proceso formativo, paulatino y continuo: se realiza familiarización y sensibilización, seguido por el
proceso de descripción y levantamiento de información. A partir de ello, son capaces de jerarquizar y de
diseñar, gestionar y evaluar.
- Coordinado dentro del itinerario académico:
En su aplicación, el Programa de Intervención Comunitaria cuenta con tres componentes, igualmente
relevantes: Componente Pedagógico, Territorial y de Investigación. En cuanto a su metodología, esta
busca la intersección de estos tres componentes, resaltando y relacionando de manera armónica los
impactos que se generan en cada una de las dimensiones. La apuesta apunta directamente al desarrollo
comunitario, comprendido como una herramienta cohesionadora de los componentes descritos.15
b) Línea Vinculación Académica
Por su parte, por medio de la Línea Vinculación Académica, se busca promover en el público general,
especialista y en la comunidad UDLA la reflexión multidisciplinaria, socializando el avance del conocimiento,
y retroalimentando a la docencia, desde el desarrollo de actividades con actores clave.
Extensión Académica.
15 Modelo Curricular y Modelo Evaluativo del Programa de Intervención Comunitaria.
32
Perfeccionamiento para egresados.
Encuentros con egresados y empleadores.
Centros de Práctica.
c) Línea Responsabilidad Ciudadana
A través de la Línea Responsabilidad Ciudadana, la institución, la Facultad de Ciencias Sociales y la Escuela de Trabajo Social pretenden contribuir al debate y propuestas en temas de interés nacional, promoviendo la participación activa de los estudiantes en los procesos democráticos, la reflexión crítica y propositiva, para la construcción de una ciudadanía activa y responsable. Esta línea tiene dos áreas de acción:
Programa de Responsabilidad Ciudadana: Tiene como objetivo promover la participación activa de los estudiantes en los procesos democráticos y en la construcción de una ciudadanía activa y responsable.
Debates Ciudadanos: Tiene como objetivo contribuir al debate y propuestas en torno a los grandes temas que preocupan a la sociedad chilena.
d) Línea Extensión Cultural y Calidad de Vida
Finalmente, con la Línea Extensión Cultural y Calidad de Vida, la institución busca aportar al desarrollo integral
de los estudiantes complementando su formación profesional, fomentando su participación en un conjunto
de actividades, también abiertas a la comunidad. Dichas actividades guardan relación con una amplia variedad
de espacios relacionados con el arte, el fomento de la cultura, la promoción de la vida saludable, entre otros.
Los principales programas que constituyen esta línea son Programa Actívate y Súmate y la Cartelera Cultural
UDLA.
La carrera de Trabajo Social sostiene convenios o acuerdos de mutua colaboración con diversas instituciones
públicas y privadas, especialmente orientadas a la inserción de estudiantes de tercer y quinto año que
desarrollan sus procesos de prácticas. Cada sede realiza gestiones de coordinación con dichas instituciones
La carrera se vincula con egresados y empleadores a través de encuentros que permiten intercambiar ideas o
bien instancias donde se dan a conocer temas relevantes para los profesionales y empleadores.
La vinculación con egresados es fundamental para la retroalimentación a los procesos formativos y la
universidad ha implementado el Sistema de Aseguramiento del Perfil de Egreso que certifica la medición del
logro y pertinencia del perfil de egreso.
La Escuela de Trabajo Social sostiene alianzas con la asociación gremial de Trabajadores Sociales de Chile a
través de la participación de la directora, de la secretaria académica y de la directora de carrera de Santiago
Centro en la mesa gremio academia. Se trata de una instancia de reflexión respecto del quehacer que orienta
el levantamiento de lineamientos comunes para la formación de pregrado en concordancia con la agenda
global de la FTS Federación Internacional de Trabajo Social. Por otra parte, se está gestionando la
incorporación formal tanto de la Escuela como de los Académicos en la Asociación Chilena de Escuelas de
Trabajo Social Universitarias ACHETSU. Como también en la Asociación Latinoamericana de Escuelas e
Investigación en Trabajo Social ALAEITS. La Facultad de Ciencias Sociales tiene además una asociación con la
red de Universidades Talloires, esta asociación internacional de instituciones se encuentra dedicada al
fortalecimiento de roles cívicos y la responsabilidad social en la educación superior.
33
Respecto de este criterio es posible identificar las mayores desviaciones en los juicios de los actores del
proceso académico. Tanto los docentes como los estudiantes dan cuenta de una positiva valoración, sin
embargo, los egresados y los empleadores dan cuenta de opiniones más críticas.
En Universidad de Las Américas, la Política de Vinculación con el Medio es institucional y su responsabilidad
recae en la Vicerrectoría de Admisión y Vinculación con el Medio. Su desarrollo depende de las unidades y
carreras y se ejecuta en las distintas sedes. Se trata de una política formal que posee mecanismos de
aseguramiento de la calidad y medición de impacto. En el caso específico de la Facultad de Ciencias Sociales,
un ejemplo de esta política se verifica en los convenios de prácticas suscritos con diferentes instituciones
públicas y privadas, en donde se insertan los estudiantes de Trabajo Social.
En el criterio de Vinculación con el Medio la Escuela de Trabajo Social ha incorporado a su quehacer los nuevos
lineamientos propios de la Política de Vinculación con el medio.
La Escuela de Trabajo Social ha mantenido desde sus inicios importantes actividades de extensión, generando
espacios que dieran respuestas a las necesidades e intereses en actualización o socialización de los distintos
actores (estudiantes, docentes y egresados). Sin embargo, con el tiempo, este interés que inicialmente estuvo
mayoritariamente puesto en extensión, hoy ve la necesidad de complejizarse y avanzar hacia instancias de
vinculación que nutran los procesos formativos, el desarrollo de conocimientos y el acercamiento a las
comunidades con el fin de impactar en su desarrollo y bienestar.
En la Línea Comunitaria, la Escuela de Trabajo Social realiza importantes aportes fundamentalmente a través
de las asignaturas de Plan Común que están vinculadas al trabajo en barrios.
La línea de Vinculación con el Medio se ha centrado en actividades de extensión académicas, la Escuela realiza
un importante número de seminarios, charlas y conversatorios cada semestre que se desprenden de
necesidades de actualización, temas contingentes a nivel nacional o de interés disciplinar.
Al interior de la comunidad UDLA, egresados, docentes y estudiantes muestran una percepción favorable
respecto de la calidad y recursos involucrados en la Vinculación con el Medio.
Si bien ésta dimensión posee una positiva valoración, desde los diversos estamentos, es posible observar, a
partir de la información relevada en la autoevaluación y en las diversas instancias de vinculación con
egresados, empleadores, docentes, estudiantes y profesionales, se aprecia necesario avanzar en la
configuración progresiva de una oferta de formación de post grado. Aun cuando la carrera cuenta actualmente
con una oferta de educación continua, que se expresa en el programa de Diplomado, las condiciones
institucionales y de facultad, permiten desarrollar proyectivamente otras propuestas formativas, que
permitirían visibilizar a la Escuela de Trabajo Social UDLA como un referente para la disciplina y las ciencias
sociales en general, mediante el diseño de una propuesta de magíster, que favorezca en los participantes el
mejoramiento de habilidades investigativas, de producción académica y sus posibilidades de desarrollo
profesional.
De esta manera, y a modo de síntesis, se puede sostener que la vinculación con el medio es un componente
esencial del quehacer de la carrera de Trabajo Social UDLA, que orienta y fortalece el perfil de egreso y el plan
de estudios. Asimismo, existe una interacción sistemática, significativa y de mutuo beneficio con agentes
públicos, privados y sociales relevantes, de carácter horizontal y bidireccional. Existen políticas y mecanismos
de evaluación periódica de impacto de las actividades de vinculación con el medio.
34
Fortalezas:
La Carrera mantiene una estrecha vinculación con las comunidades en las que se inserta y con municipios
específicos con los que se han establecido compromisos de mutua colaboración.
La carrera mantiene una fluida relación con el medio profesional, gremial y disciplinar, organizada a través
de la realización de seminarios, pasantías, prácticas y participación en actividades asociativas.
Debilidades:
La debilidad observada en la carrera en cuanto al criterio Plan de Estudios corresponde a una baja
disponibilidad de oferta de formación continua para los egresados.
También se observa que los lugares de práctica actualmente en convenio son poco pertinentes con
las nuevas orientaciones disciplinares instaladas en el ajuste curricular del año 2017.
1.6. ANÁLISIS CRÍTICO DE LA DIMENSIÓN, FORTALEZAS Y DEBILIDADES
La dimensión de Propósitos e Institucionalidad da cuenta de una carrera de Trabajo Social que cuenta con un
sistema de propósitos y de objetivos claros y coherentes, con información transparente y disponible a los
distintos actores de la comunidad académica, y con un proyecto educativo sustentado sobre mecanismos
formales y eficaces de gestión curricular. La carrera y su proyecto formativo se encuentran contextuados y
validados en el medio disciplinario y académico. La carrera cuenta con un perfil de egreso validado y
retroalimentado que da cuenta de una sintonía con los desafíos y requerimientos del medio para el Trabajo
Social. La carrera cuenta con un sólido sistema de verificación del cumplimiento del perfil de egreso, el que se
levanta sobre dispositivos de evaluación de logro de carácter directo e indirecto que hace partícipe a los
distintos actores de la comunidad académica y del medio profesional.
La integridad del proyecto se encuentra sostenida en un conjunto de sistemas de registro de información y de
reglamentación específica que establece derechos y deberes para todos los actores de la comunidad
académica.
El perfil de egreso de la carrera está claramente definido, señalando los conocimientos, habilidades
profesionales y capacidades que alcanzará el egresado al concluir su formación. Este es conocido por todos
los actores de la comunidad académica a través de distintos canales comunicacionales y es coherente con el
nivel educacional y con el título que otorga la carrera. La carrera ha generado instancias para participar del
protocolo mediante el cual se valida y actualiza.
La carrera cuenta con un sólido sistema de retroalimentación y de verificación del cumplimiento del perfil de
egreso. En los últimos años se ha robustecido un sistema de evaluación formal y transparente en el que los
docentes evidencian el cumplimiento tanto de los aprendizajes de las asignaturas como de aquellos que
constituyen parte explícita del perfil de egreso.
El plan de estudios cuenta con mecanismos curriculares que orientan un diseño pedagógico en los programas
de asignaturas, que consignan metodologías y sistemas de evaluación de aprendizajes otorgando coherencia
35
y efectividad al proceso formativo de los estudiantes de la carrera. Asimismo, su plan de estudios y los
contenidos teórico prácticos entregados han sido actualizados mediante un importante ajuste curricular
realizado en el año 2017 en consideración a los desafíos de la disciplina y los requerimientos del medio.
La Carrera mantiene una estrecha vinculación con el medio disciplinar y con las comunidades y municipios en
los que se inserta la Universidad a través de un programa de intervención comunitaria.
2. DIMENSIÓN CONDICIONES DE OPERACIÓN
2.1. CRITERIO 6: ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
Desde el punto de vista del sistema de gobierno, UDLA procura el ordenamiento institucional mediante los
Estatutos de la corporación, el Reglamento Orgánico de la Universidad de las Américas y el Reglamento de
Facultades, Escuelas e Institutos. Mediante esta reglamentación, se establecen las principales atribuciones y
funciones de autoridades y cuerpos colegiados vinculados al correcto funcionamiento de las carreras y
programas ofertados por la Universidad.
A nivel de Facultades, la principal autoridad unipersonal es el Decano, quien ejerce las funciones académicas
y de administración de mayor responsabilidad dentro de ella. Le corresponde planificar, dirigir, supervisar y
evaluar las actividades docentes, de investigación y de extensión y el quehacer académico de su facultad.
Por su parte, el Director de Escuela es responsable del diseño y desarrollo de la propuesta curricular en las
disciplinas propias de las carreras que imparte la Escuela, de acuerdo con las políticas directivas definidas por
las autoridades superiores. Le corresponde administrar, coordinar y supervisar el quehacer académico de la
Escuela.
Otra autoridad unipersonal directamente vinculada con el quehacer de la carrera es el Director de Carrera en
campus. Es el encargado de dirigir la carrera en el campus, con base en los lineamientos definidos por la
Facultad y el Director de Escuela. Supervisa y controla el cumplimiento de los estándares del proceso
pedagógico (asignaturas, evaluaciones, insumos requeridos, mallas curriculares, perfiles docentes).
Administra y resguarda los recursos financieros y humanos para el adecuado funcionamiento de la o las
carreras que se encuentran bajo su supervisión. A nivel de cuerpos colegiados, el orden jerárquico es el
siguiente:
Consejo Académico, que tiene un carácter consultivo y cuya función principal es asesorar al Rector.
Consejo de Facultad, concebido como un órgano colegiado de carácter resolutivo, compuesto por el
Decano, quien lo preside, los Directores de Escuelas y las demás autoridades académicas adscritas a la
respectiva Facultad.
Consejo de Empleabilidad, organismo de carácter consultivo y asesor de la Decana de la Facultad.
Consejo de Expertos, organismo de carácter consultivo y asesor del Director de Escuela.
Consejo de Escuela, organismo de carácter consultivo y asesor del Director de Escuela.
Comité Curricular que actúa como organismo consultor del Director de Escuela
La comunicación con las vicerrectorías es primordialmente a través de la Facultad de Ciencias Sociales la cual
se conforma mediante las siguientes autoridades:
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- Francisca Infante Espíndola, Decana Psicóloga, Universidad Diego Portales. Magister en Educación Universidad de Harvard.
- Paula Leiva Sandoval, Directora Escuela Trabajo Social, Trabajadora Social, UTEM. Magister en Trabajo Social UTEM.
- Paola Rojas Marín Secretaria Académica Escuela Trabajo Social, Docente disciplinar Sede Santiago Centro, Trabajadora Social, Universidad de Valparaíso. Magíster en Trabajo Social y relaciones interculturales, UMC.
- Catalina Valenzuela Viteri, Directora Escuela Psicología, Licenciada en Psicología, Universidad Diego Portales
- Pilar Bontá Aguilera, Directora Observatorio de Intervención Comunitaria, Licenciada en Sociología, Universidad Alberto Hurtado.
- Marcelo Fagalde Cuevas, Director Académico Facultad de Cs Sociales, Psicólogo, Universidad Diego Portales. Master en Dirección de RRHH IEDE Business School, Universidad Europea de Madrid.
- Julian Reyes, Coordinador de Prácticas y Vínculo con el medio, Trabajador Social -Pontificia Universidad Católica de Chile
- Diana Cornejo, Secretaria Académica Escuela de Psicología, Psicóloga. Magíster en Psicología- Pontificia Universidad Católica de Chile
Asimismo, y coherente con el modelo de gestión matricial imperante en la Universidad, cada Sede/Campus
dispone del personal idóneo y con la dedicación horaria apropiada para cubrir las necesidades del plan de
estudios en todas sus jornadas, esto es, secretarias, encargados de laboratorios, soporte informático,
mantenimiento, entre otros.
El personal administrativo, técnico y de apoyo depende de las Sedes y Campus, por lo cual su participación
radica precisamente en estas instancias. Al respecto, cada sede tiene un Vicerrector que asume la
representación del Rector en la Región en que se desempeña. Es la máxima autoridad y responsable de los
aspectos operacionales de las Sedes, tanto de la gestión de la operación académica como de la financiera. El
Director Académico de Campus responsable de dirigir y coordinar los asuntos académicos del campus. El
Director de Administración y Operaciones establece el ordenamiento logístico para la adecuada prestación
del servicio a estudiantes y docentes. El Director de Asuntos Estudiantiles de Campus contribuye al desarrollo
integral del alumno a través de la realización de actividades y estrategias que fomenten su autonomía y
responsabilidad. El Director de Admisión de Campus tiene como función principal gestionar el proceso de
admisión de los alumnos de pregrado de la Universidad.
La Universidad cuenta con sistemas de información que apoyan la gestión de las distintas unidades tanto
académicas como de administración. El Sistema de Gestión Académica (SGA-Banner) es el eje articulador de
las integraciones con otros sistemas y servicios. Para facilitar el acceso y uso de éstos, es que tanto estudiantes
como docentes tienen credenciales únicas para todos los servicios.
La institución cuenta con múltiples sistemas enfocados en la gestión institucional, en la Docencia, Vinculación
con el medio e investigación (donde destaca el Sistema de Gestión Académica – Banner que soporta toda la
información del ciclo de vida del estudiante y los procesos relacionados a la Gestión Académica de UDLA),
Sistema de Gestión Curricular, Sistemas de Gestión de Registro y Costo Docente.
37
Las amenazas sustantivas identificadas dicen relación con la no acreditación institucional 2013-15 que han
tenido impacto sobre la deserción estudiantil. Para enfrentar dicha situación, la institución desarrolló un
conjunto de acciones relacionadas con la reducción de costos operacionales, contratación de más académicos
de planta, asignación de becas y ayudas extraordinarias y en general con el fortalecimiento de sus procesos
de aseguramiento de calidad. Este conjunto de acciones y otras detalladas en el Informe de autoevaluación
Institucional 2015, fueron reconocidas por la CNA con la valoración positiva de la capacidad de ajuste
institucional.
Respecto de la deserción, se ha instalado un modelo de alerta temprana de deserción, así como, de
acompañamiento académico que ha dado ya frutos en cuanto a revertir la tendencia de deserción de primer
año.
Universidad de Las Américas cuenta con una política de retención estudiantil y con un plan de fidelización,
donde los Directores de Carreras y los académicos de planta cumplen una función importante, desde el
contacto de bienvenida a través de un correo electrónico, como de la entrevista individual, grupal y
conocimiento de la infraestructura de sede, como biblioteca, casino, sala de acondicionamiento físico,
máquinas de impresión, etc.
Muy significativo es el apoyo que el DAE ofrece a los estudiantes a través de los talleres de estudio que
implementa durante el semestre, así como reuniones grupales de presentación de los distintos servicios que
ofrece la Universidad para experienciar la vida universitaria de forma más integral (deporte, centro de servicio
al estudiante, las acciones y plataformas de biblioteca).
La gestión presupuestaria de UDLA tiene como objetivo asegurar los recursos suficientes y necesarios para la
implementación del Plan de Desarrollo Estratégico Institucional. Este plan expresa la misión, la visión, los
propósitos y objetivos estratégicos de largo plazo, estableciendo metas como una forma de constituir los
elementos tácticos para el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
Para el financiamiento de los planes tácticos y de acción, UDLA recibe ingresos por aranceles y matriculas de
alumnos de pregrado; dividendo por inversiones de largo plazo; intereses por inversión de excedentes a corto
plazo y recursos proveniente de programas de educación continua.
En tanto los gastos se planifican en función de una proyección a largo plazo, estableciendo supuestos
relacionados con la matricula, retención y titulación. Estas proyecciones se ajustan anualmente y en función
del cumplimiento de las metas propuestas, y permiten enmarcar el financiamiento de los planes tácticos y de
acción, dando prioridad a aquellos que la máxima autoridad de la universidad establezca en función del
cumplimiento del plan de desarrollo propuesto.
Entre los meses de abril y agosto, la Dirección General de Finanzas (DGF) lidera el proceso presupuestario de
largo plazo, que comienza con un análisis del sector de la educación superior tanto en el país como por región
y por ciudad (por ejemplo, de las tasas de cobertura). Cuando la Dirección General de Finanzas (DGF) entrega
a los vicerrectores de sedes y a los decanos los parámetros antes señalados, para que los analicen y utilicen
en la elaboración de una propuesta de oferta académica coherente con el Plan Estratégico, las distintas áreas
pueden comenzar a estimar los costos de este plan. Es así como en las sedes los Directores/as de Carreras
pueden calcular, para cada Carrera, tanto los costos –en docencia y material docente– como los gastos y las
inversiones asociados a nuevos proyectos. Por otro lado, en el nivel central se estima la inversión necesaria
38
en infraestructura y se gestionan las necesidades de espacio –terreno y construcción– para alcanzar un
estándar adecuado de servicio.
Para enfatizar el carácter participativo del proceso presupuestario, cabe ilustrar la forma en que se prevé el
costo docente, que es uno de los costos principales. Cada Director/a de Carrera en sede, con el apoyo de los
académicos de planta de la Escuela respectiva, proyecta la cantidad de asignaturas y secciones que se
requieren para impartir la docencia de las diversas Carreras. Una vez realizado esto, los Director/aes de
Carrera informan al Director/a de Operaciones Académicas quien valida y consolida la información de la Sede.
Una vez realizado esto, el Director/a de Operaciones Académicas trabaja coordinadamente con el nivel central
que en este caso es la Dirección General de Operaciones.
El Vicerrector de Sede en conjunto con la Dirección Administración y Operación, establecen el presupuesto
que se requiere para gestionar la Sede en su conjunto. Este presupuesto es presentado a la Dirección General
de Finanzas para su aprobación final.
Las carreras y las facultades cuentan con los recursos para diseñar, implementar y evaluar sus programas.
La valoración que realizan los tres estamentos consultados respecto a este criterio tiene un alto y homogéneo
porcentaje de aprobación, con un promedio de 82%.
La Universidad y la unidad presentan una estructura organizacional que se orienta al logro de su misión y
objetivos. Al respecto, las autoridades unipersonales y los cuerpos colegiados se encargan de la toma de
decisiones en un modelo de gestión matricial, en el cual se verifica, por una parte, el desarrollo de los aspectos
académicos y curriculares de las carreras (Vicerrectoría Académica, Decanos, Directores de Escuela) y, por
otro, la administración y operación de las mismas en cada sede (Vicerrector de Sede, Director Académico,
Director de Carreras en Sede).
Fortalezas:
La disposición de sistemas informáticos de apoyo a la gestión que permite realizar una acción
pedagógica, administrativa y curricular integrada, que responde positivamente a la complejidad del
proceso académico.
El cuerpo directivo de la Facultad, Escuela y Carrera en campus y sedes está calificado y cuenta con las
condiciones para cumplir con las responsabilidades de conducción, funciones y atribuciones
establecidas.
Debilidad:
Se observa un débil conocimiento de la información, en sede y facultad, (estudiantes y docentes)
respecto a condiciones financieras de la unidad.
2.2. CRITERIO 7: PERSONAL DOCENTE
La Escuela de Trabajo Social, cuenta con un equipo de directivos y académicos sólidamente formados para
cubrir el conjunto de funciones definidas en los propósitos de la Unidad y para responder satisfactoriamente
a las necesidades del plan, los programas de estudio y el perfil de los estudiantes que ingresan a UDLA.
39
La Carrera cuenta al año 2017 con 12 académicos de planta trabajadores sociales, que imparten docencia y
efectúan la gestión de la academia. Adicionalmente, la Carrera cuenta con el aporte de académicos de planta
de otras carreras de UDLA, que imparten docencia en asignaturas ligadas a la Línea de Intervención
Comunitaria y el Plan Común de Facultad, a las asignaturas ligadas a lo jurídico y la Economía. Los docentes a
honorarios o part time en el año 2017 correspondieron a 101 académicos.
A partir del año 2014, la Universidad estableció una política de mejoramiento de la dotación docente,
consistente en un plan de contratación de profesores planta, establecimiento de mecanismos de
perfeccionamiento y capacitación docente y la implementación de una política de jerarquización y evaluación
académica.
En la actualidad la Carrera tiene 35 de sus docentes trabajadores sociales con grado de magíster o doctor, lo
que favorece y da sustentabilidad al proyecto formativo de la carrera al contar con docentes calificados y
competentes para el desarrollo del plan de estudios. Esto es, el 37% de los docentes contratados, ya sea planta
o honorarios, con formación directa en trabajo social, tienen el grado de magíster o doctor.
La instiitución cuenta con Mecanismos de selección, promoción y desvinculación de los docentes así como
con herramientas de registro y gestión (HTTP://REGISTRODOCENTE.UDLA.CL/INGRESOUDLA.ASPX).
Respecto del perfeccionamiento docente UDLA dispone de tres alternativas de capacitación y
perfeccionamiento para sus docentes:
i. Programa Escuela Docente: Dependiente de la Unidad de Gestión Curricular de la Vicerrectoría
Académica de Universidad de Las Américas.
ii. Magíster en Docencia Universitaria (MDU): El programa de Magíster en Docencia Universitaria (MDU)
está dirigido a los docentes de la Universidad, principalmente aquellos con jornada completa. Se trata de
un programa de posgrado en línea destinado al desarrollo, mejoramiento y perfeccionamiento de la
docencia universitaria.
iii. Programa de desarrollo docente de Laureate International Universities: Apoya a los docentes y
administrativos de la red en el desarrollo de su enseñanza.
A partir del año 2017 se define una política interna de la Facultad de Ciencias Sociales de perfeccionamiento
docente que considera la realización de talleres de actualización en temáticas emergentes y relevantes para
las disciplinas de la facultad.
Algunos datos globales de la participación de docentes de la carrera de Trabajo Social en estos programas
entre los años 2015 y 2017 son:
146 docentes aprueban módulos PED de aula virtual
63 docentes asisten a por lo menos una actividad del programa de perfeccionamiento presencial del PED
13 docentes aprueban módulos virtuales del Programa de Desarrollo Docente Laureate
153 docentes fueron capacitados en alguna de las tres iniciativas
76,5% de los docentes se capacita en al menos una iniciativa
Las instancias de evaluación del desempeño del cuerpo docente son las siguientes:
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a. Encuesta Docente: La Encuesta Docente se aplica a los estudiantes con la finalidad de que evalúen a sus
docentes y ayudantes de los cursos que inscriben cada semestre.
b. Evaluación Docente en Campus: Esta evaluación se realiza por medio de la observación del cumplimiento
de doce criterios organizados en tres dimensiones: “Gestión Docente”, “Participación Docente” y
“Desempeño Académico”.
La jerarquización docente en UDLA se encuentra descrita y normada en el documento Reglamento Académico
que la institución formalizó en el año 2017. En relación a la jerarquización, UDLA lo entiende como un proceso
de calificación objetivo, ponderado y con énfasis en lo cualitativo, que consiste en la evaluación de los
antecedentes académicos y profesionales de los docentes.
El proceso de jerarquización de docentes realizado el año 2017 respondió al nuevo Reglamento Académico y consideró una rúbrica estandarizada. En 2017 cubrió al 100% de los equipos de planta y sólo de los docentes ya jerarquizados con anterioridad que manifestaran su interés por re jerarquizarse.
Las principales instancias de comunicación formales son: Consejo de Facultad Ampliado, Consejo de Escuela
y Comité Curricular. Adicionalmente, son espacios de comunicación y participación el Comité de
Autoevaluación especialmente creado con este propósito; reuniones con docentes en Campus convocadas a
través de los Directores de Carreras. Adicionalmente, se dispone de un sistema de comunicación y
coordinación efectuada a través de correos masivos, encuestas y consultas de opinión sobre programas y
experiencias docentes en UDLA, que se envían a los académicos.
La valoración de este criterio por parte de los informantes clave, es altamente positiva y homogénea,
puntuando un 86% de aprobación.
Fortalezas
La existencia de un cuerpo docente idóneo, con experiencia y trayectoria profesional acorde a los
requerimientos de las materias que imparten.
Una progresiva mejora en las credenciales académicas del cuerpo docente.
Un robusto sistema de jerarquización que permite valorar las credenciales académicas.
Un sistemático proceso de alineamiento e integración académica que considera la participación y
coordinación regular del estamento.
Debilidad
Se observa un desconocimiento de las credenciales académicas del cuerpo docente por parte de los
estudiantes.
2.3. CRITERIO 8: INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
La carrera de Trabajo Social se encuentra en las tres sedes, donde se desarrollan las actividades académicas y
administrativas. Para cada uno de los campus e instalaciones complementarias se encuentran construidos los
recintos académicos necesarios para su correcto desarrollo.
El Sistema de Bibliotecas UDLA está compuesto por 7 bibliotecas, cuya principal función es satisfacer los
requerimientos de información de toda la comunidad académica, manteniendo espacios físicos y virtuales
que permitan condiciones óptimas para el aprendizaje. Para ello, se somete a permanente revisión y
41
actualización de colecciones, infraestructura y tecnología. Alumnos y docentes tienen acceso a la colección
desde los Buscadores (OPAC) dispuestos en cada una de las bibliotecas y a través del portal de biblioteca16
donde se encuentra el catálogo que permite realizar búsquedas facetadas e integra herramientas de la web
2.0.
La carrera de Trabajo Social tiene libre acceso a los recursos tecnológicos disponibles para los estudiantes de
UDLA. Entre los principales recursos tecnológicos destacan los convenios “CAMPUS AGREEMENT” con la
compañía de desarrollo de software Microsoft, y que permite a nuestros estudiantes y Docentes acceder a la
mayor parte de sus productos, instalados en todos los laboratorios académicos y administrativos.
Los principales servicios entregados a los estudiantes son los de acceso inalámbrico (WiFi) a internet,
impresión, laboratorios académicos (presenciales), Equipos de laboratorios académicos (virtuales) y Servicio
de Gym Académico.
Los informantes muestran una positiva evaluación del criterio infraestructura y de recursos para la enseñanza.
Lo anterior comprende una positiva valoración de los aspectos vinculados con recursos informáticos y
tecnológicos, biblioteca y recursos bibliográficos, y recintos académicos en general. La Universidad ejecuta
una política y cuenta con procedimientos y mecanismos establecidos para la definición y otorgamiento de
recursos para la enseñanza, así como para su actualización y reposición. Durante los últimos años, UDLA ha
ampliado y mejorado significativamente las instalaciones, infraestructura, equipamiento, recursos
bibliográficos, entre otros. Así, se comprueba que la carrera de Trabajo Social UDLA dispone de la
infraestructura y los recursos requeridos por los docentes y estudiantes para lograr los resultados de
aprendizaje esperados. Asimismo, UDLA aplica políticas y mecanismos para el desarrollo, la reposición,
mantenimiento y seguridad de dichas instalaciones y recursos.
Fortalezas:
Facilidad de acceso a instalaciones y recintos donde se desarrollan los procesos académicos.
Sistema de bibliotecas moderno con equipamiento tecnológico, informatizado y en red.
Debilidad:
Disponibilidad de equipos y medios tecnológicos, aún insuficiente, para facilitar el trabajo de los
estudiantes.
2.4. CRITERIO 9: PARTICIPACIÓN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL
En UDLA los aspectos de administración y coordinación de los temas vinculados al financiamiento estudiantil
son de responsabilidad de la Vicerrectoría de Finanzas y Servicios y de la Vicerrectoría de Admisión y
Vinculación con el Medio. La primera, tiene a su cargo lo referido a los Créditos con Aval del Estado (CAE), y
la segunda, las becas tanto internas como externas.
16 Sitio web: http://www.bibliotecas.udla.cl
42
Con el objetivo de guiar y asesorar a los alumnos en la obtención de la opción más conveniente para el
financiamiento de sus estudios, la Universidad ha dispuesto, en todos los lugares físicos donde se realiza
admisión, personas especializadas que responden consultas de los estudiantes.
Es importante destacar que no solo se asesora a los alumnos durante su periodo de matrícula. También se les
guía durante todo el tiempo que permanecen estudiando en la Universidad. Se examina su progreso
académico, se atienden sus situaciones personales y se consideran las características socioeconómicas de cada
uno de los alumnos.
Desde el año 2010, la política de financiamiento ha sido definida teniendo en consideración los criterios de
largo plazo establecidos por la Universidad y la realidad socioeconómica actual de nuestros alumnos.
Estudiantes Becados 2017
# Becados % Becados Monto
Ayuda Solidaria 120 29% 24.527.640
Beca Mérito Académico 115 27% 41.789.932
Otras 136 32% 82.135.546
Total (*) 300 71% 148.453.118
Fuente: Dirección de Análisis Institucional
Además, los estudiantes de la Universidad están acogidos al Seguro Estudiantil Estatal y un Convenio de
atención de alumnos UDLA con la Asociación Chilena de Seguridad
Respecto de la participación estudiantil la Universidad cuenta con una Federación Estudiantil en el campus de
la Florida y 67 Centros de Alumnos distribuidos entre las 3 sedes, las cuales cuentan con financiamiento desde
el año 2015. En 2017 el aporte anual fue de $22,3 millones.
Composición centros de estudiantes período 2017 a 2018
- Santiago Centro: Arianna Padilla Tanner (Presidenta), Katherine López Medel (Vice presidenta), Thiare
Urzúa Acevedo (Secretaria), Tatiana Ortíz González (Tesorera)
- Maipú: Grace Duran Gómez- Presidenta, Nicolás Cárdenas-Vice-Presidente
- Viña del Mar/ Los Castaños: Luis Gabriel Saldivia Gómez/Presidente Johana Muñoz
Pajarito/Vicepresidenta, Miriam Marlene Saavedra Cabrera/Presidenta, Jenny Soledad Olivares
Olivares/Vicepresidenta, Millisent Abigail Godoy Venegas/Secretaria General, Alan Francisco Torres
Escarate/Secretario de Finanzas
- Concepción/ Chacabuco: Francisca Toledo Vidal – Presidenta, Felipe Aravena Salgado – Vicepresidente,
Jean Mellado Muñoz – Vocalía, Constanza Villalobos Ancatrio – Tesorera, Valentina Salgado Verdugo –
Secretaria
La Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE) promueve la vida universitaria a través de los siguientes recursos
o actividades:
- Fondos concursables: Los fondos estimulan el desarrollo de proyectos de iniciativas estudiantiles.
- Inducción: Taller de Introducción a la Vida Universitaria a los alumnos que ingresan a 1° año.
- Talleres extracurriculares y actividades deportivas.
43
- Selecciones y talleres deportivos
- Apoyo a las actividades de voluntariado
En general, este criterio tiene una valoración regular. En los dos estamentos consultados (estudiantes y
egresados), las puntuaciones corresponden a aspectos de la vida estudiantil que no dependen de la carrera ni
de la Facultad, pues están referidas a temas como: espacios suficientes para servicios de alimentación,
información relacionada a los beneficios para los estudiantes poco clara y oportuna, insuficientes instalaciones
deportivas y de esparcimiento.
Fortalezas:
El avance progresivo en la constitución de centros de estudiantes de la carrera en la mayoría de los
campus.
La Facultad y carrera han avanzado en la promoción y reconocimiento de la participación estudiantil
en espacios formales de la gestión académica (consejos ampliados de Escuela y de Facultad).
La participación estudiantil genera un campo de acción autónomo que emerge desde sus propios
intereses e inquietudes.
Debilidades:
Débil difusión de información de beneficios estudiantiles.
Falta de espacios para el esparcimiento y actividades estudiantiles.
2.5. CRITERIO 10: CREACIÓN E INVESTIGACIÓN POR EL CUERPO DOCENTE
En agosto de 2015, se crea la Dirección de Investigación, unidad que depende de la Vicerrectoría Académica.
Considera un Comité asesor de investigación y un Subcomité asesor de proyectos, para institucionalizar,
fomentar, apoyar, potenciar y difundir las iniciativas de investigación lideradas por distintos miembros de la
comunidad académica. Así, ha diseñado tres fondos concursables para el fomento y desarrollo de la función
de investigación, que son: Fondos destinados a incentivar la publicación en revistas científicas indexadas;
Fondos dirigidos a apoyar el desarrollo de investigaciones (en ejecución o nuevas); y Fondos destinados a
fomentar la participación de académicos de nuestra Universidad en congresos, seminarios y conferencias de
índole científica o académica mediante la presentación de ponencias, posters u otros trabajos de
investigación.
Hacia el año 2016 se instruye la creación del Comité de Ética de la Investigación17 de la Universidad, con objeto
de enriquecer la actividad de investigación, cumpliendo protocolos dentro de estándares de calidad en la
esfera académica nacional e internacional.
A nivel de Facultad de Ciencias Sociales, se ha designado la labor de fomentar el desarrollo en investigación
en apropiación de la Visión y Misión institucional, que refieren a “niveles crecientes de desarrollo académico”
y a “espacios de creación e investigación, para aportar a la discusión de los problemas de la sociedad”. En el
17 El Comité de Ética ha sido presidido durante su primer año de funcionamiento, por la Director/a de Escuela de Educación Diferencial de la Facultad de Educación.
44
plano curricular se formalizó el diseño de un Plan Común de Ciencias Sociales que tiene como eje el
asentamiento de la suficiencia investigativa en la formación de la carrera de Trabajo Social. En el plano
institucional se formalizó la creación de una unidad organizacional a nivel facultad, con un presupuesto
asociado, el “Observatorio de Intervención Comunitaria” destinado a la promoción de la investigación en la
línea de investigación comunitaria.
El Observatorio de Intervención Comunitaria es la plataforma virtual que materializa el programa, canaliza y
monitorea la información de sus tres componentes: Pedagógico, Territorial y de Investigación. A través de él,
es posible “observar” y trabajar con los barrios, levantando información sustancial para mejorar las
condiciones de vida de las comunidades. En el Observatorio participan todos los actores que forman parte del
programa, estudiantes, docentes, vecinos, vecinas, dirigentes y autoridades municipales.
En el marco del desarrollo de la Carrera, sus académicos han desarrollado un conjunto de proyectos y
productos tendientes a la mejora de los aprendizajes de los estudiantes. Entre ellos destacan:
₋ Elaboración de 17 nuevos programas de asignatura, derivados del ajuste curricular.
₋ Elaboración de rúbricas para evaluación estandarizada de las asignaturas: LIC 120, LIC 220, LIC 320, LIC
420, CTS 001, CTS814, CTS507
₋ Guía pedagógica para: LIC 220, CTS 408, que se vinculan con las visitas al barrio en el marco del programa
de intervención comunitaria.
₋ Elaboración de guías de trabajo, para la presentación de informes de avance de los procesos de prácticas
integradas I y II y las prácticas profesionales I y II.
₋ Elaboración de rúbricas para las asignaturas integradoras, en el marco del Sistema de aseguramiento del
Perfil de Egreso UDLA.
Este criterio en general posee una alta valoración por los estamentos consultados, contando con un 83% de
aprobación en promedio en todos los ítems.
Se destacan en los tres estamentos, que los estudiantes y egresados reportan haber recibido en sus procesos
de formación, material de elaboración propia de los docentes. En el caso de los estudiantes puntúan con un
89% de valoración éste aspecto y los egresados por su parte, evalúan con un 88% éste mismo ítem.
Fortalezas:
Voluntad institucional para incentivar y apoyar el desarrollo del ámbito de la investigación, al interior
de la universidad, con miras al fortalecimiento de las disciplinas.
La existencia de un Observatorio de Intervención Comunitaria, donde tanto estudiantes como
docentes, pueden acceder y retroalimentar los ejercicios investigativos desarrollados.
Ámbito de la investigación social, plenamente integrada a la formación profesional.
Debilidades:
Los procesos de investigación que se desarrollan en pregrado si bien abordan temáticas contingentes
y de interés disciplinar, no se proyectan hacía una profundización en la formación de postgrado.
Baja consideración de las investigaciones desarrolladas en el pregrado, como producción académica
de la carrera.
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2.6. ANÁLISIS CRÍTICO DE LA DIMENSIÓN, FORTALEZAS Y DEBILIDADES.
En síntesis, la carrera da cuenta en la dimensión Condiciones de Operación, de las siguientes fortalezas:
La disposición de sistemas informáticos de apoyo a la gestión que permite realizar una acción pedagógica,
administrativa y curricular integrada, que responde positivamente a la complejidad del proceso
académico.
El cuerpo directivo de la Facultad, Escuela y Carrera en campus y sedes está calificado y cuenta con las
condiciones para cumplir con las responsabilidades de conducción, funciones y atribuciones establecidas.
La existencia de un cuerpo docente idóneo, con experiencia y trayectoria profesional acorde a los
requerimientos de las materias que imparten.
Una progresiva mejora en las credenciales académicas del cuerpo docente.
Un robusto sistema de jerarquización que permite valorar las credenciales académicas.
Un sistemático proceso de alineamiento e integración académica que considera la participación y
coordinación regular del estamento.
Facilidad de acceso a instalaciones y recintos donde se desarrollan los procesos académicos.
Sistema de bibliotecas moderno con equipamiento tecnológico, informatizado y en red.
El avance progresivo en la constitución de centros de estudiantes de la carrera en la mayoría de los
campus.
La facultad y carrera han avanzado en la promoción y reconocimiento de la participación estudiantil en
espacios formales de la gestión académica (consejos ampliados de Escuela y de Facultad).
La participación estudiantil genera un campo de acción autónomo que emerge desde sus propios
intereses e inquietudes.
Voluntad institucional para incentivar y apoyar el desarrollo del ámbito de la investigación, al interior de
la universidad, con miras al fortalecimiento de las disciplinas.
La existencia de un Observatorio de Intervención Comunitaria, donde tanto estudiantes como docentes,
pueden acceder y retroalimentar los ejercicios investigativos desarrollados.
Ámbito de la investigación social, plenamente integrada a la formación profesional.
3. DIMENSIÓN RESULTADOS Y CAPACIDAD DE AUTORREGULACIÓN.
3.1. CRITERIO 11: EFECTIVIDAD Y RESULTADO DEL PROCESO FORMATIVO
La Universidad posee un sistema de admisión debidamente reglamentado y difundido a través de plataformas
web. Este sistema privilegia el rendimiento de los alumnos durante la enseñanza media, por su valor predictivo
en el desempeño posterior en la universidad. El requisito general es la Licencia de Educación Media para todo
postulante y nota mínima 5,0 como promedio en la enseñanza media para régimen tradicional (diurno y
vespertino). En el caso que un postulante no cumpla con dicha condición, puede ingresar a UDLA siempre y
cuando tenga un promedio de 5,0 en las asignaturas afines asociadas a la carrera a la cual postula. Los
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postulantes con estudios de enseñanza media cursados en el extranjero deben realizar los trámites de
reconocimiento en el Ministerio de Educación y obtener licencia de educación media chilena.
Por otro lado, las causales de eliminación académicas de los alumnos se rigen por lo estipulado en el Título
undécimo de la pérdida de la calidad de alumno regular, dentro del Reglamento del Alumno. Además, existe
el manual de Resciliación y Retiro, cuyo objetivo es complementar lo dispuesto en los artículos 40 y siguientes
del Reglamento General del Alumno, regulando los criterios, procedimientos y efectos de las solicitudes de
término anticipado al contrato de prestación de servicios educacionales.
UDLA cuenta con un Plan de Acompañamiento Académico (SIAE18) el cual consta de cuatro ámbitos, a saber;
Diagnóstico, Inducción, Nivelación y Reforzamiento.
El Ámbito de Diagnóstico, permite diagnosticar habilidades y conocimientos de los estudiantes en aquellas
áreas afines a la carrera respectiva. Cuando la carrera o facultad cuenta con perfil de ingreso detallado, este
define las áreas a diagnosticar
El proyecto de evaluaciones de diagnóstico busca profundizar el conocimiento de UDLA sobre las fortalezas y
debilidades a nivel de conocimientos y habilidades que traen los estudiantes de primer año para enfrentar las
asignaturas del ciclo inicial de sus carreras; ello permite generar medidas remediales y orientar a los docentes
en metodologías que permitan mantener o mejorar la aprobación y mejorar e innovar en los programas de
asignatura, estrategias didácticas, sistema de evaluación y acompañamiento al estudiante.
Resultados diagnóstico SIAE 2017
Ámbito Diagnóstico <40% 41% - 69% >=70%
Hab. Comunicativas 19,7% 54,4% 25,9%
Hab. Pens. Matemático 29,3% 41,8% 28,8%
Fuente Dirección Académica UDLA
Luego de rendir las evaluaciones de diagnóstico, los estudiantes deben realizar un taller de inducción y cursar
las asignaturas de nivelación (meta cognición y vida universitaria, matemática aplicada y fundamentos
biológicos). Adicionalmente se realiza un análisis de las características de ingreso de los estudiantes
(indicadores sociodemográficos y de desempeño académico previo)
El Ámbito de Inducción entrega herramientas básicas para la incorporación de los estudiantes a la actividad
académica universitaria. Favorece la retención del estudiante de primer año, ya que brinda apoyo y
acompañamiento en la etapa inicial del primer semestre a través de la realización de talleres de Introducción
a la vida universitaria.
El Ámbito de Nivelación comprende las acciones curriculares tendientes a nivelar habilidades y conocimientos
de los estudiantes del ciclo inicial, con el objeto de aumentar sus oportunidades de aprendizaje en el proceso
formativo. Se definió que la asignatura CTS 106 Taller de desarrollo Sociopersonal, se constituyera en una
asignatura de nivelación. Para ello se realizó un ajuste menor al Programa, en el sentido de adecuar los
18 SIAE, http://www.udla.cl/apoyo-estudiante
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contenidos a las necesidades de los estudiantes que ingresan a primer año a la carrera, abordando aspectos
débiles detectados en las evaluaciones diagnósticas.
El programa de la asignatura es el instrumento oficial que regula y difunde las condiciones de aprobación y
evaluación de la actividad curricular, declarando el tipo y número de evaluaciones, así como su ponderación
respectiva. UDLA reconoce que los estudiantes deben tener acceso a los instrumentos de evaluación y su
corrección, considerando la retroalimentación de los desempeños como una parte relevante del proceso
formativo. En el caso de la Carrera de Trabajo Social, a este marco normativo, se suman el Reglamento de
Licenciatura y el Reglamento de Prácticas y Titulación. Estos documentos, regulan el proceso de graduación y
de prácticas profesionales y titulación, respectivamente, definiendo los deberes y derechos de cada actor
involucrado en el proceso.
La Carrera cuenta con registros del rendimiento académico de los estudiantes, que mediante los recursos
tecnológicos de soporte institucional permiten la evaluación sistemática de estos, otorgando la información
necesaria para realizar análisis con el grado de desagregación más pertinente para la gestión académica.
A nivel del rendimiento general de los estudiantes, se puede señalar que lo que se ha observado del 2013 a la
fecha es que el rendimiento y las tasas de aprobación son favorables, mostrando en general promedios de
notas cercanos al 5,0, que van aumentando desde 1° año y hasta 5° año, y porcentajes de aprobación que
oscilan entre 85% en primer año, hasta un 90% de aprobación en 5° año.
La tasa de retención corresponde al cociente entre el número de estudiantes que ingresan como alumnos de
primer año a la Carrera en un año determinado y el número de esos mismos estudiantes que se mantienen
en la Carrera en los años siguientes. En términos globales puede señalarse que, en los años 2010 y 2012 la
carrera alcanzaba tasas de retención superiores al 75%, sin embargo, luego de la perdida de la acreditación
institucional en el 2014 y 2015, las tasas de retención solo alcanzan cifras de un 49% y un 58%,
respectivamente
La tasa de titulación oportuna en la cohorte 2007 apenas alcanzaba el 35,7%, mientras que las últimas
cohortes con información, todas superan el 40%, salvo la del 2017.
El indicador de retención total -que mide el porcentaje de alumnos que egresó o continúa estudiando en la
Carrera- supera el 55% para las cohortes de los años 2009-11, lo que significa que la titulación total podría
llegar a más del 50%. De hecho, la cohorte 2010 ya logró situarse en el 54,4%.
Se observa que la duración real de la Carrera en promedio es aproximadamente un semestre superior al plan
teórico de estudios (10 semestres).
La carrera cuenta con mecanismos de identificación de riesgo académico. A través del Sistema Integrado de
Apoyo al Estudiante se espera reducir las tasas de deserción de primer año. Su funcionamiento involucra
acciones académicas y otros aspectos tales como apoyo financiero, psicológico, entre otros. Busca identificar
a estudiantes en situación crítica; es decir, aquellos con alto riesgo de deserción según un modelo estadístico
de predicción en base a variables de identificación y de comportamiento.
La Unidad de Seguimiento de Resultados Académicos de la Dirección General de Asuntos Académicos
informa a los campus y a las facultades respecto de las asignaturas con promedio de aprobación crítico
después de cada instancia evaluativa (cátedras y exámenes). A partir de esta información se organizan diversas
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actividades tales como clases de reforzamiento, guías de estudios, apoyo a los docentes, etc.
El Centro de Servicio al Estudiante (CSE) también participa en un sistema de apoyo y seguimiento del
estudiante cuando este manifiesta (en alguna de sus consultas o requerimientos) su intención de retirarse de
la Institución. Estas acciones son coordinadas por el Director de Carrera de Campus.
Respecto de las causales de retiro de estudiantes en la carrera de Trabajo Social, es posible mencionar que
entre los años 2015 y 2016 ha habido un leve aumento en los retiros por razones académicas con un 4%, cifra
que es muy baja respecto al universo de estudiantes. Esta cifra se observa aumentada en el caso de retiro de
estudiantes que presentan dificultades financieras (18%), quienes ingresan en una situación económica frágil
que no les permite seguir financiando su mensualidad
En Trabajo Social 300 estudiantes poseen algún tipo de beca o beneficio que incide en la forma de
financiamiento favoreciendo su retención académica.
Desde el 2014 la institución ha decidido dar prioridad a la vinculación y acercamiento con los egresados y
empleadores estableciendo la Dirección de egresados y empleabilidad bajo la dependencia de la Vicerrectoría
de Admisión y Vinculación con el Medio, creándose en ese entonces la “Red de Egresados”
La Política de Egresados establece cuatro propósitos de vinculación con egresados y empleadores, i)
retroalimentación del Perfil de egreso, ii) Análisis de empleabilidad y relación con empleadores, iii) Plan de
perfeccionamiento continuo y iv) Fomento al sentido de pertenencia de los egresados.
En lo que respecta al Plan de perfeccionamiento continuo, cada año se establecen necesidades de
actualización y perfeccionamiento en los egresados y en esa medida se realizan cursos de actualización o
Diplomados en esas líneas, que además se vinculan con los espacios laborales de los egresados. Finalmente,
lo que respecta a fomentar el sentido de pertenencia, las principales acciones van en relación a la invitación
de egresados a las actividades académicas, tales como seminarios, charlas, congresos, etc.
Para medir la empleabilidad la Universidad y la Escuela utilizan dos fuentes de información, una encuesta
anual que se realiza desde el año 2008 a través de la consultora Opina, y los datos que publica el Ministerio
de Educación a través del portal Mi Futuro (www.mifuturo.cl) 19.
Se observa que la Carrera tiene una tasa de ocupación alta, logrando el 89%, y con un 93% en relación con lo
estudiado. Además, los empleos de los titulados tienen buenos indicadores de calidad: 70% se sienten
satisfechos con su trabajo, 95% tiene contrato formal, 97% trabaja a jornada completa y el salario promedio
es de $644.931.
19 La información de ingresos y empleabilidad asociada a las distintas Carreras e instituciones se genera con la participación de tres
actores principales: en primer lugar, las propias instituciones de Educación Superior, que entregan registros completos de sus titulados;
en segundo lugar, el cruce de datos realizado por la Subdirección de Estudios del Servicio de Impuestos Internos, sobre la base de las
declaraciones juradas y de impuestos de los contribuyentes; y, finalmente, el procesamiento, validación y presentación de los datos que
realiza el Servicio de Información de Educación Superior (SIES) del Ministerio de Educación.
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La empleabilidad Trabajo Social UDLA según el Ministerio de Educación y Mi Futuro calculada al primer año de egreso en el año 2018 arrojó una tasa de 82%.
Los diversos estamentos consultados, valoran en general positivamente este criterio, con un 73% de
aprobación. Se destaca la opinión de los docentes con un 90% de aprobación, cuando explicitan que las
evaluaciones son consistentes y proporcionales con la verificación del logro de los objetivos de aprendizajes,
establecidos en los programas de asignaturas. Con un 91% de aprobación, señalan que los criterios y objetivos
de evaluación que se aplica en las asignaturas y en los procesos de prácticas, se dan a conocer de manera
previa.
Por su parte, los egresados, valoran sobre el 90% de aprobación, todos los aspectos ya señalados, además de
relevar que los criterios de titulación eran claros y adecuados, al igual que los criterios de admisión.
Respecto a la opinión de los estudiantes, con un 88% de aprobación destacan tener conocimiento oportuno
de las evaluaciones por medio del registro oficial de la carrera, que estas son consistentes y acorde a los
objetivos de aprendizaje y que son conocidas previamente tanto en las asignaturas como en los procesos de
prácticas.
Fortalezas:
Disponibilidad de mecanismos pedagógicos que favorecen la articulación teórico- práctica en la
formación.
Existencia de mecanismos claros de evaluación de los aprendizajes de los estudiantes.
Presencia de un Comité curricular activo que apoya la gestión académica de la Dirección de Escuela
y de las Direcciones de carrera en sedes.
Consistencia entre elementos programáticos y elementos operativos del proceso pedagógico, en
particular entre el levantamiento y definición de resultados de aprendizajes generales y de
asignatura, con los instrumentos necesarios para su evaluación.
Debilidades:
Débil visibilidad de los aportes y opiniones de empleadores, en los procesos de revisión y ajuste
curricular, que experimenta la carrera.
Débil visibilidad a nivel de los docentes respecto de indicadores académicos en general (tasas de
retención, tiempos de titulación, etc.) y de indicadores de ocupación y empleabilidad de egresados.
3.2. CRITERIO 12: AUTORREGULACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO
En el caso particular de la Facultad de Ciencias Sociales, las dos carreras que la constituyen se encuentran
acreditadas, Psicología obtuvo 5 años de acreditación desde octubre del año 2013 a octubre del 2018 y Trabajo
Social se acreditó por 3 años, desde octubre del 2015 a octubre del 2018. Ambas carreras se presentarán a
reacreditación en la misma fecha, lo que ha favorecido un trabajo colaborativo, que evidencia la opción de la
Facultad y la Universidad por el desarrollo de la mejora continua y una cultura autoevaluativa permanente.
Cabe señalar, que para los procesos de autoevaluación y acreditación se cuenta con el aporte de todos los
actores de la comunidad académica de la carrera. Lo anterior se ha realizado, mediante reuniones periódicas
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de los equipos de planta en cada sede, con la participación de los estudiantes, docentes, egresados y
empleadores, lo que permitido el levantamiento de información relevante para realizar una mirada crítica a
los procesos académicos y los resultados del proceso de formación de los
El aseguramiento de la calidad en la carrera de Trabajo Social constituye un proceso transversal que involucra
la participación coordinada de diferentes autoridades unipersonales, además del trabajo operativo de
distintas unidades de gestión en tres niveles.
1. Primer Nivel: Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad a Nivel Macro:
2. Segundo Nivel: Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad de nivel Micro, por Unidades.
3. Tercer Nivel: Mecanismos de nivel micro, por resultados del proceso formativo.
El proceso de evaluación interna desarrollado por la Carrera ha seguido los lineamientos propuestos por la
CNA y, por consiguiente, se ha basado en el análisis de la información cualitativa, cuantitativa y de opinión
que posee o ha generado especialmente para estos fines la carrera, contrastándola con criterios definidos y
aceptados. El trabajo se organizó en cuatro etapas, de las cuales dos ya están finalizadas. La tercera etapa
corresponderá a la instancia de visita de los pares evaluadores de la Central Nacional de Acreditación; la
última, al pronunciamiento de los pares evaluadores. El siguiente esquema ilustra este proceso:
La carrera desarrolló dos instancias ampliadas para trabajar y analizar los resultados del proceso de
autoevaluación. La primera de ellas fue una Jornada de trabajo de la carrera, contando con la participación de
los doce trabajadores sociales que constituyen el equipo de planta de Trabajo Social, provenientes de las sedes
Concepción, Viña del Mar y Santiago en el mes de diciembre del 2017. Donde se abordaron los fundamentos
disciplinares del Plan de Formación, con el sentido de generar un discurso compartido, respecto de los
sustentos teórico-metodológicos y ético-políticos que se develan en el currículum de Trabajo Social UDLA.
La segunda instancia, se desarrolló en el mes de marzo del 2018, en el marco del Claustro de la Facultad de
Ciencias Sociales, fue convocado de manera ampliada, considerando la participación de Académicos de Planta,
Docentes part-time, Estudiantes y Egresados de la Facultad de Ciencias Sociales representando a todas las
sedes en las que se dictan las carreras de Psicología y Trabajo Social
A partir de la revisión de los principales elementos del proceso de autoevaluación de la carrera, se
conformaron mesas de trabajo para el desarrollo de propuestas para el levantamiento participativo del plan
de mejoras.
El proceso de autoevaluación de la Carrera, ha permitido que se instale una dinámica de análisis que aporta a
la organización creando espacios de trabajo que contribuyen al diálogo y al intercambio de opiniones,
centradas en la calidad de los procesos educativos, orientados al logro del Perfil de Egreso de los estudiantes.
Los actores consultados valoraron en general positivamente este criterio con un 78% de aprobación, se
destaca la opinión de los egresados, con un promedio de 91% respecto a que reconocen haber
Fortalezas:
Disponibilidad de una estructura organizacional que fomenta los procesos reflexivos de mejora
continua.
Sistemas de información confiables que apoyan la gestión académica y el fortalecimiento de la
capacidad de autorregulación.
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La Facultad de Ciencias Sociales y la carrera, tienen instalada una cultura y práctica de
autoevaluación y una orientación a la mejora continua.
Debilidad:
Débil apropiación por parte de docentes y estudiantes, de la autoevaluación como proceso
permanente de mejora continua.
En síntesis, la carrera da cuenta en la dimensión Resultados y capacidad de autorregulación, de las siguientes
fortalezas:
Disponibilidad de mecanismos pedagógicos que favorecen la articulación teórico- práctica en la formación.
Existencia de mecanismos claros de evaluación de los aprendizajes de los estudiantes.
Presencia de un Comité curricular activo que apoya la gestión académica de la Dirección de Escuela y de las Direcciones de carrera en sedes.
Consistencia entre elementos programáticos y operativos del proceso pedagógico, en particular entre el levantamiento y definición de aprendizajes generales y de asignaturas, con los instrumentos necesarios para su evaluación.
Disponibilidad de una estructura organizacional que fomenta los procesos reflexivos de mejora continua.
Sistemas de información confiables que apoyan la gestión académica y el fortalecimiento de la capacidad de autorregulación.
La Facultad de Ciencias Sociales y la carrera, incluyen dentro de sus definiciones la autoevaluación y la mejora continua.
IV. CONCLUSIONES Y PLAN DE MEJORAMIENTO
El ciclo de planificación, ejecución, evaluación y capacidad de identificar los ámbitos para el mejoramiento
continuo ha permitido a la Carrera y a la Facultad continuar un trabajo sobre la base de procedimientos claros
y acuciosos de autorregulación. Este es el fundamento de la calidad en materias relacionadas con la educación
superior, tanto a nivel institucional como de carreras y programas.
Considerando la acreditación como un proceso sistémico, a partir de ella se promueve la instalación de una
cultura de mejoramiento continuo en la Carrera y en la Institución, obliga la revisión y el análisis detallado de
los resultados de la Carrera y los fundamentos de su propuesta educativa, considerada como un todo a partir
de sus componentes esenciales. Es decir, la declaración de Perfil de Egreso, la estructura curricular, la
estructura organizacional, los recursos humanos, la infraestructura y los recursos de apoyo a la docencia, entre
otros. De este modo, se crean espacios de diálogo organizado, que permiten contrastar enfoques y opiniones
favoreciendo la integración de todos los ámbitos que intervienen en la calidad de la docencia.
Revisar indicadores, cuyo énfasis se orienta a los resultados de aprendizaje de los alumnos y su integración
como actores sociales llamados a aportar desde su profesión, es un desafío que requiere ser profundizado. El
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análisis de los Resultados de Aprendizaje es un aporte relevante para apreciar la realidad de la Carrera a partir
de un conjunto amplio, preciso y riguroso de elementos y permite conocer la potencialidad y las debilidades
actuales de la Carrera, entregando los elementos necesarios para responder en forma responsable al país y a
las expectativas de la comunidad educativa.
PLAN DE MEJORA
Criterios Debilidad Acciones
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Propósitos Baja visibilidad de los medios de difusión de propósitos institucionales, de facultad y carrera.
Desarrollar un plan de difusión de los propósitos, institucionales, específicos para cada estamento de facultad y de carrera, a través de medios de comunicación innovadores.
Perfil de Egreso
Débil visibilidad de los aportes y opiniones de empleadores en la retroalimentación del perfil de egreso.
Desarrollo de un plan de relacionamiento y difusión con empleadores, e informar permanentemente la incorporación de sus aportes en la retroalimentación del perfil de egreso.
En la sede de Concepción y en el estamento de docentes se percibe que las instancias de participación en la actualización del perfil de egreso de la carrera han sido insuficientes.
Generación de instancias de revisión del perfil de egreso con los docentes de las sedes regionales.
Plan de Estudios
Baja disponibilidad de oferta de formación continua para los egresados.
Diseñar un plan de formación continua paulatino para egresados, que comience con talleres de actualización y derive en cursos y/o diplomados de especialización.
Lugares de práctica poco pertinentes con las nuevas orientaciones disciplinares instaladas en el ajuste curricular del año 2017.
Buscar y seleccionar espacios de práctica acordes al plan de formación ajustado, con cobertura nacional de la UDLA.
Vinculación con el Medio
Se observa una propuesta formativa centrada principalmente en el pregrado que no contempla una proyección a nivel de postgrados, existiendo condiciones para su desarrollo.
Diseño e implementación de propuesta de Magíster.
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Organización y administración
Débil conocimiento de la información, en sede y facultad, (estudiantes y docentes) respecto a condiciones financieras de la unidad.
Incorporar en las reuniones con docentes y en consejos de escuela, el ítem de estado financiero de la carrera.
Personal Docente
Desconocimiento de las credenciales académicas del cuerpo docente, por parte de los estudiantes
Incorporar en planes de difusión la comunicación de la trayectoria profesional y producción académica de los docentes.
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Infraestructura y Recursos para la Enseñanza
Disponibilidad de equipos y medios tecnológicos, aún insuficiente, para facilitar el trabajo de los estudiantes.
Solicitar a la autoridad responsable, que incorpore en las proyecciones de inversión en infraestructura, el aumento de equipos tecnológicos para los estudiantes. (Puntos de impresión y equipos computacionales)
Participación y Bienestar Estudiantil
Débil difusión de información de beneficios estudiantiles.
Falta de espacios para el esparcimiento y actividades estudiantiles.
Incluir en las tablas de reuniones de Consejos de facultad y escuela, espacio para el planteamiento de inquietudes por parte de los centros de estudiantes, para posteriormente derivarlas a la Dirección de asuntos estudiantiles.
Creación e Investigación por el Cuerpo Docente
Los procesos de investigación que se desarrollan en pregrado si bien abordan temáticas contingentes y de interés disciplinar, no se proyectan hacía una profundización en la formación de postgrado
Baja consideración de las investigaciones desarrolladas en el pregrado, como producción académica de la carrera.
Diseñar el mediano plazo, una propuesta de Magíster que recoja la masa crítica acumulada por la carrera y/o la facultad.
Creación de grupos de investigación integrados por estudiantes de pre grado, con el apoyo de docentes de la carrera.
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Efectividad y Resultado del Proceso formativo
Débil visibilidad de los aportes y opiniones de empleadores, en los procesos de revisión y ajuste curricular, que experimenta la carrera.
Desarrollar un Plan de relacionamiento con empleadores, e informar permanentemente la incorporación de sus aportes en los procesos de revisión y ajuste curricular, que experimenta la carrera.
Débil visibilidad a nivel de los docentes respecto de indicadores académicos en general (tasas de retención, tiempos de titulación, etc.) y de indicadores de ocupación y empleabilidad de egresados
Entregar información respecto a indicadores y resultados académicos en reuniones de inicio de semestre con los docentes de planta y partime.
Autorregulación y Mejoramiento continuo
Débil apropiación por parte de docentes y estudiantes, de la autoevaluación como proceso permanente de mejora continua.
Incorporar en las diversas instancias de encuentro de la comunidad académica de la carrera, el estado de avance de los planes de acción que se orientan a la mejora continua.
