UNIVERSIDAD DEL SALVADORLicenciatura en Turismo

Facultad de Historia, Geografía y Turismo

PROGRAMA

ACTIVIDAD CURRICULAR: 1Prácticas Profesionales 11

CÁTEDRA: I CARLOS A. RODRíGUEZ

TOTAL DE HS/SEM.: 12 ITOTALHS 1

SEDE: 1Centro 1CURSO: 122R TURNO: 1Noche

AÑo ACADÉMICO: 12019

URL: 1

IBásico 0 SuperiorlProfesional I~(Marque con una cruz el ciclo correspondiente)

1. CICLO:

2. COMPOSICIÓN DE LA CÁTEDRA:

Docente

Carlosrodriguezturismo@gmail.com

E-mailCARLOS ALBERTO RODRIGUEZ

3. EJE/ÁREA EN QUE SE ENCUENTRA LA MATERIA/SEMINARIO DENTRO DE LACARRERA: Empresarial

4. FUNDAMENTACIÓN DE LA MATERIA/SEMINARIO EN LA CARRERA:El turismo plantea desafíos para las atención al público que la sitúan al agente estrategia decomunicación tendiente a capacitarse, informarse e informar a los clientes y dar a su empresa unnivel que al cliente le de confianza y fidelidad en el y su Empresa.

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5. OBJETIVOS DE LA MATERIA:• Que el alumno logre:• Incorporar conocimientos que le permitan la gestión operativa comercial de las diversas

categorías y Agencias de viajes.• Alcanzar actividades competitivas que faciliten su adaptación a la dinámica de un mercado

exigente.

6. ASIGNACIÓN HORARIA: (discriminar carga horaria teórica y práctica para carreras que acreditanante CONEA U)

Teórica Práctica Total

Carga horaria 26 10 36

7.Unidad 1: Modalidades de Agencias de Viajes

1.1 . Investigación e Identificación practica de distintos tipos de Agencias de Viajes del entorno,según categorización y clasificación.

1.2. Agencias de Viajes especializadas: Criterio según políticas empresariales: Ventajas yDesventajas.

1.3. Análisis y resolución de casos.

Unidad 11:Transporte Aéreo (TARIFA Y EMISION DE CABOTAJE E INTERNACIONAL)

2.1. Pasajeros, Sistemas de Reservas, PNR (Campos de la Reserva), Clases, Status, Localizador ó

Código del PNR y Servicios adicionales Tipos de Vuelos.2.2. Construcción, Armado y Cotización de tarifas de Cabotaje.2.3. Boletos Aéreos como contrato, derechos y obligaciones E-TKT, M.C.O., PTA, validez,

endosos y transferencias.2.4. Emisión de boletos de Cabotaje.2.5. Construcción, Armado y Cotización de tarifas Internacionales.2.6. Emisión de Boletos Internacionales.2.7. Sistema BSP, Integrantes del sistema, ventajas para las Líneas Aéreas, Agencias de Viajes y

modo de rendición y forma de pago.2.8. Modalidad de convenio con las líneas aéreas para la comercialización de Grupos, tarifas y

descuentos especiales. (TARIFA BT Y OVERS).2.9. Análisis y resolución de casos.

Unidad 111:Transporte Terrestre

3.1. Clasificación e importancia.3.2. Tipos de vehículos. Importancia de su elección desde lo operativo.3.3. Criterio de selección de proveedores. Relación con el consumidor.3.4. Modalidad de contratación y comercialización.3.5. Análisis y resolución de casos.Unidad IV: Alojamiento

4.1. Tipos de Alojamiento.4.2. Diversidad de Servicios que ofrecen.4.3. Comercialización: Tarifas: Convenio, Bloqueos Contratos: Cupos.4.4. Criterios de Selección de Proveedores.4.5. Modalidad de comercialización desde la Agencia de Viajes.4.6. Análisis y resolución de casos.

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Unidad V: Paquete Turístico.

5.1. Definición de los distintos Paquetes.5.2. Selección de Prestadores.5.3. Selección de paquete a la Oferta.5.4. Tarifarios y condiciones de los Operadores.5.5. Armado y cotización de Paquete FORFAIT ó a la demanda.5.6. Fijación de MARK-UP.Canal Directo ó indirecto. Política de Precios.5.7. Ejercicio practico.5.8. Análisis y resolución.

Unidad VI: Productos y servicios complementarios.

6.1. Tarjeta de Asistencia al Viajero, cobertura incluida, servicios que prestan, ventajas de lacomercialización para la Agencia de Viajes.

6.2. Alquiler de Autos y Leasing.6.3. Excursiones: Tipos y Comercialización.6.4. Espectáculos: Tipos y Comercialización.6.5. Selección de proveedores.6.6. Los Guías: Su elección, su rol y la importancia de su servicio.6.7. Modalidad de contratación y comercialización.

Unidad VII: La Documentación de la Agencia de Viajes.

7.1. Documentación de la empresa: Su utilización, valor y diversidad funcional. ElVoucher y otros formularios.

7.2. Documentación del Pasajero: D.N.I., PASAPORTEY VISAS.7.3. Análisis y resolución de casos.

Unidad VIII: La publicidad, promoción y ventas.

8.1 . La publicidad institucional de la Agencia de Viajes.8.2. Revistas especializadas.8.3. Work-Shops, Desayunos de trabajo y Ferias.8.4. FAMTOURS.8.5. La Venta: Técnica según la Agencia de Viajes Y Tipo de Cliente.8.6. Análisis y resolución de casos.

7. RECURSOS METODOLÓGICOS: Lectura previa, exposición del profesor, análisis de casos,debate grupal, simulaciones, síntesis del profesor.

8. CRITERIOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN PARCIAL:Se evaluará la participación y el comportamiento del alumno en clase. Deberá aprobar un examenparcial integrador de carácter individual con posibilidad de un solo recuperatorio para consideraraprobada la materia cursada.

9. RÉGIMEN DE EVALUACIÓN FINAL Y APROBACIÓN DE LA MATERIA:El alumno/a deberá cumplimentar en un todo lo expresado por el Reglamento General de Estudiosde Grado y Pregrado.El examen final será de carácter individual, abarcando la totalidad de los temas del presenteprograma.

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10. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:No posee.

11. ORGANIZACIÓN SEMANAL DE LA ACTIVIDAD PRESENCIAL (Orientadora)(Completar las unidades temáticas y marcar las columnas correspondientes con una cruz. Considerar lacantidad de semanas en función del régimen de cursada de la materia. Ej. 18 semanas para lasmaterias cuatrimestrales; 36 semanas para las materias anuales.)

Nota: En aquellos casos que la materia tenga una modalidad intensiva, consignar detalle de la actividadsegún corresponda (jornada, días)

~emana Unidad TemáticaHoras Horas Tutorías Evaluaciones Otras

Teóricas Prácticas ActividadesPresentación

deasignatura.

1 Nro. 1 2 Lluvia deideas.

Exposicióndel docente.

2 Nro. 1 2Exposicióndel docente.Construcción grupal del

3 Nro. 2 1 1Control conocimientLectura o.

Síntesis delprofesor.Debate de

ideas.

4 Nro. 3 1 1Control ExposiciónLectura del profesor.

Trabajo deaplicación.Construcción Grupal

5 Nro. 4 1 1 Control Síntesis dellectura profesor

Trabajo deaplicación

6 Nro. 5 1 1 Exposicióndel profesorAnálisis de

casos

7 Nro. 5 1 1Construcción grupal delconocimient

oLluvia de

ideas.Exposición

del profesor.8 Nro. 6 1 1 Aprendizaje

basado enproblemas.Trabajo deaplicación.

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9 Nro. 7 1 1Examen Evaluaciónparcial escrita

Exposición

10 Nro. 7 1 1del profesor.Aprendizajepor pares.

11 Nro. 8 1 1Control Exposiciónlectura del profesor.

Exposición

12 Nro. 9 1 1del profesor.Análisis de

casos.Control de

lectura.Debate de

13 Nro. 10 1 1 ideas.Aprendizajebasado enproblemas.Lluvia de

14 Nro. 11 1 1Examen ideas.Parcial Exposición

del docente.Control de

lectura

15 Nro. 12 1 1Debate de

ideas.Análisis de

casos.

12. OTROS REQUISITOS PARA LA APROBACIÓN DE LA MATERIAEl alumno/a deberá aprobar todas las instancias evacuatorias para obtenerasignatura.

escolaridad en la

13. FIRMA DE DOCENTES:(.~A4""~

14. FIRMA DEL DIRECTOR DE LA CARRERA --6 ~

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