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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE DIRECCION DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
PROYECTO DE TESIS PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE INGENIERIA EN
EMPRESAS Y ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
TEMA:
PLAN DE NEGOCIO PARA IMPLEMENTAR AREA DE REPUESTO EN LA
RECTIFICADORA ESCOBAR EN BABAHOYO.
AUTOR:
ALEX DARIO ESCOBAR VILLACRES
TUTORA:
MASTER. INES RAMOS CASTRO
BABAHOYO- 2014
II
CERTIFICACIÓN
A través de la presente tengo a bien informarle que en calidad de Tutora de Tesis, he asesorado el
desarrollo de la Tesis previa a la obtención del Título de Ing. En Administración de Empresa y
Negocios, titulada "Plan de Negocio para implementar área de repuesto en la Rectificadora
Escobar en Babahoyo", cuyo autor es el Sr. Alex Darío Escobar Villacrés, la misma que cumple
con los requisitos metodológico de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes "UNIANDES",
razón por lo tanto autorizo su presentación para el trámite legal correspondiente.
Babahoyo 15 de Abril del 2015
Atentamente.
Lcda. Inés Ramos Castro. Mst.
TUTORA
III
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Ante las autoridades de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes "UNIANDES" declaro que el
contenido de la Tesis soy el único autor cuyo título es "Plan de Negocio para implementar área de
repuesto en la Rectificadora Escobar en Babahoyo", presentado como requisito, es original y total
responsabilidad.
Atentamente.
Alex Darío Escobar Villacrés
C.I.: 1207115203
IV
DEDICATORIA
Mi tesis la dedico con un inmenso amor principalmente a mi Dios, por haberme dado la vida y sus
fuerzas para luchar en las adversidades de la vida, me ha hecho posible que haya culminado una etapa
de mi vida como profesional.
A mis queridos madre y padre que ha estado siempre presentes en mi corazón y me han guiado, mi
familia en general que siempre han estado a mi lado, dándome apoyo incondicional que con esfuerzo
todo es posible.
A mis Hermanos, tíos, amigos y compañeros que estaban junto a mí, me han enseñado el valor de la
amistad.
V
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por darme la sabiduría necesaria y guiarme con su luz en todo momento, por tal
motivo me siento agradecido con mi Dios, que siempre ha estado a mi lado.
A mi madre, padre y mi familia, que me han brindado su apoyo incondicional.
A mis Hermanos, tíos, amigos y compañeros que me apoyaron en las aulas.
A la Mst. Inés Ramos, tutora de la tesis, por su guía y asesoramiento.
VI
INDICE
CERTIFICACIÓN .......................................................................................................................................... II
DECLARACIÓN DE AUTORÍA ...................................................................................................................... III
DEDICATORIA ............................................................................................................................................ IV
AGRADECIMIENTO ..................................................................................................................................... V
INDICE ....................................................................................................................................................... VI
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................................. VII
ABSTRACT ............................................................................................................................................... VIII
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................................... 2
Rentabilidad financiera ............................................................................................................................... 6
CAPITULO II. MARCO METODOLOGICO Y PLANTAMIENTO DE LA PROPUESTA ....................................... 37
2.1 Caracterización de la Rectificadora Escobar en la ciudad de Babahoyo ....................................... 37
2.2 Descripción del procedimiento metodológico. ................................................................................. 37
2.3 Propuesta del Plan de Negocio para mejorar el nivel de rentabilidad de la Rectificadora Escobar de la
ciudad de Babahoyo. ................................................................................................................................. 47
Estudio de mercado .............................................................................................................................. 49
Factores que condicionan el precio .................................................................................................... 52
Estudio Técnico ..................................................................................................................................... 53
Servicios Básicos .................................................................................................................................. 54
Estudio organizacional .............................................................................................................................. 55
Funciones básica .................................................................................................................................. 56
2.5. Estudio financiero ............................................................................................................................... 58
2.6. Conclusiones parciales del capítulo. ................................................................................................ 67
CAPITULO III. VALIDACION ....................................................................................................................... 68
3.1. Validación de expertos ....................................................................................................................... 68
3.2. Conclusiones parciales del capítulo ................................................................................................. 83
CONCLUSIONES GENERALES .................................................................................................................. 83
RECOMENDACIONES ............................................................................................................................... 83
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................................... 62
VII
RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio pretende demostrar que en la ciudad de Babahoyo existe demanda real de un
área de repuesto de la “Rectificadora Escobar”. Determinando los aspectos relevantes necesarios
que contiene la elaboración de un Plan de Negocios que serviría de herramienta, para la creación
de la mencionada área, obteniendo de esta manera, un elemento diferencial en la rectificadora con
respecto a la competencia.
Para la realización del estudio se emplearon los métodos inductivo – deductivo, los mismos que nos
determinó porcentualmente la demanda estudiada, mediante la aplicación de la técnica a los dueños
de vehículos y de rectificadoras de la ciudad de Babahoyo, principalmente en el sector del centro;
asimismo se realizó entrevista al propietario de la Rectificadora Escobar. Los resultados obtenidos
sirvieron de base para elaborar el Plan de negocios, que es el componente fundamental presentado
de este estudio, mismo que incluye la descripción del negocio, plan de operaciones, organización,
aspectos legales y el análisis financiero.
El plan de negocios refleja la información necesaria para implementar el área de repuestos, porque
existe una demanda por parte de la población, recomendando iniciar la creación de dicha área
cuanto antes para obtener una ventaja competitiva.
VIII
ABSTRACT
The present study aims to demonstrate that in the city of Babahoyo there is a real demand for a
spare area of “Grinding Escobar”. Determining the relevant aspects necessary containing developing
a business plan that would provide a tool for the creation of that area, thereby obtaining a differential
element in the grinder with regard to competition.
For the study methods were used inductive-deductive, the same percentage determined demand we
studied, by applying the technique to vehicle owners and grinding of the city of Babahoyo, mainly in
the center, interview was conducted also the owner of the grinding Escobar. The results were used
to develop the plan debase business, which is the key component presented in this study, it includes
business description, plan of operations, organization, legal and financial analysis.
The business plan reflects the information needed to implement the spare area because there is a
demand from the population, recommending initiate the creation of that area as soon as possible to
gain a competitive advantage.
2
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación es un plan de negocio que se toma como antecedente la
investigación realizada por el autor, JUAN CARLOS QUINTANILLA QUIÑONEZ con el título de
MAESTRIA EN ADMINISTRACION INDUSTRIAL Y EMPRESAS DE SERVICIO autor de la tesis
titulada “PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE REPUESTOS
AUTOMOTRICES EN EL DEPARTAMENTO DE QUITO” en la cual llegan a las conclusiones, el
mercado actual de vehículos nuevos y usado tiene un crecimiento del 5.9% datos obtenidos a junio
del año 2010. Dentro de los factores que influyen en la compra de parte del cliente podemos
mencionar los culturales, sociales, personales y psicológicos. El parque vehicular ha aumentado en
143,930 unidades, competidores existentes en la Calzada Aguilar Batres contabilizamos un total de
ocho que generan competencia a Centracasa.
El presente trabajo de investigación determinará las funciones que desarrollará la Rectificadora
Escobar para atender las necesidades de los clientes, mecánicos, que requieren de este servicio, en
ofrecer rectificación de motores y repuestos de calidad para todo tipo de vehículo.
La situación problemática en la Rectificadora Escobar es una empresa especializada en la
rectificación y reparación de vehículos de toda marca. La misma que se encuentra en constante
evolución mediante la implementación de nuevos servicios como: rectificación de cigüeñales, block,
cabezotes, entre otros. Sin embargo, pese a los cambios enunciados es evidente una deficiente
satisfacción de los requerimientos y necesidades de los clientes, especialmente en lo referente al
suministro de repuestos de toda clase y de calidad, cuya consecuencia es la disminución de trabajo
y, por ende, baja rentabilidad financiera de la Rectificadora Escobar. Esta situación desencadena
una serie de problemas, entre los cuales citamos los siguientes:
Disminución paulatinamente en el stock de repuestos que se emplean en los automotores referentes
a los servicios de reparación y mantenimiento. Deficiente organización con visión empresarial por la
inexistencia de conocimientos elementales en administración y gestión. Como consecuencia se
evidencia la falta de una estructura organizacional básica para propiciar el proceso de
administración, lo cual dificulta el control en las actividades que se desarrollan en la empresa.
Las limitaciones anotadas provocan falencias en el desempeño de las actividades relacionadas a la
administración; debido a la ausencia de un plan de negocio que permita superar las debilidades
para posesionar a la empresa mediante una mayor ampliación en la participación del mercado, lo
cual permitirá incrementar la eficacia en la prestación de servicios a sus clientes, y por lo tanto
mejorar la rentabilidad financiera de la empresa.
Finalmente, el descenso en el almacenamiento de repuestos se debe a la disminución en la
participación del mercado; en consecuencia esto provoca una baja en los ingresos económicos de la
empresa. Lo que implica no disponer de un capital de trabajo equilibrado para la provisión de
repuestos.
El problema científico, insuficiente stock de repuestos implica disminución de trabajo para la
Rectificadora y, por consiguiente, baja rentabilidad financiera. El objeto de la investigación se lo
3
identifica como proceso Administrativo y su campo de acción inmerso en el Plan de Negocio. El
proyecto se encuentra contextualizado en la línea de investigación Emprendimiento.
El objetivo general es Diseñar un Plan de Negocio para la implementación del área de repuestos
en la “Rectificadora Escobar”, encaminada a satisfacer las necesidades del cliente y obtener mayor
rentabilidad, por lo tanto los objetivos específicos que permitirán que se cumplan esta propuesta son
los siguientes:
1) Fundamentar teóricamente en función a autores nacionales e internacionales del Plan de Negocio
y Rentabilidad Financiera.
2) Determinar la situación actual de la Rectificadora Escobar.
3) Diseñar un plan de negocio, sobre la base del estudio de mercado, técnico, organizacional y
financiero.
4) Validar a través de expertos la propuesta.
La hipótesis la implementación del plan de negocio mejorará las ventas y el stock de repuestos y
en consecuencia se incrementará el nivel de rentabilidad para la Rectificadora Escobar. Las
variables que se identifican son: variable independiente Plan de negocio y variable dependiente
Rentabilidad financiera
La metodología a emplear es la siguiente:
Investigación de campo: La presente investigación de campo para la realización de este trabajo,
se inició con una observación directa de la rectificadora. Con el fin de tener un acercamiento con los
propietarios de la misma, a efecto de fin de determinar el estado actual de la situación,
especialmente en las áreas producción, comercialización y administración. Se elaboró un
cuestionario de preguntas con miras a aplicar una entrevista para puntualizar la problemática
sustancial de la rectificadora, las fortalezas, las debilidades con la finalidad de proponer alternativas
de solución. Para el estudio de mercado aplicamos la técnica de la encuesta, con el propósito de
determinar la oferta y la demanda. Previamente se realizó segmentación del mercado y el diseño de
la muestra.
Investigación cualitativa: Consiste en investigar información secundaria como libros, folletos,
manuales, instructivos, entre otros, para sustentar el marco teórico de la investigación. Estas
actividades la realizamos mediante la aplicación de los métodos analíticos y sintéticos. La
elaboración y aplicación de fichas bibliográficas y nemotécnicas. Aplicando las normas APA que
determine la fuente y originalidad de diversos autores que trata el tema propuesto.
Investigación cuantitativa: Consistirá en la organización y tabulación de los resultados de la
encuesta aplicada a la población objetivo. El procedimiento se lo elaboró mediante un sistema
informático de Excel que arrojó porcentajes, cuadros y gráficos estadísticos de acuerdo a las
respuestas obtenidas de los encuestados.
4
Método Inductivo: Establecer el tamaño del emprendimiento. Los resultados alcanzados
constituirán en la fuente primaria de las conclusiones y recomendaciones de esta investigación. Este
método permitió determinar porcentualmente la demanda y oferta del mercado.
Método Deductivo: Este método permitió contextualizar teóricamente la propuesta de la
investigación, ya que conllevó a los resultados logrados en otras investigaciones de autores
pertinentes, especialmente en la elaboración del marco teórico.
El aporte teórico Durante la exhaustiva búsqueda de diferentes autores sobre planes de negocios,
se obtuvo el conocimiento que condujo a tomar decisiones mediante el estudio cuantitativo y
cualitativo de la rectificadora, ya que este estudio posibilitó conocer el estado actual de la misma,
para así plantear estrategias, a fin de ser ejecutadas y evaluadas con el propósito de que se logren
los objetivo propuestos. El Plan de Negocios, se diseñó únicamente para la Rectificadora Escobar, y
así resolver los problemas existentes en la misma.
La significación práctica El significado práctico que tiene esta propuesta es “alcanzar las metas
establecidas en el plan y cumplir con las actividades de una manera eficiente y eficaz”, es decir,
consiste en una herramienta útil que servirá a la Rectificadora Escobar con miras a mejorar su
desarrollo con visión empresarial y, de esta manera, alcanzar los objetivos propuestos.
La justificación se presenta a continuación: El plan de negocio que se requiere utilizar para la
implementación del área de repuesto en la Rectificadora Escobar servirá como guía para el
propietario, administrador, o empresario, que plantea organizar una labor empresarial e implementar
las actividades necesarias y suficientes para que tenga éxito.
El plan es una explicación escrita de las actividades a ejecutarse para la implementación del área de
repuesto. Con la elaboración del plan de negocio, se detectarán falencias y se planificará
adecuadamente la puesta en marcha desde el comienzo de la inversión; de esta manera se
obtendrá mejores resultados referente a eficiencia, eficacia y efectividad, ya que constituye una
herramienta necesaria para beneficio de todos lo que conforman la Rectificadora Escobar.
5
CAPITULO I. MARCO TEORICO
1.1 Origen importancia y evolución del plan de negocio y rentabilidad financiera
Los planes de negocio según (SENA, s/f) surgieron en las décadas de 1960 y 1970 en Estados
Unidos como fruto de la necesidad de determinar con mayor certeza y menor riesgo donde se debía
invertir el dinero sin problema. El Plan de Negocio es hoy un instrumento esencial en el mundo para
la presentación de los emprendedores y sus proyectos de empresa, y para la dirección de la misma
empresa en términos de operatividad.
Anteriormente los negocios se realizaban, con pactos verbales o contando en qué consistían o
simplemente, se ejecutaban sin ninguna base administrativa y organizacional. Eran empresas que
se fundaban a nivel local y nadie más sabía los asuntos de ellas sino los mismos dueños. Si la
empresa fracasaba, las razones de este tropiezo muchas veces eran ignoradas porque nunca hubo
un documento que programara dicho negocio y que permitiera conocer en dónde se presentó la
falla, y el éxito se asociaba más a un golpe de suerte. (García trujillo, 2015, pág. 5)
Actualmente, a las empresas no se las apoya sólo por sus buenas intenciones. A un inversionista o
socio no le cuentan en qué consiste un negocio, se le presenta un Plan donde esté consignado el
objetivo de la empresa de tal forma que él y todo un grupo de asesores (dependiendo del tamaño
del proyecto) analicen en detalle y evalúen la propuesta. Entre más claro, objetivo y viable sea ese
Plan de Negocios, mucho mejor para grupos de interés. Hoy muchos emprendedores informales
aún obvian el Plan de Negocios. (García trujillo, 2015, pág. 4)
Son reacios a sentarse y elaborar su carta de navegación. Tienen la creencia de que la única razón
para concebir un Plan de Negocios es convencer al inversionista de que suministre los recursos
financieros, esto es un gran error. El Plan de Negocios es un instrumento para dirigir todos los
aspectos de la empresa. Muchos lo elaboran obligados por presentarlo ante una entidad. Y otros
desisten de hacerlo por desidia. Si no sabe cómo empezar, asesórese. Los tiempos cambiaron.
Ahora las ayudas y herramientas que se encuentran en Internet permiten que usted elabore su Plan
apoyándose en una o varias fuentes, es el caso del curso virtual de “Pensamiento empresarial”.
(García trujillo, 2015, pág. 6)
6
Rentabilidad financiera
“Por rentabilidad financiera entendemos la renta ofrecida a la financiación. Mientras el rendimiento
es la medida de la riqueza generada por la inversión, la rentabilidad es el “premio” dado a los fondos
propios utilizados en la financiación de la misma” (Raimon, 2011, pág. 1).
Rentabilidad es una noción que se aplica a toda acción económica en la que se movilizan unos
medios, materiales, humanos y financieros con el fin de obtener unos resultados. En la literatura
económica, aunque el término rentabilidad se utiliza de forma muy variada y son muchas las
aproximaciones doctrinales que inciden en una u otra faceta de la misma, “en sentido general se
denomina rentabilidad a la medida del rendimiento que en un determinado periodo de tiempo
producen los capitales utilizados en el mismo” (Sánchez, 2012, pág. 2). Esto supone la comparación
entre la renta generada y los medios utilizados para obtenerla con el fin de permitir la elección entre
alternativas o juzgar la eficiencia de las acciones realizadas, según que el análisis realizado sea a
priori o a posteriori.
1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el plan de negocio
El Plan de negocio según (Weinberger Villarán, 2009, pág. 32) para la creación de nuevas
empresas o la creación de nuevas unidades de negocios para empresas en marcha, es necesario y
útil desarrollar un plan de negocios que permita evaluar la probabilidad de éxito de una nueva
aventura empresarial y reducir la incertidumbre y el riesgo que cualquier actividad no planificada
tiene. En él, se podrá analizar el entorno en el que se desarrollará la empresa, precisar la idea y el
modelo de negocio elegido, establecer los objetivos que se quieren alcanzar, definir las estrategias
que llevarán a la empresa al éxito y detallar cómo se organizarán los procesos de producción,
ventas, logística, personal y finanzas, para que se logre satisfacer las necesidades de los
potenciales clientes. Todo este análisis permitirá reducir el riesgo de fracaso, cuidar la buena
imagen del empresario, conocer cuál es el rendimiento económico y financiero que se espera del
negocio y contar con una herramienta que permita controlar el crecimiento y desarrollo de un nuevo
negocio.
7
Según (Weinberger Villarán, 2009, pág. 32) El plan de negocios es un documento, escrito de
manera clara, precisa y sencilla, que es el resultado de un proceso de planeación. Este plan de
negocios sirve para guiar un negocio, porque muestra desde los objetivos que se quieren lograr
hasta las actividades cotidianas que se desarrollarán para alcanzarlos. La forma se refiere a la
estructura, redacción e ilustración, cuánto llama la atención, cuán “amigable” contenido se refiere al
plan como propuesta de inversión, la calidad de la idea, la información financiera, el análisis y la
oportunidad de mercado.
¿Para qué sirve un plan de negocios?
El plan de negocios es una herramienta de comunicación escrita que tiene esencialmente dos
funciones: una que se puede llamar administrativa o interna y otra que es conocida como financiera
o externa (Weinberger Villarán, 2009, págs. 34-36).
Desde el punto de vista interno, el plan de negocios sirve para:
Conocer en detalle el entorno en el cual se desarrollarán las actividades de la empresa.
Precisar las oportunidades y amenazas del entorno, así como las fortalezas y debilidades de la
empresa.
Estar atentos a los cambios que pudieran representar una amenaza para la empresa y así
anticiparse a cualquier contingencia que disminuiría la probabilidad de éxito de la empresa.
Dar a conocer cómo se organizarán los recursos de la empresa en función a los objetivos y la visión
del empresario.
Atraer a las personas que se requieran para el equipo empresarial y el equipo ejecutivo.
Evaluar el potencial real de la demanda y las características del mercado objetivo.
Determinar las variables críticas de la empresa y aquellas que exigen un control permanente, como
los puntos críticos en los procesos.
Evaluar varios escenarios y hacer un análisis de sensibilidad en función a los factores de mayor
variación, como podrían ser la demanda, el tipo de cambio, el precio de los insumos de mayor valor,
entre otros.
8
Establecer un plan estratégico para la empresa y planes de acción de corto y mediano plazo para
cada una de sus áreas funcionales. En este sentido, busca asignar responsabilidades y coordinar
soluciones ante posibles problemas.
Tomar decisiones con información oportuna, confiable y veraz, y no sólo sobre la base de la
intuición, lo que reduce el riesgo del negocio.
Tener un presupuesto maestro y presupuesto por áreas funcionales, que permitan evaluar el
desarrollo de la empresa en términos económicos y prever los requerimientos de capital.
Mostrar la capacidad empresarial del empresario.
Mostrar los posibles resultados de la empresa, en función a simulaciones hechas para probar
distintos escenarios y estrategias.
Con cierta frecuencia se olvidan los aspectos de administración y control que tiene un plan. Cuando
se inicia una empresa, el entusiasmo y optimismo nos llevan hacia el “día a día” y muchas veces
dejamos de lado la revisión y control del plan desarrollado. Seguramente usted habrá invertido
valioso tiempo y dinero en escribir un plan de negocios. Por lo tanto, úselo como una herramienta de
gestión en su día a día y sin perder la visión del largo plazo.
En resumen, el plan de negocios sirve a nivel interno, como una guía para las operaciones de la
empresa y como un punto de referencia para la evaluación del desempeño. De este modo, permite
identificar tanto los puntos fuertes y débiles de la empresa posibilita evaluar su marcha y sus
desviaciones sobre el escenario previsto, y a su vez, es una valiosa fuente de información para
realizar presupuestos e informes.
Por otro lado, la función financiera o externa del plan de negocios está orientada a:
La búsqueda y consecución de los recursos del proyecto, especialmente los financieros.
Informar a posibles inversionistas, sean entidades de crédito o cualquier otra persona natural o
jurídica, acerca de la rentabilidad esperada y el periodo de retorno de la inversión.
Buscar proveedores y clientes, con quienes establecer relaciones confiables y de largo plazo, que
generen compromisos entre los interesados.
9
Vender la idea a potenciales socios como accionistas, proveedores, clientes, sociedad en su
conjunto.
En general, la esencia de un plan de negocios es comunicar a todos los stakeholders (grupos de
interés), que la empresa:
Dispone de un excelente producto o servicio con muchos clientes dispuestos a adquirirlos.
Cuenta con un excelente equipo empresarial y gerencial, con habilidades humanas, técnicas y
administrativas destacadas.
Mantiene bien informados a sus clientes y proveedores, acerca de la forma de operación, los
resultados esperados y las estrategias que permitirán alcanzar los objetivos establecidos y cumplir
con la visión del empresario.
¿Cómo se redacta un plan de negocios?
Según (Weinberger Villarán, 2009, págs. 35-37) Escribir un plan de negocios no es una tarea
simple, pues requiere de un gran conocimiento de la industria y de la empresa, así como buena
habilidad para comunicarse de manera escrita.
El proceso de escribir un plan de negocios es muy útil para determinar la factibilidad del negocio, y
este plan debe ser consultado y actualizado constantemente para no perder la orientación del
negocio. El desafío está en convertir la idea de negocio en una realidad.
Por lo general, el plan de negocios se va escribiendo en la medida que se consigue la información
para cada acápite.
Es un documento que se escribe, se modifica y se reescribe, según se va consiguiendo la
información relevante para tomar decisiones sobre cada uno de los elementos y variables que lo
conforman. Se trata de un documento en el que se presenta una serie de análisis interrelacionados
con retroalimentación permanente, que muchas veces obliga a retroceder en el proceso y a repetirlo
en varias etapas.
En consecuencia, es importante que usted sepa que para escribir un plan de negocios:
10
No es necesario haber completado el análisis de una de las etapas del plan de negocios para
continuar con la siguiente etapa.
No existe una secuencia sobre la elaboración del plan de negocios y su índice es sólo una
referencia.
Cada participante involucrado en la elaboración del plan de negocios debe poner en marcha su
creatividad, flexibilidad, conocimientos e iniciativa.
Se debe desarrollar con un enfoque de espiral, es decir, que cada vez que se tome una decisión en
alguna parte del plan de negocios, es necesario revisar si dicha decisión obliga a ajustar otras
partes del plan. Para ilustrar este punto, asumamos que ABC es una empresa exportadora de
prendas de vestir hechas a mano que ha decidido cambiar a su proveedor. Este cambio podría tener
un efecto sobre el costo y la calidad del producto y en consecuencia sobre el precio, el volumen de
ventas y la satisfacción del cliente.
Antes de comenzar a escribir formalmente el plan de negocios, usted debe estar seguro de tener la
claridad necesaria para poder responder a las siguientes siete preguntas:
¿Cuál es el producto o servicio que se quiere ofrecer?
Es indispensable tener bien definido el producto o servicio que se quiere ofrecer, y que esté
claramente diferenciado de los que ya se ofrecen a su público objetivo. El empresario debe conocer
los atributos distintivos de su producto o servicio y tener, al menos la intuición, de que dichos
atributos serán valorados por su mercado objetivo.
¿Cuáles son las características de los potenciales clientes, proveedores y competidores?
Analizar el mercado implica conocer a los competidores, a los proveedores y a los clientes. Para el
caso de las empresas exportadoras, éstas deben hacer un análisis de cuáles son los mercados a
los que pretenden ingresar, en función a las barreras de ingreso de cada país y al conocimiento o
contactos con los distribuidores, agentes o brokers.
Las MYPE exportadoras deberán considerar además las normas comerciales o legales del país de
destino y otros aspectos como idioma, condiciones geográficas, y las culturas propias de cada país,
entre otras.
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¿Qué variables del entorno podrían afectar positiva o negativamente la idea de negocio y el
desempeño de la empresa?
Aquí se deben evaluar las oportunidades y amenazas del entorno, cómo la empresa utilizará sus
fortalezas para aprovechar las oportunidades y disminuir las amenazas, y qué hará para disminuir o
modificar sus debilidades.
¿Cuál es la visión del empresario o empresa y cómo piensa alcanzarse?
Se debe establecer a dónde quiere llegar el empresario con la empresa, es decir, su razón de ser,
así como los objetivos y metas que desea alcanzar, definiendo las estrategias más adecuadas para
obtener los resultados esperados.
¿Cómo se piensa alcanzar los objetivos de ventas? ¿Qué hará para atraer, retener y fidelizar a los
clientes?
El plan de marketing considera la estrategia de comercialización que desarrollará la empresa y este
está relacionado con: la creación del producto o servicio (diseño, empaque, valor diferencial), la
estrategia de precio, la estrategia de promoción (difusión) y la distribución del producto, es decir,
cómo se hará llegar a los clientes o consumidores.
¿Cómo se desarrollarán los procesos de la empresa para que se puedan satisfacer las necesidades
de los clientes?
El plan de operaciones es el que determina el desarrollo, fabricación o elaboración del producto o
servicio, considerando las especificaciones técnicas y comerciales requeridas. El plan operativo
debe considerar decisiones acerca de: nivel de capacidad instalada o disponible, ubicación y
distribución de las instalaciones, requerimientos en cuanto a la calidad y cantidad de mano de obra,
niveles de inventarios necesarios, reservas de materia prima de la calidad requerida, disponibilidad
de proveedores, requerimientos de tecnología, estándares de calidad de la industria, normas
establecidas por la competencia, servicio al cliente e inversión en investigación y desarrollo, entre
otras.
Las MyPE exportadoras deberán considerar en este punto: requisitos formales para exportar,
barreras arancelarias, normas internacionales de comercio, transporte y contactos en el extranjero
para que las actividades logísticas y comerciales se desenvuelvan sin problemas. Por lo general, el
servicio logístico es subcontratado en una MYPE con la finalidad de dejar en manos expertas el
movimiento de sus productos.
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¿Cuánto dinero se necesita y cuánto dinero se va a recuperar por la inversión y riesgo? ¿En qué
momentos se necesitará pedir un préstamo y cuándo se estará en la capacidad de devolverlo?
Un plan de negocios debe considerar un análisis de viabilidad económica, es decir, cómo contar con
el dinero suficiente para realizar las actividades de la empresa. En ese sentido, deberá incluir el
requerimiento de capital que necesita la empresa para ponerla en marcha (nivel de inversión
requerido), flujo de efectivo y estados financieros y el nivel de rentabilidad que promete el negocio.
Si se trata de una empresa ya en marcha, además, debe incluir información histórica.
Si bien un plan de negocios considera todos estos aspectos, el empresario debe tener la flexibilidad
e iniciativa suficientes para adaptar y modificar el esquema tradicional de los planes de negocios de
acuerdo con sus propias necesidades particulares.
Es importante que el plan esté escrito; porque muchos empresarios, muy capaces, mantienen sus
conceptos de negocios en su mente y no la comparten con las personas claves de la empresa, lo
que representa una debilidad del proceso. Cuando existe un plan escrito, es más fácil discutirlo y
compartirlo. Al poner por escrito los planes e ideas, usted está obligado a meditar y planificar
apropiadamente lo que intenta hacer.
Por ejemplo, un cambio en el precio de la materia prima estimada podría generar un cambio en el
costo del producto, lo que propiciaría un aumento en el precio del bien y en consecuencia una
disminución en la cantidad demandada del mismo. Entonces, este cambio afectaría el flujo de caja,
la estructura financiera de la empresa, la rentabilidad esperada y la capacidad de gestión de la
tesorería de la empresa. Tenga cuidado! No haga cambios sin revisar el impacto que dichas
modificaciones tendrán en todas las áreas de la organización. Al tener el plan de negocios escrito,
es más fácil revisar y controlar los cambios que se irán haciendo durante la implementación del
mismo.
13
Herramienta de
planificación Objetivo Alcance Enfoque
Plan de negocios
Identificar la
oportunidad de negocio y la viabilidad técnica, económica, social y ambiental del
negocio.
• Análisis del entorno
• Análisis interno
• Modelo de negocio
• Plan estratégico
• Planes de acción por
áreas
• Demostrar viabilidad
de la idea de
negocio.
En el análisis de
oportunidades y viabilidad económica, técnica y de mercado.
Plan estratégico
Establecer el plan de largo plazo de la empresa, en función a un análisis del entorno
y del ambiente interno de la organización.
• Análisis del entorno
• Visión, misión , objetivos estratégicos,
estrategia genérica,
filosofía y valores
institucionales
En la proyección de la empresa.
Estudio de
factibilidad
Conocer la viabilidad de implementar un proyecto de inversión
definiendo al mismo tiempo los principales elementos del proyecto.
• Estudio de mercado.
• Aspectos técnicos
• Aspectos
administrativos
• Aspectos financieros
En evaluar la viabilidad del proyecto en
términos fundamentalmente técnicos u operativos.
Evaluación de
proyectos
Conocer la
rentabilidad económica y financiera
de un proyecto de
inversión. Comparar flujos de ingresos y
egresos.
• Sobre la base del flujo
de caja se determina el VAN y el TIR
En evaluar el proyecto en términos de
liquidez y rentabilidad.
¿Cuál es la diferencia entre plan de negocios, estudio de factibilidad, plan estratégico y
evaluación de un proyecto?
En el mundo empresarial existe confusión entre lo que es un plan de negocios, un estudio de
factibilidad, un plan estratégico y la evaluación de un proyecto. Esta confusión ha sido generada en
parte porque, los diferentes colegios profesionales suelen llamar de manera distinta a cosas que son
iguales o al menos muy parecidas. A continuación se presenta un resumen de los objetivos,
alcances y enfoque de cada una de estas herramientas de planificación (Weinberger Villarán, 2009,
págs. 38-39).
Comparación de objetivos y alcances de un plan de negocios, un estudio de factibilidad, un plan
estratégico y la evaluación de proyectos.
14
Tipos de planes de negocios
(Weinberger Villarán, 2009, págs. 39-40). Establece que los planes de negocios sirven, para
presentar oportunidades de negocio, brindar información a potenciales inversionistas y además
como una guía para la puesta en marcha y el desarrollo de las actividades de una empresa. Sin
embargo, hay muchos tipos de planes de negocios que responden a las necesidades particulares de
cada empresario o cada tipo de empresa.
En algunos casos, es posible desarrollar un mini plan de negocios, con la finalidad de profundizar
luego en su análisis, siempre y cuando logre despertar la curiosidad y el interés de un inversionista.
El análisis de un mini plan de negocios, o más específicamente de una oportunidad de negocios, se
estructura de la siguiente manera:
Concepto o idea de la empresa o negocio.
Modelo de la empresa o negocio.
Perfil del mercado objetivo: tamaño del mercado potencial y mercado objetivo, estrategia de
mercado.
Información del entorno que pudiera influir en el modelo de negocio y desempeño de la
organización.
Disponibilidad y acceso a recursos naturales o físicos.
Disponibilidad y acceso a recursos humanos calificados.
Tecnología que se empleará para el desarrollo de productos o servicios.
Redes empresariales.
Recursos financieros.
Análisis de la oportunidad.
Cronograma para la puesta en marcha de la idea de negocio.
Un plan de negocios, estrictamente hablando, debe mostrar la viabilidad económica, social, técnica
y ambiental de un nuevo negocio, sea para una empresa en marcha o para la creación de una
15
nueva empresa. A continuación se presentan sólo los tipos de planes de negocio más
representativos y comunes en nuestro medio.
Plan de negocios para empresa en marcha
Para (Weinberger Villarán, 2009, págs. 40-41). Por lo general, las empresas en marcha van
aumentando sus unidades de negocios con la finalidad de crecer y ser más rentables. Sin embargo,
un crecimiento no planificado ni controlado podría causar el fracaso de esta nueva unidad de
negocio, o lo que es peor, la quiebra de toda la empresa. Por eso, todo crecimiento debe ser
planificado… ¡sin ser burocrático!
El plan de negocios para una empresa en marcha debe evaluar la nueva unidad de negocio de
manera independiente y además deberá distribuir los costos fijos de toda la empresa, entre todas
las unidades de negocios, incluida la nueva.
Es muy común encontrar que a las nuevas unidades de negocios no se les asigne costos de
seguridad o administrativos, pues consideran que dichos costos ya son cubiertos por la empresa
que ya está en marcha.
Por otro lado, el plan de negocio para una empresa en marcha deberá mostrar las fortalezas y
debilidades de la empresa y además podrá demostrar la capacidad gerencial del grupo empresarial,
cosa que una nueva empresa no está en capacidad de hacer.
Para las nuevas empresas, el desarrollo del plan de negocios se convierte en una herramienta de
diseño, y parte de una idea inicial a la cual se le va dando forma y estructura para su puesta en
marcha. En ella se debe detallar tanto la descripción de la idea en sí misma, como los objetivos a
ser alcanzados, las estrategias a ser aplicadas y los planes de acción respectivos para lograr las
metas propuestas. Este plan, en el futuro, se convertirá en insumo para retroalimentar el negocio,
ayudando a estimar, corregir y/o instituir las posibles variaciones que se realizarán durante el
desarrollo de la empresa.
16
Plan de negocios para inversionistas
Según (Weinberger Villarán, 2009, pág. 41). El plan de negocios debe estar redactado para atraer el
interés de los inversionistas. Por ello, es importante que el documento incorpore toda la información
necesaria sobre la idea o la empresa en marcha y sobretodo, datos relevantes que determinen la
factibilidad financiera del negocio y el retorno de la inversión, que el inversionista puede obtener al
apostar por la idea propuesta. Debe ser claro, sencillo y contener la información relevante para una
evaluación financiera confiable. Por lo general, un plan de negocios para potenciales inversionistas,
no supera las 30 páginas.
Plan de negocios para administradores
De acuerdo a (Weinberger Villarán, 2009, pág. 41). El plan de negocios para los administradores
debe contener el nivel de detalle necesario para guiar las operaciones de la empresa. Este plan
suele contener mayor nivel de detalle, pues muestra los objetivos, las estrategias, las políticas, los
procesos, los programas y los presupuestos de todas las áreas funcionales de la empresa. Mientras
que el plan de negocios para los inversionistas no supera las 30 páginas, el plan de negocios
operativo suele tener una extensión de 50 a 100 páginas, dependiendo de la complejidad del
negocio.
Cualquiera sea la estructura o tipo de plan, este debe incluir toda la información y documentación
que los interesados requieran para tomar sus decisiones. Dado que las necesidades son distintas,
una alternativa podría ser incluir toda la información dividida en secciones, para que cada uno de los
grupos de interés lea la parte que le interese. Para facilitar la lectura podrá utilizar títulos claros,
seguidos de resúmenes concisos y finalmente información detallada en anexos que ayuden a
profundizar en el análisis de cada sección. Con un plan de negocios dividido en secciones, el lector
podrá escoger y se detendrá a leer lo que sea de su mayor interés.
El Plan de Negocio según (Huerta Benites, 2014, pág. 11). El PN es un documento (escrito) que
sirve de guía para poner en funcionamiento una empresa. Elaborar un PN es un proceso de análisis
y planeación que requiere que todas sus etapas estén interrelacionadas. Representa una “hoja de
ruta” que le otorga al emprendedor la flexibilidad y capacidad de reconocer errores y corregirlo.
Los PNs parten de una idea, la cual se va a ir perfeccionando poco a poco. Dichos planes de
negocio se redacta en la medida en que se vaya avanzando a través de una estructura. Ello no es
una tarea simple, por lo que tampoco es un documento que se escriba de una sola vez, sino que se
17
modifica y reescribe conforme la información relevante encontrada válida de cuán factible es la idea
de negocio.
Análisis del entorno (I)
De acuerdo a (Huerta Benites, 2014, págs. 13-14)
Entorno de la empresa. Medir el impacto del entorno en la empresa. Definir factores que afectan.
Entorno externo: factor demográfico; factor económico; factor político/legal; factor sociocultural;
factor tecnológico, factor ambiental.
Análisis de la industria. Determinación del entorno específico; análisis fuerzas de Porter.
Análisis interno. Análisis ventaja competitiva; análisis de cadena de valor; análisis de áreas
funcionales de la empresa.
Análisis del entorno (II)
Análisis FODA
Fortalezas. Capacidades que pueden ayudar o facilitar a alcanzar objetivos de la empresa.
Debilidades. Son las propias limitaciones que impiden a una empresa llegar a cumplir las metas de
manera eficiente.
Oportunidades. Circunstancias o condiciones a favor que tiene el entorno y que benefician el
desarrollo de las actividades.
Amenazas. Tendencias que pueden ser perjudiciales p empresa.
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Análisis de las áreas funcionales de la empresa
(Huerta Benites, 2014, pág. 16), nos da a conocer el siguiente esquema sobre las áreas funcionales:
Área funcional
Marketing
Preguntas de evaluación Marketing
¿Qué tan bien se realizan las actividades de marketing en
la empresa?
¿Cómo se realizan las ventas de los clientes?
¿Qué labores de marketing se realizan de manera
eficiente?
¿Qué problemas se presentan en lo que se refiere
marketing de la empresa?
Operaciones
¿Qué tan bien se realizan las actividades de producción o
el proceso de atención al cliente (lo de brindar el servicio)
en la empresa?
¿Qué labores de producción o del proceso de atención al
cliente (o de brindar el servicio) se realizan de manera
eficiente?
¿Qué problemas se presentan en lo que se refiere a la
producción o el proceso de atención al cliente (o de
brindar el servicio) en la empresa?
Recursos Humanos
¿Qué tan bien se realizan las actividades relacionadas con
los recursos humanos en la empresa?
¿Qué labores relacionadas con los recursos humanos se
realizan de manera eficiente?
¿Qué problemas se presentan en lo que se refiere a los
recursos humanos de la empresa?
Finanzas ¿Qué tan bien se realizan las actividades relacionadas con
las finanzas de la empresa?
¿Qué labores relacionadas con las finanzas de la empresa
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se realizan de manera eficiente?
¿Qué problemas se presentan en lo que se refiere el
manejo financiero?
FODA
Según (Huerta Benites, 2014, pág. 17). El Foda es una herramienta analítica que permite organizar
toda la información de un negocio a través de cuatro categorías: Fortaleza, oportunidades,
debilidades y amenazas.
Las amenazas y las oportunidades se relacionan con el entorno de la empresa. Por otro lado, las
debilidades y fortalezas siempre se refieren a hechos originados en la empresa.
Realizado el análisis externo e interno. Ya se cuenta con la información de la empresa y ello permite
la elaboración de un FODA, que va a permite realizar un rápido y precios diagnósticos de la
situación tanto de las fuerzas internas como externas.
Matriz FODA
(Huerta Benites, 2014, pág. 18), nos da a conocer el siguiente esquema sobre la matriz del FODA:
Oportunidades: Son las circunstancias o condiciones a favor que tiene el entorno y que benefician el desarrollo de actividades de una empresa.
Amenazas: Son las tendencias que pueden considerarse perjudiciales para una empresa.
Debilidades: Son las propias limitaciones que le impiden a una empresa llegar a cumplir las metas de manera eficiente.
Fortaleza: Son las capacidades que pueden ayudar o facilitan, a una empresa a alcanzar los objetivos de la organización.
20
El plan de negocio según el Centro de Exportaciones e Inversiones Nicaragua
¿Qué es un plan de negocios?
Según el (Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua, 2010, pág. 1):
Un Plan de Negocios es un documento de planificación estratégica orientado a los negocios. Debe
contener de forma detallada la visión y misión de lo que el empresario o productor quiere realizar.
Es también una carta de presentación para posibles inversionistas o para obtener financiamiento.
El plan de negocios debe de trasmitir a todos los agentes que se involucran o pretenden vincularse
al negocio durante un período venidero entre 3 a 5 años, los pasos que hay que seguir para lograr
esos propósitos y la rentabilidad que se espera alcanzar con el negocio.
Un Plan de Negocios debe contestar al menos las siguientes preguntas:
¿Cuáles son las necesidades y/o oportunidades de negocio que se pretende atender con el plan de
negocios?
¿Cuáles son los objetivos de la empresa?
¿De qué manera piensan lograrlo?
¿Cuál es el mercado objetivo?
¿Cómo es la estructura de mercado?
¿Hay muchos participantes?
¿Hay productos sustitutos?
¿Cuáles son los canales de distribución definidos para llegar a los clientes?
¿Cuál es la política de precios de los productos?
¿Cuáles son los Ingresos esperados?
¿Cuáles son las características del (os) producto(s)?
¿Cuál es la estructura funcional del negocio?,
Quiénes son los principales ejecutivos que pueden asegurar el éxito del proyecto?
¿Cuáles son los costos de producción y administración asociados al proyecto?
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¿Cuál es la rentabilidad esperada del proyecto?,
¿Cuáles son las necesidades de financiamiento?
Generación, Formulación y Evaluación
Según (Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua, 2010, págs. 3-8). Se hace una
investigación del entorno, la cual tiene como finalidad descubrir las oportunidades del negocio, las
amenazas y riesgos que implican aprovecharlas.
Identificación de Ideas
Las ideas de negocios pueden venir de diferentes fuentes: informantes calificados, medios de
comunicación, amistades, su propia experiencia. Obteniendo una o más ideas.
Selección de Ideas
Una vez que se han identificados las ideas, se hace necesario seleccionar una o dos ideas.
Análisis del entorno
El análisis del entorno requiere de una descripción de los diferentes actores que participan, su
situación actual y proyección.
Cuál es el entorno más cercano?
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores (Actuales y Potenciales)
Sustitutos
Público en general
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Proveedores: Constituyen una amenaza porque siempre están tratando de negociar sus ventas,
intentan vender menos cantidad por más precio. Buscar organizarse para ser los únicos en
abastecer el mercado.
Clientes Actuales y Potenciales: De ellos surgen las oportunidades de negocios. Siempre estarán
tratando de comprar más y mejor con un menor precio.
Competidores Actuales: De ellos, salen las amenazas bien sea para ingresar o salir del mercado o
nicho de mercado si ya estamos dentro del mercado.
Competidores Potenciales: Si hay buenos negocios, muchos querrán entrar y serán una amenaza al
querer desplazarnos.
Sustitutos: Aparecen sin avisos y siempre con una tecnología diferente para producir.
¿Cuál es el entorno lejano?
Entorno Demográficos
Entorno Económico
Entorno Político
Entorno Tecnológico
Entorno Natural o del Medio Ambiente y
Entorno Cultural
El entorno lejano proviene de una serie de acciones que afectan el comportamiento actual y futuro
del entorno directo o cercano generando amenazas y/o oportunidades.
Análisis de la Situación: Actual y Futura
Actual: En el análisis de la situación actual debe de conocer al menos los siguientes aspectos:
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Oferta actual de bienes y servicios relacionados a la idea de negocios.
Constitución de esa oferta: productores, intermediarios, canales de comercialización, etc.
Demanda actual y su constitución: compradores, consumidores, etc.
Principales cadenas de valor que operan en ese mercado.
Serie de precios de los diferentes agentes participantes en la cadena.
Tecnología utilizada.
Fuente de financiamiento actual.
Aspectos sociales, políticos, culturales y económicos que condicionan este mercado.
Deficiencia en la atención de la demanda (cantidad, calidad y formas de transferir los bienes y
servicios)
Identificación de la cadena de valor más exitosa en este mercado.
Futuro: En el análisis de la situación futura debe de conocerse al menos los siguientes aspectos:
Proyección de la oferta y su composición.
Proyección de la demanda y su composición.
Proyección de las cadenas de valor.
Cadenas que continúan y nuevas cadenas.
Proyección de precios de los diferentes eslabones de la cadena.
Cambios tecnológicos esperados.
Cambios de las fuentes de financiamiento.
Cambios culturales, políticos, económicos y sociales esperados.
Cambios en el medio ambiente.
Proyección de las deficiencias actuales e identificación de nuevas.
Cadenas más exitosas esperadas.
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Definición de Objetivos
Para el plan de negocios, usted puede enfocarse en la definición de objetivos para un año.
Los objetivos deben ser: Realista, Medibles y Cuantificables cuando sea posible.
Generalmente los objetivos están relacionados con las ventas, rentabilidad, productos o servicios
previstos, mercado, etc.
Ejemplo:
A finales del primer año de operación, mi negocio generará una ganancia de 100,000 dólares.
Después del primer año de operación, mi volumen de ventas será de 50,000 quintales de frijol.
Después de dos años de operación, me ubicaré entre los tres principales proveedores de frijol negro
en Venezuela.
Visión:
La visión de la empresa o negocio está relacionada con la posición estratégica que desea tenerse
en un determinado período de tiempo.
La visión: debe plantearse en términos realista, medible y además debe ser clara y precisa.
Ejemplo:
En el año 2011, ser una Empresa Agroindustrial competitiva gerenciada por la Cooperativa “La
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Candelaria de Chichigalpa”, para la producción de semilla mejorada de maíz y brindar los servicios
agroindustriales para limpieza, seleccionado, empaque y comercialización de la Semilla de Arroz y
Maíz.”
Misión:
La misión es lo que la empresa hace en el corto, mediano y largo plazo para lograr convertir la
visión en realidad. Al establecer la misión, se debe tomar en cuenta los beneficiarios, los servicios
y/o productos ofrecidos, zona de influencia, nivel tecnológico disponible, expectativas de
crecimiento.
Ejemplo:
Brindar servicios eficientes de procesamiento industrial para la semilla de maíz y arroz, así como
comercializar la producción de los socios y productores independientes de semilla mejorada de maíz
con precios competitivos.
Definición de Producto
De acuerdo al (Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua, 2010, pág. 8)El producto es el
bien o servicio que la empresa independientemente de su tamaño, ofrece para satisfacer las
necesidades de los clientes.
Tipos de Productos:
El producto se clasifica por su naturaleza, destino, duración.
Por su naturaleza:
Producto Primario; son productos de consumo inmediato que no necesitan ninguna transformación,
se pueden consumir en su estado natural. Ejemplo; frutas, verdura, leche, carne, etc.
Producto Secundario: son productos que necesitan ser transformado o que sufren modificación en
su estado natural antes de ser consumido.
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Producto Terciario o Servicios: son intangibles. Ejemplo; servicios de salud, educación, transporte
comercialización, etc.
Por su destino:
Materia prima: son utilizados para ser transformado. Ejemplo; naranja para hacer jugo, mango para
hacer mermelada.
Bienes de capital; son aquellos que con su utilización, sin cambiar, permiten la preparación de otro
producto.
Ejemplo; maquinarias y equipos.
Bienes intermedios: son aquellos que han sido transformado, pero que requieren nuevas
transformaciones para ser consumidos. Ejemplo; pulpa de frutas.
Bienes finales: son bienes dirigidos a la satisfacción de necesidades personales. Ejemplo; vinos,
conservas, etc.
Por su duración:
Se clasifican en productos perecederos y no perecederos.
Tipos de Servicios:
Servicios de preventa: Son aquellos que se relacionan con la información sobre los usos y
características del producto ofrecido. Ejemplo; catálogos de información, entrega directa de
información técnica.
Servicios durante la venta: Son aquellos relacionados con entrega y puesta en operación del
producto vendido. Ejemplo; despacho, servicio de instalación.
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Servicios post ventas: Son aquellos relacionados con las atenciones que se prestan después de
haber realizado la venta. Ejemplo; mantenimiento de un equipo. Si queremos que nuestro producto
se distinga entre un conjunto y se requiere de su introducción al mercado.
Estudio de Mercado
Según (Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua, 2010, págs. 9-11). Una vez definido el
producto (bien o servicios), el paso siguiente es identificar el mercado específico, pudiendo
contestar las preguntas siguientes:
¿Qué tamaño tiene el mercado en el que pretendemos colocar nuestro producto?
¿Quiénes son nuestros clientes potenciales?
¿Por qué los clientes potenciales necesitan nuestro producto?
¿Cómo llegaremos a nuestros clientes potenciales?
¿Qué competencia existe en la actualidad?
¿En que nos diferenciamos de nuestra competencia?
¿Cómo definimos nuestro mercado?
Se debe definir los siguientes puntos:
Mercado geográfico. Delimitar las zonas o áreas donde se piensa ofrecer el producto.
Mercado objetivo. Definir segmentos de mercado específicos que se pretende satisfacer.
Situación de mercado. Describe el mercado actual y la posible evolución o tendencia futura.
Definición del perfil del cliente potencial. Identificar los futuros consumidores del producto que se
pretende colocar en ese mercado.
El estudio de mercado debe contener información estadísticas, si se trata de un mercado existente
los datos son más fácil de obtener a través de estadísticas publicadas, en cambio, si el mercado es
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nuevo será necesario una investigación de mercado para la delimitación del tamaño del segmento
de mercado.
¿Cómo se hace un Análisis de Competencia?
Una vez identificado el mercado potencial, se procede a realizar el análisis de competencia. En él
deben estudiarse a los proveedores más importantes que ofrecen un producto similar, y analizar
cuál es su cuota de participación en el mercado, cómo trabajan, cuáles son sus fortalezas y
debilidades y cómo el mercado los valora.
A la hora de posicionar el producto en el mercado, se puede adoptar dos estrategias:
Competencia Directa
Surge cuando se presentan productos similares del mismo mercado, se basa en una competencia
de precio (estrategia de costos)
La Diferenciación
Conlleva a la selección de nichos de mercado. Donde exista menos o ninguna competencia.
Consiste en destacar algunos aspectos como; el servicio de mercado, calidad, la documentación
técnica, etc.
Estudio Técnico
¿Cuál es la capacidad de producción?
Según el (Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua, 2010, págs. 12-17). Hay que tener en
cuenta que la empresa tenga la capacidad suficiente para cubrir su demanda proyectada para su
mercado. Para el cual se debe precisar sobre:
La capacidad en unidades de cada una de las máquinas, ¿cuál es la capacidad de producción real
en caso de alguna eventualidad.
Determinar la capacidad real de producción. ¿Cuál es el flujo de proceso del producto a producir?
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¿Cuál es su costo de producción, costos administrativos, costos de comercialización, etc.?
¿Cuál es el punto de equilibrio de acuerdo a los costos dados?
Por ello es importante planificar:
¿La capacidad se puede adaptar al crecimiento y expansión al mercado que se pretende atender?
¿Se tiene espacio, procesos y maquinarias lo suficientemente flexible para este crecimiento y para
los cambios en ese mercado?
Es importante tener en cuenta el efecto de las economías de escalas. Por ejemplo, cuando para
abastecer a un tamaño mayor de operación debe recurrirse a un grupo de proveedores más
alejados, encareciendo el proceso de compra por el mayor gasto de traslado.
Se debe identificar los proveedores que nos ayuden al éxito del negocio.
Para realizar el plan de producción es necesario conocer:
¿Quiénes son los proveedores necesarios, donde están ubicados geográficamente?
¿Quiénes más pueden ofrecer el mismo insumo o sustituto?
¿Cómo se manejan las relaciones con los proveedores, qué beneficios ofrecen, cuáles son los
tiempos de entrega, precio, nivel de disponibilidad?
¿Se conoce quiénes son los proveedores de los competidores?
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Distribución física de la empresa
Recuerde que no se necesita tener un espacio muy grande para obtener una buena distribución
física, lo importante es tener claramente cuáles son los requerimientos del negocio total y no sólo
los del proceso de producción; es decir, debe considerarse los espacios de oficinas, baños, etc.
¿Cómo elaborar el plan de producción?
Se debe tener en cuenta el tiempo de llegada de los materiales, insumos y tiempo de
procesamiento.
El tiempo entre la llegada de los insumos y la entrega al cliente final. Un plan de producción no se
realiza en el último momento, ni debe cambiarse para los pedidos de última hora. Este plan debe de
caracterizarse por su flexibilidad para poder cumplir con los clientes.
Estudio Organizacional
Para el (Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua, 2010, págs. 17-18). Es necesario definir
una estructura organizativa acorde a los requerimientos del negocio.
¿Cómo se diseña la organización?
Los aspectos de organización incluyen la distribución, definición de tareas y responsabilidades del
personal. La organización debe ser flexible y adaptarse a nuevas circunstancias.
Se debe considerar los aspectos siguientes:
Organigrama de la empresa
Definición de funciones
Asignación de funciones y responsabilidades
Gestión y dirección (toma de decisiones)
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Perspectiva de la evolución de planilla
Salarios
Distribución de beneficios
Preparación de presupuesto operacional
Estudio Legal
De acuerdo a lo que sostiene el (Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua, 2010, pág. 18).
El estudio legal puede llegar a influir fuertemente en los resultados de la rentabilidad del negocio,
así como en la forma de organización y en su operación futura.
Toda actividad empresarial que de ella se originan, se encuentran incorporadas en un régimen legal
que regula los derechos y deberes de los diferentes agentes económicos que en ella intervienen.
Por ello es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
Tipo de organización más adecuada a las condiciones de mercado (Sociedad anónima, cooperativa,
unión de cooperativa, asociación gremial, etc.)
Número de socios que desean iniciar el negocio
Cuantía de capital social
Gastos de constitución
Los trámites a realizar para legalizar el negocio
Las obligaciones fiscales que deberá realizar
Las obligaciones laborales (contratos laborales)
Autorización sanitaria
Pago de patentes
Autorización de obras e instalación
Cuantía de los gastos legales (se registra en activos intangibles)
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Análisis Financiero
De Elementos de un Flujo de Caja
De acuerdo al (Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua, 2010, págs. 19-23)
Ingreso
Los ingresos deben calcularse con la información del estudio de mercado, se obtienen multiplicando
los volúmenes de producción que se esperan vender por el precio de venta esperado para un
período determinado (mes, semestral, anual).
Costos
Se registra todos los costos de producción, gastos administrativos, distribución y pago de intereses
financieros para un período determinado (mes, semestre, anual)
Valor de salvamento
Registra en el período final del plan de negocio proyectado en el flujo de caja, el ingreso que se
recibirá cuando se venda un activo. Dicho valor no tiene que coincidir con el valor en libro (saldo en
libro) en ese momento, ya que para entonces los activos estarán parcialmente o totalmente
depreciados. Para tal efecto, es necesario proyectar el valor comercial del activo en el momento
futuro que se prevé su venta.
Si la venta se realiza por cualquier precio superior al valor en libros, se considera ingreso gravable,
sujeto a pago de impuesto.
Flujo de Caja Proyectado
Una estructura recomendable para la construcción del flujo de caja, es colocar las cuentas del
Estado de Pérdida y Ganancia, las cuales se afectan por impuesto, luego los montos no efectivo
(depreciación) y finalmente las cuentas del balance general.
Estructura del flujo de caja
Ingresos gravables -
Costos deducibles =
Ingresos netos gravables - Impuestos
- Otros costos no deducibles
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+ Ingresos y valores de salvamento no gravables
+ Depreciaciones - Costos de inversión =
Flujo de caja neto
Rentabilidad
Criterios para la toma de decisión la evaluación financiera mide la rentabilidad de un plan de
negocio y/o proyecto, para así tomar una decisión sobre la bondad de ejecutarlo.
El Valor Actual Neto
Como ya se ha planteado, para la toma de decisión sobre la rentabilidad de un proyecto, hay que
compararlo con el beneficio que el dinero invertido en el proyecto hubiera podido generar (o ganar)
si fuese invertido en el mejor proyecto alternativo. Hay que comparar los beneficios del proyecto con
el costo de oportunidad del dinero invertido en él.
Este criterio plantea que el proyecto debe aceptarse sí su valor actual neto (VAN) es igual o superior
a cero, donde el VAN es la diferencia entre todos los ingresos y egresos expresados en moneda
actual.
Relación Beneficio – Costo
La relación beneficio - costo es otro indicador de rentabilidad financiera de un proyecto de Inversión
(RB/C).
Tasa Interna de Retorno
El criterio de la tasa de interés de retorno (TIR), evalúa el proyecto en función de una única tasa de
rendimiento por período con la cual la totalidad de los beneficios actualizados son exactamente
iguales a los desembolsos expresados en moneda actual. La TIR representa la tasa de interés más
alta que un inversionista podría pagar sin perder dinero, si todos los fondos para el financiamiento
de la inversión se tomaran prestados y el préstamo (principal e interés acumulado) se pagaran con
las entradas en efectivo de la inversión a medida que fuese produciendo.
34
Análisis Ambiental
Según el (Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua, 2010, pág. 23). El estudio ambiental
realiza una descripción general de los impactos ambientales que se producirá al implementar el
negocio y las medidas de mitigación. Se requiere cuantificar los costos que se incurrirán en estas
medidas, tomando en cuenta lo exigido por nuestra legislación.
1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas sobre
planes de negocios.
Según (Weinberger Villarán, 2009, pág. 32). El plan de negocio es un estudio minucioso elaborado
de manera clara, precisa y sencilla, como resultado directo de un proceso de planeación. Todo plan
de negocio realizado con objetividad conlleva a guiar un negocio, ya que contienen desde los
objetivos que se aspira alcanzar hasta las actividades usuales que se desarrollarán para
alcanzarlos.
El plan de negocio contiene dos componentes esenciales: la forma que consiste en la estructura,
redacción e ilustración, mientras más claro sea llama la atención del inversionista. El contenido
viene hacer en sí la propuesta de inversión, la calidad de la idea, la información financiera, el
análisis y la oportunidad de mercado.
(Weinberger Villarán, 2009, págs. 34-36). El plan de negocios es un documento escrito que cumple
fundamentalmente dos funciones: una que se puede llamar administrativa o interna y otra que es
conocida como financiera o externa. La función administrativa tiene que ver básicamente con el
proceso de la administración, es decir, es el acto de administrar, gestionar o dirigir empresas,
negocios u organizaciones, personas y recursos, con el fin de alcanzar los objetivos definidos.
Según (Huerta Benites, 2014, pág. 17). El Foda es una herramienta analítica que permite organizar
toda la información de un negocio a través de cuatro categorías: Fortaleza, oportunidades,
debilidades y amenazas.
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Interpretando al autor mencionado, podemos aseverar que un buen diagnóstico estratégico sienta
las bases para un plan de negocio exitoso. La herramienta FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades, Amenazas) permite un análisis rápido al alcance de cualquier pyme.
El análisis FODA se ha constituido en la actualidad en una herramienta clásica para evaluar la
situación estratégica de una empresa y definir cursos de acción. En resumen se trata de una
herramienta que permite diagnosticar el estado situacional del emprendiendo, a fin de enrumbar los
cursos de acción para obtener los resultados esperados.
Según (Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua, 2010, págs. 3-8). Realizar una
investigación del entorno, es de trascendental importancia para el desarrollo de la empresa, por
cuanto tiene como finalidad descubrir las oportunidades del negocio, las amenazas y riesgos que
implican aprovecharlas.
Esta es la razón del porque la mayoría de los empresarios, directivos y empleados de empresas
coinciden en la importancia de conocer y saber que ocurre en su entorno empresarial.
De acuerdo al criterio del autor corporativo Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua el
análisis del entorno en una empresa supone sacar a la luz problemas que están allí pero que
simplemente desconocemos o ignoramos para no tener que enfrentarlos.
Este último trabajo investigativo se utilizará para la propuesta, este esquema presentado por el
autor institucional (Centro de exportaciones e inversiones Nicaragua), consideramos que es básico
y contiene estudios principales que ayudarían a determinar la factibilidad del proyecto; al tener
estudios básicos se optimizará el tiempo de realización; asimismo es menor y el costo que generaría
estos estudios es mucho menor que los esquemas planteados por otros autores.
36
ESTRUCTURA DEL PLAN DE NEGOCIO
Portada
Tema, Entidad Ejecutora, Localización, Beneficiarios Directos, Beneficiarios Indirectos, Responsable del Proyecto, Duración del Proyecto, Fecha Inicio, Fecha Estimada de Terminación, Descripción del proyecto, Finalidad de la Propuesta, Objetivo.
Estudio de Mercado
Mercado Proveedor y Mercado Consumidor, Oferta, Demanda, Producto, Precio, Factores que Condicionan el Precio.
Estudio Técnico
Localización de la Rectificadora Escobar, Construcción de la Rectificadora Escobar, Distribución del Área, Servicios Básicos, Instrumento de Trabajo, Estrategias, Objetivos Estratégicos.
Estudio Organizacional Organigrama de las Rectificadora Escobar.
Estudio Legal Aspectos Legales, Permisos y Trámites para el Funcionamiento.
Estudio Ambiental Plan de Mitigación y Prevención de impactos ambientales negativos.
Estudio Financiero
Presupuesto Inversión del Proyecto, Depreciación de Activos Fijos, Costos de Inicio de Operación, Costo Mensual Personal, Presupuestos de gastos Indirectos, Presupuesto de gastos Administrativos, Tabla de Amortización del Crédito, Estado de Resultados, Flujo de Caja, Balance General, Evaluación de Proyecto, Van, Tir, Beneficio/Costo, Periodo de Recuperación de Inversión.
1.4. Conclusiones parciales del capítulo
En la elaboración del primer capítulo del marco teórico se refleja los conceptos básicos desde el
origen, importancia, y evolución del plan de negocio; la administración financiera y las teorías
fundamentales según varios autores.
Una vez analizadas las teorías y con el conocimiento obtenido sobre los planes de negocio, se llegó
a la conclusión que mientras más claro, sencillo y accesible sea el plan, se implantará con éxito la
empresa convirtiéndola en una empresa altamente competitiva.
Un plan de negocio es una herramienta retrospectiva con la cual, los administradores pueden
dirigirse para evaluar el desempeño de la empresa a lo largo del tiempo. El plan de negocio es
esencial en el mundo para los emprendedores y sus proyectos de empresa.
Por otra parte se toma en consideración el aporte intelectual del Centro de Exportaciones e
Inversiones Nicaragua básicamente sobre las etapas del proceso de la administración de las
empresas: estudio de mercado, estudio técnico, estudio organizacional, estudio legal, estudio
financiero y el estudio ambiental. En tal virtud, se ha tomado como referente principal para la
elaboración de la propuesta de la presente investigación.
37
CAPITULO II. MARCO METODOLOGICO Y PLANTAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.1 Caracterización de la Rectificadora Escobar en la ciudad de Babahoyo
Desde sus inicios, la Rectificadora Escobar se ha enfocado en ofrecer sus servicios que aseguran
que sus trabajos cumplan los estándares del fabricante. Esta visión le ha permitido tener un
crecimiento sostenido, en los últimos 10 años se ha convertido en uno de los principales
protagonistas del mercado Babahoyense de rectificación de motores de camiones pesados,
tractores, grandes generadores, autobuses, vehículos livianos, piezas petroleras e industriales.
Nuestras actividades cubren los requerimientos del sector automotriz pesado y liviano, petrolero,
agrícola, caminero, de la construcción, de la industria textil y de otras industrias que utilizan
maquinaria que requiere recuperación de piezas mecánicas. El compromiso con el cliente ha sido
parte fundamental de nuestra estrategia corporativa, estrategias de comunicación y estudios de
mercado realizados a través de sondeos de opinión entre consumidores de productos y servicios.
Nuestra pasión por lo que hacemos nos compromete cada día a ser mejores. Nuestro lema es
aportar valor a través de la innovación y nuestra Filosofía de Trabajo se basa en "Liderar y
Aprender". Cuente siempre con nosotros como su socio estratégico.
La Rectificadora Escobar empezó sus labores en el año de 1983 en la Ciudad de Babahoyo en la
calle 9 de noviembre y 5 de junio, comenzó a reparar los motores de todo tipo de vehículo a Diésel y
gasolina con su fundador Raúl Escobar. En el año 1992 la Rectificadora Escobar se traslada a la
calle Roldos entre 5 de junio y García Moreno en la cual esta dedica a la rectificación de motores,
cigüeñales, cabezotes etc. La reparación de motores era un éxito tal en esa época a veces en la
reparación del motor algunos clientes viene a reclamar el trabajo por el tiempo y por el repuesto que
ha sido de mala calidad pero los problemas siempre han tenido solución.
2.2 Descripción del procedimiento metodológico.
Investigación de Campo: La presente investigación de campo para la realización de este trabajo,
se inició con una observación directa de la empresa y luego se realizó las encuestas directamente
con la población involucrada.
38
Métodos
Inductivo- Deductivo, que permite alcanzar los objetivos propuestos y verificar cuidadosamente las
variables planteadas.
Cuali-cuantitativa, será cualitativa porque se analizó las distintas teorías y conceptos establecidos
en el primer capítulo, y de realizar las diferentes interpretaciones de la información recolectada. La
cuantitativa intervino para obtener los datos de la población a estudiar, también se la utilizo para
realizar los distintos cálculos financieros de la propuesta.
Histórico-Lógico: Histórico porque permitió realizar un estudio científico de los planes de negocio y
lógico porque se sigue una secuencia de ideas del pasado comparándolos con hechos actuales.
Analítico-Sintético: Este método se hace posible la compresión de todo hechos, fenómenos e
ideas. Analítico, ya que se realizó un análisis de las diferentes posturas de los autores nacionales e
internacionales y sintéticos porque esta variedad de información se extrajo las partes fundamentales
e importantes para la investigación.
Instrumentos
Los instrumentos que se utilizaron en la investigación consisten en cuestionarios que contienen
preguntas con opción múltiple. Para la estructuración de los cuestionarios se consideró el nivel de
conocimiento las herramientas publicitarias por parte de los dueños de vehículos y dueños de
mecánicas, cuanto saben de las redes sociales y cómo podrían utilizar adecuadamente tales
herramientas para la mejora de la Rectificadora Escobar.
Fichas bibliográficas: Para identificar las fuentes utilizadas. Es donde se identifica los datos
generales del libro, texto o capítulo leído.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Las técnicas que se emplearon en esta investigación fueron: Observación directa: que permitió
observar de manera directa el fenómeno registrando en una ficha de observación para su posterior
análisis.
La Encuesta: fue el instrumento utilizado para recoger la información, directamente de la variable
de estudio. Se realizaron con la finalidad de obtener datos de un grupo de personas específicas o
39
con algo en común, se utiliza un listado de preguntas escritas tipo cuestionario para su posterior
análisis
Población y Muestra
La población o universo para aplicar las encuestas se lo harán segmentando el mercado, en este
caso el número total del parque automotor de Babahoyo es 15.000 según fuente de la policía
judicial.
Con esta población se aplicó la siguiente fórmula para determinar el tamaño de la muestra, cuyo
resultado será el número de propietarios de vehículos a quienes se les aplicó la encuesta.
La población para la siguiente encuesta fue considerada en la Ciudad de Babahoyo a
Rectificadoras, dueños de vehículos y mecánicos:
Calcular el tamaño de la muestra de una población de 15.000 propietarios de vehículos en la ciudad
de Babahoyo año 2013 con un margen de error del 5%. Con la siguiente fórmula:
Dónde:
Z= Nivel de confianza (1,96)
N= Población (15000)
P= Probabilidad a favor (0,50)
Q= Probabilidad en contra (0,50)
E= error (0,05)
Desarrollo
n= 375
n= 375 clientes
Aplicando la fórmula estadística da como resultado un promedio de 375 encuestas realizadas a
dueños de vehículos, Rectificadoras y mecánicos.
PQZNE
PQNZn
22
2
)1()(
)50,0)(50,0()96,1()115000()05,0(
)15000)(50,0)(50,0()96,1(22
2
n
40
ENCUESTA REALIZADA A DUEÑOS DE VEHÍCULOS, RECTIFICADORAS Y MECÁNICOS DE
LA CIUDAD DE BABAHOYO.
1.- ¿Qué opina de la publicidad que utiliza actualmente la Rectificadora Escobar?
Alternativas Encuestados Porcentaje
Muy buena 90 25%
Buena 145 36%
Regular 95 26%
Mala 45 13%
TOTAL 375 100%
Análisis: El 36% que es la mayoría de los encuestados opinan que la Rectificadora Escobar cuenta
con buena publicidad hasta el momento, mientras que el 26% dicen que es regular, un 25% opinan
que es muy buena y el 13% se inclinan por la mala publicidad, lo que indica que no están muy
satisfechos con la publicidad actual.
25%
36%
26%
13%
Publicidad de la empresa
Muy Buena Buena Regular Mala
41
2.- ¿Cuál es el medio publicitario por el cual promocionan los servicios que ofrece la
Rectificadora Escobar?
Alternativas Encuestados Porcentaje
Televisión 0 0%
Radio 140 37%
Volantes 160 43%
Redes sociales 75 20%
TOTAL 375 100%
Análisis: El 43% de los encuestados que es la mayoría opinan que el medio utilizado para
publicidad son las volantes, mientras que el 37% dicen que es la radio, y el 20% se inclinan por las
redes sociales.
0%
37%
43%
20%
Medio publicitario
Televisión Radio Volantes Redes sociales
42
3.- ¿Usted siendo dueño del vehículo y/o dueño de mecánica aspiraría a que mejoren los
medios publicitarios de Rectificadora Escobar?
Alternativas Encuestados Porcentaje
SI 200 53%
NO 100 27%
TAL VÉS 75 20%
TOTAL 375 100%
Análisis: El 53% de los encuestados que es la mayoría opinan que si debe mejorar la publicidad,
mientras que el 27% dicen que no y el 20% restante opinan que tal vez.
53%
27%
20%
Mejorar publicidad
SI NO TAL VÉS
43
4.- ¿Conoce qué es una red social?
Alternativas Encuestados Porcentaje
SI 200 53%
NO 100 27%
TAL VÉS 75 20%
TOTAL 375 100%
Análisis: El 53% de los encuestados que es la mayoría opinan que si conocen que es una red
social, mientras que el 27% dicen que no y el 20% restante opinan que tal vez.
53%
27%
20%
Conoce las redes sociales
SI NO TAL VÉS
44
5.- ¿Cuál de las siguientes redes sociales usted ha utilizado?
Alternativas Encuestados Porcentaje
Facebook 100 26%
MySpace 100 27%
Twitter 100 27%
Otros 75 20%
TOTAL 375 100%
Análisis: El 27% de los encuestados opinan que conocen y utilizan MySpace, mientras que el 27%
dicen que conocen twitter, un 26% opinan Facebook y el 20% se inclinan por otras redes sociales.
26%
27%
27%
20%
Redes sociales conocidas
Facebook My Space Twitter Otros
45
6.- ¿Le gustaría que los Repuestos que ofrece la Rectificadora Escobar se promocionen en
redes sociales?
Alternativas Encuestados Porcentaje
SI 200 53%
NO 100 27%
TAL VÉS 75 20%
TOTAL 375 100%
Análisis: El 53% de los encuestados que es la mayoría opinan que si están de acuerdo, mientras
que el 27% dicen que no y el 20% restante opinan que tal vez.
53%
27%
20%
Venta de repuestos
SI NO TAL VÉS
46
7.- ¿Compraría repuestos en la Rectificadora Escobar para la reparación del motor?
Alternativas Encuestados Porcentaje
SI 160 43%
NO 140 37%
TAL VÉS 75 20%
TOTAL 375 100%
Análisis: El 43% de los encuestados que es la mayoría opinan que si comprarían los repuestos que
venda la Rectificadora Escobar, mientras que el 37% dicen que no lo harían por que ya tienen su
proveedor fijo, y el 20% restante opinan que tal vez si se cambiarían a la Rectificadora Escobar.
43%
37%
20%
Comprar repuestos en la empresa
SI NO TAL VÉS
47
Conclusión de encuestas
Las encuestas se realizó a mecánicos, rectificadoras y dueños de vehículos de la ciudad de
Babahoyo la mayoría opinan que si comprarán los repuestos que venda la Rectificadora Escobar.
Se ha podido observar que los clientes de la Rectificadora Escobar les gustan ver publicidad de los
repuestos en redes sociales y poder adquirirlos, la buena atención, repuestos de toda marca de
vehículo y de calidad a buen precio.
2.3 Propuesta del Plan de Negocio para mejorar el nivel de rentabilidad de la Rectificadora
Escobar de la ciudad de Babahoyo.
Tema: Plan de Negocio para Implementar Área de Repuesto en la Rectificadora Escobar en
Babahoyo.
Entidad ejecutora
Familia Escobar Villacrés, Propietarios de la “Rectificadora Escobar”.
Localización
Provincia de los Ríos, cantón Babahoyo, calle Roldós s/n entre las calles 5 de Junio y García
Moreno.
Beneficiarios directos
Familia Escobar Villacrés.
Beneficiarios indirectos
Propietarios de vehículos y rectificadores de la ciudad de Babahoyo.
Responsable del proyecto
Sr. Raúl Escobar Villacrés
48
Duración del proyecto
La vida útil del proyecto es de 3 años
Fecha de inicio
Octubre 2015
Fecha estimada de terminación
Marzo 2018
Descripción del proyecto
El presente trabajo de investigación nace a partir de la necesidad de elaborar un plan de negocio
para Implementar Área de Repuesto en la Rectificadora Escobar en la ciudad de Babahoyo,
provincia de Los Ríos.
Finalidad de la propuesta
La finalidad de la propuesta de investigación se focaliza a recopilar información primaria y
secundaria mediante la puesta en práctica de los métodos inductivo y deductivo, así como también
los métodos cualitativo y cuantitativo; además las técnicas de la encuesta y la muestra. Con este
procedimiento se logró obtener la información pertinente para determinar la factibilidad de la
inserción del área de repuestos en la “Rectificadora Escobar”.
Objetivo
Diseñar un Plan de Negocio para la implementación del Área de Repuestos en la “Rectificadora
Escobar”, encaminada a satisfacer las necesidades del cliente y obtener mayor rentabilidad.
49
Estudio de mercado
Demanda
Determina el precio del producto a través de encuestas realizadas a la competencia y la capacidad
de brindar buen servicio a nuestros clientes.
El mercado se lo estableció mediante la estructuración y análisis de fuentes secundarias de
información, en vista de que se trata de una empresa en marcha; por tanto, dicha información se
tomó del flujo operativo de la Rectificadora Escobar frente a su capacidad de atención versus el
planteamiento dado a los encuestados sobre la decisión de demandar el servicio ofrecido, el cual,
representa el 95% dando una cantidad de 375 propietarios de vehículos, pero en confrontación a la
capacidad de atención se posibilita del resultado obtenido, la cantidad de 20 vehículos mensuales lo
que equivale a un 5% de la participación de mercado.
Mercado proveedor
Repuestos y Maquinarias Pui Chang S.A.
Esta empresa está situada en China, pero la sucursal está en la ciudad de Guayaquil, en la avenida
Las Américas, nos proveerá los siguientes repuestos y maquinaria para la reparación del motor:
Máquina para Rectificar cigüeñales
Chapa de Biela y Bancada para Mitsubishi Montero 5 puertas
Empaque para Block y Cabezote para todo tipo de vehículo
Rines a estándar, a 10, a 20, a 30, a 40 para Toyota, Chevrolet. Ford, Mazda, Fiat.
Válvulas de escape y admisión para todo tipo de vehículo
Guías para todo tipo de vehículo
Bujes para todo tipo de vehículo
Pistón para todo tipo de vehículo
Material para hacer asientos
Camisas para todo tipo de vehículo
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Oferta
Competidor directo Rectificadoras de la ciudad de Babahoyo.
Rectificadora Vera
Fortalezas Debilidades
Análisis
Interno
Personal capacitado
Trabajos garantizados
Demora en entregar el trabajo
Falta de publicidad
Oportunidades Amenazas
Análisis
Externos
Mejor participación en el
mercado
Importar maquinaria china
Incrementos de Rectificadoras y
Almacenes de Repuestos.
Competidores actuales
Rectificadora Motorcito
Fortalezas Debilidades
Análisis
Interno
Personal responsable
Buena Imagen Falta de publicidad
Oportunidades Amenazas
Análisis
Externos
Importar repuestos
Incremento de rectificadoras
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Mercado consumidor
Está dirigido a los dueños de vehículos de todo tipo y a los mecánicos de la ciudad de Babahoyo,
quienes adquirirán el producto para la reparación del motor a buen precio.
Muestra.- la muestra a considerar serán los antes mencionados.
DETALLE BABAHOYO TOTAL
Dueños de
vehículos
15000 15000
Mecánicos 40 40
Vehículos a
reparar
12000 12000
Demanda
insatisfecha
95% 375 (muestra
estratificada)
Participación
del Mercado
5% 20 vehículos
mensuales
(Estos datos fueron obtenidos de la policía judicial de la ciudad de Babahoyo)
Producto
El producto a vender para la reparación y rectificación del motor es el repuesto, basándose en una
reparación de calidad.
Los diferentes repuestos para todo tipo de motor serán importados y el cliente pueda adquirir
nuestro producto para la reparación del motor.
52
Precio
Actualmente, el precio de la reparación y los repuestos de la Rectificadora de Motores Escobar está
basado a la de la competencia, por tal motivo, es uno de los nuevos productos que están siendo
considerados, en la actualidad los repuestos como válvulas se ubica a $ 25, Guías a $ 20, Rines a $
40, Pistones a $ 55, Camisas $ 20, Empaques a $ 40, Chapa Bancada a $ 30, Chapa de Viela a $
25 El precio ha sido fijado tomando en cuenta los precios de la competencia.
Los costos en los cuales se incurren para la realización del proyecto y en base a las respuestas
obtenidas en la encuesta sobre cuanto estarían dispuestos a pagar tanto en los clientes y maestros
mecánicos, no podemos fijar un precio demasiado alto debido a que la competencia tendría
ventajas, tampoco podemos fijar un precio demasiado bajo ya que la calidad tiene estrecha relación
con el precio por lo tanto si el precio es muy bajo se tiende a pensar que el producto no es de
calidad.
Factores que condicionan el precio
Estudio y análisis:
Gastos
Descuentos
Condiciones de pago
Términos de la venta
Métodos fijación precios:
Basados en los costos
Basados en la demanda
Basados en la competencia
53
Estudio Técnico
Diagrama de procesos
Proceso productivo
1
2
3
4
5
6
1
1
AREA DE REPUESTOS ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA MAQUINARIAS PARA LA RECTIFICACION INSPECCION DE LA LOCALIDAD LIMPIEZA DE LA RECTIFICADORA DE MOTORES LIMPIAR LAS MAQUINAS Y ORDENAR REPUESTOS CAMBIO DE ACEITE A LA MAQUINARIA ALMUERZO DEL PERSONAL REVISION DE LAS MAQUINAS PARA LA RECTIFICACION
54
Localización de la Rectificadora Escobar
La Rectificadora Escobar, está ubicada en la calle Roldós s/n, entre las calles 5 de Junio y García
Moreno, se encuentra situada en lugar estratégico, porque se sitúa en un área donde están talleres
de mecánica industrial, que vienen a ser la fuente de trabajo para la indicada rectificadora.
Construcción de la Rectificadora Escobar
En un terreno de 23 metros de largo y 8 metros de ancho, está edificada la infraestructura de la
Rectificadora, la cual funciona con normalidad, sin embargo se propone que la misma se distribuya
cada máquina con personal especializado, asimismo se dispondrá de sus respectivos
equipamientos para un perfecto funcionamiento y buen servicio.
Distribución de Área
Galpón
Oficina
Baño
Área de repuestos
Servicios Básicos
Abastecimiento y consumo de energía eléctrica
El abastecimiento de energía eléctrica será por parte del CNEL; se contará con energía Trifásica
para cada máquina de rectificación para buen funcionamiento.
Abastecimiento y consumo de agua potable
La empresa cuenta con agua potable, lo cual da una ventaja de tener un abastecimiento de agua
para el aseo de la rectificadora y del personal de trabajo.
Instrumentos de trabajo, utensilios y máquinas
Instrumento de trabajo
Los instrumentos para la reparación del motor requieren de maquinaria y equipos con tecnología de
punta, de mismo modo, el personal estará protegido con indumentaria adecuada (mascarilla,
guantes y gorras).
55
Estrategias
- Se ofrecerá a los clientes respuestas de calidad garantizada, a fin de que se incremente la
venta de repuestos.
- Mediante trato amable y buen servicio se atraerá a los clientes de la competencia
- Diversificar la oferta de servicios de rectificación
Objetivos estratégicos
- Optimizar los recursos de la empresa
- Buscar nuevas alternativas que nos resulten beneficiosa a fin de recuperar la inversión
- Aumentar el volumen de ventas anuales
- Vender un repuesto de calidad con buena imagen que le permita ser conocido para
conseguir ser líderes en el mercado
Estudio organizacional
Generalidades
Por principio toda empresa debe tener una estructura administrativa; se constituye en la base
esencial para lograr la eficiencia al momento de brindar un bien o un servicio a los demandantes. El
orden jerárquico-administrativo, el sustento legal, la departamentalización, el modo en que se
ejecuten las decisiones, las políticas, información y la asignación de funciones, será la base
primordial para el desarrollo de la Rectificadora Escobar.
El estudio administrativo se encamina a proponer la figura organizacional a ser empleada en la
ejecución y operación del proyecto; se basa en las cualidades, características y atributos de gestión
de los productores. Para ello se propone una estructura funcional en donde la familia Escobar
Villacrés será la responsable de la administración, control de los recursos financieros, materiales y
humanos a ser requeridos y empleados por la unidad ejecutora.
56
Organigrama de la Rectificadora Escobar
Funciones básica
A continuación se detalla las competencias laborales individuales del personal que laborará en la
Rectificadora Escobar.
Gerente Propietario:
Este departamento ejerce mediante el gerente propietario la representación legal, judicial y
extrajudicial del negocio, administra con poder amplio, general y suficiente los establecimientos,
instalaciones y negocio en sí, ejecutando toda clase de contratos; aprueba y analiza el flujo de caja
y del presupuesto.
Departamento Técnico:
En esta área está el personal técnico responsable de llevar a cabo todas las actividades dentro del
área de rectificación.
57
Taller de servicio y personal:
Aquí están los responsables de la administración y control de los repuestos y herramientas
necesarias para la rectificación, quienes serán responsables de brindar un trabajo de calidad.
Secretaria:
Es el área donde está la persona encargada de escribir la correspondencia, extender las actas, dar
fe de los acuerdos y custodiar los documentos de la Rectificadora Escobar.
Área de repuestos:
Persona encargada de vender repuestos para la rectificación del motor; las funciones es panificar
las mejores estrategias para dar a conocer nuestro repuesto en el mercado.
Aspectos legales
Tal como lo determina el Código de Trabajo, los trabajadores serán contratados bajo la modalidad
de Contrato Individual de Trabajo, elaborados conforme lo estipula el Código de Trabajo,
renovándose año a año.
Permisos y trámites para el funcionamiento
Los permisos y trámites que se van a requerir para el funcionamiento legal de la Rectificadora
Escobar son los que se detallan a continuación:
El RUC, el mismo que ha sido tramitado en el SRI.
Certificado del Cuerpo de Bomberos y Patente municipal e impuesto del 1.5% por mil que
será gestionado en el Municipio de la ciudad de Babahoyo.
Estudio ambiental de la Rectificadora Escobar
La Rectificadora en los últimos años ha variado considerablemente si se quiere triunfar en este
negocio, se requiere ser cada vez más competitivo.
58
Sea cual sea el tamaño de la empresa, es necesario que el personal esté debidamente protegido
con indumentaria adecuada, mascarillas y protección adecuada para la salud de cada persona que
trabaja en la Rectificadora.
La Constitución de la República del Ecuador establece en su artículo 86, que ´´el Estado protegerá
el derecho de la población a vivir en un ambiente sano y ecológicamente equilibrado, que garantice
un desarrollo sustentable, velará para que este derecho no sea afectado y garantizará la
preservación de la naturaleza".
Por su parte la Ley Orgánica de régimen municipal, establece que a las municipalidades les
corresponde velar por la preservación del medio ambiente en general, así como proteger el derecho
de los habitantes del cantón, a poder disfrutar de un ambiente libre de contaminación para así
aprovechar a plenitud de las bondades de los recursos naturales sin detrimento de su salud.
2.5. Estudio financiero
Retorno (VAN) fundamentales que permitirán obtener la rentabilidad que la empresa alcanzará si se
ejecuta el plan propuesto.
59
PRESUPUESTO INVERSIÓN DEL PROYECTO
DESCRIPCION CANTIDAD PRECIO TOTAL
MUEBLES Y ENSERES
Mesas 3,00 90,00 270,00
Anaqueles para herramientas 5,00 70,00 350,00
Ventiladores 2,00 40,00 80,00
Grabadora 1,00 1,00 120,00
SUBTOTAL $ 820,00
EQUIPO DE OFICINA
Teléfono 1,00 1,00 50,00
Computadora y muebles 3,00 500,00 1.500,00
Archivadores 2,00 250,00 500,00
TRANSPORTE
Vehículo de trabajo 1,00 20.000,00 20.000,00
1,00
SUBTOTAL $ 22.050,00
CONSTRUCCIONES
Varillas de 5,5 1,00 55,00 55,00
Fundas de cemento 1,00 320,00 320,00
Bloques de 10 1,00 180,00 180,00
Quintales de hierro de 10 1,00 135,00 135,00
Correas 1,00 80,00 80,00
Planchas de zinc 1,00 180,00 180,00
Puerta enrollable 1,00 280,00 280,00
Arena 1,00 60,00 60,00
Lastre 1,00 80,00 80,00
Varillas de 8 mm 1,00 360,00 360,00
Madera 1,00 80,00 80,00
Clavos y alambres 1,00 20,00 20,00
Albañil
1,00 700,00 700,00
Perchas
1,00 360,00 360,00
SUBTOTAL $ 2.890,00
TOTAL $ 25.760,00
60
DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS FIJOS
Descripción Costo Histórico
Depreciación Año 1
Depreciación Año 2
Depreciación Año 3
Depreciación Año 4
Depreciación Año 5
Maquinarias y Muebles 820,00 164,00 164,00 164,00 164,00 164,00
Construcciones 2.890,00 144,50 144,50 144,50 144,50 144,50
Equipo de oficina y
Transporte
Inicial 22.050,00 4.410,00 4.410,00 4.410,00 4.410,00 4.410,00
Total depreciación
Anual 4.718,50 4.718,50 4.718,50 4.718,50 4.718,50
Total Depreciación
Acumulada 4.718,50 9.437,00 14.155,50 18.874,00 23.592,50
COSTOS DE INICIO DE OPERACIÓN
Personal Necesario Cantidad Sueldo Básico Costos
Vendedor 1 1.200,51 1.200,51
Total 1.200,51
Equipo de Movilización Cantidad Costo
Unitario Costos
Carro 1 500,00 500,00
Total 500,00
Otros
Permisos de Operación 1 400,00 400,00
Varios (Tornillos, Tuercas, etc...) 1 250,00 250,00
Capital de Operación 1 1.000,00 1.000,00
Total 1.650,00
Costos Totales Inicio Operación 3.350,51
61
COSTO MENSUAL PERSONAL
SUELDOS Y PRESTACIONES
Vendedor TOTAL
SUELDO 531,00 531,00
D. TERCER SUELDO 531,00 531,00
D. CUARTO SUELDO 12,50 12,50
IESS 33,08 33,08
SECAP CNCF IECE 26,55 26,55
VACACIONES 22,13 22,13
FONDO DE RESERVA 44,25 44,25
TOTAL INGRESO MENSUAL 1.200,51
TOTAL PERSONAL 1
TOTAL ROL MENSUAL 1.200,51 1.200,51
TOTAL ANUAL 14.406,06
PRESUPUESTO DE GASTOS INDIRECTOS
DESCRIPCION COSTO
MENSUAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
Servicios Básicos
Agua, luz, teléfono 150,00 1.800,00 1.944,00 2.099,52
Combustible 150,00 1.800,00 1.944,00 2.099,52
Insumos
Artículos de limpieza 60,00 720,00 777,60 839,81
Depreciación
393,21 4.718,50 4.718,50 4.718,50
TOTAL GASTOS INDIRECTOS 753,21 9.038,50 9.384,10 9.757,35
TOTAL GASTOS INDIRECTOS MENOS DEPRECIACION 360,00 4.320,00 4.665,60 5.038,85
62
PRESUESTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS
M E S E S TOTAL
CONCEPTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ANUAL
Nomina Personal Administrativo 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 14.406,06
Gastos de Publicidad 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 2.400,00
Suministros de oficina 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 960,00
Gastos de Transporte 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 2.400,00
Imprevistos 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 3.600,00
TOTALES 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 23.766,06
63
TABLA DE AMORTIZACIÓN DEL CRÉDITO
MESES CAPITAL INTERES CAPITAL MAS
INTERES PAGO
AMORTIZACION CAPITAL
1 -10.000,00 -125,00 -10.125,00 346,65 221,65
2 -9.778,35 -122,23 -9.900,58 346,65 224,42
3 -9.553,92 -119,42 -9.673,35 346,65 227,23
4 -9.326,69 -116,58 -9.443,28 346,65 230,07
5 -9.096,62 -113,71 -9.210,33 346,65 232,95
6 -8.863,68 -110,80 -8.974,47 346,65 235,86
7 -8.627,82 -107,85 -8.735,67 346,65 238,81
8 -8.389,02 -104,86 -8.493,88 346,65 241,79
9 -8.147,22 -101,84 -8.249,07 346,65 244,81
10 -7.902,41 -98,78 -8.001,19 346,65 247,87
11 -7.654,54 -95,68 -7.750,22 346,65 250,97
12 -7.403,57 -92,54 -7.496,11 346,65 254,11
13 -7.149,46 -89,37 -7.238,83 346,65 257,29
14 -6.892,17 -86,15 -6.978,33 346,65 260,50
15 -6.631,67 -82,90 -6.714,57 346,65 263,76
16 -6.367,92 -79,60 -6.447,51 346,65 267,05
17 -6.100,86 -76,26 -6.177,12 346,65 270,39
18 -5.830,47 -72,88 -5.903,35 346,65 273,77
19 -5.556,70 -69,46 -5.626,15 346,65 277,19
20 -5.279,50 -65,99 -5.345,49 346,65 280,66
21 -4.998,84 -62,49 -5.061,33 346,65 284,17
22 -4.714,67 -58,93 -4.773,61 346,65 287,72
23 -4.426,95 -55,34 -4.482,29 346,65 291,32
24 -4.135,64 -51,70 -4.187,33 346,65 294,96
25 -3.840,68 -48,01 -3.888,69 346,65 298,64
26 -3.542,04 -44,28 -3.586,31 346,65 302,38
27 -3.239,66 -40,50 -3.280,15 346,65 306,16
28 -2.933,50 -36,67 -2.970,17 346,65 309,98
29 -2.623,52 -32,79 -2.656,31 346,65 313,86
30 -2.309,66 -28,87 -2.338,53 346,65 317,78
31 -1.991,87 -24,90 -2.016,77 346,65 321,75
32 -1.670,12 -20,88 -1.690,99 346,65 325,78
33 -1.344,34 -16,80 -1.361,15 346,65 329,85
34 -1.014,49 -12,68 -1.027,17 346,65 333,97
35 -680,52 -8,51 -689,03 346,65 338,15
36 -342,37 -4,28 -346,65 346,65 342,37
64
ESTADO DE RESULTADOS
CONCEPTO 1er AÑO 2do AÑO 3er AÑO
Incremento estimado 2% 2%
VENTAS NETAS 229.500,00 232.942,50 236.436,64
CONSUMO DE MATERIA PRIMA 174.525,00 178.117,88 180.789,64
Inventario Inicial Mat. Prima 0,00 975,00 989,63
(+) Compras 175.500,00 178.132,50 180.804,49
( -) Inventario final Mat. Prima 975,00 989,63 1.004,47
COSTO DE MANO DE OBRA DIRECTA 14.406,06 14.622,15 14.841,48
GASTOS INDIRECTOS 9.038,50 9.384,10 9.757,35
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 31.530,44 30.818,37 31.048,16
GASTOS DE ADMINISTRACION 23.766,06 24.122,55 24.484,39
GASTOS FINANCIEROS 1.309,30 851,06 319,16
UTILIDAD ANTES IMP.Y P.TRAB. 6.455,08 5.844,76 6.244,61
15% Participación de trabajadores 968,26 876,71 936,69
UTILIDAD ANTES IMPUESTOS 5.486,82 4.968,05 5.307,92
22% Impuestos 1.207,10 1.092,97 1.167,74
UTILIDAD NETA 4.279,72 3.875,08 4.140,18
Dividendos 0,00 968,77 1.035,04
Utilidades retenidas del periodo 4.279,72 2.906,31 3.105,13
65
FLUJO DE CAJA
CONCEPTO MESES 2er AÑO 3er AÑO
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
INGRESO POR VENTAS
15.300,00 15.300,00 15.300,00 15.300,00 15.300,00 15.300,00 22.950,00 22.950,00 22.950,00 22.950,00 22.950,00 22.950,00 232.942,50 236.436,64
EGRESOS:
Inversión activos fijos 22.870,00
Repuestos 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 17.550,00 17.550,00 17.550,00 17.550,00 17.550,00 17.550,00 178.132,50 180.804,49
Pago de M/O directa 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 1.200,51 14.622,15 14.841,48
Gastos de indirectos 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 4.665,60 5.038,85
Gastos de administración 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 1.980,51 24.122,55 24.484,39
Pagos de Capital 221,65 224,42 227,23 230,07 232,95 235,86 238,81 241,79 244,81 247,87 250,97 254,11 3.308,78 3.840,68
Gastos Financieros -125,00 -122,23 -119,42 -116,58 -113,71 -110,80 -107,85 -104,86 -101,84 -98,78 -95,68 -92,54 -851,06 -319,16
Pago de Impuestos 1.207,10 1.092,97
Pago de Utilidades 968,26 876,71
Pago de Dividendos 968,77 1.035,04
TOTAL EGRESO 22.870,00 15.337,66 15.343,20 15.348,82 15.354,50 15.360,25 15.366,07 21.221,97 21.227,94 21.233,98 21.240,10 21.246,30 21.252,57 227.144,65 231.695,46
NETO DISPONIBLE 22.870,00 -37,66 -43,20 -48,82 -54,50 -60,25 -66,07 1.728,03 1.722,06 1.716,02 1.709,90 1.703,70 1.697,43 5.797,85 4.741,18
Inversión Total 25.760,00
Construcciones 2.890,00
CAJA INICIAL 0,00 2.890,00 2.852,34 2.809,13 2.760,32 2.705,82 2.645,57 2.579,50 4.307,53 6.029,60 7.745,61 9.455,51 11.159,21 12.856,64 18.654,48
CAJA FINAL 2.890,00 2.852,34 2.809,13 2.760,32 2.705,82 2.645,57 2.579,50 4.307,53 6.029,60 7.745,61 9.455,51 11.159,21 12.856,64 18.654,48 23.395,66
66
BALANCE GENERAL
ACTIVO 1er año 2do año 3er año
Activo Corriente
Caja y Bancos 12.856,64 18.654,48 23.395,66
Inventario de Materia Prima 975,00 989,63 1.004,47
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 13.831,64 19.644,11 24.400,13
Activo Fijo
Muebles de Oficina 820,00 902,00 902,00
Vehículo y Equipo de Oficina 22.050,00 22.050,00 30.050,00
Total Activos Fijos 22.870,00 22.952,00 30.952,00
(-) Depreciación Acumulada 4.718,50 9.437,00 14.155,50
TOTAL ACTIVO FIJO 18.151,50 13.515,00 16.796,50
TOTAL ACTIVOS 31.983,14 33.159,11 41.196,63
PASIVOS
Pasivo Corriente
Obligaciones Bancarias 0,00 0,00 3.308,78
Impuestos por pagar 1.207,10 1.092,97 1.167,74
Utilidades por pagar empleados 968,26 876,71 936,69
TOTAL PASIVO CORRIENTE 2.175,36 1.969,68 5.413,21
Pasivo a Largo Plazo
Obligaciones Bancarias 8.147,22 7.149,46 6.100,86
TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO 8.147,22 7.149,46 6.100,86
PATRIMONIO
Capital 17.380,83 16.853,94 19.391,40
Utilidades retenidas del año anterior 0,00 4.279,72 7.186,03
Utilidades del periodo 4.279,72 2.906,31 3.105,13
TOTAL PATRIMONIO 21.660,55 24.039,97 29.682,56
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 31.983,14 33.159,11 41.196,64
67
EVALUACIÓN DEL PROYECTO
CONCEPTO Inversión
Inicial Año 1 Año 2 Año 3
Activos Fijos -820,00 Transporte y Equipo -22.050,00
Aporte de Socios -2.890,00
Flujo Neto -25.760,00 12.856,64 18.654,48 23.395,66
T.I.R.
44%
V.A.N
15.395,49
TASA DESCUENTO 12%
RELACIÓN BENEFICIO / COSTO
$1,34
PERÍODO DE RECUPERACIÓN 4a, 10m y 24d
2.6. Conclusiones parciales del capítulo.
Lograr de esta manera satisfacer al cliente con el producto de calidad a buen precio. Una buena
investigación e información de la empresa para realizar y ejecutar el plan de negocio para mejorar el
nivel de rentabilidad.
La vida útil del proyecto es de 3 años por ende es rentable y se lograra incrementar las ventas de
repuestos para mejorar la rentabilidad de la Rectificadora Escobar, en tanto, que el estudio realizado
brinda resultados viables de ejecución bajo los determinantes de los indicadores de la evaluación
financiera al siguiente detalle:
VAN que resultó en $15.395,49 (quince mil trescientos noventa y cinco con 49/100 dólares),
valor positivo >1.
TIR que resultó en el 44%, valor > a la tasa de descuento sobre el 12%.
Relación Beneficio Costo (R B/C) que resultó en el valor de $1,34 (un con 00/34), es decir, que
gana $1,34 por cada $1,00 invertido en el proyecto.
Período de recuperación de la inversión recayó en 4 años, 10 meses y 24 días, lo cual, es viable
ante la operatividad de la empresa, puesto que está en marcha.
La Rectificadora Escobar ofrecerá a sus clientes repuestos de calidad a buen precio.
68
CAPITULO III. VALIDACION
3.1. Validación de expertos
Babahoyo, 26 de Noviembre del 2014
CERTIFICADO DE VALIDACIÓN
Yo, Celia Del Rocío Jaramillo Almeida, portadora de la cedula de Identidad N° 120364120-2 de
profesión Ing. Comercial, luego de haber revisado la propuesta titulada “PLAN DE NEGOCIO PARA
IMPLEMENTAR AREA DE REPUESTO EN LA RECTIFICADORA ESCOBAR EN BABAHOYO”,
elaborado por el Sr. Alex Darío Escobar Villacres con cedula de ciudadanía N° 120711520-3, el mismo
que cumple con todas las especificaciones técnicas para que sea aplicado a la mencionada
Rectificadora.
Considero que la propuesta cuenta con estudio de mercado, estudio técnico, estudio financiero, normas,
reglas, que requiere la Rectificadora Escobar, la misma que requiere implementar de inmediato para
lograr la satisfacción del cliente.
Mediante este oficio valido la propuesta diseñada por el Sr. Alex Darío Escobar Villacres, a quien
autorizo hacer uso como lo crea conveniente.
Lo valido:
69
APELLIDOS: JARAMILLO ALMEIDA NOMBRES: CELIA ROCIO C.I. O PAS. 1203641202 PROFESION: INGENIERO COMERCIAL F. DE NACIMIENTO: 29-MARZO-1977 ESTADO CIVIL: CASADA EDAD: 36 AÑOS DIRECCION BARRIO CARAPUNGO CALLES CARIHUAIRAZO OE11-120 E ILALO TELF. 022423767 CEL 0996755258 MAIL: [email protected]
70
INSTRUCCIÓN SECUNDARIA
Colegio “EMIGDIO ESPARZA MORENO”
Del primero al sexto de bachillerato
FORMACION ACADEMICA
INTRUCCION PRIMARIA
Escuela “ADOLFO MARIA ASTUDILLO”
Del primero al sexto de básica
INSTRUCCIÓN SUPERIOR
Universidad Técnica de Babahoyo
TITULO OBTENIDO
INGENIERO COMERCIAL
71
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS
Curso intensivo de introducción a internet (Microsoft Internet
Explorer 5.0)
Desarrollado en la ciudad de Babahoyo
Duración de 20 horas
SEMINARIO DE RELACIONES HUMANAS Y
PROYECCIONES AL ÉXITO
Dictado en la ciudad de Babahoyo
Duración de 16 horas
CURSO DE COMPUTACION Y LENGUAJE BASICO
Desarrollado en la Dirección provincial de Educación y
Cultura
Duración 4 meses
SEMINARIO TALLER
REGIMEN TRIBUTARIO INTERNO
Dictado en la ciudad de Babahoyo
Duración 16 horas
72
CURSO DE CONTABILIDAD COMERCIAL
Dictado en la cámara de comercio de la pequeña
industria de Los Ríos
Duración 80 horas
SEMINARIO DE ÚLTIMAS REFORMAS
TRIBUTARIAS
Dictado en el Colegio de Ingenieros Comerciales
de Los Ríos
Duración 10 horas
SEMINARIO DE CALIDAD TOTAL Y REINGENIERIA
DE PROCESOS
Dictado en la Universidad Técnica de Babahoyo F.A.F.I
Duración 40 horas
SEMINARIO “EL ARTE DE VENDER CON
PODER 2”
Dictado en el hotel Ramada (Guayaquil)
Duración 16 horas
73
SEMINARIO DE NEGOCIACION EXITOSA DE
COBRANZAS EFECTIVAS
Dictado en la Escuela Superior Politécnica del Litoral
Duración 8 horas
SEMINARIO DE POLITICA FISCAL TRIBUTARIA
Dictado en la ciudad de Babahoyo por Ec. CARLOS MARX
CARRASCO VICUÑA DIR. GEN. DEL S.R.I.
Duración 8 horas
SEMINARIO TALLER DE RECUPERACION DE CARTERA VENCIDA Y
MANEJO DEL RIESGO DE INCOBRABILIDAD
Dictado en la ciudad de Guayaquil en el centro ASCAE Centro de
Capacitación Empresarial
Duración 8 horas
SEMINARIO TALLER MISION CARÁCTER
Dictado por el Ministerio de Relaciones Laborales
Duración 8 horas
74
EMPLEOS ANTERIORES
COMPANIA “CORPOQUANT”
AUXILIAR CONTABLE
AÑO 2002 AL 2004
ARQ. MIRIAM RAMIREZ GERENTE GENERAL
TELF. 0993993034
BABAHOYO-ECUADOR
FERRECENTRO OÑATE
VENDEDORA COMISIONISTA
AÑO 2004 AL 2011
WILLIAM OÑATE GERENTE PROPIETARIO
TELF. 052732366
BABAHOYO-ECUADOR
SUPERMERCADO MAYORISTA “DISMERO S.A.”
ASISTENTE CONTABLE, CREDITO Y COBRANZAS
AÑO 2011 AL 2013
SR. MARCELO MEDINA GERENTE PROPIETARIO
TELF. 052737041-052737042 EXT 108 CEL 0994330405
BABAHOYO-ECUADOR
75
REFERENCIAS PERSONALES
ING. RUBEN ESPARZA
GERENTE ADMINISTRATIVO Y VENTAS ZONA
COSTA
EMPRESA: MARKETING WORLD WIDE
TELF. 0982920225
ING. PLACIDA SOLORZANO
GERENTE PROPIETARIA
EMPRESA “GRAN CONSTRUCTOR”
TELF. 0997104283
ING. LILIAN DAQUI
JEFA DE RECURSOS HUMANOS
ILUSTRE MUNICIPIO DE BABAHOYO
TELF. 0986132835
76
Babahoyo, 26 de Noviembre del 2014
CERTIFICADO DE VALIDACIÓN
Yo, José Miguel Zamora Vargas, portador de la cedula de identidad Nº 091890155-4 de profesión Ing.
Comercial, luego de haber revisado la propuesta titulada, “PLAN DE NEGOCIO PARA IMPLEMENTAR
AREA DE REPUESTO EN LA RECTIFICADORA ESCOBAR EN BABAHOYO”, elaborado por el Sr. Alex
Darío Escobar Villacres con cedula de ciudadanía N° 120711520-3, el mismo que cumple con todas las
especificaciones técnicas requeridas para que sea aplicado a la mencionada Rectificadora.
Mediante este oficio valido la propuesta diseñada por el Sr. Alex Darío Escobar Villacres, a quien
autorizo hacer uso como lo crea conveniente.
Lo valido:
77
CURRICULUM VITAE
Fecha de Nacimiento : 10 de Septiembre del 1979
Nacionalidad : Ecuatoriana
Estado Civil : Casado
Cedula de Identidad : 091890155-4
Correo Electrónico : [email protected]
Licencia de Conducir : Tipo “B”
Colaborar con la organización a aumentar e impulsar su competencia dentro del área donde se
desenvuelve, a través de la eficiencia y eficacia de las labores que se me suministren dentro de la
misma. Además de progresar como profesional.
ING. COM. JOSE MIGUEL ZAMORA VARGAS
DOMICILIO: RICAURTE Y 5 DE JUNIO
CEL: 0993241789
BABAHOYO - ECUADOR
DATOS PERSONALES
OBJETIVOS PROFESIONALES
78
EDUCACION MEDIA
COLEGIO NACIONAL “SEIS DE OCTUBRE”
VENTANAS – LOS RIOS
TITULO: BACHILLER EN COMERCIO Y ADMINISTRACION
EDUCACIÓN SUPERIOR
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TITULO: INGENIERO COMERCIAL
ESPECIALIZACION: RECURSOS HUMANOS
EDUCACIÓN CUARTO NIVEL
UNIDAD DE POSTGRADO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LA UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA MEXICO
CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS
“CUCEA”
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MENCION: NEGOCIOS INTERNACIONALES
MAESTRIA EN CURSO HASTA ENERO DEL 2015
FORMACION ACADEMICA
79
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL UTILITARIOS: EXCEL, INTERNET, MICROSOFT PROJECT, COREL DRAW, WORLD, FLASH
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL INGLES – NIVEL BÁSICO
COLEGIO DE ING. INDUSTRIALES IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 9000 VERSION 2000
FUNDACION PARA LA COMPETITIVIDAD COMO INICIAR Y DIRIGIR UN NEGOCIO PROPIO
UNIVERSIDAD TECNICA DE BABAHOYO IVA, RENTA Y RETENCION EN LA FUENTE
UNIVERSIDAD TECNICA DE BABAHOYO INTRODUCCION A LA COMUNICACIÓN CIENTIFICA CAPACITADORA: MSC. ZENAIDA ALCIVAR
INST.TECNOLOGICO SUPERIOR “ SIMON BOLIVAR” ECONOMIA CAPACITADORA: MSC. KATUSHKA VALLEJO
INST.TECNOLOGICO SUPERIOR “ SIMON BOLIVAR” PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES CAPACITADOR: ING. MAURICIO CARVACHE SNNA – UTB
DOCENTE APLICADOR EXAMEN EXONERA
AGOSTO DEL 2013
FORMACION COMPLEMENTARIA
80
SNNA – UTB
DOCENTE APLICADOR EXAMEN EXONERA
AGOSTO DEL 2014
SNNA –SENESCYT HABILITACION DOCENTE
MARZO DEL 2013
IPAC “INST. PARTICULAR ABDON CALDERON” DEPARTAMENTO FINANCIERO FACTURACION Y CAJA LUGAR: GUAYAQUIL DE FEBRERO A AGOSTO DEL 2008 MAP – GRAFI
INVENTARIO LUGAR: GUAYAQUIL DE FEBRERO A DICIEMBRE DEL 2007 IPAC “INST. PARTICULAR ABDON CALDERON”
CATEDRATICO EN 5º Y 6º AÑO DE EDUCACION MEDIA ASIGNATURAS AMINISTRACION GENERAL Y ESTADISTICAS LUGAR: GUAYAQUIL DE ABRIL A DICIEMBRE DEL 2009 EMPRESARIO INDEPENDIENTE CENTRO DE LUBRICACION INTEGRAL “ZAMORA”
DESDE ABRIL DEL 2008 A JULIO DEL 2011
CARGO: GERENTE PROPIETARIO
LUGAR: CANTON VENTANAS – PARROQ. ZAPOTAL
NEGOCIOS AGRICOLAS VENTA AL POR MENOR DE PLANTAS DESDE JULIO DEL 2007 A AGOSTO DEL 2013
CARGO. GERENTE PROPIETARIO
EXPERIENCIA
81
LUGAR: CANTON VENTANAS
SISTEMA NACIONAL DE CONTRATACION PUBLICA COMO SERVICIO DE ALQUILER DE VEHICULO
DESDE AGOSTO DEL 2013 A LA ACTUALIDAD
CARGO: PROVEEDOR
UNIVERSIDAD TECNICA ESTATAL DE QUEVEDO (UTEQ)
CENTRO DE ADMISIÓN Y NIVELACIÓN UNIVERSITARIA (CANU)
DOCENCIA SUPERIOR
LUGAR: QUEVEDO
DESDE ABRIL A AGOSTO DEL 2013 EN HORARIO DE 14H00–
20H00
CARGO: DOCENTE DE ADMISIÓN Y REGISTRO
ASIGNATURAS IMPARTIDAS: PROYECTO DE VIDA
INTRODUCCION A LA COMUNICACIÓN CIENTIFICA
UNIVERSIDAD TECNICA DE BABAHOYO(UTB)EN LA ACTUALIDAD CENTRO DE ADMISIÓN Y NIVELACIÓN UNIVERSITARIA (CANU)
DOCENCIA SUPERIOR
LUGAR: BABAHOYO
DE ABRIL DEL 2013 A LA ACTUALIDAD
ASIGNATURAS IMPARTIDAS:
PROCESOS BASICOS DEL PENSAMIENTO UNIVERSIDAD DEL BUEN VIVIR ORGANIZACIÓN DE LOS APRENDIZAJES PROYECTO DE VIDA INTRODUCCION A LA COMUNICACIÓN ACADEMICA FORMULACIÓN ESTRATÉGICA DE PROBLEMAS SOCIOLOGIA PSICOLOGIA INDUSTRIAL PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES
82
ESTUDIOS SOCIALES Y CULTURALES ECONOMIA
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR “BABAHOYO” EN LA ACTUALIDAD DE OCTUBRE DEL 2014 A LA ACTUALIDAD
ASIGNATURA IMPARTIDA:
MATEMATICAS
ECO. AZUCENA DE HEREDIA TELF: 042438892
MSC. MARITZA AGUIRRE TELF: 0991902455 MSC. NANCY BAZAN LOOR
TELF: 2-735309
TIEMPO COMPLETO: SI
DISPONIBILIDAD
REFERENCIAS PERSONALES
83
3.2. Conclusiones parciales del capítulo
Las respuestas obtenidas por los expertos validaron que la propuesta cumple con los requisitos
necesarios para la implementación del área de repuestos para la Rectificadora Escobar.
Se logró la validación del Plan de Negocio, a través de las proyecciones fijadas a los 3 años para
obtener rentabilidad en la Rectificadora Escobar, igual a la capacidad pensada y a la experiencia
mostrada por la competencia. De tal manera quedó comprobado mediante los resultados obtenidos del
Valor Actual Neto, la Tasa de Interna de Retorno, Flujo de Caja, Balance Inicial que el Proyecto es
rentable.
CONCLUSIONES GENERALES
Finalmente terminada la investigación realizada a la Rectificadora Escobar en la ciudad de Babahoyo se
formulan actividades previas a realizarse para poner en marcha lo antes posible el Plan de Negocios
diseñado.
La Rectificadora Escobar es una empresa que tiene ya algunos años en el mercado, brindando sus
servicios a los clientes dueños de automotores, por lo que va ampliar su gama. En el análisis
situacional, se determinó que la empresa cuenta con oportunidades y fortalezas que se deben
aprovechar.
RECOMENDACIONES
Se debe socializar a los accionistas basados en los principios y valores institucionales.
Se debe poner en marcha lo antes posible el Plan de Negocio propuesto, y así no seguir
perdiendo clientes que necesitan comprar sus repuestos.
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LINKCOGRAFIA
PROCESO DE TRABAJO
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MÉTODOS Y TIEMPOS TRABAJO.
www.google.com
ANEXOS
ANEXO Nº. 1
FORMULARIO DE LA ENCUESTA
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES (UNIANDES)
ENCUESTA APLICADA A LOS PROPIETARIOS DE VEHÍCULOS, RECTIFICADORES Y MECÁNICOS
DE LA CIUDAD DE BABAHOYO, CON EL PROPÓSITO RECOLECTAR INFORMACIÓN PARA LA
ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO A SER IMPLEMENTADO EN LA RECTIFICADORA
ESCOBAR DE LA CIUDAD DE BABAHOYO
1.- ¿Qué opina de la publicidad que utiliza actualmente la Rectificadora Escobar?
Alternativa Respuesta
Muy buena
Buena
Regular
Mala
2.- ¿Cuál es el medio publicitario por el cual promocionan los servicios que ofrece la
Rectificadora Escobar?
Alternativa Respuesta
Televisión
Radio
Volantes
Redes sociales
3.- ¿Usted siendo dueño del vehículo y/o dueño de mecánica aspiraría a que mejoren los medios
publicitarios de Rectificadora Escobar?
Alternativa Respuesta
SI
NO
TAL VÉS
4.- ¿Conoce qué es una red social?
Alternativa Respuesta
SI
NO
TAL VÉS
5.- ¿Cuál de las siguientes redes sociales usted ha utilizado?
Alternativa Respuesta
MySpace
Otros
6.- ¿Le gustaría que los Repuestos que ofrece la Rectificadora Escobar se promocionen en redes
sociales?
Alternativa Respuesta
SI
NO
TAL VÉS
7.- ¿Compraría repuestos en la Rectificadora Escobar para la reparación del motor?
Alternativa Respuesta
SI
NO
TAL VÉS
ANEXO No 2
PRESUPUESTO DE COSTOS MENSUALES DE PRODUCCIÓN
Referencia (Meses Enero – Junio)
Ventas Estimadas Mes 1
Cantidad Precio Venta
Costo unitario diario
Costo diario de
producción
Costo mensual
producción
Utilidad diaria
Ingresos diarios
Ingresos mensual
Utilidad Mensual
Pistones 2 55,00 40,00 80,00 2400,00 30,00 110,00 3300,00 900,00
Rines 2 40,00 30,00 60,00 1800,00 20,00 80,00 2400,00 600,00
Válvulas 2 25,00 20,00 40,00 1200,00 10,00 50,00 1500,00 300,00
Guías 2 20,00 15,00 30,00 900,00 10,00 40,00 1200,00 300,00
Empaques 2 40,00 30,00 60,00 1800,00 20,00 80,00 2400,00 600,00
Chapa Bancada 2 30,00 25,00 50,00 1500,00 10,00 60,00 1800,00 300,00
Chapa Viela 2 25,00 20,00 40,00 1200,00 10,00 50,00 1500,00 300,00
Camisas 2 20,00 15,00 30,00 900,00 10,00 40,00 1200,00 300,00
Total Ventas 16 11700,00 15300,00 3600,00
Ganancias mes 1 1707,355
Referencia
(Meses Julio – Diciembre)
Ventas Estimadas Mes 7
Cantidad Precio Venta
Costo unitario diario
Costo diario de
producción
Costo mensual
producción
Utilidad diaria
Ingresos diarios
Ingresos mensual
Utilidad Mensual
Pistones 3 55,00 40,00 120,00 3600,00 45,00 165,00 4950,00 1350,00
Rines 3 40,00 30,00 90,00 2700,00 30,00 120,00 3600,00 900,00
Válvulas 3 25,00 20,00 60,00 1800,00 15,00 75,00 2250,00 450,00
Guías 3 20,00 15,00 45,00 1350,00 15,00 60,00 1800,00 450,00
Empaques 3 40,00 30,00 90,00 2700,00 30,00 120,00 3600,00 900,00
Chapa Bancada 3 30,00 25,00 75,00 2250,00 15,00 90,00 2700,00 450,00
Chapa Viela 3 25,00 20,00 60,00 1800,00 15,00 75,00 2250,00 450,00
Camisas 3 20,00 15,00 45,00 1350,00 15,00 60,00 1800,00 450,00
Total Ventas 24 17550,00 22950,00 5400,00
Ganancias mes 7 3507,355
ANEXO Nº. 3
FOTOS
FOTO 1
FOTO 2
FOTO 3
FOTO 4
FOTO 5
FOTO 6
