VI. DIRECCIÓNVI. DIRECCIÓN.- Conducir el .- Conducir el talento y esfuerzo de los talento y esfuerzo de los subordinados para lograr subordinados para lograr metas.metas.

MECANISMOS DE APOYO DE LA DIRECCIÓN: autoridad, poder e influencia.

HABILIDADES HABILIDADES REQUERIDASREQUERIDAS

VISION DE ACTUALIDADACTITUD DE SERVICIOOFRECER ESTRATEGIAS DE

CRECIMIENTO ASESORAR EN TODOS LOS PLANES A

LOS COLABORADORESCOORDINAR PROYECTOS QUE

AFECTEN A SU PERSONAL.DESARROLLAR FUTUROS DIRECTIVOS.

VI. A. FUNCIONES CLAVEVI. A. FUNCIONES CLAVECOMUNICACIÓN: Proceso de

enviar un mensaje desde un emisor a un receptor a través de un canal, en espera de una retroalimentación.

Su importancia es básica para dirigir y motivar al equipo de trabajo.

TIPOS DE COMUNICACIÓNTIPOS DE COMUNICACIÓNESCRITA ( CITATORIOS,

MEMORÁNDUM, AVISOS).VERBAL ( PUEDE SER MÁS

EFICAZ QUE LA ESCRITA PERO DEBE EXPRESARSE CLARAMENTE).

NO VERBAL ( APOYO A LA VERBAL)

BARRERAS DE COMUNICACIÓN.BARRERAS DE COMUNICACIÓN.

FÍSICASCULTURALESSEMÁNTICASFISIOLÓGICASPSICOLÓGICA

S

MOTIVACIÓNMOTIVACIÓNES EL IMPULSO NECESARIO PARA

REALIZAR EL TRABAJO. CONSIDERACIONES:DEBE GENERAR RESPUESTA CONTINUA.ES UN INSTRUMENTO QUE ORDENA LAS

RELACIONES LABORALES.EXISTE MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA E

INTRÍNSECA.

TEORÍAS DE MOTIVACIÓN.TEORÍAS DE MOTIVACIÓN.DOUGLAS MC. GREGOR (TEORÍA

“X” Y “Y”).

ABRAHAM MASLOW (PIRÁMIDE DE NECESIDADES: fisiológicas, de seguridad, afiliación, autoestima y autorrealización).Pretende ver el trabajo de forma más integral.

TEORÍAS DE MOTIVACIÓN.TEORÍAS DE MOTIVACIÓN.HERZBERG (TEORÍA DE

MOTIVACIÓN E HIGIENE). Identifica 2 grupos de factores motivacionales:

Factores de mantenimiento = políticas del negocio, condiciones de trabajo, salarios, etc.

Factores de motivación = logros, crecimiento, reconocimientos, responsabilidad, etc.

TEORÍAS DE MOTIVACIÓNTEORÍAS DE MOTIVACIÓNVICTOR VROOM (TEORÍA DE LAS

EXPECTATIVAS).- Las personas están motivadas para alcanzar las metas si creen en el valor de la misma.

SKINNER (TEORÍA DEL REFORZAMIENTO).-La gente se motiva si el ambiente laboral es bueno y se reconoce su desempeño en el trabajo.

TEORÍA ACTUAL DE TEORÍA ACTUAL DE MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN

La organización es un sistema social.

Identificar sentimientos y actitudes.

Confiar en los grupos pequeños.Confiar en las emocionesMostrar interés en la seguridad

de todos.

TÉCNICAS DE APOYO PARA TÉCNICAS DE APOYO PARA MOTIVACIÓN.MOTIVACIÓN.PARTICIPACIÓNCALIDAD DE VIDA LABORALENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO$$$$$$ FACTOR ECONÓMICORECOMPENSAS INTRÍNSECASRECOMPENSAS EXTRÍNSECAS(liderazgo en USB)

LIDERAZGO.LIDERAZGO.PROCESO POR EL CUAL UNA

PERSONA INFLUYE Y MOTIVA A OTRAS PARA LOGRAR METAS PREDETERMINADAS.

EL LÍDER NACE O SE HACE??

ESTILOS DE LIDERAZGOESTILOS DE LIDERAZGOVarían en las culturas ,

dependiendo de varios elementos .Algunas tienden al COLECTIVISMO,

otras al INDIVIDUALISMO o al HUMANISMO.

CLAVE DEL LIDERAZGO: uso del “empowerment”= facultamiento.

MODELOS DE LIDERAZGOMODELOS DE LIDERAZGOA) Modelo de rasgos. Propone que un líder debe tener ciertos rasgos físicos, habilidades y actitudes (1930).

B) Modelo de comportamiento. Identifica dos funciones del líder: atención a las personas y atención al trabajo. (1940). autoevaluación

MODELOS DE LIDERAZGOMODELOS DE LIDERAZGO• C)Modelo de contingencia:

Toma en cuenta la situación (contingencia), la forma de ser del líder y la forma de ser de los subordinados.

• D)Sustitutos del liderazgo: Las características de los subordinados o el estilo de trabajo del negocio sustituye el uso del liderazgo en ocasiones.

MODELOS DE LIDERAZGOMODELOS DE LIDERAZGO

E)Liderazgo transformador: El líder hace consciente a la gente de su puesto y la importancia para la empresa, motivando siempre a lograr metas y crecer en lo personal.

MODELOS DE LIDERAZGOMODELOS DE LIDERAZGO

F)Liderazgo carismático.-El líder carismático es entusiasta, confiado de sí mismo, capaz de comunicar su visión e inspirar a los demás a trabajar por ella.

EQUIPOS DE TRABAJO.EQUIPOS DE TRABAJO.GRUPO = CONJUNTO DE

PERSONAS QUE INTERACTÚAN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN Y TOMAR DECISIONES.

EQUIPO = CONJ. DE PERSONAS QUE CREAN SINERGIA POSITIVA POR EL ESFUERZO DE TODOS LOS MIEMBROS PARA LOGRAR UNA META.

TIPOS DE EQUIPOSTIPOS DE EQUIPOSFUNCIONALES: INTEGRADO POR JEFE Y SUBORDINADOS (DE LA MISMA ÁREA).

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: DE 5/10, REUNIONES SEMANALES, ARREGLAN UNA SITUACIÓN.

TIPOS DE EQUIPOSTIPOS DE EQUIPOSAUTOADMINISTRADOS: GRUPO FORMAL, SIN LÍDER, RESPONSABLE DE UN PROYECTO; SE ASIGNAN LA CARGA DE TRABAJO Y SE AUTOEVALÚAN.

TIPOS DE EQUIPOSTIPOS DE EQUIPOSINTERFUNCIONALES: EMPLEADOS DE DISTINTAS ÁREAS, MISMO NIVEL QUE REALIZAN UNA TAREA.

TIPOS DE EQUIPOSTIPOS DE EQUIPOSVIRTUALES: GRUPOS DE PERSONAS SIN CONTACTO DIRECTO, DE DISTINTAS ÁREAS Y NIVELES. AHORRAN TIEMPO Y TRABAJAN EN NUEVAS PROPUESTAS O SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

CARACTERÍSTICAS DE LOS CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS DE ALTO EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO.RENDIMIENTO.

METAS CLARASCOMPROMISOBUENA COMUNICACIÓNCONFIANZAAPOYO EXTERNO E INTERNO.HABILIDADES PARA NEGOCIAR