* Gestin de Calidad,Seguridad y Medio Ambiente
I .- GESTIN DE CALIDAD
** Calidad: Grado en el que un conjunto decaractersticas inherentes requisitos. - UNE-ENISO 9000:2008 cumple con los
Calidad es todo aquello que expectativas de los clientes.
satisface
las
* Sistema de la Calidad: Es la estructura organizativa, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestin de la calidad.
**Gestinde calidad es el conjunto de actividades que determinan la poltica de la calidad, los objetivos, las responsabilidades, y se implantan por medios tales como la planificacin de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad dentro del marco del sistema de calidad. *La gestin de la calidad se rige por principios y normas, los cuales estn regulados por la familia de normas ISO 9000.
*1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Participacin del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistema para la gestin 6. Mejora continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma dedecisiones proveedor
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el
PRODUCTOS DESECHADOS
DESPERDICIOS
PRODUCTOS REPASADOS
PRODUCTOS DEFECTUOSOSMquinas Mano de obra Materiales Mtodos
PRODUCTOS BUENOS
PROCESOS DE PRODUCCIN
INSPECCIN
CLIENTES
CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDADElaborar productos no defectuosos por medio del control estricto de los procesos: Introducir la calidad en el procesoMEDIDAS CORRECTIVAS SOBRE LOS PRODUCTOS PRODUCTOS DESECHADOS PRODUCTOS PROCESADOS
DESPERDICIOS
CONTROL ESTADISTICO DE LOS PROCESOS
LAS 6M CAUSANTES DE VARIACIONES
MEDIDAS CORRECTIVAS SOBRE LOS PROCESOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS INFORMACION SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LOS PROCESOS
MEDIO AMBIENTE MANTENIMIENTO MAQUINAS MANO DE OBRA MATERIALES METODOS
AVISO PARA ACTUAR SOBRE LOS PROCESOS INSPECCION (MUESTREO ESTADISTICO)
PRODUCTOS BUENOS
CLIENTES
PROCESOS
Control estadstico de la calidadFuncin Inspeccin Medidas correctivas en productos como en procesos
sistema de control de los procesos basado en procedimientos estadsticos para la presentacin y anlisis de datos
Objetivo Fuentes de variabilidad del proceso Fuentes Aleatorias Problemas crnicos o comunes Fuentes No Aleatorias Problemas espordicos o especiales CAUSAS
CAUSAS COMUNES Y CAUSAS ESPECIALES DE PROBLEMAS DE CALIDAD 6MFuentes externas y no inherentes al diseo del sistemaCAUSAS ESPECIALES Falta de conocimientos o habilidades de los trabajadores. Falta de atencin o de diligencia de los trabajadores . Conflictos laborales o sabotajes de los empleados. Lotes inadecuados de materiales.
CAUSAS COMUNES Diseo deficiente del producto Instrucciones deficientes y mala supervisin No suministrar a los trabajadores informacin estadstica que les indique donde podran mejorar su rendimiento y la uniformidad del producto Seleccin de materiales inadecuados Procedimientos inadecuados para las especificaciones . Instalaciones en mal estado o mal reguladas para los requisitos . Malas condiciones de trabajo Falta de criterio de la direccin .
PROCESOS PARA LA GESTIN DE LA CALIDAD: TRILOGA DE LA CALIDADPLANIFICACIN DE LA CALIDAD Establecer metas de calidad Identificar a los clientes Descubrir necesidades de los clientes Desarrollar caractersticas de productos Desarrollar caractersticas de procesos Establecer controles de procesos , transferir operaciones CONTROL DE LA CALIDAD Elegir elementos de control Elegir unidades de medida Establecer metas Crear un sensor Medir el desempeo real MEJORA DE LA CALIDAD Probar la necesidad Identificar proyectos Organizar equipos por proyectos Diagnosticar causas Proporcionar remedios ,probar que los remedios son efectivos Manejar la resistencia al cambio Controlar para mantener ganancias
Interpretar la diferencia
Actuar contra la diferencia
*
NORMAS
DISEO
I+D MARKETING POSTVENTA(USO CLIENTES) VENTAS EMBALAJE Y TRANSPORTE
COMPRAS PERSONAL
CONTROL DE CALIDAD TOTAL
PRODUCCIN INSPECCIN
CALIDAD DE CONCEPCIN
CALIDAD DE DISEO
CALIDAD DE SERVICIO
Mejora continua
Gestin de la calidad
Mejora continua
CALIDAD DE CONFORMIDAD
CALIDAD PERCIBIDA
CALIDAD DE ENTREGA
GENICHI TAGUCHI. Es un especialista japons conocido como el creador de una metodologa denominada Ingeniera de Calidad. Las tcnicas que emplea son cuantitativas. Tiene publicados ms de veinte libros de carcter tcnico y cientfico. Su contribucin ms importante ha sido la combinacin de mtodos estadsticos y de ingeniera para conseguir rpidas mejoras en costes y calidad mediante la optimizacin del diseo de los productos y sus procesos de fabricacin.
FILOSOFA DE TAGUCHI
ROBUSTEZFACTORES DE CONTROL, RUIDO Y SEAL ARREGLOS ORTOGONALES
DISEO ROBUSTO
ARREGLOS INTERNO ARREGLOS EXTERNO
COCIENTE SEAL/RUIDO
BASES DEL ANLISIS EXPERIMENTALROBUSTEZ
FACTORES DE CONTROL
FACTORES DE RUIDO
FACTORES DE SEAL
*
SEGURIDAD EMPRESARIALes
CONTROLdede
de
Trabajo Humano Mquinas
Medio Ambiente
*CONOCIMIENTO 1. Accin del Hombre Vitaldel mtodo adecuado y de las herramientas de trabajo.
HABILIDAD para aplicar el conocimiento. REVISION SUPERVISION.y
Ambiente de trabajo ADECUADO. Herramientas y equipos
EFICACES.
2. Accin MecnicaProcesos PLANEADOS correctamente. Dispositivos para
EVITAR
INTERRUPCIONES en la produccin.
SELECCIN, CAPACITACION, INTRODUCCION Y EMPLAZAMIENTO del empleado.
Accin
reparadora
PRONTA
y
EFICAZ.
3. Accin Hombre-MquinaSUPERVISIONobreros.
adecuada de los
Inters, apoyo y
PERSONAL EJECUTIVOSfuncionamiento.
PARTICIPACION DE LOSen el control del
*
TROPIEZOS
OBJETOS QUE CAEN RESBALONESDESGARRAMIENTO
*Existen tres principios bsicos para evitar accidentes:1. Crear y mantener el inters por mejorar el trabajo. 2. Enjuiciamiento de los hechos incorrectos. 3. Accin basada en hechos.
*Para prevenir es necesario cumplir 5 etapas:
ORGANIZACIN ORGANIZACIN HECHOS HALLADOS HECHOS HALLADOS
ANLISIS ANLISIS
SELECCIN DE REMEDIOS APLICACIN DE REMEDIOS
IMPORTANTELDERDebe motivar ORDEN Y LDER LDER ASEO Cooperacin OBRERO
*Administracin adecuadaimplica
Costos adicionales cargados al producto
Eficiencia de tiempo y disminucin de gastos
resultados
*
Ambiente limpio y ordenado
Respeto por la empresa
Disminuye la fatiga del trabajador
Otorga confianza al cliente visitante
Mejora la calidad del producto
*Creadores de la poltica Alta direccin. Lder
Ejecutivos
reas de responsabilidad dentro de la organizacin
Superintendentes y jefes de personal especializado
Supervisores
Inspectores
Empleados
Ejecutores de la poltica
*RAZONESCarecer de habilidad Informacin insuficiente Indecisin
SOLUCIONESReeducacin y supervisin Re-instruccin Capacitar nuevamente al obrero Reorganizar y mejorar la informacin brindada Brindar apoyo, motivar
Persuasin y apelacin
Procedimiento normalizado torpe
Revisin tcnica
Mejorar aspectos fsicos, mecnicos, y materiales de trabajo
RAZONESAcondicionamiento inadecuado y mtodos defectuosos
SOLUCIONES
Supervisin tcnica
Mejorar aspectos fsicos, mecnicos, y materiales de trabajo
Incapaces fsicamente, enfermos, etc.
Ajuste del personal
Reubicacin del personal conducido por el personal mdico
Caractersticas personales y actitudes inadecuadas
Disciplina
Amonestacin, exhortacin, prdida de privilegios, penalizaciones
*stos se usan de manera discreta y bajo circunstancias convenientes.
Buena Calidad del producto
+
Aumento del volumen de produccin
=
Recompensa monetaria al empleado por su trabajo eficiente
Mejoras a la empresa
Estmulo
*Responsabilidad ambiental en una organizacinTODA Debe ser consciente delimpacto ambiental que genera
Compromiso tico
DESARROLLO Para propiciar el
empresa
y la necesidad de reducirlo
SOSTENIBLE
*El desarrollo sostenible, es el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidadesInforme: Nuestro futuro comn Comisin Mundial para el Ambiente y Desarrollo de la ONU-1987
COMBINA:
Grado de desarrollo econmico
Calidad de vida
CAMBIA:
Filosofa de explotacin destructiva
Proteccin del ambiente y sus habitantes
ACTUALMENTEANTES Criterios exclusivamente econmicos Criterios ambientales y de salud
Eficiencia, productividad, rentabilidad, etc.
Consrv. de recursos y energa, manejo de residuos, etc.
pagar los inevitables costos ambientales
Proteger el ambiente a largo plazo
*Est proyectada para reducir los efectos de los procesos, operaciones y productos en el ambiente.
Cmo redisear o ajustar paraprocesos, operaciones y productos del sistema industrial
EVITAR o REDUCIR AL MNIMO la produccin de residuos.
genera beneficios econmicos
Sistema de Gestin Medioambiental (SGMA)
Acciones medioambientales
Herramientas de Gestin
Un nico OBJETIVO:
MEJORA DEL COMPORTAMIENTO MEDIOAMBIENTAL
*
Sistema de Gestin Medioambiental Especificaciones de guas para su usoParte del sistema general de gestin global de una empresa que permite:
* UNE EN ISO 14001
* Desarrollar * Implantar * Llevar a efecto * Revisar * MantenerLA POLITICA MEDIOAMBIENTAL DE LA EMPRESA
SISTEMAS DE GESTIN MEDIOAMBIENTAL. ESPECIFICACIONES Y DIRECTRICES PARA SU UTILIZACINObjeto y campo de aplicacin: Esta Norma Internacional especifica los
* NORMA ISO 14001/1996
requisitos para que un sistema de gestinmedioambiental, capacite a una organizacin para formular una poltica y unos objetivos, teniendo en cuenta los requisitos legales y la informacin acerca de los impactos medioambientales significativos.
** Permite consumir menos recursos y mejorar la cuenta de resultados * Tiene repercusiones positivas sobre la calidad de procesos y productos * Mejora la relacin ambiental con la Administracin local y medioambiental * Motiva a los empleados * Para cumplir las nuevas normativas ambientales * Como requisito del cliente * Mejora la imagen ante la sociedad y los consumidores * Una ventaja frente a sus competidores en nuevos mercados * Facilita el acceso a las ayudas y subvenciones pblicas * Puede facilitar servicios financieros y de seguros ventajosos * Mejor valoracin en las contrataciones pblicas
** Son necesarias inversiones econmicas. * Hacen falta recursos humanos. * Es necesaria la constancia para mantener el compromiso medioambiental. * Requiere esfuerzo para que todas las partes se impliquen.
*
ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y MEDIO AMBIENTE
OBJETIVOS:-Resaltar la importancia estratgica del medio ambiente.- Proponer una forma de integrar el medio ambiente en la estrategia general de una compaa.
*ESTRATEGIAS
Sirven para mejorar la calidad del medio ambiente urbano, convirtiendo las ciudades en lugares de vida, trabajo e inversin ms atractivos y sanos, y reduciendo el impacto medioambiental negativo de las aglomeraciones.
* LAS PRINCIPALES MEDIDAS PREVISTAS POR LAS*
ESTRATEGIAS SON:
La publicacin de orientaciones relativas a la integracin de las cuestiones medioambientales en las polticas urbanas. * La publicacin de orientaciones sobre planes de transporte urbano sostenible. * El apoyo al intercambio de las mejores prcticas mediante la conexin en red de la informacin. * El refuerzo de la informacin de las administraciones locales mediante Internet y de la formacin de los trabajadores de las administraciones regionales y locales en cuestiones de gestin urbana.
* La
relevancia del cuidado del medio ambiente es indiscutible y, aunque todava no alcanza el protagonismo que debera tener, ha ido ganando espacio, especialmente dentro de los temas empresariales, hecho al que han contribuido distintos factores de tipo legal y normativo. Sin embargo se mantiene una brecha importante entre lo que se declara y lo que verdaderamente logra implementarse para la proteccin y conservacin del mundo en que vivimos. Pudieran mencionarse varias causas que han limitado un mayor avance; pero todas tienen como denominador comn la insuficiente conciencia ambiental que ha limitado la formacin y consolidacin de una slida cultura ambiental, lo cual se manifiesta en detalles simples de la vida diaria, tales como no accionar un conmutador para apagar una luz innecesaria, no gestionar la eliminacin de un salidero de agua o arrojar negligentemente todo tipo de basura en cualquier lugar, sin sentirse por ello responsable de un hecho que tiene un efecto negativo sobre el medio ambiente.
* TICA EMPRESARIAL*Conjunto de medidas, valores y decisiones que en conjunto participaran para lograr el fin de mantener la reputacin de la empresa, su giro y su tiempo de vida
*
Es establecido especficamente y solamente que el fin de beneficiar a la empresa en general, tomando en cuenta a todos los integrantes de esta misma