INFLUENCIA DE LA CLASE SOCIAL EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MATERIA: Análisis y Comportamiento del Consumidor. PROFESOR: Rómulo Chaparro. SECCIÓN: M923 AÑO:2011
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín
INTEGRANTES: ABIFAKER,Shadia. ALMARZA,Pedro. BRACHO,Paúl GONZÁLEZ,Gianella PARRA,Luis Felipe VERA,Mariali
1. CLASE SOCIAL
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Conjunto de personas que
pertenecen al mismo nivel de
prestigio, según la posición que
ocupan en el sistema de división de
trabajo.
Cruz, Antonio (2009) - SOCIOLOGÍA
Un grupo de personas que tienen más o
menos la misma posición social a los ojos de
otros integrantes de la comunidad, ésta
influye en las actitudes, valores y compra.
McCarthy & Perreault (2006) - MARKETING
1. CLASE SOCIAL
Influencia de la Clase Social en el Comportamiento del Consumidor Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín
Tienen una Gran Gama de Posiciones Sociales
Los mercadólogos deben segmentarlo de acuerdo a
sus características
Asignarle un Categoría, para atacarlos con efectividad
Autor CitadoShiffman & Kanuk (2005)
Estudiar estos aspectos en la Sociedad
2. LOS GRUPOS SOCIALES
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Un grupo son dos o más individuos
en interacción frontal, cada uno
consciente de su pertenencia al grupo
y de los que no, también deben de
estar conscientes de su
interdependencia positiva cuando
luchan por lograr objetivos mutuos.
Hogg & Vaugg (2010) – PSICOLOGÍA
Están compuestos por una cierta
cantidad de personas de una misma
sociedad, que ejercen relaciones entre
ellas, además de compartir una serie de
creencias y valores.
Arellano, Rolando (2002) - MARKETING
2.1. TIPOS DE GRUPOS SOCIALES
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Autor CitadoArellano, Rolando (2002)
Amigos de Fiesta
Familia o Mejores Amigos
Grupos deportivo
Clubes de Cine
Familia Partido Político
2.2. GRUPOS DE REFERENCIA
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Todo grupo social influye en el individuo en
función de si éste pertenece o no al grupo y de
sí su relación es positiva o negativa.
Todos los grupos con el que el individuo
tiene relación son llamados grupos de
referencia.
Arellano, Rolando (2002) - MARKETING
2.3. LAS INFLUENCIAS EN EL INTERIOR DE LOS GRUPOS
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Se centra en no perder su aceptación en el grupo.
Se centra en no perder su aceptación en el grupo.
Se centra sólo en su papel en el grupo perdiendo flexibilidad
Es Influenciable ante terceros
Imita actitudes, valores o vestimentas de terceros INFLUENCIA EN EL
GRUPO SOCIAL
Autor CitadoArellano, Rolando (2002)
3. LOS LÍDERES DE OPINIÓN
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Es aquel cuya opinión, consejo o ejemplo
es seguido por otras personas. En general,
su grado de influencia puede estar basado
en tres características:
Arellano, Rolando (2002) – MARKETING
3.1. INFLUENCIAS DE LOS LÍDERES DE OPINIÓN EN LA PUBLICIDAD
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Un líder mostrando las virtudes de un producto
Personajes aparentemente profesionales en la materia
Un personaje habla sobre las bondades del producto
Busca que el consumidor imite al personaje que es muy
importante en su sociedad
Se muestra una situación y el personaje lo soluciona
usando el producto X
Líder de Conocimiento
Autor CitadoArellano, Rolando (2002)
4. LA FAMILIA
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Es la organización de compra más
importante de los mercados de
consumo, y sus miembros
constituyen el grupo de referencia
más influyente.
Es una institución antigua como la misma
especie humana, que asume muchas
apariencias, es la misma en todas partes y
sin embargo nunca son iguales puesto que
existen muchos tipos de familias.
Beltrán (2009) - SOCIOLOGÍA
Kotler (2006) - MARKETING
4.1. DECISIÓN DE COMPRA FAMILIAR
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Autor Citado:Mollá, Alejandro (2006)
DOMINIO DE LA MUJER
DOMINIO DEL HOMBRESIMÉTRICO
AUTÓNOMO
4.2. INFLUENCIA DE LA FAMILIA EN LA DECISIÓN DE COMPRA
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Autor Citado:Mollá, Alejandro (2006)
Autor Citado:Mollá, Alejandro (2006)
Aprendizaje de Consumo
Lazos Afectivos
Prioridades Familiares
Gran Cantidad de Bienes de Consumo
4.3. OCHO PAPELES CLAVES EN EL CONSUMO FAMILIAR
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Plantea la necesidad
Aconseja e influye directamente
Tiene la Capacidad de compra
Adapta el producto a la familia
Autor Citado:Faría, Ebrahim (2005)
Un rol consiste en actividades que se espera realice la gente, según quienes la rodean.
Kotler & Armstrong (2008)
ROLES
V. DISOLUSIÓN
IV. POSTPATERNIDAD
III. PATERNIDAD
II. JÓVENESCASADOS I. SOLTERÍA
ETAPAS
4.4. LA INFLUENCIA EN EL CICLO FAMILIAR
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Autor Citado:Faría, Ebrahim (2005)
Viene determinado no sólo por la ocupación, el nivel de ingresos, su educación o patrimonio, sino también por los productos materiales que tenga y el significado que las personas de su entorno les atribuyan.
5. ESTATUS SOCIAL
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Es la posición que cada persona ocupa en la estructura social cuando se comunica con los demás.
SOCIOLOGÍACruz, Antonio
(2009)
MARKETINGMollá, Alejandro (2006)
6. LA CLASE SOCIAL COMO ELEMENTO DE AGRUPACIÓN
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Es importante señalar que cada clase social, por su estilo de vida y soportado en sus creencias, actitudes, actividades, comportamientos, y por su nivel de ingresos, se encuentra inmerso en un mercado natural y especifico.
VARIABLES A
IDENTIFICAR
Autor Citado:Faría, Ebrahim
(2005)
De esta manera la mercadotecnia debe fijar sus estrategias en satisfacer las necesidades de cada mercado específico diferenciándolos de sus características.
6.1. CATEGORÍAS DE CLASES SOCIALES
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Existe una gran diversidad de categorías de clases sociales
A B C
Clásica Clásica Ampliada
Para países en desarrollo
ALTAMuy Alta
Alta MediaAlta Baja
Alta
MEDIA
Media AltaMedia Media
Media Baja
Media
BAJA Baja AltaBaja MediaBaja Baja
Baja
Muy Baja
Fuente: Arellano 2002
Autor Citado:Faría, Ebrahim (2005)
Influencia de la Clase Social en el Comportamiento del Consumidor Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín
La selección dependerá de:
Los mercadólogos solo buscan las clases sociales que sean los potenciales grupos para sus productos o servicios
6.1. CATEGORÍAS DE CLASES SOCIALES
Autor Citado:Faría, Ebrahim (2005)
6.2. PERFILES DEL ESTILO DE VIDA DE LAS CLASES SOCIALES
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los cuales permiten al mercadólogo distinguir a los miembros de cada clase social
Autor Citado:Faría, Ebrahim
(2005)
Al momento de estudiar al consumidor se encuentran una constelación de factores específicos en cuanto a los estilos de vida
7. MEDICIÓN DE LA CLASE SOCIAL
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Se le solicita a los individuos que estimen cuál es su propia posición dentro de las clases sociales, corriendo el riesgo del que el consumidor entrevistado manifieste una identificación con una clase social a la cual no pertenece.
Se le solicita a los individuos que estimen cuál es su propia posición dentro de las clases sociales, corriendo el riesgo del que el consumidor entrevistado manifieste una identificación con una clase social a la cual no pertenece.
Medidas Subjetivas
Autor Citado:Faría, Ebrahim (2005)La clase social se divide en una serie de rangos
relativos o factores de status:
7. MEDICIÓN DE LA CLASE SOCIAL
Estudian las variables demográficas y socioeconómicas, las principales son: monto de ingreso, ocupación, educación y zona de residencia.
Estudian las variables demográficas y socioeconómicas, las principales son: monto de ingreso, ocupación, educación y zona de residencia.
Es confirmada a partir de juicios emitidos por otros individuos pertenecientes a la misma comunidad.
Es confirmada a partir de juicios emitidos por otros individuos pertenecientes a la misma comunidad.
Medidas de la Reputación
Medidas Objetivas
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Autor Citado:Faría, Ebrahim (2005)
8. APLICACIONES DEL MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR A PARTIR DE LAS CLASES SOCIALES
Autor Citado:Faría, Ebrahim (2005)
Influencia de la Clase Social en el Comportamiento del Consumidor Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín
CLASE SOCIAL ALTA
CLASE SOCIAL BAJA
8. APLICACIONES DEL MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR A PARTIR DE LAS CLASES SOCIALES
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Autor Citado:Faría, Ebrahim (2005)
Toda esta información permite definir al especialista la orientación hacia
las estrategias de mercadeo:
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BIBLIOGRAFÍA
Autor: Cosacov, Eduardo (2005) Libro: Introducción a la Psicología Edición: 5ta País: Mexico Editorial: Brujas
Autor: Cruz, Antonio (2009) Libro: Sociología una desmitificación Edición: 1ra País: España Editorial: CLIE
Autor: Faria Reyes, Ebrahim (2005) Libro: Análisis del Comportamiento del Consumidor País: Venezuela, Maracaibo Editorial: EdiLUZ
Autor: Arellano, Rolando (2002) Libro: Comportamiento del consumidor: Enfoque América
Latina Edición: 1ra País: España Editorial: McGraw-Hill
Autor: Beltrán Salvador (2009) Libro: Familia. Edición: 1ra País: España. Editorial: Paidós Ibérica S.A.CLASE SOCIAL
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BIBLIOGRAFÍAAutores: Hogg, Michael & Vaughan, Graham (2010) Libro: Psicología Social Edición: 5ta País: Editorial: Ed. Médica Panamericana País: España
Autores: Kotler, Phillip y Armstrong, (2008), Libro: Principios de Marketing Edición: 12va País: México Editorial: Pearson Prentice Hall
Autores: Kotler, Phillip y Keller, Kevin (2009) Libro: Dirección de Marketing Edición: 12va País: México
Editorial: Pearson Educación
Autores: McCarthy; William D. Perreault (2001) Libro: Marketing: Un enfoque global Edición: 13va País:
España Editorial: McGraw-Hill
Autores: Mollá Descals, Alejandro; Berenguer, Gloria; Gómez, Miguel (2006) Libro: Comportamiento del
Consumidor Edición: 1ra País: España. Editorial: UOC1
CLASE SOCIAL
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