Influencia de la clase social en el comportamiento del consumidor

INFLUENCIA DE LA CLASE SOCIAL EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

MATERIA: Análisis y Comportamiento del Consumidor. PROFESOR: Rómulo Chaparro. SECCIÓN: M923 AÑO:2011

Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín

INTEGRANTES: ABIFAKER,Shadia. ALMARZA,Pedro. BRACHO,Paúl GONZÁLEZ,Gianella PARRA,Luis Felipe VERA,Mariali

1. CLASE SOCIAL

Influencia de la Clase Social en el Comportamiento del Consumidor Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín

Conjunto de personas que

pertenecen al mismo nivel de

prestigio, según la posición que

ocupan en el sistema de división de

trabajo.

Cruz, Antonio (2009) - SOCIOLOGÍA

Un grupo de personas que tienen más o

menos la misma posición social a los ojos de

otros integrantes de la comunidad, ésta

influye en las actitudes, valores y compra.

McCarthy & Perreault (2006) - MARKETING

1. CLASE SOCIAL


Tienen una Gran Gama de Posiciones Sociales

Los mercadólogos deben segmentarlo de acuerdo a

sus características

Asignarle un Categoría, para atacarlos con efectividad

Autor CitadoShiffman & Kanuk (2005)

Estudiar estos aspectos en la Sociedad

2. LOS GRUPOS SOCIALES


Un grupo son dos o más individuos

en interacción frontal, cada uno

consciente de su pertenencia al grupo

y de los que no, también deben de

estar conscientes de su

interdependencia positiva cuando

luchan por lograr objetivos mutuos.

Hogg & Vaugg (2010) – PSICOLOGÍA

Están compuestos por una cierta

cantidad de personas de una misma

sociedad, que ejercen relaciones entre

ellas, además de compartir una serie de

creencias y valores.

Arellano, Rolando (2002) - MARKETING

2.1. TIPOS DE GRUPOS SOCIALES


Autor CitadoArellano, Rolando (2002)

Amigos de Fiesta

Familia o Mejores Amigos

Grupos deportivo

Clubes de Cine

Familia Partido Político

2.2. GRUPOS DE REFERENCIA


Todo grupo social influye en el individuo en

función de si éste pertenece o no al grupo y de

sí su relación es positiva o negativa.

Todos los grupos con el que el individuo

tiene relación son llamados grupos de

referencia.

Arellano, Rolando (2002) - MARKETING

2.3. LAS INFLUENCIAS EN EL INTERIOR DE LOS GRUPOS


Se centra en no perder su aceptación en el grupo.

Se centra en no perder su aceptación en el grupo.

Se centra sólo en su papel en el grupo perdiendo flexibilidad

Es Influenciable ante terceros

Imita actitudes, valores o vestimentas de terceros INFLUENCIA EN EL

GRUPO SOCIAL


3. LOS LÍDERES DE OPINIÓN


Es aquel cuya opinión, consejo o ejemplo

es seguido por otras personas. En general,

su grado de influencia puede estar basado

en tres características:

Arellano, Rolando (2002) – MARKETING

3.1. INFLUENCIAS DE LOS LÍDERES DE OPINIÓN EN LA PUBLICIDAD


Un líder mostrando las virtudes de un producto

Personajes aparentemente profesionales en la materia

Un personaje habla sobre las bondades del producto

Busca que el consumidor imite al personaje que es muy

importante en su sociedad

Se muestra una situación y el personaje lo soluciona

usando el producto X

Líder de Conocimiento


4. LA FAMILIA


Es la organización de compra más

importante de los mercados de

consumo, y sus miembros

constituyen el grupo de referencia

más influyente.

Es una institución antigua como la misma

especie humana, que asume muchas

apariencias, es la misma en todas partes y

sin embargo nunca son iguales puesto que

existen muchos tipos de familias.

Beltrán (2009) - SOCIOLOGÍA

Kotler (2006) - MARKETING

4.1. DECISIÓN DE COMPRA FAMILIAR


Autor Citado:Mollá, Alejandro (2006)

DOMINIO DE LA MUJER

DOMINIO DEL HOMBRESIMÉTRICO

AUTÓNOMO

4.2. INFLUENCIA DE LA FAMILIA EN LA DECISIÓN DE COMPRA




Aprendizaje de Consumo

Lazos Afectivos

Prioridades Familiares

Gran Cantidad de Bienes de Consumo

4.3. OCHO PAPELES CLAVES EN EL CONSUMO FAMILIAR


Plantea la necesidad

Aconseja e influye directamente

Tiene la Capacidad de compra

Adapta el producto a la familia

Autor Citado:Faría, Ebrahim (2005)

Un rol consiste en actividades que se espera realice la gente, según quienes la rodean.

Kotler & Armstrong (2008)

ROLES

V. DISOLUSIÓN

IV. POSTPATERNIDAD

III. PATERNIDAD

II. JÓVENESCASADOS I. SOLTERÍA

ETAPAS

4.4. LA INFLUENCIA EN EL CICLO FAMILIAR



Viene determinado no sólo por la ocupación, el nivel de ingresos, su educación o patrimonio, sino también por los productos materiales que tenga y el significado que las personas de su entorno les atribuyan.

5. ESTATUS SOCIAL


Es la posición que cada persona ocupa en la estructura social cuando se comunica con los demás.

SOCIOLOGÍACruz, Antonio

(2009)

MARKETINGMollá, Alejandro (2006)

6. LA CLASE SOCIAL COMO ELEMENTO DE AGRUPACIÓN


Es importante señalar que cada clase social, por su estilo de vida y soportado en sus creencias, actitudes, actividades, comportamientos, y por su nivel de ingresos, se encuentra inmerso en un mercado natural y especifico.

VARIABLES A

IDENTIFICAR

Autor Citado:Faría, Ebrahim

(2005)

De esta manera la mercadotecnia debe fijar sus estrategias en satisfacer las necesidades de cada mercado específico diferenciándolos de sus características.

6.1. CATEGORÍAS DE CLASES SOCIALES


Existe una gran diversidad de categorías de clases sociales

A B C

Clásica Clásica Ampliada

Para países en desarrollo

ALTAMuy Alta

Alta MediaAlta Baja

Alta

MEDIA

Media AltaMedia Media

Media Baja

Media

BAJA Baja AltaBaja MediaBaja Baja

Baja

Muy Baja

Fuente: Arellano 2002



La selección dependerá de:

Los mercadólogos solo buscan las clases sociales que sean los potenciales grupos para sus productos o servicios

6.1. CATEGORÍAS DE CLASES SOCIALES


6.2. PERFILES DEL ESTILO DE VIDA DE LAS CLASES SOCIALES


los cuales permiten al mercadólogo distinguir a los miembros de cada clase social

Autor Citado:Faría, Ebrahim

(2005)

Al momento de estudiar al consumidor se encuentran una constelación de factores específicos en cuanto a los estilos de vida

7. MEDICIÓN DE LA CLASE SOCIAL


Se le solicita a los individuos que estimen cuál es su propia posición dentro de las clases sociales, corriendo el riesgo del que el consumidor entrevistado manifieste una identificación con una clase social a la cual no pertenece.

Se le solicita a los individuos que estimen cuál es su propia posición dentro de las clases sociales, corriendo el riesgo del que el consumidor entrevistado manifieste una identificación con una clase social a la cual no pertenece.

Medidas Subjetivas

Autor Citado:Faría, Ebrahim (2005)La clase social se divide en una serie de rangos

relativos o factores de status:

7. MEDICIÓN DE LA CLASE SOCIAL

Estudian las variables demográficas y socioeconómicas, las principales son: monto de ingreso, ocupación, educación y zona de residencia.

Estudian las variables demográficas y socioeconómicas, las principales son: monto de ingreso, ocupación, educación y zona de residencia.

Es confirmada a partir de juicios emitidos por otros individuos pertenecientes a la misma comunidad.

Es confirmada a partir de juicios emitidos por otros individuos pertenecientes a la misma comunidad.

Medidas de la Reputación

Medidas Objetivas



8. APLICACIONES DEL MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR A PARTIR DE LAS CLASES SOCIALES



CLASE SOCIAL ALTA

CLASE SOCIAL BAJA

8. APLICACIONES DEL MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR A PARTIR DE LAS CLASES SOCIALES



Toda esta información permite definir al especialista la orientación hacia

las estrategias de mercadeo:


BIBLIOGRAFÍA

Autor: Cosacov, Eduardo (2005) Libro: Introducción a la Psicología Edición: 5ta País: Mexico Editorial: Brujas

Autor: Cruz, Antonio (2009) Libro: Sociología una desmitificación Edición: 1ra País: España Editorial: CLIE

Autor: Faria Reyes, Ebrahim (2005) Libro: Análisis del Comportamiento del Consumidor País: Venezuela, Maracaibo Editorial: EdiLUZ

Autor: Arellano, Rolando (2002) Libro: Comportamiento del consumidor: Enfoque América

Latina Edición: 1ra País: España Editorial: McGraw-Hill

Autor: Beltrán Salvador (2009) Libro: Familia. Edición: 1ra País: España. Editorial: Paidós Ibérica S.A.CLASE SOCIAL


BIBLIOGRAFÍAAutores: Hogg, Michael & Vaughan, Graham (2010) Libro: Psicología Social Edición: 5ta País: Editorial: Ed. Médica Panamericana País: España

Autores: Kotler, Phillip y Armstrong, (2008), Libro: Principios de Marketing Edición: 12va País: México Editorial: Pearson Prentice Hall

Autores: Kotler, Phillip y Keller, Kevin (2009) Libro: Dirección de Marketing Edición: 12va País: México

Editorial: Pearson Educación

Autores: McCarthy; William D. Perreault (2001) Libro: Marketing: Un enfoque global Edición: 13va País:

España Editorial: McGraw-Hill

Autores: Mollá Descals, Alejandro; Berenguer, Gloria; Gómez, Miguel (2006) Libro: Comportamiento del

Consumidor Edición: 1ra País: España. Editorial: UOC1

CLASE SOCIAL


Education

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