Estrategias de Influencia Sobre El Comportamiento Del Consumidor - Virginia Davis

7/27/2019 Estrategias de Influencia Sobre El Comportamiento Del Consumidor - Virginia Davis

1/9

Estrategias de Influencia en el

Comportamiento del

Consumidor

Autor: Virginia Davis

Profesor: Ramn Medina

MBA Mercadeo


2/9

Cada da es ms comn que las empresas ofrezcan sensaciones ysentimientos para hacer llegar sus productos al consumidor. La mayora de lasdecisiones de compra se basan en la emocin y la creacin de una conexinemocional con el consumidor.

El hecho de generar experiencias ms interesantes y emocionalmenteintensas estn constituyendo los desafos para la promocin de productos porparte de las empresas, ya que el marketing emocional examina quemociones satisfacer para posteriormente ofrecer y venderlas, buscando porlo tanto el posicionamiento estratgico, un lugar en la mente del cliente oconsumidor, intentando conquistar sus emociones. Al ser as, estasemociones paulatinamente se van integrando a la cultura de las personas. Deesta manera, las firmas van creando expectativas en los individuos a travs dela generacin de espacios basados en las sensaciones.

Las empresas deben estar en conocimientode forma explcita acerca de los motivos quehace que el consumidor compre, por qucompra, qu necesidades trata de satisfacer y

qu lo influencia en la compra, a fin de lograrestrategias de mercadotecnia que influyan enel consumidor.


3/9

Por ejemplo, en el caso de la empresa Coca Cola, la misma se ha considerado parte de lacultura popular por ms de 100 aos, llegando a considerarse una marca de visin. Su

marketing persigue objetivos muy claros y conectan con el pblico de una manera quela destaca de sus competidores.

Su misin establecida es una gran muestra de ello:

Refrescar el mundo Inspirar momentos de optimismo y felicidad Crear valor y marcar la diferencia

El trabajo desarrollado por esta empresa se hace referente entodos los sentidos, desde el diseo de su publicidad, sucomunicacin efectiva, su increble logstica y sus excelentescanales.


4/9

A continuacin veremos una lista de algunas de las campaas de lamencionada firma, las cuales buscaron una conexin emocional con losconsumidores:1886 Tome Coca Cola1904 Deliciosa y refrescante1927 Coca Cola a la vuelta de la esquina1956 Coca Cola Nada es tan refrescante1959 Coca Cola te refresca mejor1963 Coca Cola refresca en grande1970 La chispa de la vida1971 Coca-Cola, hay que compartir1976 Disfruta Coca Cola y una sonrisa1985 Coca Cola es la ola del Mundial1986 Coca Cola es tu ola y Coca Cola sigue tu ola1989 Vive la Sensacin1990 Siempre Coca Cola1999 Coca-Cola, vvela2002 La vida tiene sabor2003 Coca-Cola de verdad2005 Toma lo bueno2006 El lado Coca Cola de la vida2009 Destapa la felicidad


5/9

Gracias al auge de las redes sociales hoy en da muchas otras marcas seencuentran en constante innovacin comunicativa logrando posicionarse enla cultura popular de este siglo, como por ejemplo la PEPSI, adems de otras

marcas. En base a lo anterior, hay que tomar en cuenta que la estrategiaemocional de marketing, la cual ha funcionado positivamente durantedcadas a Coca Cola amerita evolucionar e ir ms all de la excelenciacreativa enfocada hacia lo afectivo, que siempre ha estado en el centro desu publicidad. Es por ello que no basta solo con disear estrategias

mayormente orientadas al mbito emocional.


6/9

Si bien la diferencia entre llegar a perderse entre las masas y alcanzar el xito enredes sociales est en la capacidad de una empresa de interactuar con laaudiencia de manera significativa.

Para aplicar estrategias exitosas en lo que a las

redes sociales se refiere, stas pueden ser decarcter conductual, ya que se considera que lasestrategias conductistas estn presentes en todaslas actividades que realiza el ser humano, en dondesin darse cuenta est creando condicionamientospara su vida, algunos ejemplos estn ms cercanos

de lo que nos imaginamos como son: la publicidaden los medios de comunicacin, revistas, la msica,las pelculas, los juegos, entre otros. Muchos destos son fcilmente accesibles a travs de las redessociales.


7/9

Insertar publicidad interactiva de lamarca en la diversidad de redessociales ms destacadas a nivelmundial (Twitter, Facebook,

YouTube) indicandolinks

queresulten atractivos para losconsumidores mediante lapublicacin de promocionesaplicables de acuerdo al pas deresidencia del consumidor, de

modo tal de crear contenido quetenga altas posibilidades de sercompartido mediante dichas redes,bien sea una imagen, un artculo oun video.

Posicionamiento y

recordacin de la

marca


8/9

Captar nuevos perfiles de consumidores. Dejar huella en el consumidor proporcionando publicidad

estimulante, invitndolo a ser parte de la comunidad de usuariosseguidores de la marca en las redes sociales, procurando hacerlopartcipe de las nuevas promociones influyendo de esta manera en suconducta a partir del momento en que ste inicie su actividad a travsde las redes sociales durante su estancia en el trabajo, momentos de

estudio, ocio, entre otros; en virtud de insertar a la marca en elrecuerdo del consumidor por encima de la competencia as comoincrementar y/o mantener el posicionamiento de la marca en lacultura general.


9/9

Club Darwin.net: Marketing y ventas, Blogde Jeff Bullas.

http://www.merca20.com.Por: REDACCIN MERCA2.0, ao 2009.

http://lamenteesmaravillosa.com/marketing-emocional-comprando-

emociones#sthash.v8AVq3pR.dpuf.

Documents

Estrategias de Influencia Sobre El Comportamiento Del Consumidor - Virginia Davis