E administracion pdf-gipuzkoa

e-Administración en Diputaciones y Ayuntamientos

Diputación Foral de Gipuzkoa y Ayuntamientos

e-Administración en Diputaciones y Ayuntamientos (Gipuzkoa)

Índice del curso

1. e-Administración en Diputaciones y Ayuntamientos.........................31.1 INTRODUCCIÓN.............................................................................................................3

2. Diputación Foral de Gipuzkoa............................................................42.1 SOBRE LA DIPUTACIÓN FORAL DE GIPUZKOA.....................................................................4

2.2 SEDE ELECTRÓNICA.......................................................................................................9

2.2.1 Qué información nos facilita........................................................................9

2.2.2 Que trámites se pueden realizar: Gipuzkoataria...........................................11

2.3 HACIENDA Y FINANZAS.................................................................................................17

2.3.1 Información que recoge el departamento de Hacienda y Finanzas..................18

2.3.3 Información que recoge el departamento Finanzas y Presupuestos................20

2.4 AYUDAS Y SUBVENCIONES.............................................................................................21

2.5 SERVICIOS A LA CIUDADANÍA........................................................................................24

2.5.1 Transporte público...................................................................................24

2.5.2 Política Social..........................................................................................25

2.6 BOLETÍN OFICIAL Y COMUNICACIONES............................................................................26

2.6.1 B.O.G.....................................................................................................27

2.7. Comunicaciones...........................................................................................................31

2.7.1 Participación...........................................................................................31

3. Administración Municipal................................................................323.1 AYUNTAMIENTOS..........................................................................................................32

3.2 TRÁMITES....................................................................................................................32

3.2.1 Alquiler y reserva de instalaciones y material municipal................................33

3.2.2 Ayudas y subvenciones............................................................................33

3.2.3 Domiciliaciones y pagos............................................................................33

3.2.4 Impuestos, tasas y suministros.................................................................34

3.2.5 Licencias y autorizaciones.........................................................................34

3.2.6 Padrón y datos personales........................................................................34

3.3 INFORMACIÓN MUNICIPAL.............................................................................................34

3.4 PARTICIPACIÓN CIUDADANA..........................................................................................35

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1. e-Administración en Diputaciones y Ayuntamientos

1.1 INTRODUCCIÓN

Hacer la Administración foral y municipal más transparente y cercana a la

ciudadanía es uno de los principales objetivos de las diputaciones y ayuntamientos

de Euskadi.

Cada vez los ciudadanos demandan un servicio de mayor calidad y mejor

accesibilidad. Esto hace que muchas administraciones locales se planteen la

necesidad de definir nuevos marcos de actuación y mejora de los procedimientos de

gestión.

En este sentido, la evolución de la Sociedad de la Información y del Conocimiento

representa, también en la Comunidad Autónoma Vasca, un cambio esencial en las

relaciones sociales como consecuencia de las facilidades que pueden tener los

ciudadanos para acceder de forma inmediata a recursos de la información con

independencia de su contenido y origen.

Dichas facilidades de acceso inmediato a la información están desencadenando

profundas transformaciones en las relaciones entre los ciudadanos y las

administraciones públicas. En este contexto, y por su mayor cercanía al ciudadano,

las diputaciones y ayuntamientos vascos pueden jugar un papel fundamental para

impulsar iniciativas que fomenten los hábitos de los ciudadanos y empresas en el

uso de los nuevos canales de comunicación, y de esa manera fomentar el desarrollo

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La e-Administración abre un nuevo canal para que las Diputaciones Forales ylos ayuntamientos puedan ofrecer servicios de forma telemática teniendosiempre en cuenta dos claves básicas:- La Racionalización, Simplificación y Agilidad en la tramitación administrativa.- La posibilidad de ofrecer una administración 24 horas todos los días del año


y consolidación de la Sociedad de la Información y del Conocimiento en su entorno

geográfico.

La ciudadanía solicita que se le preste un servicio integral, que ofrezca por una

parte respuestas en plazos de tiempos reducidos a las peticiones que manifiesta, y

por otro lado demanda un servicio que reduzca la desorientación que siente cuando

inicia la búsqueda de un servicio público determinado. El ciudadano demanda una

atención integral y personalizada que ofrezca respuestas rápidas a sus consultas.

La e-Administración abre una nueva puerta, un nuevo canal, para que las

administraciones públicas puedan ofrecer servicios de forma telemática teniendo

siempre en cuenta dos claves básicas:

• La Racionalización, Simplificación y Agilidad en la tramitación administrativa.

• La posibilidad de ofrecer una administración 24 horas todos los días del año.

En este curso nos dispondremos a conocer los trámites y servicios que se ponen a

disposición de la ciudadanía en las administraciones forales y municipales vascas.

No todos los ayuntamientos disponen de este servicio, por lo que en este curso, en

lo que a administración municipal se refiere, expondremos los trámites más

comunes que cada ayuntamiento presentará como crea conveniente.

2. Diputación Foral de Gipuzkoa

2.1 SOBRE LA DIPUTACIÓN FORAL DE GIPUZKOA

La Diputación Foral de Gipuzkoa (DFG) constituye el ejecutivo que asume el

gobierno y administración del territorio histórico de Gipuzkoa. A la cabeza de la DFG

está la figura histórica del Diputado General, elegido por las Juntas Generales de

Gipuzkoa y que a su vez elige a los Diputados y las Diputadas Forales, que están al

frente de los distintos departamentos que forman la DFG:

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• Área del Diputado General

• Cultura, Juventud y Deporte

• Política Social

• Administración Foral y Función Pública

• Hacienda y Finanzas

• Innovación, Desarrollo Rural y Turismo

• Medio Ambiente y Ordenación del Territorio

• Movilidad e Infraestructuras Viarias

El portal Web de la DFG facilita a los ciudadanos toda la información que necesiten

de la institución, además de la gestión de muchos de los trámites de manera

telemática a través de la Sede Electrónica.

Para comenzar a familiarizarnos con el portal haremos una breve descripción de la

información que aparece en su página de inicio: www.gipuzkoa.eus

Se trata de una página muy completa e intuitiva que facilita toda la información

referente al Territorio Histórico de Gipuzkoa.

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Margen superior de la página. Aquí encontramos acceso a todos los servicio de la

DFG:

• Actualidad, accede a la secciones de:

• Comunicación.

• Oficina de prensa.

• Actividad del gobierno

• Noticias relacionadas con hacienda, deportes, juventud...

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Además de estas secciones ofrece acceso directo a:

• Gipuzkoa berri: Su objetivo es hacer llegar a toda la ciudadanía lasnoticias que se genera esta institución. Aquí se encuentran comunicados,convocatorias, notas de prensa oficiales...

• Gipuzkoa TV: Accede a www.gipuzkoa.tv aquí encontraremos vídeos yaudios de conferencias, presentación de proyectos, ruedas de prensa...

• Boletín Oficial de Gipuzkoa

• Trámites y servicios:

• Sección a través de la cual se puede buscar de forma libre trámites,ayuda e información y consultar el estado de un trámite.

• Guía de servicios de trámites.

• Contratación pública.

• Ayudas y subvenciones.

• Ayuda.

• Directo a:

• Gipuzkoa ataria: Herramienta para realizar tramitacionestelemáticas desde la Sede Electrónica de la DFG

• Catastro.

• Publicaciones.

• Registro electrónico.


• Sede electrónica

• Ayudas, becas y subvenciones

• Consulta quejas y sugerencias.

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• La Diputación:

• Departamentos de la diputación foral.

• Información sobre la diputación.

• Directorio de webs para acceder a un listado con direcciones de interés.

• Cerca de ti, con la que podrá localizar oficinas por comarcas.

• Instituciones de Gipuzkoa .

• Conoce la diputación.


• Boletín oficial de Gipuzkoa

• Oficinas de la Diputación: Localizador de oficinas de información.

• Mapas 1:5000: Aquí encontraremos fotos aéreas , callejero, cartoteca...

• Participación, sección dedicada a la participación ciudadana

• Participa en el debate.

• Gobierno abierto.

• Canales sociales.

Además de estas secciones ofrece acceso directo a: Sede electrónica, ayudas,

becas y subvenciones y consulta quejas y sugerencias.

Debajo de este menú de opciones hay un recuadro verde en el que podremos

realizar una búsqueda de forma libre y en el que también muestra qué es lo que

mas se busca.

Margen derecho. Recoge un conjunto de noticias destacadas, artículos de opinión,

entrevistas y reportajes.

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Margen izquierdo. Este espacio lo ocupa un banner con reportajes, una sección

con lo mas buscado y recomendado, un apartado para buscar un trámite o

subvención según materia y cuatro accesos directos a:

• Sede electrónica.

• Ayudas, becas y subvenciones.

• Boletín oficial de Gipuzkoa.

• Contratación Pública.

Para finalizar con la descripción, en el margen izquierdo inferior, en un cuadro

amarillo se encuentra la sección participa, la cual, posibilita que el ciudadano

participe de forma activa en debates.

Tras esta pincelada, pasamos a concretar aquella información y trámites más

interesantes y útiles de la página.

2.2 SEDE ELECTRÓNICA

La sede electrónica pone a disposición de todos los ciudadanos y las ciudadanas

información sobre los servicios públicos forales y permite acceder a los trámites

telemáticos de la Diputación. Para acceder a la sede electrónica hay dos caminos,

uno ubicado en la parte superior dentro de trámites y servicios y otro situado en

la margen izquierdo dentro de un recuadro azul.

2.2.1 Qué información nos facilita

La Información que nos facilita la Sede electrónica la encontramos en la parte

superior de la pantalla, se muestran 6 pestañas: trámites y servicios, empleo

público, registro electrónico, notificación electrónica, verificación y firma, normativa

y novedades.

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A continuación pasamos a comentar la información contenida en las pestañas más

importantes:

• Trámites y Servicios: Facilita información sobre cómo tramitar con la DFG,la documentación a aportar, etc.

Al hacer clic en Acceso se presentan todos los trámites existentes ordenadospor materia. Existe la posibilidad de ordenador los trámites por tipo deprocedencia.

Ayudándonos de una herramienta de búsqueda, pueden ser presentadossegún el colectivo al que están dirigido (asociaciones, ciudadanía, empresas oinstituciones), Departamento al que pertenecen (los 9 departamentos de laDiputación Foral de Gipuzkoa) o por la palabra clave que introduzcamos.

Accediendo a cada uno de ellos encontraremos la información necesaria paratramitarlos y si existe, el acceso a su tramitación telemática, para lo que serásiempre necesario un certificado digital y la correspondiente identificaciónsegura en “Gipuzkoataria” (herramienta con la que efectuar tramitacionestelemáticas desde la Sede Electrónica de la DFG).

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• Registro electrónico: Este apartado indica qué es el Registro electrónico ycómo se puede realizar. Registro electrónico es la presentación telemática dela documentación y formularios necesarios para efectuar un trámite on-line.Este registro electrónico se efectúa a través de “Gipuzkoataria”, el serviciopara tramitar de forma electrónica con la Diputación.

• Notificaciones: La DFG pone a disposición de los usuarios y las usuarias dela sede electrónica un buzón de Notificaciones a través del cual se anunciaráal usuario o usuaria cualquier novedad referida a aquellos trámites que leinteresen. Muchos de los trámites disponibles en la Diputación, ofrecen laposibilidad de seleccionar una opción a través de la cual recibir notificacionesde cambios o cualquier otra novedad referida a dicho trámite. Para gestionarestas notificaciones de una forma sencilla, la Diputación ha dispuesto unbuzón al cual se envían. El usuario interesado entrará a dicho buzón a travésde un certificado digital que lo identifique y podrá consultar todas lasnotificaciones (pendientes, aceptadas, procesadas) que le lleguen. Dichasnotificaciones tienen una caducidad de 10 días, esto quiere decir que si no esaceptada o rechazada en este periodo automáticamente se entiende comorechazada y desaparece del buzón.

2.2.2 Que trámites se pueden realizar: Gipuzkoataria

Podemos consultar y acceder a todos los trámites telemáticos que se pueden

efectuar con la Diputación Foral de Gipuzkoa a través de la Sede Electrónica.

Como ya hemos indicado anteriormente, tenemos un listado de todos los trámites

existentes en la pestaña “trámites y servicios”. Todos ellos nos redirigen al

apartado de la Sede electrónica dedicado a la Tramitación Electrónica:

“Gipuzkoataria”. Explicamos cómo acceder y trabajar con él.

En la página principal de la Sede Electrónica, en el margen derecho, encontramos el

acceso que enlaza directamente con todos los trámites “Trámites y servicios por

Internet Gipuzkoataria”.

El acceso a casi todos los trámites necesitan de un certificado digital. Veamos cuál

es el proceso para acceder.

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Tras seleccionar el banner “Trámites y servicios por Internet Gipuzkoataria”,

aparece una nueva página que nos solicita identificarnos con certificado digital. Se

trata del “Panel de acceso: Autenticación”

En caso de carecer de certificado digital o clave operativa (otra forma de acceso a

Gipuzkoataria), esta página facilita acceso directo a información sobre cómo

conseguirla. Además hay un enlace directo a los trámites que se pueden realizar sin

identificación electrónica.

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Suponiendo que tenemos certificado digital, el proceso de identificación es el

siguiente:

• Aceptamos acceder con certificado digital.

• Introducimos el PIN de nuestra tarjeta de Firma electrónica.

• Seleccionamos el Certificado de Firma

Tras la identificación, accedemos a una nueva pantalla que presenta una relación de

todos los trámites telemáticos de la Diputación Foral de Gipuzkoa. Tal como se

muestra en la siguiente imagen, los trámites están clasificados en 7 categorías,

según al departamento que pertenezcan: Administración Foral y Función Pública;

Cultura, Juventud y Deporte; Hacienda y Finanzas; Innovación, Desarrollo Rural y

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Turismo; Diputado General; Servicios comunes a varios departamentos;

Subvenciones.

A continuación vamos a realizar uno de los trámites que nos ofrece la Diputación,

para mostrar todo el proceso.

1. Seleccionamos el trámite deseado: “Solicitud de inscripción de eventos

deportivos” que se encuentra en el apartado “Cultura, Juventud y Deporte”.

2. Aparece una primera pantalla en la que se nos informa de todo el proceso

antes de comenzar con la Tramitación. Pinchamos sobre “Comenzar

Tramitación” para continuar.

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3. Seguidamente se abre un formulario para cumplimentarlo con nuestros datos

personales, el tema del trámite y la documentación necesaria a presentar

para formalizarlo.

Completamos el Formulario con todos los datos que nos solicitan y

pinchamos sobre el botón “Adjuntar documentos”, en el margen inferior. Se

abre una nueva ventana en la que adjuntar tantos documentos como sean

necesarios. Tras hacerlo regresamos al Formulario, que al contar con todos

los datos necesarios para efectuar el trámite está listo para ser enviado.

Pulsamos sobre “Continuar Tramitación” para seguir con el proceso.

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4. A continuación aparece una nueva pantalla con todos los documentos

necesarios para efectuar la tramitación. Comprobamos que estén todos y

seleccionamos “Finalizar tramitación”.

5. Seguidamente aparece un Certificado de la presentación del trámite en el

registro electrónico de la DFG. Conviene imprimirlo para tenerlo como

justificante.

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2.3 HACIENDA Y FINANZAS

El Departamento de Hacienda y Finanzas es el encargado del desarrollo normativo y

la gestión del sistema tributario del Territorio Histórico de Gipuzkoa. Todos los

impuestos que componen el sistema tributario gipuzkoano son gestionados y

recaudados por este Departamento. Además le corresponde valorar las

competencias y servicios objeto de transferencias, gestionar los Fondos Europeos,

elaborar y gestionar los Presupuestos Generales del Territorio Histórico de Gipuzkoa

y financiar a las Entidades Municipales.

Para facilitar las comunicaciones y tramitaciones electrónicas con este

Departamento, la Diputación Foral de Gipuzkoa le ha dedicado en su página web un

espacio exclusivo, el cual pasamos a analizar.

Accedemos desde la página de inicio de www.gipuzkoa.eus. A continuación

seleccionar La diputación, ubicado en la parte superior de la página, después en la

parte izquierda dentro de la sección Departamentos Diputación Foral clic sobre

Hacienda y Finanzas

Dentro de la página de Hacienda y Finanzas observamos la posibilidad de elegir

entre cuatro departamentos:

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http://www.gipuzkoa.eus/


• Hacienda

• Hacienda de Gipuzkoa: Para realizar y/o consultar trámites relacionados

con los impuestos. Se accede al departamento de Hacienda y Finanzas.

• Tribunal Económico-Administrativo Foral: Para resolver reclamaciones

económicas administrativas.

• Finanzas y Presupuestos: Podremos ver y/o consultar las cuentas Generales de Gipuzkoa además también podremos ver la distribución del presupuesto.

• Política Fiscal y Financiera

• Servicios y Educación Tributaria

Pasamos a comentar con mas detalles los aspectos más importantes del

Departamento de Hacienda de Gipuzkoa en la que veremos qué información

nos aporta la página y qué trámites podemos realizar a través de ella y

Departamento de Finanzas y Presupuestos, en la cual podremos consultar y

buscar toda la información referente a los presupuestos.

2.3.1 Información que recoge el departamento de Hacienda y Finanzas

El Departamento de Hacienda y Finanzas de la DFG pone a disposición de

todos nosotros una amplia información sobre los trámites y datos que maneja en su

portal web. Dicha información la presenta de una manera clara y ordenada en

secciones.

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En la cabecera de la página de inicio del departamento de Hacienda encontramos

una serie de pestañas: Departamento, Impuestos, Presupuestos, Catastro,

Udalgida, F. Europeos, Trámites, Destacados.

Veamos los aspectos más importantes de cada pestaña:

• Impuestos. Proporciona toda la información relacionada con Impuestosclasificada según Particulares o Empresas. Aquí podremos consultar todo lorelacionado con las campañas de la Renta o Impuestos sobre BienesInmuebles, así como Calendarios fiscales, tipos de impuestos, impresos, etc.

• Departamento. Proporciona información básica sobre el departamento.;funciones, estructura orgánica, oficinas, etc. Además, desde el margenderecho de la página, proporciona acceso a documentos importantes talescomo la Normativa Tributaria, presupuestos y fondos europeos.

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• Catastro. Posibilita el acceso a los datos catastrales y la consulta del valor catastral y los datos físicos de los inmuebles rústicos y urbanos de Gipuzkoa.

• Trámites. Espacio que presenta todos los trámites que existen en el Departamento de Hacienda y Finanzas. Los trámites están clasificados según impuestos, catastro, udalgida u otros impuestos de interés. En todos los casos, se diferencia entre aquellos que necesitan de certificado digital (con identificación) para ser efectivos y los que no (sin identificación).

2.3.3 Información que recoge el departamento Finanzas y Presupuestos

La web de Finanzas y Presupuestos muestra el reparto de las Cuentas Generales y

distribución del presupuesto por los departamentos de la Diputación y municipios.

En la parte izquierda tenemos varios accesos directos y en la parte derecha

podremos realizar una búsqueda detallada de presupuestos filtrando por Ejercicio,

Comarca, Municipio, Departamento...

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2.4 AYUDAS Y SUBVENCIONES

Todas las administraciones públicas ofrecen diferentes ayudas y subvenciones

dirigidas tanto a la ciudadanía como a organizaciones o entidades concretas.

La web de la DFG recoge todas las ayudas y subvenciones que ofrece a la

comunidad, bien sea a ciudadanos y ciudadanas, empresas, asociaciones o

instituciones.

Esta información la encontramos en la página de inicio de www. gipuzkoa. eus en la

parte superior de la pantalla se accede a Trámites y Servicios y a continuación

localizar Ayudas y Subvenciones, finalmente se elige a quien va dirigida la ayuda o

subvención: personas, asociaciones, empresas o instituciones.

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Las ayudas están clasificadas por materias según el grupo al que están dirigidas. En

este curso nos centraremos en las ayudas dirigidas a las personas.

Una vez hayamos accedido a este espacio dedicado a Ayudas, Becas y

subvenciones de la Diputación Foral de Gipuzkoa, podremos acceder a todas las

ayudas, solicitarlas y consultar el estado de la petición por internet.

Cada una de estas 13 materias, presenta diferentes ayudas. Pinchando sobre ellas

aparece un listado con todas las ayudas que existen para esa categoría, indicando

si están activas o fuera de plazo. Pinchando sobre aquella que nos interesa

podremos acceder al resto de información: Descripción de la ayuda, plazos,

documentación a presentar, forma de tramitación, etc.

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No todas las ayudas se pueden tramitar a través de internet, pero todas aquellas

que sí lo permitan deberán ejecutarse desde la Sede electrónica. Se informará

debidamente de todo ello en la descripción de la ayuda.

Todas aquellas que permiten ser tramitadas a través de Internet, cuentan en el

margen derecho con un enlace directo a la Sede Electrónica,

imprescindible para la tramitación electrónica: “Haga su

solicitud por Internet”. Para realizar dicha tramitación deberemos registrarnos con

una certificación electrónica.

Una vez identificados, comenzaremos a tramitar la ayuda siguiendo paso a paso las

indicaciones de la aplicación que automáticamente aparece.

1. Indicamos el correo electrónico en el que queremos recibir las

comunicaciones referidas a la ayuda y el idioma en el que las queremos

recibir, euskera o bilingüe.

2. Comenzamos a generar el borrador de la solicitud siguiendo los pasos que

nos indica la aplicación. En caso de no terminar de rellenar la solicitud en el

momento, podremos retomarla cuando mejor nos venga y finalizar la

transmisión telemática.

Toda solicitud consta de tres fases. Primero indicamos quién es la persona que

realiza la solicitud, seguido incluimos los documentos que se soliciten para

formalizar dicha solicitud y por último, enviamos la solicitud.

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2.5 SERVICIOS A LA CIUDADANÍA

La Web de la Diputación Foral de Gipuzkoa proporciona numerosos servicios para la

ciudadanía. Nos detendremos en aquellos que consideramos de mayor utilidad.

2.5.1 Transporte público

La página de la DFG proporciona acceso directo a servicios muy útiles para

optimizar la movilidad y el uso del transporte público en Gipuzkoa. Para acceder a

ellos entramos en www.gipuzkoa.eus, a continuación accedemos a La Diputación

a través del menú ubicado en la parte superior de la pantalla y después elegimos

Movilidad e Infraestructuras viarias.

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B


Pasamos a detallar qué se puede hacer en cada uno de ellas:

• Lurraldebus

Es la sociedad de la DFG encargada de gestionar el billete único detransporte. Se trata de una tarjeta monedero, personal e intransferible, através de la cual los usuarios y usuarias pueden pagar el coste del transportepúblico cada vez que inician un viaje. Esta tarjeta se obtiene previo pago de5 euros y debe ser recargada por las personas usuarias en establecimientosautorizados.

• Gipuzkoa bizikletaz:

Interesante página para los amantes de las bicicletas, en esta páginaencontraremos consejos para el mantenimiento para nuestra bicicleta,modalidades, trucos y consejos, visualizador de bidegorris, normativa,entrevistas, asociaciones y muchas mas opciones para poder sacar elmáximo partido a nuestra bicicleta.

• Plan Territorial Sectorial de vías ciclistas:

Una página que trata de promover el uso de bicicletas y el transporte quemenos impacto cause en el medio ambiente. Estos son los ámbitos deactuación de la Diputación Foral de Gipuzkoa en movilidad ciclista:

• Normativa y estrategia

• Gestión de la red construida

• Planificación

• Proyecto y construcción

• Promoción de la Red y el uso de bicicleta.

2.5.2 Política Social

El departamento de Política Social trabaja en diversas áreas y tiene varias

funciones, entre ellas se encuentra la atención a personas mayores dependientes

y/o con discapacidad, atención a urgencias sociales, cooperación y desarrollo.

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Accedemos a través de www.gipuzkoa.eus, a continuación en la parte superior clic

sobre La Diputación, seguidamente, en la parte izquierda accedemos a

Departamentos de la Diputación Foral y localizamos Política Social. En esa

web encontraremos cuatro departamentos:

• Atención a la dependencia y discapacidad. Para ver mas información hay que acceder a su propia página web. Clic en el enlace www.uliazpi.net

• Planificación, Inversiones y Prestaciones Económicas. ara ver mas información hay que acceder a su propia página web. Clic en el enlace ww.behagi.net

• Protección a la Infancia e Inserción Social

• Cooperación Internacional para el Desarrollo

2.6 BOLETÍN OFICIAL Y COMUNICACIONES

El Boletín Oficial de Gipuzkoa (B.O.G.), es el Diario Oficial del Territorio Histórico de

Gipuzkoa editado y difundido por la Imprenta Foral, adscrita al Departamento de

Presidencia y Administración Foral. En él se publican disposiciones, resoluciones y

demás actos de las Administraciones Públicas y de la Administración de Justicia.

Los avances tecnológicos que se han venido sucediendo en los últimos años han

impulsado la utilización generalizada de los medios informáticos y electrónicos y en

concreto, el uso de Internet. Esta última técnica ha revolucionado la edición,

consulta y publicidad del B.O.G. que pretende acercar la Administración Foral a

todos los ciudadanos, simplificar los trámites que las instituciones y particulares

deben cumplimentar para la inserción de los textos en el Boletín Oficial y en

general, universalizar el conocimiento de las disposiciones y acuerdos realizados por

los Poderes Públicos de Gipuzkoa.

A su vez, la DFG cuenta con un espacio dedicado a comunicar a los ciudadanos y

las ciudadanas gipuzkoanas todas las novedades relacionadas con la provincia. Se

trata de un apartado dedicado a la actualidad y un canal de televisión online.

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http://www.behagi.net/

http://www.uliazpi.net/



2.6.1 B.O.G

Accederemos al B.O.G desde la página de inicio de la Web www.gipuzkoa.eus, en el

margen izquierdo abajo, clic sobre Boletín Oficial de Gipuzkoa.

En caso de elegir el acceso al B.O.G a través de la sede electrónica pincharemos

sobre el banner “B.O.G Boletín Oficial de Gipuzkoa” situado en el margen derecho.

Cualquiera de estos dos caminos nos presenta la misma página:

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https://www.gfaegoitza.net/es/html/index.shtml


Desde aquí podremos:

• Acceder al último boletín publicado. Desde el enlace “Boletín de hoy”accederemos al último Boletín Publicado por la Diputación Foral de Gipuzkoa.Dicho Boletín contiene: Disposiciones Generales del Estado, del País Vasco ydel Territorio Histórico de Gipuzkoa; Comunicaciones de la Administración delTerritorio Histórico de Gipuzkoa, de la Administración del Estado, de laAdministración de la Comunidad Autónoma y de la Administración Municipal yde la de Justicia; además de Anuncios.

Cada Boletín Oficial de Gipuzkoa contiene un sumario de su contenido. Estesumario se organiza según el orden de las secciones de las que consta elBoletín. Además trimestralmente se publica un número especial con el índicede disposiciones y resoluciones publicadas en los Boletines Oficialescorrespondientes y anualmente se elabora un índice general del año.

Tal y como se observa en la siguiente imagen, el boletín aparece desglosadoen anuncios ordenados por Disposiciones y Administraciones. Cada uno delos anuncios se puede visualizar en formato PDF o Web. Pincharemos sobrecualquiera de estas dos opciones para ver el contenido de aquellasdisposiciones que nos interesen.

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• Acceder directamente a Convocatorias públicas.

En la parte central de la página de Inicio del B.O.Gencontramos una selección de enlaces. Entre ellasencontramos acceso directo a diferentesconvocatorias públicas. Tales como:

• Perfil de Contratante y Proveedores. Donde seofrece información de las convocatorias decontratación pública de la AdministraciónMunicipal de Gipuzkoa.

• Ayudas y Subvenciones.

• Oferta de Empleo Público. Donde se presentainformación sobre las convocatorias deSelección de Personal (fijo o temporal) de laDFG.

• Acceder a otros Boletines oficiales. En la sección “Enlaces relacionados”,que se muestra en la imagen superior, aparece una relación de enlacesdirectos. Concretamente podemos tener acceso Código normativo delTerritorio Histórico de Gipuzkoa, al Boletín Oficial del País Vasco

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(B.O.P.V.), al Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) o al Diario Oficial de laUnión Europea (D.O.U.E.).

• Acceder al servicio electrónico de Publicación. Desdeeste apartado, podremos acceder al servicio que laDFG pone al servicio de todos los ciudadanos y lasciudadanas que quieran publicar un anuncio en elB.O.G Para acceder a dicho servicio ha de ser a travésde certificado digital y con previa inscripción alservicio.

• Suscribirnos a este boletín. Si tenemos intención derecibir a través del correo electrónico las notificacionesactualizadas de aquellos anuncios publicados en elB.O.G que nos interesen, podemos hacerlo en esteespacio. Lo encontramos en el margen derecho de lapágina de inicio del B.O.G y sólo tendremos queregistrarnos para efectuar la suscripción. Podremosdeterminar el tipo de información que estamosinteresados en recibir: contratación, oferta de empleo,subvenciones y becas, convenios colectivos, normativa urbanística,Disposiciones y anuncios tributarios de los Ayuntamientos y Disposiciones yanuncios tributarios de la Diputación.

• Buscar publicaciones anteriores. Para acceder aboletines anteriores lo haremos a través de laherramienta de búsqueda. La encontramos en el margenizquierdo de la página de inicio del Boletín. En caso deconocer la fecha de publicación del boletín, podremosbuscarlo señalando dicha fecha en el calendario que sefacilita en la página.

Además esta herramienta permite buscar segúndiferentes parámetros. Año, Número de boletín, Palabrasclave o Frases.

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2.7. COMUNICACIONES

La DFG, ha desarrollado otros canales más informales para hacer llegar a la

ciudadanía todas las novedades que se produzcan dentro del Territorio histórico de

Gipuzkoa. Así, en la parte superior de la página de inicio de ww.gipuzkoa.eus,

encontramos el apartado Comunicación, sección Actualidad y a continuación se

podrá elegir entre:

• Noticias: Encontramos las últimas noticias relacionadas con la Diputación Foral de Gipuzkoa publicadas en www.gipuzkoa.eus. Pinchando sobre el titular o Leer mas podremos leer la noticia entera.

• Reportajes: Reportajes sobre proyectos y campañas.

• Entrevista: Entrevistas a diferentes personalidades.

• Opinión: Artículos variados de opinión.

2.7.1 Participación

Para llegar a todos los ciudadanos DFG, ha puesto en marcha un nuevo canal de

comunicación para que la gente de a pie pueda aportar ideas y participar en

debates y de forma activa. Comentaremos a continuación como acceder a dicha

sección. En la página principal de www.gipuzkoa.eus, en la parte superior clic sobre

Participación, después seleccionar participa en el debate y finalmente quiero

participar en política de Gipuzkoa. Muestra un listado con varias vías de

participación, elegimos las que mas nos puede interesar.

Si por el contrario preferimos utilizar las redes sociales, volveremos a acceder a la

pantalla principal de www.gipuzkoa.eus, clic sobre participación a continuación

canales sociales, y después redes sociales institucionales. Accederemos a un

listado con una lista de instituciones con enlaces a Twitter, Facebook o Youtube.

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3. Administración Municipal

3.1 AYUNTAMIENTOS

Dada la dificultad que supone realizar un curso acorde con cada una de las páginas

web de los ayuntamientos vascos hemos elaborado un pequeño guión para

conduciros en la navegación por el portal de vuestro ayuntamiento. .

Existen tres aspectos que están presentes en casi todas las páginas web de los

ayuntamientos Quizá no todos los tienen, pero los consideramos básicos para

resultar una herramienta eficaz para el ciudadano. Son los siguientes:

• Trámites

• Información Municipal

• Participación Ciudadana

3.2 TRÁMITES

Muchos ayuntamientos ofrecen la posibilidad de realizar trámites a través de su

página web. Algunos están más avanzados que otros en este ámbito, pero todos

avanzan en la misma línea: ofrecer la posibilidad de realizar el mayor número de

trámites posible a través de Internet.

Hasta la fecha, para hacer efectivo cualquier trámite en el

ayuntamiento ha sido necesario identificarnos con nuestro

documento de identidad DNI. Por lo tanto, en caso de

realizar los trámites de manera electrónica, desde la web,

también será necesario identificarnos de algún modo. Lo

conseguimos a través de un certificado digital, bien sea el

DNI-electrónico, certificado IZENPE o la tarjeta ciudadano

en algunos ayuntamientos.

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A continuación indicamos los trámites más comunes en los portales de los

ayuntamientos vascos. Accede a la web de tu ayuntamiento y compruébalos.

3.2.1 Alquiler y reserva de instalaciones y material municipal

Muchas ayuntamientos ponen a disposición de asociaciones o equipos deportivos e

incluso particulares las instalaciones y recursos municipales. A través de Internet se

puede tramitar el alquiler o reserva de polideportivos, auditorios, material diverso,

etc.

3.2.2 Ayudas y subvenciones

Una parte del presupuesto municipal está destinado a ayudas y subvenciones que

en muchos casos pueden ser tramitadas telemáticamente a través del portal del

ayuntamiento que las emite. Si no existe la posibilidad de un trámite on-line, suele

facilitarse información

sobre la ayuda: características, a quién va dirigida, la documentación necesaria

para tramitarla y cómo tramitarla.

3.2.3 Domiciliaciones y pagos

Existen varios impuestos que están gestionados por los ayuntamientos. Anualmente

nos pueden llegar a casa notificaciones sobre la necesidad de efectuar el pago del

Impuesto sobre bienes e Inmuebles urbanos (IBI) o el impuesto de vehículos de

tracción mecánica, más conocido como impuesto de circulación. Dado que es un

impuesto fijo, conviene que lo domiciliemos para evitar olvidos y sanciones. Muchos

ayuntamientos posibilitan hacer este ejercicio sin movernos de cada desde sus

páginas web.

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3.2.4 Impuestos, tasas y suministros

Muchos ayuntamientos informan en sus portales en Internet sobre todos los

impuestos, tases y suministros que prestan. Algunos de ellos también ofrecen la

posibilidad de tramitarlos on-line.

3.2.5 Licencias y autorizaciones

Solicitar una licencia de obra, o la autorización para poner un puesto artesano en

alguna de las ferias de nuestra localidad es una cuestión a tramitar con el

ayuntamiento. Podemos encontrar información sobre cómo tramitar dichas

solicitudes en muchas de las páginas web de los ayuntamientos vascos, e incluso

algunos ofrecen la posibilidad de tramitarlas electrónicamente.

3.2.6 Padrón y datos personales

El Volante de padrón es un documento con el que demostrar nuestra residencia en

una localidad determinada. Es un documento necesario para efectuar numerosos

trámites con las administraciones públicas. De esta forma, el ayuntamiento de

nuestra localidad suele facilitar el impreso del volante de padrón desde la web, para

evitar desplazamientos a los edificios municipales.

También suelen dar la posibilidad de cambiar nuestros datos de padrón de forma

electrónica.

3.3 INFORMACIÓN MUNICIPAL

Es muy importante para las administraciones municipales estar cerca del ciudadano

y mantenerle informado de todas las novedades y actuaciones llevadas a cabo por

cada ayuntamiento. Todos hemos visto alguna vez la gaceta municipal de nuestra

localidad, o los avisos y notas que nos eran enviadas por correo muy de vez en

cuando.

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Ahora, desde la web del ayuntamiento podemos acceder a información actualizada

desde nuestra casa. La información que suelen presentar los ayuntamientos son:

• Agenda: Se recogen los actos y eventos organizados en la localidad. Suelenestar clasificados por fechas. Resulta una herramienta muy útil paraorganizar nuestro tiempo libre.

• Noticias: Se suelen publicar notas de presa o noticias sobre novedadesllevadas a cabo por los ayuntamientos. En ocasiones es posible la suscripciónpor medio del rss y recibir así notificaciones cada vez que se publica unanueva noticia.

• Transporte: Se facilita información sobre el servicio de trasporte público.Información sobre líneas de autobuses y horarios o cualquier otro tipo deservicio de transporte del que disponga la localidad.

3.4 PARTICIPACIÓN CIUDADANA

Las webs de los ayuntamientos pretenden ser bidireccionales, es decir, además de

ofrecer información, desean recibir también la opinión de los ciudadanos. Por esta

razón en casi todas las webs municipales existe un buzón expresamente

dedicado al ciudadano en el que sugerir, reclamar o solicitar consejo al

ayuntamiento.

La irrupción de las redes sociales en las comunicaciones también ha resultado

atractiva para las administraciones municipales, muchos ayuntamientos tienes

páginas en Facebook y Twitter, o cuelgan vídeos en Youtube. Investiga si tu

ayuntamiento tiene cuenta en estas redes sociales.

Se suele utilizar estas redes sociales como plataforma informativa y a la vez el

ciudadanos puede exponer su opinión sobre los servicios que el ayuntamiento le

está prestando o cualquier otra cuestión referente a su localidad en la que

intervenga la administración municipal.

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Otra herramienta muy recurrida por los ayuntamientos para dar voz a sus

ciudadanos son los Foros de discusión. Aquí el ayuntamiento e incluso el

ciudadano, plantea temas que pueden ser discutidos públicamente por todos los

que deseen participar.

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Education

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