1. 1. REDACCI N
2. 2. REDACCIN DE DOCUMENTOS
3. 3. Redaccin Diccionario de la Real Academia de la Lengua Redactar es: poner en escrito algo, sucedido, acordado con anterioridad. Redactar es un proceso creativo mediante el cual plasmamos en un escrito aquello que hemos pensado e imaginado. Entonces:
4. 4. Comunicacin Taller de Redaccin y Expresin Oral Redaccin: Ensea a expresarse de una manera clara y correcta, ajustndose a ciertas pautas ya establecidas.
5. 5. Toda redaccin pasa por tres momentos
6. 6. ESTRUCTURA BSICA DE LA REDACCIN Introduccin o presentacin: Es el prrafo inicial o la parte inicial del escrito. En ella se presenta el planteamiento del tema o la tesis central del trabajo. Adems, pueden mencionarse otros datos generales como los objetivos o finalidad del escrito, los antecedentes o circunstancias, la extensin o alcances del trabajo y la organizacin de los contenidos.
7. 7. Cuerpo o desarrollo: Es la parte ms importante de todo el trabajo. Su finalidad es alcanzar el objetivo bsico del escrito, ya sea entretener, informar, amonestar, vender, felicitar o cualquier otro. Est constituido por prrafos, subdivisiones o captulos, los cuales deben girar en torno a la tesis o idea central y contener los conceptos, argumentos y datos necesarios para alcanzar el objetivo que se haya propuesto el autor.
8. 8. Conclusin o cierre: Es el conjunto de frases o de prrafos con que termina la comunicacin escrita. Debe ser una derivacin o consecuencia lgica de la tesis desarrollada en la parte central del trabajo y ha de presentarse de tal manera que el lector quede convencido de lo expuesto en el texto.
9. 9. TIPOS O ESTILOS DE REDACCIN: Existen los siguientes tipos: A. Redaccin Cientfica. B. Redaccin Periodstica C. Redaccin Comercial. D. Redaccin Informal E. Redaccin Literaria Para redactar se necesita tener en cuenta: Adecuacin de las ideas Coherencia Cohesin Correccin gramatical Ortografa. Morfosintaxis Buen lxico. REDACTAR UN DOCUMENTO, INDICA MUCHO DE LA PERSONA O INSTITUCIN. ES POR LO TANTO MUY IMPORTANTE SER CUIDADOSO CON LA PRESENTACIN Y EL ORDEN.
10. 10. EL PROCESO DE LA REDACCIN Comprende un conjunto de acciones organizadas en varias etapas: Un propsito Eleccin del tema Disposicin de las ideas en un plan Elaboracin de un borrador Redaccin final del texto
11. 11. PROPSITO De acuerdo con la situacin, conocimientos e intenciones, el hablante se fija un propsito implcito o explicito que determina el tema y la manera de estructurarlo. Los propsitos ms frecuentes son: Informar, convencer, proporcionar, aconsejar y solucionar un problema .
12. 12. ELECCIN DEL TEMA Es la determinacin y delimitacin del tema que guiara la planificacin y ejecucin del enunciado lingstico.
13. 13. Junto con el tema es fundamental para la produccin de textos. A partir del propsito, la consulta y las experiencias se har una lista de las ideas que pueden incluirse en el plan y que vendrn a constituir los prrafos del texto.
14. 14. ELABORACIN DEL BORRADOR Es conveniente presentar un borrador previo del documento que se va a presentar. La correccin es una tarea permanente llevada a cabo por los escritores competentes.
15. 15. REDACCIN FINAL DEL TEXTO Consiste en la manifestacin escrita de las ideas sugeridas en la invencin y dispuestas en el plan. Para desarrollarlos se pueden utilizar los recursos que ordinariamente emplean escritores y periodistas en estos casos: definiciones, detalles, ejemplos, estadsticas, enumeraciones, comparacin y contraste, causa-efecto, ancdotas.
16. 16. TIPOS DE DOCUMENTOS AVISO Es un texto breve que informa de un hecho a las personas. Es un texto informativo corto, sencillo y puntual. Se debe considerar los siguientes aspectos: a. Orden y Claridad en la informacin. b. Concisin en la redaccin del texto. c. Tratamiento personal. Estructura: a. Ttulo: Aviso, Comunicado. b. Cuerpo: Se expone la informacin del hecho de manera concisa y ordenada. c. Datacin: Fechas. Fraseologa: Se comunica que ... Se pone en conocimiento Lamentamos comunicar/tener que informar que ... Con motivo de / a Causa de / Por / Las personas interesadas pueden dirigirse a ... Para ms informacin ... Disculpe las molestias ...
17. 17. Solicitud Es un documento que se utiliza tanto en las entidades pblicas como privadas, mediante la cual el emisor (solicitante), pide un derecho o un servicio al receptor (institucin), con motivos administrativos o personales. Se usa para conseguir prstamos, crditos, asignacin familiar, empleos, derechos, etc. Son requisitos de la Solicitud: Claridad, Naturalidad y Precisin: Tiene la siguiente estructura: a) La sumilla: Es el resumen de lo solicitado. b) Destinatario: Persona o entidad a la que se le dirige la solicitud. c) Saludo: Generalmente son las iniciales del cargo de la persona a la que se dirige la solicitud. d) Generales de Ley: Que son los datos del solicitante, que termina con la siguiente forma: a Ud. Con toda
18. 18. e) El texto: Es el cuerpo de la solicitud que consta de dos partes: La parte considerativa, donde se indica el motivo por los que se solicita. La peticin correspondiente. f) La despedida: Consta de dos partes: Menciona lo expuesto en la solicitud. Ejemplo: Por lo expuesto. Agradecimiento: Por la atencin del documento: Ejemplo: A Ud. Pido atender la solicitud por ser de justicia/necesidad/corresponder a mis derechos constitucionales, etc. La fecha. Se escribe al pi de la despedida y a la derecha. Firma del solicitante y documento de identidad, telfono, direccin.
19. 19. Formato de Solicitud
20. 20. Memorndum Es un documento simple de calidad administrativa que se utiliza para comunicaciones breves o notificaciones sencillas de cualquier ndole. Se usa respetando el orden de jerarqua o autoridad, es decir del superior al inferior y no a la inversa. Su carcter es interno. Se redacta en primer o tercera persona gramatical. Partes: Encabezamiento: Contiene: a. Membrete de la Institucin. b. En el centro en la parte superior va la palabra Memorndum o Memorando N. c. Luego: 1. A o Al : 2. De o Del:
21. 21. 3. Vocativo: Que puede ser un saludo. Es opcional. 4. . Asunto : Se expone en pocas palabras lo que se desea comunicar. d. Fecha. e. Cuerpo del asunto a tratar y la fundamentacin respectiva, exponiendo las razones. f. Despedida: Se usa la palabra: Atentamente, g. Firma y sello del que remite el documento. Tipos de Memorando o Memorndms: a. Memorando simple: Cuando va dirigido a una sola personal u oficina. b. Memorando mltiple; Va dirigido a varias personas u oficinas. Es de carcter general.
22. 22. Formato de Memorndum MEMBRETE (Nombre de la Empresa) MEMORANDUM N A : DE : REF. : FECHA: ______________________________________________ VOCATIVO: CUERPO_____________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ _________. Saluda atentamente, Firma Nombre Cargo XXX/xxx Adj.: c.c.: - Xxxxxxx - Archivo
23. 23. Certificado Es un documento utilizado para comprobar algn hecho o acreditar ciertos mritos personales. Su uso es muy variable, podemos decir que es uno de los documentos que nos acompaa a lo largo de toda la vida, es as como tenemos, Certificado de Estudios, Mdico, Trabajo, Estado Civil, Defuncin, etc. Es extendido por instituciones pblicas o privadas o tambin por personas naturales. Estructuralmente, consta de tres partes: Encabezamiento: Que consta de la palabra CERTIFICADO, escrita con letras maysculas. Cuerpo; corresponde a la exposicin de los hechos que dan origen al documento, en la forma ms objetiva posible y, cuando se estime conveniente, se enunciarn las cualidades positivas del solicitante, las cuales le constan al que certifica.
24. 24. Final; lleva el propsito ltimo del certificado, la firma, el cargo de l otorgante, la fecha y las iniciales de responsabilidad. En la elaboracin de este documento intervienen dos personas: El Otorgante, tambin llamado Suscrito que es la persona que firma; y el Interesado, que es la persona que lo solicita. El certificado debe caracterizarse por su claridad, precisin y discrecin. La claridad consiste en la comprensin inmediata del documento. La precisin nos indica que debemos expresar lo que sea pertinente (lo que corresponde), sin divagar. La discrecin significa recomendar o ponderar con prudencia al favorecido, en el caso del certificado recomendatorio. Los certificados pueden redactarse en primera persona plural, en este caso comienzan de la siguiente manera: Certifico que la seorita, o tambin en tercera persona gramatical: El jefe de personal , quien suscribe certifica que la seorita...;
25. 25. Clasificacin Segn el emisor: Pblico Privado Segn el contenido: Informativo Recomendatorio Segn su finalidad: Especial General Tambin cuando se redactan en tercera persona puede comenzar enunciando el cargo del que firma. De esta manera: El Director del Instituto Comercial de Linares, quien suscribe, certifica que el seor...
26. 26. Formato de Certificado
27. 27. Informe Es un documento mediante el cual se da a conocer al Jefe o autoridad inmediata superior, algn asunto encomendado o que se ha presentado en forma imprevista. Presenta una situacin administrativa o tcnica. El informe puede ser presentado por una o ms personas, por una comisin especialmente encomendada. Se redacta principalmente en 3era persona. Este documento se utiliza con mucha frecuencia en investigaciones o estudios, ya sea en instituciones pblicas o privadas. Tipos de Informes: a. Informes Administrativos. b. Informes Legales. c. Informes de Investigacin,
28. 28. Partes: 1. Encabezamiento 1.1. Al centro en la parte superior INFORME. 1.2. Luego de dos espacios las siguientes palabras: A o AL: De o Del: Asunto: Fecha: 2. Introduccin: Se estila las siguientes oraciones: Cumplo con informar a su Despacho La comisin que suscribe En cumplimiento a lo dispuesto por la . De conformidad a lo solicitado .
29. 29. 3. Texto del Informe o Cuerpo a. Indicar los hechos. b. Exponer las razones. c. Formular las recomendaciones. d. Conclusiones. 4. Despedida o frmula de cumplimiento: a. Es cuanto tengo que informar a Ud. b. Pido se sirva resolver de acuerdo a lo expuesto. c. Atentamente, 5. Firma y sello del Informante o post firma.
30. 30. Formato de Informe Membrete Ttulo A: De: Fecha: Objetivo: _________________________________________ ______________________________________________ Procedimiento: ------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------- Anlisis: _________________________________________ ______________________________________________ _____________________________________________. _________________________________________ ___________________________________________. -------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- Conclusiones: _________________________________________ ______________________________________________ __________________________________________. Recomendaciones _________________________________________ ______________________________________________ _____________________________________________. Firma Nombre Cargo
31. 31. EL CORREO ELECTRNICO El correo electrnico es una forma diferente y ms rpida de escribir cartas. Una de las grandes ventajas del correo electrnico es la facilidad para enviar un mensaje a varias personas simultneamente. Sin embargo esta ventaja no est exenta de riesgos. Si adoptamos la costumbre de enviar nicamente los mensajes que son de inters, entonces estaremos seguros de que los receptores los recibirn y los leran con inters, de lo contrario pasarn a ser eliminados. En estos mensajes es importante ser concretos. Igualmente debemos dar respuesta para que el emisor sepa que su informacin ha sido recibida.
32. 32. Es una correspondencia de carcter institucional. El intercambio se puede dar entre: Una institucin pblica y una privada o viceversa. Una institucin pblica o privada puede enviar un oficio a un individuo pero no viceversa. Partes: *Membrete (en caso de qu exista. 1. Lugar y fecha 2. Nmero d Oficio 3. Destinatario 3.1 Nombre de la Institucin o persona 3.2 Ttulo del Funcionario (cargo) 3.3 Lugar de destino 4. Contenido o cuerpo (comienza ejemplos) 4.1 Cumplo con poner en su conocimiento 4.2 Me es grato manifestarle 4.3 Tengo a bien comunicarle 4.4 De mi mayor consideracin 4.5 Por el presente 5. Despedida (puede alternar) 5.1 Con deferencia 5.2 Atentamente 6. Firma y sella de la Autoridad que representa EL OFICIO
33. 33. LA CARTA
34. 34. La carta es un medio de comunicacin escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor(destinatario) Al escribir, mucha gente intenta impresionar para ello, utiliza frases largas y complicadas pero tus lectores desean que la lectura sea fcil y directa. Si hacemos gala de frases cortas y claras al entendimiento; si metdicamente dividimos los asuntos que tratemos, dando prioridad a lo ms interesante para continuar con una acertada explicacin y una justificacin, en la que se excluirn cuestiones accesorias y divagaciones, seremos exactos y nuestras probabilidades de
35. 35. Normas para la redaccin de cartas 1. Citacin de la fecha del da en que escribimos. 2. Contestar citando fecha, referencias y asunto. 3. Tener presente: - Si nos dirigimos en nombre de una sociedad, empresa, etc. para hablar en plural. Ejemplo: "Comunicamos a ustedes". No es infrecuente usar el "singular". - Si comenzamos con la frmula "Seores:", el resto de la exposicin ir en plural. Ejemplo: Seores. Acusamos recibo al escrito de ustedes de fecha. No suele ser infrecuente dirigirnos a "un colectivo" en singular. Sobre todo, despus de haber escrito algunos prrafos. - Saber despertar el inters del destinatario desde
36. 36. Paso 1 - Identificacin del remitente Toda carta requiere los datos identificativos de quien la manda y de quin la recibe. El destinatario que abre la carta tiene como primer objetivo dar respuesta a la pregunta QUIEN? Quiere saber rpidamente quin es usted. Arriba a la derecha, de forma que sea lo primero que se lea, indicaremos nuestros datos, uno debajo de otro formando una pequea columna. Manuel Prez Gmez C/ las oficinas 23 2D 01234 Madrid (91) 452 3452
37. 37. Paso 2 - Tiempo y lugar El destinatario una vez que conoce el QUIEN, quiere saber el DONDE y el CUANDO. Es habitual utilizar una frase en la que se d a conocer el lugar desde el que se escribe y la fecha en la que se escribe. La colocaremos ms abajo de nuestros datos pero a la izquierda. Manuel Prez Gmez C/ las oficinas 23 2D 01234 Madrid (91) 452 3452 En Madrid, a 13 de Febrero de 2009
38. 38. Paso 3 - Identificacin del destinatario En otro prrafo, debajo de la fecha y tambin a la izquierda, indicaremos la informacin del destinatario de la carta. En este caso evitaremos escribir los datos de contacto porque se suponen conocidos, con lo que bastar con el nombre de la empresa (si fuese el caso), seguido del nombre del destinatario Manuel Prez Gmez C/ las oficinas 23 2D 01234 Madrid (91) 452 3452 En Madrid, a 13 de Febrero de 2009 BANCO SOCIAL A la atencin del Sr. Miguel Garca Departamento de RR.HH.
39. 39. Paso 4 - El prrafo del asunto Conocido el QUIEN, el DONDE y el CUANDO, ahora toca exponer el QUE y si se requiere el COMO. Debe ser claro, conciso y breve.
40. 40. Manuel Prez Gmez C/ las oficinas 23 2D 01234 Madrid (91) 452 3452 En Madrid, a 13 de Febrero de 2009 BANCO SOCIAL A la atencin del Sr. Miguel Garca Departamento de RR.HH. Me dirijo a usted para recomendarle.... Le escribo esta carta para recordarle que.... El motivo de mi carta es el de..... Me dirijo a ustedes con respecto al anuncio publicado buscando personal.... Explicamos de forma clara y breve nuestro asunto, utilizando el trato de "usted", sin caer en excesivos formalismos como "excelentsimo seor" "le ruego encarecidamente"... etc.
41. 41. Paso 5 - Despedida Para finalizar, existe una frase con la que siempre quedar bien: Un saludo. Manuel Prez (Firma)
42. 42. En cuanto el destinatario conoce QUIEN, CUANDO, DONDE, QUE, y COMO, estar deseando terminar la carta y seguir con su trabajo. Para facilitar esta tarea, lo mejor es una despedida corta y cordial. Basta con escribir "Un saludo" y debajo colocar nuestro nombre y primer apellido, no hace falta poner el segundo apellido ni tampoco nuestro cargo
43. 43. CARTAS DE SOLICITUD
44. 44. Cuando nos referimos a un modelo carta solicitando, nos estamos refiriendo a una solicitud o instancia. Siempre que queramos solicitar algo o pedir algo por escrito lo haremos a travs de un modelo. Existe un caso particular para solicitar cualquier cosa al jefe de estado, y en este caso el modelo de carta de solicitud se denomina como carta "memorial". 1 - El encabezamiento: Se comienza con el tratamiento de la persona a quin se dirigen las solicitudes seguido ms abajo de los datos personales de quin realiza la solicitud. El modelo carta solicitando se compone para su correcta redaccin en 4 partes diferenciadas:
45. 45. 2 - El cuerpo: Aqu se debe comentar el motivo claro y extenso de lo que se est solicitando, con todos los argumentos correctamente ordenados para que el receptor de la carta capte las ideas lo mas fluidamente posible. Por norma general debe contener un SOLICITA: y comenzar cada prrafo con un Que. 3 - Peticin: Se trata de un resumen de lo que se est solicitand 4 - Pie: Frase de cortesa despidindose formalmente. Finalizar la carta con el nombre, apellidos y la firma.
46. 46. Banca Prez Prez Calle Quinta avenida 23 Madrid 12 de Marzo de 2007 Sr. D. Francisco Pelez Lpez Aseguradora "Dientes Dientes" Plaza Murciana 21 Barcelona Muy seor mo: Lo primero enviarle un saludo y rogarle que no se tome a mal que me dirija a usted con esta carta, sin tener el gusto de conocerle previamente. Los motivos para hacerlo son que don Alfonso Gutirrez Olmito, desea incorporarse a nuestra empresa en calidad de asesor de prestamos y seguros personales. Dicho cargo conlleva mucha responsabilidad y es nuestra obligacin la de cerciorarnos que el seor Alfonso Gutirrez cumpla con todos los requisitos pedidos. Es por ello que le ruego y le agradecera si nos enviase una contestacin a esta carta confirmando las credenciales personales del anteriormente citado trabajador. Le agradezco su tiempo y las molestias que pudiera ocasionarle. atentamente Juan Carlos Sptimo Gonzlez Director General (firma)
47. 47. EL MEMORANDO Memorando es una palabra que proviene del latn y significa algo que hay que recordarse, es una nota que sirve para la comunicacin interna de una empresa, sirve para intercambiar informacin entre los diferentes departamentos de la empresa.
48. 48. En la redaccin de un memorando evite: - Expresarse en primera persona del singular. - Incluir algo que no venga al caso. - Utilizar la construccin negativa. - Emplear circunloquios o rodeos de palabras. - Acumular oraciones difusas. - Ser oscuro en las expresiones. - Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.
49. 49. Debe contener los siguientes elementos: Membrete. La mencin de ser memorndum. Fecha. Nombre de la persona a quien va dirigido. Texto. Firma. Referencias finales.
50. 50. Smith S.R.L. Memorndum Para: Jefe de Personal Enrique Gonzlez De: Augusto Snchez Fecha: 18 de octubre de 2007 Asunto: Escuchar a los empleados El conocido gur del managment, Tom Peters, enfatiz que una de las principales razones del bajo rendimiento del managment norteamericano es el hecho de que el manager no escucha a sus empleados. Por lo tanto recomiendo a Ud. escuchar todas las sugerencias y propuestas de nuestros empleados para un mejor funcionamiento de nuestra empresa. Saludos a Ud. Atentamente Augusto Snchez Gerente General
51. 51. HOJA DE VIDA
52. 52. Razn de ser de la hoja de vida:
53. 53. ESQUEM A DATOS PERSONALES Nombre y apellidos Cdula de identidad Fecha y lugar de nacimiento Estado civil Direccin Telfonos correo electrnico
54. 54. FORMACIN ACADMICA (indicando fecha, Facultad) FORMACIN COMPLEMENTARIA (indicando fecha, nombre del curso, duracin en horas, academia)
55. 55. IDIOMAS(indicando nivel escrito y hablado) INFORMTICA (indicando nivel bsico/usuario/avanzado) OTROS DATOS DE INTERS (hobbys, asociaciones, cualidades personales)
56. 56. DATOS PERSONALES Jorge Martnez Fernndez Zaragoza, 8 de junio de 1976 C/ Cerezo 17, 50001, Zaragoza 656 333333, jmf@hotmail.com FORMACIN ACADMICA Licenciado en Empresariales, 2001, Universidad de Zaragoza FORMACIN COMPLEMENTARIA "Contapls", Academia System, 2002 (200 horas) "Nminas", Academia FASE, 2003 (100 horas) EXPERIENCIA LABORAL Gestora Zaragoza, junio 2001- junio 2004. Contable. Me encargu de llevar la contabilidad, y presentar los impuestos de las empresas clientes, utilizando el programa Contapls. Motivo de cambio: fin de contrato. Manufacturas Alvarez, septiembre 2004 - actualidad. Jefe de Administracin. Soy el responsable de la contabilidad y el personal, con una persona a mi cargo. IDIOMAS Ingls: alto, hablado y escrito. Ttulo Oficial de la EOI, 2004. INFORMTICA Nivel avanzado del paquete Office, y de internet. OTROS DATOS DE INTERS Soy responsable, trabajador, y s coordinar el trabajo de otras personas.
57. 57. CARTA Es un medio de comunicacin escrito que un emisor (remitente) enva a un receptor (destinatario). Caractersticas de una carta La carta debe ser: 1.Es breve y precisa. 2.Se organiza con claridad, concisin, precisin y exactitud. 3.Busca dar informacin completa. 4.Recurre a un vocabulario exacto y corts. 5.Usa oraciones completas organizadas correctamente. 6.No abrevia las palabras. 7.Utiliza una puntuacin adecuada al sentido de lo que se quiere expresar
58. 58. Partes de la carta Se compone de: El encabezamiento (membrete, direccin del destinario y fecha). El saludo El cuerpo o texto Despedida Firma Iniciales de la persona que la escribi En el caso de una carta comercial puede incluir anotaciones personales o postales especiales. Ejemplo: Adjunto, con copia. Etc. Formatos de la carta En la oficina se utilizan los siguientes estilos para la presentacin de cartas: bloque, bloque modificado, semibloque (que es el bloque modificado con prrafos sangrados).
59. 59. El estilo bloque: Tiene como caracterstica principal que todos los componentes de la carta parten desde el margen izquierdo. El estilo bloque modificado: La fecha, la despedida y la firma parten desde el centro hacia la derecha.. El estilo semibloque (bloque con prrafos sangrados): Tiene las mismas caractersticas del estilo bloque modificado, pero los prrafos estn sangrados a cinco espacios. Puntuacin de la carta Para la puntuacin de una carta se usan dos estilos: puntuacin abierta y mixta. La puntuacin abierta se caracteriza por la eliminacin de los dos puntos (:) despus del saludo y de la coma (,) despus de la despedida. Este estilo de puntuacin ofrece una ventaja de economizar tiempo y esfuerzo.
60. 60. Carta Estilo Bloque Extremo
61. 61. CARTA Es un medio de comunicacin escrito que un emisor (remitente) enva a un receptor (destinatario). Caractersticas de una carta La carta debe ser: 1.Es breve y precisa. 2.Se organiza con claridad, concisin, precisin y exactitud. 3.Busca dar informacin completa. 4.Recurre a un vocabulario exacto y corts. 5.Usa oraciones completas organizadas correctamente. 6.No abrevia las palabras. 7.Utiliza una puntuacin adecuada al sentido de lo que se quiere expresar
62. 62. Partes de la carta Se compone de: El encabezamiento (membrete, direccin del destinario y fecha). El saludo El cuerpo o texto Despedida Firma Iniciales de la persona que la escribi En el caso de una carta comercial puede incluir anotaciones personales o postales especiales. Ejemplo: Adjunto, con copia. Etc. Formatos de la carta En la oficina se utilizan los siguientes estilos para la presentacin de cartas: bloque, bloque modificado, semibloque (que es el bloque modificado con prrafos sangrados).
63. 63. El estilo bloque: Tiene como caracterstica principal que todos los componentes de la carta parten desde el margen izquierdo. El estilo bloque modificado: La fecha, la despedida y la firma parten desde el centro hacia la derecha.. El estilo semibloque (bloque con prrafos sangrados): Tiene las mismas caractersticas del estilo bloque modificado, pero los prrafos estn sangrados a cinco espacios. Puntuacin de la carta Para la puntuacin de una carta se usan dos estilos: puntuacin abierta y mixta. La puntuacin abierta se caracteriza por la eliminacin de los dos puntos (:) despus del saludo y de la coma (,) despus de la despedida. Este estilo de puntuacin ofrece una ventaja de economizar tiempo y esfuerzo.
64. 64. Carta Estilo Bloque Extremo
65. 65. CUALIDADES DE LA REDACCIN Claridad Concisin Cortesa
66. 66. CLARIDAD Expresar las ideas de modo que sean fcilmente inteligibles; es decir, que cualquier lector se entere fcilmente del contenido y que le d una nica y verdadera interpretacin al mensaje, de manera que el destinatario o lector no tendr que contestar con una solicitud de aclaracin.
67. 67. CLARIDAD Precisin: Exactitud rigurosa en los trminos empleados para dar al escrito el alcance que se desea; es decir, expresar claramente todo cuanto hay que decir con las palabras justas. La precisin implica propiedad y concisin, pues con estas cualidades se limita la expresin a las formas ms exactas y con el significado justo.
68. 68. Casos en que se da la falta de precisin El empleo de palabras inexpresivas como cosa, algo, alguno, varios, a las que se recurre, por desidia. Tomaremos las medidas necesarias para que la cosa no se repita. Tomaremos las medidas necesarias para evitar la incidencia del hecho.
69. 69. Casos en que se da la falta de precisin El verbo tener lo emplean con frecuencia quienes no se esfuerzan en encontrar la palabra ms apropiada. Es un tablero que tiene un gran espesor. Es una mquina que tiene mxima potencia. Los estantes tienen de 30 a 40 metros de largo. Es un tablero de gran espesor. Es una mquina de mxima potencia. Las estanteras miden de 30 a 40 metros.
70. 70. Casos en que se da la falta de precisin El verbo hacer es tambin una tabla de salvacin para los que carecen de un vocabulario preciso. Pedro hizo un tallado de ese mueble. Pedro tall ese mueble.
71. 71. Otras expresiones de uso frecuente que determinan falta de precisin queremos felicitarlos. deseo solicitar su atencin. deseo manifestarle... Los felicitamos sinceramente. Nuestra enhorabuena ms cordial. Reciba nuestras sinceras felicitaciones. Felicitaciones! Solicito su atencin Le manifiesto o manifiesto.
72. 72. CLARIDAD Propiedad: Se refiere al significado o sentido peculiar y exacto de las voces o frases. Por tanto, la propiedad consiste en utilizar la palabra exacta para la idea que se desea expresar. Redactar con propiedad es de suma importancia en la comunicacin administrativa, pues el uso de un trmino ambiguo e impropio puede dar al traste con una actividad urgente en una institucin.
73. 73. Ejemplos de expresiones que faltan a la propiedad El alquiler de ese apartamento es de un precio accesible. Accesible: que tiene acceso - de fcil acceso o trato. Asequible: que puede conseguirse o alcanzarse. El alquiler de ese apartamento es de un precio asequible.
74. 74. Ejemplos de expresiones que faltan a la propiedad En el informe del presupuesto aparece un dato errneo que se debe ratificar. Ratificar: aprobar o confirmar actos, palabras o escritos dndolos por valederos o ciertos. Rectificar: modificar la propia opinin, expuesta antes contradecir a otro en lo dicho por considerarlo errneo. En el informe del presupuesto aparece un dato errneo que se debe rectificar o corregir.
75. 75. Ejemplos de expresiones que faltan a la propiedad Se considera inefable porque nunca se equivoca en sus apreciaciones. Inefable: que con palabras no se puede explicar. Infalible: que no puede engaar o engaarse cierto, seguro, indefectible. Se considera infalible porque nunca se equivoca en sus apreciaciones.
76. 76. CLARIDAD Correccin: Se refiere a la calidad de correcto, libre de errores o defectos que debe darse en toda comunicacin. Abarca aspectos como la forma de exposicin del mensaje (orden de las ideas) y correccin gramatical. En suma, apegarse a las normas del lenguaje de uso comn.
77. 77. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin Orden de las ideas Disminuyeron las ventas del almacn este mes anterior en relacin con el mes anterior notablemente. Las ventas del almacn disminuyeron notablemente este mes en relacin con el anterior.
78. 78. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin Orden de los datos Para: Carlos Solano M. Asunto: Documentacin Sr. Prez De: Alberto Rojas S. Fecha: 2 de octubre El once de los corrientes deber presentarse a estas oficinas con el Subdirector de Relaciones Pblicas. A las 11 de la maana retornar a su trabajo para darle instrucciones. Ser necesario que se presente con toda la documentacin correspondiente del caso del seor Prez. Antes pase usted a mi oficina para darle las instrucciones sobre el caso y revisar la documentacin.
79. 79. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin El seor Solano debe presentarse ante el Subdirector de Relaciones Pblicas, el 11 de octubre, no precisa para qu ni a qu hora. Ese mismo da debe presentarse la documentacin del seor Prez, no se precisa a quin, aunque se supone. Debe pasar antes a la oficina del signatario, Jefe de Personal, de quien recibir instrucciones y revisin de documentos, se supone del caso Prez. A las 11 de la maana habr retornado a su trabajo; no se precisan tampoco las citas anteriores.
80. 80. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin El 11 de octubre a las 8 horas, deber presentarse en esta oficina con la documentacin del seor Prez para revisarla. A las 9 horas se presentar ante el Subdirector de Relaciones Pblicas; y a las 11 horas retornar a su oficina para recibir las instrucciones pertinentes.
81. 81. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin Errores gramaticales frecuentes Cambio de sujeto Estimado colega: Ayer recib su atenta invitacin les agradecemos Estimado colega: Ayer recib su atenta carta y le agradezco
82. 82. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin Falta de concordancia entre el sujeto y el verbo La diferencia entre los pesos originan graves trastornos en la venta. La diferencia entre los pesos origina graves trastornos en la venta.
83. 83. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin Uso inadecuado del modo indicativo y el subjuntivo en una misma oracin Ser magnfico que vinieras a visitar la fbrica. Sera magnfico que vinieras a visitar la fbrica.
84. 84. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin Abuso de pronombres, adjetivos, sustantivos y uso indebido de las preposiciones Los artculos pedidos, los hemos embalado y los hemos enviado. Los artculos pedidos, fueron embalados y enviados hoy mismo.
85. 85. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin Los clientes llegan constantemente; diariamente vendemos muchas cantidades y ello es motivo de satisfaccin. Los clientes llegan constantemente, vendemos cantidades considerables y ello es motivo de satisfaccin.
86. 86. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin Este seor es un viejo cliente. Este seor es cliente desde hace muchos aos. No puedo dejar de enviar una pequea queja aunque sea un insignificante error. No puedo dejar de enviar una queja pues no deja de ser un error de consideracin.
87. 87. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin Frases innecesarias Esperamos sus noticias con urgencia, de usted su ms seguro servidor lo saluda atentamente. Esperamos sus noticias con urgencia. Muy atentamente,
88. 88. Escollos frecuentes para alcanzar la correccin Cambio de voz Su carta fue recibida ayer, y le enviaremos su pedido inmediatamente. Recibimos su carta, y le enviaremos su pedido inmediatamente.
89. 89. CLARIDAD Unidad: Es una cualidad esencial en cualquier escrito, especialmente en las comunicaciones que deben tratar un solo asunto. Esto solo es posible cuando los elementos oracionales del prrafo (unidad bsica de los documentos), se refieren a una idea. Se recomienda redactar prrafos con frases cortas y bien ligadas.
90. 90. Para el da 15 de setiembre de 1988, la Escuela de Secretariado Profesional mand una representacin estudiantil a los actos cvicos de Heredia. Usted fue seleccionada para asistir, sin embargo, se enferm seriamente. Para el 16 haba examen de Filosofa, pero usted sigui mal. La nota de justificacin debe dirigirla a la Directora.
91. 91. Qu se va a justificar? La ausencia a los actos cvicos por enfermedad o la ausencia en el examen final? Redacte una justificacin dirigida a la Directora de la Escuela, pues por motivo de enfermedad usted no pudo asistir como representante estudiantil a los actos cvicos de Heredia, ni al examen de Filosofa el 15 y 16 de setiembre, respectivamente.
92. 92. Uso de siglas y abreviaturas La primera vez que se cita la entidad a la que se refieren, indicarlo en su totalidad, con las siglas entre parntesis. Utilizar la forma de uso comn. Ejemplos: Recope, AyA, AA, CCSS, MEP
93. 93. CONCISIN Consiste en expresar nicamente lo esencial, sin eliminar los detalles imprescindibles que atenten contra la claridad, pues esta debe prevalecer sobre las dems cualidades. Se debe abordar directamente el asunto o tema y limitarse a l, pues el remitente debe tomar en cuenta que el destinatario tiene otros asuntos pendientes y solo puede prestarle atencin limitada a la carta recibida. Si al abrir la carta encuentra un texto muy largo, el destinatario se indispone pues considera que la comunicacin le quitar mucho tiempo.
94. 94. CONCISIN Se recomienda utilizar frases simples y evitar las digresiones innecesarias, eludir lo superfluo para lograr una carta breve que informe al lector en el menor tiempo posible. El uso de expresiones innecesarias, ampulosas, tecnicismos (desconocidos por el receptor), adems de entorpecer la claridad producen falta de concisin en el escrito, y, en consecuencia, comunicaciones difciles de interpretar.
95. 95. CONCISIN Estn expresadas las ideas con propiedad y con las palabras imprescindibles? Aparecen en la carta explicaciones que se pueden eliminar o que no vienen al caso? Se dan ideas repetidas? Se trata el tema directamente, sin rodeos ni perfrasis?
96. 96. CONCISIN Expresiones convencionales Las interrogantes por usted planteadas Srvase aclararlo ipso facto. Es mi deseo ferviente participarle mi sincera gratitud por Por medio de la presente nos tomamos la libertad de Lenguaje actualizado Las preguntas formuladas / planteadas. Hgalo saber cuanto antes. Muchas gracias por Le participo que (o ir directamente al asunto).
97. 97. CONCISIN Adjunto a la presente. Con la confianza de que estar usted Ha llegado a nuestras manos su atenta carta. Anexada a la presente encontrar. Acusamos recibo Incluyo, anexo, adjunto Esperamos que pueda Recibimos su carta Anexo, adjunto Recibimos
98. 98. CORTESA Si se quiere lograr una verdadera comunicacin, la cortesa es el ingrediente que, unido a la claridad y a la concisin, contribuye a crear o mantener la buena voluntad del receptor hacia el emisor. La expresin de buenos modales en el saludo y despedida, son aspectos muy importantes en una comunicacin. En el caso de las comunicaciones internas (memorandos), estas formalidades no son necesarias.
99. 99. CORTESA El tono positivo se capta por el modo de utilizar y unir las palabras, de forma que se logre transmitir un estado de nimo amistoso, sincero, clido, pues generalmente el lector descubre pronto entre lneas la falta de sinceridad o la imposicin, a pesar del uso de palabras corteses. En ese sentido, no se trata tan solo de utilizar frmulas preestablecidas de cortesa, sino de redactar la comunicacin con una actitud positiva y respetuosa respecto del destinatario.
100. 100. CORTESA Estimada compaera: La Directora de la Escuela me asign el curso de Tcnicas de Expresin, grupo de la maana, para el segundo semestre. Por lo anterior, le solicito me brinde un informe respecto a los contenidos expuestos y los objetivos alcanzados del programa de Comunicacin en Espaol que usted suministrara del primer semestre. La informacin solicitada y sus sugerencias al respecto debo tenerlas el lunes 29 de julio, por lo que agradezco sinceramente su gentileza. Atentamente,
101. 101. CORTESA Aparenta cortesa (saludo, despedida), utiliza la expresin: agradezco sinceramente su gentileza. El tono es positivo si se diera de un superior a un subordinado que debe rendir un informe. No se puede utilizar este tono entre compaeros. Se debe solicitar como un favor y no puede ponrsele una fecha lmite.
102. 102. EJEMPLOS DE EXPRESIONES NEGATIVAS QUE PUEDEN DARSE EN FORMA POSITIVA Forma negativa No sea usted falso. No conoce su parecer. No son correctos los datos. Quisiera no olvidar. No deje de entregar los documentos antes del viernes. No conoce usted las razones. Forma positiva Sea usted sincero. Ignora su parecer. Los datos son incorrectos. Deseo recordar. Entregue los documentos el jueves a ms tardar. Desconoce usted las razones.
103. 103. CORTESA Ejemplo de adulacin Su vasta experiencia de veinte aos de servicio en esa institucin, le han catalogado como la mxima autoridad en la materia; por esta razn, con todo el respeto que usted se merece, solicito su colaboracin para Con base en su experiencia de veinte aos de servicio, solicito su colaboracin
104. 104. CORTESA Ejemplo de petulancia La extenuante labor que hemos realizado en este equipo da fe de la calidad de los profesionales con que contamos en esta institucin. Es por ello que hoy me felicito al ver culminados mis esfuerzos con la ayuda de todos ustedes. Gracias a la dura labor de este equipo, hoy hemos logrado alcanzar nuestras metas; por ello, una calurosa felicitacin.
105. 105. CLASES DE PRRAFOS Prrafo descriptivo Prrafo narrativo Prrafo expositivo
106. 106. PRRAFO DESCRIPTIVO Es el que dice cmo son las personas, los animales, los lugares y las cosas. Tambin puede pintar una situacin compleja o en proceso. Los pasos que deben seguirse para redactar prrafos descriptivos son los siguientes:
107. 107. PRRAFO DESCRIPTIVO Observar en forma global el objeto que se va a describir. Seleccionar los rasgos que ms llaman la atencin de ese objeto. Decidir en qu orden se van a describir esos rasgos (de arriba hacia abajo, de derecho a izquierda, de lo ms lejano a lo ms cercano, etc.). Redactar el prrafo.
108. 108. PRRAFO NARRATIVO Es aquel en que se relatan acontecimientos. Generalmente se refieren al pasado, por lo que es comn que se relaten en un pretrito (lleg, llegaba, viva, era, vendi). Tambin se puede narrar en presente (presente histrico) y hasta en futuro.
109. 109. PRRAFO NARRATIVO Se recomienda que en textos legales, oficiales y administrativos, redactar con verbos en pasado. Las acciones deben presentarse en orden cronolgico (en el orden en que sucedieron), con el fin de evitar confusiones y malas interpretaciones en el lector. No mezclar dentro de un prrafo diferentes tiempos verbales.
110. 110. PRRAFO EXPOSITIVO Es el que se usa para comunicar pensamientos. Est constituido por una idea principal, relacionada con el tema que se est desarrollando, y por una o varias ideas secundarias, las cuales sirven para ampliar, complementar o ilustrar la idea principal.
111. 111. CUALIDADES DEL PRRAFO EXPOSITIVO Unidad de sentido: Se logra haciendo que todas las oraciones del prrafo giren en torno a una sola idea principal; en consecuencia, conviene que en cada prrafo se trate un solo tema o asunto. Coherencia: Es la secuencia o relacin lgica que debe existir entre las ideas que constituyen el prrafo. Una vez determinada la idea principal, se debe enlazar con ellas las dems, a fin de lograr un desarrollo lgico y natural del pensamiento.
112. 112. FORMAS DE ENLAZAR ORACIONES Usando un pronombre o un sinnimo que sustituya algn sustantivo mencionado en la oracin anterior. Refirindose al mismo sujeto en todas las oraciones del prrafo. Repitiendo algn sustantivo de la oracin anterior. Utilizando conectores que establezcan algn tipo de relacin entre las oraciones.
113. 113. ESTRUCTURA BSICA DEL TEXTO EXPOSITIVO Algunas formas de presentar una conclusin Repasar brevemente o sintetizar los puntos ms importantes del cuerpo del escrito. Resaltar la importancia de la tesis expuesta o de los puntos desarrollados. Ofrecer recomendaciones o sugerencias relacionadas con los hechos expuestos.
114. 114. GRACIAS!