Prof. Alba Yanet Oñate O.

TUTOR DE CALIDAD

La comunicación es un proceso que permite compartir ideas, sentimientos o acciones entre dos o más personas, por algún medio y con la intención de provocar cambios de comportamientos (Montilla, 1999). El desarrollo de las

tecnologías de la comunicación y la información han cambiado en gran medida la forma de comunicarse, generando y redimensionando el intercambio de información y la comunicación. Uno de estos nuevos espacios entre muchos otros los constituyen las comunidades de aprendizaje virtuales.

El tutor se transforma en un mediador entre los contenidos y los participantes, teniendo en cuenta que todas las acciones que realice serán de suma importancia y trascendencia.

Ante estos cambios en la forma de comunicarse, el tutor o profesor, requiere de nuevas habilidades o destrezas, para generar y mantener una comunicación efectiva, de manera que se logre un dialogo productivo con los estudiantes y entre ellos, que le permita alcanzar las metas, consolidar el aprendizaje, asegurándose de que el entorno de virtual sea favorecedor al participante. La intención es que el estudiante perciba la información que se le está transmitiendo.

El diálogo mediado, “basa su propuesta en la comunicación a través de los medios que, cuando se trata de los materiales, descansa en el autoestudio y cuando se trata de las vías de comunicación, se apoya en la interacción vertical y horizontal. Realmente la base de la educación a distancia, su rasgo más destacado al diferenciarla de la modalidad presencial, es su característica de comunicación mediada entre docentes y alumnos” (Lorenzo García Aretio, 2012)

En el modelo del diálogo mediado establece la comunicación entre en tutor, y el participante ubicados en espacios virtuales donde el aprendizaje se de manera independiente, así como también como resultado del aprendizaje colaborativo entre sus pares.

Esta mediación realizada por el tutor en los ambientes virtuales se realiza a través de la comunicación que se establece en los mensajes, los foros, los chats, video conferencias, entre otras  herramientas tanto sincrónicas como asincrónicas que permiten el diálogo y la interacción en los entornos virtuales.

En la virtualidad la comunicación que el tutor desarrolla tiene un objetivo y un sentido: es el de apoyar al participante de modo que éste pueda apropiarse de los contenidos desarrollados en el curso, con la finalidad de cumplir con sus metas de estudio, culminar el curso y evitar la deserción .

Es por esta razón que debe destacarse el rol de mediador entre los contenidos y el participante y entender que todas sus acciones serán determinantes en el logro de los objetivos. Este tema resultó para mí de vital importancia ya que me permitió comprender el alcance y responsabilidad que como tutor virtual tendré para mediar en la comunicación y de esta forma los participantes puedan lograr apropiarse de los conocimientos y culminar con éxito cada uno de los cursos. Tendré en cuenta estos elementos para transmitir las ideas de manera clara, amena, precisa y lo más explicitas posibles.