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HUMANIZACION EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE
DOCTORA
DIANA MARIA FLOREZ UMédica y Cirujana U de AAdministración Hospitalaria –EAN-ACREDITACION ICONTECAUDITORIA Y CONTRATACION UPB
DIPLOMADO
“Humanización en
tu diario que hacer”
Qué somos???
Quienes somos???
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El personal que trabaja en las instituciones prestadoras de servicios de salud tiene una gran responsabilidad y compromiso en proporcionar una atención humanizada a los pacientes y sus familiares.
Nunca debemos dejar que la humildad y la sencillez salgan de nuestra vida, porque hoy estamos bien pero mañana no lo sabemos por eso debemos tratar a todas las personas con igualdad de derechos sin importar su clase social, raza, color o religión.
Todas las personas merecemos ser tratados con respeto y compasión.
Objetivos del DiplomadoHumanización en salud
Lograr que el participante reconozca la dimensión humana como factor fundamental del proceso de atención en salud y fortalezca las competencias comunicativas, relacionales y técnicas necesarias para la prestación de la atención.
Contribuir a que los participantes diseñen estrategias que promuevan la humanización de la atención en salud, partiendo de los factores individuales, relacionales y culturales de la organización.
Fortalecer la comunicación de los prestadores de salud con los pacientes y sus familias con el propósito de mejorar los resultados de la atención en salud.
Objetivos
Identificar la importancia de la escucha de la voz del usuario como mecanismo para cumplir con sus expectativas y necesidades.
Capacitar a los asistentes sobre las nuevas tendencias en las relaciones con los usuarios y orientar las estrategias a desarrollar tanto desde la óptica de la prestación como del aseguramiento de los servicios de salud.
Objetivos Estimular en el prestador del servicio, la vocación
de servicio a la comunidad, Integrando el saber científico y la sensibilidad humana durante su formación
Desarrollar en el personal paramédico el más elevado respeto por sí mismo y por sus semejantes, ejerciendo su oficio con genuino amor al prójimo.
Exigir por parte de las entidades promotoras de salud a los profesionales en el área de la salud, cumplir con las reglas básicas de etiqueta social como son: cortesía, cordialidad, decencia, decoro, aliño personal, pulcritud, puntualidad, buenos modales, elegancia y señorío durante el desarrollo de su actividad diaria.
Objetivos
Inculcar a todas las personas que laboran en estas entidades valores como bondad, respeto, tolerancia, sabiduría, compasión, hacia todas las personas que requieren de uno o varios servicios que estas entidades prestan.
