Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Planear – Organizar – Dirigir – Coordinar - Controlar

El “PROCESO ADMINISTRATIVO” Planear, es la primera función administrativa; que

sirve de base a las demás.Definición – es la acción de tomar decisiones para el futuro. No es un acto, es un proceso.Al proceso en el que se definen las situaciones que queremos alcanzar en el futuro, y se diseñan los caminos para lograrlo, lo llamamos Planificación.

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Fases de la Planificación

1. Determinación de Objetivos a alcanzar2. Toma de decisiones3. Elaboración de planes4. Acciones empresariales

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Determinación de Objetivos

Es la primera actividad: saber adónde pretendemos llegar.Los “objetivos” son la expresión de una situación que queremos vivir en el futuro.Lista de verificación: ser específico, ser realista, ser verificable, tener un plazo, incluir metas intermedias, plantear un desafío y plantear un compromiso.

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Red de Objetivos en la Organización

Jerarquía de objetivos – algunos son más importantes y predominan. Objetivos organizacionales Objetivos de la división Objetivos del departamento Objetivos operacionales

El resultado es una red jerárquica e integrada que orienta la acción de la organización en dirección de los objetivos organizacionales.

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Desdoblamiento de los objetivos

Objetivos organizacionalesPolíticas

DirectricesMetas

Programas

Procedimientos

MétodosNormas

Gustavo Viñales:

Menor DETALLE Mayor

AMPLITUD

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Toma de decisiones

Debemos “tomar decisiones” para conseguir los objetivos fijados. Ello implica un “proceso” de comparar alternativas posibles y elegir las más adecuadas.

Diagnóstico – Alternativas posibles – Evaluación de alternativas – Selección – Ejecución (Resultados)

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Diferentes Tipos de Planeación

Consideramos dos o más tipos, de acuerdo a una jerarquía de la planeación:

Planificación estratégica – es la planeación más amplia. Tiene que ver con los objetivos organizacionales y la estrategia.

Planificación táctica – realizada a nivel departamental.

Planificación operativa – realizada para cada actividad, más detallada y de corto plazo.

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Planificación Estratégica

Está definida en la cúpula estratégica.Abarca a la organización en su totalidadEstá proyectada a largo plazo, efectos y consecuencias en el futuro.Implica analizar y comprender el medio ambiente (Oportunidades vs Amenazas).Implica analizar los distintos factores internos (Fortalezas vs Debilidades)

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Planificación Operativa

Está definida en el centro operativo para cada tarea o actividad.Detalles necesarios para incorporar los planes estratégicos en las operaciones diarias de la empresa.Pueden ser para actividades recurrentes o no recurrentes.Proyectado para el futuro inmediato.Metas específicas; muestra actividades por separado.

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Clases de Planes

Programas – consideración de actividades y del marco temporal. Relacionados con el tiempo.

Presupuestos – expresión monetaria de los programas. Relacionados con el dinero.

Proyectos – programas específicos. Políticas – son guías para las decisiones. Procedimientos – son instrucciones para una acción.

Relacionados con los métodos. Reglas – medidas específicas para situaciones

dadas. Relacionados con los comportamientos.

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Misión - Visión

Para comprender la planificación estratégica, debemos definir algunos conceptos que influirán en este tipo de planificación:

Visión Misión

Planeamiento Estratégico

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Misión - Visión

Visión – se define con los siguientes elementos:

Propósito principal de la empresa Su futuro Definición de mercados a atender Valores, conductas y actitudes deseadas Escenarios esperados

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Misión - Visión

Misión – la declaración de la misión incluye:

Que es lo que hacemos (cuál es el negocio) En dónde lo hacemos (cuál es el mercado) Para quién lo hacemos (que necesidad satisfacemos

y cómo lo hacemos)

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Misión - Visión

Ejemplo de una consultora internacional instalada en nuestro país (1):

Visión: “Ser reconocidos como la firma profesional que presta, en todas las áreas de actuación, los servicios de la más alta calidad”

Misión: “Aportamos valor basados en el conocimiento y la experiencia de nuestros profesionales, en beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y nuestra comunidad”

(1) KPMG Uruguay – tomado el 15/6/05 de su sitio web: www.kpmg.com.uy

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Principios de administración aplicados a la Planificación

Definición del objetivo – la finalidad de la planificación es determinar quién, cómo y cuando se alcanzará la idea o el objetivo.Flexibilidad en la planeación – la planeación es permanente; debe tener flexibilidad y corregir defectos durante el desarrollo.

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Principales características de la Planeación - I

Es un proceso permanente y continuo Está siempre orientado hacia el futuro Busca la racionalidad en la toma de

decisiones Busca seleccionar un curso de acción entre

varias alternativas La planeación es “sistémica” – considera

sistemas y subsistemas que la conforman

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Principales características de la Planeación - II

La planeación es repetitiva, es un proceso que forma parte de otro mayor

Es una técnica de asignación de recursos Es cíclica, permite evaluación y medición

para establecer nueva planeación Es una función del proceso que interactúa

con las demás Es una técnica de coordinación e integración Es una técnica de cambio e innovación