Mª Nava Castro Domínguez

Directora de Turismo de Galicia

RETOS Y OPORTUNIDADES

EN DESTINOS DE CALIDAD

TURÍSTICA CONSOLIDADOS

¿QUÉ OCURRE CUANDO UN DESTINO LLEVA AÑOS TRABAJANDO POR LA DIFERENCIACIÓN A TRAVÉS

DE LA CALIDAD?

Productos y servicios gallegos con materias primas de la más alta calidad + óptimas producciones +

excelentes servicios

MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICA

• Colaboración de la Administración con el Sector

Servicio de consultoría a nivel colectivo para las empresas de las Asociaciones

Apoyo económico a nivel individual en los costes soportados por los establecimientos

MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICACONVENIOS DE COLABORACIÓN

• Hoteles y Hoteles-Balneario

• Servicios de restauración

• Ocio Nocturno

• Agencias de viajes

• Turismo rural

• Turismo enológico

• Turismo náutico

MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICAAYUDAS PARA LA POTENCIACIÓN Y

MEJORA DEL SECTOR TURÍSTICO

• Mejora de infraestructuras de:

• Dotación de equipamiento para empresas de servicios turísticos complementarios

Establecimientos hoteleros

Albergues turísticos

Empresas de servicios turísticos complementarios

Restaurantes

MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICAAYUDAS PARA LA POTENCIACIÓN Y

MEJORA DEL SECTOR TURÍSTICO

• Subvención específica para implementar las correspondientes normas UNE que conduzcan a la certificación de la marca Q de Calidad Turística del ICTE en los diferentes subsectores turísticos

EVOLUCIÓN DEL Nº DE ESTABLECIMIENTOS

CON Q DE CALIDAD TURÍSTICA

13 16

56104

116

158172

152

191

234

248

0

50

100

150

200

250

300

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

OTROS PARÁMETROS DE CALIDAD

• Destinos en Galicia (5 destinos)

• Banderas Azules (128 playas + 17 puertos deportivos + 11 senderos)

• Bandera Verde (10 municipios)

• Quality Coast (Baiona)

RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO

• La calidad como un elemento diferenciador en los mercados nacionales e internacionales.

• Incorporación de la calidad en los servicios, de elementos de gestión medioambiental y accesibilidad universal = Elemento determinante en la Internacionalización

• Clúster de Turismo de Galicia

1. INTERNACIONALIZACIÓN

RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO

• La calidad se convierte en una necesidad para permanecer en este complejo mercado global

2. LA CALIDAD COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD

RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO

• La calidad se convierta en una metodología de trabajo

• Conciencia integral de calidad en el destino

• Calidad en la marca Galicia

3. LA CALIDAD , UNA FORMA DE TRABAJAR

RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO

• Integración de la gestión de los servicios turísticos a las nuevas tecnologías

• Smart Camino

• Smart Turismo

4. LOS SERVICIOS TURÍSTICOS Y LAS TIC´S

MEDICIÓN DE LOS LOGROS OBTENIDOS

• Turismo sostenible

• Formación como herramienta de competitividad

• Plan Integral de Turismo de Galicia 2013-2016

Muchas gracias