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IP Office 40 Guiacutea del usuario 2402 y 5402
15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Paacutegina ii Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
copy 2007 Avaya Inc Reservados todos los derechos
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina iii IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Contenido El teleacutefono 1 Acerca de esta guiacutea1 Descripcioacuten general1 Teclas de indicacioacuten de llamada3
Iconos de teclas de vista de llamada 3 Funciones del sistema 3
Iniciar sesioacuten 4 Desconectar 4 Ninguacuten usuario 5 La pantalla6
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas 7 Responder una llamada 7 Hacer una llamada 8 Borrar una llamada8 Redial 8 Altavoz 9 Conferencia9 Mute 9 Retener llamada10 Transferir10 Messages11
Funciones del sistema 13 Introduccioacuten de las funciones del sistema 13 Remitir llamadas13 Desviar llamadas14 No interrumpir14 Estacionar llamadas 15 Correo de voz16 Llamada privada16 Coacutedigos de acceso predeterminados 17
Iacutendice 19
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 1 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
El teleacutefono Acerca de esta guiacutea La presente guiacutea indica coacutemo utilizar todas las funciones de su teleacutefono Avaya IP Office 24025402
Para saber maacutes sobre la configuracioacuten y la funcionalidad consulte la Guiacutea de referencia raacutepida correspondiente a su teleacutefono IP Office
Podraacute encontrar informacioacuten adicional sobre Avaya IP Office en wwwavayacomsupport y tambieacuten en httpmarketingtoolsavayacomknowledgebase
Descripcioacuten general Esta guiacutea describe el uso de los teleacutefonos 2402 y 5402 con IP Office Si bien los dos teleacutefonos son similares el 5402 es compatible uacutenicamente con IP Office en tanto el 2402 es compatible con una amplia gama de sistemas telefoacutenicos Avaya
Nota
Soacutelo los teleacutefonos 2402 con Firmware versioacuten 20 son soportados y tienen funcionalidad plena en IP Office
1 Pantalla Vista de llamadas Existen dos teclas de vista de llamada que le permiten administrar una multiplicidad de llamadas en tanto la pantalla muestra la informacioacuten correspondiente
2 Indicador de mensajes El indicador se utiliza de la siguiente manera
Encendido (continuamente) Hay mensajes nuevos en su buzoacuten de correo de voz o en otro buzoacuten en el que se encuentre configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Intermitente La laacutempara tambieacuten se enciende cuando el teleacutefono recibe una llamada
3 MENSAJES Le permite acceder a su buzoacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 2 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
4 Botones de control de llamadas
HOLD Botoacuten rojo que se utiliza para retener llamadas
TRANSFER Transfiere una llamada a otro teleacutefono
CONFERENCIA Crea llamadas en conferencia con maacutes de una persona
DROP ABANDONA la llamada actual o en caso de estar en una llamada en conferencia corta la comunicacioacuten de la uacuteltima persona en unirse a la conferencia
REDIAL Marca nuevamente el uacuteltimo nuacutemero marcado o muestra los uacuteltimos 6 nuacutemeros marcados desde el teleacutefono de acuerdo con la configuracioacuten realizada a traveacutes del menuacute de opciones
5 Teclado numeacuterico Teclado estaacutendar de 12 botones para los teleacutefonos de marcado por tonos
6 Controles de volumen Ajusta el volumen del altavoz de acuerdo con la funcioacuten que se encuentre en uso
7 Base del tubo La base para el tubo puede encontrarse en la parte inferior del teleacutefono
8 MUTE Enciende y apaga el microacutefono Cuando se utiliza la luz relacionada se enciende y la persona que llama no puede oiacuterlo
9 Funcioacuten El administrador de sistemas puede configurar un nuacutemero de funciones especiales las cuales pueden ser accedidas tan soacutelo presionando alguna de las siguientes teclas 0 a 9 o
10 ALTAVOZ Coloca la llamada en el altavoz del teleacutefono en lugar del tubo El indicador luminoso que se encuentra junto al botoacuten se enciende cuando esta opcioacuten estaacute en uso El altavoz soacutelo permite monitorear la voz pero para poder hablar debe levantar el tubo
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 3 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Teclas de indicacioacuten de llamada La pantalla central de administracioacuten de llamadas contiene dos teclas configuradas como teclas de vista de llamada
Contar con dos teclas de vista de llamada puede ser de gran utilidad Al retener una llamada usted puede responderhacer otra llamada y luego alternar entre llamadas transferir o usar la funcioacuten de conferencia Si estaacute programado para recibir una indicacioacuten de llamada en espera la llamada en espera apareceraacute con la siguiente tecla de indicacioacuten de llamada
PRECAUCIOacuteN
Si bien su administrador del sistema puede reemplazar las teclas de vista de llamada con otras funciones esto restringiriacutea enormemente el uso de funciones tales como la de conferencia y la de transferencia Es por este motivo que recomendamos seriamente que todas las teclas de indicacioacuten de llamada permanezcan en su configuracioacuten predeterminada
Iconos de teclas de vista de llamada Los iconos que aparecen en las teclas de vista de llamada le permiten definir el estado de cada llamada (por ejemplo RETENIDA)
Llamada entrante
El siacutembolo junto a la tecla de vista de llamada indica que hay una llamada entrante Para responder la llamada y retener otra presione
Conectado
El siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que se trata de la llamada conectada actual Tambieacuten aparece el nuacutemero de teleacutefono de la persona que llama (si estaacute disponible)
RETENIDA
Un siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que la llamada se encuentra retenida Para liberar la llamada y retener otra presione
Funciones del sistema Su administrador del sistema puede configurar caracteriacutesticas del sistema para cada uno de los diacutegitos del teclado numeacuterico y puede acceder a estos presionando Funcioacuten
Para el modo de operacioacuten tecla o luz estas funciones del sistema no deben ser ajustadas en las teclas de vista de llamada Consulte PRECAUCIOacuteN arriba
Vea Descripcioacuten general de las teclas de funcioacuten para detalles de las funciones del sistema que soacutelo pueden ser utilizadas por Usted siendo autorizadas por su administrador de sistemas e Intoduccioacuten a las funciones del sistema para detalles de las funciones del sistema que Usted siempre puede acceder discando coacutedigos de acceso Por ejemplo para escuchar sus mensajes de correo de voz marque 17
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 4 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Iniciar sesioacuten Su administrador ha creado la configuracioacuten inicial de manera tal que Usted iniciaraacute sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local No obstante se le puede requerir que inicie sesioacuten por las siguientes razones
Inicio de sesioacuten forzado - si su configuracioacuten no permite iniciar sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local
Para utilizar otra extensioacuten que no sea la propia (hot desking)
Si Usted u otra persona ha cerrado sesioacuten en su extensioacuten
Notas
Cuando hot desking estaacute activado todos los coacutedigos de acceso que haya configurado en su extensioacuten local seraacuten transferidos a la extensioacuten en donde haya iniciado sesioacuten
Ciertas informaciones tales como marcados raacutepidos y registros de llamadas dependen del modelo del teleacutefono y no seraacuten transferidas a la nueva extensioacuten
Usted podraacute utilizar esta funcioacuten en extensiones de sitios remotos soacutelo si la Licencia de Small Community Advanced Networking estaacute instalada en ese sistema Consulte al administrador de su sistema
Para conectarse con su extensioacuten local (inicio de sesioacuten forzado) ingrese 35P donde P es su coacutedigo de inicio
Para conectarse a otra extensioacuten (hot desking) ingrese 35NP donde N es su nuacutemero de extensioacuten local y P es su coacutedigo de inicio
Notas
Su coacutedigo de inicio seraacute provisto por su administrador en caso de que asiacute esteacute configurado
Usted tiene 4 intentos para iniciar sesioacuten Si no inicia sesioacuten correctamente se mostraraacute el aviso invaacutelido en la pantalla principal y oiraacute un tono de ocupado Si falla en los 4 intentos Usted deberaacute esperar 90 segundos antes de que su inicio de sesioacuten sea aceptado siendo eacuteste correcto o no
Desconectar SI Usted ha recibido un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted puede desconectar su teleacutefono para evitar un uso no autorizado durante su ausencia o para fines privados
Si Usted se estaacute desconectando desde otra extensioacuten el sistema lo conectaraacute nuevamente en su extensioacuten regular a menos de que la opcioacuten inicio de sesioacuten forzado esteacute ajustada
Precaucioacuten
Las entradas de los registros de llamadas y ciertas configuraciones de marcado raacutepido pueden permanecer en la extensioacuten a pesar de que Usted haya finalizado la sesioacuten
Para desconectar el teleacutefono desde donde ha iniciado sesioacuten marque 36
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 5 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Ninguacuten usuario La configuracioacuten Ninguacutenusuario se usa para las extensiones en donde el usuario local no se encuentra conectado en ese momento por ejemplo
El usuario local estaacute conectado en otra extensioacuten
La funcioacuten de inicio de sesioacuten forzado estaacute activada
Una extensioacuten configurada como Ninguacutenusuario mostraraacute el nombre Ninguacutenusuario y el nuacutemero de la extensioacuten
En caso de que sea necesario y usted tenga un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted podraacute conectarse usando su nuacutemero de extensioacuten y coacutedigo de inicio de sesioacuten (consulte Iniciar sesioacuten)
Nota
A pesar de que las llamadas pueden ser hechas desde una extensioacuten marcada como ninguacutenusuario las llamadas no podraacuten ser recibidas en esta extensioacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 6 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
La pantalla B Teleacutefono bloqueado
Soacutelo se admiten llamadas internas
D Remisioacuten de llamadas activa Consulte Remitir llamadas
G En grupo Puede habilitar y deshabilitar la pertenencia a un grupo
N Funcioacuten No interrumpir activa Consulte No interrumpir
O Fuera de horario Esto aparece si uno o maacutes de los Grupos de buacutesqueda estaacute en modo Fuera de horario
P Llamadas estacionadas Muestra la cantidad de llamadas estacionadas
U No disponible Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir activada pero no tiene accionado el correo de voz
V Correo de voz Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir pero tiene accionado el correo de voz Consulte Correo de voz
DESCO Desconectado Para finalizar la llamada presione Spkr
CONEC Conectado Se encuentra activo en una llamada
CONF Llamada de CONFERENCIA Forma parte de una llamada de conferencia que aparece en el sector izquierdo de la pantalla Consulte Llamadas de conferencia
Nota
Los elementos que muestra el teleacutefono IP pueden diferir ligeramente de los que se enumeran maacutes arriba
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 7 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas Responder una llamada Cuando llega una llamada al teleacutefono se oye un tono de llamada y aparece el icono de una campana ( ) que se enciende intermitentemente en la vista de llamada correspondiente A continuacioacuten se explica coacutemo utilizar el tubo para atender las llamadas Para responder llamadas utilizando el auricular vea Auricular en funcionamiento
Para responder una llamada entrante
Elija una de las siguientes opciones
Si no estaacute activo con otra llamada puede atender con el tubo Tambieacuten puede presionar AURICULAR para escuchar la llamada entrante No obstante Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama El teleacutefono no tiene un microacutefono incorporado
Si ya se encuentra activo en una llamada retenga la llamada en HOLD y a continuacioacuten atienda la llamada entrante (consulte Hold)
Para responder una llamada en otra extensioacuten
Puede responder desde su propio teleacutefono mediante la funcioacuten Capturar llamada Levante el auricular y marque
30 para atender una llamada desde cualquier sitio
31 para atender una llamada dentro de su grupo
32201 para atender la llamada de una determinada extensioacuten en este ejemplo la extensioacuten 201
Las cadencias predeterminadas de timbre son
Llamadas internas cadencia de timbre simple
Llamadas externas cadencia de timbre doble
Estas opciones pueden ser modificadas por el administrador del sistema
Nota
Observe que si el teleacutefono llama por maacutes tiempo del especificado (15 segundos de manera predeterminada) cualquier funcioacuten de redireccionamiento que haya activado activaraacute a su vez otras funciones tales como el correo de voz o la remisioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 8 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono
Para realizar una llamada usando el auricular
1 Levante el tubo
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo
Para realizar una llamada usando el altavoz
1 Presione ALTAVOZ
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten
Nota
Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales
Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida
Elija una de las siguientes opciones
Cuelgue el auricular
Presione DROP
Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado
Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero
Presione REDIAL
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
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La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
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Paacutegina ii Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
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Tipo(s) de Licencia Licencia de Sistema(s) Designado(s) o DS El Usuario Final podraacute instalar y utilizar cada copia del Software en solamente un Procesador designado a menos que un nuacutemero diferente de Procesadores designados se indique en la Documentacioacuten o en otros materiales a disposicioacuten del Usuario Final Avaya podraacute requerir que el o los procesadores se identifique(n) por tipo nuacutemero de serie funcioacuten clave ubicacioacuten u otra designacioacuten especiacutefica o a ser proporcionada por el Usuario Final a Avaya mediante medios electroacutenicos especiacuteficamente establecidos para este propoacutesito
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Intervencioacuten contra fraude para proteger a Avaya Si usted sospecha que ha recibido un tratamiento injusto a causa de fraude por peaje electroacutenico y necesita asistencia teacutecnica llame a la Liacutenea de Intervencioacuten contra el Fraude de Peaje del Centro de Servicio Teacutecnico al nuacutemero +1-800-643-2353 para los Estados Unidos y Canadaacute Las vulnerabilidades de seguridad sospechada con los Productos de Avaya deberiacutean comunicarse a Avaya enviando un mensaje de correo electroacutenico a securityalertsavayacom
Para otros nuacutemeros telefoacutenicos de asistencia consulte el sitio web de Avaya (httpwwwavayacomsupport)
Marcas comerciales Avaya y el logo de Avaya son marcas comerciales registradas de Avaya Inc en los Estados Unidos de Ameacuterica y en otras jurisdicciones A menos que se estipule de otra manera en este documento las marcas identificadas con ldquoregrdquo ldquotraderdquo y ldquoSMrdquo son marcas registradas marcas comerciales y marcas de servicio de Avaya Inc El resto de las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Informacioacuten sobre la documentacioacuten Para obtener las versiones maacutes actuales de la documentacioacuten visite el sitio web de asistencia de Avaya (httpwwwavayacomsupport) o IP Office Knowledge Base (httpmarketingtoolsavayacomknowledgebase)
Asistencia al cliente de Avaya Avaya proporciona un nuacutemero telefoacutenico que podraacute usar para comunicar problemas o hacer preguntas sobre el centro de contactos El nuacutemero telefoacutenico de asistencia es 1- 800- 242- 2121 en los Estados Unidos Para otros nuacutemeros de teleacutefono de la asistencia consulte el sitio Web de Avaya en httpwwwavayacomsupport
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina iii IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Contenido El teleacutefono 1 Acerca de esta guiacutea1 Descripcioacuten general1 Teclas de indicacioacuten de llamada3
Iconos de teclas de vista de llamada 3 Funciones del sistema 3
Iniciar sesioacuten 4 Desconectar 4 Ninguacuten usuario 5 La pantalla6
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas 7 Responder una llamada 7 Hacer una llamada 8 Borrar una llamada8 Redial 8 Altavoz 9 Conferencia9 Mute 9 Retener llamada10 Transferir10 Messages11
Funciones del sistema 13 Introduccioacuten de las funciones del sistema 13 Remitir llamadas13 Desviar llamadas14 No interrumpir14 Estacionar llamadas 15 Correo de voz16 Llamada privada16 Coacutedigos de acceso predeterminados 17
Iacutendice 19
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 1 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
El teleacutefono Acerca de esta guiacutea La presente guiacutea indica coacutemo utilizar todas las funciones de su teleacutefono Avaya IP Office 24025402
Para saber maacutes sobre la configuracioacuten y la funcionalidad consulte la Guiacutea de referencia raacutepida correspondiente a su teleacutefono IP Office
Podraacute encontrar informacioacuten adicional sobre Avaya IP Office en wwwavayacomsupport y tambieacuten en httpmarketingtoolsavayacomknowledgebase
Descripcioacuten general Esta guiacutea describe el uso de los teleacutefonos 2402 y 5402 con IP Office Si bien los dos teleacutefonos son similares el 5402 es compatible uacutenicamente con IP Office en tanto el 2402 es compatible con una amplia gama de sistemas telefoacutenicos Avaya
Nota
Soacutelo los teleacutefonos 2402 con Firmware versioacuten 20 son soportados y tienen funcionalidad plena en IP Office
1 Pantalla Vista de llamadas Existen dos teclas de vista de llamada que le permiten administrar una multiplicidad de llamadas en tanto la pantalla muestra la informacioacuten correspondiente
2 Indicador de mensajes El indicador se utiliza de la siguiente manera
Encendido (continuamente) Hay mensajes nuevos en su buzoacuten de correo de voz o en otro buzoacuten en el que se encuentre configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Intermitente La laacutempara tambieacuten se enciende cuando el teleacutefono recibe una llamada
3 MENSAJES Le permite acceder a su buzoacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 2 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
4 Botones de control de llamadas
HOLD Botoacuten rojo que se utiliza para retener llamadas
TRANSFER Transfiere una llamada a otro teleacutefono
CONFERENCIA Crea llamadas en conferencia con maacutes de una persona
DROP ABANDONA la llamada actual o en caso de estar en una llamada en conferencia corta la comunicacioacuten de la uacuteltima persona en unirse a la conferencia
REDIAL Marca nuevamente el uacuteltimo nuacutemero marcado o muestra los uacuteltimos 6 nuacutemeros marcados desde el teleacutefono de acuerdo con la configuracioacuten realizada a traveacutes del menuacute de opciones
5 Teclado numeacuterico Teclado estaacutendar de 12 botones para los teleacutefonos de marcado por tonos
6 Controles de volumen Ajusta el volumen del altavoz de acuerdo con la funcioacuten que se encuentre en uso
7 Base del tubo La base para el tubo puede encontrarse en la parte inferior del teleacutefono
8 MUTE Enciende y apaga el microacutefono Cuando se utiliza la luz relacionada se enciende y la persona que llama no puede oiacuterlo
9 Funcioacuten El administrador de sistemas puede configurar un nuacutemero de funciones especiales las cuales pueden ser accedidas tan soacutelo presionando alguna de las siguientes teclas 0 a 9 o
10 ALTAVOZ Coloca la llamada en el altavoz del teleacutefono en lugar del tubo El indicador luminoso que se encuentra junto al botoacuten se enciende cuando esta opcioacuten estaacute en uso El altavoz soacutelo permite monitorear la voz pero para poder hablar debe levantar el tubo
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 3 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Teclas de indicacioacuten de llamada La pantalla central de administracioacuten de llamadas contiene dos teclas configuradas como teclas de vista de llamada
Contar con dos teclas de vista de llamada puede ser de gran utilidad Al retener una llamada usted puede responderhacer otra llamada y luego alternar entre llamadas transferir o usar la funcioacuten de conferencia Si estaacute programado para recibir una indicacioacuten de llamada en espera la llamada en espera apareceraacute con la siguiente tecla de indicacioacuten de llamada
PRECAUCIOacuteN
Si bien su administrador del sistema puede reemplazar las teclas de vista de llamada con otras funciones esto restringiriacutea enormemente el uso de funciones tales como la de conferencia y la de transferencia Es por este motivo que recomendamos seriamente que todas las teclas de indicacioacuten de llamada permanezcan en su configuracioacuten predeterminada
Iconos de teclas de vista de llamada Los iconos que aparecen en las teclas de vista de llamada le permiten definir el estado de cada llamada (por ejemplo RETENIDA)
Llamada entrante
El siacutembolo junto a la tecla de vista de llamada indica que hay una llamada entrante Para responder la llamada y retener otra presione
Conectado
El siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que se trata de la llamada conectada actual Tambieacuten aparece el nuacutemero de teleacutefono de la persona que llama (si estaacute disponible)
RETENIDA
Un siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que la llamada se encuentra retenida Para liberar la llamada y retener otra presione
Funciones del sistema Su administrador del sistema puede configurar caracteriacutesticas del sistema para cada uno de los diacutegitos del teclado numeacuterico y puede acceder a estos presionando Funcioacuten
Para el modo de operacioacuten tecla o luz estas funciones del sistema no deben ser ajustadas en las teclas de vista de llamada Consulte PRECAUCIOacuteN arriba
Vea Descripcioacuten general de las teclas de funcioacuten para detalles de las funciones del sistema que soacutelo pueden ser utilizadas por Usted siendo autorizadas por su administrador de sistemas e Intoduccioacuten a las funciones del sistema para detalles de las funciones del sistema que Usted siempre puede acceder discando coacutedigos de acceso Por ejemplo para escuchar sus mensajes de correo de voz marque 17
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 4 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Iniciar sesioacuten Su administrador ha creado la configuracioacuten inicial de manera tal que Usted iniciaraacute sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local No obstante se le puede requerir que inicie sesioacuten por las siguientes razones
Inicio de sesioacuten forzado - si su configuracioacuten no permite iniciar sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local
Para utilizar otra extensioacuten que no sea la propia (hot desking)
Si Usted u otra persona ha cerrado sesioacuten en su extensioacuten
Notas
Cuando hot desking estaacute activado todos los coacutedigos de acceso que haya configurado en su extensioacuten local seraacuten transferidos a la extensioacuten en donde haya iniciado sesioacuten
Ciertas informaciones tales como marcados raacutepidos y registros de llamadas dependen del modelo del teleacutefono y no seraacuten transferidas a la nueva extensioacuten
Usted podraacute utilizar esta funcioacuten en extensiones de sitios remotos soacutelo si la Licencia de Small Community Advanced Networking estaacute instalada en ese sistema Consulte al administrador de su sistema
Para conectarse con su extensioacuten local (inicio de sesioacuten forzado) ingrese 35P donde P es su coacutedigo de inicio
Para conectarse a otra extensioacuten (hot desking) ingrese 35NP donde N es su nuacutemero de extensioacuten local y P es su coacutedigo de inicio
Notas
Su coacutedigo de inicio seraacute provisto por su administrador en caso de que asiacute esteacute configurado
Usted tiene 4 intentos para iniciar sesioacuten Si no inicia sesioacuten correctamente se mostraraacute el aviso invaacutelido en la pantalla principal y oiraacute un tono de ocupado Si falla en los 4 intentos Usted deberaacute esperar 90 segundos antes de que su inicio de sesioacuten sea aceptado siendo eacuteste correcto o no
Desconectar SI Usted ha recibido un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted puede desconectar su teleacutefono para evitar un uso no autorizado durante su ausencia o para fines privados
Si Usted se estaacute desconectando desde otra extensioacuten el sistema lo conectaraacute nuevamente en su extensioacuten regular a menos de que la opcioacuten inicio de sesioacuten forzado esteacute ajustada
Precaucioacuten
Las entradas de los registros de llamadas y ciertas configuraciones de marcado raacutepido pueden permanecer en la extensioacuten a pesar de que Usted haya finalizado la sesioacuten
Para desconectar el teleacutefono desde donde ha iniciado sesioacuten marque 36
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 5 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Ninguacuten usuario La configuracioacuten Ninguacutenusuario se usa para las extensiones en donde el usuario local no se encuentra conectado en ese momento por ejemplo
El usuario local estaacute conectado en otra extensioacuten
La funcioacuten de inicio de sesioacuten forzado estaacute activada
Una extensioacuten configurada como Ninguacutenusuario mostraraacute el nombre Ninguacutenusuario y el nuacutemero de la extensioacuten
En caso de que sea necesario y usted tenga un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted podraacute conectarse usando su nuacutemero de extensioacuten y coacutedigo de inicio de sesioacuten (consulte Iniciar sesioacuten)
Nota
A pesar de que las llamadas pueden ser hechas desde una extensioacuten marcada como ninguacutenusuario las llamadas no podraacuten ser recibidas en esta extensioacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 6 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
La pantalla B Teleacutefono bloqueado
Soacutelo se admiten llamadas internas
D Remisioacuten de llamadas activa Consulte Remitir llamadas
G En grupo Puede habilitar y deshabilitar la pertenencia a un grupo
N Funcioacuten No interrumpir activa Consulte No interrumpir
O Fuera de horario Esto aparece si uno o maacutes de los Grupos de buacutesqueda estaacute en modo Fuera de horario
P Llamadas estacionadas Muestra la cantidad de llamadas estacionadas
U No disponible Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir activada pero no tiene accionado el correo de voz
V Correo de voz Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir pero tiene accionado el correo de voz Consulte Correo de voz
DESCO Desconectado Para finalizar la llamada presione Spkr
CONEC Conectado Se encuentra activo en una llamada
CONF Llamada de CONFERENCIA Forma parte de una llamada de conferencia que aparece en el sector izquierdo de la pantalla Consulte Llamadas de conferencia
Nota
Los elementos que muestra el teleacutefono IP pueden diferir ligeramente de los que se enumeran maacutes arriba
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 7 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas Responder una llamada Cuando llega una llamada al teleacutefono se oye un tono de llamada y aparece el icono de una campana ( ) que se enciende intermitentemente en la vista de llamada correspondiente A continuacioacuten se explica coacutemo utilizar el tubo para atender las llamadas Para responder llamadas utilizando el auricular vea Auricular en funcionamiento
Para responder una llamada entrante
Elija una de las siguientes opciones
Si no estaacute activo con otra llamada puede atender con el tubo Tambieacuten puede presionar AURICULAR para escuchar la llamada entrante No obstante Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama El teleacutefono no tiene un microacutefono incorporado
Si ya se encuentra activo en una llamada retenga la llamada en HOLD y a continuacioacuten atienda la llamada entrante (consulte Hold)
Para responder una llamada en otra extensioacuten
Puede responder desde su propio teleacutefono mediante la funcioacuten Capturar llamada Levante el auricular y marque
30 para atender una llamada desde cualquier sitio
31 para atender una llamada dentro de su grupo
32201 para atender la llamada de una determinada extensioacuten en este ejemplo la extensioacuten 201
Las cadencias predeterminadas de timbre son
Llamadas internas cadencia de timbre simple
Llamadas externas cadencia de timbre doble
Estas opciones pueden ser modificadas por el administrador del sistema
Nota
Observe que si el teleacutefono llama por maacutes tiempo del especificado (15 segundos de manera predeterminada) cualquier funcioacuten de redireccionamiento que haya activado activaraacute a su vez otras funciones tales como el correo de voz o la remisioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 8 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono
Para realizar una llamada usando el auricular
1 Levante el tubo
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo
Para realizar una llamada usando el altavoz
1 Presione ALTAVOZ
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten
Nota
Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales
Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida
Elija una de las siguientes opciones
Cuelgue el auricular
Presione DROP
Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado
Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero
Presione REDIAL
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
Avaya Unit 1 Sterling Court
15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
Hertfordshire AL7 1LZ
Reino Unido
Tel +44 (0) 1707 392200 Fax +44 (0) 1707 376933
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina iii IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Contenido El teleacutefono 1 Acerca de esta guiacutea1 Descripcioacuten general1 Teclas de indicacioacuten de llamada3
Iconos de teclas de vista de llamada 3 Funciones del sistema 3
Iniciar sesioacuten 4 Desconectar 4 Ninguacuten usuario 5 La pantalla6
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas 7 Responder una llamada 7 Hacer una llamada 8 Borrar una llamada8 Redial 8 Altavoz 9 Conferencia9 Mute 9 Retener llamada10 Transferir10 Messages11
Funciones del sistema 13 Introduccioacuten de las funciones del sistema 13 Remitir llamadas13 Desviar llamadas14 No interrumpir14 Estacionar llamadas 15 Correo de voz16 Llamada privada16 Coacutedigos de acceso predeterminados 17
Iacutendice 19
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 1 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
El teleacutefono Acerca de esta guiacutea La presente guiacutea indica coacutemo utilizar todas las funciones de su teleacutefono Avaya IP Office 24025402
Para saber maacutes sobre la configuracioacuten y la funcionalidad consulte la Guiacutea de referencia raacutepida correspondiente a su teleacutefono IP Office
Podraacute encontrar informacioacuten adicional sobre Avaya IP Office en wwwavayacomsupport y tambieacuten en httpmarketingtoolsavayacomknowledgebase
Descripcioacuten general Esta guiacutea describe el uso de los teleacutefonos 2402 y 5402 con IP Office Si bien los dos teleacutefonos son similares el 5402 es compatible uacutenicamente con IP Office en tanto el 2402 es compatible con una amplia gama de sistemas telefoacutenicos Avaya
Nota
Soacutelo los teleacutefonos 2402 con Firmware versioacuten 20 son soportados y tienen funcionalidad plena en IP Office
1 Pantalla Vista de llamadas Existen dos teclas de vista de llamada que le permiten administrar una multiplicidad de llamadas en tanto la pantalla muestra la informacioacuten correspondiente
2 Indicador de mensajes El indicador se utiliza de la siguiente manera
Encendido (continuamente) Hay mensajes nuevos en su buzoacuten de correo de voz o en otro buzoacuten en el que se encuentre configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Intermitente La laacutempara tambieacuten se enciende cuando el teleacutefono recibe una llamada
3 MENSAJES Le permite acceder a su buzoacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 2 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
4 Botones de control de llamadas
HOLD Botoacuten rojo que se utiliza para retener llamadas
TRANSFER Transfiere una llamada a otro teleacutefono
CONFERENCIA Crea llamadas en conferencia con maacutes de una persona
DROP ABANDONA la llamada actual o en caso de estar en una llamada en conferencia corta la comunicacioacuten de la uacuteltima persona en unirse a la conferencia
REDIAL Marca nuevamente el uacuteltimo nuacutemero marcado o muestra los uacuteltimos 6 nuacutemeros marcados desde el teleacutefono de acuerdo con la configuracioacuten realizada a traveacutes del menuacute de opciones
5 Teclado numeacuterico Teclado estaacutendar de 12 botones para los teleacutefonos de marcado por tonos
6 Controles de volumen Ajusta el volumen del altavoz de acuerdo con la funcioacuten que se encuentre en uso
7 Base del tubo La base para el tubo puede encontrarse en la parte inferior del teleacutefono
8 MUTE Enciende y apaga el microacutefono Cuando se utiliza la luz relacionada se enciende y la persona que llama no puede oiacuterlo
9 Funcioacuten El administrador de sistemas puede configurar un nuacutemero de funciones especiales las cuales pueden ser accedidas tan soacutelo presionando alguna de las siguientes teclas 0 a 9 o
10 ALTAVOZ Coloca la llamada en el altavoz del teleacutefono en lugar del tubo El indicador luminoso que se encuentra junto al botoacuten se enciende cuando esta opcioacuten estaacute en uso El altavoz soacutelo permite monitorear la voz pero para poder hablar debe levantar el tubo
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 3 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Teclas de indicacioacuten de llamada La pantalla central de administracioacuten de llamadas contiene dos teclas configuradas como teclas de vista de llamada
Contar con dos teclas de vista de llamada puede ser de gran utilidad Al retener una llamada usted puede responderhacer otra llamada y luego alternar entre llamadas transferir o usar la funcioacuten de conferencia Si estaacute programado para recibir una indicacioacuten de llamada en espera la llamada en espera apareceraacute con la siguiente tecla de indicacioacuten de llamada
PRECAUCIOacuteN
Si bien su administrador del sistema puede reemplazar las teclas de vista de llamada con otras funciones esto restringiriacutea enormemente el uso de funciones tales como la de conferencia y la de transferencia Es por este motivo que recomendamos seriamente que todas las teclas de indicacioacuten de llamada permanezcan en su configuracioacuten predeterminada
Iconos de teclas de vista de llamada Los iconos que aparecen en las teclas de vista de llamada le permiten definir el estado de cada llamada (por ejemplo RETENIDA)
Llamada entrante
El siacutembolo junto a la tecla de vista de llamada indica que hay una llamada entrante Para responder la llamada y retener otra presione
Conectado
El siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que se trata de la llamada conectada actual Tambieacuten aparece el nuacutemero de teleacutefono de la persona que llama (si estaacute disponible)
RETENIDA
Un siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que la llamada se encuentra retenida Para liberar la llamada y retener otra presione
Funciones del sistema Su administrador del sistema puede configurar caracteriacutesticas del sistema para cada uno de los diacutegitos del teclado numeacuterico y puede acceder a estos presionando Funcioacuten
Para el modo de operacioacuten tecla o luz estas funciones del sistema no deben ser ajustadas en las teclas de vista de llamada Consulte PRECAUCIOacuteN arriba
Vea Descripcioacuten general de las teclas de funcioacuten para detalles de las funciones del sistema que soacutelo pueden ser utilizadas por Usted siendo autorizadas por su administrador de sistemas e Intoduccioacuten a las funciones del sistema para detalles de las funciones del sistema que Usted siempre puede acceder discando coacutedigos de acceso Por ejemplo para escuchar sus mensajes de correo de voz marque 17
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 4 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Iniciar sesioacuten Su administrador ha creado la configuracioacuten inicial de manera tal que Usted iniciaraacute sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local No obstante se le puede requerir que inicie sesioacuten por las siguientes razones
Inicio de sesioacuten forzado - si su configuracioacuten no permite iniciar sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local
Para utilizar otra extensioacuten que no sea la propia (hot desking)
Si Usted u otra persona ha cerrado sesioacuten en su extensioacuten
Notas
Cuando hot desking estaacute activado todos los coacutedigos de acceso que haya configurado en su extensioacuten local seraacuten transferidos a la extensioacuten en donde haya iniciado sesioacuten
Ciertas informaciones tales como marcados raacutepidos y registros de llamadas dependen del modelo del teleacutefono y no seraacuten transferidas a la nueva extensioacuten
Usted podraacute utilizar esta funcioacuten en extensiones de sitios remotos soacutelo si la Licencia de Small Community Advanced Networking estaacute instalada en ese sistema Consulte al administrador de su sistema
Para conectarse con su extensioacuten local (inicio de sesioacuten forzado) ingrese 35P donde P es su coacutedigo de inicio
Para conectarse a otra extensioacuten (hot desking) ingrese 35NP donde N es su nuacutemero de extensioacuten local y P es su coacutedigo de inicio
Notas
Su coacutedigo de inicio seraacute provisto por su administrador en caso de que asiacute esteacute configurado
Usted tiene 4 intentos para iniciar sesioacuten Si no inicia sesioacuten correctamente se mostraraacute el aviso invaacutelido en la pantalla principal y oiraacute un tono de ocupado Si falla en los 4 intentos Usted deberaacute esperar 90 segundos antes de que su inicio de sesioacuten sea aceptado siendo eacuteste correcto o no
Desconectar SI Usted ha recibido un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted puede desconectar su teleacutefono para evitar un uso no autorizado durante su ausencia o para fines privados
Si Usted se estaacute desconectando desde otra extensioacuten el sistema lo conectaraacute nuevamente en su extensioacuten regular a menos de que la opcioacuten inicio de sesioacuten forzado esteacute ajustada
Precaucioacuten
Las entradas de los registros de llamadas y ciertas configuraciones de marcado raacutepido pueden permanecer en la extensioacuten a pesar de que Usted haya finalizado la sesioacuten
Para desconectar el teleacutefono desde donde ha iniciado sesioacuten marque 36
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 5 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Ninguacuten usuario La configuracioacuten Ninguacutenusuario se usa para las extensiones en donde el usuario local no se encuentra conectado en ese momento por ejemplo
El usuario local estaacute conectado en otra extensioacuten
La funcioacuten de inicio de sesioacuten forzado estaacute activada
Una extensioacuten configurada como Ninguacutenusuario mostraraacute el nombre Ninguacutenusuario y el nuacutemero de la extensioacuten
En caso de que sea necesario y usted tenga un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted podraacute conectarse usando su nuacutemero de extensioacuten y coacutedigo de inicio de sesioacuten (consulte Iniciar sesioacuten)
Nota
A pesar de que las llamadas pueden ser hechas desde una extensioacuten marcada como ninguacutenusuario las llamadas no podraacuten ser recibidas en esta extensioacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 6 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
La pantalla B Teleacutefono bloqueado
Soacutelo se admiten llamadas internas
D Remisioacuten de llamadas activa Consulte Remitir llamadas
G En grupo Puede habilitar y deshabilitar la pertenencia a un grupo
N Funcioacuten No interrumpir activa Consulte No interrumpir
O Fuera de horario Esto aparece si uno o maacutes de los Grupos de buacutesqueda estaacute en modo Fuera de horario
P Llamadas estacionadas Muestra la cantidad de llamadas estacionadas
U No disponible Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir activada pero no tiene accionado el correo de voz
V Correo de voz Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir pero tiene accionado el correo de voz Consulte Correo de voz
DESCO Desconectado Para finalizar la llamada presione Spkr
CONEC Conectado Se encuentra activo en una llamada
CONF Llamada de CONFERENCIA Forma parte de una llamada de conferencia que aparece en el sector izquierdo de la pantalla Consulte Llamadas de conferencia
Nota
Los elementos que muestra el teleacutefono IP pueden diferir ligeramente de los que se enumeran maacutes arriba
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 7 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas Responder una llamada Cuando llega una llamada al teleacutefono se oye un tono de llamada y aparece el icono de una campana ( ) que se enciende intermitentemente en la vista de llamada correspondiente A continuacioacuten se explica coacutemo utilizar el tubo para atender las llamadas Para responder llamadas utilizando el auricular vea Auricular en funcionamiento
Para responder una llamada entrante
Elija una de las siguientes opciones
Si no estaacute activo con otra llamada puede atender con el tubo Tambieacuten puede presionar AURICULAR para escuchar la llamada entrante No obstante Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama El teleacutefono no tiene un microacutefono incorporado
Si ya se encuentra activo en una llamada retenga la llamada en HOLD y a continuacioacuten atienda la llamada entrante (consulte Hold)
Para responder una llamada en otra extensioacuten
Puede responder desde su propio teleacutefono mediante la funcioacuten Capturar llamada Levante el auricular y marque
30 para atender una llamada desde cualquier sitio
31 para atender una llamada dentro de su grupo
32201 para atender la llamada de una determinada extensioacuten en este ejemplo la extensioacuten 201
Las cadencias predeterminadas de timbre son
Llamadas internas cadencia de timbre simple
Llamadas externas cadencia de timbre doble
Estas opciones pueden ser modificadas por el administrador del sistema
Nota
Observe que si el teleacutefono llama por maacutes tiempo del especificado (15 segundos de manera predeterminada) cualquier funcioacuten de redireccionamiento que haya activado activaraacute a su vez otras funciones tales como el correo de voz o la remisioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 8 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono
Para realizar una llamada usando el auricular
1 Levante el tubo
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo
Para realizar una llamada usando el altavoz
1 Presione ALTAVOZ
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten
Nota
Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales
Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida
Elija una de las siguientes opciones
Cuelgue el auricular
Presione DROP
Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado
Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero
Presione REDIAL
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 1 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
El teleacutefono Acerca de esta guiacutea La presente guiacutea indica coacutemo utilizar todas las funciones de su teleacutefono Avaya IP Office 24025402
Para saber maacutes sobre la configuracioacuten y la funcionalidad consulte la Guiacutea de referencia raacutepida correspondiente a su teleacutefono IP Office
Podraacute encontrar informacioacuten adicional sobre Avaya IP Office en wwwavayacomsupport y tambieacuten en httpmarketingtoolsavayacomknowledgebase
Descripcioacuten general Esta guiacutea describe el uso de los teleacutefonos 2402 y 5402 con IP Office Si bien los dos teleacutefonos son similares el 5402 es compatible uacutenicamente con IP Office en tanto el 2402 es compatible con una amplia gama de sistemas telefoacutenicos Avaya
Nota
Soacutelo los teleacutefonos 2402 con Firmware versioacuten 20 son soportados y tienen funcionalidad plena en IP Office
1 Pantalla Vista de llamadas Existen dos teclas de vista de llamada que le permiten administrar una multiplicidad de llamadas en tanto la pantalla muestra la informacioacuten correspondiente
2 Indicador de mensajes El indicador se utiliza de la siguiente manera
Encendido (continuamente) Hay mensajes nuevos en su buzoacuten de correo de voz o en otro buzoacuten en el que se encuentre configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Intermitente La laacutempara tambieacuten se enciende cuando el teleacutefono recibe una llamada
3 MENSAJES Le permite acceder a su buzoacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 2 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
4 Botones de control de llamadas
HOLD Botoacuten rojo que se utiliza para retener llamadas
TRANSFER Transfiere una llamada a otro teleacutefono
CONFERENCIA Crea llamadas en conferencia con maacutes de una persona
DROP ABANDONA la llamada actual o en caso de estar en una llamada en conferencia corta la comunicacioacuten de la uacuteltima persona en unirse a la conferencia
REDIAL Marca nuevamente el uacuteltimo nuacutemero marcado o muestra los uacuteltimos 6 nuacutemeros marcados desde el teleacutefono de acuerdo con la configuracioacuten realizada a traveacutes del menuacute de opciones
5 Teclado numeacuterico Teclado estaacutendar de 12 botones para los teleacutefonos de marcado por tonos
6 Controles de volumen Ajusta el volumen del altavoz de acuerdo con la funcioacuten que se encuentre en uso
7 Base del tubo La base para el tubo puede encontrarse en la parte inferior del teleacutefono
8 MUTE Enciende y apaga el microacutefono Cuando se utiliza la luz relacionada se enciende y la persona que llama no puede oiacuterlo
9 Funcioacuten El administrador de sistemas puede configurar un nuacutemero de funciones especiales las cuales pueden ser accedidas tan soacutelo presionando alguna de las siguientes teclas 0 a 9 o
10 ALTAVOZ Coloca la llamada en el altavoz del teleacutefono en lugar del tubo El indicador luminoso que se encuentra junto al botoacuten se enciende cuando esta opcioacuten estaacute en uso El altavoz soacutelo permite monitorear la voz pero para poder hablar debe levantar el tubo
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 3 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Teclas de indicacioacuten de llamada La pantalla central de administracioacuten de llamadas contiene dos teclas configuradas como teclas de vista de llamada
Contar con dos teclas de vista de llamada puede ser de gran utilidad Al retener una llamada usted puede responderhacer otra llamada y luego alternar entre llamadas transferir o usar la funcioacuten de conferencia Si estaacute programado para recibir una indicacioacuten de llamada en espera la llamada en espera apareceraacute con la siguiente tecla de indicacioacuten de llamada
PRECAUCIOacuteN
Si bien su administrador del sistema puede reemplazar las teclas de vista de llamada con otras funciones esto restringiriacutea enormemente el uso de funciones tales como la de conferencia y la de transferencia Es por este motivo que recomendamos seriamente que todas las teclas de indicacioacuten de llamada permanezcan en su configuracioacuten predeterminada
Iconos de teclas de vista de llamada Los iconos que aparecen en las teclas de vista de llamada le permiten definir el estado de cada llamada (por ejemplo RETENIDA)
Llamada entrante
El siacutembolo junto a la tecla de vista de llamada indica que hay una llamada entrante Para responder la llamada y retener otra presione
Conectado
El siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que se trata de la llamada conectada actual Tambieacuten aparece el nuacutemero de teleacutefono de la persona que llama (si estaacute disponible)
RETENIDA
Un siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que la llamada se encuentra retenida Para liberar la llamada y retener otra presione
Funciones del sistema Su administrador del sistema puede configurar caracteriacutesticas del sistema para cada uno de los diacutegitos del teclado numeacuterico y puede acceder a estos presionando Funcioacuten
Para el modo de operacioacuten tecla o luz estas funciones del sistema no deben ser ajustadas en las teclas de vista de llamada Consulte PRECAUCIOacuteN arriba
Vea Descripcioacuten general de las teclas de funcioacuten para detalles de las funciones del sistema que soacutelo pueden ser utilizadas por Usted siendo autorizadas por su administrador de sistemas e Intoduccioacuten a las funciones del sistema para detalles de las funciones del sistema que Usted siempre puede acceder discando coacutedigos de acceso Por ejemplo para escuchar sus mensajes de correo de voz marque 17
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 4 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Iniciar sesioacuten Su administrador ha creado la configuracioacuten inicial de manera tal que Usted iniciaraacute sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local No obstante se le puede requerir que inicie sesioacuten por las siguientes razones
Inicio de sesioacuten forzado - si su configuracioacuten no permite iniciar sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local
Para utilizar otra extensioacuten que no sea la propia (hot desking)
Si Usted u otra persona ha cerrado sesioacuten en su extensioacuten
Notas
Cuando hot desking estaacute activado todos los coacutedigos de acceso que haya configurado en su extensioacuten local seraacuten transferidos a la extensioacuten en donde haya iniciado sesioacuten
Ciertas informaciones tales como marcados raacutepidos y registros de llamadas dependen del modelo del teleacutefono y no seraacuten transferidas a la nueva extensioacuten
Usted podraacute utilizar esta funcioacuten en extensiones de sitios remotos soacutelo si la Licencia de Small Community Advanced Networking estaacute instalada en ese sistema Consulte al administrador de su sistema
Para conectarse con su extensioacuten local (inicio de sesioacuten forzado) ingrese 35P donde P es su coacutedigo de inicio
Para conectarse a otra extensioacuten (hot desking) ingrese 35NP donde N es su nuacutemero de extensioacuten local y P es su coacutedigo de inicio
Notas
Su coacutedigo de inicio seraacute provisto por su administrador en caso de que asiacute esteacute configurado
Usted tiene 4 intentos para iniciar sesioacuten Si no inicia sesioacuten correctamente se mostraraacute el aviso invaacutelido en la pantalla principal y oiraacute un tono de ocupado Si falla en los 4 intentos Usted deberaacute esperar 90 segundos antes de que su inicio de sesioacuten sea aceptado siendo eacuteste correcto o no
Desconectar SI Usted ha recibido un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted puede desconectar su teleacutefono para evitar un uso no autorizado durante su ausencia o para fines privados
Si Usted se estaacute desconectando desde otra extensioacuten el sistema lo conectaraacute nuevamente en su extensioacuten regular a menos de que la opcioacuten inicio de sesioacuten forzado esteacute ajustada
Precaucioacuten
Las entradas de los registros de llamadas y ciertas configuraciones de marcado raacutepido pueden permanecer en la extensioacuten a pesar de que Usted haya finalizado la sesioacuten
Para desconectar el teleacutefono desde donde ha iniciado sesioacuten marque 36
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 5 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Ninguacuten usuario La configuracioacuten Ninguacutenusuario se usa para las extensiones en donde el usuario local no se encuentra conectado en ese momento por ejemplo
El usuario local estaacute conectado en otra extensioacuten
La funcioacuten de inicio de sesioacuten forzado estaacute activada
Una extensioacuten configurada como Ninguacutenusuario mostraraacute el nombre Ninguacutenusuario y el nuacutemero de la extensioacuten
En caso de que sea necesario y usted tenga un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted podraacute conectarse usando su nuacutemero de extensioacuten y coacutedigo de inicio de sesioacuten (consulte Iniciar sesioacuten)
Nota
A pesar de que las llamadas pueden ser hechas desde una extensioacuten marcada como ninguacutenusuario las llamadas no podraacuten ser recibidas en esta extensioacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 6 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
La pantalla B Teleacutefono bloqueado
Soacutelo se admiten llamadas internas
D Remisioacuten de llamadas activa Consulte Remitir llamadas
G En grupo Puede habilitar y deshabilitar la pertenencia a un grupo
N Funcioacuten No interrumpir activa Consulte No interrumpir
O Fuera de horario Esto aparece si uno o maacutes de los Grupos de buacutesqueda estaacute en modo Fuera de horario
P Llamadas estacionadas Muestra la cantidad de llamadas estacionadas
U No disponible Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir activada pero no tiene accionado el correo de voz
V Correo de voz Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir pero tiene accionado el correo de voz Consulte Correo de voz
DESCO Desconectado Para finalizar la llamada presione Spkr
CONEC Conectado Se encuentra activo en una llamada
CONF Llamada de CONFERENCIA Forma parte de una llamada de conferencia que aparece en el sector izquierdo de la pantalla Consulte Llamadas de conferencia
Nota
Los elementos que muestra el teleacutefono IP pueden diferir ligeramente de los que se enumeran maacutes arriba
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 7 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas Responder una llamada Cuando llega una llamada al teleacutefono se oye un tono de llamada y aparece el icono de una campana ( ) que se enciende intermitentemente en la vista de llamada correspondiente A continuacioacuten se explica coacutemo utilizar el tubo para atender las llamadas Para responder llamadas utilizando el auricular vea Auricular en funcionamiento
Para responder una llamada entrante
Elija una de las siguientes opciones
Si no estaacute activo con otra llamada puede atender con el tubo Tambieacuten puede presionar AURICULAR para escuchar la llamada entrante No obstante Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama El teleacutefono no tiene un microacutefono incorporado
Si ya se encuentra activo en una llamada retenga la llamada en HOLD y a continuacioacuten atienda la llamada entrante (consulte Hold)
Para responder una llamada en otra extensioacuten
Puede responder desde su propio teleacutefono mediante la funcioacuten Capturar llamada Levante el auricular y marque
30 para atender una llamada desde cualquier sitio
31 para atender una llamada dentro de su grupo
32201 para atender la llamada de una determinada extensioacuten en este ejemplo la extensioacuten 201
Las cadencias predeterminadas de timbre son
Llamadas internas cadencia de timbre simple
Llamadas externas cadencia de timbre doble
Estas opciones pueden ser modificadas por el administrador del sistema
Nota
Observe que si el teleacutefono llama por maacutes tiempo del especificado (15 segundos de manera predeterminada) cualquier funcioacuten de redireccionamiento que haya activado activaraacute a su vez otras funciones tales como el correo de voz o la remisioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 8 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono
Para realizar una llamada usando el auricular
1 Levante el tubo
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo
Para realizar una llamada usando el altavoz
1 Presione ALTAVOZ
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten
Nota
Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales
Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida
Elija una de las siguientes opciones
Cuelgue el auricular
Presione DROP
Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado
Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero
Presione REDIAL
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
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comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 2 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
4 Botones de control de llamadas
HOLD Botoacuten rojo que se utiliza para retener llamadas
TRANSFER Transfiere una llamada a otro teleacutefono
CONFERENCIA Crea llamadas en conferencia con maacutes de una persona
DROP ABANDONA la llamada actual o en caso de estar en una llamada en conferencia corta la comunicacioacuten de la uacuteltima persona en unirse a la conferencia
REDIAL Marca nuevamente el uacuteltimo nuacutemero marcado o muestra los uacuteltimos 6 nuacutemeros marcados desde el teleacutefono de acuerdo con la configuracioacuten realizada a traveacutes del menuacute de opciones
5 Teclado numeacuterico Teclado estaacutendar de 12 botones para los teleacutefonos de marcado por tonos
6 Controles de volumen Ajusta el volumen del altavoz de acuerdo con la funcioacuten que se encuentre en uso
7 Base del tubo La base para el tubo puede encontrarse en la parte inferior del teleacutefono
8 MUTE Enciende y apaga el microacutefono Cuando se utiliza la luz relacionada se enciende y la persona que llama no puede oiacuterlo
9 Funcioacuten El administrador de sistemas puede configurar un nuacutemero de funciones especiales las cuales pueden ser accedidas tan soacutelo presionando alguna de las siguientes teclas 0 a 9 o
10 ALTAVOZ Coloca la llamada en el altavoz del teleacutefono en lugar del tubo El indicador luminoso que se encuentra junto al botoacuten se enciende cuando esta opcioacuten estaacute en uso El altavoz soacutelo permite monitorear la voz pero para poder hablar debe levantar el tubo
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 3 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Teclas de indicacioacuten de llamada La pantalla central de administracioacuten de llamadas contiene dos teclas configuradas como teclas de vista de llamada
Contar con dos teclas de vista de llamada puede ser de gran utilidad Al retener una llamada usted puede responderhacer otra llamada y luego alternar entre llamadas transferir o usar la funcioacuten de conferencia Si estaacute programado para recibir una indicacioacuten de llamada en espera la llamada en espera apareceraacute con la siguiente tecla de indicacioacuten de llamada
PRECAUCIOacuteN
Si bien su administrador del sistema puede reemplazar las teclas de vista de llamada con otras funciones esto restringiriacutea enormemente el uso de funciones tales como la de conferencia y la de transferencia Es por este motivo que recomendamos seriamente que todas las teclas de indicacioacuten de llamada permanezcan en su configuracioacuten predeterminada
Iconos de teclas de vista de llamada Los iconos que aparecen en las teclas de vista de llamada le permiten definir el estado de cada llamada (por ejemplo RETENIDA)
Llamada entrante
El siacutembolo junto a la tecla de vista de llamada indica que hay una llamada entrante Para responder la llamada y retener otra presione
Conectado
El siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que se trata de la llamada conectada actual Tambieacuten aparece el nuacutemero de teleacutefono de la persona que llama (si estaacute disponible)
RETENIDA
Un siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que la llamada se encuentra retenida Para liberar la llamada y retener otra presione
Funciones del sistema Su administrador del sistema puede configurar caracteriacutesticas del sistema para cada uno de los diacutegitos del teclado numeacuterico y puede acceder a estos presionando Funcioacuten
Para el modo de operacioacuten tecla o luz estas funciones del sistema no deben ser ajustadas en las teclas de vista de llamada Consulte PRECAUCIOacuteN arriba
Vea Descripcioacuten general de las teclas de funcioacuten para detalles de las funciones del sistema que soacutelo pueden ser utilizadas por Usted siendo autorizadas por su administrador de sistemas e Intoduccioacuten a las funciones del sistema para detalles de las funciones del sistema que Usted siempre puede acceder discando coacutedigos de acceso Por ejemplo para escuchar sus mensajes de correo de voz marque 17
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 4 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Iniciar sesioacuten Su administrador ha creado la configuracioacuten inicial de manera tal que Usted iniciaraacute sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local No obstante se le puede requerir que inicie sesioacuten por las siguientes razones
Inicio de sesioacuten forzado - si su configuracioacuten no permite iniciar sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local
Para utilizar otra extensioacuten que no sea la propia (hot desking)
Si Usted u otra persona ha cerrado sesioacuten en su extensioacuten
Notas
Cuando hot desking estaacute activado todos los coacutedigos de acceso que haya configurado en su extensioacuten local seraacuten transferidos a la extensioacuten en donde haya iniciado sesioacuten
Ciertas informaciones tales como marcados raacutepidos y registros de llamadas dependen del modelo del teleacutefono y no seraacuten transferidas a la nueva extensioacuten
Usted podraacute utilizar esta funcioacuten en extensiones de sitios remotos soacutelo si la Licencia de Small Community Advanced Networking estaacute instalada en ese sistema Consulte al administrador de su sistema
Para conectarse con su extensioacuten local (inicio de sesioacuten forzado) ingrese 35P donde P es su coacutedigo de inicio
Para conectarse a otra extensioacuten (hot desking) ingrese 35NP donde N es su nuacutemero de extensioacuten local y P es su coacutedigo de inicio
Notas
Su coacutedigo de inicio seraacute provisto por su administrador en caso de que asiacute esteacute configurado
Usted tiene 4 intentos para iniciar sesioacuten Si no inicia sesioacuten correctamente se mostraraacute el aviso invaacutelido en la pantalla principal y oiraacute un tono de ocupado Si falla en los 4 intentos Usted deberaacute esperar 90 segundos antes de que su inicio de sesioacuten sea aceptado siendo eacuteste correcto o no
Desconectar SI Usted ha recibido un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted puede desconectar su teleacutefono para evitar un uso no autorizado durante su ausencia o para fines privados
Si Usted se estaacute desconectando desde otra extensioacuten el sistema lo conectaraacute nuevamente en su extensioacuten regular a menos de que la opcioacuten inicio de sesioacuten forzado esteacute ajustada
Precaucioacuten
Las entradas de los registros de llamadas y ciertas configuraciones de marcado raacutepido pueden permanecer en la extensioacuten a pesar de que Usted haya finalizado la sesioacuten
Para desconectar el teleacutefono desde donde ha iniciado sesioacuten marque 36
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 5 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Ninguacuten usuario La configuracioacuten Ninguacutenusuario se usa para las extensiones en donde el usuario local no se encuentra conectado en ese momento por ejemplo
El usuario local estaacute conectado en otra extensioacuten
La funcioacuten de inicio de sesioacuten forzado estaacute activada
Una extensioacuten configurada como Ninguacutenusuario mostraraacute el nombre Ninguacutenusuario y el nuacutemero de la extensioacuten
En caso de que sea necesario y usted tenga un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted podraacute conectarse usando su nuacutemero de extensioacuten y coacutedigo de inicio de sesioacuten (consulte Iniciar sesioacuten)
Nota
A pesar de que las llamadas pueden ser hechas desde una extensioacuten marcada como ninguacutenusuario las llamadas no podraacuten ser recibidas en esta extensioacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 6 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
La pantalla B Teleacutefono bloqueado
Soacutelo se admiten llamadas internas
D Remisioacuten de llamadas activa Consulte Remitir llamadas
G En grupo Puede habilitar y deshabilitar la pertenencia a un grupo
N Funcioacuten No interrumpir activa Consulte No interrumpir
O Fuera de horario Esto aparece si uno o maacutes de los Grupos de buacutesqueda estaacute en modo Fuera de horario
P Llamadas estacionadas Muestra la cantidad de llamadas estacionadas
U No disponible Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir activada pero no tiene accionado el correo de voz
V Correo de voz Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir pero tiene accionado el correo de voz Consulte Correo de voz
DESCO Desconectado Para finalizar la llamada presione Spkr
CONEC Conectado Se encuentra activo en una llamada
CONF Llamada de CONFERENCIA Forma parte de una llamada de conferencia que aparece en el sector izquierdo de la pantalla Consulte Llamadas de conferencia
Nota
Los elementos que muestra el teleacutefono IP pueden diferir ligeramente de los que se enumeran maacutes arriba
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 7 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas Responder una llamada Cuando llega una llamada al teleacutefono se oye un tono de llamada y aparece el icono de una campana ( ) que se enciende intermitentemente en la vista de llamada correspondiente A continuacioacuten se explica coacutemo utilizar el tubo para atender las llamadas Para responder llamadas utilizando el auricular vea Auricular en funcionamiento
Para responder una llamada entrante
Elija una de las siguientes opciones
Si no estaacute activo con otra llamada puede atender con el tubo Tambieacuten puede presionar AURICULAR para escuchar la llamada entrante No obstante Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama El teleacutefono no tiene un microacutefono incorporado
Si ya se encuentra activo en una llamada retenga la llamada en HOLD y a continuacioacuten atienda la llamada entrante (consulte Hold)
Para responder una llamada en otra extensioacuten
Puede responder desde su propio teleacutefono mediante la funcioacuten Capturar llamada Levante el auricular y marque
30 para atender una llamada desde cualquier sitio
31 para atender una llamada dentro de su grupo
32201 para atender la llamada de una determinada extensioacuten en este ejemplo la extensioacuten 201
Las cadencias predeterminadas de timbre son
Llamadas internas cadencia de timbre simple
Llamadas externas cadencia de timbre doble
Estas opciones pueden ser modificadas por el administrador del sistema
Nota
Observe que si el teleacutefono llama por maacutes tiempo del especificado (15 segundos de manera predeterminada) cualquier funcioacuten de redireccionamiento que haya activado activaraacute a su vez otras funciones tales como el correo de voz o la remisioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 8 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono
Para realizar una llamada usando el auricular
1 Levante el tubo
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo
Para realizar una llamada usando el altavoz
1 Presione ALTAVOZ
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten
Nota
Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales
Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida
Elija una de las siguientes opciones
Cuelgue el auricular
Presione DROP
Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado
Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero
Presione REDIAL
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
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comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
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El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 3 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Teclas de indicacioacuten de llamada La pantalla central de administracioacuten de llamadas contiene dos teclas configuradas como teclas de vista de llamada
Contar con dos teclas de vista de llamada puede ser de gran utilidad Al retener una llamada usted puede responderhacer otra llamada y luego alternar entre llamadas transferir o usar la funcioacuten de conferencia Si estaacute programado para recibir una indicacioacuten de llamada en espera la llamada en espera apareceraacute con la siguiente tecla de indicacioacuten de llamada
PRECAUCIOacuteN
Si bien su administrador del sistema puede reemplazar las teclas de vista de llamada con otras funciones esto restringiriacutea enormemente el uso de funciones tales como la de conferencia y la de transferencia Es por este motivo que recomendamos seriamente que todas las teclas de indicacioacuten de llamada permanezcan en su configuracioacuten predeterminada
Iconos de teclas de vista de llamada Los iconos que aparecen en las teclas de vista de llamada le permiten definir el estado de cada llamada (por ejemplo RETENIDA)
Llamada entrante
El siacutembolo junto a la tecla de vista de llamada indica que hay una llamada entrante Para responder la llamada y retener otra presione
Conectado
El siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que se trata de la llamada conectada actual Tambieacuten aparece el nuacutemero de teleacutefono de la persona que llama (si estaacute disponible)
RETENIDA
Un siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que la llamada se encuentra retenida Para liberar la llamada y retener otra presione
Funciones del sistema Su administrador del sistema puede configurar caracteriacutesticas del sistema para cada uno de los diacutegitos del teclado numeacuterico y puede acceder a estos presionando Funcioacuten
Para el modo de operacioacuten tecla o luz estas funciones del sistema no deben ser ajustadas en las teclas de vista de llamada Consulte PRECAUCIOacuteN arriba
Vea Descripcioacuten general de las teclas de funcioacuten para detalles de las funciones del sistema que soacutelo pueden ser utilizadas por Usted siendo autorizadas por su administrador de sistemas e Intoduccioacuten a las funciones del sistema para detalles de las funciones del sistema que Usted siempre puede acceder discando coacutedigos de acceso Por ejemplo para escuchar sus mensajes de correo de voz marque 17
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 4 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Iniciar sesioacuten Su administrador ha creado la configuracioacuten inicial de manera tal que Usted iniciaraacute sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local No obstante se le puede requerir que inicie sesioacuten por las siguientes razones
Inicio de sesioacuten forzado - si su configuracioacuten no permite iniciar sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local
Para utilizar otra extensioacuten que no sea la propia (hot desking)
Si Usted u otra persona ha cerrado sesioacuten en su extensioacuten
Notas
Cuando hot desking estaacute activado todos los coacutedigos de acceso que haya configurado en su extensioacuten local seraacuten transferidos a la extensioacuten en donde haya iniciado sesioacuten
Ciertas informaciones tales como marcados raacutepidos y registros de llamadas dependen del modelo del teleacutefono y no seraacuten transferidas a la nueva extensioacuten
Usted podraacute utilizar esta funcioacuten en extensiones de sitios remotos soacutelo si la Licencia de Small Community Advanced Networking estaacute instalada en ese sistema Consulte al administrador de su sistema
Para conectarse con su extensioacuten local (inicio de sesioacuten forzado) ingrese 35P donde P es su coacutedigo de inicio
Para conectarse a otra extensioacuten (hot desking) ingrese 35NP donde N es su nuacutemero de extensioacuten local y P es su coacutedigo de inicio
Notas
Su coacutedigo de inicio seraacute provisto por su administrador en caso de que asiacute esteacute configurado
Usted tiene 4 intentos para iniciar sesioacuten Si no inicia sesioacuten correctamente se mostraraacute el aviso invaacutelido en la pantalla principal y oiraacute un tono de ocupado Si falla en los 4 intentos Usted deberaacute esperar 90 segundos antes de que su inicio de sesioacuten sea aceptado siendo eacuteste correcto o no
Desconectar SI Usted ha recibido un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted puede desconectar su teleacutefono para evitar un uso no autorizado durante su ausencia o para fines privados
Si Usted se estaacute desconectando desde otra extensioacuten el sistema lo conectaraacute nuevamente en su extensioacuten regular a menos de que la opcioacuten inicio de sesioacuten forzado esteacute ajustada
Precaucioacuten
Las entradas de los registros de llamadas y ciertas configuraciones de marcado raacutepido pueden permanecer en la extensioacuten a pesar de que Usted haya finalizado la sesioacuten
Para desconectar el teleacutefono desde donde ha iniciado sesioacuten marque 36
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 5 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Ninguacuten usuario La configuracioacuten Ninguacutenusuario se usa para las extensiones en donde el usuario local no se encuentra conectado en ese momento por ejemplo
El usuario local estaacute conectado en otra extensioacuten
La funcioacuten de inicio de sesioacuten forzado estaacute activada
Una extensioacuten configurada como Ninguacutenusuario mostraraacute el nombre Ninguacutenusuario y el nuacutemero de la extensioacuten
En caso de que sea necesario y usted tenga un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted podraacute conectarse usando su nuacutemero de extensioacuten y coacutedigo de inicio de sesioacuten (consulte Iniciar sesioacuten)
Nota
A pesar de que las llamadas pueden ser hechas desde una extensioacuten marcada como ninguacutenusuario las llamadas no podraacuten ser recibidas en esta extensioacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 6 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
La pantalla B Teleacutefono bloqueado
Soacutelo se admiten llamadas internas
D Remisioacuten de llamadas activa Consulte Remitir llamadas
G En grupo Puede habilitar y deshabilitar la pertenencia a un grupo
N Funcioacuten No interrumpir activa Consulte No interrumpir
O Fuera de horario Esto aparece si uno o maacutes de los Grupos de buacutesqueda estaacute en modo Fuera de horario
P Llamadas estacionadas Muestra la cantidad de llamadas estacionadas
U No disponible Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir activada pero no tiene accionado el correo de voz
V Correo de voz Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir pero tiene accionado el correo de voz Consulte Correo de voz
DESCO Desconectado Para finalizar la llamada presione Spkr
CONEC Conectado Se encuentra activo en una llamada
CONF Llamada de CONFERENCIA Forma parte de una llamada de conferencia que aparece en el sector izquierdo de la pantalla Consulte Llamadas de conferencia
Nota
Los elementos que muestra el teleacutefono IP pueden diferir ligeramente de los que se enumeran maacutes arriba
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 7 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas Responder una llamada Cuando llega una llamada al teleacutefono se oye un tono de llamada y aparece el icono de una campana ( ) que se enciende intermitentemente en la vista de llamada correspondiente A continuacioacuten se explica coacutemo utilizar el tubo para atender las llamadas Para responder llamadas utilizando el auricular vea Auricular en funcionamiento
Para responder una llamada entrante
Elija una de las siguientes opciones
Si no estaacute activo con otra llamada puede atender con el tubo Tambieacuten puede presionar AURICULAR para escuchar la llamada entrante No obstante Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama El teleacutefono no tiene un microacutefono incorporado
Si ya se encuentra activo en una llamada retenga la llamada en HOLD y a continuacioacuten atienda la llamada entrante (consulte Hold)
Para responder una llamada en otra extensioacuten
Puede responder desde su propio teleacutefono mediante la funcioacuten Capturar llamada Levante el auricular y marque
30 para atender una llamada desde cualquier sitio
31 para atender una llamada dentro de su grupo
32201 para atender la llamada de una determinada extensioacuten en este ejemplo la extensioacuten 201
Las cadencias predeterminadas de timbre son
Llamadas internas cadencia de timbre simple
Llamadas externas cadencia de timbre doble
Estas opciones pueden ser modificadas por el administrador del sistema
Nota
Observe que si el teleacutefono llama por maacutes tiempo del especificado (15 segundos de manera predeterminada) cualquier funcioacuten de redireccionamiento que haya activado activaraacute a su vez otras funciones tales como el correo de voz o la remisioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 8 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono
Para realizar una llamada usando el auricular
1 Levante el tubo
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo
Para realizar una llamada usando el altavoz
1 Presione ALTAVOZ
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten
Nota
Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales
Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida
Elija una de las siguientes opciones
Cuelgue el auricular
Presione DROP
Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado
Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero
Presione REDIAL
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 4 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Iniciar sesioacuten Su administrador ha creado la configuracioacuten inicial de manera tal que Usted iniciaraacute sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local No obstante se le puede requerir que inicie sesioacuten por las siguientes razones
Inicio de sesioacuten forzado - si su configuracioacuten no permite iniciar sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local
Para utilizar otra extensioacuten que no sea la propia (hot desking)
Si Usted u otra persona ha cerrado sesioacuten en su extensioacuten
Notas
Cuando hot desking estaacute activado todos los coacutedigos de acceso que haya configurado en su extensioacuten local seraacuten transferidos a la extensioacuten en donde haya iniciado sesioacuten
Ciertas informaciones tales como marcados raacutepidos y registros de llamadas dependen del modelo del teleacutefono y no seraacuten transferidas a la nueva extensioacuten
Usted podraacute utilizar esta funcioacuten en extensiones de sitios remotos soacutelo si la Licencia de Small Community Advanced Networking estaacute instalada en ese sistema Consulte al administrador de su sistema
Para conectarse con su extensioacuten local (inicio de sesioacuten forzado) ingrese 35P donde P es su coacutedigo de inicio
Para conectarse a otra extensioacuten (hot desking) ingrese 35NP donde N es su nuacutemero de extensioacuten local y P es su coacutedigo de inicio
Notas
Su coacutedigo de inicio seraacute provisto por su administrador en caso de que asiacute esteacute configurado
Usted tiene 4 intentos para iniciar sesioacuten Si no inicia sesioacuten correctamente se mostraraacute el aviso invaacutelido en la pantalla principal y oiraacute un tono de ocupado Si falla en los 4 intentos Usted deberaacute esperar 90 segundos antes de que su inicio de sesioacuten sea aceptado siendo eacuteste correcto o no
Desconectar SI Usted ha recibido un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted puede desconectar su teleacutefono para evitar un uso no autorizado durante su ausencia o para fines privados
Si Usted se estaacute desconectando desde otra extensioacuten el sistema lo conectaraacute nuevamente en su extensioacuten regular a menos de que la opcioacuten inicio de sesioacuten forzado esteacute ajustada
Precaucioacuten
Las entradas de los registros de llamadas y ciertas configuraciones de marcado raacutepido pueden permanecer en la extensioacuten a pesar de que Usted haya finalizado la sesioacuten
Para desconectar el teleacutefono desde donde ha iniciado sesioacuten marque 36
El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 5 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Ninguacuten usuario La configuracioacuten Ninguacutenusuario se usa para las extensiones en donde el usuario local no se encuentra conectado en ese momento por ejemplo
El usuario local estaacute conectado en otra extensioacuten
La funcioacuten de inicio de sesioacuten forzado estaacute activada
Una extensioacuten configurada como Ninguacutenusuario mostraraacute el nombre Ninguacutenusuario y el nuacutemero de la extensioacuten
En caso de que sea necesario y usted tenga un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted podraacute conectarse usando su nuacutemero de extensioacuten y coacutedigo de inicio de sesioacuten (consulte Iniciar sesioacuten)
Nota
A pesar de que las llamadas pueden ser hechas desde una extensioacuten marcada como ninguacutenusuario las llamadas no podraacuten ser recibidas en esta extensioacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 6 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
La pantalla B Teleacutefono bloqueado
Soacutelo se admiten llamadas internas
D Remisioacuten de llamadas activa Consulte Remitir llamadas
G En grupo Puede habilitar y deshabilitar la pertenencia a un grupo
N Funcioacuten No interrumpir activa Consulte No interrumpir
O Fuera de horario Esto aparece si uno o maacutes de los Grupos de buacutesqueda estaacute en modo Fuera de horario
P Llamadas estacionadas Muestra la cantidad de llamadas estacionadas
U No disponible Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir activada pero no tiene accionado el correo de voz
V Correo de voz Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir pero tiene accionado el correo de voz Consulte Correo de voz
DESCO Desconectado Para finalizar la llamada presione Spkr
CONEC Conectado Se encuentra activo en una llamada
CONF Llamada de CONFERENCIA Forma parte de una llamada de conferencia que aparece en el sector izquierdo de la pantalla Consulte Llamadas de conferencia
Nota
Los elementos que muestra el teleacutefono IP pueden diferir ligeramente de los que se enumeran maacutes arriba
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 7 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas Responder una llamada Cuando llega una llamada al teleacutefono se oye un tono de llamada y aparece el icono de una campana ( ) que se enciende intermitentemente en la vista de llamada correspondiente A continuacioacuten se explica coacutemo utilizar el tubo para atender las llamadas Para responder llamadas utilizando el auricular vea Auricular en funcionamiento
Para responder una llamada entrante
Elija una de las siguientes opciones
Si no estaacute activo con otra llamada puede atender con el tubo Tambieacuten puede presionar AURICULAR para escuchar la llamada entrante No obstante Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama El teleacutefono no tiene un microacutefono incorporado
Si ya se encuentra activo en una llamada retenga la llamada en HOLD y a continuacioacuten atienda la llamada entrante (consulte Hold)
Para responder una llamada en otra extensioacuten
Puede responder desde su propio teleacutefono mediante la funcioacuten Capturar llamada Levante el auricular y marque
30 para atender una llamada desde cualquier sitio
31 para atender una llamada dentro de su grupo
32201 para atender la llamada de una determinada extensioacuten en este ejemplo la extensioacuten 201
Las cadencias predeterminadas de timbre son
Llamadas internas cadencia de timbre simple
Llamadas externas cadencia de timbre doble
Estas opciones pueden ser modificadas por el administrador del sistema
Nota
Observe que si el teleacutefono llama por maacutes tiempo del especificado (15 segundos de manera predeterminada) cualquier funcioacuten de redireccionamiento que haya activado activaraacute a su vez otras funciones tales como el correo de voz o la remisioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 8 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono
Para realizar una llamada usando el auricular
1 Levante el tubo
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo
Para realizar una llamada usando el altavoz
1 Presione ALTAVOZ
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten
Nota
Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales
Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida
Elija una de las siguientes opciones
Cuelgue el auricular
Presione DROP
Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado
Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero
Presione REDIAL
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
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El teleacutefono
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 5 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Ninguacuten usuario La configuracioacuten Ninguacutenusuario se usa para las extensiones en donde el usuario local no se encuentra conectado en ese momento por ejemplo
El usuario local estaacute conectado en otra extensioacuten
La funcioacuten de inicio de sesioacuten forzado estaacute activada
Una extensioacuten configurada como Ninguacutenusuario mostraraacute el nombre Ninguacutenusuario y el nuacutemero de la extensioacuten
En caso de que sea necesario y usted tenga un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted podraacute conectarse usando su nuacutemero de extensioacuten y coacutedigo de inicio de sesioacuten (consulte Iniciar sesioacuten)
Nota
A pesar de que las llamadas pueden ser hechas desde una extensioacuten marcada como ninguacutenusuario las llamadas no podraacuten ser recibidas en esta extensioacuten
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 6 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
La pantalla B Teleacutefono bloqueado
Soacutelo se admiten llamadas internas
D Remisioacuten de llamadas activa Consulte Remitir llamadas
G En grupo Puede habilitar y deshabilitar la pertenencia a un grupo
N Funcioacuten No interrumpir activa Consulte No interrumpir
O Fuera de horario Esto aparece si uno o maacutes de los Grupos de buacutesqueda estaacute en modo Fuera de horario
P Llamadas estacionadas Muestra la cantidad de llamadas estacionadas
U No disponible Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir activada pero no tiene accionado el correo de voz
V Correo de voz Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir pero tiene accionado el correo de voz Consulte Correo de voz
DESCO Desconectado Para finalizar la llamada presione Spkr
CONEC Conectado Se encuentra activo en una llamada
CONF Llamada de CONFERENCIA Forma parte de una llamada de conferencia que aparece en el sector izquierdo de la pantalla Consulte Llamadas de conferencia
Nota
Los elementos que muestra el teleacutefono IP pueden diferir ligeramente de los que se enumeran maacutes arriba
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 7 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas Responder una llamada Cuando llega una llamada al teleacutefono se oye un tono de llamada y aparece el icono de una campana ( ) que se enciende intermitentemente en la vista de llamada correspondiente A continuacioacuten se explica coacutemo utilizar el tubo para atender las llamadas Para responder llamadas utilizando el auricular vea Auricular en funcionamiento
Para responder una llamada entrante
Elija una de las siguientes opciones
Si no estaacute activo con otra llamada puede atender con el tubo Tambieacuten puede presionar AURICULAR para escuchar la llamada entrante No obstante Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama El teleacutefono no tiene un microacutefono incorporado
Si ya se encuentra activo en una llamada retenga la llamada en HOLD y a continuacioacuten atienda la llamada entrante (consulte Hold)
Para responder una llamada en otra extensioacuten
Puede responder desde su propio teleacutefono mediante la funcioacuten Capturar llamada Levante el auricular y marque
30 para atender una llamada desde cualquier sitio
31 para atender una llamada dentro de su grupo
32201 para atender la llamada de una determinada extensioacuten en este ejemplo la extensioacuten 201
Las cadencias predeterminadas de timbre son
Llamadas internas cadencia de timbre simple
Llamadas externas cadencia de timbre doble
Estas opciones pueden ser modificadas por el administrador del sistema
Nota
Observe que si el teleacutefono llama por maacutes tiempo del especificado (15 segundos de manera predeterminada) cualquier funcioacuten de redireccionamiento que haya activado activaraacute a su vez otras funciones tales como el correo de voz o la remisioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 8 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono
Para realizar una llamada usando el auricular
1 Levante el tubo
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo
Para realizar una llamada usando el altavoz
1 Presione ALTAVOZ
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten
Nota
Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales
Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida
Elija una de las siguientes opciones
Cuelgue el auricular
Presione DROP
Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado
Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero
Presione REDIAL
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
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La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
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Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
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15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 6 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
La pantalla B Teleacutefono bloqueado
Soacutelo se admiten llamadas internas
D Remisioacuten de llamadas activa Consulte Remitir llamadas
G En grupo Puede habilitar y deshabilitar la pertenencia a un grupo
N Funcioacuten No interrumpir activa Consulte No interrumpir
O Fuera de horario Esto aparece si uno o maacutes de los Grupos de buacutesqueda estaacute en modo Fuera de horario
P Llamadas estacionadas Muestra la cantidad de llamadas estacionadas
U No disponible Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir activada pero no tiene accionado el correo de voz
V Correo de voz Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir pero tiene accionado el correo de voz Consulte Correo de voz
DESCO Desconectado Para finalizar la llamada presione Spkr
CONEC Conectado Se encuentra activo en una llamada
CONF Llamada de CONFERENCIA Forma parte de una llamada de conferencia que aparece en el sector izquierdo de la pantalla Consulte Llamadas de conferencia
Nota
Los elementos que muestra el teleacutefono IP pueden diferir ligeramente de los que se enumeran maacutes arriba
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 7 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas Responder una llamada Cuando llega una llamada al teleacutefono se oye un tono de llamada y aparece el icono de una campana ( ) que se enciende intermitentemente en la vista de llamada correspondiente A continuacioacuten se explica coacutemo utilizar el tubo para atender las llamadas Para responder llamadas utilizando el auricular vea Auricular en funcionamiento
Para responder una llamada entrante
Elija una de las siguientes opciones
Si no estaacute activo con otra llamada puede atender con el tubo Tambieacuten puede presionar AURICULAR para escuchar la llamada entrante No obstante Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama El teleacutefono no tiene un microacutefono incorporado
Si ya se encuentra activo en una llamada retenga la llamada en HOLD y a continuacioacuten atienda la llamada entrante (consulte Hold)
Para responder una llamada en otra extensioacuten
Puede responder desde su propio teleacutefono mediante la funcioacuten Capturar llamada Levante el auricular y marque
30 para atender una llamada desde cualquier sitio
31 para atender una llamada dentro de su grupo
32201 para atender la llamada de una determinada extensioacuten en este ejemplo la extensioacuten 201
Las cadencias predeterminadas de timbre son
Llamadas internas cadencia de timbre simple
Llamadas externas cadencia de timbre doble
Estas opciones pueden ser modificadas por el administrador del sistema
Nota
Observe que si el teleacutefono llama por maacutes tiempo del especificado (15 segundos de manera predeterminada) cualquier funcioacuten de redireccionamiento que haya activado activaraacute a su vez otras funciones tales como el correo de voz o la remisioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 8 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono
Para realizar una llamada usando el auricular
1 Levante el tubo
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo
Para realizar una llamada usando el altavoz
1 Presione ALTAVOZ
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten
Nota
Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales
Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida
Elija una de las siguientes opciones
Cuelgue el auricular
Presione DROP
Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado
Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero
Presione REDIAL
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
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Avaya Unit 1 Sterling Court
15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
Hertfordshire AL7 1LZ
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Tel +44 (0) 1707 392200 Fax +44 (0) 1707 376933
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 7 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas Responder una llamada Cuando llega una llamada al teleacutefono se oye un tono de llamada y aparece el icono de una campana ( ) que se enciende intermitentemente en la vista de llamada correspondiente A continuacioacuten se explica coacutemo utilizar el tubo para atender las llamadas Para responder llamadas utilizando el auricular vea Auricular en funcionamiento
Para responder una llamada entrante
Elija una de las siguientes opciones
Si no estaacute activo con otra llamada puede atender con el tubo Tambieacuten puede presionar AURICULAR para escuchar la llamada entrante No obstante Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama El teleacutefono no tiene un microacutefono incorporado
Si ya se encuentra activo en una llamada retenga la llamada en HOLD y a continuacioacuten atienda la llamada entrante (consulte Hold)
Para responder una llamada en otra extensioacuten
Puede responder desde su propio teleacutefono mediante la funcioacuten Capturar llamada Levante el auricular y marque
30 para atender una llamada desde cualquier sitio
31 para atender una llamada dentro de su grupo
32201 para atender la llamada de una determinada extensioacuten en este ejemplo la extensioacuten 201
Las cadencias predeterminadas de timbre son
Llamadas internas cadencia de timbre simple
Llamadas externas cadencia de timbre doble
Estas opciones pueden ser modificadas por el administrador del sistema
Nota
Observe que si el teleacutefono llama por maacutes tiempo del especificado (15 segundos de manera predeterminada) cualquier funcioacuten de redireccionamiento que haya activado activaraacute a su vez otras funciones tales como el correo de voz o la remisioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 8 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono
Para realizar una llamada usando el auricular
1 Levante el tubo
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo
Para realizar una llamada usando el altavoz
1 Presione ALTAVOZ
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten
Nota
Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales
Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida
Elija una de las siguientes opciones
Cuelgue el auricular
Presione DROP
Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado
Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero
Presione REDIAL
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
Avaya Unit 1 Sterling Court
15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
Hertfordshire AL7 1LZ
Reino Unido
Tel +44 (0) 1707 392200 Fax +44 (0) 1707 376933
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 8 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono
Para realizar una llamada usando el auricular
1 Levante el tubo
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo
Para realizar una llamada usando el altavoz
1 Presione ALTAVOZ
2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten
Nota
Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales
Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida
Elija una de las siguientes opciones
Cuelgue el auricular
Presione DROP
Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado
Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero
Presione REDIAL
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
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Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 9 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente
ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo
Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada
Notas
El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia
Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia
Para agregar otra persona a una llamada
1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida
2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada
3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado
4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez
5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales
Notas
Para abandonar la conferencia cuelgue
Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia
Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga
Para desactivar el microacutefono del auricular
1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado
2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
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15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
Hertfordshire AL7 1LZ
Reino Unido
Tel +44 (0) 1707 392200 Fax +44 (0) 1707 376933
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 10 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada
Para retener una llamada existente
1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida
2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada
Para regresar a la llamada retenida
1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad
2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Notas
Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo
Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada
Para transferir una llamada retenida consulte Transfer
Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia
Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten
1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR
2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada
3 Elija una de las siguientes opciones
Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute
o bien
Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia
o bien
SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
o bien
Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella
Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
Avaya Unit 1 Sterling Court
15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
Hertfordshire AL7 1LZ
Reino Unido
Tel +44 (0) 1707 392200 Fax +44 (0) 1707 376933
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Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 11 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez
que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office
El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera
Nota
La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
Avaya Unit 1 Sterling Court
15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
Hertfordshire AL7 1LZ
Reino Unido
Tel +44 (0) 1707 392200 Fax +44 (0) 1707 376933
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 12 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
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Avaya Unit 1 Sterling Court
15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
Hertfordshire AL7 1LZ
Reino Unido
Tel +44 (0) 1707 392200 Fax +44 (0) 1707 376933
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 13 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso
A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica
Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando
Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)
Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)
No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)
A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas
Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)
Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02
Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04
Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06
Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente
Para cancelar todas las remisiones marque 00
Nota
Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
Avaya Unit 1 Sterling Court
15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
Hertfordshire AL7 1LZ
Reino Unido
Tel +44 (0) 1707 392200 Fax +44 (0) 1707 376933
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 14 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office
Nota
Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas
Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten
En este caso N es su extensioacuten local
Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente
Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar
Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local
En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas
Marque 14N desde su propia extensioacuten
Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten
Notas
Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado
Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas
mdash Correo de voz Retorno de llamada
mdash Retorno de llamada automaacutetico
mdash Retener o regresar a estacionamiento
No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones
Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N
Para desactivarla marque 09
Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N
Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N
Nota
Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz
La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
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Avaya Unit 1 Sterling Court
15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
Hertfordshire AL7 1LZ
Reino Unido
Tel +44 (0) 1707 392200 Fax +44 (0) 1707 376933
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Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 15 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada
Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva
Nota
Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold
Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten
Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado
Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten
Marque 38N - donde N es el id espacio asignado
Para estacionar una llamada en su extensioacuten local
Marque 37
Para cancelar el estacionamiento de una llamada
Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado
Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010
Nota
Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario
Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
Avaya Unit 1 Sterling Court
15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
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Guiacutea del usuario 2402 y 5402
Paacutegina 16 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40
Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz
Nota
No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado
Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz
Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19
Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES
Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49
Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones
Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)
Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes
El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados
Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada
Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible
Nota
La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
Avaya Unit 1 Sterling Court
15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
Hertfordshire AL7 1LZ
Reino Unido
Tel +44 (0) 1707 392200 Fax +44 (0) 1707 376933
Web httpwwwavayacomipofficeknowledgebase
Funciones del sistema
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 17 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos
Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada
00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten
01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola
02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera
03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login
04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout
05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam
06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada
07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo
08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo
09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso
10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo
11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo
12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso
13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada
14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada
15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia
16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo
17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo
18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo
19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo
20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada
21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada
29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado
30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero
31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 19 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15
B borrar una llamada13 botones 1 4
C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
V volumen 1 4
Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 20 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)
Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y deberaacuten ser confirmados especiacuteficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan
aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas La publicacioacuten de la informacioacuten contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccioacuten de Avaya o
terceros
La propiedad intelectual registrada por Lucent Technologies relacionada con este producto (incluidas las marcas comerciales) ha sido transferida o cedida en licencia a Avaya
Todas las marcas comerciales identificadas con los siacutembolos reg o trade son marcas comerciales registradas o marcas comerciales respectivamente de Avaya Inc El resto de las marcas
comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
Este documento contiene informacioacuten confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacioacuten o utilizacioacuten en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes
Enviacutee sus comentarios o sugerencias sobre este documento a rdquowgctechpubsavayacomrdquo copy 2006 Avaya Inc Reservados todos los derechos
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15 - 21 Mundells Welwyn Garden City
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C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26
D desviar llamadas23
E estacionamiento de llamada 25
F funciones del sistema 21
G grupo de buacutesqueda 28
H hacer llamadas12 hold 18
I iniciar sesioacuten 7
Ll llamada
borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19
llamada privada27
M mensajes20 mute 17
N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24
P pantalla 10
R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11
S siacutegueme 28
T teclas de vista de llamada 6 transferir 19
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