IP Office 4 · Guía del usuario 2402 y 5402 Página 1 IP Office 4.0 15-601057 Número 4 (23/02/2007) El teléfono Acerca de esta guía La presente guía indica cómo utilizar todas

IP Office 40 Guiacutea del usuario 2402 y 5402

15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)

Paacutegina ii Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40

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Intervencioacuten contra fraude para proteger a Avaya Si usted sospecha que ha recibido un tratamiento injusto a causa de fraude por peaje electroacutenico y necesita asistencia teacutecnica llame a la Liacutenea de Intervencioacuten contra el Fraude de Peaje del Centro de Servicio Teacutecnico al nuacutemero +1-800-643-2353 para los Estados Unidos y Canadaacute Las vulnerabilidades de seguridad sospechada con los Productos de Avaya deberiacutean comunicarse a Avaya enviando un mensaje de correo electroacutenico a securityalertsavayacom

Para otros nuacutemeros telefoacutenicos de asistencia consulte el sitio web de Avaya (httpwwwavayacomsupport)

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Asistencia al cliente de Avaya Avaya proporciona un nuacutemero telefoacutenico que podraacute usar para comunicar problemas o hacer preguntas sobre el centro de contactos El nuacutemero telefoacutenico de asistencia es 1- 800- 242- 2121 en los Estados Unidos Para otros nuacutemeros de teleacutefono de la asistencia consulte el sitio Web de Avaya en httpwwwavayacomsupport

Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina iii IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)

Contenido El teleacutefono 1 Acerca de esta guiacutea1 Descripcioacuten general1 Teclas de indicacioacuten de llamada3

Iconos de teclas de vista de llamada 3 Funciones del sistema 3

Iniciar sesioacuten 4 Desconectar 4 Ninguacuten usuario 5 La pantalla6

Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas 7 Responder una llamada 7 Hacer una llamada 8 Borrar una llamada8 Redial 8 Altavoz 9 Conferencia9 Mute 9 Retener llamada10 Transferir10 Messages11

Funciones del sistema 13 Introduccioacuten de las funciones del sistema 13 Remitir llamadas13 Desviar llamadas14 No interrumpir14 Estacionar llamadas 15 Correo de voz16 Llamada privada16 Coacutedigos de acceso predeterminados 17

Iacutendice 19

Guiacutea del usuario 2402 y 5402 Paacutegina 1 IP Office 40 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007)

El teleacutefono Acerca de esta guiacutea La presente guiacutea indica coacutemo utilizar todas las funciones de su teleacutefono Avaya IP Office 24025402

Para saber maacutes sobre la configuracioacuten y la funcionalidad consulte la Guiacutea de referencia raacutepida correspondiente a su teleacutefono IP Office

Podraacute encontrar informacioacuten adicional sobre Avaya IP Office en wwwavayacomsupport y tambieacuten en httpmarketingtoolsavayacomknowledgebase

Descripcioacuten general Esta guiacutea describe el uso de los teleacutefonos 2402 y 5402 con IP Office Si bien los dos teleacutefonos son similares el 5402 es compatible uacutenicamente con IP Office en tanto el 2402 es compatible con una amplia gama de sistemas telefoacutenicos Avaya

Soacutelo los teleacutefonos 2402 con Firmware versioacuten 20 son soportados y tienen funcionalidad plena en IP Office

1 Pantalla Vista de llamadas Existen dos teclas de vista de llamada que le permiten administrar una multiplicidad de llamadas en tanto la pantalla muestra la informacioacuten correspondiente

2 Indicador de mensajes El indicador se utiliza de la siguiente manera

Encendido (continuamente) Hay mensajes nuevos en su buzoacuten de correo de voz o en otro buzoacuten en el que se encuentre configurado para recibir un indicador de mensaje en espera

Intermitente La laacutempara tambieacuten se enciende cuando el teleacutefono recibe una llamada

3 MENSAJES Le permite acceder a su buzoacuten

Guiacutea del usuario 2402 y 5402

Paacutegina 2 Guiacutea del usuario 2402 y 5402 15-601057 Nuacutemero 4 (23022007) IP Office 40

4 Botones de control de llamadas

HOLD Botoacuten rojo que se utiliza para retener llamadas

TRANSFER Transfiere una llamada a otro teleacutefono

CONFERENCIA Crea llamadas en conferencia con maacutes de una persona

DROP ABANDONA la llamada actual o en caso de estar en una llamada en conferencia corta la comunicacioacuten de la uacuteltima persona en unirse a la conferencia

REDIAL Marca nuevamente el uacuteltimo nuacutemero marcado o muestra los uacuteltimos 6 nuacutemeros marcados desde el teleacutefono de acuerdo con la configuracioacuten realizada a traveacutes del menuacute de opciones

5 Teclado numeacuterico Teclado estaacutendar de 12 botones para los teleacutefonos de marcado por tonos

6 Controles de volumen Ajusta el volumen del altavoz de acuerdo con la funcioacuten que se encuentre en uso

7 Base del tubo La base para el tubo puede encontrarse en la parte inferior del teleacutefono

8 MUTE Enciende y apaga el microacutefono Cuando se utiliza la luz relacionada se enciende y la persona que llama no puede oiacuterlo

9 Funcioacuten El administrador de sistemas puede configurar un nuacutemero de funciones especiales las cuales pueden ser accedidas tan soacutelo presionando alguna de las siguientes teclas 0 a 9 o

10 ALTAVOZ Coloca la llamada en el altavoz del teleacutefono en lugar del tubo El indicador luminoso que se encuentra junto al botoacuten se enciende cuando esta opcioacuten estaacute en uso El altavoz soacutelo permite monitorear la voz pero para poder hablar debe levantar el tubo

El teleacutefono

Teclas de indicacioacuten de llamada La pantalla central de administracioacuten de llamadas contiene dos teclas configuradas como teclas de vista de llamada

Contar con dos teclas de vista de llamada puede ser de gran utilidad Al retener una llamada usted puede responderhacer otra llamada y luego alternar entre llamadas transferir o usar la funcioacuten de conferencia Si estaacute programado para recibir una indicacioacuten de llamada en espera la llamada en espera apareceraacute con la siguiente tecla de indicacioacuten de llamada

PRECAUCIOacuteN

Si bien su administrador del sistema puede reemplazar las teclas de vista de llamada con otras funciones esto restringiriacutea enormemente el uso de funciones tales como la de conferencia y la de transferencia Es por este motivo que recomendamos seriamente que todas las teclas de indicacioacuten de llamada permanezcan en su configuracioacuten predeterminada

Iconos de teclas de vista de llamada Los iconos que aparecen en las teclas de vista de llamada le permiten definir el estado de cada llamada (por ejemplo RETENIDA)

Llamada entrante

El siacutembolo junto a la tecla de vista de llamada indica que hay una llamada entrante Para responder la llamada y retener otra presione

Conectado

El siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que se trata de la llamada conectada actual Tambieacuten aparece el nuacutemero de teleacutefono de la persona que llama (si estaacute disponible)

RETENIDA

Un siacutembolo junto a una tecla de vista de llamada indica que la llamada se encuentra retenida Para liberar la llamada y retener otra presione

Funciones del sistema Su administrador del sistema puede configurar caracteriacutesticas del sistema para cada uno de los diacutegitos del teclado numeacuterico y puede acceder a estos presionando Funcioacuten

Para el modo de operacioacuten tecla o luz estas funciones del sistema no deben ser ajustadas en las teclas de vista de llamada Consulte PRECAUCIOacuteN arriba

Vea Descripcioacuten general de las teclas de funcioacuten para detalles de las funciones del sistema que soacutelo pueden ser utilizadas por Usted siendo autorizadas por su administrador de sistemas e Intoduccioacuten a las funciones del sistema para detalles de las funciones del sistema que Usted siempre puede acceder discando coacutedigos de acceso Por ejemplo para escuchar sus mensajes de correo de voz marque 17

Iniciar sesioacuten Su administrador ha creado la configuracioacuten inicial de manera tal que Usted iniciaraacute sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local No obstante se le puede requerir que inicie sesioacuten por las siguientes razones

Inicio de sesioacuten forzado - si su configuracioacuten no permite iniciar sesioacuten automaacuteticamente en su extensioacuten local

Para utilizar otra extensioacuten que no sea la propia (hot desking)

Si Usted u otra persona ha cerrado sesioacuten en su extensioacuten

Cuando hot desking estaacute activado todos los coacutedigos de acceso que haya configurado en su extensioacuten local seraacuten transferidos a la extensioacuten en donde haya iniciado sesioacuten

Ciertas informaciones tales como marcados raacutepidos y registros de llamadas dependen del modelo del teleacutefono y no seraacuten transferidas a la nueva extensioacuten

Usted podraacute utilizar esta funcioacuten en extensiones de sitios remotos soacutelo si la Licencia de Small Community Advanced Networking estaacute instalada en ese sistema Consulte al administrador de su sistema

Para conectarse con su extensioacuten local (inicio de sesioacuten forzado) ingrese 35P donde P es su coacutedigo de inicio

Para conectarse a otra extensioacuten (hot desking) ingrese 35NP donde N es su nuacutemero de extensioacuten local y P es su coacutedigo de inicio

Su coacutedigo de inicio seraacute provisto por su administrador en caso de que asiacute esteacute configurado

Usted tiene 4 intentos para iniciar sesioacuten Si no inicia sesioacuten correctamente se mostraraacute el aviso invaacutelido en la pantalla principal y oiraacute un tono de ocupado Si falla en los 4 intentos Usted deberaacute esperar 90 segundos antes de que su inicio de sesioacuten sea aceptado siendo eacuteste correcto o no

Desconectar SI Usted ha recibido un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted puede desconectar su teleacutefono para evitar un uso no autorizado durante su ausencia o para fines privados

Si Usted se estaacute desconectando desde otra extensioacuten el sistema lo conectaraacute nuevamente en su extensioacuten regular a menos de que la opcioacuten inicio de sesioacuten forzado esteacute ajustada

Precaucioacuten

Las entradas de los registros de llamadas y ciertas configuraciones de marcado raacutepido pueden permanecer en la extensioacuten a pesar de que Usted haya finalizado la sesioacuten

Para desconectar el teleacutefono desde donde ha iniciado sesioacuten marque 36

El teleacutefono

Ninguacuten usuario La configuracioacuten Ninguacutenusuario se usa para las extensiones en donde el usuario local no se encuentra conectado en ese momento por ejemplo

El usuario local estaacute conectado en otra extensioacuten

La funcioacuten de inicio de sesioacuten forzado estaacute activada

Una extensioacuten configurada como Ninguacutenusuario mostraraacute el nombre Ninguacutenusuario y el nuacutemero de la extensioacuten

En caso de que sea necesario y usted tenga un coacutedigo de inicio de sesioacuten Usted podraacute conectarse usando su nuacutemero de extensioacuten y coacutedigo de inicio de sesioacuten (consulte Iniciar sesioacuten)

A pesar de que las llamadas pueden ser hechas desde una extensioacuten marcada como ninguacutenusuario las llamadas no podraacuten ser recibidas en esta extensioacuten

La pantalla B Teleacutefono bloqueado

Soacutelo se admiten llamadas internas

D Remisioacuten de llamadas activa Consulte Remitir llamadas

G En grupo Puede habilitar y deshabilitar la pertenencia a un grupo

N Funcioacuten No interrumpir activa Consulte No interrumpir

O Fuera de horario Esto aparece si uno o maacutes de los Grupos de buacutesqueda estaacute en modo Fuera de horario

P Llamadas estacionadas Muestra la cantidad de llamadas estacionadas

U No disponible Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir activada pero no tiene accionado el correo de voz

V Correo de voz Aparece en la estacioacuten que realiza la llamada cuando la estacioacuten que la recibe tiene la funcioacuten No interrumpir pero tiene accionado el correo de voz Consulte Correo de voz

DESCO Desconectado Para finalizar la llamada presione Spkr

CONEC Conectado Se encuentra activo en una llamada

CONF Llamada de CONFERENCIA Forma parte de una llamada de conferencia que aparece en el sector izquierdo de la pantalla Consulte Llamadas de conferencia

Los elementos que muestra el teleacutefono IP pueden diferir ligeramente de los que se enumeran maacutes arriba

Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas Responder una llamada Cuando llega una llamada al teleacutefono se oye un tono de llamada y aparece el icono de una campana ( ) que se enciende intermitentemente en la vista de llamada correspondiente A continuacioacuten se explica coacutemo utilizar el tubo para atender las llamadas Para responder llamadas utilizando el auricular vea Auricular en funcionamiento

Para responder una llamada entrante

Elija una de las siguientes opciones

Si no estaacute activo con otra llamada puede atender con el tubo Tambieacuten puede presionar AURICULAR para escuchar la llamada entrante No obstante Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama El teleacutefono no tiene un microacutefono incorporado

Si ya se encuentra activo en una llamada retenga la llamada en HOLD y a continuacioacuten atienda la llamada entrante (consulte Hold)

Para responder una llamada en otra extensioacuten

Puede responder desde su propio teleacutefono mediante la funcioacuten Capturar llamada Levante el auricular y marque

30 para atender una llamada desde cualquier sitio

31 para atender una llamada dentro de su grupo

32201 para atender la llamada de una determinada extensioacuten en este ejemplo la extensioacuten 201

Las cadencias predeterminadas de timbre son

Llamadas internas cadencia de timbre simple

Llamadas externas cadencia de timbre doble

Estas opciones pueden ser modificadas por el administrador del sistema

Observe que si el teleacutefono llama por maacutes tiempo del especificado (15 segundos de manera predeterminada) cualquier funcioacuten de redireccionamiento que haya activado activaraacute a su vez otras funciones tales como el correo de voz o la remisioacuten de llamadas

Hacer una llamada Hay distintas opciones para hacer una llamada por teleacutefono dependiendo de coacutemo desee utilizar el teleacutefono

Para realizar una llamada usando el auricular

1 Levante el tubo

2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo

Para realizar una llamada usando el altavoz

1 Presione ALTAVOZ

2 Marque el nuacutemero de teleacutefono de la persona que desea contactar incluidos cualquiera de los coacutedigos de discado externo Consulte Altavoz para mayor informacioacuten

Si al marcar escucha el tono de ocupado es probable que la llamada que estaacute realizando corresponda a un nuacutemero restringido El administrador del sistema puede prohibir ciertas llamadas como las llamadas a nuacutemeros de servicios especiales e internacionales

Borrar una llamada Para borrar una llamada establecida

Cuelgue el auricular

Presione DROP

Redial La funcioacuten Redial marca nuevamente la uacuteltima extensioacuten o nuacutemero externo (de hasta 24 diacutegitos) marcado

Para volver a marcar el uacuteltimo nuacutemero

Presione REDIAL

Funciones baacutesicas de administracioacuten de llamadas

Altavoz La funcioacuten de Altavoz soacutelo le permite monitorear las llamadas entrantes Usted deberaacute usar el auricular para hablar con la persona que llama Tambieacuten puede utilizar Altavoz para finalizar una llamada existente

ALTAVOZ activa y desactiva el altavoz El indicador luminoso relacionado con este botoacuten se enciende cuando el altavoz estaacute activo

Conferencia La funcioacuten de conferencia le permite mantener conversaciones en conferencia con otras personas en una llamada

El sistema telefoacutenico controla el nuacutemero de participantes permitidos en una conferencia

Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Conferencia

Para agregar otra persona a una llamada

1 Presione CONFERENCIA La llamada existente quedaraacute retenida

2 Marque el nuacutemero de la persona a la que desea agregar a la llamada

3 Espera hasta que respondan Si la persona no contesta o no desea unirse a la conferencia presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten de vista de llamada asociado

4 Para agregar a la persona a la llamada presione CONFERENCIA otra vez

5 Repita los pasos 1 al 4 para realizar conexiones de conferencia adicionales

Para abandonar la conferencia cuelgue

Si la conferencia contiene soacutelo dos partes presionando la tecla DROP finalizaraacute la conferencia

Mute Cuando la llamada estaacute activa y se estaacute usando o bien el auricular de mano o el manos libres Usted puede hacer que su interlocutor no lo oiga

Para desactivar el microacutefono del auricular

1 Presione MUTE El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute iluminado

2 Para apagar presione MUTE nuevamente El indicador luminoso que se encuentra junto a Mute estaacute apagado

Retener llamada Usted puede retener una llamada para obtener informacioacuten o para atender una segunda llamada Si llega una segunda llamada oiraacute un timbrado corto y se iluminaraacute el siacutembolo que aparece al lado de la tecla de vista de llamada

Para retener una llamada existente

1 Presione HOLD El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute retenida

2 Para atender la segunda llamada presione el botoacuten de vista de llamada que dispone del siacutembolo junto a ella El siacutembolo cambiaraacute a para indicar que la liacutenea estaacute conectada

Para regresar a la llamada retenida

1 Si tiene una llamada activa en primer lugar deberaacute retener esa llamada tal como se indicoacute con anterioridad

2 Para recuperar una llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella

Despueacutes de haber transcurrido el tiempo de retencioacuten (definido por el administrador del sistema) el sistema le recordaraacute que tiene una llamada retenida Para ello el teleacutefono emitiraacute un timbrado corto y el siacutembolo se iluminaraacute por un corto periodo

Si la funcioacuten del sistema deautoretencioacuten estaacute activa (consulte al administrador de su sistema) podraacute retener una llamada activa ( ) presionando la segunda llamada ( ) Si la funcioacuten deautoretencioacuten estaacute desactivada al presionar la segunda llamada ( ) se abandonaraacute la primera llamada

Para transferir una llamada retenida consulte Transfer

Transferir La funcioacuten de transferencia le permite transferir una llamada de su teleacutefono a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo Se necesitan dos teclas de indicacioacuten de llamada para la funcioacuten Transferencia

Para transferir la llamada actual a otra extensioacuten

1 Con una llamada activa presione TRANSFERIR

2 Cuando escuche el tono de marcado marque el nuacutemero al que se transferiraacute la llamada

3 Elija una de las siguientes opciones

Para transferir la llamada sin anunciarla presione TRANSFERIR nuevamente La transferencia se completoacute

o bien

Para anunciar la llamada antes de transferirla espere hasta que la persona a la que llamoacute conteste Si su interlocutor desea aceptar la llamada presione TRANSFERIR nuevamente para completar la transferencia

o bien

SI el interlocutor no desea aceptarla presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella

o bien

Si la liacutenea estaacute ocupada o nadie atiende presione DROP Para regresar a la llamada retenida presione el botoacuten Vista de llamada con el siacutembolo junto a ella

Messages La opcioacuten MENSAJES se utiliza para acceder al sistema de correo de voz (si se encuentra instalado) Una vez

que se presiona los mensajes de pantalla dependeraacuten del sistema de correo de voz que se utilice Si desea obtener maacutes informacioacuten consulte las Guiacuteas de usuarios de buzoacuten que se ofrecen con los distintos sistemas de correo de voz compatibles con IP Office

El indicador de mensajes que se encuentra en la seccioacuten superior del teleacutefono se mantiene encendido cuando hay nuevos mensajes en su buzoacuten o en cualquier otro buzoacuten en el cual haya sido configurado para recibir un indicador de mensaje en espera

La laacutempara tambieacuten puede encenderse cuando llama el teleacutefono independientemente de si tiene o no mensajes nuevos para leer

Funciones del sistema Introduccioacuten de las funciones del sistema Ademaacutes de las funciones especiacuteficas de su teleacutefono que soacutelo su administrador de sistemas puede asignarle Usted puede acceder a un nuacutemero de funciones del sistema marcando los coacutedigos de acceso

A continuacioacuten se dan las instrucciones para aplicar la configuracioacuten predeterminada del sistema Se da por sentado que usted estaacute usando los coacutedigos de funciones predeterminados Tambieacuten asume que usted cuenta con total acceso a las funciones y a la red telefoacutenica puacuteblica

Remitir llamadas Sus llamadas pueden remitirse a otra extensioacuten o a un nuacutemero externo cuando

Estaacute lejos de su escritorio (sin respuesta)

Su extensioacuten estaacute ocupada (en todas las teclas de vista de llamada)

No estaacute en la oficina (por ejemplo cuando estaacute de vacaciones)

A continuacioacuten se enumeran las opciones disponibles para la remisioacuten de llamadas

Para configurar el nuacutemero a donde se remitiraacuten las llamadas marque 07201 (en este ejemplo se remitiraacuten a 201)

Para activar la opcioacuten Remisioacuten incondicional (es decir sin Grupo de buacutesqueda) marque 01 Apareceraacute una D Para desactivarla marque 02

Para activar Remitir si ocupado marque 03 Para desactivarlo marque 04

Para activar Remitir si no responde marque 05 Para desactivarlo marque 06

Para activar Remitir llamadas de grupo de buacutesqueda marque 50 Para desactivarlo marque 51 Esta configuracioacuten es para activar Remitir incondicional solamente

Para cancelar todas las remisiones marque 00

Si cancela todas las remisiones tambieacuten se cncelaraacute cualquier Siacutegueme que haya programado

Desviar llamadas El sistema le permite desviar sus llamadas a otra extensioacuten utilizando Siacutegueme De manera distinta a Remitir Siacutegueme soacutelo puede ser usado para desviar llamadas a otra extensioacuten interna en la misma IP Office

Si no atiende las llamadas en la extensioacuten temporal se remitiraacuten a su correo de voz o al nuacutemero de remisioacuten de llamadas

Para utilizar Siacutegueme aquiacute desde otra extensioacuten

En este caso N es su extensioacuten local

Marque 12N desde la extensioacuten que estaacute utilizando momentaacuteneamente

Marque 13N para redirigir las llamadas nuevamente a su extensioacuten antes de regresar

Para utilizar Siacutegueme a desde su extensioacuten local

En este caso N es la extensioacuten a la cual desea desviar sus llamadas

Marque 14N desde su propia extensioacuten

Marque 14 para cancelar cualquiera de las dos funciones desde su extensioacuten

Si usa la opcioacuten Cancelar todas las remisiones su Siacutegueme tambieacuten seraacute cancelado

Siacutegueme no aplica en los siguientes tipos de llamadas

mdash Correo de voz Retorno de llamada

mdash Retorno de llamada automaacutetico

mdash Retener o regresar a estacionamiento

No interrumpir Si lo desea puede optar por no recibir ninguna llamada o por recibir soacutelo las de algunas personas que figuren en su lista de excepciones

Para activar la funcioacuten No interrumpir (con o sin excepciones) marque 08 Apareceraacute una N

Para desactivarla marque 09

Para agregar un nuacutemero a la lista de excepciones marque 10N

Para borrar un nuacutemero de la lista de excepciones marque 11N

Las personas que lo llaman salvo las que forman parte de su lista de excepciones oiraacuten el tono de ocupado o seraacuten desviadas al correo de voz

La uacutenica llamada que ignoraraacute la regla de No interrumpir seraacute solamente ua en donde Usted sea la persona que llama originalmente y luego realiza una transferencia no supervizada a otra extensioacuten Si esta extensioacuten no contesta la llamada seraacute redireccionada a Usted siendo quien originoacute la misma

Funciones del sistema

Estacionar llamadas Usted puede estacionar una o maacutes llamadas lo que le permite hacer o recibir otras llamadas Tambieacuten puede disponer que otra extensioacuten recupere la llamada estacionada

Tenga en cuenta que el sistema soacutelo permite un estacionamiento de llamadas breve antes de reconectarlas al usuario que ha estacionado la llamada el valor predeterminado es de cinco minutos Una vez que se alcanzoacute este tiempo predeterminado la llamada estacionada volveraacute a sonar si su extensioacuten estaacute inactiva

Para estacionar una llamada utilizando los coacutedigos de acceso la llamada primeramente debe ser puesta en Hold

Para estacionar una llamada que seraacute levantada por cualquier extensioacuten

Marque 37N - donde N es el id de espacio asignado Infoacutermele a sus colegas acerca de la llamada estacionada y del id espacio que le ha asignado

Para cancelar el estacionamiento de una llamada desde otra extensioacuten

Marque 38N - donde N es el id espacio asignado

Para estacionar una llamada en su extensioacuten local

Marque 37

Para cancelar el estacionamiento de una llamada

Marque 38N - donde N es el id de espacio asignado

Cuando Usted estaciona una llamada en su extensioacuten local automaacuteticamente se obtiene un nuacutemero de id espacio basado en su nuacutemero de extensioacuten seguido por un 0 SI Usted estaciona otra llamada el nuacutemero dado a su extensioacuten estaraacute seguido por un 1 y asiacute sucesivamente hasta 9 Por ejemplo si su extensioacuten es 201 la primera llamada estacionada daraacute el id de espacio 2010

Las teclas de funciones pueden ser ajustadas para estacionar y cancelar el estacionamiento Poacutengase en contacto con el administrador del sistema en caso de ser necesario

Correo de voz Podraacute activar el correo de voz para permitir que las personas que llamen dejen mensajes cuando no esteacute en la oficina o cuando esteacute ocupado con otra llamada Los mensajes de correo de voz se pueden recuperar interna o externamente desde cualquier teleacutefono El sistema le permite configurar el correo de voz para entregarle los mensajes cuando cuelgue el teleacutefono esta funcioacuten se conoce como Timbrado de correo de voz

No todos los sistemas admiten o cuentan con correo de voz instalado

Las siguientes opciones estaacuten disponibles para el correo de voz

Para activar el correo de voz marque 18 Para desactivarlo marque 19

Para recuperar el correo de voz marquel 17 o presione MENSAJES

Para activar el Timbrado de correo de voz marque 48 Para desactivarlo marque 49

Si marca un nuacutemero mientras escucha sus mensajes podraacute invocar otras funciones

Despueacutes de entregar los mensajes eacutestos se mantienen en el sistema por el teacutermino de 24 horas (esto se fijoacute para Voicemail Lite pero el administrador del sistema pero el administrador del sistema puede variarlo si IP Office estaacute equipado con Voicemail Pro)

Puede escuchar los mensajes de su correo de voz desde otra extensioacuten utilizando el PIN que el administrador del sistema le hubiera asignado Tambieacuten puede escuchar sus mensajes si estaacute fuera de la oficina marcando un nuacutemero registrado a tal efecto o el nuacutemero de extensioacuten y PIN cuando se le indique Si la validacioacuten finaliza con eacutexito marque 2 para escuchar sus mensajes

El administrador del sistema tambieacuten configura un nuacutemero de recepcioacuten al cual se desviacutean las llamadas si la persona que llama marca el 0 y su direccioacuten de correo electroacutenico si su correo de voz y el electroacutenico estaacuten integrados

Llamada privada La funcioacuten de llamada privada se utiliza para prevenir cualquier tipo de intrusiones durante la llamada La llamada privada se puede activar o bien antes o durante la llamada y ajustaraacute el estado del teleacutefono en prohibida la intrusioacuten hasta que Usted apague la funcioacuten de llamada privada

Si usted coloca una llamada intrusa en una extensioacuten estando la funcioacuten de llamada privada activa Usted oiraacute el tono de Nuacutemero no obtenible

La llamada priva no es una funcioacuten predeterminada Si necesita esta opcioacuten contacte al administrador del sistema

Coacutedigos de acceso predeterminados A continuacioacuten se enumeran los coacutedigos de acceso predeterminados comunes disponibles para todos los usuarios El administrador del sistema puede cambiar estos u otros coacutedigos adicionales para otras funciones y para marcados raacutepidos

Cuando aparece la N debe reemplazarse por el nuacutemero que corresponda Por ejemplo en 07N debe reemplazarse la N por la extensioacuten a la que desea remitir sus llamadas cuando tiene la funcioacuten de remisioacuten activada

00 Cancelar todas las remisiones 32N Capturar llamadas extensioacuten

01 Remisioacuten incondicional activa 33N Llamada en cola

02 Remisioacuten incondicional inactiva 34 Muacutesica de espera

03 Remitir si nuacutemero ocupado activo 35N Extn Login

04 Remitir si ocupado inactivo 36 Extn Logout

05 Remitir si no responde activo 37N Estac llam

06 Remitir si no responde inactivo 38N No estacionar llamada

07N Remitir a nuacutemero 39 Releacute activo

08 No interrumpir activo 40 Releacute inactivo

09 No interrumpir inactivo 41 Releacute pulso

10N No interrumpir excepcioacuten antildeadir 42 Releacute activo

11N No interrumpir excepcioacuten borrar 43 Releacute inactivo

12N Siacutegueme aquiacute 44 Releacute pulso

13N Cancelar Siacutegueme aquiacute 45N Tomar llamada

14N Siacutegueme a 46 Tomar llamada

15 Llamada en espera activa 47 Agregar conferencia

16 Llamada en espera inactiva 48 Timbrado de correo de voz activo

17 Recoleccioacuten de correo de voz 49 Timbrado de correo de voz inactivo

18 Correo de voz activo 50 Remitir llamadas de grupo activo

19 Correo de voz inactivo 51 Remitir llamadas de grupo inactivo

20N Poner grupo en servicio nocturno 52 Borrar llamada

21N Borrar grupo de servicio nocturno 53N Capturar miembros llamada

29 Basculer les appels 57N Remitir si ocupado

30 Capturar cualquier llamada 70N Marcar extensioacuten fiacutesica por nuacutemero

31 Capturar llamadas grupo 71N 71N Marcar extensioacuten fiacutesica por Id

IacutendiceA acerca de esta guiacutea 3 altavoz15

B borrar una llamada13 botones 1 4

C cambiar llamadas28 capturar28 cerrar sesioacuten 8 coacutedigos de funciones predeterminadas 28 correo de voz 26

D desviar llamadas23

E estacionamiento de llamada 25

F funciones del sistema 21

G grupo de buacutesqueda 28

H hacer llamadas12 hold 18

I iniciar sesioacuten 7

Ll llamada

borrar 13 conferencia 16 desviar 23 espera28 hacer 12 hold 18 mute17 Redial14 remitir 22 responder11 teclas de vista de llamada 6 transferir19

llamada privada27

M mensajes20 mute 17

N Ninguacuten usuario9 no interrumpir24

P pantalla 10

R Redial14 releacute 28 remitir 22 responder llamadas 11

S siacutegueme 28

T teclas de vista de llamada 6 transferir 19

V volumen 1 4

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Descripcioacuten general

Teclas de indicacioacuten de llamada

Iconos de teclas de vista de llamada


Iniciar sesioacuten

Desconectar

Ninguacuten usuario

La pantalla


Responder una llamada

Hacer una llamada

Borrar una llamada

Redial

Altavoz

Conferencia

Mute

Retener llamada

Transferir

Messages


Introduccioacuten de las funciones del sistema

Remitir llamadas

Desviar llamadas

No interrumpir

Estacionar llamadas

Correo de voz

Llamada privada

Coacutedigos de acceso predeterminados

IacutendiceA