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Clase 2.6 del CDP+++¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?La observación es fundamental en cualquier diseño y va mucho más allá que pararse detenidamente a mirar algo.
Implicamos en la observación todos nuestros canales de comunicación de forma sistemática.
En esta clase estudiaremos a fondo las entrevista al 'cliente' y otras técnicas y herramientas para la observación.
Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
La Caverna de PlatónDiseño LocoMás Técnicas de ObservaciónEntrevista al ClienteLos Cuadrantes
Pensar/Reflexionar
Actuar
Observar
Diseñar
1 Diseño =
muchos ciclos
de Diseño
Porqué
Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
La Caverna de PlatónDiseño LocoMás Técnicas de ObservaciónEntrevista al ClienteLos Cuadrantes
Platón
Son filósofos verdaderos aquellos a quienes gusta contemplar la verdad.
Aristóteles
La civilización
es la victoria de
la persuasión
sobre la fuerza.
384 a.C428 a.C
La primera Academia388 a.C Academus - Dedicada a investigar y a profundizar en el conocimiento
Sócrates470 a.C
sombras proyectadas en la pared
prisoneros
marionetas
luz del sol, difusa
salida a la luz
6
La Caverna de PlatónAlegoría
sombras proyectadas en la pared
prisoneros
marionetas
luz del sol, difusa
salida a la luz
6
La Caverna de Platónel mundo sensible (conocido a través de los sentidos) y el mundo inteligible (sólo alcanzable mediante el uso exclusivo de la razón).
Alegoría
sombras proyectadas en la pared
prisoneros
marionetas
luz del sol, difusa
salida a la luz
6
La Caverna de Platónel mundo sensible (conocido a través de los sentidos) y el mundo inteligible (sólo alcanzable mediante el uso exclusivo de la razón).
Alegoría
GENERALES a PARTICULARES:
Las éticas (no solo visión, también son criterios)
Sostenibilidad (PermaCultura) Las Directrices
Los Principios (actitud, ecológicos, de diseño)
Entrevistas a todos los ClientesOBSERVACIÓN (entorno, tiempo,
presupuesto ..)Tus criterios personales
CRITERIOS muy claros
90% de errores son causados por errores de
OBSERVACIÓN
.. Y 60% de nuestra información entrante es visual
OBSERVACIÓN
(algunos ejemplos famosos)
Comprueba con tus propios ojos…
Una mujer joven o una anciana?
Un rostro femenino o un músico tocando el trombón?
Un esquimal o la cara de un indio?
Donde está la pareja besándose?
Los círculos rojos son iguales?
No son paralelas las líneas grises horizontales?
Son iguales AB y BC?
Parece que ves puntos grises que en realidad no existen!
Tienen la misma altura ambas figuras?
La ventana se ve desde arriba o desde abajo?
Donde está el error?
Avanza y retrocede mirando el punto central
Un cubo con lados extraños
Dos columnas o tres columnas?
Espiral o círculos independientes?
Mira el punto central y la niebla irá desapareciendo
Cuántas patas tiene el elefante?
MORALEJANo siempre confíes en lo que
piensas que ves ...
90% de errores son causados por errores de
OBSERVACIÓN
.. Y 60% de nuestra información entrante es visual
90% de errores son causados por errores de
OBSERVACIÓN
Investigación de NASA
Comprobable en tu vida diaria?
O interpretación de lo que observamos
Este modelo dice que 90% ocupado por patrones (= “programas”: rígidos)
DIRECTIVA 1 DE LA PC: Tomar responsabilidad total por nuestras vidas
¿coincidencia?
"La mirada del ser humano tiene, en principio, las
características propias de los depredadores.
Sólo ve de frente. Su área de ceguera es muy grande.
Aprende a ver como las liebres y a oír el sonido de los colores.
He ahí la más apasionante metamorfosis"(Manuel Rivas)
Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
La Caverna de PlatónDiseño LocoMás Técnicas de ObservaciónEntrevista al ClienteLos Cuadrantes
Pensar/Reflexionar
Actuar
Observar
Diseñar
1 Diseño = muchos ciclos
de Diseño
Ciclo 1: Auto-observación
Primero hacer tu “Diseño Libre” / instintivo / “a lo loco” / salvaje
!!Prueba a hacerlo con más personas,en poco tiempo y utilizando
abundantes colores!!
Nos ayuda a “auto-observarnos” y hacer más conscientes nuestros patrones, motivaciones
y procesos inconscientes
Y a hacer “espacio” en nuestra mente para la siguiente fase de la Observación
Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
La Caverna de PlatónDiseño LocoMás Técnicas de ObservaciónEntrevista al ClienteLos Cuadrantes
Pensar/Reflexionar
Actuar
Observar
Diseñar
1 Diseño = muchos ciclos
de Diseño
Observación: partes externas
Primero hacer tu “Diseño Libre” / instintivo / “a lo loco” / salvaje
Y solo después de mucho tiempo para pensar, probar, cuestionar … diseñar el diseño
Observar con Todos los Sentidos
• caminar a ciegas• un día como persona muda / sorda• cerca, más cerca y muy cerca ...• buscando patrones• preguntando a las hadas ...
Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
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¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
La Caverna de PlatónDiseño LocoMás Técnicas de ObservaciónEntrevista al ClienteLos Cuadrantes
Pensar/Reflexionar
Actuar
Observar
Diseñar
1 Diseño = muchos ciclos
de Diseño
Observación: lo colectivo interno
¿clientes?•Todas las Personas •y Otras Criaturas afectadas por el diseño•a corto y largo plazo•Que tu puedas involucrar en el Diseño o no ..•IMPORTANTE que se SIENTAN implicados desde el principio (para conseguir un sistema auto-regulado)
•Ej. opiniones de los niños / espos@s / vecinos, ... etc.
•Evitar boicoteos ...
Adaptar (Diseña)•Para diferentes clientes•En general tendrá cosas como:•Personal (edades, familia, lazos, niños, ancianos, perfiles ...)
•Comunidad (contactos, amigos, redes, orgs., mafias, trueque, ...)
•Estilo de Vida (cultura, alimentación, salud, ocio, religión ...)
•Futuro (sueños, metas, planes, ilusiones, ...)
•Capacidades (habilidades, conocimientos, artesanía, profesión, quien sabe que ...)
Cuidar a las Personas•... y otras criaturas (Cuidar la Tierra)•formal e informal•Observar bien las preferencias de los
Animales (silvestres como domésticos)•observar (informal), Observar (formal),
OBSERVAR (cuestionarlo todo)•PRESTA los ojos (orejas, olfato, tacto, etc.) de
los demás
Escalera de Participación
1. Manipulación2. Terapia
3. Informar4. Consultar
5. Aplacar6. Cooperación
7. Delegar8. Control
Escalera de Participación
IMPRESCINDIBLE aprender a ESCUCHAR
BIEN ... preguntas abiertas, sin juzgar, actitud de apoyo y
aceptación, TIEMPO, etc.
No-participativo: educar y ‘curar’ que el plan propuesto es el mejor. Relaciones Públicas.
Bien pero ..Flujo de info en una dirección: retro-alimenta?
Encuestas, encuentros de vecinos ... pero es un teatro o se tiene en cuenta la información?
Dos en la Junta Directiva .. Mucho hablar pero el poder..
Redestribución del poder Comités comparten decisión y responsabilidades Ciudadanos con
mayoría en Comités, con poder delegado para tomar decisiones.
Controlan propio dinero, recursos y manejan todo el programa
¿el ‘pelmacultor’?“tengo un diseño”
Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
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Pensar/Reflexionar
Actuar
Observar
Diseñar
1 Diseño =
muchos ciclos
de Diseño
Observación del conjunto
Individual Interior Individual Exterior
Colectivo InteriorColectivo Exterior
Visión
Misión
Motivaciones
Sistemas
Diseño loco
Clase 2.6 del CDP+++¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?La observación es fundamental en cualquier diseño y va mucho más allá que pararse detenidamente a mirar algo.
Implicamos en la observación todos nuestros canales de comunicación de forma sistemática.
En esta clase estudiaremos a fondo las entrevista al 'cliente' y otras técnicas y herramientas para la observación.
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