Actividad 1.- El conflicto

y los equipos de trabajo.

Rossana Almada López211237142

Asesor:

Patricia Gpe. Camacho C.Grupo: D1318

Organización y

coordinación

de equipos de

trabajo

¿Qué es el conflicto?

Se podría decir que es cuando 2 personas nose llevan bien, una de las explicaciones mascomunes es decir que sus “personalidades”chocan. En ocasiones también su status social.Se supone que la personalidad de uno es tandiferente a la personalidad del otro que nopueden funcionar de manera compatible.

las diferentes creencias o sistemas de valorespueden dar lugar a conflictos cuando laspersonas que albergan estas diferencias tanfundamentales compiten por objetivosdiferentes de los cuáles perciben que sólopodrán alcanzarse uno.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al

interior de un equipo de trabajo?

Efectos positivos:

El conflicto estimula el análisis crítico. No hayuna situación más perjudicial para un equipode trabajo y para la organización en si, comoel no acatar las malas decisiones, el noprestarles atención. que el atacar los planes,políticas y objetivos y el hacer que susproponentes los defiendan estimula a laspartes a examinar los temas con cuidado. Eneste sentido, el conflicto actúa como undisuasivo de la conformidad.

El conflicto motiva. El conflicto puede

estimular un ambiente competitivo en

donde todas las partes demuestran una

voluntad de desarrollar un alto nivel de

esfuerzo.

El conflicto es un precursor de cambio. El

conflicto proporciona el desequilibrio

inicial que estimula una búsqueda de

alternativas..

El conflicto a veces limpia la atmósfera.Algunos desacuerdos pueden permanecerolvidados en un estado latente y noexpresado. que si se permite la expresión deeste conflicto latente, puede dar lugar a unacatarsis que reduzca la tensión y queconduzca a mejores relaciones.

El conflicto dentro de los grupos generacooperación dentro de los mismos. Elconflicto y la competencia entre losgrupos hacen que estos se una más. Lacooperación entre los miembros de unaunidad de fabricación es rara vecesmayor que cuando la unidad seencuentra amenazada por recortes depresupuestos recomendados por undepartamento de asesoría.

Efectos negativos:

El conflicto estimula las emociones en vez de la razón.Es decir la corriente de información en el equipo se

reduce a medida que las partes en conflicto acaparen

información. Las decisiones se basan en información

incompleta y en impresiones erróneas.

El conflicto interfiere con el funcionamiento normal delos procesos. Destruye el funcionamiento uniforme del

equipo y crea el caos y el desorden. Es ineficiente.

La atención se aleja de los objetivos del equipo a favor

de las metas personales.

Muchas de las reacciones humanas típicas frente alconflicto limitan el funcionamiento del equipo. Algunas

de las típicas respuestas del comportamiento incluyen

la frustración, la lucha interna,. El ausentismo y la

rotación de personal.

¿Cuáles son los distintos tipos de

conflicto?

Conflicto funcional.

Es una confrontación entre grupos que resultapositiva para el rendimiento de la organización. Por,ejemplo, el que se produce entre departamentoscon respecto a la forma más eficaz de prestar unservicio. Si en las organizaciones no se produjeranconflictos de este tipo, habría pocos motivos paraintroducir cambios. De allí que podamos consideraral conflicto como "tensión creativa".

Conflicto disfuncional

Es cualquier confrontación o interacción entre grupos queperjudica a la organización o impide que ésta alcance susobjetivos. La dirección debe tratar de eliminar conflictos de estetipo. Un conflicto beneficioso se transforma a menudo enperjudicial. En la mayor parte de los casos es imposible identificarcon precisión el momento en que un conflicto funcional seconvierte en disfuncional. Un nivel idéntico de tensiones yconflictos, que da lugar a que un grupo avance en formasaludable y positiva hacia sus objetivos, puede resultarperturbador y disfuncional en otro grupo (o incluso en el mismogrupo en otro momento). La tolerancia de un grupo conrespecto a las tensiones y conflictos también puede dependerdel tipo de organización.

La tolerancia de un grupo con respecto a las

tensiones y conflictos también puede

depender del tipo de organización a la que

sirve. Los conflictos disfuncionales pueden

afectar negativamente al rendimiento de

personas, grupos y organizaciones.

¿Qué actitudes se adoptan ante el

conflicto? Hay algunas actitudes que pudiéramos definir como

básicas para enfrentar un conflicto y que son requisitosnecesarios para la solución eficaz:

Reconocer y aceptar la existencia del conflicto(percepción del conflicto).

Voluntad de solucionar el conflicto.

Necesidad de búsqueda de una solución efectiva(constructiva). Los llamados "conflictos buenos" o"productivos", son solo aquellos donde las partesimplicadas quieren solucionar la situación existente.

Tener la creencia, convicción y flexibilidad para creer yestar convencidos de que las personas (incluido unomismo) podemos cambiar y asumir una conductacolaborativa de conciliación.

Tratar de dar una solución a tiempo porque la dilaciónpuede llevar a efectos acumulativos que pudieranconvertirse en problemas irreversibles.

¿Cuáles son los estilos de enfrentar

el conflicto? Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos son los

siguientes:

Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando elconflicto es trivial, cuando las emociones están alteradas.

Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas alponer las necesidades de otros sobre los propios, se usacuando la cuestión en disputa no tiene tanta importancia.

Imposición: Usted intenta satisfacer sus propiasnecesidades, se usa cuando se necesita una respuestarápida a problemas importantes en las que deben tomarseacciones impopulares y cuando el compromiso con otrosno es fundamental.

Compromiso: Cuando se requiere que cada parteentregue algo de valor, se usa cuando las partes tiene unpoder similar y cuando es necesario alcanzar una solucióntemporal a un problema complejo.

Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, sebasa en una discusión abierta y sincera entre las partes.

Bibliografía:

www.slideshare.net/.../el-conflicto-en-los-

grupos-presentation

http://www.getec.etsit.upm.es/docencia/gp

royectos/rrhh/conflictos.htm

www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm