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Septiembre 29 de 2007
Opciones de T.I para la Gestión Humana
Introducción
En el escenario económico actual, en el que las empresasse mueven hacia la globalización, las grandes
operaciones de fusión o las alianzas estratégicas, se presenta un cambio profundo en los modelos de negocio,
por esto la economía mundial ha avanzado hacia un modelo basado en el conocimiento por encima de los
demás factores económicos tangibles.
Las Tecnologías de Información (TI) han dejado de ser solo para procesos de producción o conversión, ahora
están implícitas en todos los procesos del negocio, incluyendo las áreas de Gestión Humana.
Antes (actual ?)
Nómina
Comercial
Producción
Finanzas
Compras
Todas las áreas tenían su sistema aislado
Antes (actual ?)
Solo pagar nómina
Abogado en la Jefatura de Personal : cumplir reglamento
Relaciones Industriales : reingeniería de tiempos y movimientos, diseñar procesos
Gerencias de Recursos Humanos
Vicepresidencias de Gestión
ModeloIntegrado
Integración de Procesos
COMERCIAL
PRODUCCION
FINANZAS
COMPRAS
GESTION HUMANA
ProcesosIntegrados
Procesos legales y discipli
Administración del tiempoNómina y
Beneficios
Gestión del Desempeño
Estructura organiz y compe
Bienestar Laboral
Salud Ocupacional
Carrera ysucesión
Competencias
Capacitación y Aprendizaje
Selección
Cuentas porcobrar
Tesorería
Contabilidad e impuestos
Compras e importacione
s
Administración de
proyectos
Presupuesto
Servicio de la deuda
Costos
Cuentas por pagar
Activos fijos
GESTIÓN HUMANA
FINANZAS
Mantenimiento de
equipos
Almacenes
Imágnes(Curator)
Atención clientes
Admon de canales
Admonproductos y servicios
Mercadeo
Admonclientes Gestión
ventas
FacturaciónServicios públicos
Tasación telecomunica
ciones
Lectura medidores
agua, energía, gas
Administración terceras entidades
Producción de facturas
Cuentas corrientes
COMERCIAL
VENTAS
Tecnologías (Sistemas de Información,Comunicaciones)
Gestión Humana
Evolución
Las competencias de las Áreas de Recursos Humanos, han cambiado a una visión más global
Estructura OrganizacionalReclutamientoFidelización del empleadoComunicación internaModelos de CompetenciasPlanes de carreraCoachingFormaciónGestión del desempeñoGestión del ConocimientoAutoaprendizaje
Gestión Humana
Evolución
Cambio conceptual
Gestión de recursos humanos por Gestión del capital humano
Las personas como un activo (capital) al que se debe atraer, desarrollar y fidelizar.
La competitividad de las empresas está y va a seguir estando directamente relacionada con la capacidad para atraer y retener talento y con su habilidad para aprovechar las nuevas tecnologíasHacia
dónde…
Gestión Humana necesita herramientas para afrontar el día a día con eficiencia y eficacia de manera integrada dentro de la estrategia de la compañía.Hacia
dónde…
Tecnologías de la Comunicación tradicionales (TC) (radio, televisión, telefonía convencional)
Tecnologías de la información (TI) caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y de las interfases)
TIC
Pregunta…
¿Por qué a Gestión Humana no le dan un programa para administrar y gestionar el talento humano ?
Dos respuestas:Desconocimiento de la existencia de opciones de TIC y soluciones informáticasNo se le ha dado la importancia
Pregunta…
Gestión Humana hace másactividades diferentes que
Contabilidad…Porque administrar al ser humano, no es trabajo sencillo.
Una herramienta de software no quitará la complejidad del
manejo, pero sí puede ayudarle a aminorar la carga
administrativa y burocrática que implica.
Reposicionamiento(agregar valor)
Desarrollo de los responsables de la gestiónLiderar estrategias de integración entre las unidades de negocio (Transformación Organizacional)Liderar los procesos y estrategias del Talento Humano (selección, competencias, gestión de desempeño, gestión de conocimiento, capacitación, entrenamiento…)
Agregar valor
La óptica hacia un sistema de Gestión Humana ha cambiado : un solo sistema de información para apoyar la gestión y la operación.
“Ocuparse de lo que realmente debe hacer”
Ventajas
Nivel estratégico
Dedicación de Gestión Humana a lo estratégico (liberando tareas operativas)
Mejora de la información interna (fomenta la cultura corporativa)
Estrategia alineada con los objetivos de los equipos y personas (Cuadro de mando integral – BalancedScorecard)
Ventajas
Centralización - Integridad
Capacidad de análisis de la información en tiempo real
Modelos de compensación
Aumentan las capacidades de previsión y planificación
Ventajas
Nivel operativo
Reducción de costos
Reducción de costos y tiempos por transacción (intervención humana, eliminación del papel, automatización de procesos)
Ventajas
Incremento de la eficiencia del trabajador (Automatización)
Soporte a la Gestión del Conocimiento, consiguiendo identificarlo, generarlo y compartirlo.
Reducción de tiempos de contratación (e-recruitment)
Gestión del Desempeño (rendimiento y planes de acción alineados)
Ventajas
Capacidad de autogestión (self service)
Acceso a la autoformación, autoentrenamiento, autocapacitación(elearning)
Simulaciones, Modelamientos
Modelos de Competencias
Ventajas
Recursos TIC
HardwareSoftwareEstrategiaCultura
Internet e IntranetInteligencia de Negocios ( Business Intelligence)Gestión de Conocimiento (KnowledgeManagement)Aprendizaje Virtual o “justo a tiempo“ (e-learning)Sistemas de Reclutamiento (e-recruitmen)Sistemas de Medición de CompetenciasAutoservicio de Empleados (employeeselfservice)Soluciones tipo ERP
ERP
“Enterprise Resource Planning”Sistemas de planificación de recursos de la empresa.
Los sistemas ERP son sistemas inteligentes los cuales ayudan a la toma de decisiones
en los niveles directivos de las empresas, ya que se concentra toda la información de varias áreas de la Compañía para poder
pronosticar y mantener una mejor organización de los datos actuales y futuros de diferentes procesos del negocio, como
son: finanzas, ventas, mercadotecnia, inventarios..
Fuente:http://www.microsoft.com/spain/empresas/tecnologia/rentabilidad_erp.mspx
CaracterísticasERP
Integrales: permiten controlar los diferentes procesos de la compañía Modulares: una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información Adaptables; parametrización de los procesos Base de datos centralizada Los componentes del ERP interactúan entre síconsolidando todas las operaciones. Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos.
CaracterísticasERP
Los ERP son sistemas que integran distintosprocesos dentro de la compañía en puntos
esenciales
ERP Gestión Humana
Integrar los procesos de Gestión Humana con los demás procesos del negocio, facilita que los directivos de las Organizaciones lleven a cabo de manera efectiva y productiva la planeación estratégica, táctica y operativa de la administración del capital humano.
Ejemplo : los requerimientos de mantenimiento y servicio en una planta pueden ser definidos en forma integral con el sistema de Recursos Humanos.
ERP Gestión Humana
Contar con un ERP donde estén integrados los procesos de Gestión Humana permite a las empresas integrar Soluciones como:
e-business, e-commerce, Business Intelligence, Knowledge Management, ElearningIntegración con los CRM Portales de Autoservicio para Empleados
ERP Gestión Humana
Es imprescindible un sólido liderazgo que identifique las posiblesresistencias al cambio y las maneje adecuadamente.
Procesos
Generar Requisición
Construir Ruta de Carreta
SELECCION
Ingresar Solicitantes
Realizar Contratación
Asociar Cargos a la Estructura
Asociar Competencias
COMPETENCIAS
Valorar Competencias
Asociar trayectorias individuales
PLANES DE CARRERA
Actualización Planes de Servicios
Matricular Beneficiarios
Asignar Beneficios
Generar Reintegros
BENEFICIOS
Elaborar Plan de Desempeño
y Desarrollo
Asignar Metas y Acciones
GESTION DE DESEMPEÑO
Asociar Accidentes de
Trabajo
Realizar Evaluaciones
Médicas
SALUD OCUPACIONAL CAPACITACION
Asociar Capacitaciones
Verificar Competencias Asociadas a los Cursos
Verificar la Existencia de
Vacantes
Crear Oficios asociados a las Dependencias
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Crear Posiciones Requeridas
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Registrar Novedades de
Categorías, Oficios, Centros
de Actividad, Cambios de
Fondos de Salud, Pensión,
Cesantías y Retiros de
Funcionarios
Asociar Tutores a
Equipos de Trabajo
Ejecutar interfaz para la
Nómina
Asociar Procesos a
Funcionarios
Analizar Históricos
PROCESOS LEGALES Y DISCIPLINARIOS
Modelo Integrado
GH
COMPETENCIAS
DESEMPEÑO
CAPACITACIÓN
SELECCIÓN
ADMINISTRACION
ERP TI Y TIC
Opciones
SAPBaanOracleMicrosoftOtras soluciones
“Los ERP, posibilitan el hacer las cosas de una manera diferente, estáel recursos humano preparado para este paso hacia delante ? ”
Para tener en cuenta…
Es indispensable que los responsables de las TIC al interior de las organizaciones, sean protagonistas.
Sea gestor de la innovación a través de las TIC.
No solo un generador de gastos.
¿Dónde está su empresa, donde estáusted?Para tener en
cuenta…
Es un hecho…
El único componente que va a perdurar en el tiempo, va a ser la tecnología y el rastro digital de la Organización.
Memoria Corporativa (KnowledgeManagement)
Es un hecho…
Este siglo, está configurado por la triada información, conocimiento y aprendizaje, base del éxito
Las TIC…componente importante para lograrlo.
