ACREDITACIÓN AI INSTITUCIONAL - unizar.es · Acreditación institucional. Reflexiones previas. La acreditación institucional es . una oportunidad: • Para impulsar de forma permanente

Acreditación institucional

Área de Calidad y Mejora de la [email protected]

AIACREDITACIÓN INSTITUCIONAL


Reflexiones previas

La acreditación institucional es una oportunidad: • Para impulsar de forma permanente una cultura de la

calidad, más allá de los vaivenes universitarios• Para que en nuestros centros se consolide un liderazgo

y una forma de tomar decisiones que tenga en cuenta a todos los implicados y grupos de interés

• Para consolidar una dinámica de mejora continua en la forma de realizar nuestra actividad.

• Para poner en valor nuestros instrumentos de calidad.


Contenido

• APOYO AL PROCESO DE ACREDITACIÓN

• PERSONAL DE APOYO A LOS PROCESO DE CALIDAD EN CENTROS

• INFORMACIÓN PÚBLICA• AUDITORIAS / REVISIONES

INTERNAS• EVIDENCIAS• CARTAS DE SERVICIO


APOYO AL PROCESO DE ACREDITACIÓNhttps://documenta.unizar.es/share/page/https://documenta.unizar.es/alfresco/webdav

https://documenta.unizar.es/share/page/

https://documenta.unizar.es/alfresco/webdav


ALGUNAS CUESTIONES PRÁCTICAS

APOYO AL PROCESO DE ACREDITACIÓN


ALGUNAS CUESTIONES PRÁCTICAS











• https://unidadcalidad.unizar.es/difusi%C3%B3n-de-la-cultura-de-la-calidad

https://unidadcalidad.unizar.es/difusi%C3%B3n-de-la-cultura-de-la-calidad


PERSONAL DE APOYO A LOS PROCESO DE CALIDAD EN CENTROS



• Dotación de recursos

• Curso de Formación (teórico – práctico): ver en eGestión del empleado: OFERTA DE CURSOS DE FORMACIÓN

• Red de apoyo y colaboración



CURSO DE FORMACIÓN PARA PERSONAL DE APOYO A LOS PROCESO DE CALIDAD EN CENTROS

1. INTRODUCCIÓN: LA CULTURA DE CALIDAD EN LA UNIVERSIDAD2. LA CALIDAD EN EL SISTEMA UNIVERSITARIO ESPAÑOL. ANECA.

ACPUA 3. EL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD (de las titulaciones)

EN LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA

4. LA EVALUACIÓN DE TITULACIONES EN LA UZ5. CALIDAD DE CENTROS UNIVERSITARIOS

Curso de Iniciación a DATUZ


INFORMACIÓN PÚBLICAhttps://estudios.unizar.es/

https://estudios.unizar.es/


INFORMACIÓN PÚBLICA

• Página web de centros, con estructura y contenido similar: disponibilidad de información homogénea y actualizada en todos los centros.

• Homogeneizar información web centro – web titulaciones – webs institucionales

• Apoyar respecto a la integración en las webs de centros de las nuevas señas de identidad corporativa.

• las páginas webs de los centros enlacen siempre que sea posible a las web centrales de la universidad, asegurando de esta manera la consistencia de los contenidos y la no existencia de versiones discordantes.


ITA-005-01 Instrucción técnica para la gestión de la página web del centro

Documentación del SGIC Agente responsableUnidad de gestión y

revisiónManual de calidad Identificar IdentificarMapa de procesos Identificar IdentificarManual de procedimientos Identificar IdentificarPlan estratégico Identificar IdentificarCarta de servicios Identificar IdentificarInformes de gestión y líneas de actuación delcentro

Identificar Identificar

Informes de Evaluación de la Calidad de lastitulaciones


Planes de Innovación y Mejora de lastitulaciones



ITA-005-01 Instrucción técnica para la gestión de la página web del centro

Tipo de información Agente responsableUnidad de gestión

y revisión

Política y objetivos de calidad del centro Identificar IdentificarOferta formativa Identificar IdentificarPolíticas de acceso y orientación de estudiantes Identificar IdentificarMetodología de enseñanza, aprendizaje y evaluación Identificar IdentificarPolítica de movilidad Identificar IdentificarProgramas de prácticas externas Identificar IdentificarAlegaciones, reclamaciones y sugerencias Identificar IdentificarResultados del aprendizaje Identificar IdentificarResultados de la Inserción laboral Identificar IdentificarResultados de la satisfacción de los grupos de interés Identificar Identificar

Resultados de evaluaciones externas (certificaciones,seguimiento, renovación de acreditación…)


Utilización de Recursos Materiales y Servicios Identificar Identificar


AUDITORIAS / REVISIONES INTERNAS



OBJETIVO DE LA EVALUACIÓN / REVISIÓN INTERNA

• Proceso de reflexión sobre el nivel de gestión e implantación del SGIC de un centro de la UZ

• Utilizar el conocimiento interno para mejorar (APRENDER – COMPARTIR - MEJORAR)



Revisar y mejorar el SGIC:

• Revisión del proceso documentado• Seguimiento de los indicadores• Acciones de mejora recogidas en el seguimiento de

títulos y centros• Aprobación anual de los cambios por parte de la

dirección



Resultados de la auditoría: • No conformidades: desviaciones, no cumplimiento de

requisitos internos o externos que requieren acciones correctivas

• Puntos fuertes: aspectos a destacar del sistema y de la organización

• Debilidades: que ponen en riesgo el funcionamiento del sistema

• Áreas de mejora: su desarrollo contribuirá a la mejora del sistema (cumplimiento dimensiones/estándares de la guía de certificación)


EVIDENCIAS


Evidencias

• En el (modelo de) Autoinforme de implantación del SGIC, se incluyen evidencias para cada apartado.

• Necesidad de identificarlas y recopilarlas (trabajo colectivo)

• Conveniencia de definir un espacio para recopilarlas de forma ordenada, y poder dar acceso público a los paneles evaluadores.

• Sugerencia: carpetas en alfresco


Ejemplo de evidencias• Actas de la Comisión (comisiones) de Garantía de

Calidad del Centro• Actas de la Comisión de Estudios de Grado y de la

Comisión de Estudios de Posgrado• Actas de la Junta de Centro• Acuerdos de Junta en la web del centro (si los

hubiera)• Acuerdos del Consejo de Gobierno en la web

institucional https://www.unizar.es/institucion/organos-de-gobierno/consejo-de-gobierno/acuerdos

• Carta de servicios del centro• Estatutos de la UZ• Evidencias de la evaluación de los servicios y

recursos materiales.• Encuesta de satisfacción de los estudiantes con la

titulación (bloque D Recursos e infraestructuras)• Encuesta de satisfacción del PDI con la titulación

(bloque D Recursos e infraestructuras)• Informe anual de gestión del centro (plan de

actuación)• Informe(s) de auditoría interna

• Informes de evaluación de la calidad y resultados de aprendizaje de los títulos

• Informes de Gestión de centro• Informes de gestión y programas de actuación de

la Universidad de Zaragoza: http://www.unizar.es/institucion/consejo-de-direccion/informes-de-gestion-y-programas-de-actuacion

• Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad del centro

• Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Universidad de Zaragoza

• Mapa de procesos de UZ • Planes Anuales de innovación y mejora• Reglamento de centro• Reglamento de Organización y Gestión de la

Calidad de los Estudios de Grado y Máster• Reglamentos/Normativas que constan en cada

uno de los procedimientos • Web de titulaciones (estudios.unizar.es)• Web del centro (pestaña de calidad)


CARTAS DE SERVICIOhttps://unidadcalidad.unizar.es/cartas-de-servicios

https://unidadcalidad.unizar.es/cartas-de-servicios


CARTAS DE SERVICIO

En general, los servicios de los centros de la UZ, tienen como misión el apoyo a la docencia y a la investigación universitaria, así como a la organización docente, mediante la planificación, coordinación, y gestión de los procesos académicos, administrativos y de servicios, conducentes a la obtención de los títulos de grado, máster y de las enseñanzas propias, contribuyendo así a la consecución de sus fines.


Cartas de ServiciosELABORADAS PENDIENTES

• Escuela de Ingeniería y Arquitectura • Escuela Politécnica Superior• Facultad de Ciencias • Facultad de Ciencias de la Salud• Facultad de Ciencias de la Salud y del

Deporte• Facultad de Ciencias Humanas y de la

Educación • Facultad de Ciencias Sociales y del

Trabajo • Facultad de Derecho • Facultad de Educación • Facultad de Filosofía y Letras• Facultad de Medicina • Facultad de Veterinaria • Unidad Administrativa. Campus de

Teruel

• Facultad de Economía y Empresa• Facultad de Empresa y Gestión Pública

(borrador revisado)

• Escuela Universitaria Politécnica• Facultad de Ciencias Sociales y

Humanas


CARTAS DE SERVICIO: Modelo de seguimiento







•Qué podemos hacer


[email protected]

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Documents

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