ANALISIS DE CAUSA-RAIZ

OLGA FRANCO LEALBELSY FLOREZ VASQUEZ

Proporcionar el conocimiento y las habilidades necesarias para analizar problemas en forma efectiva.

Mejorar las habilidades para conocer las relaciones de causa y efecto

OBJETIVOS

Es una representación gráfica que muestra el desglose progresivo de los factores o medios que pueden contribuir a un efecto u objetivo determinado, de forma ordenada, clara, precisa y de “Un Solo Golpe de Vista”

¿QUÉ ES?

Comprueba varias causas en el mismo nivel de desglose.

Expresa cuantitativamente la contribución de la causa al efecto

VENTAJAS

Se desarrolla en 4 etapas:

1. Definir el Problema2. Crear un diagrama de causa- raíz

(Diagrama de árbol)3. Identificar las soluciones efectivas4. Implementar-Manejar acciones

Correctivas

ANALISIS DE CAUSA-RAIZ

Un problema se percibe como una dificultad o situación que requiere una solución.

Para definir el problema es necesario describir lo siguiente:1. QUÉ- ¿Cuál es el

Problema?2. CUÁNDO- ¿Cuándo

sucedió?3. DÓNDE- ¿Dónde ocurrió?4. RELEVANCIA- ¿Cuál es el

impacto?

1. Definir el problema.

¿QUE?Es el problema que se desea evitar. No se detenga por mucho tiempo escogiendo el problema “correcto” El nombre o titulo del problema

Ejemplo:¿Qué?: Falla del equipo, pérdida de producción, retraso del trabajo

RELEVANCIA – IMPACTOAyuda a priorizar los incidentesConlleva a preguntarse “¿Por qué estamos en este tema?”Ejemplo:Seguridad: Perdida de uso de la manoAmbiente: mató 7000 pecesProducción: Perdida de USD 50.000 en producción.Calidad: $ 1 millón por Multas.

¿DÓNDE?Especificar la ubicación:Identifique el sitio especifico del problemaIncluir suficiente información Ejemplo:¿Dónde?: Región Suroeste > Servicios> Edificio 43 > Maquina CC 235 > Tablero 2

¿CUÁNDO?El momento real en que sucedió el problemaFecha y horaEs importante ser exactos en la determinación del tiempoEjemplo:¿Cuándo?: 28 de Julio a las 4:32 p.m. Regresando a la estación, después de la prueba de rutina…

1. Definir el problema.

¡¡¡IMPORTANTE!!!Cada efecto tiene por lo menos dos

causas en la forma de acciones y condiciones.

Un efecto existe solo si sus causas existen.

Cuando nos preguntamos el por qué de una causa, se vuelve Efecto.

No importa dónde empezamos a preguntar por qué, siempre estamos en una cadena de causas.

El primer efecto que escogemos para empezar es el Efecto primario.

2. Elaborar el Diagrama.

Definiciones: Acciones: Son causas momentáneas que

disponen las condiciones de manera tal que ocurre un efecto.

Condiciones: Son causas que existen en el tiempo.

2. Elaborar el Diagrama.

1. Colocar la causa primaria2. Colocar las causas de acción3. Colocar las causas de condición4. Continuar colocando acciones y

condicionesCausa PrimariaAcción

Acción

Condición

Condición

Acción

Condición

EJEMPLO.TRIANGULO DE FUEGO

Cal

orC

ombustible

Oxigeno

INICIO DE INCENDIO

Encendido de un Fósforo

Fuente de Ignición

Material Combustible

Oxigeno

Acción

Condición

Condición

Condición

Lesión

Efecto

Superficie Mojada

CausaEfecto

Caída

Causa Efecto

Válvula con Fuga

CausaEfecto

No se dio Mantenimien

to

CausaEfecto

Falla del SelloCausa Efecto

La frase “causado por” es la clave para conectar las causas.

6 5 4

3 2 1

EJEMPLO.

Las soluciones creativas cumplen con el siguiente criterio:1.Previenen la ocurrencia2.Previene Problemas3.Previenen Problemas

similares4.Ayudan cumplir las metas

de la organización5.Proporcionar un valor

razonable

3. Soluciones Creativas

Efecto Primario

Causa /Efecto

Causa /Efecto

Causa /Efecto

Causa /Efecto

Causa /Efecto

¿Como encontrar soluciones efectivas?

1.Ofrecer Soluciones para cada causa2.Evaluar posibles Soluciones usando tres

criteriosa. Previene la ocurrenciab. Es controlablec. Cumple sus metas

Causadopor

Causadopor

Causadopor

•Solución 1•Solución 2•Solución 3

•Solución 1•Solución 2

•Solución 1•Solución 2

•Solución 1•Solución 2•Solución 3•Solución 4

•Solución 1•Solución 2•Solución 3•Solución 4

Las soluciones deben ser acciones especificas y satisfacer todos los criterios. Busque soluciones

sistemáticas: Evitar soluciones que incluyen el prefijo “re” por ejemplo: ReentrenarDescarte los conceptos de “Respuesta Correcta” y “Sentido Común”Use la sinergia del grupo. Cuando alguien ofrece una solución, motive la discusión.

4. Implementar-Manejar acciones

Correctivas

1. definir el problema¿QUÉ? ¿CUÁNDO? ¿DÓNDE? RELEVANCIA2. Crear el diagrama de Causa – Raíz

Por cada efecto primario pregunte “Por qué”Busque causas en las acciones y condicionesConecte las causas con “Causado por”Apoye las causas en evidencias .

¿COMO SE HACE?

Efecto primario Causa

(Acción)

Causa (Condición)

Causado por

3. Identificar las soluciones Efectivas Desafíe las causas y ofrezca

soluciones Identifique las mejores soluciones,

estas deben:• Prevenir la recurrencia• Estar dentro de control• Satisfacer las metas y objetivos

4. Implementar las mejores Soluciones

¿COMO SE HACE?

GRACIAS.