CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL Gerencia General Teléfono: 25390000 ext. 8254-8283-8228 Correo electrónico: coinccss@ccss.sa.cr

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GG-1993-2020 GA-0713-2020 13 de julio de 2020

Señores (as) Presidencia Ejecutiva Junta Directiva Gerencias Auditoría Interna Directores (as) de Sede Directores (as) de Gestión Regional y Red de Servicios de Salud Directores (as) Regionales de Sucursales Directores (as) Generales de Hospitales Directores (as) Administrativo Financiero Hospitales Directores de Áreas de Salud Administradores (as) Área de Salud Jefes de Áreas Jefes de Subáreas Jefes de Sucursales CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL ASUNTO: Ejecución de estudio de clima organizacional año 2020. Estimados (as) señores (as): La Gerencia Administrativa, a través de la Dirección de Bienestar Laboral y el Área Desarrollo Laboral, en coordinación con los Grupos de Apoyo Técnico (GAT) a nivel local, regional y central, gestionan anualmente el desarrollo de los estudios de clima organizacional, esto con el objetivo de obtener el diagnóstico del ambiente laboral y con ello, facilitar la definición y puesta en marcha de acciones de mejora para su fortalecimiento. Debido a las medidas sanitarias por el COVID-19, el pasado 30 de marzo 2020, mediante el oficio DBL-0135-2020, se comunicó la suspensión temporal -hasta nuevo aviso- de las labores programadas por el Área de Desarrollo Laboral, relacionadas con el proceso de clima organizacional institucional 2020. En ese sentido, producto de la situación anterior, y tal y como es de su conocimiento, se ha identificado que la respuesta para afrontar la emergencia sanitaria nacional, ha implicado para los establecimientos, la reorganización de sus servicios e incluso un aumento en la puesta en práctica de modalidades de trabajo distintas a las ordinarias, a saber: la telemedicina, el teletrabajo y nuevos protocolos de atención; por lo que, resulta sumamente necesario conocer las percepciones que tienen las personas trabajadoras de la Institución en un contexto distinto a su cotidianeidad, lo que servirá de insumo para la identificación de oportunidades de mejora, con la finalidad de continuar fortaleciendo la prestación de los servicios de salud y pensiones otorgados por la institución.

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En virtud de lo expuesto, la Dirección de Bienestar Laboral durante el presente mes de julio iniciará las coordinaciones con los actores involucrados, para llevar a cabo la planeación del proceso de la encuesta de clima laboral, previendo la aplicación de la encuesta en línea, durante los meses de agosto y setiembre 2020. Para tales efectos, se recomienda apoyar la aplicación de la herramienta, utilizando las plataformas virtuales disponibles, tales como: ZOOM, TEAMS, WEBEX, entre otros, en caso de requerir realizar las sesiones de trabajo virtuales, a fin de disponer de la información requerida, respetando de esta forma las medidas de seguridad adoptadas por la institución, producto de la situación actual relacionada con el COVID-19. Es importante destacar, que el haber implementado la herramienta en línea, desde el año anterior, facilitará la aplicación de la misma, en las diferentes unidades, ya que tienen el conocimiento de su uso; sin embargo, se contará con el acompañamiento técnico, por parte del Área de Desarrollo Laboral, para lo que corresponda. Así las cosas, se les solicita su apoyo y colaboración para la gestión efectuada por los GAT existentes en sus unidades de trabajo, para el cumplimiento de las acciones a desarrollar (planeación, divulgación, entrega de resultados, entre otras); de acuerdo con los lineamientos técnicos que comunicará oportunamente la Dirección de Bienestar Laboral - Área de Desarrollo Laboral, unidad rectora en esta materia. Para realizar la coordinación que consideren pertinente, y en caso de requerir información adicional, se podrá contactar a la Licda. Grace Villalta Montero, colaboradora destacada del Programa Atención de Situaciones Sociolaborales del Área Desarrollo Laboral, quién puede ser contactada por medio del correo electrónico: gvillalta@ccss.sa.cr Cordialmente,

GERENCIA GENERAL

Dr. Roberto Cervantes Barrantes GERENTE

GERENCIA ADMINISTRATIVA

Rónald Lacayo Monge GERENTE

RCB/MECV/RLM/GVM/HJCh/acr Estudio y Redacción: Licda. Grace Villalta Montero / Licda. Hazel Jara Chaves Copias: Dirección de Bienestar Laboral Licda. Aracelly Palma Moreno, Asesora, Gerencia Administrativa Licda. Hazel Jara Chaves, Gerencia Administrativa Archivo