Comunicacin y atencin al cliente .

Comunicacin comercial y atencin al cliente .Integrantes :

Echegaray Segovia GabrielaDelgado Alfaro Jennifer Soto Jimnez AydeeTaboada Flores CildaSalinas Zevallos Mariela

Resultado de las encuestas realizada a la farmacia inkafarma

Cmo califica la atencion recibida de la farmacia ?cantidadexcelente 17%4bueno78%18regular4%1malo0%0muy malo0%0total100%23Cmo califica la seguridad de los productos ofrecidos?cantidadexcelente23%5bueno 68%15regular 5%1malo5%1muy malo0%0total100%22Cmo califica la atencion del farmaceutico?cantidadexcelente39%9bueno 43%10regular 17%4malo0%0muy malo0%0total100%234El farmaceutico le explica la accion y los efectos del medicamentos?cantidadexcelente22%5bueno 48%11regular 26%6malo4%1muy malo0%0total100%23El establecimiento se encuentra en buenas condiciones?cantidadexcelente13%3bueno 70%16regular 13%3malo4%1muy malo0%0total100%23Los precios son accesibles para tu bolsillo? cantidad si78%18no22%5total100%23 la farmacia cuenta con sealticas? cantidadsi100%23no0%0total100%23por que medio conocio la farmacia? Cantidad volante 13%3internet4%1caminando por la calle 52%12recomendacin26%6otro4%1con que frecuencia visita la farmacia?cantidad una vez al mes 17%4mas de una vez al mes48%11una vez al ao 9%2cada vez que se enferma 26%6total100%23a quienes recomendaria la farmacia ? cantidadfamiliares 70%16amigos22%5colegas 4%1otros 4%1total100%23La mayora de personas ENTREVISTADAS sostiene que los precios en cierta farmacia son accesibles y estn conformes con la atencin que reciben por parte del personal .Conclusin edadescantidad jovenes35%8adultos35%8adulto mayor 30%7total100%23