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Diseño de una revista turística para la cadena “Eurobuilding Hotels Group” Caracas 2010
by Carrasquel, Armando ; Esteva, Daniela is licensed under a Creative Commons
Atribución-NoComercial-CompartirDerivadasIgual 3.0 Unported License.
UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE DISEÑO
DISEÑO DE UNA REVISTA TURÍSTICA PARA LA CADENA
“EUROBUILDING HOTELS GROUP” CARACAS 2010
Tutor: Lic. Marcos V. Méndez H. Proyecto de Grado presentado por:
Br. Carrasquel, Armando. C.I: 17.981.048
Br. Esteva, Daniela. C.I: 17.983.086
Para optar por el Título de:
Licenciado en Administración de Empresas de Diseño.
Enero 2010
CARACAS, VENEZUELA
ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS……………………………………………………………………..I
DEDICATORIA…………………………………………………………………………….II
RESUMEN………………………………………………………………………………...IV
SUMMARY………………………………………………………………………………...V
INTRODUCIÓN……………………………………………………………………………1
CAPÍTULO I. Problema de la investigación
I.1 Planteamiento del Problema…………………………………………………………7
I.2 Formulación del Problema……………………………………………………...…. 9
Interrogante Principal……………………………………………………….….…. 9
Interrogantes Secundarias………………………………………………….…....10
Objetivos
1.3 Objetivo General…………………………………………………………...…10
1.4 Objetivos Específicos……………………………………………………...…10
1.5 Justificación de la Investigación…………………………………………………...10
1.6 Delimitación de la Investigación…………………………………………………...13
Delimitación Temática…………………………………………………………….13
Delimitación Geográfica…………………………………………………………..14
Delimitación Temporal…………………………………………………………….14
1.8 Limitaciones de la Investigación…………………………………………………...15
CAPÍTULO II. Marco Teórico
II.1 Antecedentes de la Investigación………………………………………………...16
II.2 Bases Teóricas……………………………………………………………………..20
II.2.1Comunicación………………………………………...…………………….21
II.2.2 Elementos de la Comunicación…………………….…………………….23
II.2.3 Tipos de la Investigación…………………………….……………………24
II.2.4 Comunicación Visual………………………………..…………………….24
II.2.5 Comunicación Gráfica……………………………….……………………24
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II.2.6 Medios de Comunicación…………………………………………………25
II.2.7 Medios Masivos de Comunicación Social………………………………25
II.2.8 Principios y Características de una Comunicación Corporativa…...…26
II.2.9 Clasificación de Medios Impresos………………………………….……28
II.2.10 Tipos de Medios Impresos………………………………………………28
II.2.11 El Lenguaje Visual……………………………………………………….29
II.2.12 La Formula Lasswell…………………………………………….……….30
II.2.13 La Percepción Comunicacional………………………………….……...30
II.2.14 Los Paradigmas………………………………………………….……….30
II.2.15 La Pirámide Comunicacional……………………………………………30
II.2.16 Grupo Objetivo / Público meta…………………………..……….…..….31
II.2.17 Niveles Perceptibles de una Imagen……………………………..…….31
II.2.18 Elementos……………………………………………………….…..…….31
II.2.19 Tipos de Medios……………………………………………………....….32
II.2.20 La Revista…………………………………………………………...…….32
II.2.21 Turismo…………………………………………………………………….41
II.2.22 Hoteles…………………………………………………………………….41
II.2.23 Cadena Hotelera………………………………………………………….42
II.2.24 Recreación…………………………………………………..…………….42
II.2.25 Diseño Gráfico………………………………………………….......…….42
II.2.26 El Diseñador Gráfico…………………………………………….……….45
II.2.27 El Sistema de Diseño…………………………………………………….46
II.2.28 Elementos del Diseño Gráfico………………………………………..…47
II.2.29 El Color…………………………………………………………………….50
II.2.30 El Círculo Cromático…………………………………………….……….51
II.2.31 Clasificación de los Colores……………………………………..………52
II.2.32 Psicología del Color………………………………………………..…….52
II.2.33 El Diseño y la Tipografía…………………………………………..…….54
II.2.34 Tipografía………………………………………………………………….55
II.2.35 Mercado…………………………………………………………..……….57
II.2.36 Marco de Referencia……………………………………….…………….58
II.2.37 Plano de Imagen…………………………………………………………..58
II.2.38 Forma y Estructura………………………………………………….…….58
II.2.39 Repetición………………………………………………………………….59
II.2.40 Similitud…………………………………………………………………….60
II.2.41 Gradación………………………………………………………………….60
II.2.42 Unión o Sustracción………………………………………………………60
II.2.43 Tensión o Compresión……………………………………………………60
II.2.44 Radiación…………………………………………………………………..61
II.2.45 Características de un Esquema de Radiación…………………………61
II.2.46 Anomalía………………………………………………………………..….62
II.2.47 Contraste………………………………………………………….……….63
II.2.48 Concentración………………………………………………….………….64
II.2.49 Textura……………………………………………………………….…….65
II.2.50 Espacio…………………………………………………………………….66
II.2.51 Soporte…………………………………………………………………….67
II.2.52 Tipos de Papel…………………………………………………………….67
II.2.53 Transparencia en la Impresión…………………….……………………68
II.2.54 Imposición………………………………………………………..……….69
II.2.55 Encarte Encolado………………………………………….……………. 69
II.2.56 Contracolado……………………………………………………..……….69
II.2.57 Impresión………………………………………………………………….69
II.2.58 Encuadernación……………………………………….………………….70
II.2.59 Tipos de Encuadernación……………………………………………….70
II.3 Definición de términos Básicos……………………………..…………………….71
II.4 Sistema de Hipótesis……………………………………………………………….74
II.5 Cuadro de Variables……………………………………………………….……….75
CAPÍTULO III. Marco Metodológico
III.1 Tipo y Nivel de la Investigación………………………………...…………………76
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III.2 Diseño de la Investigación………………………………………..……………….77
Diseño Documental……………………………………………………………….77
Diseño de Campo………………………………………………………...……….78
III.3 Población y Muestra………………………………………………………….…….79
III.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos……………………….……83
Encuesta…………………………………………………………………….……...84
La Entrevista Estructurada………………………………………………..………86
Observación Directa…………………………………………………..…….…….87
III.5 Análisis y Procesamiento de Datos………………………………………………87
III.6 Cronograma de Actividades…………………………………………………...….89
CAPÍTULO IV. Presentación, Análisis e Interpretación de los Resultados
IV.1 Consideraciones Generales………………………………………….……………91
IV.2 Resultados de las Encuestas Aplicadas…………………………………………92
CAPÍTULO V. Propuesta Gráfica
V.1 Consideraciones Generales………………………………………………...……110
V.2 Objetivo de la Revista……………………………………………………...…..…110
V.3 Distribución…………………………………………………………………………110
V.4 Estrategia………………………………………………………………………...…111
V.5 Tipo de Información de la Revista………………………………………….……111
V.6 Nombre de la Revista…………………………………………………….…….…112
V.7 Lineamientos de la Publicación………………………………………….….……112
V.7.1 Formato…………………………………………………………………….112
V.7.2 Cantidad de Páginas de la Revista………………………………..……112
V.7.3 Tipo de Impresión…………………………………………………………112
V.8 Contenido de la Revista………………………………………………………..…113
V.8.1 Portada……………………………………………………………………..113
V.8.2 Secciones……………………………………………………..……………113
V.9 Lineamientos Gráficos………………………………………….…………………114
V.9.1 Logotipo……………………………………………………….……………115
V.9.2 Diagramación y Tipografía…...…………………..………………………115
V.10 Elementos Gráficos…..……………………..…………………………………...118
V.10.1 Portada……………………..……………………………………………..118
V.10.2 Página Editorial y de Contenido……………………..…………………120
V.10.3 Páginas Internas……………………..…………………………………..122
V.10.4 Lomo de la Revista……………………..……………………………….123
V.10.5 Soporte Técnico……………………..…………………………………..124
V.11 Propuesta de la Revista……………………..…………………………….125
CONCLUSIÓN……….……………………..………………………………………….131
RECOMENDACIONES……………………..………………………………………...132
ANEXOS……………………..…………………………………………………………133
BIBLIOGRAFÍAS……………………..………………………………………………..139
FUENTES ELECTRÓNICAS……………………..………………………………….142
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AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecerles a todas aquellas personas que estuvieron
involucradas en este proyecto, brindándonos su energía, apoyo y motivación.
Empezando por unas de nuestras tantas madres Mayerlin Lucero por estar
siempre con nosotros, nuestro tutor Marcos Méndez que se ha comportado
excelente con nosotros como profesor y amigo, por supuesto a un excelente
profesor y persona Iván Laborda que nos viene enseñando muchísimo desde el
primer dia de clase, y también nos gustaría agradecer a una gran amiga, profesora
y jefa Bárbara Ridolfi. Gracias a todos por su ayuda en llevar a cabo este proyecto.
Daniela Esteva y Armando Carrasquel
DEDICATORIA
Quisiera agradecerle a Dios primero que nada, porque hizo que de alguna
manera u otra yo estuviera en esta Universidad el dia de hoy.
A mi mamá, por enseñarme tantas cosas de la vida, por ser una persona
tan fuerte, luchadora, culta y admirable que siempre me ha brindado ayuda y
apoyo por delante de todo y siempre estar cuando la necesito!.
A mi papá por sus fuertes y alentadoras palabras que me dijo durante toda
mi vida, que me ayudaron a ser la persona que soy, con bases, educación y
siempre en busca del éxito.
A mis hermanas, por ser las mejores del mundo y completar mi formación
y hacerme la persona que soy hoy en día, que a pesar de hace unos años nos
distanciamos, seguimos muy juntos y así seguirá.
A mis tías, tíos, primas, primos y mi abuela, por conformar esta familia que
tengo que es única y estoy feliz de tenerlos a todos y cada uno, ellos han sido los
que han estado ahí siempre en los momentos más difíciles de nosotros, cubren
todas las partes de las que está conformada la palabra “familia”.
A mi hermanos, mejores amigos, socios, compañeros de carrera,
Johnathan, Hilbe y mi compañera de tesis Daniela, ustedes han estado en todo
momento conmigo de hace 4 años y son personas muy especiales en mi vida, se
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han comportado como una familia más para mí y sé que así será por siempre, los
amo como unos hermanos/mejores amigos/socios/compañeros de carrera! Kyoki
rocks!
Armando Carrasquel
Como agradecimientos quiero dar gracias a Dios por estar conmigo en cada
paso que doy y haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi
soporte, compañía y amigos durante todo el periodo de estudio.
Esta tesis esta dedicada a mi Padres, a quienes agradezco de todo
corazón por su amor cariño y compresión. Agradezco a mis hermanos por la
compañía y el apoyo que me brindan, se que cuento con ellos siempre.
Y por ultimo le doy gracias a mis amigos mas cercanos y por supuesto a
mi compañero de tesis Armando Carrasquel, debido a que sin ellos este proyecto
no se hubiera llevado a cabo y el proceso nunca hubiera sido igual sin ellos.
Daniela Esteva
RESUMEN
Universidad: Nueva Esparta
Facultad: Ciencias Administrativas
Escuela: Administración de Empresas de Diseño
Título: Diseño de una Revista Turística para la Cadena “Eurobuilding Hotel Group”
Caracas 2010.
Tutor: Lic. Marcos V. Méndez H.
Autores: Br. Carrasquel, Armando. Br. Esteva, Daniela.
Palabras Clave: Revista Turística, Impresa, Eurobuilding Hotels Group, Diseño.
RESUMEN
El Eurobuilding Hotel Group, es uno de las cadenas de hoteles más reconocidas
en la ciudad de Caracas, teniendo también varias sedes en distintos puntos de
Venezuela y Argentina. El objetivo de esta investigación es elaborar una
propuesta del diseño de una Revista Turística para los clientes que frecuentan la
cedena Eurobuilding Hotel & Suites Caracas. Para esto se requiere de un
Machote, donde quede especificado todo lo relacionado con la revista y su
contenido informativo. Esta revista busca proponer una estrategia de
comunicación de medios impresos sobre el turismo y hotelería relacionada con la
cadena antes mencionada, y así lograr promover una mayor publicidad con
respecto a las ciudades de interés, playas, bares, clubes, gastronomía y
cubriendo todas la necesidades que pueda tener el público meta elegido.
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El título sugerido para esta edición es “EURO magazine”, el cual busca tener
referencia con respecto al nombre del hotel y con la idea de señalar que es una
revista. Logrando con esto aplicar las tendencias contemporáneas del Diseño
Gráfico y obtener un diseño creativo, llamativo que logre captar la atención del
público y pueda recibir de manera coherente y precisa la información. La imagen
a trasmitir es limpia y sofisticada en un formato cuadrado de 21 x 21 cms, para
así brindar una originalidad en el proyecto y una mayor facilidad para trasladar la
revista.
SUMMARY
University: Nueva Esparta
Faculty: Administrative Sciences
School: Graphic Design Business Administration.
Title: Design of a Touristic Magazine for “Eurobuilding Hotel Group” Caracas, 2010.
Tutor: Marcos V. Méndez H.
Author: Carrasquel, Armando. Esteva, Daniela
Key Words: Touristic Magazine, Print, Eurobuilding Hotel Group, Design.
SUMMARY
The Eurobuilding Hotel Group, is one of the most recognizable hotel chains
in the city of Caracas, with several locations all over Venezuela as well as
Argentina. The purpose of this investigation is to propose a design for a Tourist
Magazine for the Eurobuilding Hotel & Suites, Caracas. The proposal includes a
sketch, which contains all related content pertaining to the hotel. The Magazine
plans to create printed material to promote the hotel and tourism in Caracas, as
well as other cities of interest, beaches, bars, clubs, and restaurants.
The suggested title for the edition of the magazine is “EURO Magazine,”
and makes specific references to the hotel’s name. The purpose of this issue is to
convey important information and display graphic and creative design that
manages to grasp the attention of the reader. The image is to come across as
sophisticated and clean in a square format measuring 21 x 21 cms. This will
produce an original idea as well as making it easier to distribute the magazine.
INTRODUCCIÓN
Venezuela es un país que cuenta con muchos recursos como para generar
altos ingresos a través del turismo.
La variedad paisajística y climática que caracteriza a Venezuela le confiere
una singular potencialidad como destino turístico.
Según señala la información oficial del Estado venezolano, entre los
múltiples recursos turísticos que el país ofrece están:
Más de 3.500 km. de costa, de los cuales mil setecientos (1.700 km.)
corresponden a playas arenosas y coralinas. Constituida por 72 islas, islotes y
cayos, la mayoría de los cuales posee, aún sin explotar en muchos casos,
envidiables recursos para el aprovechamiento con fines turísticos. Entre los
archipiélagos se tienen Los Monjes, Las Aves, Los Roques, La Orchila, Los
Hermanos, Los Frailes y Los Testigos, además de las islas: La Tortuga, La
Blanquilla, Isla de Margarita, Coche, Cubagua, La Sola, Isla de Patos e Isla de
Aves entre algunas. Los más conocidos y visitados son la Isla de Margarita y el
archipiélago de Los Roques.
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Tres cordilleras: 1) la Cordillera de los Andes ofrece al visitante
innumerables parajes y pueblos de singular belleza así como la gran riqueza
artesanal y la vistosidad de las costumbres y tradiciones; 2) la Cordillera del
Caribe Oriental y 3) la Cordillera del Caribe Central, destacando en esta última el
Cerro el Ávila que separa a Caracas del Litoral Central.
Una vasta selva de 430.000 km2 con una impresionante vegetación, llena
de especies únicas de flora y fauna y grandes ríos que dan lugar a cataratas tan
famosas como el Salto Ángel.
Inmensas llanuras con 300.000 km2, que se extienden desde el gran arco
montañoso nor-occidental y de la costa hasta el río Orinoco. Toda esta región de
los Llanos está surcada por numerosos ríos, cerca de los cuales habita una
variadísima fauna entre la que se incluyen especies en peligro de extinción, tales
como manatíes, perros de agua, caimanes, tortugas y jaguares.
Para proteger toda esta fauna y flora únicas, se han creado dos reservas y
siete refugios de fauna silvestre con treinta y nueve (39) parques nacionales y
cuarenta y uno (41) monumentos naturales con un área total de catorce millones
seiscientos noventa y cinco (14.000.695) hectáreas (el 16,04% del territorio
nacional).
Se destacan también, interesantes productos turísticos para fomentar el
turismo en el país, tales como: sol y playa, turismo de naturaleza, deportes
náuticos, casinos y una gran cantidad de restaurantes de comida venezolana e
internacional
Sol y Playa: La fortaleza en este segmento se sustenta en los 1.700 km.
de playa y en la multiplicidad de islas, islotes y cayos que forman parte del
territorio venezolano. Asimismo, existen nueve Parques Nacionales en áreas
costeras (Morrocoy, Los Roques, Península de Paria, entre algunos)
La Isla de Margarita en el Estado Nueva Esparta y la ciudad de Puerto la Cruz en
el Estado Anzoátegui, junto con el eje Tucacas - Chichiriviche en el Estado
Falcón, son los centros más visitados. Principalmente el Turismo de Sol y Playa
procede de Canadá, Estados Unidos y Europa.
Turismo de naturaleza: La extensa gama de escenarios naturales
característicos de la geografía venezolana, muchos de ellos en estado virgen, y
la biodiversidad propia de los diferentes ecosistemas, constituyen un gran
incentivo para los turistas de aventura. La creciente demanda en este segmento,
propicia oportunidades de inversión en áreas como transporte aéreo,
instalaciones para alojamiento, centros de información.
Deportes Náuticos: La gran extensión costera de Venezuela permite la
práctica de muy diversos deportes náuticos, planteándose como una buena área
para el inversor, entre otros motivos, por los bajos impuestos aplicados a las
embarcaciones extranjeras, la seguridad climática de las costas y la buena
infraestructura turística de que goza el país.
Casinos: El turismo de juego ha sido identificado como potencialmente
competitivo como complemento a la oferta turística global. Los casinos deben
situarse en hoteles de cinco estrellas, con una capacidad mayor de 200
habitaciones. Estos recintos de juego tendrán un impuesto directo del 10% de la
ganancia bruta.
Restaurantes de comida venezolana e internacional: Impulsada por
excelentes cocineros, surge la Gastronomía venezolana como motivo en la
actividad turística. La comida venezolana viene marcada por su historia cultural,
combinando así una mezcla de guisos africanos, europeos y aborígenes que dan
por consecuencia una fusión gastronómica interesante; atractivos platos
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acompañados de suculentos jugos naturales a base de frutas tropicales además
de cervezas, rones y vinos elaborados en Venezuela. Por su gran historia
cafetera, la bebida caliente más tomada es el café, el cual como producto de
primera calidad es cultivado en las plantaciones del país. Es muy importante
mencionar el preciado cacao venezolano, reconocido a nivel internacional por su
aroma y sabor. Actualmente hay gran oferta de restaurantes de cocina nacional e
internacional con reconocidos chefs a nivel mundial.
No obstante estas ventajas, no se han aprovechado estos recursos como
debe ser, así como muchos otros países lo logran sin tener el beneficio de un
clima y una variedad paisajística como esta. Según José López (2008) dice que a
pesar que existen organizaciones gubernamentales y no gubernamentales
manejando el sector turismo, hace falta mayor información en material gráfico,
que pueda promocionar la actividad turística e incentivar más, a los turistas que
visitan el país. Es necesario, masificar la información a través de medios de
comunicación.
Por ello, es importante la creación de una revista informativa sobre el
turismo en Venezuela, así como lo señala el autor Cordero (2008), es
fundamental ofrecer a los turistas, toda la información necesaria durante su
estadía, que contemple los distintos intereses y necesidades del turista, para su
recreación y mejor uso de su tiempo. También es importante que contenga toda
la información adicional ofrecida por el hotel Eurobuilding Group, para la mayor
comodidad de sus usuarios.
Esta revista sería propuesta a la Cadena de hoteles Eurobuilding Group,
para que la puedan ofrecer a las personas hospedadas en sus instalaciones,
considerando que hay una gran cantidad de turistas que presentan un elevado
índice de desinformación de los servicios, recursos y productos turísticos, debido
al déficit existente en la difusión e información con respecto al tema. Esto trae
como consecuencia, la falta de interés o motivación, para aprovechar al máximo
su estadía como turista.
Una revista para estos fines, requiere en primer lugar un diseño atractivo,
agradable visualmente, ameno al momento de la lectura y eficaz al lograr dar el
mensaje a comunicar. Que pueda ser bien aceptada por cualquier tipo de turista,
entendiendo que son personas provenientes de diferentes tipos de culturas.
Para la realización de esta propuesta de revista, se utilizarán en su
desarrollo, diferentes tendencias contemporáneas del Diseño Gráfico
A través de este medio, de fácil acceso y cómodo para el público meta a
que va dirigido, se impulsará más el turismo en Venezuela.
Aún cuando en la actualidad, la información y divulgación por radio,
televisión o vía Internet, ha desplazado a los medios de comunicación impresos y
que la mayor cantidad de público prefiere la accesibilidad y rapidez que le
proporcionan los medios audiovisuales, las publicaciones que tienen un formato
especial, dirigidas a un público específico y con una temática de interés para un
determinado sector, siguen siendo una atractiva e interesante opción para
informar, divulgar y promocionar asuntos importantes.
En el mercado actual, se puede ver una gran cantidad de revistas
especializadas en diferentes temas. Esto significa que hay un público en el
mercado el cual se encuentra interesado en el ámbito turístico. Este trabajo se
realizó a través de la investigación documental y de campo, recopilando datos
necesarios para estructurarla según el esquema asesorado por los docentes y
especialistas en materia de técnicas de investigación y realización de proyectos y
estará desarrollada en cuatro capítulos, que explicarán de manera detallada el
proceso del proyecto, para la creación de la revista turística.
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En el Capítulo I, se realizó el planteamiento del problema a investigar, así
como sus características, señalando el objetivo general y los objetivos
específicos a cumplir en dicho proceso. En torno a la situación a investigar, se
argumentarán las posibles causas y consecuencias. También en este capítulo se
fundamentarán las razones que justifican la realización del proyecto. Igualmente,
se presentará la delimitación del área de estudio y las posibles limitaciones que
se puedan presentar para su realización.
En el Capítulo II, se presento todas las referencias de este proyecto a
investigar: los conceptos y términos básicos usuales; los antecedentes históricos
y trabajos previos a esta investigación, que brinden un aporte relevante para su
desarrollo; las bases teóricas y el sistema de variables, esenciales para el
trabajo.
En el Capítulo III, se desarrollo el Marco Metodológico en el cual se
explicará el tipo y diseño de investigación a realizar; también se tomará en
cuenta, las definiciones y tipos de población, así como la muestra para enfocar el
trabajo, explicando las técnicas e instrumentos a utilizar, con respecto a la
recopilación, análisis e interpretación de los datos que estén relacionados con la
propuesta del diseño de una revista turística.
En el Capítulo IV se analizaron los resultados de las encuestas
demostrados por matrices de tabulaciones y gráficos.
En el capítulo V se desglosó toda la información sobre el diseño de la
revista.
CAPÍTULO I
PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
I.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El principal problema planteado en este proyecto de investigación es la
falta de publicidad hacia uno de los grandes recursos que tiene el país como lo
es el turismo.
Se seleccionó este interesante tema para desarrollarlo en el área del
Diseño Gráfico y así investigar la creación de un medio de comunicación impreso
(en este caso que es una revista) que cumpla con los principios del diseño para
transmitir información seleccionada sobre distintos tópicos de la actividad turística
en nuestro país y va dirigida para las personas que se hospedan en hoteles. El
medio impreso de una revista es una forma mas factible de esparcir publicidad
tanto para el hotel Eurobuilding como para favorecer los sitios turístico que ofrece
el país, el hecho de que el huésped pueda tener a la mano una guía, facilita la
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visualización de que vea la revista en comparación con una revista digital, ya que
para ver esta última es necesario de una computadora y descargar una de ellas
para poder leerla.
Se realizó una investigación sobre medios impresos especializados en
turismo en Venezuela y se observó que no hay suficiente divulgación e
información sobre la actividad turística, así como de los recursos y productos
turísticos del país, a fin de promocionar suficientemente dicho sector tan
importante, para la economía de la nación.
El organismo gubernamental que debe coordinar, supervisar y controlar
toda actividad del sector turismo para el Estado, no ha abordado adecuadamente
esta situación.
Es necesario promover la idea que los distintos operarios turísticos que
laboran en el país, tanto de servicios hoteleros, como de transportes aéreos,
terrestres o marítimos, se aboquen a publicar, promocionar, divulgar y dar a
conocer a Venezuela como destino turístico interesante, resaltando además de
su clima y diversidad paisajística, su importante diversidad y mestizaje cultural.
Para realizar cualquier iniciativa sobre medios impresos, es importante
contar con la asesoría de un diseñador gráfico, por cuanto se necesitan todos los
aportes del Diseño Gráfico como tal, desde la etapa inicial hasta la etapa final.
Un buen diseñador gráfico, como lo explica Lestie (2000) juega un papel
determinante en el mundo de las publicidades y editoriales, ya que es un
comunicador de masas, que por medio de la creatividad y de las herramientas
adquiridas, lleva una idea inicial a un resultado visible y tangible para transmitir
un mensaje. El objetivo del diseñador gráfico es informar, creando la imagen que
produzca mayor impacto en el sector del mercado al cual va dirigido, buscando
de esa manera lograr una relación más efectiva del mensaje recibido.
Por todo lo anteriormente expuesto, el diseño de una revista de este tipo,
con ciertas características especiales se hace muy interesante para que circule
en una cadena hotelera.
Estas características especiales, están basadas en los últimos años desde
el dos mil (2000) hasta el dos mil nueve (2009), según estudios de Lesslie (2000),
las revistas han experimentado un cambio tanto en su contenido informativo
como gráfico, brindándole al lector una especialización temática y páginas llenas
de imágenes la cuales han pasado a ocupar siete veces más espacio que el
ocupado hace diez años. Este aumento se debe al desarrollo de la tecnología
digital y de la reducción de costos de la impresión a color combinado con el
propósito de lograr un contenido atractivo, capaz de competir en un entorno
cargado de imágenes. Estos factores han permitido el nacimiento de una gran
cantidad de revistas de distintas temáticas y para públicos diferentes, en la
actualidad.
Hay que resaltar que no existe un esquema rígido para diseñar una
revista, aunque siempre hay que basarse en los principios del diseño gráfico; el
buen uso de estos principios tales como: el color, la creatividad, la diagramación,
etc., han logrado que muchas de las revistas convencionales sean un éxito. Por
esta razón es importante primero analizar brevemente la estructura gráfica de
diversas revistas similares para crear el desarrollo de este proyecto.
En este proyecto se escogió específicamente el hotel Eurobuilding por ser
uno de los hoteles mas prestigiosos y grandes de la región, y así mismo por ser
una franquicia internacional con varias sedes en el país y por su gran
reconocimiento dentro de las cadenas hoteleras que se encuentran en
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Venezuela. Es por eso la creación y desarrollo de esta gran proyecto enfocado al
Eurobuilding Hotels Group
Se tomó la idea de hacer una revista ya que se definió que a través de
este medio impreso es más factible dar el mensaje o la información al público
deseado (que en este caso son los huéspedes del hotel Eurobuilding) ya que en
cada habitación estaría la revista y así el cliente puede tomarla e irla observando
según su disposición. La distribución de esta revista será de forma gratuita. El
uso de otro tipo de medio de comunicación tendría algunas limitantes para dar la
información requerida ya que se necesitaría de equipos como: computador,
televisor, radio, etc. y el cliente tendría que verlo única y exclusivamente dentro
de la habitación o en lugares dispuestos para ello.
I.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Interrogante Principal
¿Qué características específicas tendrá la revista en la parte del diseño y
diagramación?
Para la realización del siguiente proyecto es necesario plantear las
siguientes Interrogantes:
Interrogantes Secundarias:
¿Qué nombre presentará la revista?
¿Qué diseño y diagramación será el más apropiado?
¿Cuál será la estrategia de comunicación a aplicar?
¿Hacia que target del mercado irá dirigida esta revista?
¿Qué tipo de material será el más adecuado, de calidad y económico?
¿Qué tipo de impresión será la más apropiada?
I.3 OBJETIVO GENERAL
Diseñar una revista sobre el turismo para la cadena de hoteles
Eurobuilding.
I.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Analizar las estrategias de comunicación de medios impresos (revistas).
2. Proponer estrategias de comunicación a través de una revista sobre turismo,
para el Hotel Eurobuilding Caracas
3. Diseñar un machote o prototipo de revista turística para el hotel Eurobuilding
Caracas.
I.5 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Según señala Ezequiel Ander-Egg, en su obra “El mundo en que vivimos”,
“Todo medio de comunicación tiene la labor de expresar las distintas dimensiones
de la sociedad y los elementos culturales que la caracterizan, mediante una
verdadera investigación y de manera objetiva…de este modo, los medios de
comunicación son además de un medio de información, un medio de
entretenimiento… de allí, que los medios de comunicación están obligados a
informar, investigar, analizar, trazar horizontes y a desarrollar sus tareas con
objetividad, equidad, ética y racionalidad, consciente de la función social que
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desempeña…los medios de comunicación impresos tienen una gran importancia
ya que gracias a ellos, la sociedad se puede mantener informada de los
acontecimientos que pasen en ella …”
Las razones para seleccionar este Hotel para proponerle la creación de una
revista, están fundamentadas por su trayectoria, su innovación y su status, entre
los hoteles de su misma categoría.
Una breve reseña histórica explicada por Tachy Molina (2009), gerente
general del hotel Eurobuilding, señala estos fundamentos “En veinte años hemos
diversificado nuestro producto, abriendo nuevos hoteles de las categorías
Express, Plaza y Boutique, adaptados a las necesidades de los huéspedes”. Así,
el Eurobuilding que comenzó en el año 1989 como un hotel cinco estrellas en la
urbanización de Chuao ubicada en Caracas, hoy tiene adicionalmente cadenas
con instalaciones en Maiquetía, El Tigre, Maracay, Paraguaná, Guayana y hasta
fuera del país, en Buenos Aires. De esto parte la intención de posicionarse como
la primera cadena de hoteles cinco estrellas en América Latina, proyectando
nuevas aperturas (Miami y Bogotá), sin dejar de lado el interior del país (Barinas,
Maracaibo y Puerto La Cruz).
Esta empresa busca ser la primera cadena de Hoteles cinco estrellas de
América Latina, reconocida por la atención personalizada y profesional, con
estándares de calidad, ética e integridad y una infraestructura moderna y en
constante innovación, para así lograr la mayor satisfacción hacia los clientes por
medio de un excelente servicio.
Entre las funciones del Eurobuilding se encuentran las siguientes:
Dedicación esmerada a satisfacer y exceder constantemente las
expectativas de sus clientes.
Fortalecer el carácter para vencer obstáculos demostrando rectitud,
honestidad y alto sentido de compromiso.
Demostrar pasión por el trabajo y buscar la excelencia a través de cada
una de nuestras acciones.
Perseguir el crecimiento sostenido tanto económico como humano,
garantizando la prosperidad de los negocios.
Con la creación de esta Revista Turística se busca contribuir con la
difusión de la información que puede llegar al público y los huéspedes sobre las
distintas alternativas turísticas, así como de todos los recursos, productos y
eventos turísticos y las diferentes actividades que se pueden realizar en las
distintas ciudades del país.
Por medio de esta revista se busca, informar a los huéspedes del Hotel
Eurobuilding, las alternativas y oportunidades que sirvan para impulsar el turismo
en Venezuela en general y de los eventos que se realizaran mensualmente,
aportando toda los datos necesarios sobre características del evento y así captar
el interés de los lectores con información veraz e interesante acompañada de
gráficas acordes al tema y con un tratamiento estético que cumpla con las
expectativas del público al que está dirigida. Logrando con esto mantener
informado al público de la movida cultural, permitiéndole asistir a los eventos que
sean de su interés.
En búsqueda de dar a la Revista Turística un aspecto contemporáneo y
fresco, cuya característica principal sea la innovación se aplicarán distintas
tendencias del Diseño Gráfico y diagramación con gran fuerza en la parte gráfica
a lo largo de la misma. Dándole a cada página personalidad y distinción,
llevándolo de la mano junto con la tendencia que mejor transmita la información
al público. Esto se logrará tomando el tiempo necesario para capturar la atención
del target al que va dirigido.
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El soporte en el que se plantea realizar la revista, no solo le dará al lector
facilidad para obtener la información sobre el turismo y de los eventos del hotel,
sino que también busca la innovación y comodidad en el tamaño, siendo un
formato cuadrado de 21x21 centímetros, para que el lector pueda llevarla consigo
en todo momento y poder tener acceso a la información en el momento que lo
requiera, presentada así de una manera creativa e innovadora, en la cual se
relacionan los aspectos básicos de la obra con tendencias artísticas del diseño
grafico que mas la identifiquen y que pueda servir a su vez como apoyo visual y
entretenido para el público. Esto no solo le permitirá al público obtener información
de manera creativa sino le brindará interés y motivación sobre el turismo en
Venezuela y de los eventos realizados en el Hotel Eurobuilding.
Esta revista tiene otra característica como es la exclusividad, ya que sólo
se distribuirá en los hoteles Eurobuilding.
De esta manera, la cadena Eurobuilding no sólo ayuda a promocionar el
turismo en Venezuela, sino que además puede hacer su publicidad y mercadeo
de los servicios que brinda, así como de los eventos que realiza.
I.7 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Delimitación Temática:
Esta investigación está circunscrita dentro del área del Diseño Gráfico,
específicamente en el ámbito del Diseño de Medios Impresos.
Se realizaron estudios para poder establecer parámetros de diseño
basándonos en el gusto de los consumidores y así tener una mayor aceptación en
el mercado.
Delimitación Geográfica:
La investigación se realizó en la ciudad de Caracas en el hotel
Eurobuilding ubicado en Chuao, municipio Baruta, Caracas.
Delimitación Temporal:
Se inició en Septiembre de 2009 y finalizó en Enero de 2010.
La factibilidad y confiabilidad de esta investigación está delimitada según
los distintos aspectos del problema a estudiar, en cuanto a: lo teórico, lo
metodológico, lo cultural, lo social y lo económico. En cuanto a la posibilidad de
desarrollo de proyecto, tiene altos indicadores de factibilidad y de confiabilidad.
Se quiere proyectar el diseño de una revista, que logre transmitir
información seleccionada sobre distintos tópicos de la actividad turística en
Venezuela y al mismo tiempo, pueda servir como estrategia publicitaria para la
empresa hotelera.
El contexto a que va dirigido este proyecto, es un mercado específico,
como son los usuarios o clientes del hotel en todo el territorio nacional, en los
actuales momentos.
Esto incluye la revisión del objetivo general y de los objetivos específicos,
aclarando qué fines se consideran posibles alcanzar concretamente y hacia
donde hay que intensificar los esfuerzos.
I.8 LIMITACIONES
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- Dificultad de acceso para conseguir información durante el trabajo de
campo, por cuanto los gerentes de las áreas que le compete esto, no
pudieron brindar todo el apoyo necesario por falta de tiempo.
- Restricción de días y horas para conseguir información de los
huéspedes del hotel.
- Poca disposición de recursos económicos por parte del Hotel, para
realizar el proyecto.
- Limitaciones de tiempo para ubicar patrocinantes que sirvan como
soporte económico para la revista.
- Dificultad para conseguir la permisología necesaria para la distribución
de la revista en el Hotel Eurobuilding.
- Destinar un personal dentro del Hotel o contratado de afuera, para la
recopilación de información y edición periódica de la revista.
I.9 POSIBLES SOLUCIONES
- Entrevista pautada con gerente del hotel encargados de la parte de
marketing mercadeo y arte y publicación.
- Se enfocara en ir varios días de la semana para realizar las
encuestas a los visitantes del hotel.
- Investigación y realización en materiales para conseguir un
presupuesto económico y factible para llevar a cabo la revista.
- Análisis e investigación de las empresas con las cuales trabaja el
hotel actualmente.
- Pautar reunión con la Gerente General del hotel Eurobuilding Tachy
Molina Díaz.
- Contactar a la empresa de diseño “Noi Studio” específicamente a su
presidenta Bárbara Ridolfi, la cual fue encargada del manejo de
imagen y publicidad durante 10 años de toda la cadena hotelera
Eurobuilding Group.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
II.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
En esta investigación es necesario describir estudios realizados
anteriormente, relacionados con el tema de comunicación de masas y los medios
informativos impresos, primordialmente.
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La comunicación de masas se realiza a través de organizaciones y medios
técnicos especiales de recopilación, procesamiento y difusión de la información.
La comunicación es el proceso por el cual el hombre, empleando cualquier
medio, transmite a los demás hechos que forman parte de su conducta personal.
La comunicación se establece inicialmente por el contacto directo, que requiere
una presencia inmediata de las personas que han de comunicarse. Los medios
de comunicación, son todos aquellos canales que sirven para que se contacten
dos puntos entre sí, para que se enlacen un emisor con un receptor, dando a
conocer o transmitir, generalmente a las masas, un mensaje.
Según Aranda Enuri y Alberto Kretshman (2008) en su trabajo “Sistemas
de Medios de Comunicación de Caracas: Medios Comunitarios”, plantean que, la
comunicación es el único medio que posee el ser humano para socializar y
desarrollarse como personas. Es el medio en el cual intercambian ideas y de la
misma manera conocimiento. Los medios de comunicación social existen para
satisfacer necesidades de información y entrenamiento del público.
A su vez, los medios informativos impresos son aquellos que contienen
temas con diversidad de contenido o temas dedicados a argumentos específicos,
para así poder abarcar un sin número de temas y de la misma manera poder ser
utilizado por un gran número de personas con distintos fines, pero en su mera
esencia lograr que el conocimiento transcienda.
La revista de contenido informativo nace con la aparición de las
publicaciones periódicas en 1888. Estas no han tenido grandes variaciones, se
componen de una variedad de artículos sobre uno o varios temas, que se
produce normalmente por una editorial, su periodicidad puede ser semanal,
bisemanal, quincenal, mensual o bimestral. El formato puede ser a color o blanco
y negro, aunque es más común ver la revista a color. Esta se divide en varias
partes tales como: volanta, título, bajada, cuerpo, fotografías, infografías /
gráficos y columnas.
A continuación se incluyen resúmenes de algunos estudios,
investigaciones e ideas previas, que pueden constituir ciertas bases para el
presente trabajo, muchos de ellos son trabajos de tesis sacados de varias
Universidades de Caracas entre ellas se encuentra la Universidad Nueva
Esparta.
- PEREZ, Dulce. (2001). Análisis del lanzamiento de la revista dominical
“Todo en Domingo” del periódico El Nacional. Universidad Nueva Esparta.
Administración de Empresas de Diseño
El objetivo general de esta investigación es el análisis del lanzamiento de
la revista “Todo en Domingo” referida al diseño grafico, calidad de impresión, su
contenido y la aceptación por parte de sus lectores.
Las conclusiones de este proyecto resaltan que la revista o encarte “Todo
en Domingo” arrojó un alto nivel de aceptación que podría considerarse un éxito y
gozo de la preferencia de los lectores.
Esta investigación sirve de orientación y referencia para la realización del
siguiente trabajo de grado, gracias al análisis realizado acerca del diseño,
diagramación y contenido idóneo para la creación de la publicación dirigida al
público determinado.
- TORRES, Alejandro. GONZÁLEZ, Sonia. (2004). Propuesta de una
publicación periódica interinstitucional sobre los juegos deportivos
realizados entre la Universidad Santa María, Universidad Católica Andrés
Bello y la Universidad Metropolitana. Universidad Santa María, Facultad de
Humanidades y Educación, Escuela de Comunicación Social.
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Como objetivo general consiste en desarrollar una propuesta para la
publicación periódica interinstitucional sobre los juegos deportivos realizados
entre la Universidad Santa María, Universidad Católica Andrés Bello y la
Universidad Metropolitana.
En el mencionado estudio se establecieron los lineamientos de las
publicaciones periódicas especializadas, tomando en cuenta que la información
expuesta en ciertos temas como el deportivo, son tópicos que interesan
específicamente a un sector determinado del mercado, ya que comunican temas
realmente específicos por lo que no son de interés a todo publico lector. Además,
en esta investigación se desarrolla una estructura innovadora y versátil de la
publicación periódica. Es por ello que este estudio fue de una gran utilidad para el
desarrollo de esta investigación, debido que al publico meta al cual va dirigido,
se merecen que dicha propuesta contengan temas de interés y un lenguaje
adecuado para sus lectores.
- TAVARES, Fernando. (2002). Diagnóstico sobre calidad de servicio y
satisfacción según las necesidades de los clientes del centro comercial
Terrazas Lomas de la Lagunita. Universidad Nueva Esparta. Administración de
Empresas de Diseño.
Este estudio busca medir el nivel de satisfacción de los consumidores del
nuevo Centro Comercial Terrazas Lomas de la Lagunita, con respecto al servicio
que ofrecen sus establecimientos comerciales. Se identifican las necesidades de
los consumidores y determina las fallas en el servicio que los comercios ofrecen
actualmente a sus clientes.
La definición de la satisfacción, basada en las necesidades de los
consumidores comienza con la premisa de que “la calidad se encuentra en los
ojos del consumidor”, considerando que la calidad equivale a la máxima
satisfacción.
Este trabajo aportó ciertas pautas para la evaluación de la satisfacción del
cliente en cuando a un producto en especifico; en sentido estructurado, de un tipo
de investigación descriptiva y aplicada, incluyendo parámetros exploratorios, con
un diseño de campo de las cuales se tomaron varios aspectos como base para el
desarrollo de este proyecto, como por ejemplo la estructuración del cuestionario,
el análisis estadístico aplicado, entre otros.
- MONTERO, Carla. (2005). Implementación de un medio de comunicación
impreso dirigido a una organización no gubernamental. Caso: Fundación
Luz y Vida. Universidad Católica Andrés Bello, Facultad de Humanidades y
Educación, Escuela de Comunicación Social.
Objetivo general, es el implementar un medio de comunicación impreso
dirigido a una organización no gubernamental. Caso Fundación Luz y Vida. En el
mencionado estudio se establecieron diversos puntos que tratan directamente
con los medios de la comunicación impresos, en donde se establece que todas
las publicaciones impresas en papel, tienen como objetivo informar. Además
hace énfasis en la influencia que los medios impresos tienen en la sociedad
siempre y cuando este orientados adecuadamente al publico meta al cual se
dirige. Este estudio sirvió de aporte para esta investigación ya que para
desarrollar la propuesta de una revista es necesario saber cuales son los
lineamientos a seguir en cuanto a la estructura de los medios impresos en
general.
- RODRIGUEZ, Andreina. (2005). Propuesta de una revista de carácter
cultural, basada en el análisis de la revista veintiuno. Universidad Católica
Andrés Bello, Facultad de Humanidades y Educación, Escuela de Comunicación
Social.
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En este estudio se estableció la estructura del contenido de una revista
basada en el análisis previo de otra, que se lanzo en el mercado, y para ello se
tomaron en cuenta factores como: El formato, la elaboración de las portadas, la
diagramación, la redacción de acuerdo al público meta y el texto más apropiado.
Los puntos tratados en esta investigación fueron de vital importancia para el
desarrollo de la propuesta de diseño de la revista, ya que estas poseen ciertas
propiedades que no tienen otros medios de comunicación impresos y que se
evidencian en el estudio realizado. Estas propiedades únicas le han permitido a
la revista mantenerse en constante evolución pudiendo conservase en el tiempo.
II.2 BASES TEÓRICAS
Establecido esto, se puede decir que las revistas, folletos, guías o
manuales como medios informativos impresos, explican con un lenguaje sencillo
y de fácil entendimiento cualquier tema y en este caso, el interés sería que el
tema del turismo sea comprendido por cualquier persona
Para la realización de esta propuesta de revista, es conveniente utilizar
diferentes tendencias contemporáneas del Diseño Gráfico como lo son:
Tendencia Europea, tendencia Label, Digital Nouveao, el POP Y2K, Urban
Design, con altos estándares de calidad, alcanzando así una composición entre
las tendencias y logrando énfasis visual al publicar la información, con lo cual se
busca, que las personas posean mayor cantidad de datos sobre el turismo y
genere el máximo interés por conocer Venezuela.
Es necesario también, revisar los distintos elementos del diseño gráfico,
como por ejemplo, la psicología del color, de tal manera que sea una revista
llamativa y agradable; el estudio de los símbolos (semiótica y semiología) para la
comunicación directa a través de símbolos, signos y señales; la diagramación,
para mayor comodidad en la lectura y estética en general; las tipografías, para
obtener la mas adecuada, según la información y el target a que va dirigido y
también, el espacio de los elementos entre otros.
Lestie (2000) dice que las revistas combinan una serie de características
básicas: facilidad de ser llevadas, adecuada al tacto, periodicidad en el tiraje, y
combinación adecuada tanto de texto como imágenes. Algunas tienden a ser
distinguidas por su alta calidad del papel en el que son impresas, otras utilizan
papel más convencional semejante a los periódicos y las distinguen la utilización
del color y sus contenidos.
Diseñar una revista es involucrarse en un proceso orgánico, vivo, para
poder elaborar un producto que permanezca en el tiempo y concrete su
aparición con una periodicidad determinada. La naturaleza visual de las revistas
concede al diseñador gráfico una importancia clave en el proceso de producción
II.2.1 COMUNICACIÓN
Basado en Chiavenato (2000), comunicación es "el intercambio de
información entre personas. Significa volver común un mensaje o una
información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia
humana y la organización social".
Es decir que la comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el
receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para
transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son
comprensibles para ambos.
Es el proceso mediante el cual las personas tratan de compartir
significados por medio de la transición de mensajes simbólicos. La comunicación
representa la hebra común para los procesos administrativos y habilidades que
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permiten a los gerentes aprovechar la amplia gama de talentos que existen en el
mundo pluricultural de las organizaciones. Es decir, es el conjunto de técnicas que
permiten la difusión de mensajes escritos o audiovisuales a una audiencia vasta y
heterogénea. (Mintzber, 2004)
II.2.2 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Proceso: Primero, un emisor desea transmitir, intercambiar o compartir un
mensaje con un receptor. Segundo, el emisor codifica ese mensaje para que sea
comprensible para el receptor. Tercero, envía ese mensaje codificado mediante
un canal (una reseña, un correo electrónico, un aviso en prensa escrita, un
programa de televisión, etc.). Cuarto, el receptor recibe y decodifica ese mensaje.
Quinto, el receptor responde a ese mensaje en función a su comprensión del
mismo y da lugar a una retroalimentación. En este punto, cabe señalar que
durante este proceso se producen ruidos o interferencias que afectan la
comunicación, y que tanto el emisor como el receptor deben tratar de superar
para entablar una buena comunicación. (O’Sullivan, 2000)
Emisor y Receptor: Para que se dé la comunicación deben existir dos
partes, el emisor y el receptor, y ambos deben estar predispuestos a
comunicarse; es decir, a emitir un mensaje y/o a recibirlo. En el momento en que
una de las partes no está interesada en dar y/o recibir un mensaje se anula la
comunicación.
Conexión: Toda comunicación conecta o une a dos o más personas en un
momento dado y en un espacio (físico o virtual) determinado. Sin embargo, cabe
destacar que esa conexión puede tener diversas formas, es decir, que puede ser
en persona (cara a cara), a distancia por ejemplo, mediante el envío y recepción
de correos electrónicos, un articulo de una revista, mensajes instantáneos, etc. o
impersonal, mediante un programa de televisión o radio en la que el presentador
transmite un mensaje a una audiencia compuesta por miles de personas
Ideas, Información O Significados Comprensibles: Para que se pueda
entablar una comunicación entre un emisor y un receptor, deben existir ideas,
información o significados que sean comprensibles para ambos; es decir, que el
conjunto de símbolos que utilizan (verbales o no) sean entendibles para ambas
partes, caso contrario, no podrían entablar una comunicación.
II.2.3 TIPOS DE COMUNICACIÓN
Escobar. (2003), especifica que existen tres tipos de comunicación:
- Auditiva: es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos
por el emisor.
- Visual: consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.
- Táctil: se considera aquella donde el emisor y el receptor entran en contacto
físico.
II.2.4 COMUNICACIÓN VISUAL
Según Manuri. (1977), implica el diseño de las imágenes que poseen como
propósito la transmisión de información visual. Aspectos como signos, señales,
símbolos, significados de las formas y de los colores, relaciones entre estos
elementos, entre otros aspectos, conforman la comunicación visual, la cual se
lleva a cabo eminentemente a través del canal sensorial de la vista.
Se pueden diferenciar dos tipos de comunicación, la causal y la intencional
“la comunicación causal puede ser interpretada libremente por el que la recibe
(…), en cambio una comunicación intencional debería ser recibida por el pleno
significado querido en la intención del remitente”. (Munari, 1977, p.79).
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“La comunicación Visual es mucho más que intercambio de mensajes, es
sobre todo una construcción de sentido interactiva e intercultural.” (Goyes
Narváez, 2002).
Según Turconi (2002), el diseñador gráfico, diseña comunicación en
términos visuales, usando imágenes visuales, con las cuales comunica un
mensaje, de allí el término de comunicación visual.
Sabiendo que la comunicación visual parte de imágenes Turconi (2002)
explica lo siguiente:
Imagen: En general está ligada a todo lo visible. También está asociada
con la identidad y con la comunicación. A la imagen se le suele concebir como un
fenómeno exterior perceptible.
II.2.5 COMUNICACIÓN GRÁFICA
La comunicación gráfica es el medio por el cual se emite un mensaje a un
receptor con la intención consiente de afectar a su conducta posterior. Este
mensaje se emite de manera gráfica o sea que se recibirá visualmente, puede ser
fotografía, ilustración, editorial o la combinación de estas, lo importante es que el
mensaje legue correctamente y que para el usuario sea legible, comprensible y
con un grado de impacto. (Manuri. (1977), p. 80).
De igual forma, señala el autor que, la comunicación (gráfica, comercial y
publicitaria) es la representación sobre el plano, la transcripción al medio de
comunicación técnico de todos y cada uno de los códigos que el hombre utiliza.
Todo signo gráfico es un conjunto de y un sistema de por sí.
II.2.6 MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación es muy importante en la vida de los seres humanos, tanto,
que a lo largo de la historia se han inventado infinidad de métodos para
mantenerse en continua comunicación.
Los medios de comunicación social surgieron como consecuencia de la
necesidad de los seres humanos de comunicarse y han ido evolucionando con la
tecnología. (Wells, Burnett y Moriarty; 1996)
Son todos aquellos medios por los cuales se intenta transmitir un mensaje o
difundir una información de manera pública, rápida y transitoria. Los cuales se
dividen en medios masivos y específicamente publicitarios.
Según Thompson. (2006), los medios de comunicación, son el canal que
mercadólogos y publicistas, utilizan para transmitir un determinado mensaje a su
mercado meta, por tanto, la elección de del o los medios a utilizar, en una
campaña publicitaria, es una decisión de suma importancia porque repercute
directamente en los resultados que se obtienen con ella. Por tanto, pudiendo
elaborar un concepto más general, se pueden definir, como aquellos canales de
comunicación por medio de los cuales es posible transmitir un mensaje,
información o noticia, a un determinado número de personas, sea parcial o
globalmente.
II.2.7 MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Comunicación Administrativa. (2007). [Página Web en Línea]. Disponible:
http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/comadmva/introd6.htm [Consulta: 2008,
Octubre 20] Cita que es la aplicación de los principios, de las técnicas de la
información, sociológicas, políticas y económicas para la difusión de datos,
vertebrados y estructurados, sistematizados y estimados dirigidos a los grandes
conglomerados. En otras palabras implica el manejo de información orientadas a
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numerosos sectores de la población, a la nación misma y a los habitantes de otros
territorios, es decir, a la sociedad en general. Es la aplicación de los principios, de
las técnicas de la información, sociológica, política y económica para la difusión de
datos, vertebrados y estructurados, sistematizados y estimados dirigidos a los
grandes conglomerados. En otras palabras implica el manejo de información
orientadas a numerosos sectores de la población, a la nación misma y a los
habitantes de otros territorios, es decir, a la sociedad en general.
II.2.8 PRINCIPIOS Y CARACTERÍSTICAS DE UNA COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
La Comunicación Corporativa es el conjunto de mensajes que una
institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.) proyecta a un público
determinado (Público/target) a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr
establecer una empatía entre ambos.
Esta Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada y
concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica,
basada en una retroalimentación constante. (www.ucm.es, 2002).
Medios Impresos: Según Wells, Burnett y Moriarty. (1996), “…La imprenta
sirve para conservar registros, es una bóveda en la que se resguardan grandes
obras literarias, el lugar en que se almacenan los logros históricos” (p.377). Lo que
diferencia a los medios impresos de los medios electrónicos y audiovisuales, es la
credibilidad de la publicidad, en este sentido, tanto anunciantes como
planeadores, deben tomar en cuenta estas diferencias a la hora de escoger entre
los mismos.
Éstos son revistas, los periódicos, los folletos y, en general, todas las
publicaciones impresas en papel que tengan como objetivo informar se consideran
medios impresos. Se consideran altamente relevantes en la sociedad, pues
además de contar con una información más compleja y elaborada debido a su
proceso de producción, contienen análisis elaborados por personajes influyentes y
conocidos que gusten de las letras para expresarse por considerarlas más fieles y
transparentes, pues a menudo se dice y se piensa que la televisión no muestra la
realidad tal como es, sino que la construye según su acomodo. El efecto de los
medios impresos es más duradero, pues se puede volver a la publicación una y
otra vez para analizarla, para criticarla, para acompañarla. Hay medios impresos
de todo tipo de público, no sólo para el que se quiere informar acerca de la
realidad, sino que también los hay para los jóvenes, para los aficionados de la
moda, a la música o simplemente a la cultura en si entre otros; es decir, existen
tantos medios impresos como grupos de sociedad. (Sandoval, Carlos García y Al-
Gaussani, Anuar, 1990).
Los medios impresos sirven para comunicar, difundir o divulgar ideas y
llegar a audiencias que están afuera del alcance de las nuevas tecnologías.
(Cafassi, 1998, p. 85). Todo sustrato en el que inmediatamente las técnicas de
artes gráficas se estampa el mensaje, es un medio impreso. (Beltrán y Crices,
2003).
Es el medio por el cual se producen las imágenes visuales para la
comunicación masiva, sin embargo, el diseñador gráfico debe combinar la
comunicación con la creatividad.
Son el medio gráfico de mayor calidad desde el punto de vista técnico,
aparecen en kioscos y tiendas con una periodicidad mayor que los diarios y
alcanzan por lo general un nivel más alto de especialización temática. Para
muchos anunciantes los medios impresos son un soporte habitual debido a sus
características.
Existen diversos tipos de impresos, técnicas y soportes para la elaboración
de medios impresos como lo son: papel, plástico, cartón, vidrio, metal, madera,
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telas plásticas o de algodón, lana u otras fibras. Cualquier sea la forma o tamaño
de estos materiales, se pueden imprimir y aprovechar con fines publicitarios.
II.2.9 CLASIFICACIÓN DE LOS MEDIOS IMPRESOS
Se clasifican principalmente por criterios de orientación bien sea para
público no especializado, técnicas y de investigación; temáticos que incluyen
temas de actualidad, economía, moda, informática, cultura, eventos, entre otras;
por su periodicidad, en los cuales se encuentran los impresos semanales,
mensuales o de otra periodicidad; y por último de distribución pueden ser de
adquisición en puntos de venta como kioscos y otros puntos, o por subscripción.
II.2.10 TIPOS DE MEDIOS IMPRESOS
Los siguientes son de carácter masivo, con el fin de llegar a un público
determinado. Entre ellos podemos encontrar los siguientes:
Prensa
Folletos
Catálogos
Carteles
Pancartas
Revistas
Publicidad por correo
Guías
Medios específicamente publicitarios:
Estos medios se circunscriben a un ámbito receptor reducido y pueden
constar de: vallas, paneles, señalizaciones.
Medios Audiovisuales:
Marketing Directo, Medios Impresos. (2008). [Página Web en Línea].
Disponible en: www.marketingdirecto.com/glosario/mediosimpresos [Consulta:
2008, Octubre 22] Cita: Herramientas indispensables en la industria, el comercio,
la ciencia, la publicidad, el arte y por su puesto la educación. Los medios
audiovisuales se han constituido en los más poderosos transmisores de cultura.
Hoy cualquier profesional, independiente de su especialidad, debería conocer de
medios audiovisuales pues esta es la más eficaz herramienta para la socialización
de cualquier hallazgo en las diversas áreas del conocimiento.
Ante los medios audiovisuales, como poderosos instrumentos generadores
y transmisores de cultura, como masificadores del pensamiento y del
comportamiento humano, es preciso que existan receptores activos, de ahí que se
hace necesaria una alfabetización audiovisual o competencia para leer los
medios audiovisuales que nos permita tener un criterio propio frente a sus textos,
una recepción activa y crítica que nos permita ser selectivos y conscientes de los
mensajes que se nos transmiten a diario, que podamos apreciarlos y disfrutarlos
como textos éticos y estéticos, y hacer un óptimo manejo de ellos como adelanto
tecnológico y recurso pedagógico.
II.2.11 EL LENGUAJE VISUAL
Según Wong (19992) el lenguaje visual es la base de la creación del
diseño. Dejando aparte el aspecto funcional del diseño, existen principios, reglas o
conceptos, en lo que se refiere la organización visual, que pueden importar a un
diseñador. Un diseñador puede trabajar sin un conocimiento consistente de
ninguno de tales principios, reglas o conceptos, porque su gusto personal y su
sensibilidad a las relaciones visuales son mucho más importantes, pero una prolija
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compresión de ellos habrá de aumentar en forma definitiva su capacidad para la
organización visual.
II.2.12 LA FÓRMULA LASSWELL
Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién,
Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.
II.2.13 LA PERCEPCIÓN COMUNICACIONAL
En la comunicación corporativa, la percepción que tengan los
públicos/target es uno de los aspectos más importantes, ya que de ello depende la
comprensión y la actitud que tomarán, lo cual repercutirá en la respuesta al
mensaje y la forma de retroalimentación que generará.
II.2.14 LOS PARADIGMAS
Son los elementos de referencia, dados por la visión y la misión de la
empresa, que tienen que conocer todos los trabajadores, desde los niveles de
tomas de decisión hasta los trabajadores de nómina diaria, para comprender cuál
es el objetivo, las metas y las tareas que desarrollan. Para el capitán de un barco,
el objetivo es puerto; el paradigma, el faro que lo conducirá seguro al objetivo.
II.2.15 LA PIRÁMIDE COMUNICACIONAL
Estructuralmente, la empresa se representa como una pirámide. En la
cúspide, está el presidente; en la base, los trabajadores de nómina diaria. A ésta,
hay que sobreponerle la comunicacional, que estaría representada por una
pirámide invertida, ya que la presidencia conoce absolutamente todo de la
empresa, mientras que el trabajador sólo sabe que tiene que barrer el piso.
¿Cómo mejorar esa comunicación? Estableciendo canales de comunicación de
doble vía.
II.2.16 Grupo Objetivo / Público Meta
Es el conjunto de personas a quienes van dirigidos los mensajes. Estos
pueden ser definidos como internos y externos.
Público Interno: Es el grupo de personas que conforman una institución y
que están directamente vinculada a ella. En el caso de una empresa, el público
interno está conformado por accionistas, directivos, empleados, trabajadores,
contratistas, proveedores, distribuidores, etc.
Público Externo: El público externo está determinado por las personas que
tienen alguna relación con la institución, sea ésta geográfica, de productos o
servicio.
II.2.17 NIVELES PERCEPTIBLES DE UNA IMAGEN
Físico (Luz / oscuridad, que sea perceptible).
Percepción (de la biología / aparato óptico) – (no se puede ver lo que nunca
se vio).
Subjetivo (se percibe de diferente manera, inconsciente).
Histórico social (cada época produce cosas nuevas – se modifica el modo
de ver).
Imagen Acústica: Parte integrante del signo lingüístico.
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Imagen Mental: Consecuencia y causa, imagen visual preexistente de la
experiencia. Es invisible e intangible.
Imagen Visual: Representación sobre un soporte material de un objeto que
es transmitido por un sujeto para otro sujeto. Este tipo de imagen es con la que
opera el diseñador.
II.2.18 ELEMENTOS
Todos los medios se comunicación manejan el componente verbal del
lenguaje, ya sea de forma oral o escrita. Para reforzar sus contenidos y
considerando las características de cada medio, los elementos no verbales
o para verbales son utilizados de acuerdo al objeto que se busca. Como los
siguientes:
Medios Auditivos.
Medios Visuales escritos.
Medios Audiovisuales.
II.2.19 TIPOS DE MEDIOS
Los medios de comunicación de masas son canales artificiales a través de
los cuales se trasmiten mensajes dirigidos a un receptor colectivo o social Entre
ellos se encuentra Radio, Internet, Prensa, Revistas, Televisión y cine.
II.2.20.- LA REVISTA
Basado en Romero A. (1999), las revistas se imprimen en el caso de los
diarios o periódicos, en dos o más colores, o en blanco y negro; pueden editarse
mediante impresión offset y /o retrogradado. Por su periodicidad puede ser:
semanales quincenales, menstruales, bimestrales y trimestrales.
Las revistas, se editan en diferentes tipos de papel y se distinguen por el
uso del color, lo cual las hace más costosa que los periódicos, y otros medios
impresos, pero al mismo tiempo más atractivas, tanto para empresas que quieren
publicitar sus productos, como para los lectores.
Las revistas son publicaciones que tienen un formato especial y combinan
una serie de características básicas como facilidad de ser portadas, adecuada al
tacto, periodicidad en el tiraje, y combinación adecuada tanto de texto como
imágenes. Algunas tienden a ser distinguidas por su alta calidad del papel en el
que son impresas, otras utilizan papel más convencional semejante a los
periódicos y las distinguen la utilización del color y sus contenidos. Diseñar una
revista es involucrarse en un proceso orgánico, vivo, para elaborar un producto
que permanezca en el tiempo y se concrete su aparición con una periodicidad
determinada. La naturaleza visual de las revistas concede al diseñador gráfico
una importancia clave en el proceso de producción.
Elementos de una revista
Nombre: Según Kotler, P (1990) El nombre, termino Signo, símbolo,
diseño o una combinación de todos estos que debe identificar los bienes o
servicios de una vendedor o grupo de vendedores, de manera que se puedan
diferenciar de sus competidores.
Si se decide seleccionar un nombre de marca, es necesario elegir con
cuidado el nombre de la marca; un buen nombre puede contribuir, en gran
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medida, al éxito del producto. Para ello se han desarrollado procesos formales
para la selección.
Es una tarea difícil que comienza con un cuidadoso análisis de producto u
sus beneficios, del mercado meta y las estrategias propuestas.
Según Kotler, P (1991) entre las características que un nombre de marca
debe tener están:
Indicar los beneficios y las cualidades del producto
Debe ser fácil de pronunciar, de reconocer y recordar.
Es importante que sea fácil traducir a otras lenguas.
Debe poderse registrar y proteger legalmente.
Imagen: Son las sensaciones percibidas a través de los sentidos sobre un
objeto, hecho o individuo. Los detalles captados en un periodo de tiempo
determinado nos darán los elementos suficientes para que analicemos desde
nuestro punto crítico un esquema general de lo que se visualiza.
Estructura: El formato de revista es la base de su identidad visual, pero
de ningún modo su única expresión de individualidad. El formato, un esquema
regular de tipografía y espacio, es un recurso muy fundamental que ayuda a la
producción y al diseño y favorece su reconocimiento. El esquema espacial, divide
el espacio en secciones moduladas sobre las que se coloca el tipo, de acuerdo a
unas especificaciones más o menos prefijadas. Determina donde debe situarse el
tipo y las imágenes, de acuerdo con los requerimientos editoriales y también con
los requerimientos técnicos de papel, la impresión y el presupuesto (Lestie,
2000).
Estos son elementos iniciales básicos. Los formatos no son otra cosa que
andamiajes sobre los que se construye y el entorno a los que se crean
variaciones temáticas y gráficas y muchas revistas consiguen un diseño
coherente sin tener que recurrir a ningún formato fijo. Pero un error corriente de la
edición de revistas es confundir el formato con el diseño
Portada: La mejor portada de una revista es la portada memorable, la que
se recuerda, el tipo de portada que, como dijera un diseñador una vez “se graba
de forma tan fuerte en la mente que no puede olvidarse”. Pero si uno se molesta
en preguntar a cualquier editor, su respuesta será sin duda que por el contrario,
la mejor portada es la que vende. (Foges, 2000)
La portada es el diseño de una revista que esta sometido a un control mas
estricto, y es la fuente mas corriente de conflictos ente las ambiciones estéticas
del diseñador y el objetivo básico de beneficio, puesto que de esta página, que
debe señalar sin equívocos, tanto el carácter editorial como el contenido,
depende el destino de hasta 40% de la venta de la revista.
Tipografía: La tipografía es uno de los elementos más importantes a la
hora de un diseño debido a que pertenece a un lenguaje visual muy elemental.
La legibilidad de una revista, Así como en un periódico, depende de la tipografía
seleccionada. Hoy en día se puede encontrar cualquier clase de tipografías
desde “palo seco” hasta “serif”, otras excesivamente cargadas, casi barrocas y
hasta tipografías gráficas e ilustradas, que no siguen un alfabeto. La selección de
una tipografía para una revista es una decisión crucial e importante, que debe ser
analizada con conciencia y debe estar regida por el concepto de legibilidad y
personalidad gráfica de la publicación. En el caso de una revista de un target de
alta sociedad la familia tipográfica debe de ser elegante, agradable y legible.
Cabeceras: En las revistas más conocidas, la forma de las letras que
conforman las cabeceras, resulta casi tan familiar como el mismo nombre.
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Cuando las cabeceras alcanzan el estatus de iconos, los diseñadores de revistas
pueden obtener cierta flexibilidad de su relación de la diagramación.
La mayoría de las cabeceras son diseños fijos. Pueden cambiar los
colores el tamaño, pero la forma de la tipografía es siempre la misma.
Titulares de portadas: La principal función de los titulares de portadas es
atraer a los lectores, persuadirlos para que compre la revista. Aunque la revista
ya este vendida, los titulares de portada a menudo esta allí, bien sea para animar
a los lectores a leer lo que han comprado o solo para satisfacer sus expectativas
sobre como deberían ser la revista. (Lestie, 2000).
Para que el diseñador logre crear unos titulares de portada que funciones
bien se debe tener en cuenta so solo la imagen de la portada, sino también el
contenido y la personalidad de la propia revista.
Código de barra, fecha y precios: La portada contiene información
diseñada para persuadir al potencial lector de que lea o compre la revista, Las
cabeceras, las imágenes de portada y los titulares de portada entre diseñados
para presentar un atractivo paquete al lector.
Sin embargo, la portada también incluye cierta información adicional, que
no tiene nada que ver con el contenido de la revista, pero que ayuda a que el
lector se decida a comprar: la fecha de salida o número, el precio y el código de
barras. (Forges 2000)
Encuadernación: La encuadernación de una revista dependerá del
número de páginas que contengan, del presupuesto y de factores como la
duración que ha de tener. La mayoría de las revistas contienen cientos de
páginas y están perfectamente encuadernadas, dejando una superficie lisa ente
la portada y la contraportada, a la que a menudo no se le da importancia al lomo.
El lomo de una revista puede ser muy importante; puede llevar marcas
identificadas, como el logo y el numero de manera que el lector pueda dar con
una numero concreto se las revistas están expuestas con el lomo a la vistas, en
una estantería. Estos pequeños detalles contribuyen a que se vea la revista, no
como algo que se compra de vez en cuando, sino como una marca que merece
fidelidad y consumo habitual (Coger 2000)
Formato: La mayoría de las revistas tienen un tamaño y una forma similar,
porque tiene que ser así, deben distribuir por correo o estén expuestas en los
quioscos, lo que resulta más fácil si la revista tiene el tamaño convencional.
El diseñador es el que se tiene que encargar de que toda esta compleja y
heterogénea información quepa en cada página predeterminada.
(www.fotogramas.com.es, párr., 2009).
Editoriales: La columna editorial normalmente se sitúa en la pagina de
sumario o cerca de esta y se diferencia de resto del contenido de la revista en
que la dirección de la publicación habla directamente al lector; es el equivalente
de editorial de un periódico, en el que el director es libre de pronunciarse sobre
las noticias del día o sobre cualquier tema que apetezca. A menudo se usan para
describir el contenido de ese número. Aunque hay muy pocas divergencias entre
la revista en lo que respecta al estilo, los lectores podrán obtener mucha
información sobre el tono de la revista mediante dicha columna. (Foges, 2000).
Fotografía e ilustración: La fotografía e ilustración en una revista son
parte de un concepto unificado, y la veneración a una sola fotografía por lo
general es un error, porque la fotografía esta ahí para realizar una función y no
para “hacer bonita la pagina”. El diseñador no tiene la obligación de preservar la
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imagen intacta. Con la fotografía como la palabra escrita, el diseñador interpreta y
altera en un grado considerable el original (Lestie 2000)
La ilustración editorial, a diferencia de la pintura, tiene una conexión muy
específica con una narrativa asociada a ella. No hay razón ninguna para que la
ilustración tenga forma rectangular, ni tampoco para que quede enmarcada en la
construcción grafica de la página. En el diseño contemporáneo de revistas, texto
e ilustración con considerados como complementarios, pero con demasiada
frecuencia, como entidades muy separadas (Coger 2000).
Logotipo: El diseño es símbolo más complejos como marcas de logotipo,
se encuentran ligado a los requerimientos del cliente. La mayor complejidad para
crear un logotipo es lograr combinar los elementos tipográficos, pictográficos y
abstractos, para conseguir que transmita un mensaje que llegue a todos los
espectadores, además de ser la etiqueta o imagen de la empresa (Germany –
Fabris 2003).
Si un logotipo está bien realizado, hay inmersa en él una especie de
magia, además de desempeñar un importante papel en ayudar a la gente a
relacionarse con la empresa y reflejar una imagen de sus actividades. Inmerso en
la composición de un logotipo se encuentra un elemento visual que no puede ser
traducido, pero si recordado con facilidad y una parte tipográfica, que por lo
general está conformada por el nombre o siglas de la marca.
Índice o sumario: Para ser una parte pequeña de las páginas del sumario
tiende a ser de mucha importancia. Aunque su principal función sea resumir al
lector el contenido de la revista y donde podrá encontrar cada reportaje, junto con
esto también podemos ver lo que son los créditos, donde se citan las personas
que trabajan en la publicación, y con sus respectivos cargos
Paginación: La paginación de una revista da ritmo y énfasis a la
publicación. La estructura de una revista es básicamente lineal: se presupone
que el lector empezara por el principio y avanzará hasta el final, sin embargo, es
bien sabido que los lectores no hacen eso, y si se incluyen el sumario con
números de páginas significa que pueden ir directamente a lo que les interesa.
(Foges, 2000)
Retículas: La retícula es una herramienta que ha sido desarrollada por
necesidad en el diseño de periódicos, para ahorrar tiempo y mantener la imagen
de la publicación. Se trata de la distribución del espacio en secciones, como
columnas y medidas (filas), en las cuales el diseñador tiene cierta libertad en la
distribución de los elementos en las páginas de acuerdo a su importancia.
Tipos de impresión:
Pre- Prensa Manual
Pre- Prensa Mecánica
Impresión Electrónica
Pre- Presa Digital
Litografía Offset Moderna
Diagramación: Distribución u organización de los elementos de un
mensaje bimedia (texto e imagen) en un espacio bidimensional mediante criterios
de jerarquización de la información buscando funcionalidad del mensaje (fácil
lectura) bajo una apariencia estética agradable.
Publicidad: La publicidad se define como “cualquier forma pagada de
presentación no personal y promoción de ideas, bienes o servicios por un
patrocinador que se identifica” (Kotler, 2001, p. 550). Como forma de
comunicación, la publicidad constituye una estrategia de mercadeo que implica
una comunicación impersonal con la audiencia hacia la cual el producto o
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mensaje se encuentra dirigido. En este sentido, interesa destacar la definición de
público hacia el cual se dirige una determinada publicidad, que consiste en
“cualquier grupo que tenga un interés real o potencial o un impacto sobre la
capacidad de una empresa para llevar a cabo sus objetivos (Kotler, 2001, p. 676).
Proceso y acción de comunicación que se difunde a través de los medios
de comunicación colectiva, siendo el término genérico de anuncio su contenido
específico. La publicidad pretende dar a conocer un producto, una idea, un
servicio, una imagen, sobre el público consumidor, para influir en su compra y
aceptación. La publicidad es uno de los factores sociales de mayor importancia
en el mundo moderno, impulsa el mercado en el sentido que el anunciante
desea, provoca una aceleración del consumo, como acción de comunicación
basada en la información, en la persuasión y en la sugerencia.
Arte Final: Trabajo Gráfico acabado y listo con calidad suficiente para ser
reproducido. (Laing, 1988)
Cuatricromía: Proceso de impresión que se utiliza para reproducir el color
separado de la imagen en tres colores primarios y el negro. Se hace una
impresión por cada color y al sobreponerlos, producen un efecto a todo color.
(Germany, 1973)
Pantone: Los colores Pantone son colores estándar que manejan las
industrias gráficas dentro de una cartilla, nombrados con números universales.
(Germany 1973).
Características de una Revista de contenido informativo
La revista de contenido informativo nace con la aparición de las
publicaciones periódicas en 1888. Estas no han tenido grandes variaciones, se
componen de una variedad de artículos sobre uno o varios temas, que se
produce normalmente por una editorial, su periodicidad puede ser semanal,
bisemanal, quincenal, mensual o bimestral. El formato puede ser a color o blanco
y negro, aunque es más común ver la revista a color. Esta se divide en varias
partes tales como: volanta, título, bajada, cuerpo, fotografías, infografías /
gráficos y columnas.
Tipos de revista: En la actualidad se conocen muchos tipos de revistas,
las cuales sirven a audiencias diversas desde infantiles hasta adultas. Entre los
tipos de revistas se señalan las especializadas en algún tema en particular:
cristianas, juveniles, para niños, para segmentos, o especializadas en cocina,
deportes, o algún otro tema de interés, como lo son las revistas culturales,
políticas, científicas o literarias.
Las revistas se clasifican en:
Especializadas
Informativas.
De entretenimiento.
Científicas.
II.2.21 TURISMO
Según la definición de Hunziker, “es el conjunto de relaciones,
fenomenales y actividades multidisciplinarías que derivan del viaje y de la
estancia de los no residentes”, definición que completa Krapf al añadir: “en tanto
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esta estancia no se prolongue hasta dotarla de entidad o se inserte en una
estructura lucrativa”.
El turismo, como fenómeno de comunicación, es tan antiguo como el
hombre, algunos opinan que es una pervivencia de los tiempos de nomadismo y
que, precisamente cuando el hombre se hace sedentario, es cuando va a nacer
el turismo como tal: viajar, no por obligación, sino por curiosidad de espíritu o por
anhelo de distracción. (Gran enciclopedia de Mundo, 1970).
II.2.22 HOTELES
Voz derivada del francés antiguo por edificio público o palacio comunal,
cuyo equivalente moderno se encuentra en el hotel.
La palabra Hotel en los países de habla inglesa con el significado de
posada pública. Hasta entonces la hotelería o casas de puedes se denominaron
en esos países “inn” (posada). Parece sintomático que el termino hotel naciera
realmente en su aceptación actual con la colonización norteamericana, ya que ha
sido precisamente en Norteamérica desde su comienzo hasta el hotel moderno
que ha alcanzado su exponente máximo.
II.2.23 CADENA HOTELERA
Es un conjunto de empresas o de hoteles agrupados, en forma de
concentración horizontal, con distintas fórmulas de propiedad y de gestión cuya
finalidad es la de obtener una mayor rentabilidad, una situación de poder, control
y prestigio en el mercado nacional e internacional.
(http://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_hotelera, párr. 1, 2009).
II.2.24 RECREACIÓN
Acerenza (1986) establece como recreación “Cualquier uso que el hombre
haga de su tiempo libre, siempre que este uso se realice en una actitud
placentera... siendo por lo tanto el turismo una forma particular de recreación” de
igual forma se concibe la animación como el hecho o la acción que de vida a algo
o a alguien con fines de esparcimiento y disfrute voluntario y un tiempo libre
conciente utilizado, de manera que la animación, recreación y el turismo se
relacionan por ser fenómenos sociales masivos.
II.2.25 DISEÑO GRÁFICO
El diseño es un proceso de creación visual con un propósito. A diferencia de
la pintura y de la escultura, que son la realización de las visiones personales y los
sueños de un artista, el diseño cubre exigencias prácticas. Una unidad de diseño
gráfico debe ser colocada frente a los ojos del público y transportar un mensaje
prefijado. Un producto industrial debe cubrir las necesidades de un consumidor.
En pocas palabras, un buen diseño es la mejor expresión visual de la
esencia de “algo”, ya sea esto un mensaje o un producto. Para hacerlo fiel y
eficazmente, el diseñador debe buscar la mejor forma posible para que ese “algo”
sea conformado, fabricado, distribuido, usado y relacionado con su ambiente. Su
creación no debe ser sólo estética sino también funcional, mientras refleja o guía
el gusto de su época.
Según Wong. (2001), “El diseño gráfico, tal como lo conocemos ahora,
desarrolla sus elementos esenciales en los años ’20, y llega a obtener su perfil
actual en los años ’80, cuando, a causa de la influencia de nuevos conocimientos
desarrollados en psicología, sociología, lingüística y comercialización, el objetivo
del diseñador deja de ser la creación de una obra artística, y pasa a ser la
construcción de una comunicación eficaz”.
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El autor antes identificado, sostiene que el cambio que se evidencia entre
los años ’20 y los ’80, muestra la evolución, desde una actitud que enfatiza lo
estético, hacia una que se encuentra en lo comunicacional. Estos cambios no se
producen en la totalidad del campo sino en los profesionales de vanguardia, y hay
excepciones en todo sentido. Por una parte, la producción masiva de 1920, estaba
tan lejos de los profesionales líderes de la época, como la producción masiva de
los años ’80 estaba de los de la suya. Mientras que Cassandre, ya en los años ’30,
usa en los ’50, todavía hay diseñadores en los años ’60, que siguen trabajando
como si la única función del afiche fuera la de llamar la atención, sobre la base de
juegos gráficos.
Toda pieza de diseño, cuya función requiere el establecimiento de una
comunicación, en competencia con otros estímulos visuales (un afiche en la calle,
un aviso en una revista), debe atraer la atención y también retener la atención.
Para satisfacer la primera condición, la imagen debe producir un estímulo visual,
mediante el uso de contraste en aspectos de forma, contenido y tema, y el
significado de la imagen debe relacionarse con los intereses de receptor. (Ibídem,
p.40)
De igual forma refiere el autor, que un buen diseño gráfico es la expresión
visual de la esencia de un elemento, ya sea esto un mensaje o un producto. Su
creación no debe ser sólo estética si no también funcional, mientras refleja o guía
el gusto de su época.
El diseño gráfico, según Wong. (2001), “es una disciplina como lo es la
arquitectura, el diseño industrial y afines, que involucran el proceso de diseñar y
proyectar. El diseño gráfico, estudia directamente la relación del hombre con el
medio, basándose en lo que manifiesta el hombre, de esa manera propone
responder las necesidades de comunicación del hombre en términos de forma.
Claramente se plantea que el diseño gráfico es comunicación visual”
El significado del término diseño gráfico, está atado a una cantidad de
interpretaciones, la palabra diseño se utilizará para definir el proceso de
programar, proyectar, coordinar, seleccionar y organizar una serie de factores y
elementos, con el objetivo de producir aquello que refleja comunicación visual. El
verbo diseñar, está vinculado directamente con el proceso mencionado
anteriormente, ya que no es el sinónimo de dibujar, aunque este sea una acción
que muchas veces se manifiesta en el proceso de diseñar. La palabra gráfico, se
vincula con la palabra diseño y la califica y relaciona con la producción de
elementos visuales, con el fin de comunicar mensajes específicos. (Ibídem).
Se entiende entonces, que la palabra gráfico no se define como dibujo,
grabados, figuras, grafismos no ornamentos, Las dos palabras juntas “diseño
gráfico” desbordan la suma de sus significados individuales y pasan a ser el
nombre de una profesión.
Con lo analizado anteriormente, se puede definir un concepto inicial de
diseño gráfico, visto como una actividad que es la acción de concebir, programar,
proyectar y realizar comunicaciones visuales, producidas en general por medios
industriales y destinados a transmitir mensajes específicos, a grupos
determinados.
De igual forma señala el autor que, el diseño gráfico consiste en la creación
de mensajes visuales contemplando diversas necesidades que varían según el
caso: estilísticas, informativas, identificativos, de persuasión, de código,
tecnológico, de producción, de innovación, etc. Los mensajes visuales diseñados
pueden canalizarse a través de muchos medios de comunicación, tanto impresos
como digitales.
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II.2.26 EL DISEÑADOR GRÁFICO
Según Wong. (2001), es un profesional que se encarga de satisfacer las
necesidades específicas de comunicación visual, mediante la configuración,
estructuración, sistematización e impacto del mensaje, con la herramienta que
ayuda a concretar el mismo, expresado a través de gráficos, determinados
mensajes organizados. El diseñador gráfico, con la autoridad y profesionalismo
propio, investigará y analizará las situaciones generales de su área, para obtener
los mejores resultados de producción, en el mercado de consumo donde actúa.
Es decir, dirigir, proyectar, supervisar y controlar, la imagen institucional de
una empresa, manejando diferentes herramientas de comunicación visual,
actuando en equipos multidisciplinarios e investigando a ser críticos, dentro del
área del diseño gráfico.
De igual forma, debe tener conocimiento de los aspectos legales,
relacionados con su campo profesional y la capacidad para diagnosticar
situaciones críticas en el área de diseño gráfico; capacidad y destreza en el
manejo de los diferentes instrumentos, de los recursos expresivos del diseño, al
igual que habilidad y destreza en el manejo del dibujo, es la estética, su forma,
fondo, fotografía y perspectivas; de igual forma, un diseñador gráfico puede
realizar artes finales sin conocimiento alguno sobre la materia, ya sea por gusto
personal o por su sensibilidad a la creación visual, sin embargo, conocer de estos
principios es lo que le hace ser un diseñador.
II.2.27 EL SISTEMA DE DISEÑO
Según Costa. (1992), el sistema de diseño viene a establecer algunas
normas de construcción grafica de los mensajes. En su función normativa, el
sistema de diseño aporta una serie de criterios de base, que se aplican a la
construcción de los mensajes, y con esto, a la definición de estilo visual de la
empresa. (p.103).
Los cuatro elementos del sistema de diseño, según este autor son:
Formato: es el espacio bidimensional de un soporte material, portador del
mensaje, en el que se escriben los distintos elementos del sistema de diseño, y el
mismo es a la vez portador de informaciones visuales y elementos de identidad.
Módulos de Visualización: constituye una estructura, la cual se incorpora
e interrelaciona con los componentes del mensaje: textos, interacción, titulares,
grafismos, fotografías, símbolos, ilustraciones, márgenes, espacios libres, etc.
Alfabetos Compatibles: identificación entre mensajes y empresa, imagen
o partículas de la imagen, que se pretenden configurar, y mensaje o contenido,
que los textos transportan en cuanto código lingüístico de comunicación.
Normas Tipográficas: el criterio estético y psicológico, que se desprende
del diseño de los tipos de letras, ligados al estilo, forma y grafismo de la letra y, a
la imagen de la empresa (dinamismo, modernidad, funcionalidad, fantasía); y el
criterio funcional, la legibilidad que asegura una letra rápida, cómoda y agradable.
II.2.28 ELEMENTOS DEL DISEÑO GRÁFICO
Todos los elementos del diseño se encuentran relacionados entre sí, no
pueden ser fácilmente separados, pueden parecer bastante abstractos, pero
reunidos determinan la apariencia definitiva y el contenido de un diseño.
Se distinguen cuatro grupos de elementos:
a) Elementos conceptuales.
b) Elementos visuales
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c) Elementos de relación
d) Elementos prácticos
Elementos Conceptuales:
Los elementos conceptuales no son visibles. No existen de hecho, sino que
parecen estar presentes.
a) Punto: un punto indica posición. No largo ni ancho. No ocupa una zona del
espacio. Es el principio y el fin de la línea, y es donde dos líneas se
encuentran o se cruzan.
b) Línea: Cuanto un punto se mueve, su recorrido se transforma en un línea.
La línea tiene largo, pero no ancho. Tiene posición y dirección. Está limitada
por puntos. Forma los bordes de un plano.
La línea geométrica, es un ente invisible, según Kandinsky (1998), es
considerada como el rastro que deja el punto al desplazarse. Se presta también a
una definición del movimiento del estático que representa el punto. Por lo tanto, la
línea viene a ser un producto derivado directamente del punto.
La línea es el elemento básico de todo grafismo, y uno de los más usados,
teniendo tanta importancia en un grafismo, como la letra en un texto. Representa
la forma de expresión más sencilla y pura, pero también la más dinámica y
variada.
Está formada por la unión de varios puntos en sucesión, pudiéndose asimilar a
la trayectoria seguida por un punto en movimiento, por lo que tiene mucha energía
y dinamismo. Su presencia crea tensión y afecta al resto de elementos cercanos a
ella.
Las principales propiedades de la línea son:
Contiene gran expresividad gráfica y mucha energía.
Casi siempre expresa dinamismo, movimiento y dirección.
Crea tensión en el espacio gráfico en que se encuentra.
Crea separación de espacios en el grafismo.
La repetición de líneas próximas, genera planos y texturas.
Según Kandinsky, existen fuerzas del exterior, que transforman al punto en
líneas y, se pueden resumir en dos:
Fuerza única.
Dos fuerzas: con efecto único o prolongación de las dos fuerzas
concurrentes, y con un efecto simultáneo de ambas fuerzas.
(Kandinsky, 1998).
c) Plano: el recorrido de una línea en movimiento (en una dirección distinta a
la suya intrínseca) se convierte en plano. Un plano tiene largo y ancho, pero
no grosor. Tiene posición y dirección. Esta limitada por líneas. Define los
límites extremos de un volumen.
d) Volumen: El recorrido de un plano en movimiento (en una dirección distinta
a la intrínseca) se convierte en volumen. Tiene una posición en el espacio y
está limitada por planos. En un diseño bidimensional, el volumen es ilusorio.
Elementos Visuales:
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Cuando los elementos conceptuales se hacen visibles. Tienen forma, color,
medida y textura. Los elementos visuales forman la parte más prominente de un
diseño, porque son lo realmente vemos.
a) Forma: Todo lo que pueda ser visto posee una forma que aporta la
identificación principal en nuestra percepción.
b) Medida: Todas las formas tienen un tamaño. El tamaño es relativo si lo
describimos en términos de magnitud y de pequeñez, pero asimismo es
físicamente mensurable.
c) Color: Una forma se distingue de sus cercanías por el medio del color. El
color se utiliza en su sentido amplio, comprendido no sólo los del espectro
solar sino asimismo los neutros (blanco, negro, los grises intermedios) y
asimismo sus variaciones tonales y cromáticas.
d) Textura: La textura se refiere a las cercanías en la superficie de una forma.
Puede ser plana o decorada, suave o rugosa, y puede atraer tanto al
sentido del tacto como a la vista.
Elementos de Relación:
Los elementos de relación gobiernan la ubicación y la interrelación de las
formas de un diseño. Algunos pueden ser percibidos, como la dirección y la
posición, otros pueden ser sentidos, como el espacio y la gravedad.
a) Dirección: La dirección de una forma depende de cómo está relacionada
con el observador, con el marco que la contiene o con las otras formas más
cercanas.
b) Posición: La posición de una forma es juzgada por la relación respecto al
cuadro o a la estructura de diseño.
c) Espacio: las formas de cualquier tamaño, por pequeñas que sean, ocupan
un espacio, Así, el espacio puede ser liso o puede ser ilusorio, para sugerir
profundidad.
d) Gravedad: La sensación de gravedad no es visual sino psicológica. Tal
como somos atraídos por la gravedad de la Tierra, tenemos tendencia a
atribuir pesadez o liviandad, estabilidad o inestabilidad, a formas, o grupos
de formas, individuales.
Elementos Prácticos:
Estos elementos subyacen el contenido y el alcance del diseño.
a) Representaciones: Cuando una forma ha sido derivada de la naturaleza, o
del mundo hecho por el ser humano, es representativa. La representación
puede ser realista, estilizada o semiabstracta.
b) Significado: El significado se hace presente cuando el diseño transporta
un mensaje.
c) Función: La función se hace presente cuando un diseño debe servir
determinado propósito.
II.2.29 EL COLOR
Según Fraser y Banks. (2005), está representado por la calidad de los
fenómenos visuales, que depende de la impresión distinta que producen en el ojo
las luces de distinta longitud de onda. Como sensación experimentada por los
seres humanos y determinados animales, la percepción del color es un proceso
neurofisiológico muy complejo. Los métodos utilizados actualmente para la
especificación del color se encuadran en la especialidad llamada colorimetría, y
consiste en medidas científicas precisas basadas en las longitudes de onda de
tres colores primarios.
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Es decir, es la sensación producida en el observador humano, cuando la retina
es estimulada por energía radiante. En un sentido amplio, la palabra color, sirve
para especificar una propiedad de un objeto, es una característica que lo
complementa. Para efectos del diseño gráfico, el color es un elemento
fundamental en el proceso de creación de un diseño. Es por todo esto, que para el
uso de los colores, en un trabajo gráfico, ya sea el logotipo, la página Web, o
cualquier otro elemento, que compone la imagen de una empresa, es importante
resaltar el significado e interpretación de los mismos.
Ahora bien, desde el punto de vista económico, el color no debe ser
utilizado en todos los mensajes, a veces conviene utilizarlo con moderación, ya
que en cualquier caso el color encarece el costo de papelería y los impresos.
II.2.30 EL CÍRCULO CROMÁTICO
Según Fraser y Banks. (2005), es el esquema resultante de los colores que
conforman el segmento de la luz, manteniendo el siguiente orden: rojo,
anaranjado, amarillo, verde, azul y violeta. (Pág. 15).
La combinación de colores, en los diferentes diseños, considerados los
autores mencionados, que es el aspecto que más se detenga un equipo de
diseñadores a la hora de crear un criterio visual, para los elementos visuales que
constituyen la imagen corporativa de una empresa.
II.2.31 CLASIFICACIÓN DE LOS COLORES
Según Kandinsky. (1998), los colores se clasifican atendiendo a los
siguientes criterios:
- Colores Primarios: amarillo, azul, rojo, con estos tres colores, y por mezcla
entre ellos, se van obteniendo los demás colores restantes.
- Colores Secundarios: el verde, el violeta y el naranja, de estos colores se
derivan la gama restante.
- Colores Terciarios: amarillo-verde (limón), amarillo-naranja (ocre), azul-
verde (cyan o turquesa), azul-violeta (añil), rojo-naranja (rojo anaranjado),
rojo-violeta (rojo violáceo).
Armonía de color: Kandinsky. (1998), sostiene que el círculo cromático, se
usa muy a menudo para determinar las armonías de color que se van a usar, en
este sentido, este autor afirma, que hay varias clases de armonías de color,
entre ellas:
Armonía de los Colores Complementarios, o Colores Opuestos, (lo
contrario de amarillo, es azul y viceversa, lo contrario de cyan, es rojo y viceversa
y lo contrario de magenta, es verde y viceversa).
Armonía de los Colores Equidistantes, es cuando se realiza una
composición de colores, usando aquellos matices del círculo cromático, que están
dispuestos en forma de triángulo equilátero, equidistante entre sí, y con respecto
al centro del círculo, como por ejemplo, verde-rojo-azul o verde-naranja-morado.
Armonía de Colores Análogos, estos son los que se encuentran ubicados
uno al lado del otro, en la hoja del círculo cromático del color pigmento.
Armonía Básico Terciarios, se encuentra en la posición continua del
círculo cromático, y producen menos contraste, ya que los complementarios
producen mayor contraste. Se agregan dos colores básicos, para hacer una
variación de saturación.
II.2.33 PSICOLOGÍA DEL COLOR
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El color desprende diferentes expresiones del ambiente, que pueden
transmitirnos la sensación de calma, plenitud, alegría, violencia, maldad, etc.
La psicología de los colores, fue estudiada por grandes maestros a lo largo
de nuestra historia, como por ejemplo Kandinsky. (1998), presenta la siguiente
significación de los colores, en la percepción de los individuos:
Los colores cálidos, como el amarillo, rojo y naranja, se consideran como
estimulantes, alegres y hasta excitantes, y los fríos, azul, violeta y verde, como
tranquilos, sedantes y en algunos casos deprimentes. Aunque estas
determinaciones son subjetivas, todas las investigaciones han demostrado, que
son corrientes en la mayoría de los individuos, y están determinados por
reacciones inconscientes, y también por diversas asociaciones que tienen relación
con la naturaleza.
El amarillo: Este color estimula es apetito y la actividad mental, es utilizado
para proporcionar productos para niños. Si se emplea la combinación del negro y
amarillo, puede ser usada para avisos de atención.
El rojo: este color tiene una visibilidad muy alta, por lo que se utiliza en
publicidad para provocar sentimientos eróticos, que indican una comunicación
visual sugerente. Se utiliza en avisos de precaución, entre otros.
El azul: se utiliza para productos masculinos. Es adecuado para
promocionar la tecnología, también se recomienda en productos o servicios, que
se relacionen con el beneficio para el cuerpo o la mente.
El naranja: este color se relaciona con la alimentación sana, por lo que se
utiliza en publicidad, para promocionar productos alimenticios. Es recomendable
para comunicarse con la gente joven.
El verde: tiene una diversidad de sentidos en los cuales se puede emplear,
para promocionar productos de jardinería, ecológicos, actividades al aire libre y
turismo.
El violeta: este color es recomendable para diseños dirigidos a la mujer o a
niños.
El blanco: este color, en publicidad se emplea para promocionar limpieza.
También se puede utilizar para productos de alta tecnología y productos médicos.
El negro: este color, en publicidad se emplea para dar elegancia, sensación
de profundidad y perspectiva. Es utilizado para resaltar el resto de los colores.
El marrón: es un color que se emplea para representar lo masculino.
Provoca serenidad, por lo que se utiliza para productos relacionados con el hogar.
II.2.34 EL DISEÑO Y LA TIPOGRAFÍA
“Es el método que utilizamos para traducir la palabra hablada a la página
impresa. La función de este lenguaje visual es comunicar ideas, historia e
información, a través de todo tipo de medios” (Cotton, 1994).
La tipografía es un método usado para traducir palabras a imágenes,
comunica ideas y emociones y ha ido evolucionando con el lenguaje. La tipografía
responde a las modas y las culturas y con ella se puede crear diseños audaces y
sencillos que impacten al espectador.
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“Uno de los mejores atributos del buen diseñador es su compresión de
como piensa la gente y de cómo responden a las imágenes representadas por los
tipos (Cotton, 1994).
La tipografía trata los detalles y puede ser capaz de satisfacer los
requerimientos de un cliente y sus productos.
II.2.35 TIPOGRAFÍA
Para Fioranti, la tipografía consiste en escoger un tipo de letra para un
trabajo específico, de manera tal que el bloque de texto o encabezado pueda ser
leído fácilmente. La adecuada elección de un tipo de letra puede resaltar el
significado de todas y cada una de las palabras. Existen reglas estrictas que
deben respetarse para que un bloque de texto dado sea perfectamente leído en un
espacio especifico, así como escogencia de una buena tipografía puede hacerlo
atractivo.
Como lo explica Costa Joan (1992). La selección y el uso de un
determinado tipo de letra distintivo de una empresa son factores casi tan
importantes como lo es el logotipo. Los caracteres tipográficos han de satisfacer
dos cualidades básicas: la primera, su forma debe producir una impresión al lector
y la segunda debe ser de fácil legibilidad.
La tipografía no es cuestión de letras ni números, sino de otros elementos
impresos como líneas, bandas, bordes, símbolos, entre otros. En las entidades
corporativas existe una tendencia predominante al restringir el número de familias
que se emplea. Ello es compresible ya que le da a la identidad un aspecto
homogéneo y lo hace reconocible inmediatamente.
Mayúsculas y minúsculas: Por lo general, los titulares en mayúsculas son
de difícil lectura. Pero no es justo afirmar que no son legibles los titulares que van
totalmente en mayúsculas. La excepción es el empleo de una palabra escrita en
mayúsculas para llamar la atención sobre el tema, componiendo el resto del titular
en minúsculas. Especialmente, cuando se trata de una palabra corta, no hay
ningún inconveniente en resaltar con mayúsculas. Es importante, sin embargo, el
tamaño de las letras, si se compone una palabra clave en mayúsculas, debe
hacerse con el tamaño suficiente para llamar la atención y crear una mayor
facilidad de lectura. En realidad, el motivo por el que las masas de titulares
totalmente en mayúsculas se hacen de difícil lectura, por la falta de contraste en el
tamaño de las mismas. Las minúsculas se distinguen mejor por su forma que las
mayúsculas, por lo que tienden a acelerar la lectura.
Serifs y San Serifs: Los san serifs, como su nombre indica, son caracteres
que no tienen serifs rematando sus líneas. Estéticamente, los caracteres sin serifs
son sencillos e incluso en algunos casos monótonos. Para el apresurado lector, la
simplicidad en el estilo puede ser la mejor forma de asimilar con rapidez, los
titulares del día. Las letras sans serif más utilizadas en las revistas son: Helvética,
Futura y Univers.
Los titulares con serif ofrece un mayor espacio vital en la página que los
titulares son serif, por lo tanto, se debe tener cuidado al seleccionar y utilizar una
letra determinada, porque afecta al diseño del conjunto de la página.
Tipografía Fina, Media, Negra: El peso de tipo ejerce una gran influencia
sobre su facilidad de lectura, afecta también a la forma en que se ha de
confeccionar una página. Al hablar de peso nos referimos al grueso de cada letra,
que los catálogos definen con los términos fina, media y negra. En forma
superlativa pasan a denominarse “extra fina” o “súper negra”.
II.2.36 MERCADO
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Según Belch & Belch, (2004) el mercado designa aquel conjunto de
personas y organizaciones que participan de alguna manera en la compra y
venta de los bienes y servicios o en la utilización de los mismos. Para definir el
mercado en el sentido más específico, hay que relacionarlo con otras variables,
como el producto o una zona determinada.
Un estudio de mercado es la herramienta de mercadeo que permite y facilita la
obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados y
procesados para así obtener como resultado la aceptación o no y sus
complicaciones de un producto o servicio dentro de un mercado.
Segmentación de Mercados:
En palabras de Berkowitz, Kevin y Rudelius (2003), la segmentación de
mercados es la división de un mercado en grupos distintivos que presentan:
Necesidades comunes.
Respondan de manera similar a una acción de marketing.
El proceso de segmentación implica cinco pasos:
Agrupar a sus consumidores según sus necesidades.
Agrupar las acciones de marketing – por lo general, los
productos ofrecidos disponibles para la organización
Desarrollar una cuadricula de mercado-producto para relacionar
los segmentos marketing con los productos o acciones de la
compañía.
Elegir los elementos objetivos a los cuales dirige la compañía
sus acciones de marketing.
Llevar las acciones de marketing a los segmentos objetivo.
II.2.37 MARCO DE REFERENCIA
Todos los electos mencionados se encuentran siempre dentro de un límite
llamado marco referencial. Este define los límites y la zona donde se componen
todos los elementos creados así como los espacios en blanco dejados.
El marco referencial no necesariamente representan un marco real, en
estos casos dicho marco debe ser considerado como parte del diseño. Si no existe
un marco real los bordes de un cartel, o las páginas de una revista o las diversas
superficies de un paquete se convierten en referencia al marco del diseño
respectivos.
Este marco puede ser de cualquier forma, aunque comúnmente es
rectangular. La forma básica de una hoja impresa es la referencia del marco para
el diseño realizado en ella.
II.2.38 PLANO DE LA IMAGEN
Dentro del marco de referencia se encuentra definido el plano de la
imagen. Este se considera en realidad la superficie plana del papel (o de otro
material) en el que el diseño ha sido creado. Las formas son directamente
plasmadas o impresas en el plano de la imagen.
II.2.39 FORMA Y ESTRUCTURA
Todos los elementos visuales constituyen constituye o que llamamos
“forma”, la cual se refiere a la figura que posee tamaño, color y textura
determinada. De acuerdo a la forma en que esta sea creada construida u
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organizada junto a otras formas, se denominará “estructura”, que incluye
elementos relacionados con la composición.
II.2.40 REPETICIÓN
Se refiere al uso constante de una forma. La repetición de una forma
incluye repetir todos los elementos que la conforman como tamaño, color, textura,
así como su dirección, posición, espacio, gravedad. Esta también puede estar
restringida a ciertos elementos o variaciones de la forma.
Tipos de repetición:
a) Repetición de Figura: La figura es siempre el elemento más importante.
Las figuras que se repiten pueden tener diferente medidas, colores entre
otros.
b) Repetición de Tamaño: Ésta es posible cuando las formas son también
repetidas o muy similares.
c) Repetición de Color: Tal como lo dice, las formas repetidas tienen el
mismo color, pero sus figuras y tamaños pueden variar.
d) Repetición de Texturas: Todas las forman presentan la misma textura,
pero pueden ser diferentes medidas, colores y figuras.
e) Repetición de Dirección: Ésta se logra cuando las formas muestran un
sentido definido de dirección.
f) Repetición de Posición: Se refiere a como se disponen las formas.
g) Repetición de Espacio: Todas las forman pueden ocupar su espacio de
una misma manera, o estar relacionadas con el plano de la imagen.
II.2.41 SIMILITUD
Todas las formas pueden tener un parecido entre ellas, sin embargo no son
idénticas, cuando esto ocurre no entran en la repetición, pasan a ser parte de la
similitud.
La similitud no tiene estricta regularidad de repetición, pero mantiene en
grado considerable la sensación de regularidad.
II.2.41.1 SIMILITUD DE FIGURA
Esto no significan que las formas parezcan más o menos las mismas ante
los ojos. La similitud se puede reconocer según una clasificación común. Las
similitudes de figura pueden ser creadas por uno de los siguientes medios:
a) Asociación: Las formas pueden ser asociadas entre sí, porque pueden ser
agrupadas juntas de a cuerdo a su tipo, familia, su significado o su función.
b) Imperfección: se consigue deformando, transformando, mutilando,
cortando o quebrando la figura, tanto como parezca apropiado
II.2.42 GRADACIÓN
Se considera el cambio gradual de manera ordenada, el cual genera una
ilusión óptica y crea una sensación de progresión, lo cual generalmente conduce a
una culminación o una serie de culminaciones.
II.2.43 UNIÓN O SUSTRACCIÓN
Indica el cambio gradual de posición de los submódulos que forman a los
módulos por unión o sustracción. La figura y tamaño de cada uno de los
submódulos puede ir experimentando transformaciones graduales.
II.2.44 TENSIÓN O COMPRENSIÓN
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Esto indica un cambio gradual en las figuras de los módulos, por fuerzas
externas o internas. La figura aparenta una forma elástica, y resulta fácilmente
afectada por cualquier ligero empuje o atracción.
II.2.45 RADIACIÓN
La radiación puede ser considerada como un caso especial de la repetición.
Las figuras estructurales repetidas que giran regularmente alrededor de un centro
común producen el efecto de radiación.
La radiación puede tener un efecto de vibración óptica que encontramos en
la gradación. Debido a la repetición alrededor de un centro común, ésta debe
atravesar por una gradación de direcciones, por eso también se puede considerar
una gradación de direcciones. Un esquema de radiación atrae de inmediato la
atención. Es muy útil cuando se requiere de un diseño vigoroso y atrayente.
II.2.45.1 CARACTERÍSTICAS DE UN ESQUEMA DE RADIACIÓN
Posee las siguientes características, que ayudan a diferenciarlo de la
repetición o de la gradación.
a) Es generalmente multisimétrico;
b) Posee un vigoroso punto focal, habitualmente situado en el centro del
diseño;
c) Puede generar energía óptica y movimiento, desde o hacia adentro.
II.2.45.2 LA ESTRUCTURA DE LA RADIACIÓN
Se compone de 2 factores importantes, cuyo juego recíproco establece sus
variaciones y complejidad:
Centro de radiación: Éste marca el punto focal en cuyo alrededor se sitúan
los módulos. No siempre el centro tiene que ser el centro físico del diseño.
Direcciones de radiación: Son las direcciones de las líneas estructurales
así como de los módulos.
II.2.46 ANOMALÍA
Se refiere a la presencia de la irregularidad en un diseño en el cual
prevalece la regularidad. Marca un grado de desviación en la conformación
general. Lo que resulta en una interrupción, leve o considerable, de la disciplina
total. A veces la anomalía es sólo un elemento singular dentro de una
organización uniforme.
En el diseño el uso de la anomalía debe responder a una verdadera
necesidad. Debe tener un propósito definido, que puede ser uno de los siguientes:
a) Atraer la atención: Cuando la anomalía es usada en forma moderada,
tiende a destacarse y a atraer la atención inmediata.
b) Aliviar la monotonía: la simple regularidad puede hacerse monótona. La
anomalía es capaz de generar movimiento y vibración.
c) Transformar la regularidad: una clase de regularidad puede ser
transformada en otra, aquí la anomalía se aplica solo como un cambio de
técnica.
d) Quebrar la regularidad: cuando la anomalía se utiliza para aniquilar
completamente la regularidad en una zona, ésta tiende a ser más violenta,
pero se debe cuidar la unidad del diseño.
II.2.47 CONTRASTE
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La forma en que se presenta el contraste no siempre puede ser advertida.
El contraste se presenta cuando, una forma está rodeada de un espacio en
blanco, cuando una línea recta se cruza con una curva. Lo hay cuando una forma
es mucho mayor que otra, cuando coexisten direcciones verticales y horizontales.
Se puede presentar de manera flexible, puede ser suave o severo, difuso o u
obvio, simple o complejo. El contraste es solo una clase de comparación, por la
cual las diferencias se hacen claras. Dos figuras pueden ser similares en algunos
aspectos y diferentes en otros. Sus verdaderas diferencias se notan en la
presencia del contraste.
II.2.47.1 CONTRASTE DE ELEMENTOS VISUALES Y DE RELACIÓN
El contraste se puede presentar respecto a cada una de los elementos
visuales y de relación:
a) Contraste de Figura: Es complicado de explicar ya que una figura puede
ser descrita de muchas maneras. Existe el contraste entre una figura
Geométrica y una orgánica, pero dos figuras geométricas también pueden
contrastar siempre y cuando una de ellas es angulosa y la otra no. Existen
casos tales como: curvilínea/rectilínea, plana/lineal, simétrica/asimétrica,
simple/compleja, abstracta/representativa, distorsionada/no distorsionada,
entre otras.
b) Contraste de Tamaño: éste es directo, el contraste entre lo grande y lo
pequeño se ve en las formas planas, mientras que el contraste entre lo
largo y lo corto se ve en las formas lineales.
c) Contraste de Color: se presenta en casos como luminoso/oscuro, brillante/
opaco, cálido/frío. Entre otros.
d) Contraste de Textura: casos como: suave/rugoso, pulido/tosco,
parejo/desparejo, opaco/satinado, se presenta un caso común de contraste
de texturas.
e) Contraste de Dirección: dos direcciones cualquiera se encuentran en un
ángulo de 90 , están en contraste máximo. Dos formas que se encuentran
entre sí crean un contraste de naturaleza muy distinto, porque no dejan de
ser paralelas, aunque una de ella hayas sido rotada en 180 .
f) Contraste de posición: la posición de una forma es reconocida por su
relación con el marco, o el centro. Los contraste más comunes de posición
son: arriba/abajo, Alto/bajo, izquierda/derecha, céntrico/excéntrico.
g) Contraste de espacio: cuando el espacio es considerado como plano liso,
se perciben los contraste ocupado/vacío, o positivo/negativo. El espacio en
blanco puede ser visto como apretado o como expansivo, puede tener
contraste de figura y tamaño si es visto como forma negativa. Cuando el
espacio es considerado como ilusorio, las formas pueden parecer que
avanzan o retroceden, estar cerca o lejos, ser chatas o tridimensionales,
paralelas o no paralelas al plano de la imagen.
h) Contraste de gravedad: existen dos tipos de contraste de gravedad:
estable/inestable y ligero /pesado. La primera se presenta debido a la
figura, o debido a la conformidad o desviación con la verticalidad o la
horizontalidad. Una forma estable es estática, mientras una forma inestable
sugiere movimiento. La liviandad o el peso de una forma pueden deberse al
uso del color, pero a su vez se encuentra afectado por la figura y el
tamaño.
II.2.48 CONCENTRACIÓN
Se refiere a la manera de la distribución de los módulos, que
aparentemente pueden estar reunidos en ciertas zonas del diseño o levemente
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repartidas entre otras. La distribución es despareja e informal, a veces con sitios
densos o tenues que lo convierten en centro de interés.
La concentración se refiere a la organización cuantitativa del diseño, aquí el
diseñador se preocupa por las acentuaciones rítmicas o tensiones dramáticas,
según varían de sitio a otro, en ocasiones el contraste se encuentra relacionado
ella, se trata de un contraste entre menos y más, antes que el contraste se dé
entre elementos visuales o de relación.
II.2.49 TEXTURA
Es un efecto visual de suma relevancia. En él se pueden observar las
características de superficie de una figura. Toda figura tiene una superficie y toda
superficie tiene que tener su propia característica, que pueden ser descritas como
suave o rugosa, lisa o decorada, opaca o brillante, blanda o dura.
La textura puede ser clasificada en dos categorías: la textura visual y la
táctil.
II.2.49.1 TEXTURA VISUAL
Es estrictamente bidimensional, puede ser apreciada por el ojo, aunque
puede evocar sensaciones táctiles, y en ella se distinguen tres clase de textura
visual:
Textura decorativa: decora una superficie y queda subordinada a la figura,
dicha textura es un agregado que puede ser quitado sin afectar a las figuras y a
sus interrelaciones con el diseño. Puede ser dibujada a mano u obtenida por
métodos especiales, es ocasiones es rígidamente regular o irregular pero
generalmente mantiene cierto grado de uniformidad.
Textura espontánea: no decora la superficie, sino que es parte del proceso
de creación visual. La figura y la textura no pueden ser separadas, porque las
marcas de la textura e una superficie son al mismo tiempo las figuras. Las formas
dibujadas a mano y las accidentales contienen frecuentemente una textura
espontánea.
Texturas mecánicas: se refiere a la obtenida por medios mecánicos
especiales y, en consecuencia, la textura no está necesariamente subordinada a
la figura. Un ejemplo seria e granulado de una fotografía o la retícula que
encontramos a menudo en los impresos. En los diseños se encuentra creado por
la tipografía y en los gráficos de computadora.
II.2.49.2 TEXTURA TÁCTIL
Es el tipo de textura que no solo es visible al ojo sino que puede sentirse
con la mano. Dicha textura se eleva sobre la superficie de un diseño bidimensional
y se acerca a un relieve tridimensional.
Todos los papeles por más suaves que sean o la tinta por mas lisa que sea,
tienen sus características especificas de superficie, que pueden ser discernidas
por la sensación del tacto. En el diseño se puede decir que las zonas en blanco
carecen de textura visual.
II.2.50 ESPACIO
El espacio puede ser considerado positivo o negativo. Liso o ilusorio,
ambiguo o conflictivo.
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Espacio positivo y negativo: el espacio positivo es el que rodea a una
forma negativa, y es espacio negativo, el que rodea a una forma positiva. Las
formas positivas contienen un espacio positivo, pero el espacio positivo no es
percibido siempre como una forma positiva. Similarmente todas las formas
negativas contienen espacios negativos, pero el espacio negativo no es siempre
percibido como una forma negativa, esto se debe a que el espacio positivo puede
ser un fondo para las formas negativas y el espacio negativo serlo para las formas
positivas y los fondos no son normalmente reconocidos como formas, las que
habitualmente existen en cierto grado de aislamiento.
II.2.51 SOPORTE
Se refiere a cualquier material para imprimir o material sobre el que se
aplica una imagen impresa. Puede ser desde la hoja de papel estándar hasta los
cartones y papeles texturados más elaborados, e incluso productos de promoción
como tazas de café entre otros. El soporte seleccionado para un trabajo de
impresión en concreto quedará determinado por su capacidad de “absorber” un
diseño impreso así como los objetivos e intención de l obra de arte en general. La
selección del soporte es una consideración vital al inicial el proceso de diseño.
II.2.52 TIPOS DE PAPEL
Se refiere a los tipos de papel de cualquier material para imprimir o soporte
que se pueda imprimir con uno de los procesos de impresión convencionales, y
entre ellos encontramos los siguientes:
Papel prensa: está hecho principalmente con pulpa de madera prensada
mecánicamente, con una vida más corta que otros papeles, de producción
económica. Es el papel más barato que puede soportar los procesos de impresión
normales. Es utilizado comúnmente en periódicos y cómics.
Antiguo: tiene acabado menos elaborado que se le puede dar al papel para
Offset, y su uso principal es para dar textura a publicaciones como informes
anuales.
Offset: su característica es que es la categoría con mayores aplicaciones
para imprimir y escribir, incluidas toda la papelería de oficina e impresión
comercial en Offset, mayormente se utiliza como papel de oficina (para
impresoras, fotocopiadoras y uso de papelería).
Pasta mecánica: obtenido de la pulpa de madera. Contiene ligninas ácidas.
Apto para aplicaciones de vida corta, puesto que amarillea y se decolora. Utilizada
comúnmente en periódicos y guías.
Cartulina: cartón mate, utilizado como soporte de cubiertas.
Arte: es un papel de alta calidad con una carga de yeso o caolín para
obtener una buena superficie de impresión, especialmente para los duotonos, en
los que es importante la definición y el detalle. Posee un gran brillo y se utiliza
mucho en impresiones en color o revistas.
Satinado: es un papel barnizado, con un acabado muy brillante que se le
aplica durante el prensado con un tambor de metal caliente pulido, y es utilizado
para impresiones en color de alta calidad.
Cromo: este papel posee una cobertura impermeable por su lado para
obtener buenos resultados de estampado y de barnizado, este material se utiliza
para imprimir etiquetas, envoltorios y cubiertas.
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Papel de dibujo: papel blanco grueso usado sobre todo para dibujos con
lápiz o con tinta negra, entre sus usos principales, es utilizado para dar textura a
publicaciones como los informes anuales.
Cartón gris: es un cartón, forrado o no, hecho de papel reciclado, y es
usado para material de embalaje.
II.2.53 TRANSPARENCIA EN LA IMPRESIÓN
La transparencia se produce cuando la tinta impresa a un lado de una
página puede verse en el otro lado (no impreso); la transparencia normalmente
depende del tipo de soporte utilizado. Este método de impresión puede ser
considerado como un toque de creatividad aportado al trabajo.
II.2.54 IMPOSICIÓN
La imposición es la disposición de las páginas de aún publicación impresa,
en la secuencia y posición en la que aparecerán al imprimirse, antes de cortarse,
plegarse y desbarbarse.
II.2.55 ENCARTE ENCOLADO
Un encarte encolado es la inserción de una única página en una publicación
impresa mediante el pegado con cola por el borde de contacto al margen del lomo.
II.2.56 CONTRACOLADO
El contracolado es la unión de dos soportes para formar un único soporte.
De esta forma, un material para imprimir puede tener colores, texturas y acabados
diferentes a cada lado.
II.2.57 IMPRESIÓN
La impresión es un término colectivo que se refiere a las diferentes técnicas
utilizadas para aplicar tinta sobre un soporte o material para imprimir. Entre estas
técnicas encontramos el Offset, serigrafía, inyección de tinta e impresión láser,
entre otras. Cada método posee sus características y variables como la velocidad
de impresión, la gama de colores disponibles o la capacidad de impresión. Se
producen así diferentes acabados sobre el material a imprimir. En el área del
diseño los diseñadores deben tomar en cuenta siempre que método utilizaran para
imprimir para así mejorar el impacto visual del trabajo final.
II.2.58 ENCUADERNACIÓN
La encuadernación es el término genérico que hace referencia a la gama de
procesos que se utilizan para mantener unidas las páginas o capítulos de una
publicación para formar un libro, una revista, un folleto u otro formato.
II.2.59 TIPOS DE ENCUADERNACIÓN
Con Wiro: Se caracteriza por un lomo de metal que pasa por unos
agujeros especialmente cortados en el margen del lomo de la publicación, este
permite que las páginas de la publicación puedan quedarse planas al abrirlas.
Con Espiral: Se pasa un espiral de alambre de arriba abajo (o viceversa)
por los agujeros de las páginas para sujetar la publicación. Este proceso requiere
más tiempo, pero sujeta las páginas con mayor firmeza.
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Con Canutillo: sigue el mismo proceso de la encuadernación con wiro,
pero utiliza un canutillo de plástico en vez de alambre.
Encuadernación Envolvente: La encuadernación envolvente o canadiense
es de dos tipos, envolvente y semienvolvente, aunque ambos métodos son
esencialmente lo mismo, ambas utilizan un wiro, que se coloca en la cubierta
exterior, ambos métodos permiten que las hojas queden planas al abrirlo y que
tenga un lomo para indicar el título y otro información del volumen. Lo que las
diferencia es que la envolvente tiene el lomo cubierto, y la semienvolvente, tiene
un espiral parcialmente a la vista
Encuadernación en Tapa Dura: Es un método duradero utilizado a
menudo en la producción de libros en cartoné.
Encuadernación a la Americana: Es un método que se utiliza
comúnmente para revistas y algunos libros en rústica, y se realiza colocando un
conjunto de pliegos lineados por el lomo donde se colocan con adhesivo flexible,
que los sujeta si tener que coserlo y además los une a la cubierta.
Offset: Se refiere al método que utiliza una plancha metálica tratada que
transfiere un diseño a una mantilla de caucho la cual imprime el material. Este
proceso es rápido y para tirajes altos, que producen resultados nítidos
constantemente. Las máquinas de impresión Offset con alimentación de hojas
normalmente son de cuatro colores. Las máquinas de imprimir Offset de bobina
utilizan papel continuo, lo cual permite un volumen de impresión aún mayor.
Serigrafía: En este proceso se coloca una imagen sobre un soporte y se
presiona la tinta por la pantalla que contiene el diseño. Este método no se utiliza
para imprimir grandes cantidades porque cada color que se aplica al soporte tiene
que secarse antes de utilizar el siguiente, pero es un método flexible que puede
utilizarse para aplicar un diseño a casi cualquier soporte. Con la serigrafía se
pueden utilizar tintas más viscosas, que pueden proporcionar una textura
adicional.
II.3 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
Anomalía: Presencia de alguna irregularidad o variación en un diseño en el
que en general prevalecen una estricta regularidad. (1995 – Fundamentos del
Diseño).
Arte: Ilustración, dibujo y fotografías en original para la reproducción
(Turnbull y Russell, 2003, Pág. 401)
Boceto: Un boceto o esbozo, es un dibujo hecho de forma esquemática y sin
preocuparse de los detalles o terminaciones, pera representar una idea, un lugar,
una persona, un aparato o cualquier cosa en general. El boceto suele ser un
apunte rápido de un dibujo, idea o esquema que se desarrollará en el futuro de
formas más complejas. También se usa para apoyar una explicación rápida de un
concepto o situación,
(http://fotonostra.com/glosario/boceto.htm (2007).)
Composición: Distribución, balance y relación general de espacios, luces,
colores y líneas que conforman una imagen. Levantamiento de textos para
impresión (Andigraf, 1994).
Comunicación Gráfica: es el proceso encargado de trasmitir mensajes por
medio de imágenes visuales que por lo general están en una superficie plana
(Turnbull y Russell, 2005). La comunicación gráfica y las ilustraciones son
complemento para la comunicación verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se
utilizan tanto para apoyar un mensaje como para transmitir una idea completa.
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Consumo Cultural: Constituye el conjunto de procesos de apropiación y
usos de productos en los que el valor simbólico prevalece sobre los valores de uso
y de cambio, o donde al menos estos últimos se configuran subordinados a la
dimensión simbólica. (García Canclini, 1993).
Contorno: Línea continua envolvente que se dobla y curva de finiendo un
espacio que puede estar vacío lleno. (Kandinsky 1993)
Contraste: Relación entre formas o componentes de formas que destaca
sus diferencias en uno u otro aspecto, como la forma, el color, la textura, la
dirección y la posición. (Andigraf, 1994).
Creatividad Publicitaria: La creatividad es el resultado de la mezcla del
sentido común e imaginación, es en esencia una actitud, un pensamiento de raíz
que está dispuesto a saltar todo tipo de barreras que le impongamos (Hcrald
Küppers, 1985).
Cuatricromía: Proceso de reproducción a todo color, por separación de
imagen en tres colores primarios (cyan, magenta y amarillo) más el negro. Cada
uno de los cuatro colores se coloca en una plancha separada que al imprimir
sobre las otras reproduce el efecto de todos los colores del original. Proceso
utilizado para realizar impresiones litográficas, serigrafías o grabados, que imprime
las imágenes como una serie de cuatro componentes de color separados. Los
cuatro colores son los tres primarios sustractivos (cyan, magenta y amarillo) y el
negro (Cotton, 1994).
Dibujo: Formas unitarias que cubren una superficie con estricta
regularidad. (Luciano Moreno, www.desarrolloweb.com/articulos2003)
Dirección: Orientación de una figura respecto a otras figuras o a un marco
de referencia. (Kandisky 1993)
Elementos: Componentes estructurales individuales o integrantes visibles
de una forma, una composición. (García Canclini, 1993)
Espacio: Vacío que hay rodeando las formas y entre ellos. No obstante, las
formas también pueden ser consideradas como espacio ocupado y los vacíos,
como espacios no ocupados. (Cotton, 1994).
Estructura: Manera de disponer las formas en un orden especifico.
(Esclapez, 2007)
Extremo: Final de una línea, o parte superior i inferior de un prisma o
cilindro colocado verticalmente. (Heller, 2000)
Figura: Característica de una línea o plano, o la apariencia de una forma
desde un ángulo o distancia determinados. Una figura plana normalmente se
define por un contorno y éste se puede llenar de color, dibujo y/o textura. La figura
es la más importante de los elementos visuales, la figura y la forma se usan a
veces simultáneamente, la figura excluye todo lo referente al tamaño, el color, la
textura, mientras que la forma se acompaña de todos estos elementos. (Martínez,
2004).
Folleto: Pieza impresa de publicación no periódica. (Escobar, 2006)
Fondo: Espacio vacío de detrás de las formas positivas en un diseño
bidimensional. Las figuras que generalmente se esconden detrás de otras figuras
a veces forman parte del fondo. (Martínez, 2004).
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Gráfico: Elemento visual que complementa al texto para hacer a un
mensaje impreso más interesante o facilitar su comprensión. (Heller, 2000).
Guía: Es un pequeño libro que resume lo más substancial de un contenido,
dotado de información con un lenguaje sencillo y de fácil entendimiento. (Escobar,
2006).
Logotipo: El elemento visual tipográfico que da nombre a la entidad.
(Esclapez, 2007).
II.4 SISTEMA DE HIPÓTESIS
“La creación de una revista informativa sobre actividades turísticas, recursos
y productos turísticos en Venezuela y sobre eventos que se desarrollan en la
cadena de hoteles, contribuye a impulsar el turismo en el país y a incrementar la
clientela en dichos hoteles”.
II.5 CUADRO DE VARIABLES
Objetivos Específicos
Variables
Dimensiones
Indicadores
Fuentes
Técnicas e Instrumentos
1. Analizar las
estrategias de
comunicación
de medios
impresos
(revistas).
Estrategias de comunicación para una revista turística.
- Publicidad en Revistas. -Vallas. -Cajas de Luz.
- Diferentes tipos de estrategias de comunicación de medios impresos tales como revistas, catálogos, folletos, volantes, trípticos, dípticos, etc.
- Investigación Documental.
- Investigación de Campo.
Revisión
Bibliográfica
Observación
Directa (Guía de
Observación)
Entrevista (Guía)
2. Proponer las
estrategias de comunicación a través de una revista sobre turismo, para el Hotel Eurobuilding Caracas.
Estrategias de comunicación a través de una revista sobre turismo
Necesidades de difusión y promoción a través de estrategias comunicacionales
Informará al lector
sobre cultura
gastronómica
nacional, sitios a
donde ir, locales
nocturnos, tips
para viajeros,
información sobre
negocios,
paquetes
turísticos, entre
otros.
- Investigación Documental.
- Investigación de Campo.
Revisión
Bibliográfica
Encuesta (Cuestionario)
Entrevista (Guía)
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CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
III.1 TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN
De acuerdo con Sabino (2000), la investigación se define como “un
esfuerzo que se emprende para resolver un problema, claro está, un problema de
conocimiento”, aparte Cervo y Bervian (1989) la definen como “una actividad
encaminada a la solución de problemas. Su Objetivo consiste en hallar respuesta
a preguntas mediante el empleo de procesos científicos”.
Desde el punto de vista científico, la investigación es un proceso metódico
y sistemático dirigido a la solución de problemas o preguntas científicas,
mediante la producción de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la
solución o respuesta a tales interrogantes.
La investigación puede ser de varios tipos y según esto, se puede
clasificar de distintas maneras, sin embargo es común hacerlo en función de su
nivel, su diseño y su propósito. A pesar de todos los fenómenos estudiados, para
3. Diseñar un
machote o prototipo de revista turística para el hotel Eurobuilding Caracas
Machote o prototipo
Información que contemple los distintos intereses y satisfaga necesidades del turista, para mejor uso de su tiempo y mayor comodidad durante su estadía
Tipos de intereses: Gastronomía, cultura, turismo de aventura, playas y ecoturismo. Tipos de necesidades: Información sobre excursiones, visitas guiadas, restaurantes, sitios naturales, eventos culturales, sitios históricos, lugares para comprar casa de cambio y tarifas.
- Investigación Documental.
- Investigación de Campo.
Revisión Bibliográfica
Observación Directa
Entrevista (Guía)
abordarlos es necesario aplicar no uno sino varios de diferentes tipos de
investigación a la vez, de hecho es común que hallar investigaciones que son
simultáneamente descriptivas y transversales, por solo mencionar un caso.
El propósito del presente proyecto es describir situaciones y/o eventos. Es
decir, cómo es y cómo se manifiesta determinado fenómeno. Los estudios
descriptivos buscan especificar las de propiedades importantes personas, grupos,
comunidades y cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. Miden o
evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o
fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir. En
un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una
de ellas independientemente, para así representar lo que se investiga. Es por
esto que este proyecto es de tipo de investigación descriptiva.
II.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Para Castro (2003), el diseño de la investigación se refiere a la manera
como se dará respuesta a las interrogantes formuladas en la investigación, las
cuales se encuentran relacionadas con las estrategias a seguir, en la búsqueda
de soluciones al problema planteado.
El diseño de la investigación según Arias (2004) “…es la estrategia general
que adopta el investigador para responder al problema planteado”
Según el autor Sabino, C. (2001), este diseño de investigación se basa en
informaciones o datos primarios, obtenidos directamente de la realidad. Esto
garantiza un mayor nivel de confianza para el conjunto de la información
obtenida. Ya que “Se trata por tanto de requerir información a un grupo o
socialmente significativo de personas acerca de los problemas en estudio para
luego, mediante un análisis de tipo cuantitativo, sacar las conclusiones que se
correspondan con los datos recogidos.” (Sabino, C 1992), por ende es mucho
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más factible obtener la información directamente de los huéspedes que habitúan
hospedarse en esa cadena hotelera o cualquier cliente o turista que busque
alojarse bajo un hotel cinco estrellas.
El tipo de investigación asumido en este estudio, para desarrollar sus
objetivos, se aplicó un diseño mixto conformado por:
1. Diseño Documental: El diseño de la investigación consiste en un plan
coherente de trabajo para recolectar y analizar los datos que nos acercan a
los objetivos definidos en esta investigación. Este diseño, permitió la
revisión bibliográfica especializada para documentar un marco teórico, que
permitió guiar el proceso de investigación, así como bibliografías u otros
medios documentales existentes en el Hotel Eurobuilding para conocer más
sobre los medios impresos que se reparten en el mismo.
2. Diseño de Campo: La información será recolectada a través de la
investigación de campo, se podrán obtener los datos necesarios para la
correcta realización y desarrollo tanto gráfico como informativo de la Revista
Turística y ayudará a conocer datos respecto a las necesidades culturales
de las personas en el Hotel Eurobuilding.
Según Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis
Doctorales (2007), el Proyecto Factible consiste en la investigación, elaboración y
desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar
problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales. El
proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental, de campo o
un diseño que incluya ambas modalidades. (p. 21)
Según Sabino. (2002), los diseños de campo, “son los que se refieran a los
métodos, cuándo los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad,
mediante el trabajo concreto del investigador y sus equipos”. (p. 89).
Para Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis
Doctorales (2007), “Se entiende por investigación Documental, el estudio de
problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su
naturaleza, con apoyo principalmente, en trabajos previos, información y datos
divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos”. (p. 20)
Este tipo de investigación es exploratorio y se conoce como ex – post
facto, es decir “después del hecho”, lo que significa que habiendo una situación
dada, se busca descubrir y relacionar sus distintas variables o factores que
inciden en dicha situación o hecho, a fin de proponer posibles soluciones o
alternativas que puedan modificar esa realidad. En este caso, el hecho de haber
poca difusión informativa y promoción publicitaria en el área del turismo, tiene
como consecuencia que haya poco impulso para el desarrollo de esta actividad
en el país.
Esta investigación, se aproximará a realizar una propuesta de diseño y
diagramación para la creación de una revista informativa sobre actividades
turísticas, recursos y productos turísticos en Venezuela y sobre eventos que se
desarrollan en la cadena de hoteles
La secuencia metodológica a utilizar será la siguiente:
En un primer momento, ordenar y sistematizar la investigación, a través de
un levantamiento de datos conceptuales, teóricos e históricos, a fin de tener las
referencias necesarias para materializar la idea.
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En un segundo momento, hacer una selección específica, a través de la
recopilación de material informativo necesario para el diseño gráfico y de
elementos publicitarios importantes para la creación de la revista. Cabe señalar
que en esta fase, se revisa de manera detallada el sujeto a quien va dirigido; es
decir, tanto la empresa hotelera como el tipo de cliente que hospeda en el hotel.
Y en un tercer momento, ya revisada la proyección del trabajo, ejecutar la
acción, presentando el diseño concreto de la revista.
III.3 POBLACIÓN Y MUESTRA
Tanto la Población como la muestra a los sujetos u objetos de estudio,
depende del planteamiento inicial de la investigación.
La población estuvo conformada por los huéspedes ocupantes de las 619
habitaciones del hotel Eurobuilding durante el mes de Noviembre.
El concepto de población en estadística va más allá de lo que
comúnmente se conoce como tal. Una población se precisa como un conjunto
finito o infinito de personas u objetos que presentan características comunes.
"Una población es un conjunto de todos los elementos que estamos
estudiando, acerca de los cuales intentamos sacar conclusiones". Levin & Rubin
(2000).
"Una población es un conjunto de elementos que presentan una
característica común". Cadenas (2002).
Así, una población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con
una serie de especificaciones. La muestra suele ser definida como un subgrupo
de la población. Para seleccionar la muestra deben delimitarse las características
de la población.
La poblaciones elegidas en este estudio serán únicamente aquellas que
tengan referencia al diseño de investigación de campo y documental.
"Se llama muestra a una parte de la población a estudiar qué sirve para
representarla". Spiegel (2004).
"Una muestra es una colección de algunos elementos de la población,
pero no de todos". Levin & Rubin (2000).
"Una muestra debe ser definida en base de la población determinada, y las
conclusiones que se obtengan de dicha muestra solo podrán referirse a la
población en referencia", Cadenas (2003).
Para seleccionar una muestra lo primero es entonces definir la unidad de
análisis – personas, organizaciones, periódicos, etc. El “quienes van a ser
medidos”, depende en precisar claramente el problema a investigar y los objetos
de la investigación.
El tamaño de la muestra es el número de sujetos que componen el
segmento extraído de la población, a través de determinados métodos que
determinan los criterios de selección.
Para determinar el tamaño adecuado se realiza un cálculo estimando los
parámetros necesarios, a partir de la fórmula de población infinita, tomando en
cuenta que en las investigaciones sociales se pueden elegir dos criterios: nivel de
confianza y el error muestral máximo. Por lo general se busca entre un 94% y un
96% de confianza y se acepte un error entre 6% y 4%
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2 x p x q
n=
e2
n = tamaño de la muestra
2 = Nivel de confianza = 95% = 1,962
p = probabilidad a favor = 50%
q = probabilidad en contra = 50%
e = error de estimación = 5%
Al elegir una muestra se espera conseguir que sus propiedades sean
extrapolables a la población. Este proceso permite ahorrar recursos, y a la vez
obtener resultados parecidos a los que se alcanzarían si se realizase un estudio
de toda la población.
Cabe mencionar que puede realizarse además del muestreo aleatorio,
muestreo no aleatorios o "no probabilísticos" que son seleccionadas por cualquier
procedimiento y que no da en todos los casos, oportunidades iguales de caer en
la muestra a toda la población.
Las muestras no aleatorias se pueden utilizar en proyectos de
investigación y de desarrollo, a condición de que el sesgo sistemático posible
sea compensado más adelante.
A veces el contexto del estudio permite o facilita un cierto método de
muestreo, también en otros casos, el investigador tiene la posibilidad de escoger
el método.
En este trabajo, se puede utilizar diversos tipos de muestreo, ya que por el
tipo de investigación (ex post facto y descriptiva), se trata más bien de sondeo de
opiniones y se puede realizar perfectamente a través de un muestreo
estratificado, dividiendo la población de huéspedes del hotel, en grupo ejecutivo y
grupo turista, cuyos elementos poseen características comunes; normalmente,
estos estratos son homogéneos internamente. Y conjuntamente, utilizar la
Muestra de voluntarios es cuando todos los miembros de la población tienen la
oportunidad de participar en la muestra y pide que la gente dé sus opiniones
sobre un asunto
Con esta información se puede entonces ir al siguiente paso, que es el de
delimitar la población para seleccionar la muestra.
POBLACION A
Constituida por personal del Hotel Eurobuilding de la Gerencia General,
Lic. María Alicia Rodríguez.
POBLACIÓN B
Esta Población está constituida por individuos Target A, en este caso, los
huéspedes del Hotel Eurobuilding Caracas; conformada por personas que
hablaran español, de diferentes sexos, edades, y estados civiles, así como de
distintas procedencias, profesiones y ocupaciones.
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Se elige una muestra, escogiendo individuos de esta población objeto de
estudio.
Dicha muestra se conforma con individuos elegidos a través de un
muestreo estratificado a intervalos regulares y voluntarios
Entonces se eligieron 33 personas, de un promedio de 264 personas que
salen del hotel cada día domingo, durante un mes. Esto arrojó una muestra con
un total de 132 individuos encuestados, representando la población a estudiar,
con características similares, como: estadía por razones turísticas, promedio de
edad, proporción en sexo, estado civil, profesiones y procedencias.
Se considera una muestra importante para aportar información relevante
al tema de estudio.
III.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
Sabino. (2002), con respecto a un instrumento de recolección de Datos “es
en principio, cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los
fenómenos y extraer de ellos la información”.
- Seleccionar un instrumento de medición. Este instrumento deber ser
válido y confiable, de lo contrario no se podrá basarse en los
resultados.
- Aplicar ese instrumento de medición. Es decir, obtener las
observaciones y mediciones de las variables que son interés para
nuestro estudio (medir variables).
- Preparar las mediciones para que pueda analizarse correctamente (a
esta actividad se le denomina codificación de los datos).
Las técnicas de recolección de datos son “las distintas formas de obtener la
información y son ejemplos de técnicas; la observación directa, la encuesta en sus
dos modalidades: oral y escrita (cuestionario), la entrevista, el análisis documental,
análisis de contenido, etc.” (Arias, 1.999) se determina que para la presente
investigación será necesario recolectar tanto datos primarios (en forma directa con
la realidad) como datos secundarios (obtenidos por otros que ya llegan elaborados
y procesados a las investigadoras), (Tamayo y Tamayo, 1.992).
Para obtener los datos requeridos y desarrollar los objetivos establecidos en
esta investigación, se indican a continuación las técnicas e instrumentos a utilizar:
1. Encuesta: según Hernández, Fernández y Baptista (2001), “el instrumento, tal
vez más utilizado, para recolectar datos es la encuesta o cuestionario, la cual
consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir”. (p.
276).
Este método de recolección de datos facilita la recopilación y análisis de
respuestas de grandes grupos de personas, a través de una entrevista
formalizada o estructurada, por medio de un cuestionario diseñado para conocer
sus opciones, actitudes y sentimientos hacia el tema de estudio.
La técnica utilizada en la llamada Población B, será la encuesta; aplicada
a la muestra seleccionada
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Mediante esta técnica se obtuvo el acopio de opiniones a través de
consultas o interrogatorios, con el fin de obtener datos que darán pie para la
realización de la propuesta de la revista
Para diseñar la Encuesta, se formularó preguntas cerradas y mixtas, en un
total de 6, para una duración de 8 a 10 minutos de aplicación, aproximadamente.
En el caso de las preguntas cerradas se elaboraron a través de la
modalidad de opciones múltiples y escalas de estimación.
Para las preguntas mixtas, se combino las cerradas de doble opción y de
opción múltiple con la indagación (¿por qué?).
La encuesta se encabeza con un código control que establece fecha hora
encuestador y número de encuestado, por ejemplo: 201109/4/AC#1, esto da un
orden correlativo a la actividad del encuestador.
Luego debe haber una identificación del encuestado en cuanto a sexo,
edad, estado civil, ocupación y en este caso, lugar de procedencia; esto da una
idea del “target” que se está manejando.
F – M // EDAD: // S - C - V - D // OCUPACION: // PROCEDENCIA:
Finalmente, se elaboran las preguntas requeridas.
2. La entrevista estructurada: Otra técnica a utilizar, es la entrevista, la cual
señala Sabino (2002) “es una forma específica de interacción social, de tal
manera que los mismos actores sociales proporcionan los datos relativos a sus
conductas, opiniones, actitudes y expectativas entre otros aspectos”…. “Son
aquellas, ya algo más formalizadas, que se guían por una lista de puntos de
interés que se van explorando en el curso de la entrevista. Los temas deben
guardar una cierta relación entre sí. El entrevistador, en este caso, hace muy
pocas preguntas directas y deja hablar al respondente, siempre que vaya
tocando alguno de los temas señalados en la pauta o guía. En el caso que este
se aparte de ellos, o que no toque alguno de los temas en cuestión, el
investigador llamará la atención sobre ellos, aunque tratando siempre de
preservar en lo posible la espontaneidad de la interacción”.
En esta investigación, para el logro de los objetivos establecidos se harán
entrevistas estructuradas, focalizadas con guías y pautas, con la finalidad
sondear opiniones y de captar datos acerca de la situación actual en el Hotel
Eurobuilding a la llamada Población A.
En el diseño de la Guía de Entrevista para ser aplicada a las personas que
ocupen cargos de gerentes, coordinadores o supervisores y que estén
directamente relacionados con la atención al cliente, se elaborarán cinco
preguntas abiertas que permitan preguntas en el momento de la entrevista, para
una duración de 15 minutos aproximadamente.
Ambos instrumentos tienen un propósito claro y definido, el cual está
vinculado directamente con la hipótesis y los objetivos específicos, planteados en
la presente investigación y serán sometidos a una prueba piloto, en una pequeña
muestra seleccionada para revisar su efectividad y corregir sus fallas,
adaptándolos exactamente a los fines de la investigación.
Las preguntas serán formuladas de acuerdo a cada aspecto que se quiere
desarrollar.
3. Observación Directa: Arias. (2004), la define como la técnica que consiste en
visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho,
fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en
función de unos objetivos de investigación preestablecidos. (p. 69).
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Una vez definidos y seleccionados los instrumentos de recolección de
datos los cuales cumplirán con los requerimientos de la población. Se procede a
determinar la función de cada uno de ellos con respecto a la población
seleccionada:
III.5 ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO DE DATOS
Según Sabino (2002), analizar significa descomponer un todo en sus partes
constitutivas para su más concienzudo examen.
En cuanto a los instrumentos de recolección de datos, Arias (1999), señala
que “son los medios materiales que se emplean para recoger y almacenar la
información”
Para analizar las técnicas e instrumentos de recolección de datos, se utilizó
el análisis cuantitativo y cualitativo, el cual permitió el análisis y procesamiento de
datos de manera optima.
El Análisis Cuantitativo según Sabino (2002), explica que en este tipo de
operación se efectúa, naturalmente, con toda la información numérica resultante
de la investigación. Esta, luego del procesamiento que ya se le habrá hecho, se
nos presentará como un conjunto de cuadros, tablas y medidas, a las cuales se
les han calculado sus porcentajes y presentado convenientemente.
Para aplicar el Método Cuantitativo, se procedió a identificar el problema el
cual se presenta como las necesidades culturales de los habitantes del Hotel
Eurobuilding, diagramación de imágenes y contenido así como la propuesta en si
para la creación de la Revista Turística impresa. Se procedió a crear el
cuestionario como técnica de recolección de datos y del cual a través del análisis
cuantitativo se pudo realizar los cuadros y gráficas para presentar los resultados
El análisis Cualitativo según Sabino (2002), se refiere al que procedemos a
hacer con la información de tipo verbal que, de un modo general, se ha
recolectado a través de fichas de uno u otro tipo. El análisis se efectúa cotejando
los datos que se refieren a un mismo aspecto y tratando de evaluar la fiabilidad de
cada información.
Se aplicó el Análisis Cualitativo para la observación de campo donde se
siguieron unos aspectos preliminares para evaluar los diseños existentes en
cuanto a información cultural como folletos y su diagramación, tendencias, colores,
símbolos entre otros, y así tener un punto de referencia para a creación y diseño
de la Revista Turística.
Ill.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
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A continuación se presentara un cuadro especificando las distintas semanas
de actividades a realizar durante el periodo de enero a abril, con respecto al
proyecto de grado.
Actividades
Año
Meses
Octubre
2009
Noviembre
2009
Diciembre
2009
Enero 2009
Semanas
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
Realización de Observaciones
X
Realización de
Encuestas
X
X
X
X
Análisis de Datos
Recopilados
X
Diseño de
Propuestas
X
X
Gracias a este cronograma se podrá entender el tiempo de realización de las
actividades, como lo son:
Realización de Observaciones: En esa tercera semana del mes de
Octubre se buscará a investigar, almacenar, recopilar toda la información y
antecedentes relacionados con el proyecto de grado.
Realización de Encuestas: Durante la última semana de Noviembre junto
con la primera de Diciembre, se encargara de elaborar la encuesta necesaria
hacia los huéspedes del hotel. Es decir que tendrá un tiempo de dos semanas
para recopilar la información
Análisis de Datos Recopilados: La segunda semana de diciembre se
realizara y estudiara el resultado de las encuestas, para obtener el resultado final
de los datos obtenidos.
Diseño de Propuestas: Durante tres semanas en el mes de Enero se
realizara el diseño y diagramación del proyecto de la revista.
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CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
IV.1 CONSIDERACIONES GENERALES
En la presente investigación acerca del DISEÑO DE UNA REVISTA
TURÍSTICA PARA LA CADENA DE HOTELES “EUROBUILDING HOTELS
GROUP”, y partiendo de la metodología seleccionada, tomamos como referencia
los resultados de los instrumentos de recolección de datos seleccionados.
El cuestionario fue realizado en el Hotel Eurobuilding, tomando muestras de
los huéspedes de salida, los días Lunes en un horario de 10am a 12m, durante
cuatro (4) semanas, del 2 al 23 de noviembre de 2009, recolectando información
de 132 personas en total. Con esta cantidad de personas y con la información
adquirida se pudo deducir cuales eran las preferencias en cuanto a información
del hotel, de turismo, de diagramación, imágenes, contenido y gustos en el
desarrollo de una revista turística.
Por otra parte, los resultados estadísticos se presentan a través de
preguntas; en una matriz de datos se tabula el número de respuestas en una tabla
de frecuencia con valores absolutos y relativos. Posteriormente se presenta un
gráfico que representa la distribución de las respuestas y luego su correspondiente
análisis e interpretación.
Finalmente, los datos obtenidos fueron procesados y presentados por
medio del programa Microsoft Excel, el cual nos permitió crear la codificación de
datos así como las gráficas de los resultados.
IV.2 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS APLICADAS
Partiendo de los resultados obtenidos por las encuestas durante la
investigación de campo, se presentan a continuación:
Pregunta Nº1. ¿En los últimos cinco años, en cuantas ocasiones ha visitado usted este hotel?
Pregunta Nº
frecuencia Valor absoluto (N)
Valor relativo (%)
1.1 1 4 3.03%
1.2 2 7 5.30%
1.3 3 11 8.33%
1.4 4 13 9.84%
1.5 5 26 19.69%
1.6 6 22 16.66%
1.7 7 16 12.12%
1.8 8 14 10.69%
1.9 9 12 9.09%
1.10 10 7 5.30%
1.11 +10 0 0%
Totales 132 100%
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De un total de 132 personas encuestadas, desde el 02/11/2009 hasta el
23/11/2009, la mayor parte de ellas (26), han visitado el hotel 5 veces, lo que
representa el 19.69% y le sigue un total de 22 personas que han visitado el hotel
6 veces, con un porcentaje de 16.66% del total de la muestra tomada. Se puede
observar que aproximadamente un 46% de los encuestados tiene una frecuencia
regular de hospedaje. Sólo 4 encuestados habían visitado el hotel por primera
vez y ninguno de las personas de la muestra lo había visitado más de 10 veces.
Se puede inferir que la mayoría de la muestra tomada ha ido solamente una vez
en los últimos cinco años.
Pregunta Nº2. En esta ocasión, la eficiencia del personal le ha parecido:
Pregunta Nº Categoría Valor absoluto
(N)
Valor relativo (%)
2.1 Excelente 21 15.90%
2.2 Buena 42 31.81%
2.3 Regular 38 28.78%
2.4 Mala 13 9.84%
2.5 No sabe 7 5.30%
2.6 No contestó 10 7.57%
Totales 132 100%
De un total de 132 personas encuestadas, desde el 02/11/2009 hasta el
23/11/2009, la mayor parte de ellas (42), que representa 31.81% del total de la
muestra seleccionada, opina que la eficiencia del personal ha sido “Buena”, lo
que puede influir en su mayor satisfacción, siguiéndole 38 personas con un
porcentaje de 28.78% que seleccionaron la opción de “Regular” y solo 13
personas encuestada opinaron que era “Mala” lo que puede influir en su menor
satisfacción durante su estadía.
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Pregunta Nº3. Señale ¿Cómo considera Ud. el confort y espacios de las
instalaciones del hotel?
Pregunta Nº Categoría Valor absoluto (N)
Valor relativo
(%)
3.1 Excelente 44 33.33%
3.2 Buena 45 34.09%
3.3 Regular 20 15.15%
3.4 Mala 15 11.36%
3.5 No sabe 7 5.30%
3.6 No contestó 0 0%
Totales 132 100%
De un total de 132 personas encuestadas, desde el 02/11/2009 hasta el
23/11/2009, la mayor parte de ellas (45), que representa 34.09% del total de la
muestra seleccionada, opina que las instalaciones del hotel con respecto al
confort y espacios ha sido “Buena”, lo que puede influir en su mayor satisfacción,
siguiéndole 44 personas con un porcentaje de 33.33% que seleccionaron la
opción de “Excelente” y solo 15 personas encuestadas opinaron que era “Mala” lo
que puede influir en su menor satisfacción durante su estadía. Se puede inferir
que la mayoría de personas hospedadas en el hotel estuvieron satisfechas
durante su estadía.
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Pregunta Nº4. ¿Considera Ud. que el Hotel Eurobuilding, orienta a los clientes
sobre las actividades turísticas que podrían realizarse dentro del país?:
Pregunta Nº Categoría Valor absoluto (N)
Valor relativo (%)
4.1 Sí 20 15.15%
4.2 No 68 51.51%
4.3 No sabe 37 28.03%
4.4 No contestó 7 5.30%
Totales 132 100%
De un total de 132 personas encuestadas, desde el 02/11/2009 hasta el
23/11/2009, la mayor parte de ellas (68), que representa 51.51% del total de la
muestra seleccionada, contestaron “No” sobre la orientación sobre las actividades
turísticas, lo que puede influir en su mayor satisfacción, siguiéndole 37 personas
con un porcentaje de 28.03% que seleccionaron la opción de “No sabe” ya que
desconocen si esto existe o no, y solo 20 personas encuestadas con un
porcentaje de 15.15% opinaron que “Sí”. Se puede inferir que la mayoría de
personas hospedadas en el hotel no están orientadas con respecto a información
sobre el turismo en Venezuela.
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Pregunta Nº5. Señale ¿cuál de estos sitios es el de su mayor interés?
Pregunta Nº Opción Valor absoluto (N)
Valor relativo (%)
5.1 A 30 27.72%
5.2 B 6 4.54%
5.3 C 14 10.60%
5.4 D 24 18.18%
5.5 E 26 19.69%
5.6 F 12 9.09%
5.7 G 20 15.15%
Totales 132 100%
De un total de 132 personas encuestadas, desde el 02/11/2009 hasta el
23/11/2009, la mayor parte de ellas (30), que representa 27.72% del total de la
muestra seleccionada, eligieron la opción “A” demostrando que la preferencia
mayormente sería para Morrocoy, Los Roques, Península de Paria Isla de
Margarita Puerto la Cruz, Tucacas – Chichiriviche, siguiéndole 26 personas con
un porcentaje de 19.69% que seleccionaron la opción de “E” que es
“Restaurantes”.
Pregunta Nº 6. ¿Considera útil una revista de contenido informativo sobre el
turismo en Venezuela y los eventos del Hotel Eurobuilding?
Pregunta Nº Categoría Valor absoluto (N)
Valor relativo (%)
6.1 Sí 103 78.03%
6.2 No 10 7.57%
6.3 No sabe 12 9.09%
6.4 No contestó 7 5.30%
Totales 132 100%
De un total de 132 personas encuestadas, desde el 02/11/2009 hasta el
23/11/2009, la mayor parte de ellas (103), que representa 78.03% del total de la
muestra seleccionada, eligieron la opción “Sí”, esto quiere decir que la mayoría
de los huéspedes se encuentran totalmente de acuerdo con que exista una
revista de contenido informativo sobre el turismo en Venezuela y los eventos del
Hotel Eurobuilding. Muy poco porcentaje está en desacuerdo o totalmente en
desacuerdo. Dichas referencias nos hacen constatar que el público se encuentra
altamente interesado en que exista una publicación referente a información de
eventos culturales.
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Pregunta Nº7. ¿Qué tipo de información le gustaría conseguir en la revista?:
Información Sobre
Mucha
N / %
Poca
N / %
Nada
N / %
No sabe/ no
contestó
N / %
TOTAL
N / %
7.1.-Los recursos
turísticos naturales
75 / 56.82% 42 /
31.82%
10 / 7.57% 5 / 3.78% 132/100%
7.2.-Los
monumentos
históricos
70 / 53.03% 46 /
34.85%
11 / 8.33% 5 / 3.78% 132/100%
7.3.-Gastronomía
nacional
80 / 60.61% 44 /
33.33%
5 / 3.78% 3 / 2.27% 132/100%
7.4.-Sitios culturales 65 / 49.24% 45 / 34.09% 18 / 13.63% 4 / 3.03% 132/100%
7.5.-Eventos
artísticos
43 / 32.57% 66 / 50% 20 / 15.15% 3 / 2.27% 132/100%
7.6.-Sitios para comprar
29 / 21.96% 48 / 36.36% 50 / 37.87% 5 / 3.78% 132/100%
7.7.-Paquetes turísticos
82 / 62.12% 43 / 32.57% 3 / 2.27% 4 / 3.03% 132/100%
7.8.-Seguridad personal
81 / 61.36% 40 / 30.30% 10 / 7.57% 1 / 0.75% 132/100%
7.9.-Servicios que brinda el hotel
90 / 68.18% 34 / 25.75% 5 / 3.78% 3 / 2.27% 132/100%
7.10.-Moda 32 / 24.24% 51 / 38.63 44 / 33.33% 5 / 3.78% 132/100%
7.11.-Salud 28 / 21.21% 54 / 40.90% 45 / 34.09% 6 / 4.54% 132/100%
7.12.-Tips para
Viajeros
71 / 53.78% 45 / 34.09% 13 / 9.84% 3 / 2.27% 132/100%
7.13.-Guía de
Negocios
82 / 62.12% 46 / 34.84% 2 / 1.51% 2 / 1.51% 132/100%
7.14.-Franquicias 84 / 63.63% 44 / 33.33% 2 / 1.51% 2 / 1.51% 132/100%
El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría se encuentra
totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre los recursos
turísticos naturales.
El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría se encuentra
totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre los
monumentos históricos.
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El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría se encuentra
totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre la
gastronomía nacional.
El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría se encuentra
totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre los sitios
culturales.
El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría no se encuentra de
acuerdo con que la revista contenga información sobre los eventos artísticos.
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El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría no se encuentra de
acuerdo con que la revista contenga información sobre los sitios para comprar.
El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría se encuentra
totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre los paquetes
turísticos.
El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría se encuentra
totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre la seguridad
personal.
El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría se encuentra
totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre los servicios
que brinda el hotel.
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El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría no se encuentra de
acuerdo con que la revista contenga información sobre moda.
El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría no se encuentra de
acuerdo con que la revista contenga información sobre salud
El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría se encuentra
totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre tips para
viajeros.
El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría se encuentra
totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre negocios.
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El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría se encuentra
totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre franquicias.
Según los resultados finales la revista contendrá información sobre: Los recursos
turísticos naturales, los monumentos históricos, la gastronomía nacional, los sitios
culturales, paquetes turísticos, seguridad personal, servicios que brinda el hotel,
tips para viajeros, guía de negocios y franquicias distribuido a lo largo de las
diferentes publicaciones.
Pregunta Nº 8. De los siguientes colores, ¿Cuál considera mejor para la imagen
Gráfica para la revista turística?
Pregunta Nº Categoría Valor absoluto (N)
Valor relativo (%)
8.1 A 35 26.51%
8.2 B 5 3.78%
8.3 C 92 69.69%
Totales 132 100%
De un total de 132 personas encuestadas, desde el 02/11/2009 hasta el
23/11/2009, la mayor parte de ellas (92), que representa 69.69% del total de la
muestra seleccionada, eligieron la opción “C” demostrando como la opción
favorita la respuesta, seguida de la opción A con 26.51%, y sin mucho interés en
la opción B un 3,78%.
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Pregunta Nº 9. De las siguientes tipografías, ¿Cuál considera mejor para
la imagen gráfica de la Guía Cultural?
Pregunta Nº Categoría Valor absoluto (N)
Valor relativo (%)
9.1 A 31 23.48%
9.2 B 13 9.84%
9.3 C 88 69.67%
Totales 132 100%
De un total de 132 personas encuestadas, desde el 02/11/2009 hasta el
23/11/2009, la mayor parte de ellas (88), que representa 69.67% del total de la
muestra seleccionada, eligieron la opción “C” demostrando como la opción
favorita la respuesta, seguida de la opción A con 23.48%, y sin mucho interés en
la opción B un 9.84%.
Pregunta Nº 10. ¿Cuál de las siguientes muestras le parece más adecuada para
las páginas internas?
Pregunta Nº Categoría Valor absoluto (N)
Valor relativo (%)
10.1 A 95 71.96%
10.2 B 26 19.69%
10.3 C 11 8.3%
Totales 132 100%
De un total de 132 personas encuestadas, desde el 02/11/2009 hasta el
23/11/2009, la mayor parte de ellas (95), que representa 71.96% del total de la
muestra seleccionada, eligieron la opción “A” demostrando como la opción
favorita la respuesta, seguida de la opción B con 19.69%, y sin mucho interés en
la opción C un 8.3%.
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CAPÍTULO V
PROPUESTA GRÁFICA
V.1 CONSIDERACIONES GENERALES
La realización de esta propuesta, se basó en la necesidad informativa de
expandir el turismo y brindarle a la vez una publicidad al hotel Eurobuilding
Caracas entre sus clientes gerenciales, de diferentes sexos, pertenecientes al
área metropolitana de Caracas. Mediante una revista que les facilitara
información sobre diversos temas, actividades, opiniones, novedades, eventos,
precios, restaurantes, entrevistas entre otras cosas, todo relacionado a promover
una mayor atención al cliente.
V.2 EL OBJETIVO DE LA REVISTA
Servir como medio de comunicación y de difusión al público seleccionado,
cubriendo sus necesidades informativas, que al mismo tiempo se ajuste a sus
tendencias y características como público lector. Todo el contenido será
complementado con material gráfico que lo convierta en un medio impreso
llamativo, impactante y que atraiga un mayor target al hotel.
V.3 DISTRIBUCIÓN
En cuanto a la distribución y el periodo de este medio impreso, será de
carácter mensual, tiempo en que se podrá realizar todos los procedimientos en
cuanto a: recaudar información necesaria para el contenido, recolección de
imágenes y finalmente el montaje de la revista. El personal que dispone para la
elaboración de la misma, será incrementado a medida que aumente el número de
páginas de la publicación. Por otra parte, es necesario aclarar que para llevar a
cabo los procedimientos antes mencionados, se cuenta con el conocimiento
logístico necesario ya que en base a conocimientos adquiridos, los diferentes
eventos pautados durante un mes pueden ser variados y organizados en días
diferentes o de la misma fecha. La idea es mantener al cliente enterado de todas
las actividades que puede presentar dependiendo lo que guste en la ciudad
pautada.
La revista la obtendrá el huésped en el momento de adquirir una
habitación.
V.4 ESTRATEGIA
Para conseguir el éxito en la publicación, es necesario en la creación de la
revista contemplar la edición de un ejemplar “Número 0” (cero), mediante el cual la
publicación se dé a conocer tanto al público lector como a los potenciales
anunciantes que podrán colocar sus pautas publicitarias dentro de la revista.
Esta edición “Número 0” deberá ser financiada completamente por el Hotel
como estrategia de mercadeo, para dar a conocer este producto que publicitará
tanto el hotel como a futuros anunciantes, los cuales serán a futuro quienes
soporten económicamente para darle a la revista continuidad en el tiempo.
V.5 TIPO DE INFORMACIÓN DE LA REVISTA
La revista poseerá un nivel de especialización, ya que su contenido será
enfocado directamente a información acerca del turismo en el país e información
del hotel Eurobuilding, y su descripción será de tipo técnica, es decir, trasmitida
de una manera objetiva, con un lenguaje sencillo y de fácil entendimiento de
acorde con el target al que va dirigido, difundiendo un mensaje acorde con un
nivel cultural e intelectual del tipo de lector meta al cual está enfocada la
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publicación, tomando en cuenta el interés hacia el contenido de la publicación, la
elección de palabras, entre otros.
V.6 NOMBRE DE LA REVISTA
La revista tiene como nombre “EURO MAGAZINE”, a modo de denotar la
palabra “Euro” como diminutivo del nombre de la Cadena Hotelera Eurobuilding, y
agregándole la palabra “Magazine” que significa revista en inglés y se puede
saber por el nombre que es un medio impreso. Es un nombre sencillo atrayente y
fácil de recordar, abarcando con exactitud la imagen que se quiere proyectar.
V.7 LINEAMIENTOS DE LA PUBLICACIÓN
V.7.1 FORMATO
La revista, como medio de comunicación impreso, tendrá un tamaño
cuadrado, de 21 cm. X 21 cm. Se escoge este formato por ser de fácil
manipulación y traslado, así como también favorece la disposición del texto y sus
elementos.
V.7.2 CANTIDAD DE PÁGINAS DE LA REVISTA
Constara de dieciséis páginas internas, es decir 8 páginas impresas tiro y
retiro, agregándole a esto la portada y contraportada; las revistas en su primera
edición deben tener un mínimo de dieciséis paginas, en donde el 60% debe ser
exclusivamente el contenido y el 40% restante debe estar destinado para pautas
publicitarias.
V.7.3 TIPO DE IMPRESIÓN
La revista fue realizada a full color (cuatricromía, es decir cuatro tintas)
basándose en un concepto innovador e impactante, combinado con material
gráfico, ilustraciones fotografías, variedad tipográfica; siempre y cuando sea
necesario, optando por el uso de elementos gráficos rectangulares ó circulares
en la diagramación de algunas páginas.
El método de impresión a utilizar será Off Set, a full color y a 200 l.p.i
(Líneas por pulgadas) para toda la revista. La portada será impresa en papel
glasé de 150 gramos, con recubrimiento UV y la tripa será impresa en papel
glasé de 90 gramos. Todas estas especificaciones son para que la revista sea
resistente a la manipulación.
Así mismo, la selección del tipo de papel a utilizar se realizó de acuerdo al
público lector al cual se dirige la Revista Turística, debido a que su target tipo A.
V.7.4 CONTENIDO DE LA REVISTA
El contenido de la revista posee textos con imágenes y fotografías. Esta
estará conformada de la siguiente manera:
V.7.4.1 PORTADA
Estará realizada a full color (cuatricromía es decir 4 tintas) a fin de
brindarle una imagen más atractiva, el color variara con cada publicación pero
siempre se destacara el color del logotipo y el nombre de la revista, también ira
en la portada su respectivo logotipo del hotel, código de barra, el número, mes de
publicación, además de algunos temas a tratar en la publicación.
V.7.4.2 SECCIONES
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Las secciones de la revista pueden variar según la publicación, pero
inicialmente se divide en las siguientes:
Gastronomía: en esta sección se invita al lector a conocer distintos
lugares en donde probar diferentes tipos de comidas en distintos lugares de
Venezuela.
Conoce: información amplia sobre lugares de Venezuela en los cuales se
pueden realizar diversas actividades.
Especial: esta sección será variable por edición, puede informar sobre
tecnología, salud, primero auxilios, etc.
Donde ir: bares, cafés, restaurantes y demás locales nocturnos a donde
se puede ir.
V.7.4.3 ANUNCIANTES
Serán expuestos en ocho (8) páginas de la revista, según el interés del
cliente y estarán conformadas por productos, servicios o eventos que se
encuentren estrechamente relacionados con la temática de la revista.
Respetando su ubicación: Páginas pares, páginas Impares, medias paginas
(verticales y horizontales), retiro de portada, retiro de contraportada y la
contraportada; los precios de venta a los anunciantes comenzando desde la más
costosa: la contraportada, luego le sigue los retiros de portada y contraportada,
las páginas impares y finalmente las portadas de pares, de acuerdo a su
distribución en las páginas.
V.7.5 LINEAMIENTOS GRÁFICOS
V.7.5.1 LOGOTIPO
El logotipo realizado para la revista está conformado por el nombre EURO
magazine, es decir es netamente tipográfico, compuesto del nombre “Euro” con
un tamaño de fuente mas grande. El “magazine” esta colocado en una fuente de
tamaño menor, que se sitúa debajo de la palabra euro, específicamente debajo
de la letras R y O. Para así lograr una fusión sofisticada y elegante.
Los logotipos son de mucha importancia ya que abarcan la personalidad
del producto que representan, para lograr su rápido reconocimiento y su
diferenciación. En este caso se guarda relación con el nombre del hotel. Por otra
parte su logo en su totalidad, siempre mantendrá el uso de colores
completamente planos sin la utilización de filtros, o efectos. En el caso de la
propuesta realizada es importante mencionar que portara los colores: Pantone
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4975 C y Pantone Black C. Para la palabra EURO se utilizo la tipografía llamada
Trajan Pro, mientras que para la palabra magazine fue Antipasto. Cabe destacar
que con el cambio de la publicación el color del la palabra “magazine” cambiara
con respecto a la imagen que contenga la revista y con la franja que aparece en
la izquierda de la portada.
Es decir que a medida de las diferentes publicaciones a sacar, el color del
logotipo cambiara adaptándose a la imagen de esa publicación.
V.7.5.2 DIAGRAMACIÓN Y TIPOGRAFÍA
Para establecer la diagramación de la revista se debe tomar en cuenta el
espacio a utilizar para la disposición de los textos, elementos gráficos y
fotografías de la misma, por lo que se recomienda que se establezcan primero los
márgenes, ya que estos definen la caja de diagramación. Estos delimitan los
textos y fotos en la Revista, por lo cual se tomo 1 cm para ello. Desde las líneas
de corte superiores, inferiores y laterales. Esta medida fue tomada como base de
otras revistas informativas de turismo, Además de ser un requerimiento básico de
las imprentas.
En la revista también existen elementos gráficos y fotografías a las cuales
se les dejo su sangrado respectivo. De forma se asegura que al momento de
diagramar no se corte ningún texto o imagen.
Por su parte, la diagramación de textos dentro de la misma obedece al
diseño de la página. Pero principalmente estará constituida por dos (2) columnas,
de acuerdo con cada página por los anunciantes debido al formato cuadrado que
presenta la edición. Así mismo los espacios entre las columnas son de 8 mm.
Los párrafos estarán diagramados, justificados en la columna, permitiendo
organizar los elementos en un espacio ordenado. En algunos caso se dispondrá
de una alineación de texto de acuerdo a las posición del elemento gráfico.
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Las fuentes es un tema muy importante en las revistas ya que representan
un aspecto para el diseño de medios impresos, ya que dependiendo de la
diagramación se aprovecha un mejor espacio y coherencia en los mensajes,
permite diferenciar los títulos de los subtítulos, y así mismo comunicar el mensaje
que es el principal objetivo.
Se dispondrán de los tipos de fuentes (ver cuadro) a utilizar en la revista,
así como también el tamaño, el estilo color e interlineado
Es importante resaltar que para el magazine se utilizo una tipografía
distinta a la de la palabra EURO y con variaciones en cuanto al: tamaño, estilo y
color; todo esto para evitar la monotonía entre las paginas y a la vez
manteniendo coherencia entre ellas.
Cuadro 1. TABLA DE LINEAMIENTOS TIPOGRAFÍCOS
Ítem Tipografía Estilo Tamaño
Nombre de la
Revista
Normal
Normal
70 pts
33 pts
Encabezados de
Secciones
AvantGarde Bk
Bt
Demi
22 pts
Contenido de
Secciones
AvantGarde Bk
Bt
Book
12 pts
Títulos
Antipasto
Regular
36 pts
Los colores empleados para la tipografías serán negros y en algunos
casos se utilizara el blanco y colores ligados con la secciones, teniendo en
cuenta que sea legible y de fácil lectura. Por otra parte, los textos poseen un
espacio entre líneas de 16 puntos para facilitar la lectura de los mismos en cada
una de las páginas.
V.7.6 ELEMENTOS GRÁFICOS
V.7.6.1 PORTADA
Es la primera impresión que poseerán los lectores con respecto a la revista
por lo tanto, esta conformado por elementos y fotografías en contraste para
llamar su atención, ya que sin una buena portada, los lectores nunca intentaran
averiguar si el contenido de la revista les gustara o no; la portada como se
menciono anteriormente, tiene que competir por la atención del lector y busca a la
vez resaltar ante la competencia.
Esta propuesta cuenta con el nombre de la revista, EURO magazine,
realizado con la tipografías Trajan Pro y Antipasto, en color negro y vinotinto.
Específicamente su color está compuesto por:
- Negro: Cyan 100%, Magenta 100%, Yellow 100% y Key (black) 100%
- Vinotinto Cyan 96%, Magenta 0%, Yellow 11% y Key (black) 0%
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Además se colocaron otros datos esenciales que toda revista debe de
llevar en la portada, tales como: Los título de los artículos, debido a que gracias a
estos, permiten al lector tener una idea del contenido de la publicación. Su
tipografía es sencilla y con un buen tamaño de la misma, acorde con el formato y
sin abarcar en tamaño e importancia el logotipo de la edición a imprimir. La
tipografía escogida fue “Avant Garde Bk Bt”.
Para el fondo de la portada se escogió una fotografía con la imagen de
una mujer tomando sol, con un fondo blanco, el cual permite resaltar la silueta de
la mujer con una bebida del lado izquierdo, transmitiendo así un aire de
tranquilidad, armonía y descanso que simbolizan algunos de los servicios que
ofrece el hotel Eurobuilding.
La imagen elegida para la portada, se basa en una composición sencilla,
basada por una gama de colores blanco y negro con un pequeño detalle en color
(el vaso) en naranja, Su fondo es un color blanco que permite un contraste entre
los colores del traje de baño de la mujer y el piso. Queriendo demostrar que el
centro de la fotografía es el de la mujer.
Los títulos de la portada se encuentran alineados hacia el lado izquierdo y
derecho de la página, debido a la disposición de la fotografía usada.
Los colores de los títulos de los reportajes que se encuentran en la revista,
puede ser apreciados en color negro, con un tamaño de tipografía, en el cual
resalta la palabra principal del titulo. En su lado izquierdo se aprecia una franja
del mismo color de la palabra magazine, en esta franja estará expuesto el
número, mes, año de la edición de la revista y su distribución, todo dispuesto con
un elemento de fácil ubicación y lectura. En la parte inferior del lado izquierdo se
podrá ver el código de barras, y en la inferior derecha esta ubicado el logo del
Eurobuilding Hotel & Suite Caracas.
V.7.6.2 PÁGINA EDITORIAL Y DE CONTENIDO
En la página editorial se encuentra un bloque en donde muestra los
encargados de la parte Editor/Director, Relaciones Públicas, Dirección de Arte,
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Diseño Gráfico, Fotografía y Contactos y una breve pero completa definición
sobre la “Responsabilidad Social del Grupo Eurobuilding”.
En la primera página de contenido se encuentra una columna en donde se
resume la información de la revista por medio del nombre de las secciones, las
cuales utilizan la tipografía “AvantGarde Bk BT”, contiene los siguientes colores:
- Vinotinto (Cyan 96%, Magenta 0%, Yellow 11% y Key (black) 0%) para
los números de las páginas.
- Negro (Cyan 100%, Magenta 100%, Yellow 100% y Key (black) 100%)
color asignado a cada sección y debajo de ellas los títulos del artículo.
- Cyan (Cyan 96%, Magenta 0%, Yellow 11%, Key (black) 0) para la
línea que llevará cada cuerpo en el lado externo, y este color le creará
la diferencia, y también lo contiene un cuadro de fondo solo con
contorno para cada punto.
Por otro lado, se añadió en la parte izquierda de cada sección una
pequeña fotografía que se utilizo como encabezado del artículo.
V.7.6.3 PÁGINAS INTERNAS
Algunas de las páginas internas que constituyen la revista poseen
individualidad en elementos gráficos. En algunos de sus contenidos, existen entre
ellas una estrecha relación dada por ciertos parámetros que establecen una
armonía y definen su estilo.
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Los márgenes superiores externos de cada una de las páginas, hojas pares
en el margen superior izquierdo y hojas impares en el derecho, poseen un
elemento gráfico que las conecta visualmente e identifica como contenido de un
mismo medio. Los colores aplicados son verde para la sección de publicidad, azul
para el “índice” y el “editorial”, amarillo verdoso para “gastronomía”, naranja para
“conoce”, amarillo para “especial” y “violenta” para a donde ir
Los números de las paginas van en la parte inferior derecha junto a la
fecha, la diagramación va colocada en dos columnas incluyendo las imágenes.
V.7.6.4 LOMO DE LA REVISTA
La revista no posee lomo y esto se debe al tipo de encuadernación que
utiliza, denominando engrapado a caballo, por la cantidad de páginas que
contiene la publicación no permite que tenga otro tipo de encuadernación. Este
es un factor variable ya que una vez la revista posea un mayor número de
páginas se podrá utilizar otro tipo de encuadernación, en donde el más utilizado
por otras revistas venezolanas, es el denominado “encolado”.
V.7.7 SOPORTE TÉCNICO
El soporte técnico utilizado para la realización de la revista fue el siguiente:
- Adobe Photoshop CS4: Este programa fue utilizado exclusivamente
para trabajar las imágenes y fotografías, utilizando archivos en mapa
de bits y aplicando efectos o filtros (en caso de ser necesario),
obteniendo como resultado imágenes de alta calidad y resolución. En
su gran mayoría las fotografías empleadas para el diseño de la revista
fueron saturadas con el fin de conseguir un mayor contraste en las
mismas, haciéndolas más impactantes a la vista.
- Adobe Illustrator CS4: consiste en trabajar y realizar vectores y
tipografías, que permita la manipulación de esos elementos gráficos
que componen la edición de manera rápida y sencilla, por lo que fue
utilizado para incomparar dichos elementos gráficos en cada una de las
hojas, de esta manera se logra toda una misma línea gráfica en toda la
publicación.
- Adobe Indesign CS4: Este programa es especializado en el diseño,
edición y maqueta de documentos, fue utilizad para el desarrollo
estructural de la revista porque ofrece la mejor opción al momento de
diagramar la misma, ya que se trabaja con una página maestra, en
donde se establece las columnas, los espacios entre ellas, los
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márgenes y retícula, lo que hizo más fácil llevar acabo la edición de la
publicación.
V.8 PROPUESTA DE LA REVISTA
Portada:
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Contraportada:
CONCLUSIONES
El presente trabajo de investigación acerca del diseño de una revista
turística para la cadena “Eurobuilding Hotels Group”, con sede en la ciudad de
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Caracas, dirigida a sus huéspedes y futuros clientes, detectó las necesidad de
una estrategia de comunicación para expandir y dar una mayor información sobre
playas, entretenimiento, actividades a realizar en la cuidad y la vez brindándole
una mayor publicidad al Eurobuilding Hotels Group por medio de una revista
propia.
Una vez alcanzado los objetivos planteados al inicio del trabajo de grado y
valiéndose de un estudio de campo, se generaron los demás objetivos
expuestos, como lo son: establecer un formato estructural gráfico, las sesiones y
espacios publicitarios, así como los lineamientos de la presentación en cuanto a
color, fotografía, tipografía, publicidades y la diagramación de la publicación,
además de todas las características adecuadas para este medio impreso y para
el agrado e identificación del público meta al que va dirigido. Existe un mercado
potencial al cual atender, en cuanto a lo que respecta promover el turismo de
nuestro país y publicidad de la empresa ya mencionada.
Por otra parte, entre las principales necesidades del target (A) se encuentran
la excelente atención, calidad y servicio que un hotel cinco estrellas pueda ofrecer
y todo esto abarcándolo en una revista que brinde una mayor información.
Seguidamente la revista se caracterizara por tener una imagen sofisticada,
limpia y original, en un formato cuadrado. Su distribución será gratuita y mensual,
estará ubicada en la habitaciones y en la recepción del hotel. Este proyecto se
enfoca en darle una atención extra al huésped una vez que entre a las
instalaciones del mismo.
RECOMENDACIONES
La presente investigación pone en manifiesto la necesidad de crear otro medio de
comunicación para la cadena de hoteles del Eurobuilding, que satisfaga la falta de
información de los clientes y así poder darles una mejor atención y a la vez un mayor
patrocinio a los sitios de nuestro país, los cuales son muchísimos. Por esta razón y
dentro del contexto del desarrollo y diseño de una Revista turística, se recomienda:
Plantear a corto o largo plazo, la elaboración de la misma revista en formato
digital, de manera que se pueda aprovechar esta herramienta tecnológica, por
ser de fácil acceso, además de pertenecer a un nuevo medio de comunicación
que hoy en día es de suma importancia. Colocándose en el sitio Web que
presenta la empresa.
Establecer un contrato con las principales empresas que desarrollan eventos y
actividades tanto turísticas como de entretenimiento como lo son: Sun Channel o
Trasnocho Cultural, para así obtener de manera oportuna y veraz la información
relacionada con estos eventos y actividades, a modo de fomentar la participación
e interés de los huéspedes.
Plantear el estudio de una línea editorial que mantenga parámetros cerrados
dedicados única y exclusivamente a las tendencias de entretenimiento en la
ciudad.
Por otra parte se recomienda al Eurobuilding Hotels Group, la realización de un
manual corporativo, debido a que no presenta uno actualmente. Y este es de
gran importancia para llevar el control de una imagen adecuada de una empresa.
ANEXOS
MATRÍZ DE EVALUACIÓN
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Encuesta dirigida a los clientes que acuden a la cadena de hoteles Eurobuilding.
Pregunta Nº1. ¿En los últimos cinco años, en cuantas ocasiones ha visitado usted este hotel? 1: _ 2:_ 3:_ 4:_ 5:_ 6:_ 7:_ 8:_ 9:_ 10:_ +10 veces: _ Pregunta Nº2. En esta ocasión, la eficiencia del personal le ha parecido:
Excelente: _ Buena: _ Regular: _ Mala: _ No sabe: _ Pregunta Nº3. Señale ¿Cómo considera Ud. el confort y espacios de las instalaciones del hotel?
Excelente: _ Buena: _ Regular: _ Mala: _ No sabe: _
Pregunta Nº4. ¿Considera Ud. que el Hotel Eurobuilding, orienta a los clientes
sobre las actividades turísticas que podrían realizarse dentro del país?
Sí: _ No: _ No sabe: _
Pregunta Nº5. Señale ¿cuál de estos sitios es el de su mayor interés?
A.-Sol y Playa: Morrocoy, Los Roques, Península de Paria Isla de Margarita
Puerto la Cruz Tucacas – Chichiriviche.
B.-Turismo de naturaleza: Gran Sabana, Canaima, Delta Amacuro, Llanos de
Apure, Llanos de Barinas, Llanos de Guárico, Mérida y Montañas de Los Andes.
C.-Deportes Náuticos y Turismo de Aventura: Mar y Montañas.
D.-Casinos y locales nocturnos.
E.- Restaurantes.
F.-Sitios históricos y culturales.
G.-Sitios de compras.
RESPUESTA: ( )
Pregunta Nº 6. ¿Considera útil una revista de contenido informativo sobre el
turismo en Venezuela y los eventos del Hotel Eurobuilding?
Sí: _ No: _ No sabe: _
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Pregunta Nº7. ¿Qué tipo de información le gustaría conseguir en la revista?:
Información Sobre
Mucha
Poca
Nada
7.1.-Los recursos turísticos
naturales
7.2.-Los monumentos históricos
7.3.-Gastronomía nacional
7.4.-Sitios culturales
7.5.-Eventos artísticos
7.6.-Sitios para comprar
7.7.-Paquetes turísticos
7.8.-Seguridad personal
7.9.-Servicios que brinda el hotel
7.10.-Moda
7.11.-Salud
7.12.-Tips para Viajeros
7.13.-Guía de Negocios
7.14.-Franquicias
Pregunta Nº 8. De los siguientes colores, ¿Cuál considera mejor para la imagen
Gráfica para la revista turística?
RESPUESTA: ( )
Pregunta Nº 9. De las siguientes tipografías, ¿Cuál considera mejor para la
imagen gráfica de la Guía Cultural?
RESPUESTA: ( )
Pregunta Nº 10. ¿Cuál de las siguientes muestras le parece más adecuada para
las páginas internas?
RESPUESTA: ( )
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Entrevista dirigida a la gerente de mercadeo la cadena de hoteles
Eurobuilding.
GUÍA DE ENTREVISTA
DIA: 12/11/2009
HORA: 2.45 p.m.
LUGAR: Hotel Eurobuilding
PUNTO A TRATAR: Propuesta de Creación de una Revista Turística
PERSONA ENTREVISTADA: Lic. María Alicia Rodríguez
CARGO: Gerencia de Ventas
ENTREVISTADOR: Armando Carrasquel
1.- Considera Ud. Que el Hotel Eurobuilding puede desarrollar actividades
que puedan cooperar en impulsar el desarrollo del Turismo en el país? ¿Por
qué? ¿Cómo?
R: Por supuesto, yo pienso que la actividad fundamental que debe desarrollar
cualquier empresa hotelera es contribuir a fomentar el turismo, ya que de eso es
que nos sustentamos; sin embargo, este hotel está mas bien dirigido a un target
ejecutivo; la mayoría de los huéspedes (yo diría un 70%) son ejecutivos, gente de
negocio o grupos corporativos que realizan congresos y reuniones aquí. Dentro
del hotel, los paquetes turísticos los realiza un operador particular.
2.- Conoce Ud. las expectativas y/o necesidades del tipo de huésped o del
target que recibe este hotel? Qué solicitan? Cuáles son sus demandas?
R: El huésped pide normalmente lo mismo; quiere instalaciones confortables,
limpieza, buen servicio y buen trato y amabilidad, y en ese caso, satisfacemos sus
necesidades
3.- Cree Ud. que el hotel está en capacidad de realizar difusión, promoción o
publicidad al turismo en Venezuela a través de medios informativos?
Cuándo, Cómo?
R: En estos últimos meses, se ha estado hablando al respecto, fundamentalmente
para promocionar el hotel como tal, sobre todo porque las ventas han disminuido
últimamente; hemos tenido conversaciones con CNN en ingles y en español, con
El Universal y con El Nacional para hacer algunos contratos de publicidad;
también a través de una página Web que permita mayor comodidad para los
usuarios
4.- Cuáles serían, para usted, las actividades, productos, servicios o
recursos turísticos con mayor atractivo para el turista que nos visita?
R: Creo que los de siempre, es decir lo que la gente busca mayormente: playas,
selvas, restaurantes y algunos sitios muy típicos de estas regiones como Choroní,
Mérida, Margarita, etc
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5.- Considera usted importante la creación de una Revista del Hotel
Eurobuilding, para ofrecerla a sus huéspedes y clientes en general? ¿Por
qué?
R: Por supuesto, sería fabuloso; el asunto está en el momento crítico que tiene el
país como para incorporar gastos en el presupuesto. De todas maneras, creo que
a mediados de año, podemos hablar de nuevo
Presupuesto:
BIBLIOGRAFÍA
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OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN
ENTREVISTA con Tachy Molina, gerente general del hotel Eurobuilding, Caracas,
12 de Noviembre de 2009.