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, Docente en la UNITEC, asesor de
empresas dedicadas a la organización de grupos y convenciones y Director General de Comercial
Corporativo Internacional, empresa de capacitación
en materia turística.
Mtro. Artemio
Becerril Niño
Pregunta más Importante
Los Básicos
Turismo
Turismo de Negocios
Turismo de Reuniones
Diferencias
MICE
Competitividad Turística
Competitividad Turística
De acuerdo con la Organización Mundial delTurismo (OMT),* la Competitividad Turística sedefine como la capacidad de un destino turístico
que aprovecha sus ventajas de manera eficiente,los beneficios de las empresas y el nivel de lossalarios son más altos de lo normal, los activos fijosse revalorizan constantemente, las nuevasinversiones fluyen con facilidad, los empresarios yautoridades ven el futuro con optimismo, y lacalidad de vida de la población local (subienestar físico y social) es alta.Por lo tanto, la OMT considera la competitividadcomo la eficacia de los destinos para atraer ysatisfacer a los visitantes y, cada vez en mayormedida, cobran relevancia las políticasadoptadas por los países para que sus economíasturísticas sean más competitivas
Competitividad Turística
Informe mundial sobre la industria de reunionesOMT
VII volumen de la colección de informes de losMiembros Afiliados de la OMT, dedicada aabordar temas críticos para el sector turístico enel marco de la colaboración y las asociacionespúblico-privadas. El estudio se preparó con lacolaboración de Meetings ProfessionalsInternational (MPI), la International Congress andConvention Association (ICCA), la Asociación dePalacios de Congresos de España (APCE), laAsociación de Ferias Españolas (AFE), laOrganización Profesional de Congresos (PCO), laAssociation of Spanish Destination ManagementCompanies (DMCs Spain) y la Society of Incentive& Travel Executives (SITE).
Brief México.
México posee11,000 Km. de Litoral - potencia en Turismo de Sol y Playa +
25 millones de hectáreas de áreas naturales protegidas = 12.9% delterritorio nacional.
40+ ítems catalogados patrimonio de la humanidad UNESCO
Tres milenios de tradición histórica y cultural, en los que sobresalen los
más de 20 mil sitios arqueológicos, 200 abiertos al público; 32
declaratorias de Patrimonio Cultural de la Unesco lo hacen el sexto paíscon mayor número de estas distinciones. Además de tener siete
declaraciones de Patrimonio Inmaterial de la Humanidad, (“Todo aquel
patrimonio que debe salvaguardarse y consiste en el reconocimiento
de los usos, representaciones, expresiones, conocimientos y técnicas
transmitidos de generación en generación y que infunden a las
comunidades y a los grupos un sentimiento de identidad y continuidad,
contribuyendo así a promover el respeto a la diversidad cultural y la
creatividad humana”).
México es uno de los dos únicos países, junto con Francia, cuya
gastronomía ha sido declarada Patrimonio Inmaterial de la Humanidad.
Ciudades Coloniales / 83 pueblos mágicos
Índice de Competitividad Turística del Foro de Davos reconoce estos
atributos, señalando que México ocupa el 8vo sitio mundial en recursos
naturales y el 5to respecto al número de declaratorias de Patrimonio
Cultural de la Unesco.
14,274 hoteles / 2,083 moteles y 3,346 similares, que se estima contarían con
más de 600 mil habitaciones, 5,618 restaurantes de servicio completo y
cerca de 180 mil de autoservicio y otras modalidades de servicio limitado.
(2009-2010), entre 2010 y 2013 se ha visto fuertemente el incremento de
unidades hoteleras multi-propósito.
Turismo de Ocio / Recreacional
Turismo De Negocios
Turismo Cultural
Turismo de Naturaleza
Turismo Rural
Ecoturismo
Turismo Agrario
Eco-chic
* Turismo de Reuniones
México 5to lugar en este segmento en América después de
USA, Brasil, Canadá y Argentina.
Turismo Gay friendly
Turismo Gastronómico
Turismo de Pesca Deportiva
Turismo de Aventura
Bodas
Acciones de la Administración Federal Actual.
Composición del Gabinete Turístico : Sec. De Turismo; Sec. de Gobernación, Sec.
De Relaciones Exteriores, SCHP. Oficina de la presidencia de la Republica, Sec
del Medio Ambiente y Recursos Naturales, Sec de Economía, SCT, Sec De
Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano y al Consejería Jurídica del Ejecutivo
Federal. como invitados, 12 agencias gubernamentales, la IP y representantes de
la sociedad civil.
Sectur, a través de los convenios de coordinación en materia de reasignación de
recursos (CCRR) realizara acciones en:
México Norte
Mundo Maya
Ruta de los Dioses
Tesoros coloniales estadounidenses
Corazón de México
Mar de Cortes - Barrancas del cobre
Centros de Playa (Caribe)
Pueblos Mágicos
2012 = 23.4 millones de visitantes internacionales y 12,739 MDD en
ingresos
2013 = 27.3 millones de visitantes internacionales y 15,257 MDD en
ingresos
3.2 ~ 2.7 ~ 2.2 ~1.3
Inestabilidad económica, seguridad, narcotráfico y confianza del
inversionista internacional, políticas internas de protección a cash
flow en USA
Año Crecimiento de la Economía
2008 1.2%
2009 -6%
2010 5.3%
2011 3.8%
2012 3.9%
2013 1.2%
2014 3.2% ( estimado mundial 3.55%)
Actividades Turísticas 2007 – 2011
* Transporte involucra viajes comerciales, negocios y ocio.
Penetración en el mercado de las playas
México como destino:
Actores
I.P. Turística
Comunidad Local (Nativa + Foránea) / Anfitriones
Proveedores y Actividades Indirectas
Municipio
Estado
Federación
Cámaras y Asociaciones
Fidetur - CVB
Competencia Directa
Cliente Externo / Embajadores
Arte
Aventura
Bodas ($72 billones de dólares gastados en bodas
anualmente en los Estados Unidos.
2.4 millones de bodas en Estados Unidos cada año /
44,230 promedio semanal).
*Mexico tiene potencial de obtener 35,000-45,000
elopements o bodas destinos por año de las cuales 60% se
quedan en Cancun & Riviera Maya, quedando un
potencial para otros destinos de 14,000 a 18,000 con
un potencial de los 302,000 a 386,000 cuartos noche
anuales.
Actualizar estadísticas de seguridad (consulados, Thomas &
Dale Associates o similares de mayor impacto dentro de la
industria)
Definiciones
“Reunión”: Encuentro de un número de personas en un lugar con el objetivo deorganizar o llevar a cabo una actividad concreta. El término “reunión” y sudescripción recién señalada se aplicaban a un encuentro de 10 o másparticipantes por un mínimo de cuatro horas en un espacio contratado. Estasreuniones constan de convenciones, conferencias, congresos, ferias comerciales
y exposiciones, incentivos, reunionesempresariales y de negocios y otras reuniones que cumplen los criteriosmencionados.
** OMT, Reed Travel Exhibitions, ICCA y MPI**
Beneficios de la Industria de Reuniones
• Volumen de Gestión
• Estancia Promedio (2.1 Vs. 4.2)• Sensibilidad al Gasto
(Gasto Promedio 150 USD Vs. 275 USD pordía)• Disminuyen estacionalidad y valles de ocupación• Mantienen la actualización de diferentes industrias• Desarrollo Económico y Cultural Mundial
• Derrama económica local• Involucramiento de Proveeduría• OCV - CVB - DMO
Casos de éxito 2011-2014
• U.K. – 30% de la actividad turística = MICE• México: 780,000 empleos directos + 1’695,000
Indirectos• Canadá: Derrama económica de $32,000’000,000
CAN
Casos de éxito 2011-2014
• CVB Viena 2012 – 3,400 eventos = 500,000 Participantes
= 1.5 Millones CN• CVB U.K. 2011 – 1.3 Millones de reuniones
=40,000 Millones de Libras• Islas Baleares (Mallorca, Ibiza, Menorca)
Mesa estratégica MICEMallorca 1,195 eventos / 68,064
asistentesGto Prom 250 Euros
• Cartagena de Indias2012 - 119 eventos2014 - 208 eventos = 70,923 pax =
212,769 CN• Ifema (Madrid) – Fitur
2014 -75 ferias y congresos Internales500 eventos empresariales = 32,000
empresas y 2’8 millones de visitantes = 2 mil millones
de euros
4ta posición mundial dentro del ranking de
ciudades congresuales
Casos de éxito 2011-2014
• SingapurSuperficie= 710 Km25 millones de habitantes8vo año consecutivo líder
reunionesMax Atria Conectividad Wifi
banda ancha
Suntec Singapore Renovación de
$180 MD6,000 dispositivos
simultáneosCentro Sands + Marina Bay
250 Salas flexibles
Marina Bay Sands
Meetings Concierge *App
administrada por el equipo de
reuniones de Sands
Expo
Casos de éxito 2011-2014
• SingapurMarina Bay Sands Meetings Concierge
*App administrada por el equipo de reuniones de
Sands Expo.
La Asociación de Organizadores y Proveedores de
Congresos y Exposiciones de Singapur la uso en su
reunión julio de 2013. El congreso, por primera vez en
su historia, prescindió completamente del uso de
papel y orientó a sus participantes mediante la
aplicación, que proporcionaba información y
contenidos dinámicos. Esto permitió a la Asociación
transmitir mensajes dinámicos y a la vez ofreció a los
participantes la posibilidad de formar comunidades
de colegas para trabar contacto fuera de las
sesiones convencionales y debatir temas comunes
de interés para el sector que representamos. La
Asociación usó también análisis del servidor de la
aplicación para llevar a cabo encuestas y reunir
información entre sus participantes. A través del
“crowdsourcing” se recibieron también propuestas
de los participantes con respecto a posibles temas
nuevos a fin de elaborar contenidos nuevos para la
reunión anual del año siguiente.
Los Retos del Siglo XXI
• CVB ~ DMO
• Antes: el precio más bajo / Ahora: valor total
• Antes: buscaban más cosas / Ahora: buscan experiencias con sentido
• Antes: destinatario pasivo de comunicaciones de marcas / Ahora: co-creadoresactivos de contenidos, productos y experiencias
• Antes: Espacios y logística / Valores agregados(Cultura, Interacción, Beneficios Fiscales tax Back)
Impacto Ecológico y
Sustentabilidad
Grupos: Manejos de masas, turbosina,
gasolina, papel, A/A, Energía eléctrica, agua,
etc.
Principios Verdes
Reciclado de hojas
Envío de información digital del destino
Envío de invitaciones digitales para eventos
Manejo de archivos internos en la nube
Sistemas Solares
Programa Interno de ahorro de energía al salir de
las oficinas
Programa Interno de consumo de agua potable
en recipientes reciclados
No uso de automóviles en actividades
intermedias laborales
Promoción de reuniones virtuales o telefónicas
Gestión de residuos
Manejo integral de los residuos sólidos y el
incremento de aguas residuales tratadas.
Team Building = Siembras y obras publicas
Acción y Compromiso Social
Aplicación de programas para reducir
la vulnerabilidad de los sectores
productivos o
Sociales locales
Ayuda a escuelas públicas
Donaciones
Capacitaciones
Cirugías Extramuros
Involucramiento de población
vulnerable y de capacidades
especiales
Creación de grupos de Anfitriones
Explorer Quotient (EQ)
Qué se tiene que
hacer?
Fiscalización del
3%Convenio de
Mantenimiento y
Conservación de
Malecones, Muelles y
playas
Capacitación y
Certificación de
la Policía Turística
Protección
Prioritaria del
Centro Histórico
Institucionalización
de Eventos
Anuales
SensibilizaciónConectividad
Identidad como
Factor Diferencial
Grupos y
convenciones
EVENTOS REALIZADOS
o EXPO FAMILIAR
o EXPO COMICS
o EXPO HOTEL
o EXPO DECONARQ
o CONCURSO INTERNACIONAL DE DANZA
o XXXII CONGRESO MEXICANO DE OFTAMOLOGÍA
o CONGRESO DE PROFESIONALES DE LA SALUD
o CONGRESO IBEROLATINOAMERICANO DE
CIRUG?A PL?STICA
o REED LATINO AWARDS
o CONVENCIÓN NACIONAL DEL INSTITUTO
o MEXICANO DE CONTADORES PÚBLICOS
o FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE MOSCÚ
http://www.unitec.mx/licenciatura
-en-administracion-de-hoteles-y-
complejos-turisticos/
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