(SISTEMA SOCIAL)

(TGS) TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

BREVE DEFINICIÓN

•Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig Von Bertalanffy (1950 -1968), quien acuñó la

denominación a mediados del siglo xx.

• Aplicada a la administración la teoría de sistemas la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se

visualiza atreves de un sistema de toma de decisiones tanto individual como colectivamente .

• La escuela sistemática se enfocó en una nueva forma de visualizar a la organización desde un punto de vista más

exigente, en cuanto a la importancia de las relaciones entre las partes funcionales, para que de una u otra forma se

alcance un propósito u objetivo general.

• creando un sistema totalmente eficiente en los procesos de negocios, aplicable dentro de cualquier entorno

organizacional.

LAS 3 PREMISAS EN TGS

Cuando se piensa en un sistema se debe tener en cuenta :

•los sistemas existen dentro de otros sistemas

(siempre pertenecen a uno mayor)

•los sistemas son abiertos

(reciben información de otros sistemas)

•las funciones de un sistema dependen de su estructura

(según como este estructurado se realizaran sus funciones)

TIPOS DE SISTEMA

• SEGÚN SU CONSTITUCIÓN :

físicos :

• compuestos por equipos , maquinaria , objetos .

(el hardware)

SEGÚN SU NATURALEZA

• Cerrados:

cuyo sistema es determinístico y programado y

que opera con muy pequeño intercambio de

energía y materia con el ambiente se aplica el

termino de sistema completamente estructurado .

no presentan intercambio con el medio ambiente

que los rodea , son cerrados a cualquier

influencia ambiental .

no reciben ningún recurso externo y nada

producen que sea enviado hacia fuera , los

elementos se combinan de manera diferente y

rígida produciendo una salida constante , como

las maquinas

• SEGÚN SU CONSTITUCIÓN :

• abstractos :

compuestos por conceptos , planes , hipótesis , ideas

, pensamiento de las personas (el software)

•SEGÚN SU NATURALEZA

•Abiertos:

presentan intercambio con el ambiente a

través de entradas y salidas , son adaptivas

para sobrevivir , su estructura es optima

cuando el conjunto de elementos del sistema

se organiza , la adaptabilidad es un conjunto

proceso de aprendizaje y de auto-

organización, la teoría mas importante de los

sistemas abiertos son los sistemas

vivos, también puede competir con otros

sistemas

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

• según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades relacionadas.

• de ahí se deducen dos conceptos:

• propósito (u objetivo) : todo sistema tiene uno o algunos propósitos. los elementos (u

objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un

objetivo.

• globalismo (o totalidad). un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad

producirá cambios en las otras. el efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema.

HAY UNA RELACIÓN DE CAUSA / EFECTO. DE ESTOS CAMBIOS Y AJUSTES, SE DERIVAN DOS

FENÓMENOS:

• -entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los

estándares y un aumento de la aleatoriedad. la entropía aumenta con el correr del tiempo.

• si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del

orden. de aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del

sistema.

• homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. los sistemas tienen una tendencia a

adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno

EL HOMBRE FUNCIONAL

• La ts se basa en la teoría del hombre funcional. el individuo desempeña un papel dentro de la

organización, interrelacionándose con los demás individuos, como un sistema abierto.

• En sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol de los demás y

envía a los demás sus expectativas esa interacción altera o refuerza el papel.

• Las organizaciones son sistemas de roles, en las cuales los individuos actúan como

transmisores de roles y organizadores.

• ENTRADA (INPUT) :

• es aquello que el sistema importa o recibe de

su mundo exterior, y puede estar constituida

por uno o más elementos de

información, energía y materiales.

• PROCESO :

• se refiere a un sistema cuyo interior no puede

ser develado, sus elementos internos son

desconocidos, y sólo puede conocerse "por

fuera", a través de manipulaciones externas o

de observación externa.

• SALIDA (OUTPUT):

• es el resultado final de la operación o

procesamiento de un sistema, todo sistema

produce una o varias salidas.

• RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK) :

• es un mecanismo mediante el cual una parte

de la energía de salida de un sistema o de

una máquina vuelve a la entrada, para

alterarla de alguna manera.

•

PRINCIPALES CONCEPTOS DE

SISTEMAS

PRINCIPALES EXPONENTES• Norbert Wiener

• (1894-1964) desarrollo la teoría matemática de la comunicación y control de sistemas a través de la regulación de

la retroalimentación (cibernética)

• Chester Barnard

• (1886-1961)aplico sus conocimientos de psicología y sociología en new jersey Bell telephone (como presidente)

postulo su teoría de la autoridad en la que demostró que los subordinados pueden frustrar la autoridad que ellos no

acepten. contemplo la organización como un sistema social y concluyo que la persistencia de este sistema de su

efectividad para lograr los objetos colectivos y de su eficiencia para satisfacer las metas individuales

• Tavistock

• la organización se concibe como un sistema socio técnico, estructurado sobre dos subsistemas. el subsistema

técnico, que cubre la tecnología, el territorio y el tiempo. es responsable de la eficiencia potencial de la

organización. y el subsistema social, que comprende los individuos, sus características físicas y psicológicas, las

relaciones sociales entre los individuos encargados de la ejecución de la tarea, así como de las exigencias de su

organización formal e informal. transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.

• -- katz y kahn

• propone que, como sistemas abiertos, las organizaciones sobreviven cuando son capaces de mantener una

entropía negativa o negentropía, es decir, importación – en todas formas – de cantidades de energía mayores que

las que devuelven al ambiente como producto. así, aunque parte de esa energía se transforma y se devuelve al

ambiente en forma de producto, una parte de la entrada incorporada es consumida por la organización

(importación-procesamiento- exportación). a esto le denominan eficacia organizacional.

¿PARA QUÉ SIRVE?

• esta escuela aporta conocimientos importantes, sobre todo para el manejo de grandes organizaciones.

• para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en el tiempo.

• un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, que realiza una actividad

para alcanzar un objetivo o un propósito general ; operando sobre entradas y salidas.

CUANDO SE IMPLANTA

• a través de toma de decisiones, tanto individual como

colectivamente

• la teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-

máquina a las relaciones entre las personas dentro y fuera de la

organización.

• En un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables

de tiempo.

COMO SE IMPLANTA

• como casos prácticos de la utilización de las ideas de la TGS se mencionan los

siguientes:

• estudio de sistemas medioambientales: el medio ambiente, que rodea al ser

humano como habitante del planeta tierra, es considerado como uno de los

sistemas más complejos de analizar. una de las formas de aproximación a su

estudio se ha planteado a través del concepto de sistema y del enfoque

sistémico

• programación neuro - lingüística (pnl): el enfoque sistémico es aplicado por

especialistas de la psicología para identificar reglas y patrones del

comportamiento humano de manera que las personas puedan controlarlos.

• sistemas de información: el enfoque funcional de los sistemas (de flujos o

corriente de entrada – corriente de salida), es utilizado por la ingeniería de

software para definir métodos de desarrollo de software como el análisis y diseño

estructurado

PRINCIPALES VENTAJAS

• supervisión y control estricto de decisiones.

• comunicación rápida entre el empleado y los superiores.

• los superiores están obligados a delegar (confiar).

• se deben establecer políticas claras

• se debe seleccionar con cuidado a los subordinados

• se necesita administradores de una alta calidad

PRINCIPALES DESVENTAJAS

• distancia excesiva entre el nivel inferior y el superior

• peligro que los superiores pierdan el control

• muchos niveles de administración

• altos costos debido a los altos niveles

CONCLUSIÓN

• La administración es esencialmente cambiante, dinámica, por lo

mismo adquiere un proceso evolutivo debido a la constante

información que recibe de otros sistemas ,teniendo tendencia a

valorar a las personas, que son en definitiva, la base de cualquier

organización interrelacionándose con los demás individuos, como

un sistema abierto para lograr pertenecer a uno mayor que logre el

alcance del objetivo en general , conservando sus funciones

estructuralmente organizadas que realizaran sus tareas operando

sobre las entradas y salidas de su entorno. prestando importante

atención a las relaciones e interacciones entre componentes.