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Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales
FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
Angélica María Vargas M.
Psicóloga, especialista en Higiene y Salud Ocupacional
27 de marzo de 2009
LA IMPORTANCIA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES:
El panorama internacional
IV Encuesta de Condiciones de Trabajo
en Europa, 2005
Reporte sobre estrés y salud mental en el trabajo en el Reino
Unido, 2005
VI Encuesta de Nacional de
Condiciones de Trabajo de España, 2007
Investigaciones y estudios académicos
Bureau of Labor Statistics de EE.UU,
1999
En 1997 se presentaron 3,418 casos de estrés ocupacional.
Sectores económicos más afectados: Servicios (35%) Manufactura (21%) Financiero, asegurador y bienes raíces
(12%)
Cargos más afectados: Contadores, auditores, supervisores y vendedores.
Bureau of Labor Statistics EE.UU, 1999
IV Encuesta de Condiciones de Trabajo Unión Europea, 2005
El estrés es el cuarto síntoma que con mayor frecuencia reportan los trabajadores de la U.E. (22.3%)
Síntomas como irritabilidad (10.5%), dificultades para dormir (8.7%), ansiedad(7.8%), y dolor de estómago (5.88%) fueron identificados por los trabajadores como problemas de salud asociados en más de un
50% a las demandas psicológicas del trabajo.
IV Encuesta de Condiciones de Trabajo Unión Europea, 2005
Los sectores más afectados por estos síntomas son: educación, administración pública y seguridad, servicios de salud y transportes y comunicaciones.
“… en la última década se ha duplicado el número de personas que informa de
estrés originado o empeorado en su trabajo”.
“… se ha detectado que los trabajadores relacionan más su
problema mental (depresión y ansiedad)con su entorno laboral”.
Max Henderson et al. (2005)British Medical Journal
“Los trastornos mentales han desplazado a los problemas de espalda y son la principal causa de baja laboral en el Reino Unido.
Hace una década eran los problemas musculoesqueléticos los que generaban el
mayor número de bajas laborales, sin embargo el panorama ha cambiado y ahora son la depresión y la ansiedad
las responsables del mayor número de días perdidos en el trabajo”.
Max Henderson et al. (2005)
British Medical Journal
12.8 millones de días perdidos debido a estrés relacionado con el trabajo.
El estrés es la principal causa de ausentismoentre los trabajadores de oficina y de servicios.
Cercal del 10% del PIB del Reino Unido se gasta anualmente como resultado del estrés generado por el trabajo (atención médica, días perdidos de trabajo, demandas por indemnizaciones, etc.).
Reporte de Estrés y Salud MentalReino Unido, 2005
VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo de España, 2007
La tercera dolencia que con mayor frecuencia se atribuye al trabajo es el estrés (27.9%).
Algunos síntomas psicosomáticos asociados al trabajo: dificultades para dormir (12%), sensación continua de cansancio (12,3%) y
dolores de cabeza (10,4%).
Los sectores más afectados por estos síntomas y el estrés son: servicios de salud, docencia, defensa, administración pública y seguridad.
LA IMPORTANCIA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES:
Colombia
Decreto 614 de 1984
Resolución 1016 de 1989
Decreto 1832 de 1994MARCO DE
REFERENCIA LEGAL
Resolución 2646 de 2008
Ley 1010 de 2006
Decreto 614 de 1984
Artículo 2 Literal C
El objeto de la salud ocupacional es proteger a la persona contra los riesgos relacionados con agentes
físicos, químicos, biológicos, psicosociales, mecánicos, eléctricos y otros derivados de la organización laboral que puedan afectar la salud individual y colectiva en los lugares
de trabajo.
Resolución 1016 de 1989
Artículo 10 Dentro de las actividades de los
subprogramas de medicina preventiva y del trabajo se contempla el diseñar y ejecutar programas para la prevención
y el control de enfermedades generadas por los riesgos
psicosociales.
Decreto 1832 de 1994
Artículo 42
Reconoce los estados de ansiedad y depresión, infarto del miocardio y otras urgencias cardiovasculares, hipertensión
arterial, enfermedad ácido péptica severa o colon irritable como patologías posiblemente derivadas del estrés en el trabajo asociado a
factores como sobre carga cuantitativa, trabajo repetitivo, monótono, con ritmo o
control impuesto por la máquina, trabajo por turnos, nocturno y trabajo con estresantes
físicos.
Ley 1010 de 2006
LEY SOBRE ACOSO LABORAL
Encaminada a definir y sancionar el acoso laboral; así como, establecer lineamientos generales orientados hacia su
prevención y corrección de éste fenómeno en la organización.
Resolución 2646 de 2008
NORMA TÉCNICA SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES
Se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a
factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las
patologías causadas por el estrés ocupacional.
FACTORES PSICOSOCIALES: DEFINICIÓN (Res. 2646 de 2008)
Comprenden los aspectos intralaborales, los extralaborales o externos a la organización y las
condiciones individuales o características intrínsecas del trabajador, los cuales en una
interrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño
de las personas.
FACTORES PSICOSOCIALES
FACTORES PROTECTORES:Condiciones de trabajo
que promueven la salud y el bienestar del trabajador
Efecto
benéfico
FACTORES DE RIESGO:
Condiciones psicosociales cuya identificación y
evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo
Efecto
perjudicial
EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
en los
INDIVIDUOS
en las
ORGANIZACIONES
Síntomas
Síndromes
Enfermedades
Clima
Productividad / desempeño
Ausentismo
Rotación
Accidentes
ESTRÉS: DEFINICIÓN (Res. 2646 de 2008)
Respuesta de un trabajador tanto a nivel
fisiológico, psicológico como conductual, en su
intento de adaptarse a las demandas
resultantes de la interacción de sus condiciones
individuales, intralaborales y extralaborales.
FACTORES
INDIVIDUALES
FACTORES
INTRA
LABORALES
FACTORES
EXTRA
LABORALES
VALORACIÓN / PERCEPCIÓN:
Exigencias vs.
recursos individuales
ESTABILIDAD
Psicológica y fisiológica
Equilibrio o
la exigencia es menor
que el recurso
La exigencia es mayor
que el recurso individual
Baja intensidad
frecuencia y/o
exposición
Moderada - alta
intensidad
frecuencia y/o
exposición
EUESTRÉS
BIENESTAR
DISTRÉS
MALESTAR
ÓPTIMO
DESEMPEÑO
ESTUDIOS Y HALLAZGOS EN COLOMBIA
PRIMERA ENCUESTA NACIONAL DE SALUD Y TRABAJO EN COLOMBIA, 2007
Exposición a factores de riesgopsicosocial
Atención directa de público (60.5%)
Trabajo monótono y repetitivo (49.5%)
Responsabilidades no claramente definidas (33.4%)
Inexistencia de pausas de trabajo autorizadas (26.2%)
Sobrecarga cuantitativa de trabajo (24.8%)
Estrés Alto
26%
Estrés Medio
38%
Estrés Bajo
36%
NIVELES DE ESTRÉS DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA
SECTORES ECONÓMICOS CON MAYOR PROPENSIÓN A OBTENER
PUNTUACIONES DE ESTRÉS DE NIVEL ALTO
1º Administración pública y defensa
2º Educación
3º Industria manufacturera
4º Establecimientos financieros
5º Servicios públicos
A LAS DIEZ AL NOTARIO, A LAS ONCE UN CLIENTE, A LAS DOCE
UNA REUNIÓN, A LA UNA UN INFARTO
¡ A VER SI LLEGO !
A LAS DIEZ AL NOTARIO, A LAS ONCE UN CLIENTE, A LAS DOCE
UNA REUNIÓN, A LA UNA UN INFARTO
¡ A VER SI LLEGO !
ENFERMEDADES DERIVADAS DEL ESTRÉS
Casos de enfermedades que se presume son derivadas del estrés en el trabajo
Reporte por Año – ARP
No. DE CASOS
22
795
32
73
97
0
20
40
60
80
100
120
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Fuente: Estudio realizado para la elaboración del Protocolo para determinación de origen depatologías derivadas del estrés. Ministerio de la Protección Social – Universidad Javeriana,2004
LOS SECTORES ECONÓMICOS QUE MAS APORTARON CASOS
El 40% de casos ocurrieron en el personal de servicios de seguridad del
Estado, seguidos por trabajadores del sector financiero, energía,
educación, comunicación, servicios temporales y vigilancia.
JUNTA NACIONAL DE CALIFICACIÓN DE INVALIDEZ
Casos 1998 – 2008 Ocupaciones
Técnicos e investigadores judiciales (17%)
Asesores comerciales y financieros (14%)
Abogados (11%)
Profesionales y tecnólogos de salud (11%)
Seretarias y oficinistas (11%)
Guardesapaldas y escoltas (8%)
Fuente: Seminario de actualización en riesgo psicosocial. Diciembre de 2008. UniversidadDistrital Francisco José de Caldas. Luz Helena Cordero. Miembro Junta Nacional deCalificación de Invalidez.
FACTORES PSICOSOCIALES Y SUS EFECTOS:
IDENTIFICACIÓN
CONDICIONESAMBIENTALESDEL TRABAJO
CONDICIONESRELACIONADASCON LA TAREA
CONDICIONESRELACIONADAS CON LA ORGANIZACIÓN
CARACTERÍSTICASDEL GRUPO SOCIAL
DE TRABAJO
FACTORESINTRALABORALES
FACTOR POSIBLES FUENTES DE INFORMACIÓN
Factores intralaborales
Bases de datos de personal (tipo de contrato, tipo de jornada, horas extra)
Procesos, procedimientos y registros de talento humano (manuales de funciones, perfiles de cargo, selección, inducción, capacitación, promoción, evaluación de desempeño)
Encuestas de clima (comunicación, estilos de liderazgo, calidad de las interacciones sociales, etc.)
Panorama o mapa de factores de riesgo (condiciones de la tarea, de la organización, del grupo social, del medio ambiente, etc.)
Análisis de puestos o áreas de trabajo con énfasis psicosocial o ergonómico (condiciones de la tarea, de la organización, del grupo social, del medio ambiente, etc.)
Cuestionarios o encuestas de factores psicosociales (condiciones de la tarea, de la organización, del grupo social, del medio ambiente, etc.)
FACTOR POSIBLES FUENTES DE INFORMACIÓN
Factores extralaborales
Cuestionario (uso del tiempo libre, desplazamiento casa - trabajo - casa, redes de apoyo social, condiciones de la vivienda, etc.)
Bases de datos de personal (tipo de vivienda)
Factores individuales o
personales
Bases de datos de personal (sexo, edad, escolaridad, cargo, antigüedad)
Pruebas de personalidad y test psicométricos aplicados durante el proceso de selección (personalidad, estilos de afrontamiento)
Examenes médicos de ingreso y periódicos (condiciones de salud)
EFECTOS POSIBLES FUENTES DE INFORMACIÓN
En el individuo
Exámenes médicos de ingreso y periódicos (condiciones de salud)
Cuestionarios o encuestas de síntomas
Casos de determinación de origen registrados por la ARP
Resultados de encuestas sobre satisfacción con el trabajo
En la organización
Índices de ausentismo
Índices de rotación
Resultados de las encuestas de clima
Evaluaciones de desempeño
IDENTIFICACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
(intra, extralaborales e individuales)
IDENTIFICACIÓN DE LOS EFECTOS DE LOS FACTORES
PSICOSOCIALES
VALORACIÓN GENERAL DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES
FACTORES PSICOSOCIALESPROTECTORES
FACTORES DE RIESGOPSICOSOCIAL
DEFINICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE
MEDIDAS DE PROMOCIÓNDE LOS FACTORES
PROTECTORES
EVALUACIÓN DETALLADA O A PROFUNDIAD DE LOS FACTORES
DE RIESGO PSICOSOCIAL
NoEVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS
DE LAS ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS
¿Se logró el impactoesperado?
DEFINICIÓN E IMPLEMENTACIÓNDE ESTRATEGIAS
DE INTERVENCIÓN
No
Si Si
Modelo Beacon para la Prevención, Reino Unido, 2003
Compromiso de la alta dirección
Evaluación y análisis del riesgo
Intervenciones centradas en la organización, los grupos de trabajo y los
individuos
Programa integral de prevención
Enfoque participativo
Estrategias de prevención
Muchas gracias
Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales
