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5/10/2018 Glosario Hay Group

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A~tuar

Admimstrar

Analizar

Anticlpar

Aprobar

Hacer 0 realizar algo; desempeiiar un rol; ejecutar una accion. Funcionarcomo un sustituto para algo 0 para alguien. Producir un efecto. Realizar laslabores de alguien; servir en capacidad de; actuar corno 0 para. Por ejemplo:el Vicepresidente Ejecutivo puede actuar como el Presidente en ausencia deeste, para garantizar la continuidad de la gerencia en las operaciones diariasde Ia organizacion.Supervisar y realizar los detalles de las funciones gerenciales, relacionadoscon politic as y procedimientos globales; asegurar la ejecucion de politicas yplanes. En un ambiente academico 0 servicio de salud, un administradorpuede ser un ejecutivo de alto nivel, estableciendo objetivos para laorganizacion en su totalidad Q para una de sus mas grandes divisiones,tornando en cuenta todas las fuerzas competitivas, tecnicas, gubernamentales,etc.; que inciden en el buen funcionamiento y progreso de la organizacion, Enun ambiente de negocios, el administrador generalmente maneja los detallesde asuntos ejecutivos, sin involucrarse en cl establecimiento de la estrategiaglobal del negocio,Seccionar, separar 0 partir lin todo en sus diferentes partes de manera deencontrar su naturaleza, proporcion, funcion, relacion, etc.; hacer un estudioprofundo 0 cuidadoso, examinar todas sus fases, investigar profundamentepunto a punto 0paso a paso; distinguir 0determinar los elementos de; separaren las partes componentes; examinar criticas y cuidadosamente; comodescubrir la naturaleza,Percibir 0 sentir de antemano; proveer, adelantarse a; esperar, actuar antes demanera de prevenir; usar antes de. Por ejemplo, para motivar correctamente alos empleados, los supervisores que toman decisiones de salarios debenanticipar y planificar las reacciones de los subordinados ante esas decisiones.Confinnar 0 eonsentir oficialmente; juzgar favorablemente, elogiarverbalmente 0 por accion; considerar correcto; sancionar 0 ratificar 0acreditar, Por ejemplo, un Jefe de Departamento puede someter a Iaaprobacion de un Gerente de Division la promocion de uno de sussubordinados. Una vez que tal recomendaci6n es aprobada, tendril respaldooficialal some terse a los estandares establecidos por el Gerente de Division 0politicas de personal, con respecto a las promociones.

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Asegurar Asegurarse de algo; hacer que una cosa dudosa se baga cierta; hacer seguro;prometer; dar su palabra; garantizar, como al ser responsable por finalizar atiempo un proyecto de equipo 0por la efectiva implantation de una compafiiade ventas. Por ejemplo, un Gerente de Personal se asegura de que ciertaspruebas esten siendo usadas correctamente para seleccion de personal, peropuede delegar la administracion, correccion e interpretacion de los examenesa un especialista de su equipo.

Asesorar Ofrecer asesoramiento o consejo; recomendar y sugerir, Por ejemplo, Bepuede requerir del Director de Personal que asesore a los Gerentes en materiade sus obligaciones legales al reclutar y seleccionar personal, aplicando lasnorrnas del porcentaje maximo de empleados extranjeros,

Asignar Designar para un proposito especial; distribuir, adjudicar de acuerdo con unplan, repartir en porciones, consignar, designar para; reservar, Por ejemplo, elDirector de Mercadeo puede asignar diferentes montos del presupuesto demercadeo para varias campafias de promoci6n y mercadeo de algunosproductos especificos de la compafii a.

Asistir Ayudar auxiliar, apoyar. Por ejemplo, los Jefes de Departamento se asistanunos a otros produciendo reportes 0 soluciones a un determinado problema.Los subordinados claves son llamados paraasis1ir a sus Jefes deDepartamento al escribir un reporte, ayudando a recolectar y analizar losdatos necesarios,

Auditar Exarninar para verificar La exactitud 0 conformidad con requisites. Porejemplo, un Asistente de Personal puede auditar la composicion deextranjeros y argentinos del personal, para ajustarse a las normas delMinisterio de Trabajo.

Autorizar Dar autoridad 0 poder aprobar 0 dar permiso para; sancionar, justificar, Parejemplo, un Gerente de Division puede autorizar a1 Gerente de Ventas parareclutar, seleccionar y colocar representantes de ventas sin someter esasdecisiones a su aprobacion,

Conducir Ejercer liderazgo en un proyecto 0estudio. Por ejemplo, un Ingeniero deProyectos puede conducir un estudio con 0 sin ingenieros subordinadosasignados al proyccto,

Consultar Buscar la opinion, et asesoramiento de otro. Par ejemplo, un Vicepresidentede Manufactura puede consul tar conel Ingeniero de Control de Calidad parael desarrollo de tecnicas de mejoras de manufactura,

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Contribuir

Controlar

Coordinar

n.,Desarrnlla r

Determinar

Dirigir

Auxiliar, ayudar, asistir, colaborar, cooperar; participar en e1 logro de undetenninado tin.Accion de examen, inspeccion 0 intervencion en la dinamica, procedimientosy resultados organizacionales, para facilitar el cumplimiento 0 lareorientacion de- estrategias, politicas funcionales 0 programas establecidos,Es una accion que se manifiesta a niveles estrategicos/ , tactico siendo sucontraparte, la accion supervisar, la cual se manifiesta a nivel operativo.Integrar elementos que aislados no contribuirian a lograr ningiin fin. Llevar elorden y relacion apropiados; armonizar 0 ajustar; organizar sistematicamentelas actividades 0 funciones de diferentes subordinados de manera de alcanzarlas metas organizacionales. Por ejemplo, un Gerente puede coordinar lascontribuciones respectivas de varios especialistas a su cargo para un proyectoen equipo.

Autorizar 0 confiar autoridad a una persona para actuar como su representantea agente; autorizar a otra persona 0 personas para realizar una a parte de lasfinalidades del superior, 0 designar a alguien como responsable para alcanzaruna sub-meta que contribuye a la realizacion de Lameta a nivel mas alto en laorganizacion,Acrecenrar, dar incremento a una cosa de orden fisico, intelectual 0 moral,Aplicar una teoria, llevarla hast a sus ultimas consecuencias; expandir; lIevar aactividades las ideas; trabajar gradualmente; revelar 0 exponer. Por ejemplo,un Contador puede desarrollar una nueva forma de proyectar el presupuestodel proximo ana para el Departamento, de forma que el nuevo proceso facilitelos analisis financieros de rnanera automatizada.Establecer los Iimites de; definiro limitar; establecer de antemano ydecisivamente; decidir 0 resolver; llevar a una decision acerca de algodespues del pensamiento e investigacion; encontrar con exactitud; concluirdespues de razonar. Por ejemplo, un Jefe de Seleccion puede determinar queun aspirante no esta calificado para un puesto.Dar instrucciones a un subordinado acerca de algo que debe hacerse paralograr un objetivo. Por ejemplo, un Gerente que dirige debe delegar, motivar,coordinar; guiar las responsabilidades hacia tines predeterminados por lasrespectivas politicas y estrategias de Ia organizacion, El trabajo dirigido esaquel en el cual se establece el "Que" hacer, pero en el que el ' Como" estacircunscripto s610 a nivel de politicas 0 procedimientos muy generales. EIpuesto que dirige es responsable directo por los resultados de esa direccion enla funcion.

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Disefiar Planificar, hacer planes preliminares de; fonnar en la mente 0 idear, planearhacer; ordenar las partes 0 detalles de algo especialmente para producir unaunidad completa 0 total. Per ejemplo, un Ingeniero de Planta puede disefiarun metoda nuevo y mejorado de producci6n que es mas cconomico que el quese usa en el presente,

Ejecutar Llevar a cabo, poner en efecto; realizar 0 haeer de acuerdo con un diseiio:hacer seguimiento, poner en practica Por ejemplo, un Presidente esresponsable de asegurar que las poLiticas se ejecutan efectivamente en toda laorganizacion.

Emitir Enviar 0 distribuir oficialmente. Por ejemplo, un Gerente de Departamentopuede emitir procedirnientos y politicas que deben ser observados por todo elpersonal.

Entrenar Preparar hacia cierto tipo de comportamiento 0 conducta; hacer cficaz coninstruccien especializada y practica; ensefiar a un individuo como realizar unatarea, tomar decisiones, operar en equipo, etc. Por ejemplo, un Director dePersonal de una gran organizacion frecuentemente tiene WI Especialista enEntrenamiento, quien entrena a Supervisores en el desarrollo de habilidadesgerenciales, incluyendo como motivar subordinados, como delegarcorrectamente, como resolver problemas con los empleados, etc.

Establecer Hacer estabIe 0 firme, instalar U organizar, par ejemplo, el Gerente queestablece un Departamento creado recientemente,

Evaluar Determinar 0 fijar el valor; examinar, juzgar, tasar 0 estimar; calcular 0establecer el valor numerico: expresar cuantitativamente. Por ejernplo, unSuperintendente de Seguridad Industrial puede evaluar la efectividad de unprograma de prevenci6n de accidentes para ernpleados, calculando en quegrado se reduce el mimero y pcligrosidad de accidentes.

Examinar Inspeccionar en detalle, observar 0 analizar cuidadosamente: interrogar 0cuestionar formalmente para obtener los hechos, informacion; considerar 0probar introspectivamente, Por ejemplo, antes que un Presidcnte decidanegociar Ia compra de otra compafiia, se examinan los factores de mayorpeso, tal como informacion y datos relacionados con el valor de laadquisicion potencial, las ventajas y desventajas relativas.

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Facmtar

Formular

Gerenciar

Gular

n.,Segulmlento

Acelerar el progreso de; ayudar; asistir y facilitar; desempefiar rapida yeficientemente; precipitar; conducir a; apresurar. Por ejemplo, una SecretariaEjecutiva puede facilitar la rapida respuesta a una carta, per parte de susuperior, llamando la atencion sobre la importancia de esa carts.Crear, hacer, desarrollar, elaborar, fabricar, construir; edificar, establecer,preparar, componer. Por ejemplo, un Director de Publicidad puede formularun nuevo tipo de publicidad de prensa que es particularmente efectiva para elincremento de ventas,

Planificar, organizar, dirigir y controlar. Pot ejemplo, un Gerente integra ycoordina un numero de funciones, las cuales contribuyen al logro de una metacomun. El Gerente es el estratega que traduce las metas esrablecidas pot LaAlta Gerencia, en metas individuales y colectivas para sus subordinados;desarrolla planes para el alcance de dichas metas, dirige y revisa su progreso;delega a sus subordinados la tarea de supervisar los detalles necesarios parasu finiquito,Determinar 10 que puede hacerse en terminos generales. Por ejcmplo,incremento constante en volumen de ventas pero no como debe hacerse. Lasposiciones que estan bajo guia 0 supervision amplia estan sujetas unicamentea las politicas amplias y direccion generaL

Asegurar que las acciones se efectuen hasta el final. Por ejemplo, unSupervisor puede hacer seguimiento a un subordinado para asegurar que undeterminado trabajo se complete.

Format 0 arreglar en mente; fabricar; cons t rui r; edificar; asentar bases;inventar, hacer planes. Por ejernplo, un Representante de Ventas puede idearun terna cortes de conversacion para darle Labienvenida a los clientes, queaumente significativamente las ventas,

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Implantar Establecer, erigir y poner en marcha politicas, planes; hacer efectivo, Llevar acabo, completer, desarrollar, realizar, ejecutar. Por ejemplo, un Gerente dePersonal puede implantar una politica de evaluacion de desempefio para losempleados.

Iniciar Empezar, eomenzar emprender, introducir, ongmar, instruir en primerainstancia, Por ejemplo, un Director de Relaciones Publicas puede iniciar unnuevo programa para manejar las relaciones con la prensa.

Instruir Proporcionar conocimiento; enseiiar; educar; dar ordenes de; familiarizar; dara conocer; aclarar; dar los hechos; dar cuenta de; mostrar como. Por ejemplo,un Gerente de Entrenamiento puede instruir a sus empleados sobre comooperar unequipo, mostrandoles el equipo, explicando sus partes cornponentesy demostrando como opera.

Integrar Hater Cluealgo sea completo; combinar varies elementos para hacer un todo,juntar las partes de. Por ejernplo, un Gerente de Ventas puede integrar lasdiferentes actividades de los Representantes de Ventas, discutiendo con eUossus respectivas responsabilidades, territorios de ventas y su interdependenciapara alcanzar las metas deventa de Ia compafiia.

Interpretar Clarifiear el significado de, exponer el significado de; ofrecerexplicacion;haeer claro 0 explicito; explicar, diagnosticar. Por ejemplo, el Abogado de laempresa frecuentemente tiene que interpretar las implicaciones practicas delas revisiones de la Ley, que puedan afectar las operaciones.

Investigar Observar 0 indagar en detalle; examinar sistematicamente, hacerinvestigaciones; buscar, explorar, Por ejemplo, un Jefe de Seguridad alinvestigar maneras de disrninuir los robos, puede sondear los beneficios de lainstalacion de camaras de circuito cerrado de television.

Mantener Conservar en un estado de eficiencia y validez, Por ejemplo, se espera que unAsistente Personal mantenga completo y al dia los archivos de personal.

Motivar lnspirar y estimular subordinados a maxumzar su desernpefio yproductividad, proveer un motive para actuar de eierta manera para alcanzarcierta meta 0 resultado final. Por ejemplo, un Gerente de Ventas puede tratarde motivar a sus Representantes de Ventas revisando periodicamente sudesernpefio contra metas establccidas 0 estableciendo un plan de incentives.

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NlilgOciar

o..,Organizar

Originar

PartlelparPlaniflear

Preparar

Presentar

Alcanzar acuerdos sobre propuestas especificas por medio de discusion 0comunicacion con personas con diferentes puntas de vista, Por ejernplo, unGerente de Relaciones Industriales puede negociar con el sindicato las nuevasclausulas del contrato colectivo.

Percibir; notar; ver; tomar nota de; discemir; examinar; estudiar ..Por ejemplo,un Gerente que observa cuidadosamente los efectos de sus decisiones sobresus subordinados puede freeuentemente predecir las reacciones de esossubordinados afuturas decisiones,Estructurar de una manera ordenada y funcional; arreglar 0 sistematizar,ordenar en un patron para generar una accion estructurada y armoniosa, Porejemplo, un Presidents organiza sus pensamientos antes de hacer unapresentacion oral formal delante de la Junta DirectivaCausar la existencia de; crear; inventar; fabricar; generar 0 producir; darorigen a; establecer. Par ejemplo, un Jefe de Departamento que origina unapolitica de empresa estara comprometido a asegurar su correcta aplicacion ensu Departamento.

Tomar parte; compartir con otros. Por ejemplo, los Jefes de Departamenrospueden participar en el alcance de ciertas rnetas, y si se reunen para acordarentre todos, como implantar planes especificos para el alcanee de esas metas.Idear 0 predeterminar un eurso de accion para lograr un resultado final.Planificar implica prever; establecer objetivos; desarro11ar estrategias quedeterminaran el aIcance de metas; establecer prioridades, secuencias y agendade actividades; presupuestar y desarrollar politicas y procedimientos.Alistar de antemano varios elementos 0 ingredientes para un propositoespecifico 0 evento. Por ejemplo, la efectividad de la mayoria de lasreuniones depende altamente de como se prepara de antemano Lapersona quelas dirige; particularmente, anticipando las reacciones, comentarios ypreguntas de los dernas participantes.Ofrecer ala consideracion y aprobacion (ver "proponer"),

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Programar Planificar en detalle, a muy corte plazo; quiza en forma diaria 0 semanal,Proponer Presentar para la consideracion, discusion 0 adopcion; sugerir 0 nominar;hacer propuestas, Por ejemplo, la mayoria de las posiciones de "staff' pueden

solamente proponer ciertos cursos de accion a los Gerentes de Lineas;rnientras que estos ultimos pueden aceptar 0 no dichas propuestas y tienen laposibilidad de implantarla 0 no,

Proveer Suministrar, aportar, hacer disponible, proporcionar; tomar medidas en lapreparaci6n de. Por ejemplo, un Gerente al delegar trabajo a sussubordinados, provee a estes de oportunidades para aprender de sus errores,sin tener que castigarlos por ellos,

Recomendar Accion de presentacion de planes, ideas 0 alternativas de accion, ya que seapor solicitud 0 por motivaci6n propia, con miras a facilitar la resoluci6n deproblemas

Representar Simbolizar, describir, traer a la mente; describir una persona 0 cosa como larepresentacion fisica de cierta cualidad; servir como el representante oficial 0agente de; ser el equivalente dc. Por ejemplo en una reunion de Jefes deDepartamento, cada uno de ellos representa esencialmente los intereses de sussubordinados Yactua como su representante.

Resolver Hacer una decision firme; causa (que una persona tome) la decision de;definir 0 expresar por medio de voto formal; cambiar 0 convertir; encontrar Lasolucion de; responder; remover 0 disipar (dudas); lIegar a 1a conclusion de.Por ejemplo, un Especialista en Relaciones Industriales algunas vecesresuelve conflictos laborales, a J proveer diferentes alternativas para clausulasdel contra to colectivo.

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Responsable(adjetivo)

Revisar

Seleceionar

Servir

Supervisar

EI estado de estar obligado 0 sujeto a; el que responde por una accion 0decision y sus consecuencias. Una responsabilidad 0 "Finalidad' es el efectoen que un empleadoes responsable por ciertos resultados finales del puesto.El grado en que un empleado es responsable par ciertos resultados dependede:(3 Libertad para actuar (por ejemplo, el grado de guia, control y

procedimientos dados).G El impacto del puesto en los resultados finales (par ejemplo, el grade en

que elincumbente afecta personalmente los resultados finales).Magnitud (por ejemplo, las magnitudes expresadas en Dolares que ataiien alpuesto directamente).Supervisar, examiner, estudiar, considerar, hacer correcciones. Por ejemplo,un Gerente frecuentemente revisa documentos escritos por asistentes, cuandoesos documentos van a ser sometidos a la aprobacion de su propio superior.

Escoger entre muchas altemativas; tomar referencia; separar de; elegir, POTejemplo, un Gerente que selecciona a un aspirants para ser su subordinado,basicamente esta previendo que llenara ' con exito" todos los requisitos de 1aposicion.

Llevar a cabo las obligaciones dentro de un marco de actividadesespecializadas, como un Cornite, Por ejemplo, el Gerente de Procesamientode Datos puede servir en un equipo de trahajo especialmente creado paradesarro llar nuevas formas de control de cali dad.Accion de cornprobacion del cumplimiento 0 aplicacion de losprocedimientos, rnetodos y actividades, preestablecidos, Supervisar escontrolar a myel m a s operativo.Dirigir e inspeccionar el desempefio de los subordinados, Un supervisorclaramente define que trabajo debe hacerse y c6mo debe ser completado.Generalmente, cualquiersituacion no cubierta por instrucciones 0 reglas estareferida a los Supervisores. Un Supervisor examina, en detalle, el desempefiode los subordinados,

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v.; Estimar 0 juzgar la cantidad 0 calidad de algo; asignar un valor, asesorar,evaluar, tasar 0medir.Veriflear Probar la verdad de algo por medio de presentacion de evidencias otestimonies; determinar 0 examinar 1averacidad 0 exactitud por comparacion,investigacion 0 referencia. Por ejemplo, para asegurar la exactitud, unContador Senior frecuenternente verifica el trabajo de los Contadores Junior.

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La siguiente es una lista de algunos verbos que pueden servir de referencia para redactar ladescripcion, Elija el mejor para el easo 0cualquiera similar.

Acumular Estimar PresupuestarAdministrar Establecer ParticiparAconsejar Especificar ProgramarAnalizar Evaluar PlanearAlmacenar Estandarizar PredecirActuar Examinar PresentarAprobar Ejecutar PensarAsegurar Estudiar ProducirAsignar Enviar ProveerAuditar Expedir ProporcionarAutorizar Entrcvistar PropiciarCaliticar Facilitar RecabarCalcular Formular RecibirComprobar Funcionar RecomendarColaborar Firmar RegistrarComunicar RechazarCompilar Gitar ReunirCompletar ReportarConducir Instalar RepresentarConsolidar Informer RevisarConsultar lniciar ResponderConectar InspeccionarContribuir Interpretar ServirControlar Inventariar SeguirCoordinar Investigar SaberCuestionar Sorneter

SupervisarDelegar HacerDarDisefiar Motivar TomarDeterminer Mejorar TrabajarDesarrollar MantenerDictarDirigir No tificar VerificarDiscutirDistribuir Obtener

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