U.G.C. PUCHE

Avda. Mare Nostrum, S/N

04009 Almería

Distrito Sanitario Almería

Guía del

Usuario

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4

Presentación 5

Derechos y Deberes de los Usuarios 6

Atención Ciudadana 12

Médicos de Familia 15

Pediatría 17

Enfermería 18

Otros Profesionales 20

Política Gestión Ambiental 21

Información de Interés 22

Teléfonos de los Centros 23

Notas 24

5

Presentación

n nombre de los profesionales de este Centro

perteneciente al Sistema Sanitario Público de Andalucía, le

damos la bienvenida, a la vez que le manifestamos

nuestro agradecimiento por la confianza depositada en

estos servicios.

Todos los recursos sanitarios que tenemos estarán a su

disposición con el fin de proporcionarle una atención de

calidad. Para ello, contamos con profesionales muy

cualificados, y con dotación tecnológica moderna, para

garantizarle un cuidado adecuado y eficaz de su proceso

asistencial.

Es también de interés para el Servicio Andaluz de Salud y

para todos los profesionales que le atenderán, ofrecerle

servicios complementarios a su atención clínica.

Con esta guía pretendemos orientarle sobre los servicios

que ofrece el centro, además, encontrará información bá-

sica y recomendaciones que creemos que pueden ser de

gran utilidad para usted o sus familiares. No obstante,

cualquier otra información que pudiera necesitar y que no

contiene la Guía puede recabarla en la Unidad de

Atención al Usuario.

La Dirección de La U.G.C. Bajo Andarax

Distrito Sanitario Almería

Servicio Andaluz de Salud

6

Derechos y deberes de los ciudadanos en los servicios sanitarios públicos de Andalucía

A partir de la ley 2/1998, de Salud de Andalucía,

publicada en BOJA núm. 74, de 4 de julio

7

Sus derechos como

usuario en el sistema sanitario

• Recibir atención sanitaria en condiciones de igualdad, sin que

pueda ser objeto de discriminación por razón alguna, respetando

su personalidad, dignidad humana e intimidad.

• Que se le ofrezca la atención, las prestaciones y servicios

sanitarios disponibles que se consideren necesarios para cuidar su

salud.

• Recibir información en lenguaje comprensible usted, sus

familiares o allegados de todo lo relacionado con su proceso,

incluyendo diagnóstico, tratamiento, pronóstico, tiempo

previsible de estancia en caso de ingreso y alternativas de

tratamiento.

• Recibir información de los servicios y prestaciones sanitarias a

las que puede acceder y de los requisitos necesarios para su uso.

• Que se le ofrezca información sobre los programas de

prevención y promoción de salud que se realicen en su centro de

atención primaria.

• Que se le informe sobre aspectos de salud colectiva de especial

interés, incidencia o riesgo.

• Que se le reciba de forma personalizada a su llegada a un

centro sanitario y, en especial en el ámbito hospitalario, a que se

le informe de todas las cuestiones que puedan hacer más

confortable su estancia.

• Recibir información clara y comprensible de los tratamientos,

procedimientos quirúrgicos y pruebas diagnósticas que entrañen

riesgos, antes de la obtención de su consentimiento por escrito.

8

• Conocer, y autorizar previamente y por escrito la

actuación, cuando los procedimientos que se le realicen

vayan a ser utilizados en un proyecto docente o de

investigación que en ningún caso podrá comportar peligro

adicional para su salud.

• Elegir entre las opciones que le presente su médico/a, así

como negarse a cualquier intervención sanitaria, salvo en los

supuestos legales establecidos (riesgo para la salud pública,

incapacidad y exigencia de actuación urgente ante riesgo de

lesión irreversible o peligro de fallecimiento).

• Estar acompañado/a por un familiar o persona de su

confianza en todo momento del proceso de atención

sanitaria, siempre que las circunstancias clínicas lo permitan.

• Que se mantenga la confidencialidad de toda la

información relacionada con su atención en cualquier centro

sanitario; así como acceder a los datos personales obtenidos

durante la misma.

• Que quede constancia escrita o en soporte técnico

adecuado de su proceso, guardando la información en su

historia clínica. La información, que deberá ser al menos

única por institución sanitaria, incluirá estado de salud y

evolución, así como pruebas y tratamientos que recibe.

• Acceder a su historia clínica, mediante los procedimientos

establecidos.

• Recibir un informe de alta al finalizar su estancia en una

institución hospitalaria, al dar por finalizada la consulta en

atención especializada, y al alta en urgencias.

• Que se extienda un certificado acreditativo de su estado de

salud.

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• Que se le asigne un médico/a y un centro de atención primaria

para atenderle, si bien puede optar por elegir otro profesional y

centro.

• Elegir médico/a de familia y pediatra entre los existentes en su

municipio, y también entre el resto de los médicos/as del Distrito

Sanitario al que corresponda el domicilio.

• Elegir médico/a especialista para consultas, cuando a juicio de

su médico/a de familia o pediatra precise ser atendido por uno de

ellos, así como a recibir atención por el mismo especialista

durante su proceso.

• Elegir Hospital, dentro del Sistema Sanitario Público de

Andalucía, si se encuentra pendiente de una intervención qui-

rúrgica.

• Disponer de una segunda opinión médica sobre su proceso, en

los términos en que esté establecido.

• Conocer el nombre y la función de los profesionales que le

atienden.

• Ser intervenido quirúrgicamente dentro del plazo establecido

en la normativa vigente para cada uno de los procedimientos en

el Sistema Sanitario Público.

• Recibir atención sanitaria en un tiempo adecuado según el

proceso, así como a que se le ofrezca información sobre los

plazos de respuesta en consultas, pruebas diagnósticas e

intervenciones quirúrgicas para los diversos procesos.

• Disponer de la Carta de Derechos y Deberes en todos los

centros sanitarios.

También tiene derecho a presentar reclamaciones y sugerencias y

a recibir respuesta en los plazos establecidos.

10

• Participar en el Sistema Sanitario Público a través de los

Consejos de Salud de Área y mediante la representación

correspondiente de las Asociaciones de Consumidores y

Usuarios, y a expresar su opinión a través de los diferentes

modelos de investigación social, así como a recibir

información de las medidas de mejora que resulten de todo

ello.

• Que se realicen todas las acciones oportunas que, junto a

la atención a su proceso, tengan como fin reducir y paliar el

sufrimiento y el dolor tanto en aquellas situaciones críticas

como ante el proceso de la muerte, de acuerdo con el má-

ximo respeto a la autonomía, la integridad y la dignidad hu-

mana.

• Que se tengan en cuenta las voluntades anticipadas,

manifestadas mediante el procedimiento establecido.

• Que se mantenga la confidencialidad de la información de

su genoma y que no sea utilizada para ningún tipo de

discriminación. También tiene derecho a obtener las ventajas

derivadas de la nueva tecnología genética disponible y

conforme al marco legal vigente.

• Utilizar las tecnologías de la información y la

comunicación, conforme al desarrollo de las mismas en los

servicios sanitarios, con criterios de accesibilidad, seguridad y

continuidad.

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Sus deberes como

usuario en el sistema sanitario • Cumplir las prescripciones generales en materia de salud

comunes a toda la población, así como las de los servicios

sanitarios, conforme a lo establecido.

• Mantener el debido respeto a las normas establecidas en el

centro, así como al personal que presta sus servicios en el mismo.

• Responsabilizarse del uso de los recursos y prestaciones

ofrecidos en el marco del Sistema Sanitario Público de Andalucía,

fundamentalmente en lo que se refiere a la utilización de los

servicios, las prestaciones farmacéuticas, las ortoprotésicas y los

procedimientos de incapacidad laboral.

• Cuidar las instalaciones y colaborar en su mantenimiento.

• Cumplir las normas y requisitos administrativos de uso y acceso

a las prestaciones sanitarias.

• Firmar, en caso de negarse a las actuaciones sanitarias, el

documento pertinente en el que quedará expresado con claridad

que el paciente ha quedado suficientemente informado y que

rechaza el tratamiento sugerido.

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Atención Ciudadana

Información general sobre profesionales, horarios y

prestaciones de cada centro.

Gestión de Tarjeta Sanitaria.

Libre elección de Médico y Pediatra.

Gestión de base de datos de usuarios:

Inscripciones, Altas, Cambios de médicos,

Desplazamientos, Inmigrantes …

Reconocimiento del derecho a la Asistencia Sanitaria.

Cita previa y diaria para consulta médica, pediatra,

enfermería, pruebas complementarias …

Registro y entrega de demanda administrativa, largos

tratamientos, partes de confirmación, receta XXI …

Gestión de citas de especialistas e información de

especialistas en libre elección.

Visado de recetas.

Reclamaciones.

Buzones de sugerencias.

Información sobre números de teléfono de los

Centros de Salud de la Unidad de Gestión Clínica,

H. Torrecárdenas, H. Provincial, CPE, Cruz Roja.

13

Documentación Clínica.

Planes de colaboración y participación con asociaciones

ciudadanas y vecinales.

Registro y control de entrada de analíticas.

Convenios de asistencia sanitaria.

Salud bucodental a población de 6 a 15 años. Solicitud

talón de dentista.

Donación de órganos.

Información segunda opinión médica.

Plan de facilitación y atención proactiva a cuidadoras de

grandes discapacitados.

Voluntades vitales anticipadas.

Solicitud de petición de historia clínica.

Cobros a terceros por accidentes laborales, tráfico,

compañías privadas, E111 …

Control y vigilancia del buen funcionamiento y

mantenimiento de los servicios e instalaciones de la

Unidad de Gestión Clínica.

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Atención Ciudadana

Profesionales y Horarios:

NOMBRE CENTRO HORARIO DÍA

Aurelia Fernández Carrillo Puche 8.00 a 15.00 L a V

Juan Antonio López Martín Puche 8.00 a 15.00 L a V

*DÍAS: Lunes (L), Martes (M), Miércoles (X), Jueves (J), Viernes (V), Sábado (S), Domingo (D)

15

Médico de Familia

Consulta médica diaria.

Atención domiciliaria.

Seguimiento pacientes crónicos.

Seguimiento embaraza parto puerperio.

Demanda administrativa: Recetas largo tratamiento,

confirmaciones bajas, receta XXI …

Planificación familiar.

Salud escolar.

Cirugía Menor: Los Martes de 11.30h a 14.00h.

16

Médico de Familia

Profesionales y Horarios:

*DÍAS: Lunes (L), Martes (M), Miércoles (X), Jueves (J), Viernes (V), Sábado (S), Domingo (D)

**CUPO: Abierto: admite nuevas adscripciones. Cerrado: no admite en este momento nuevas adscripciones.

NOMBRE CENTRO DÍA HORARIO CUPO

Dra. Mª del Mar Zaballos Acosta Puche L, M, X, J, V

L, M, X, J, V 08:00 a 15:00 Abierto

Dra. Milagros Collado Muñoz Puche L, M, X, J, V

08:00 a 15:00

Abierto

Dr. Antonio Toro de Federico Puche L, M, X, J, V

08:00 a 15:00

Abierto

Dr. Juan Soriano Habas Puche L, M, X, J, V

08:00 a 15:00

Abierto

Dr. Rodrigo Asensio Campoy Puche L, M, X, J, V

08:00 a 15:00

Abierto

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Pediatría

Consulta pediátrica diaria.

Demanda administrativa: Recetas largo tratamiento …

Salud escolar.

Seguimiento salud infantil: Control de niño sano ...

Profesionales y Horarios:

NOMBRE CENTRO DÍA HORARIO CUPO

Dra. Mª. Purísima Carmona López Puche L a V 08:00 a 15.00 Abierto

Dra. Mª José Acosta Montero Puche L a V 08:00 a 15:00 Abierto

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Enfermería

Servicios comunes:

Curas, inyectables, extracciones, sintrom, lavado

oídos.

Vacunación adultos.

Programa de vacunación infantil.

Pruebas tuberculina.

Control pacientes crónico, diabetes, HTA.

Aerosolterapia.

ECG.

Informes para pacientes necesitados de Ayuda

Domiciliaria (Ley de Dependencia).

Atención domiciliaria a Pacientes Inmovilizados.

Educación maternal y visita puerperal.

Atención al Alta Hospitalaria.

Atención a Cuidadoras.

Programa Cirugía Menor.

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Enfermería

Profesionales y Horarios:

*DÍAS: Lunes (L), Martes (M), Miércoles (X), Jueves (J), Viernes (V), Sábado (S), Domingo (D)

NOMBRE CENTRO DÍA HORARIO

Teresa Rodríguez Andrés Puche L a V 08.00 a 15.00

Mª del Mar Morales Jiménez Puche L a V 08.00 a 15.00

Encarnación García Soriano Puche L a V 08.00 a 15.00

Coordinadora de

Cuidados de

Enfermería

Montserrat Rodríguez Cabrero Puche L a V 08.00 a 15.00

Yolanda Sáez Julián Puche L a V 08.00 a 15.00

20

Otros Profesionales

Profesionales y Horarios:

*DÍAS: Lunes (L), Martes (M), Miércoles (X), Jueves (J), Viernes (V), Sábado (S), Domingo (D)

NOMBRE CENTRO DÍA HORARIO

ENFERMERA GESTORA DE CASOS

María Dolores Ruíz Fernández Puche V 08.00 a 12.00

TRABAJADORA SOCIAL

(gestiones sobre temas sanitarios )

Inmaculada Pérez García

Puche

Los Molinos

L, M, X y V

J

08.00 a 15.00

08.00 a 15.00

PSIQUIATRA:

Dra. Rocío Jiménez Vidal Puche 1º Jueves del mes 09.00 a 14.30

PSICOLOGA:

Dra. Antonia Villegas Oliva

Puche 4º Jueves del mes 09.00 a 14.30

AUXILIARES ENFERMERIA Puche L a V

08.00 a 15.00

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Declaración de Voluntades Vitales Anticipadas

Definición

Es un documento escrito en el que una persona expresa sus preferencias sobre las ac-

tuaciones sanitarias de las que pueda ser objeto en el futuro, en el supuesto de que lle-

gado el momento, carezca de capacidad para decidir por sí misma.

También se permite designar a una persona representante para que decida en su nom-

bre en aquellas situaciones en las que el paciente no pueda expresar su voluntad de

manera autónoma. Asimismo, se puede escoger a una segunda persona representante

sustituta, para que intervenga si la primera persona representante no pudiera hacerlo

por algún motivo.

Tramitación

De la tramitación de la declaración vital anticipada se ocupan específicamente los pun-

tos de registro que existen en algunos hospitales, centros de salud y otros centros sani-

tarios del SAS, en todas las provincias de Andalucía. Las personas interesadas pueden

obtener información y realizar algunas de las gestiones en Internet a través del Registro

de Voluntades Vitales Anticipadas de la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Socia-

les(link is external).

Para realizar la inscripción hay que solicitar cita por teléfono (a través de Salud Respon-

de), o por Internet(link is external).

Una vez la voluntad anticipada queda registrada, los profesionales sanitarios del Servi-

cio Andaluz de Salud, pueden consultarla a través de varias vías. A los pacientes que

tienen inscrita su Voluntad Vital Anticipada, les aparece un icono en este apartado de

su historia de salud.

Documentación a disposición de los interesados

Los formularios de Declaración de Voluntad Vital Anticipada y la Guía para la Declara-

ción de la Voluntad Vital Anticipada deben estar disponibles en formato papel en todos

los centros del Sistema Sanitario Público de Andalucía para entregárselos a las personas

interesados. No se envían de forma centralizada, de forma que las copias se harán en

los centros.

Dónde pueden obtener más información

La Guía para la Declaración de Voluntad Vital Anticipada cuenta con información deta-

llada.

Toda la información para ciudadanos se encuentra disponible en la página web Regis-

tro de Voluntades Vitales Anticipadas de Andalucía(link is external), que cuenta con en-

lace tanto en la página Web de la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales co-

mo en InterS@S. Permite la descarga de todos los formularios necesarios, además de la

“Guía para hacer la Voluntad Vital Anticipada” y los datos de localización de los puntos

de Registro disponibles en cada una de las provincias de Andalucía.

También se puede obtener la información a través de Salud Responde (902 505 060)

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Información de Interés

Consulta de Medicina General y pediatría

Ver listado de médicos y pediatras del centro.

Se puede solicitar cita previa hasta con diez días de antelación

Otros profesionales

Ver listado. Solicitar cita previa en su centro de referencia

Urgencias

Atención de urgencias en cada centro de 08:00h a 15:00h y de 15:00h a 8:00h en C.S.

Mediterraneo (S, D y festivos de 8:00h a 8:00h en el Bola Azul)

Odontología: L a V en C.S. La Cañada de 8:00h a 15:00h.

Cirugía Menor: Los martes de 11:30h a 14:00h.

Control y seguimiento de embarazo

Solicitar cita previa a su médico para control de embarazo, parto y puerperio.

Planificación familiar

Solicitar cita previa a su médico ante cualquier problema de sexualidad, anticoncepción

hormonal, enfermedad de transmisión sexual.

Servicios de Enfermería

- Demanda Clínica

- Atención Domiciliaria

Mañanas: De Lunes a viernes de 8:00h a 15:00h

Tardes: De Lunes y Miércoles de 15:00h a 20:00h en C.S. Mediterráneo

Sábados, Domingos y Festivos de 8:00h a 8:00h en Bola Azul

PRUEBAS COMPLEMENTARIAS

Retinografías: Miércoles en C.S. Nueva Andalucía de 15:30h a 19:00h

Citologías: Miércoles en C.S. Puche de 11:30h a 14:00h

Espirometrías: Martes, Miércoles y Viernes en C.S. Puche de 10:00h a 11:00h

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Información de Interés

ATENCION CIUDADANA

CITA PREVIA MÉDICOS Y PEDIATRAS 24 HORAS

SALUD RESPONDE

902505060

Inters@s

Mensajes SMS

OTRAS CITAS E INFORMACION

950801026 de Lunes a Viernes de 8:00h a 15:00h

C. S. Puche

DIRECCIÓN:

Avda. Mare Nostrum, s/n

04009 Almería

HORARIO: 8:00h a 15:00h

TELÉFONO DE INFORMACIÓN:

950801026

URGENCIAS:

902505061

EMERGENCIAS: 061

Teléfonos de los Centros

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N O T A S

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N O T A S

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