IDENTIFICACIN DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD
POR APORTACIONES.
1.- desarroll los 14 puntos para la productividad de las
empresas, as
como las 7 enfermedades mortales de las organizaciones.
R: EDWARD DEMING 1992
2.- debido a sus aportaciones a la industria japonesa, se
instituy el
premio que lleva su nombre.
R: EDWARD DEMING (1922)
3.- su enfoque sobre la administracin de la calidad se basa en
lo que l
llam: su triloga.
R: JOSEPH MOSES JURAN (1904)
4.- cules son los pasos de la triloga.
planificacin de la calidad
control de la calidad
mejora de la calidad
5.- en este sistema, un proceso no debe producir ms de 3 a 4
defectos
por milln.
R: Seis sigma es una metodologa de mejora de procesos, centrada
en
la reduccin de la variabilidad de los mismos, consiguiendo
reducir o
eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o
servicio al
cliente.
6. - menciona el nombre del autor de dicho sistema de
produccin.
R: MIKEL HARRY
7. - es el autor que propone el sistema poka-yoke.
R: SHINGEO SHINGO (1909)
8.- inspeccin en la fuente para detectar a tiempo los errores.
es la base
del sistema:
R: EL SISTEMA POKA YOKE
9.- fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre
las naciones
como factor para lograr la calidad.
R: KAOURU ISHIKAWA (1915)
10.- fue el principal precursor de la calidad total en el
japn.
R: KAOURU ISHIKAWA (1915)
11.- autor que aporta importantes ideas acerca de cmo visualizar
y
entender la reduccin de la variabilidad.
R: GENICHE TAGUCHI
12. enfoc de manera especial la calidad en los procesos de
servicio.
Describe los momentos de verdad.
R: MIKEL HARRY
