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Boletn de Consultora GerencialImpacto de las Redes Socialesen la
Seleccin de Talento Humano
Boletn DigitalNo. 3 - 2012
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Boletn Consultora Gerencial - No. 3 - 2012
4Introduccin
4
Reclutamiento online en nmeros4Ventajas del reclutamiento y
seleccin a travs de
redes sociales
4La red social como aliado para el rea de TalentoHumano
4Crditos / Suscribirse
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Introduccin
Al analizar el actual auge de las redes sociales,
es cil detectar la necesidad de la mayora delos usuarios en
mantener actualizado su perlen dichas redes.
Lo que la mayora desconoce, es que muchasorganizaciones estn
utilizando este medio paracaptar personal de acuerdo a su
perlproesional y con base en la inormacin que losusuarios comparten
pblicamente. Aspectoscomo la redaccin, tica y valores compartidosen
estas redes sociales por medio de lainormacin que se publica,
suelen ser losprincipales indicadores evaluados delcomportamiento
uturo para atraer a un posiblecandidato a la organizacin.
Todas aquellas herramientas con las que
contaba en el pasado el rea de Talento Humanopara captacin y
seleccin de personal, como losportales de empleo, tienen una mano
amiga enlas redes sociales ms comunes en la actualidad.
El rea de Talento Humano ha tenido queadaptarse a la necesidad
del entorno paraincluirse en las redes sociales, generandomayores
oportunidades laborales hacia unaamplia gama de usuarios para
atraer, captar yseleccionar al personal idneo.
Reclutamiento online ennmeros
En el ltimo estudio realizado por Viadeo, red
social proesional que cuenta con ms de 35millones de usuarios
registrados, se armaque cerca del 45% de los ejecutivos en
TalentoHumano utiliza las redes sociales para buscarposibles
candidatos, y un 80% destaca que existeuna prioridad por aquellos
usuarios que tienenun perl proesional alto, esto incluye un mstero
postgrado.
El 45% de los ejecutivos en Talento Humano utiliza las redes
sociales
para la bsqueda de prospectos.
Fuente: Viadeo. 2011. www.viadeo.com
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Reclutamiento online ennmeros (cont.)
Tomando en cuenta los datos estadsticos ms
recientes de Job Searching with Social Media,se obtiene la
siguiente inormacin de inters:
- 1 de cada 5 empleadores utiliza redes socialespara buscar
personal- 80% utiliza la herramienta LinkedIn parareclutar
personal- 50% de las compaas investigadas utilizanFacebook- 45%
utiliza la red social Twitter para ubicar eltalento humano.
En total, un 89% de las compaas investigadasutilizar las redes
sociales para captar personalen el ao 2011, esto demuestra la
relevanciaque tiene en la actualidad para lasorganizaciones,
especcamente para el rea deTalento Humano, su presencia activa en
estosmedios.
Es importante sealar en este sentido, que
muchos usuarios desconocen que las redessociales en las que
intercambian inormacinconstantemente, son una prolongacin de
supersonalidad.
Naturalmente, la motivacin por la que unapersona decide ingresar
a estas redes sociales,tiene un propsito muy distinto al de
versecomo el candidato ideal para una oerta deempleo. Sin embargo,
es bueno recordar a los
interesados en demostrar un perl proesionalatractivo para las
organizaciones, que el hechode contar con un resumen curricular
intachable,carece de importancia rente a un perl
socialreprobable.
Curiosamente, muchos usuarios cuentan en la
actualidad con ms de una cuenta en estasredes sociales para sus
intereses particulares. Esdecir, cuentan con una cuenta para
compartircon la organizacin, una en la que demuestransu alter ego y
una cuenta adicional parapostularse como un candidato elegible
paracualquier organizacin.
Algunos usuarios tienen cierta aversin a que seles contacte por
medio de las redes sociales paraabordar temas de empleo, por
considerarlo untanto invasivo, este es el tipo de usuario
queconsidera que no se puede mezclar lainormacin de tipo proesional
con lainormacin personal que se intercambia.
Esta podra ser, entonces, la principal barrerapara que esta
herramienta se utilice comomedio para bsqueda de empleados.
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Ventajas del reclutamiento yseleccin a travs de redes
sociales
Una ventaja que orecen las redes sociales como
herramienta para captar talento humano,consiste en la
posibilidad de evaluar aspectos dela personalidad y sociales en
cualquierindividuo, que no se observan normalmente enun currculum
vitae (CV).
De esta orma, no solamente quien reclutapersonal obtiene
inormacin del candidato deinters, esta persona puede adems, evaluar
susposibles supervisores o la organizacin quetiene inters en su
perl proesional. Existe unareciprocidad en cuanto al manejo de
lainormacin: evaluado evaluador, quedicilmente se conseguira tras
muchasentrevistas de seleccin presenciales.
Adicionalmente, el uso de las redes sociales para
procesos relacionados con el rea de TalentoHumano, orecen la
posibilidad de postear muyregularmente oertas de empleo e
incrementarla red de contactos sobre posibles candidatos
endeterminadas reas de negocio, que puedanconsiderarse en procesos
de seleccin a uturo.
LinkedIn, es la primera red proesional en elmundo, cuenta con ms
de 100 millones deusuarios, acilita el trabajo ms operativo
delsubsistema de Talento Humano asociado alreclutamiento y seleccin
de personal, teniendoa la mano inormacin de miles de
perlesproesionales de inters de acuerdo a lasnecesidades
particulares de cada organizacin.Es por esto que representa, en la
actualidad, una
ventaja competitiva para el rea de TalentoHumano.
Si se habla de la presencia que tienen las
organizaciones actualmente en estas redessociales, se puede
tomar como ejemplo la redsocial Twitter. En este sentido, IZO
consultora,lder en Espaa e Iberoamrica en Gestin de laExperiencia
del Cliente, cuenta en su portaoliode servicios con el estudio
Twitter Engage
Venezuela, relacionado con la presencia en lared social por
parte de 65 grandes compaas
venezolanas y la orma en que se relacionan consus clientes, en
donde destaca que de las 65compaas analizadas, un 68% de las
mismastienen cuenta ocial en la red social Twitter(trabajo de
investigacin actualizado al 31 deenero de 2011).
Por otro lado, en el estudio comScore SocialMedia Metrix, de
Diciembre 2010, se arma que
Venezuela es el tercer pas del mundo enpenetracin de Twitter,
con un 21% de usuariosonline.
Venezuela es el tercer pas del mundo enpenetracin de Twitter,
con un 21% deusuarios online.
Fuente: comScore Social Media Metrix, Diciembre 2010
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Ventajas del reclutamiento yseleccin a travs de
redessociales
Estas ciras representan una ventaja para el reade Talento
Humano, cuando la organizacindecide utilizar las redes sociales
comoherramientas para bsqueda y seleccin depersonal.
Tomando en consideracin las ciras observadasen el estudio de
comScore Social Media Metrixde abril 2011 de la gura Nro.1, se
muestra elpromedio mensual de horas en visita a las redes
sociales, tomando en cuenta distintos pases.
Se observa claramente en el caso Venezuela, lainfuencia y
permanencia de los usuarios enestos medios.
La red social como aliado parael rea de Talento Humano
El rea de Talento Humano debe abrirse anuevos criterios de
seleccin de personal,alineados con las nuevas tecnologas
yherramientas que orece el mercado bajo elesquema de cambio
organizacional. Laadaptacin y aceptacin de estos nuevosenoques
representar una ventaja competitivapara cualquier departamento de
RecursosHumanos.
Algunas organizaciones, orecen en estas redessociales un vnculo
que contiene inormacin alpblico en relacin con toda la
organizacin,desde su estructura hasta sus objetivosestratgicos y
misin, de modo que se genere unmayor inters por parte de los
posiblescandidatos a ser seleccionados y el anlisis delos productos
/servicios que orece la empresaque toca a su puerta.
Es posible por lo dems, plantearse o considerarel uso de las
redes sociales para procesos deseleccin en su etapa nal, cuando se
solicita alcandidato a evaluar el acceso a sus perles enlas redes
sociales ms comunes.
Para visualizar la gura No. 1haga click en el icono.
Figura N 1. Promedio de horas en visita a las redes sociales
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La red social como aliado para elrea de Talento Humano
(cont.)
Esta inormacin puede orecer un panorama
adicional de cuan adecuada puede ser lapersona para la empresa
en trminos deadaptacin, si se considera que una parte delxito del
equipo de trabajo depende de laempata de sus miembros, no slo de
laexperiencia o trayectoria laboral de la persona.
De la misma orma, se puede sealar quecuando se trabaja para
alguna compaageneralmente se habla por ella o el empleado esparte
de la imagen de la compaa en la quetrabaja, si da a conocer esta
inormacin a travsde las redes sociales, por lo que es
importantetener claras las polticas de uso de estasherramientas
online con respecto a lainormacin de la empresa, de su personal,
desus procesos e inormacin relacionada con susclientes, as como
asumir la responsabilidad porla imagen proyectada como miembro de
unaorganizacin.
Se tiene como ejemplo, el caso reciente de un
proesor universitario que ue despedido porhaber expresado
indirectamente opinionesnegativas contra un colega de trabajo en
una redsocial. Lo ideal es mantener una actitud tica sise est
oreciendo inormacin en las redessociales que pueda comprometer la
imagen de lacompaa, es entonces responsabilidad delempleado si
orece inormacin respecto a suempleo actual.
En denitiva, el uso de estas herramientas tieneque estar
controlado y el usuario debe estarconsciente del alcance de la
inormacin quedesea publicar, tanto personal como proesional.
Las organizaciones, por su parte, deben ser
conscientes del cambio que ha trado el Internety el uso de las
redes sociales, por lo que debenincluirse con una presencia activa
en estosmedios para asegurar su competitividad en elmercado.
Debido a que las redes sociales permitenconectar personas e
inormacin en tiempo real,el rea de Talento Humano debe sacar
provechoa esta innovacin tecnolgica para acilitar susprocesos de
seleccin de personal, dondeadems de acceder rpidamente y con un
granalcance a los perles proesionales que sedesean contactar, se
muestra un enoque ampliocon respecto a la persona, su personalidad
y, enconsecuencia, su empata con la organizacin.=
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opininde la Firma. Si bien se han tomado todas las precauciones del
caso enla preparacin de este material, Espieira, Sheldon y
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6.4
5.75.3 5.3 5.2 5.1 5.0 4.9 4.9 4.8 4.6 4.5
Fuente: comScore Social Media Metrix (abril 2011)
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