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CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS
BUEN GOBIERNO Y CONDUCTA
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO)
SABICO SEGURIDAD, S.A.
ECLAT LIMPIEZA, S.A.
BICOLAN E.T.T., S.A.
SABICO SERVICIOS AUXILIARES, S.L.
SERVICIOS AUXILIARES GDN, S.A.
MADRILEÑA DE SERVICIOS DE OUTSOURCING, S.L.
ABYMATIC SISTEMAS, S.L.
SILICIA SERVICIOS INTEGRALES, S.A.
GENERAL IBERICA DE SEGURIDAD, S.A.
EL ESPEJO, S.L.
(Ámbito de aplicación)
Personal, Clientes, Proveedores, Subcontratas Competidores, Administraciones Públicas
Sociedad, Accionistas e Inversores/as
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1. INTRODUCCION
1.1. OBJETIVO:
Servir de guía para la actuación responsable de todas las personas que desarrollan su labor
profesional en INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO).
Establecer un conjunto de principios y pautas de conducta con el fin de garantizar el
comportamiento ético y responsable de todas las personas del GRUPO y el buen gobierno
de la organización.
1.2. AMBITO DE APLICACIÓN
El código aplica a todas las personas del GRUPO independientemente de su nivel jerárquico
y de su ubicación geográfica y funcional.
Todas las personas y/o subcontratas que actúen en nombre de INVESNOR, S.A. (GRUPO
SABICO) lo harán siguiendo los criterios establecidos en el presente CODIGO
1.3. DEFINICION DEL GRUPO
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) está formado por las siguientes empresas principales y
divisiones:
Sabico Seguridad, S.A. Homologada por la D.G.S. del Estado con el nº 1731, el 16 de Abril de 1990).
División Vigilancia. (protección de bienes muebles e inmuebles y personas)
División Instalaciones y mantenimiento. (Sistemas de alarma, Circuito cerrado de T.V., Control de accesos y presencia, protección contra incendio, etc.)
División Banca. (Sistemas de alarma, Circuito cerrado de T.V., Control de accesos y presencia, protección contra incendio, etc.)
División Alarmas. (Conexión bidireccional, I.P., Televigilancia y gestión y Acuda)
Sabico Servicios Auxiliares, S.L. (Conserjería, labores auxiliares, peonaje.) Eclat Limpieza, S.A. (limpieza y Mantenimiento de edificios, viviendas, locales, oficinas, fachadas y entorno de los edificios, industrias y obras)
Abymatic Sistemas, S.L. Homologada por la D.G.S. del estado con el nº 3267, el 30 de agosto de 2005
División Instalaciones y mantenimiento. (Sistemas de alarma, Circuito cerrado de T.V., Control de accesos y presencia, protección contra incendio, etc.)
División Alarmas. (Conexión bidireccional, I.P., Televigilancia y gestión y Acuda)
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Central de Limpieza el Espejo Justo Villareal, S.L. (limpieza y Mantenimiento de edificios, viviendas, locales, oficinas, fachadas y entorno de los edificios, industrias y obras).
Madrileña de Servicios de Outsourcing, S.L., centro especial de empleo, (limpieza, peonaje, administración).
General Ibérica de Seguridad, S.A. Homologada por la D.G.S. del estado con el nº 851. División Instalaciones y mantenimiento. (Sistemas de alarma, Circuito
cerrado de T.V., Control de accesos y presencia, protección contra incendio, etc.)
Bicolan e.t.t., S.A. Nº Aut. Administrativa 79/0011/94 (Trabajo Temporal) Servicios Auxiliares GDN, S.A.
División Hostelería División Outsourcing. División Selección
Los servicios de Vigilancia, son prestados por Vigilantes de Seguridad homologados, con o sin
arma.
Los servicios de Protección personal, son prestados por Escoltas homologados.
Los servicios de Instalaciones, Conexión y Mantenimiento, por Personal Técnico de Sistemas.
Los servicios de recepción y tramitación de señales de alarma por operadores.
Los Servicios Auxiliares, por personal Auxiliar de Servicio.
Los Servicios de Limpieza, por Peones/as especialistas y Limpiadores/as con carácter general.
Los Servicios del Centro Especial de Empleo. Por personal con minusvalía reconocida y
capacitación profesional adecuada.
Los Servicios de Trabajo Temporal por personal cualificado conforme a los perfiles
demandados por la Empresa Usuaria.
Los Servicios de Outsourcing (Hostelería y Logística) por personal con formación específica.
Los servicios prestados por INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) se dirigen tanto al sector
público (Organismos Oficiales, Corporaciones, Fundaciones, etc.), tanto como al privado
(Banca, Industria, Comercio, Espectáculos, Certámenes, Convenciones, Particulares, etc.)
La Dirección funcional de INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) a través del Personal de
Estructura (Dirección, Jefatura y Administración, puede pertenecer indistintamente a
cualquier sociedad del Grupo por estar íntegramente relacionados los procesos y coordinados
desde los Servicios Centrales
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2. COMISION DE GESTION ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Este código, por su naturaleza, no abarca todas las situaciones posibles, sino que se limita a
establecer criterios para orientar la conducta de las personas de INVESNOR, S.A. (GRUPO
SABICO) y, en su caso, resolver las dudas que se puedan plantear en el desarrollo de su
actividad profesional.
Para fomentar el desarrollo de este código y controlar su aplicación se crea el COMITÉ DE
GESTIÓN ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.
Este COMITÉ está formado por las personas que constituyen el COMITÉ DE DIRECCIÓN de
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) y se reúne mensualmente siendo sus funciones las
siguientes:
Revisar, interpretar y fomentar la difusión, el conocimiento y el cumplimiento de la
política integrada, y del presente código.
Resolver las consultas que se planteen sobre el sistema.
Interpretar el código en la aplicación de las medidas disciplinarias que se planteen.
Aprobar los informes relativos al cumplimiento del código.
Aprobar las normas de actuación y los requisitos de aplicación concretos que se
establezcan de acuerdo a las políticas y al presente código.
Asegurar los recursos para garantizar que el sistema de gestión se mantiene
eficazmente
Realizar el seguimiento de los objetivos y metas.
Identificar los requisitos legales, sociales, laborales… que afecten a la organización.
La Sociedad y Ciudadanía pueden ponerse en contacto con esta comisión a través de los
correos electrónicos:
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3. PRINCIPIOS DEL SISTEMA
Se definen los siguientes principios como básicos en la aplicación del SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE INVESNOR, S. A. (GRUPO SABICO):
- Cumplir la legalidad
- Fomentar la transparencia empresarial y la confianza mutua con accionistas y con
quienes invierten.
- Respetar los derechos humanos en todas las actividades de la organización, en
especial rechazando el trabajo infantil y el forzoso.
- Promover relaciones laborales basadas en la igualdad de oportunidades, la no
discriminación y el respeto a la diversidad
- Ser transparentes en las relaciones comerciales facilitando a los clientes información
clara e inequívoca del producto y/o servicio.
- Establecer una relación responsable y transparente con proveedores y subcontratistas
aplicando los principios éticos oportunos.
- Rechazar todas aquellas prácticas de soborno o corrupción u otro tipo de
contribuciones con el fin de obtener ventajas empresariales y respetar las reglas de la
libre competencia.
- Desarrollar e impulsar vías de comunicación y diálogo con los diferentes colectivos
relacionados con las actividades de la organización.
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4. GRUPOS DE INTERES
Los grupos de interés de INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO): son todas aquellas personas,
entidades, administraciones… que se ven afectadas por la labor desempeñada por la
organización en cualquiera de los ámbitos que abarca el desarrollo sostenible, es decir, el
social, económico y el ambiental.
Como tales se definen los siguientes grupos de interés en relación a las actividades de
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO):
Personal
Clientes
Proveedores
Subcontratas
Competidores
Administraciones Públicas
Sociedad
Accionistas y quienes invierten
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5. NORMAS DE CONDUCTA
5.1. NORMAS GENERALES
1. Cumplimiento de la legalidad
- Toda persona que desarrolle su actividad dentro de INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO)
cumplirá estrictamente la normativa vigente y respetará los compromisos y
obligaciones asumidas por el GRUPO en sus relaciones con terceros.
- Las personas con responsabilidad directiva de INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) deben
tener conocimiento de la normativa que afecte a sus áreas de actividad y deben
asegurar que las personas que desarrollen las actividades reciban la formación,
información y las herramientas que les permitan entender y cumplir con dicha
normativa.
2. Derechos Humanos y Laborales
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) expresa su compromiso con el cumplimiento de los
DERECHOS HUMANOS y el resto de principios y derechos que se reconocen en la
legislación nacional e internacional relacionados con el trabajo, como: Pacto Mundial
de las Naciones Unidas, Derechos Humanos de las Naciones Unidas y la Política Social
de la Organización Internacional del Trabajo etc..
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) se compromete a respetar la libre asociación y
negociación colectiva y al cumplimiento de los convenios y pactos colectivos
acordados en relación a su actividad.
3. Conducta Profesional Integra
Acorde a:
Profesionalidad: como actuación diligente, responsable y eficiente enfocada a la
calidad y la innovación.
Integridad: como actuación honrada, objetiva y alineada con la política del GRUPO.
4. Protección del medioambiente
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) ha integrado dentro de su sistema de gestión los
requisitos del estándar ISO 14001:2004 siendo de obligado cumplimiento en todas las
actividades desarrolladas por la organización.
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6. NORMAS PARA LAS PERSONAS DEL INVESNOR, S. A. (GRUPO SABICO)
1. Es compromiso del GRUPO:
La no discriminación por razón de raza, color, nacionalidad, origen social, edad sexo,
estado civil, orientación sexual, ideología, opiniones políticas, religión o cualquier otra
condición de las personas.
La igualdad de oportunidades entre las personas, en especial entre mujeres y hombres en
lo referente al acceso al empleo, la formación, la promoción, las condiciones salariales y
laborales y el acceso a bienes, servicios y suministro.
El rechazo de manifestaciones de violencia como: acoso físico, sexual, psicológico y por
razón de sexo, abuso de autoridad…. En este sentido se establece como medio de
comunicación de este tipo de situaciones un número de teléfono totalmente
confidencial y atendido por un representante del Servicio de Prevención del Grupo. El
seguimiento de la resolución de las situaciones comunicadas es realizado por la Dirección
de Recursos Humanos del GRUPO.
El respeto a la vida personal y familiar de sus profesionales.
La promoción de políticas de conciliación entre la vida laboral y personal.
Respetar el derecho a la intimidad de las personas.
Respetar las comunicaciones personales a través de internet y del resto de los medios de
comunicación.
Definir, implantar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la norma OHSAS 18001:2007 integrado en el
Sistema de Gestión ordinario de la organización.
Aplicar criterios de selección del personal basados en la transparencia, la objetividad y el
respeto a la igualdad de oportunidades.
Evaluar a las personas de forma rigurosa y objetiva, atendiendo a su desempeño
profesional individual y colectivo.
Facilitar la participación de las personas en la definición de sus objetivos e informar de las
evaluaciones de desempeño que se realicen en su caso.
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Desarrollar una política de formación continuada, desarrollando planes formativos
individualizados de acuerdo a las necesidades de la organización y las prioridades
establecidas de forma que se posibilite el máximo desarrollo de sus aptitudes.
Promover la comunicación a todos los niveles como elemento básico de funcionamiento
de la empresa.
Establecer un sistema retributivo que asegure a su personal, en función de su
responsabilidad, compromiso, eficacia, dedicación y entusiasmo, unos ingresos conformes
a su desempeño.
2. Es compromiso de las personas que desarrollan su actividad dentro del grupo:
Hacer un uso responsable de los medios de comunicación y, en general, de cualesquiera
otros medios que se pongan a su disposición.
Las personas que por su actividad accedan a datos personales de otras personas del
GRUPO se comprometerán por escrito a mantener la confidencialidad de tales datos.
Observar con especial atención las normas relativas a seguridad y salud en el trabajo, con
el objetivo de prevenir y minimizar los riesgos laborales.
La actualización permanente de sus conocimientos y el aprovechamiento de las acciones
formativas.
No dar ni aceptar regalos u obsequios en el desarrollo de su actividad profesional.
Excepcionalmente, la entrega y aceptación de regalos y obsequios estarán permitidas si:
Fuesen de valor económico irrelevante.
Respondieran a atenciones comerciales usuales.
No estuvieran prohibidas por la ley o las prácticas comerciales generalmente
aceptadas.
No dar ni recibir cualquier forma de soborno o comisión procedente de, o realizado por,
cualquier otra parte implicada, como funcionariado, personal de otras empresas, partidos
políticos, clientes, proveedores, suministradores/as y accionistas. Los actos de soborno,
expresamente prohibidos, incluyen el ofrecimiento o promesa, directo o indirecto, de
cualquier tipo de ventaja impropia, cualquier instrumento para su encubrimiento, así como
el tráfico de influencias. Tampoco se podrá recibir, a título personal, dinero de clientes o
proveedores, ni siquiera en forma de préstamo o anticipo, todo ello con independencia de
los préstamos o créditos concedidos por parte de Bancos y Cajas de Ahorros a clientes o
proveedores del GRUPO y que no estén incursas en las actividades anteriormente
expresadas.
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7. NORMAS A APLICAR EN CASO DE CONFLICTOS DE INTERES
Existe conflicto de interés en aquellas situaciones en las que entren en colisión, de manera
directa o indirecta, el interés particular del personal y el del GRUPO.
Se considera que existe interés particular en caso de que el asunto afecte a la persona
directamente o a una persona vinculada, teniendo consideración de vinculadas las
siguientes:
Pareja
Las/os ascendientes, descendientes y hermanos/as de la persona o de la pareja
Las parejas de la ascendencia, de la descendencia y de los hermanos/as.
Las entidades con las que se vincule.
Se consideran situaciones que pueden dar lugar a conflicto de interés las siguientes, por
ejemplo:
Involucrarse, a título personal o familiar, en alguna transacción u operación económica
en la que el GRUPO sea parte.
Negociar o formalizar contratos en nombre del GRUPO con personas físicas vinculadas
a sus intereses o con personas jurídicas en las que se ocupe un cargo de dirección, sea
accionista significativo o administrador.
Las personas del GRUPO deben evitar las situaciones en las que su interés privado
individual interfiera con los intereses de INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO), ya sea
porque dificulte la realización de su trabajo de forma objetiva o porque reciba
beneficios impropios directamente o a través de personas vinculadas como resultado
de su posición en el GRUPO. En caso de preverse esa situación se debe de poner en
conocimiento de la organización.
COLABORACION CIUDADANA Si desea aportar sugerencias,
mejoras o reclamaciones puede ponerse en contacto con nosotros
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8. NORMAS EN RELACION A CLIENTES
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) se compromete a:
Proporcionar a sus clientes servicios de calidad entendiendo como tal la satisfacción de sus
necesidades y expectativas, procurando identificarlas y adaptando sus procesos para
asegurar el cumplimiento de las mismas.
Asegurar la confidencialidad en toda aquella información que no sea de dominio público y
atendiendo a la normativa de protección de datos de carácter personal vigente.
Impedir el tratamiento de datos e información con fines no justificados y la transmisión de
los mismos a terceros no autorizados.
Realizar unos contratos de servicios claros y veraces y cumplir los acuerdos y plazos
consensuados.
Tratar y analizar las reclamaciones y sugerencias y responderlas en todos los casos de
forma evidenciáble.
Fomentar las relaciones diligentes, accesibles, correctas y amables entre el personal del
GRUPO y los clientes.
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9. NORMAS EN RELACION A PROVEEDORES Y SUBCONTRATISTAS
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) se compromete a:
Seleccionar a sus proveedores y subcontratistas primando los aspectos de calidad, cuidado
ambiental, protección y salud de las personas y económicos y sociales.
Aplicar los criterios de objetividad e imparcialidad en la selección evitando conflictos de
interés o favoritismos.
Tratar los precios y las informaciones presentadas por los proveedores y suministradores
en un proceso de selección confidencialmente y no revelarlos a terceros salvo
consentimiento de las personas interesadas y casos de obligación legal, o cumplimiento de
resoluciones judiciales o administrativas.
Mantener la confidencialidad de los datos y dar cumplimiento a lo establecido en la
legislación sobre protección de datos de carácter personal, en la medida en que resulte
aplicable.
Proporcionar a los proveedores y subcontratistas información veraz y no proyectada para
inducir a engaño.
Respetar los plazos consensuados para la realización de los pagos toda vez que se hayan
cumplido los requisitos contractuales.
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10. NORMAS EN RELACION A LA COMPETENCIA
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) se compromete a:
Competir en los mercados de forma leal y no realizar publicidad engañosa o denigratoria
de su competencia o de terceros.
Obtener la información de terceros, incluyendo información de la competencia, de forma
legal
Impulsar la libre competencia
Cumplir la normativa de defensa de la competencia.
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11. NORMAS EN RELACION A LA SOCIEDAD Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) se compromete a:
Plantear sus relaciones con las Autoridades, y Administraciones bajo el principio de
cooperación y transparencia.
Informar de forma veraz, adecuada, útil y congruente, de sus políticas y actuaciones.
Reflejar la realidad de su situación económica, financiera y patrimonial, acorde con los
principios de contabilidad generalmente aceptados y las normas de información financiera
que sean aplicables.
No realizar con cargo al GRUPO aportaciones a partidos políticos, autoridades,
organismos, Administraciones Publicas e instituciones en general no contempladas por la
ley.
No realizar prácticas que se puedan considerar corruptas en el desarrollo de sus relaciones
con clientes, proveedores, suministradores, competidores, autoridades… incluyendo las
relativas al blanqueo de capitales.
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12. NORMAS EN RELACION A INVERSORES/AS Y ACCIONISTAS
INVESNOR, S.A. (GRUPO SABICO) aplica en su relación con quienes invierten y accionistas
los principios de transparencia, lealtad y creación de valor de forma sostenible, con este fin
se compromete a:
Poner a su disposición canales de comunicación y consulta que les permita disponer de
información adecuada, útil y completa sobre la evolución del GRUPO.
Informarles semestralmente a través de los medios de comunicación adecuados.
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13. REGIMEN DISCIPLINARIO:
Cuando se determine por la Dirección de Recursos Humanos que alguien de INVESNOR,
S.A. (GRUPO SABICO) ha realizado actividades que contravengan lo establecido en la ley o
en este CÓDIGO, se aplicarán, por parte de la Dirección de Recursos Humanos, las medidas
disciplinarias conforme al régimen de faltas y sanciones previsto en la legislación vigente.
