Importancia de la motivacin laboral relacin Empresa- Trabajador en el Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym

DENOMINACION DEL PROYECTO.El presente proyecto se le ha denominado Importancia de la motivacin laboral relacin Empresa-Trabajador en el Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym.

NATURALEZA DEL PROYECTO.Fundamentacin.Segn la autora Anglica Herrera Loyo, del libro: Manual de Trabajo Social: El trabajo social en empresas identifica, diagnostica y contextualiza problemas y necesidades de la empresa, de la organizacin y de los empleados, desde una perspectiva integral que considera los aspectos econmicos, psicolgicos y sociales, con la finalidad de poder conocer las relaciones productivas y humanas, tendiendo hacia el aumento de la productividad. En un ambiente cordial y agradable. El papel del trabajador social est encaminado a motivar la participacin conjunta entre trabajador y patrn, para elevar la calidad del trabajo o su eficiencia, tomando en cuenta que el empleado busca satisfacer las necesidades que se le presentan, a travs de los beneficios que pueda obtener con el desempeo de su trabajo.La motivacin del trabajador constituye una estrategia fundamental dentro de la empresa, ya que permite satisfacer las necesidades del empleado y aumenta la productividad.Mayor satisfaccin= Mayor productividadAl motivar al trabajador ste tendr un cambio de actitud, pues observar que sus necesidades se satisfacen dentro de la empresa y valorar su trabajo, lo que llevar a realizar labores con mayor empeo y eficiencia; cambios que repercuten directamente en la calidad y cantidad de sus productos.El primer paso de la propuesta de motivacin para los trabajadores es conocer la situacin que presenta la empresa. Esto se hace mediante una evaluacin diagnostica, que contempla aspectos como instalaciones, organizacin, maquinaria, perfil social del trabajador, prestaciones, etctera. Esta evaluacin brinda una perspectiva general sobre las condiciones del ambiente de la empresa. Posteriormente, se realiza un estudio situacional de la motivacin, en ste se analizan las acciones de la empresa ha emprendido para motivar al empleado, se aplican instrumentos para ver cmo se siente y qu perspectivas tiene el trabajador. Los factores motivacionales que se definen son: necesidades bsicas, medio ambiente, relaciones humanas, supervisin, reconocimiento, salarios, oportunidades y cultura. Cabe aclarar que la motivacin es cambiante; es decir, lo que hoy motiva al trabajador no lo motiva siempre, por lo que es necesario implementar continuamente acciones relativa a los factores definidos en el estudio situacional. El trabajador social tendr que definir las nuevas alternativas de motivacin fijndose en las necesidades del grupo trabajador y de la empresa. Asimismo, es conveniente mencionar que muchos programas que no estn diseados para motivar pueden implementar en sus estrategias la motivacin. Por ltimo, cabe mencionar que algunos problemas relacionados a la falta de motivacin son: apata, hostilidad, agresin, actitudes negativas, abandono, falta de iniciativa y de cooperacin, entre otros.

La motivacin es un elemento fundamental para el xito empresarial ya que de ella depende en gran medida la consecucin de los objetivos de la empresa. Lo cierto es que todava muchos sectores no se han percatado de la importancia de estas cuestiones y siguen practicando una gestin que no tiene en cuenta el factor humano. En ellos, ha empezado a darse un dficit de recursos cualificados y es por eso que las empresas estn buscando formas de atraer y retener los recursos humanos.

En la actualidad las principales razones de permanencia o abandono de la empresa se centran en razones de tipo emocional. Ya no basta con pagar sueldos altos para que una persona realmente produzca de manera extraordinaria, es necesario motivarla y motivarla de tal manera que cada hora que pasa en su trabajo lo haga buscando siempre la manera de realizar actividades que aporten valor al proyecto que est formando parte o bien brindando un servicio de excelencia a sus clientes o al estar creando algn producto significativo.Pero el principal fin es lograr trabajadores satisfechos y por ende motivados, con la capacidad para contagiar de motivacin a los compaeros de trabajo y ofrecer un mejor servicio a los clientes de las empresas, es decir con dinamismo proporcionar la mejor atencin a los usuarios o consumidores.

La motivacin en dos puntos de vista Trabajador: impulso que le lleva a actuar para satisfacer una necesidad y conseguir unos objetivos. Empresa: habilidad para conseguir que los trabajadores quieran hacer el trabajo y, adems bien.La motivacin juega un papel fundamental a la hora de lograr metas y objetivos en los negocios, y es igual de importante para las empresas que trabajan en un ambiente de equipo o en un lugar de trabajo compuesto por operarios que trabajan de forma independiente. Para crear y mantener un alto nivel de motivacin es importante asegurarse de que los objetivos y los valores de cada trabajador se corresponden con la misin y la visin de la organizacin. Esto puede conducir a una mayor productividad, una mejora en la calidad del trabajo y una ganancia financiera en todos los departamentos ya que es considerada como una herramienta muy til a la hora de aumentar eldesempeode los empleados ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades y que adems las hagan con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte dela empresa. Lamotivacinlaboralest influenciada directamente por varios factores como lapersonalidadde lapersona, susistemade creencias, etc.La motivacinlaboral depender de gran manera de dos factores 1) como la persona se auto estimule y 2) como lo estimula el medio.

La Motivacin laboral son los estmulos que recibe la persona que lo guan a desempearse de mejor o peor manera en su trabajo, los estmulos pueden venir de cualquier parte no necesariamente deben de ser siempre de su trabajo sino que tambin pueden ser de su familia o amigos.La motivacin laboral es el producto de lainteraccindel individuo con cierta situacin, constituida por factores capaces de impulsar, mantener y orientar la conducta a lograr un objetivo, es decir la motivacin orienta a satisfacer la necesidad. Es tambin la voluntad para realizar un gran esfuerzo por alcanzar las metas de la organizacin, condicionado por la disposicin del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.Existen dimensiones de condiciones motivacionales internas en la que se distinguen tres categoras de variables: fisiolgicas, fisiolgicas y psico-sociales.La variable fisiolgica est referida a las necesidades dealimentacin,sexualidad, resguardo entre otros, las cuales se caracterizan por la forma cclica en que se dan una vez satisfecha. Las otras dos variables psicolgicas y psicosociales se basan ms en motivos que en necesidades en la que se destacan condiciones motivacionales internas como:Motivacin econmica: aquellas que apoyndose en sueldos eincentivos, estimula al trabajador a cumplir en sus tareas y en su rendimiento personal.Motivacin psicolgica y personal: aquella que se basa en la ilusin delproyectocomn, en la necesidad de mejorar la calidad del trabajo, en la confianza que se le otorga en s mismo y en sus aportaciones, en las posibilidades de una mejora personal. Dentro de estas, pueden describirse las siguientes motivaciones:Motivacin por logros: considerado como el impulso para vencer desafos, avanzar y crecer. Conduciendo a metas ms elevadas.Motivacin porcompetencia: es un impulso que permite realizar un trabajo de gran calidad.Motivacin por afiliacin: es un impulso que promueve la interrelacin personal.

Motivacin por autorrealizacin: es un impulso por la necesidad de una realizacin personal, es la tendencia del hombre a ser lo que puede ser, a utilizar y aprovechar plenamente su capacidad y potencial.Motivacin por poder: es un impulso por influir en las personas y en las situaciones. Las personas motivadas por el poder tienden a mostrarse ms dispuestas que otras a asumirriesgo.El capital humano es uno de los principales motores de una empresa, especialmente en una empresa de servicios ya que son las personas en las cuales reside el conocimiento y la creatividad. La motivacin es un elemento fundamental para el xito de una empresa ya que de ella depende en gran medida la consecucin de los objetivos de la compaa. Lo cierto es que todava en muchos sectores de la industria no se han dado cuenta de la importancia de estas cuestiones y siguen practicando una gestin que no tiene en cuenta el factor humano.Uno de los consejos ms importantes para una motivacin laboral eficiente tiene que ver con la comunicacin, ya que independientemente de la situacin de la empresa, el personal necesita saber qu est pasando. Cuando la empresa va bien, hacer pblicos los agradecimientos por los logros obtenidos es sumamente relevante. De la misma forma, cuando no se est pasando por un buen momento, lo mejor es dar a conocer las medidas que se decidieron tomar y que se aplicarn para solucionar los problemas. Establecer incentivos y sistemas de motivacin que cubran expectativas reales de los miembros de la empresa es vital, tener estrategias motivacionales es bsico para que los empleados se involucren y comprometan. El crear hbitos institucionales en los que diariamente se valore el esfuerzo del trabajador y sobre todo se humanice el trato, la clsica palmada en el hombro es un detalle que anima al miembro del grupo y ms si quien la proporciona tiene una jerarqua importante en la empresa.

El servicio al cliente de calidad es un ingrediente vital en la capacidad de una empresa para mantener la rentabilidad y el xito continuo en el negocio. No slo un servicio de calidad construye la lealtad para la empresa por encima de todas las otras que ofertan el mismo servicio, casi garantiza la viabilidad de la empresa en el mercado diverso y competitivo de hoy; es tambin un concepto universal: la mayora de compaas tienen un departamento dedicado a l.

OBJETIVOGENERAL. Vincular las funciones empresariales del Trabajador Social, con la motivacin de la Empresa- Trabajador.

OBJETIVOS ESPECIFICOS. Describir y analizar la influencia de la motivacin en la empresa como clave delxitopara mejorar el ambiente laboral. Promover la motivacin laboral como parte importante en el logro de la eficiencia empresarial. Fomentar una actitud positiva de servicio para dar una buena calidad en el servicio. Incrementar la participacin del cliente, para hacer mejoras en la empresa. Lograr la satisfaccin del clientepor el servicio prestado.

METAS.Lograr el 80 % de los objetivos propuestos en el presente proyecto ya el 20 % depender de la autorizacin de la empresa para la realizacin de cada actividad y de la participacin de los trabajadores.

PROPSITOS. Vincular la relacin mutua entre empresa- trabajador. Lograr la motivacin laboral en cada rea de la empresa. Ubicar a la empresa en el campo competitivo empresarial con respecto a la calidad en el servicio empresa- cliente.

LOCALIZACIN FSICA (UBICACIN EN EL ESPACIO).La empresa Gran Hotel Olimpo se encuentra ubicada en 1 Oriente Sur entre 2 y 3 sur Colonia Centro, la cual nos asign en el Gimnasio Energym para llevar a cabo el presente proyecto. El Gimnasio Energym cuenta con tres instalaciones las cuales se encuentran ubicadas en diferentes puntos de la ciudad.

MACROLOCALIZACIN. TUXTLA GUTIRREZEl municipio Tuxtla Gutirrez colinda al norte con Usumacinta y Chiapa de Corzo, al este con Chiapa de Corzo, al sur con Suchiapa y Ocozocoautla de Espinosa y al oeste con Berriozbal y Ocozocoautla de Espinosa; con una superficie de 412,4 km, Tiempo: 24 C, viento NO a 8 km/h, 89% de humedad. Su extensin territorial es de 412.40 km, lo que representa el 3.26 % de la regin Centro y el 0.55% de la superficie estatal, su altitud es de 600 msnm.El Municipio de Tuxtla Gutirrez se encuentra en el Estado de Chiapas. Tiene 490455 habitantes.Tuxtla Gutirrezest a 600 metros de altitud, hay 234485 hombres y 255970 mujeres.

MICROLOCALIZACIN. El Gran Hotel Olimpo se encuentra ubicado en el primer cuadro de la Ciudad de Tuxtla Gutirrez, Capital del Estado de Chiapas; se encuentra a dos cuadras del Parque Central de la Ciudad.El Gran Hotel Olimpo se encuentra ubicado en 1 Oriente Sur entre 2 y 3 sur, Colonia Centro. La primera instalacin del Gimnasio Energym se encuentra ubicado en 3 Sur Oriente Nm. 215 Altos; Colonia Centro.

La segunda instalacin (Gimnasio Energym) se encuentra en la 2 Sur Oriente Nm. 685; Colonia Centro.

La tercera instalacin (Gimnasio Energym) se encuentra en la 16 Oriente Sur Nm. 120, Colonia Bienestar social.

ACTIVIDADES Y TAREAS.Las actividades y tareas que se realizarn durante la ejecucin del proyecto son las siguientes:Contactacin con la empresa Gran Hotel Olimpo, para la realizacin de la prctica escolar.Trmite de documentacin de tipo administrativo, prcticas profesional (empresariales) (solicitudes de prestacin de prcticas, carta compromiso, oficios de asignacin de prcticas, carta de aceptacin, informe inicial, informe de actividades, informe final, carta de liberacin).Presentacin ante los directivos de la empresa Gran Hotel Olimpo.Aceptacin para la realizacin de las prcticas empresariales.Etapa de investigacin del marco normativo, estructural, organizativo, organigrama, servicios y programas, tipologa de usuarios, sistemas de coordinacin interna y externa.Diseo y elaboracin del proyecto de motivacin laboral en la empresa Gran Hotel Olimpo. Presentacin del proyecto (revisin y autorizacin) ante los Directivos de la empresa. Diseo y elaboracin de cuestionario para el cliente. Diseo y elaboracin de trptico de bienvenida a los clientes de primera vez.Diseo y elaboracin de trptico motivacional para el personal de la empresa abordando los temas de Motivacin y Calidad en el Servicio.Diseo y elaboracin de carteles de motivacin al cliente.Diseo y elaboracin de lona para la misin y visin. Presentacin del proyecto (revisin y autorizacin) ante los Directivos de la empresa. Aplicacin de la encuesta en las tres instalaciones del gimnasio. Codificacin y tabulacin de datos obtenidos. Presentacin de resultados de los cuestionarios realizados.Entrega de trpticos a los clientes de primera vez. Entrega de trpticos motivacionales al personal de la empresa Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym. .Colocacin de la lona de la Misin y Visin en forma visible en la empresa.Realizacin de pltica sobre la importancia de la motivacin al personal de la empresa Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym.Ejecucin y Evaluacin del proyecto.Entrega de informe de resultados de la prctica profesional en el periodo del 28 de abril al 4 de julio de 2014. Carta de liberacin de la prctica escolar expedida por los directivos de la empresa del periodo del 28 de abril al 4 de julio de 2014.

METODOLOGA El presente proyecto se basa en la Metodologa del modelo de intervencin de Trabajo Social con grupos en el campo empresarial, segn la autora Yolanda Contreras Valera, en su libro: Trabajo Social con Grupos.El presente proyecto de intervencin de Trabajo Social en grupo abordado en empresa se realiza con la finalidad de motivar al Trabajador y lograr la satisfaccin y bienestar en su rea de trabajo y que tenga la motivacin adecuada para alcanzar los objetivos de la organizacin y mejorar la calidad en el servicio del Hotel y del Gimnasio. Consideramos que la motivacin es esencial en la organizacin porque debido a ella los trabajadores consiguen un ptimo rendimiento y a consecuencia de eso la produccin obtiene una alta calidad y cumplir con la demanda.Como parte del proceso de investigacin, el trabajador social es especialista en el uso de tcnicas como el manejo de la entrevista y la observacin as como el instrumento llamado diario de campo, mismos que permiten diagnosticar el ambiente organizacional. Dichas tcnicas se utilizarn primordialmente en las dos primeras fases. Durante la realizacin del proyecto utilizaremos el recurso de la observacin indirecta con el fin de observar la situacin real respecto a la motivacin de la empresa y para identificar las necesidades bsicas y notorias de la empresa y el personal que labora, tambin se utilizar el diario de campo el cual nos permitir llevar un registro de las actividades y objetivos alcanzar. Siendo este un instrumento que permite la reconstruccin de situaciones y espacios fsicos, estas anotaciones se utilizan para evaluar las actividades del da, as como para programar nuevas tareas o bien para poder diagnosticar.Otra de las tcnicas a utilizar ser la entrevista que es considerada como una interaccin entre el investigador y los individuos que componen la muestra de la investigacin. El objetivo es tener informacin de ellos; sea sobre s mismos o hechos que le conciernen, indudablemente la entrevista nos sirve para obtener informacin pero en este caso tambin se usa para presentar informacin adecuada con los diferentes perfiles socioculturales de los trabajadores. Tambin se utilizar el cuestionario el cual es uno de los instrumentos que sirven de gua o ayuda para obtener lainformacindeseada, sobre todo aescalamasiva.El mismo est destinado a obtener respuestas a las preguntas previamente elaboradas que son significativas parala investigacinsocial que se realiza y se aplica aluniverso, o amuestra, utilizando para ello un formulario impreso, que los individuos responden por s mismos. Mediante el cual se aspira a conocer las opiniones, lasactitudes,valoresy hechos respecto a ungrupode personas en especfico.

El cual se aplicar a los socios activos del gimnasio en el turno matutino y vespertino para evaluar la satisfaccin del cliente; esto para saber cules son las reas de preferencia del cliente (rea de pesas, cardio y lucha libre), resultados que servirn como base para que la empresa pueda tomar decisiones en cuanto a la mejora o la innovacin de la creacin de nuevas reas para satisfacer y lograr dar un buen servicio al cliente.

El trabajo con grupos requiere del manejo de dinmicas grupales y tcnicas didcticas, por lo que utilizaremos esta habilidad para crear dinmicas motivacionales dentro de la empresa a travs de una pltica sobre la importancia de la motivacin en empresa para los trabajadores del hotel y del gimnasio en la cual se har la distribucin de trpticos con contenido importante sobre el tema,.Asimismo se llevaran a cabo aplicacin de tcnicas grupales de presentacin y motivacin por medio de juegos esto para la interaccin y convivencia de los trabajadores.

En la culminacin de las actividades del proyecto se presentar un informe final que sirve como instrumento de evaluacin del proyecto y de los resultados obtenidos en cada actividad realizada.

CALENDARIZACION O CRONOGRAMAActividadesMarzo AbrilMayoJunioJulioContactacin con la empresa Gran Hotel Olimpo.20-24 Tramite de documentacin de tipo administrativo, prcticas profesional (empresariales) (solicitudes de prestacin de prcticas, carta compromiso, oficios de asignacin de prcticas, carta de aceptacin, informe inicial, informe de actividades, informe final, carta de liberacin).28Presentacin ante los directivos de la empresa Gran Hotel Olimpo.28Aceptacin para la realizacin de las prcticas.28Etapa de investigacin del marco normativo, estructural, organizativo, organigrama, servicios y programas, tipologa de usuarios, sistemas de coordinacin interna y externa.5-16Diseo y elaboracin del proyecto de Motivacin Laboral en la Empresa Gran Hotel Olimpo.16-29Diseo y elaboracin del cuestionario para el cliente. 16-29Diseo y elaboracin de trptico de bienvenida a los clientes de primera vez.16-29Diseo y elaboracin de trptico motivacional para el personal de la empresa. 16-29Diseo y elaboracin de un peridico mural de motivacin al cliente.16-29Diseo y elaboracin de lona para la misin y visin. 16-29Presentacin del proyecto (revisin y autorizacin) ante los Directivos de la empresa. 30 Aplicacin de la encuesta en las tres instalaciones del gimnasio. 2-16Codificacin y tabulacin de datos. 16-26Presentacin de resultados de las encuestas realizadas.27Entrega de trpticos a los clientes de primera vez. 27Entrega de trpticos motivacionales al personal de la empresa Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym. .30Colocacin de la lona en forma visible en la empresa.30Realizacin de la pltica sobre la importancia de la motivacin al personal de la empresa Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym.30Ejecucin y Evaluacin del proyecto 1Entrega de informe de resultados de la prctica profesional en el periodo del 28 de abril al 4 de julio de 2014. 2-3Trmino de la prctica escolar 4Carta de liberacin de la prctica escolar expedida por los directivos de la empresa en el periodo de 28 de abril al 4 de julio de 2014.4

DETERMINACIN DE LOS RECURSOS:Dentro la realizacin del proyecto se tomar en cuenta la previsin de recursos que sern necesarios para el proyecto, es decir el anlisis y clculo de los costos que se efectuarn en cada una de las actividades.

RECURSOS HUMANOS.Para llevar a cabo este proyecto se necesitara de 2 alumnas de la licenciatura en Trabajo social, quienes se encargaran de llevar en tiempo y forma todas las actividades propuestas.

RECURSOS MATERIALES.Todo proyecto necesita promocin lo cual se utilizaran materiales que contribuirn a la elaboracin de trpticos que sern distribuidos por los estudiantes quienes podrn interactuar con las personas de la empresa, asimismo se harn lonas que ayudaran a la buena imagen e identificacin de la empresa Hotel Olimpo.CANTIDADDESCRIPCIONPRECIO UNITARIOPRECIO1Lap top-----------En calidad de Prstamo500Impresiones$.50$2502Lpiz o lapicero$5$101Impresora-------------En calidad de Prstamo1Cartel$100$1002 Diseo e impresin de las lonas$60 $ 120

RECURSOS FINANCIEROS.

CANTIDADDESCRIPCIONPRECIO UNITARIOPRECIO1Lap top-----------En calidad de Prstamo500Impresiones$.50$2502Lpiz o lapicero$5$101Impresora-------------En calidad de Prstamo1Cartel$100$1002 Diseo e impresin de las lonas$60 $ 120Total $480.00

EVALUACINLa evaluacin permite valorar y medir desde la perspectiva cualitativa y cuantitativa los procesos de intervencin social. Es posible de manera gradual y sistemtica identificar los alcances, logros, obstculos y limitaciones que se presentan, as tambin; proponer acciones correctivas para modificar, reestructurar y/o reorientar los rumbos del propio proceso.Mediante la evaluacin se pretenden determinar los cambios que se deben buscar y por qu, cmo y en qu medida se producen los cambios deseados, el grado en que se alcanzan los objetivos que se han propuesto, la necesidad de modificar las acciones propuestas, la eficacia del programa y/o proyecto en qu forma se deber de modificar si es que lo requiere.Es por ello; que el concepto de evaluacin puede ser definido de la siguiente manera:Proceso de operacin continua, sistemtica, flexible y funcional, que al integrarse al proceso de intervencin profesional, seala en qu medida se responde a los problemas sobre los cuales interviene y se logran los objetivos y las metas; describiendo y analizando las formas de trabajo, los mtodos y tcnicas utilizadas y las causas principales de logros y fracasos (Tobn, 1986: 258)La evaluacin exige un proceso metodolgico que tiene que responder a una serie de interrogantes que permitan dimensionar la razn de ser de dicha herramienta, para lo cual habra que plantear:Para qu evaluar? Qu evaluar? Cundo evaluar? Quin evala? Cmo evaluar? La respuesta a cada pregunta, intenta que la evaluacin sea realmente pensada y repensada como un procedimiento sistemtico, tcnicamente diseado y operativo para la realizacin de la prctica profesional y los fines de investigacin social que se planteen como necesarios para la intervencin del trabajo social.

Objetivos de la evaluacin

Segn la propuesta de Ander Egg, los objetivos especficos de la evaluacin se traducen en:1) Medir el grado de pertinencia, idoneidad, efectividad y eficiencia de un proyecto.2) Facilitar el proceso de toma de decisiones para mejorar y/o modificar un programa o proyecto.3) Establecer en qu grado se han producido otras consecuencias imprevistas.

Con relacin a los principios inherentes a la evaluacin, es necesario destacar que estos se orientan fundamentalmente a:a) Validez. Se cumple con este requisito cuando la evaluacin mide de alguna manera demostrable y controlable, aquello que trata de valorar libre de cualquier tipo de distorsin. De ah que emanen diferentes mtodos de validacin, entre los que se identifican: validez pragmtica, predictiva y concurrente.b) Confiabilidad o fiabilidad. La evaluacin es confiable o segura cuando se aplica a un mismo individuo o grupo o al mismo tiempo por sujetos investigadores diferentes, proporcionando resultados iguales o parecidos.c) Objetividad. Los hechos deben ser evaluados a partir del contexto en que estos se suscitan, es decir; tal y como se presentan en la realidad. Es necesario ejercer un control sobre los factores que intervienen en dicha realidad para evitar posibles distorsiones.d) Practicidad. El criterio de utilidad juega un papel determinante. Se deben emplear herramientas de evaluacin sencillas y no introducir instrumentos sofisticados. El modelo de evaluacin que se seleccione debe cumplir con esta regla, para poder plantear conclusiones y recomendaciones claras y precisas.e) Oportunidad. Es necesario que la evaluacin se implemente justo en el momento que sea posible introducir correctivos en el programa o proyecto.Es importante sealar que en los procesos de evaluacin se pueden involucrar tanto agentes externos quienes tienen un nivel de autonoma y objetividad para el diseo y realizacin, en tanto los agentes internos o sujetos sociales participantes que se concretizan en la Institucin-Usuarios-Trabajo Social.La evaluacin busca dar seguimiento a las acciones del proyecto y que este responda a las necesidades urgentes y sentidas de un sujeto, grupo o colectividad y que se involucren los actores con una participacin, inters, autonoma en el proceso mismo de la accin social.Se deben plantear alternativas de solucin a las problemticas demandas a partir de la implementacin de programas y/o proyectos sociales que sean evaluados desde la perspectiva del trabajo social y con los recursos y herramientas profesionales que se traduzcan en resultados concretos.Dado lo anterior, se recupera la propuesta de Cecilia Tobn, respecto a los modelos de evaluacin que posibilitan dar seguimiento sistemtico a las acciones implementadas en un proyecto social.

Los modelos se concretizan en:1) Evaluacin Ex Ante: Tiene la finalidad de evaluar el proyecto antes de ser aplicado a la comunidad para conocer el grado de definicin de los objetivos generales y especficos, as como la congruencia que tiene el proyecto y el diseo y metodologa que se emplearn y comprobar si los objetivos especficos ayudarn al cumplimiento de los objetivos generales del mismo.Es importante identificar la existencia de los recursos humanos, tcnicos y financieros que facilitarn la implementacin del proyecto, adems; considerar los tiempos destinados o programados para el logro de los objetivos y metas.2) Evaluacin de seguimiento: Tiene el propsito de comparar sistemticamente el nivel de avance de las actividades del proyecto que se est implementando en un perodo determinado para poder establecer las posibles desviaciones, indagar las causas y llegar a la toma de decisiones correctivas pertinentes.3) Evaluacin Ex - Post: este tipo de evaluacin se realiza un tiempo considerable despus de concluido el proyecto, con el fin de comprobar el grado en que la institucin responsable de su ejecucin est generando o produciendo los nuevos servicios y bienes que se demandaron, como los objetivos especficos e inmediatos. Se destaca4) que lo importante en este modelo de evaluacin consiste en que son considerados los dos tipos de objetivos tanto los generales como los particulares o especficos. Segn la autora, refiere que la Evaluacin Ex - Post se traduce en una mirada retrospectiva que produce tres tipos de acciones, tales como: 1) Determinar la continuidad del proyecto ejecutado y la validez de su aplicabilidad en otros campos, 2) Considerar los factores que han contribuido al xito o fracaso del proyecto y 3) Identificar si el costo generado por el proyecto es justificable o no.Por ltimo, cabra mencionar que en la perspectiva de los modelos de evaluacin, la de Seguimiento o Control y Ex Post, son dos fuentes muy significativas para el perfeccionamiento de carcter tcnico y administrativo de aquellas instituciones que recurren a poner en prctica dichos modelos.

Resultados del Proceso de EvaluacinEl proyecto: Importancia de la motivacin laboral relacin Empresa-Trabajador en el Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym, fue evaluado bajo el modelo de Mara Cecilia Tobn, consistente en la Evaluacin Ex Ante, de Seguimiento y Ex Post, con la finalidad de valorar los resultados derivados del proceso de implementacin de dicho proyecto.Con respecto a la Evaluacin Ex Ante, se analiz la estructura del proyecto considerando las etapas y el tiempo propuesto, para no sobreestimar lapsos en las actividades realizadas. Se valoraron los recursos materiales, humanos y financieros para conocer si la idea era factible de llevarse a cabo, de igual manera; conocer si los recursos necesarios estaban ya contemplados en la estructuracin de la metodologa, as mismo cada una de las actividades fue revisada en conjunto con las tcnicas seleccionadas para conocer la relacin directa que establecan cada una de ellas, aunado a la vinculacin inmediata que tenan hacia el objetivo central del proyecto.Por consiguiente, una vez concluido el momento de la Evaluacin Ex Ante, se prosigui con la ejecucin del proyecto. En el momento propio del proceso de implementacin se utiliz la Evaluacin de Seguimiento, misma que permiti gradualmente conocer el avance de las actividades realizadas.Para lo anterior se llev a cabo un control de las actividades, asistencia y participacin de los Trabajadores que integran la empresa Gran Hotel Olimpo, permitiendo valorar si las actividades propuestas fueron o no realizadas en los tiempos indicados, as como tambin; percatarnos de la participacin de la Empresa y adems, los posibles problemas que se fueran presentando.Durante las actividades realizadas, se valoraron aspectos de inicio a fin de cada una de ellas, utilizando diversas tcnicas, entre ellas: observacin, comentarios de las mujeres participantes, as como de la comunidad en general, entrevistas informales, lluvia de ideas, dinmicas grupales. La utilizacin y manejo de tcnicas, permitieron identificar la evolucin de cada una de las mujeres participantes.Al finalizar el proyecto, se recurri a la Evaluacin Ex Post, en la cual se consideraron dos aspectos fundamentales: la asistencia y la participacin de los Trabajadores, con la finalidad de conocer el impacto social en cuanto al nivel de aprendizaje que se gener a travs de los contenidos abordados.El proceso de evaluacin durante el proyecto abord: actividades relacionadas con la motivacin laboral y satisfaccin del cliente, el nmero de personas que asistieron a la pltica. La evaluacin de contenidos fue realizada el da de la entrega de la entrega del informe de resultados.Basndonos en los resultados del proceso de evaluacin, en lo que respecta a los objetivos y metas propuestas, se puede afirmar un nivel de cumplimiento aceptable, tomando en consideracin las limitaciones, dificultades y obstculos que se presentaron a lo largo de la implementacin del proyecto.Con base al criterio anteriormente planteado, respecto a la medicin de las metas (unidad de medida) permiti confirmar la efectividad y viabilidad del proyecto, tomando en cuenta principalmente el inters de la empresa, el nmero de trabajadores que participaron y el grado de informacin y orientacin adquirida.

CUESTIONARIOMARQUE CON UNA X LA RESPUESTA QUE CREA O CONSIDERE CONVENIENTE O ESCRIBA LO QUE CREA PUDIERA SER SU RESPUESTA.Edad?

( ) 16 menos ( ) 17 23 ( ) 24 35 ( ) 36 44 ( ) 45 ms. Estado Civil ( ) Soltero ( ) Casado ( ) Casado con hijos: (4-7 aos)__(8-11 aos)__(12-16)aos

.Sexo F ( ) M ( ).Nivel de estudios

( ) Preescolar ( ) Primaria ( ) Secundaria ( ) Bachillerato ( ) Licenciatura ( ) Postgrado ( ) Maestra ( ) Doctorado ( ) Postdoctorado

5. Domicilio.

6. Acostumbra ir al gimnasio? Si ( ) No ( )

7. Por qu razn va usted al gimnasio?

( ) Rehabilitacin ( ) Estilo de vida ( ) Socialmente ( ) Fisicoculturismo ( ) Bajar peso ( ) Salud

8. Qu tan frecuente usted asiste al gimnasio a la semana? ( ) Diario ( ) 1 da por semana ( ) 2 das por semana ( ) 3 das por semana ( ) 4 das o ms das por semana

9. Cundo asiste al gimnasio en qu zona le gusta ejercitarse? Especifique.

( ) rea aerobics o zumba ( ) rea Cardiovascular ( ) rea de lucha libre ( ) rea de pesas: - ( ) Piernas - ( ) Pectorales - ( ) Espalda - ( ) Abdominales - ( ) Brazos bizeps

10 Qu clases le gustara que el saln de usos mltiples ofrezca? ( ) Yoga ( ) Zumba ( ) Jiu Jitso ( ) Karate ( ) Pilates ( ) Kickboxing ( ) Bodysculpting OTROS---------------------------- ESPECIFIQUE------------------------------11.- Ha dejado de asistir al gimnasio? Por qu razn? Especifique.

12. El entrenamiento que le ofrece tu entrenador es de buena calidad? ( ) EXCELENTE ( ) BUENO ( ) REGULAR ( ) MALO13. Cmo califica la atencin que se te brinda en el gimnasio? ( ) ( ) EXCELENTE ( ) BUENO ( ) REGULAR ( ) MALO

ESFUERZTE CADA DA MS, XITO NUNCA TE RINDAS!..

TRIPTICO PARA EL CLIENTE

TRIPTICO PARA EL PERSONAL LABORAL

Contactacin para realizar la prctica escolar con la empresa Gran Hotel Olimpo.

Asignacin de la prctica escolar en la empresa Gran Hotel Olimpo.

Presentacin ante los directivos de la empresa Gran Hotel Olimpo.

Aceptacin de la prctica escolar para la realizacin de las prcticas.

Diseo y elaboracin del proyecto

Presentacin del proyecto (revisin y autorizacin) ante los Directivos de la empresa.

Aplicacin de la encuesta en las tres instalaciones del gimnasio.

Presentacin de resultados de los cuestionarios realizados.

Entrega de trpticos a los clientes de primera vez.

Entrega de trpticos motivacionales al personal de la empresa Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym.

Colocacin de la lona en forma visible en la empresa.

Realizacin de pltica sobre la importancia de la motivacin al personal de la empresa Gran Hotel Olimpo y el Gimnasio Energym.

Entrega de informe de resultados de la prctica profesional en el periodo del 28 de abril al 4 de julio de 2014.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

ORGANIGRAMA.Representacin grfica de la estructura de una empresa o una institucin, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la funcin de cada una de ellas, as como de las personas que trabajan en las mismas.

MisinEs la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organizacin para conseguir los propsitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica el xito de nuestra empresa.Puede construirse tomando en cuenta las preguntas:Quines somos? = identidad, legitimidadQu buscamos? = PropsitosPor qu lo hacemos? = Valores, principios, motivacionesPara quienes trabajamos? = ClientesEs importante identificar y construir la misin sin confundir los fines y los medios de que nos valemos para lograr su materializacin, ejemplo: la misin de un peridico no es vender papeles impresos si no informacin.

Misin del Gimnasio EnergymBrindar la mejor alternativa en acondicionamiento fsico, enfocndonos en la atencin personalizada y comprometindonos con estndares de calidad en el servicio, seguridad, instalaciones y capacitacin de nuestros entrenadores.

VisinDefinicin: Es una representacin de lo que debe ser en el futuro de la empresa, en el mbito de la temtica que le compete a la organizacin. Algunos autores sealan que, en su origen, la visin es casi por completo intuitiva. Es una consecuencia de los valores y convicciones del equipo directivo y gerencial.

Es el conjunto de ideas que esbozan un estado deseado por la organizacin en el futuro, es por tanto el sueo o imagen de lo que desea alcanzar en un tiempo determinado y debe constituir el norte hacia donde se quiere llegar. Las Visiones son las imgenes de realidad futura que tiene, tanto la institucin, como nosotros -como personas particulares- en funcin de los deseos, sueos, ideales, valores y creencias. La construccin de la Visin debe tener las siguientes consideraciones:Visin del Gimnasio EnergymPosicionarnos en el estado de Chiapas como el mejor y ms moderno centro de acondicionamiento fsico.

ValoresCompromiso: Actitud proactiva, plenamente identificada con la visin del gimnasio.Calidad: Actitud de crecimiento y desarrollo profesional y personal, centrados en un enfoque de mejora continua.Servicio: Actitud y disposicin para satisfacer las necesidades del otro, procurando el bien comn.Honradez: Actuar con rectitud e integridad en la vida profesional y personal.Responsabilidad: Ser congruente con la decisin tomada respondiendo por los actos realizados.Respeto: Actitud de atencin, cortesa y trato adecuado a cada persona.Trabajo en equipo: Compartir nuestros talentos y contribuir a un ambiente armonioso con una apropiada coordinacin, cooperacin y comunicacin asertiva.Motivacin: Mantener un ambiente que propicie la motivacin personal y estimule a compartir nuestros valores y aspiraciones en un marco de credibilidad, confianza, respeto y tolerancia.

DOCUMENTO DE ACEPTACIN Y CONSENTIMIENTO

Yo_________________________________ Responsable de las prcticas profesionales. Acepto a que se lleve a cabo el proyecto en tiempo y forma. Conociendo previamente el estudio.

FIRMA DE AUTORIZACIN