“Con AdWords podemos empezar a promocionar en minutos un nuevo producto

que está generando alto interés entre nuestros

clientes y podemos hacer cambios en nuestras

campañas con alta veloci-dad y flexibilidad”.

Ricardo Gutiérrez, Fundador y Gerente General

de Rigg Tecnología.

Rigg Tecnología genera el 45% de susclientes potenciales con Google AdWords

Rigg Tecnología es una empresa chilena dedicada a la comercialización de aplicaciones y productos tecnológicos de marcas líder en el mercado de la com-putación móvil, sistemas audiovisuales y soporte técnico. Al día de hoy, Rigg Tecnología cuenta con 2 mil clientes activos en el área institucional y más de 80,000 clientes en el área de retail que encuentran sus productos en una cadena de tiendas modernas ubicadas en los principales centros comerciales de Santiago de Chile, donde comercializa alrededor de 600 productos en todas sus tiendas.

El Reto

En el año 2001, Rigg Tecnología lanzó sus primeras tiendas y tres años más tarde, en el 2004, lanzó su tienda online. Inicialmente enfocó su estrategia publicitaria en páginas amarillas y diarios chilenos. El desafío era generar tráfico en una categoría altamente competitiva y con participantes bien establecidos en el mercado.

Su fundador y Gerente General Ricardo Gutiérrez poco a poco se dio cuenta de que con el tipo de productos que comercializaba, la mayor parte de sus clientes acudían a Internet para investigar y comprar. Razonó que así como él buscaba información sobre nuevas tecnologías y proveedores en línea para surtir sus tiendas, seguramente sus clientes estarían haciendo lo mismo. Esto lo llevó a investigar cómo hacer publicidad en Google y en poco tiempo ya estaba trabajando con AdWords

Los Resultados

Ya para el 2006, la inversión de Rigg se concentró al 100% en su estrategia de publicidad en línea con AdWords de Google. Según Ricardo, además de encontrar a sus clientes potenciales de una forma más eficaz, AdWords le ofreció (y aún le ofrece) flexibilidad y rapidez a la hora de promover sus productos.

“Con AdWords podemos empezar a promocionar en minutos un nuevo producto que está generando alto interés entre nuestros clientes y podemos hacer cambios en nuestras campañas con alta velocidad y flexibilidad”.

Gracias a Google AdWords, Rigg Tecnología logró aumentar el tráfico a su página y ahora el 45% del tráfico total del sitio proviene de clientes que han hecho clic en uno de sus anuncios de AdWords. Algunos de estos clics, dice Ricardo “se traducen en ventas en línea. En otros casos, buena parte de los clientes potencia-les revisan nuestra información en línea y luego visitan nuestra tienda para realizar una compra en persona”.

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Algunos secretos del éxito

Rigg Tecnología también debe parte de su éxito a ciertos secretos o buenas prácti-cas en el diseño y alcance de sus anuncios de AdWords. Por ejemplo, Ricardo comenta que, gracias a que decidieron crear páginas de destino específicas para cada anuncio, los clientes potenciales llegan directamente a una página con información relevante al anuncio en el que hicieron clic, en lugar de ser enviados a la página de inicio y desde ahí volver a realizar su búsqueda por el producto o servicio deseado.

Adicionalmente, algo importante es que las campañas de Rigg Tecnología no sólo corren en www.google.cl, sino también en la red de contenido de Google. Esta red está conformada por cientos de miles de sitios Web que permiten publicar publi-cidad de clientes de Google en sus páginas. Los algoritmos de Google pueden entender el contexto de una página Web y determinar si un anuncio de Rigg es relevante. En caso afirmativo y dadas otras condiciones, Google pauta el anuncio en la página de su afiliado.

Para Ricardo, hacer uso de la red de contenido de Google le da a Rigg cobertura adicional, les permite llegar a clientes potenciales aún si no están buscando en Google y todo esto sin tener que realizar esfuerzos adicionales. “Si bien la tasa de clics es más baja en la red de contenido que en www.google.cl, el incremento en alcance es muy valioso”.