Herramientas estadísticas

Ing. Ind. Guillermo Conde Medina, M.P.E.

Diagrama de Pareto (Premisa)

Se reconoce que más del 80% de la

problemática en una organización es por

causas comunes.Son pocos las causas que contribuyen en

gran medida a la problemática global de

un proceso.

Diagrama de Pareto (Definición)

Ley 80-20: 20% de las causas generan el 80% de

los efectos.

Pocos vitales, muchos triviales

Es un gráfico especial de barras cuyo campo de análisis o aplicación son los datos

categóricos, y tiene como objetivo ayudar a localizar el o los problemas vitales, así como

sus principales causas.

Construcción de un diagrama de Pareto

Comenzando por la categoría que contenga más elementos y, siguiendo en orden descendente, calcular:

Tabular los datos.

Agrupar los datos por categorías, de acuerdo con un criterio determinado.

Seleccionar los datos que se van a analizar, así como el periodo de tiempo al que se refieren dichos datos.

FRECUENCIA ABSOLUTA

Frecuencia absoluta

acumulada

Frecuencia relativa unitaria

FRECUENCIA RELATIVA

ACUMULADA

HOJA DE VERIFICACIÓN

Construcción de un diagrama de Pareto

Señalar los elementos "Pocos Vitales" y los "Muchos Triviales"

Trazar un gráfico lineal cuyos puntos representan el porcentaje acumulado de la tabla de Pareto.

Dibujar un gráfico de garras que representa el efecto de cada uno delos elementos contribuyentes (frecuencia absoluta).

El objetivo es utilizar los hechos para

identificar la máxima concentración de

potencial del efecto en estudio en el

número mínimo de elementos que a él

contribuyen.

Con este análisis buscamos enfocar

nuestro esfuerzo en las contribuciones más importantes,

con objeto de optimizar el

beneficio obtenido del mismo.

Interpretación de ParetoSi al dibujar el diagrama de Pareto, se nota que éste no permite realizar

una clara distinción entre los diferentes elementos o categorías que contribuyen al efecto, por los siguientes motivos:

Todas las barras del diagrama son más o menos de la misma

altura.

Se requieren más de la mitad de las categorías para tener en cuenta más del 60% del

efecto total.

En cualquier caso, debe probarse una nueva estratificación de los datos y repetirse en base a esta última el

análisis.

Clasificar de nuevo los datos

Sugerencias al usar ParetoPruebe varias clasificaciones y

construya muchas clases de diagramas de Pareto.

No deje de hacer un diagrama de Pareto de segundo nivel. Después de haber identificado el problema por medio de un

Pareto de primer nivel, para solucionarlo es necesario identificar las causas con uno de segundo nivel.

No es conveniente que "Otros" represente un porcentaje de los más altos. Si esto sucede, se debe a que no se ha

estratificado adecuadamente.

Diagrama de Ishikawa(Causa-efecto)

Creado por Kaoru Ishikawa filósofo

japonés especialista en el control de la calidad.

También se le llama diagrama de “espina de pescado” debido a su

similitud con el esqueleto del mismo

Una vez que queda bien definido, delimitado y localizado dónde se presenta un problema importante, es momento de investigar sus causas.

Diagrama de Ishikawa

En el diagrama se presenta en la cabeza del pescado el efecto o la resultante de las causas y en las derivaciones de las espinas las causas posibles.

Método de las 6M

Método de flujo del proceso

Método de estratificació

n

Método de las 6M

Máquinas Mano de obra Material

Mediciones Métodos Medio ambiente

Aspectos a considerar en las 6M

Mano de obra

Conocimiento

Entrenamiento

Habilidad

Capacidad

Motivación

Métodos

Estandarización

Excepciones

Definición de operaciones

Máquinas

Capacidad

Condiciones de operación

Herramientas

Mantenimiento

Aspectos a considerar en las 6M

Material

Variabilidad

Cambios

Proveedores

Tipos

Medición

Disponibilidad

Definiciones

Tamaño de muestra

Reproducibilidad

Repetibilidad

Calibración o sesgo

Medio ambiente

Ciclos

Temperatura

Diagrama de Ishikawa

Problema

Mano de obraMaterialMediciones

MáquinasMétodosMedio ambiente

Método de flujo del proceso

La línea principal del diagrama sigue la secuencia del proceso en la que se da el problema analizado. Se anotan las principales etapas del proceso, y los factores que pueden influir en el problema se agregan según la etapa en la que intervienen.

Método de estratificación

Va directo a las principales causas potenciales, sin agrupar de acuerdo con las 6M. La selección de estas causas muchas veces se hace a través de una sesión de lluvia de ideas.

Método de estratificación

Conservación de pintura

Calidad de pinturaMantenimiento

AtmósferaMétodo de pintado

Tiempo de exposición

Frecuencia

Encerrado

Pigmento

Acabado

Temperatura Contaminación

Exposición al sol

Construcción de un diagrama de Ishikawa

Decidir qué tipo de diagrama de Ishikawa se usará.

Buscar todas las causas probables del problema o defecto.

Representar en el diagrama las ideas obtenidas.

Decidir cuáles son las causas más importantes.

Decidir sobre qué causas actuar.

Brainstorming

6MFlujo del procesoEstratificación

Datos o votación