8/16/2019 Tarea 13 Adm Cal Total

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TAREA Sesión N° 13 

Estimados estudiantes a modo de tarea responder las preguntas relacionadas sobre la

teoría del comportamiento en la organización

1.  Defina UD. con sus propias palabras el concepto de calidad total de una

organización. 

2.  Explicar el rol de la dirección en la administración de la calidad total y el

rol de los trabajadores en la administración de la calidad total.  

3.  Se ha dicho que los trabajadores deben tener más control sobre la

inspección de su propio trabajo. Expóngase los pros y los contras de esta

proposición.

4. 

¿Cree UD. que para la introducción de un bien o servicio de calidad se debe

tener en cuenta la opinión del cliente o usuario final? Fundamente.