Tesis Dr Lopez

7/22/2019 Tesis Dr Lopez

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UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR

SISTEMA DE POSTGRADO UNIVERSIDAD AGRARIA

DEL ECUADORPROGRAMA DE MAESTRIA EN CLNICA Y CIRUGA

CANINA

TESIS DE INVESTIGACIN COMO REQUISITO PREVIO PARA

LA OBTENCION DEL TITULO DEMAGISTER EN CLNICA Y CIRUGA CANINA

CARACTERIZACION DE LOS RECURSOS HUMANOS Y

CAPACIDAD INSTALADA DE LOS SERVICIOS

VETERINARIOS A MASCOTAS EN LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL

DR. WILLIAM ARMANDO LOPEZ VASQUEZ

GUAYAQUIL, ECUADOR2014


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SISTEMA DE POSTGRADO UNIVERSIDAD AGRARIA

DEL ECUADOR

CERTIFICACIN

Yo: Dra. Gloria Beatriz Cabrera Surez Mg Sc, docente de la Universidad

Agraria del Ecuador, en mi calidad de Director CERTIFICO QUE: He revisado

la Tesis de Investigacin Titulada: CARACTERIZACION DE LOS RECURSOS

HUMANOS Y CAPACIDAD INSTALADA DE LOS SERVICIOS

VETERINARIOS A MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, la misma

que ha sido elaborada y presentada por el estudiante: WILLIAM ARMANDO

LPEZ VSQUEZ; la cual cumple con los requisitos tcnicos y legales exigidos

por la Universidad Agraria del Ecuador para este tipo de estudios

Atentamente,

---------------------------Firma del Director

Guayaquil,.de 2014


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UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADORSISTEMA DE POSTGRADO UNIVERSIDAD AGRARIADEL ECUADOR

TEMA

CARACTERIZACION DE LOS RECURSOS HUMANOS Y CAPACIDADINSTALADA DE LOS SERVICIOS VETERINARIOS A MASCOTAS EN LACIUDAD DE GUAYAQUIL.

AUTOR

WILLIAM ARMANDO LPEZ VSQUEZ

TESIS DE INVESTIGACION

APROBADA Y PRESENTADA AL CONSEJO DE POSTGRADOCOMO REQUISITO PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE

MAGISTER SCIENTIAE EN CLNICA Y CIRUGA CANINA

TRIBUNAL DE SUSTENTACION

PRESIDENTE

EXAMINADOR PRINCIPAL EXAMINADOR PRINCIPAL


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AGRADECIMIENTO

Mi agradecimiento a la Universidad Tcnica de Machala y a CAPOSE porhaberme apoyado en la realizacin de este curso de postgrado.

Un reconocimiento a mis estudiantes de la Universidad Agraria del Ecuador yde la Universidad Tcnica de Machala que contribuyeron en la presenteinvestigacin.

A la Dra. Gloria Beatriz Cabrera Suarez, directora de tesis, y al Dr. DdimeCampos por el apoyo y asesora brindada.


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DEDICATORIA

A mi esposa, hijos y nietos


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RESPONSABILIDAD

Yo WILLIAM ARMANDO LPEZ VSQUEZ,autor declaro que la tesis titulada

CARACTERIZACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y CAPACIDAD

INSTALADA DE LOS SERVICIOS VETERINARIOS A MASCOTAS EN LA

CIUDAD DE GUAYAQUIL, es de mi exclusiva autora; este documento no ha

sido previamente presentado para ningn grado o calificacin profesional, yque la referencias bibliogrficas que se incluyen han sido consultadas por el

autor.Los derechos corresponden a la Universidad Agraria del Ecuador

.

William A. Lpez Vsquez


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RESUMEN

Se realiz una investigacin para determinar las caractersticas de los recursoshumanos y capacidad instalada de los servicios veterinarios ofrecidos a lasmascotas en la ciudad de Guayaquil.

Se visitaron 151 locales distribuidos en toda la ciudad para realizar unaencuesta que permiti conocer la ubicacin, infraestructura, equipamiento ygrado de entrenamiento de los profesionales.

Los servicios veterinarios para mascotas estn ubicados mayoritariamente enlas distritos que comprenden las parroquias Tarqui y Ximena que son las mspobladas.

Los profesionales veterinarios que atienden estos centros tienen unapreparacin profesional y acadmica variable y la mayora asisten aconferencias, cursos de corta duracin para mantener actualizados susconocimientos. Sin embargo entre las prioridades para inversin futura no estla preparacin acadmica.

La capacidad instalada en la mayora de los casos es bsica, an cuando haycentros de atencin con inversiones importantes, bien equipados y personalbien preparado.

De acuerdo a la propuesta de regularizacin del Ministerio de AgriculturaGanadera y Pesca y su ente regulador AGROCALIDAAD ninguno calificaracomo hospital; solo el 2% calificaran como clnicas; el 27% seranconsiderados consultorio y los dems estn por debajo de las exigencias.

Sin embargo por el crecimiento observado en este sector de la profesin seestima que la prctica profesional en los prximos aos ser muy especializada


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SUMMARY

An investigation was made to determine the characteristics of the humanresources and installed capacity of the veterinary services offered to themascots in the city of Guayaquil.

The 151 veterinary places distributed in all the city were visited to make asurvey that allowed to know the location, infrastructure, equipment and degreeof training of the professionals. The veterinary services for mascots are locatedmainly in the districts that include the Tarqui and Ximena parishes that aremost populated.

The veterinary professionals who take care of these centers have a professional

preparation and academic variable and the majority attends conferences,

courses of short duration to maintain updated their knowledge. Nevertheless

between the priorities for future investment it is not the academic preparation.

The installed capacity in most of the cases is basic, even though are centers ofattention with important investments, either equipped or personal well prepared.According to the proposal of regularization of the Ministerio de Agricultura,

Ganadera y Pesca (AGROCALIDAD) no one will be considered as a hospital;just 2% would describe like clinics; 27% would be considered doctor's office andthe others are below the exigencies.

Nevertheless by the growth observed in this sector of the profession esteemthat the professional practice in the next years very will be specialized.


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Tabla de contenido

1.- INTRODUCCION ...................................................................................................... 1

1.1. CARACTERIZACIN DEL TEMA ........................................................................ 1

1.2. PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIN PROBLEMICA.................................. 2

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................. 2

1.4. DELIMITACION DEL PROBLEMA...................................................................... 3

1.5. ENUNCIACIN DEL PROBLEMA ....................................................................... 3

1.4 OBJETIVOS ......................................................................................................... 4

1.4.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................... 4

1.4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................... 4

1.6 TESIS A DEFENDER ......................................................................................... 4

1.7 APORTE TERICO ............................................................................................ 4

1.8 APLICACIN PRCTICA ................................................................................. 5

2. CAPITULO 1 .............................................................................................................. 6

MARCO TEORICO........................................................................................................ 6

2.1. Estado del arte. ....................................................................................................... 6

2.2. Bases cientficas y tericas de la temtica......................................................... 7

3. CAPITULO 2 ............................................................................................................ 22

ASPECTOS METODOLGICOS .............................................................................. 22

3.1. MATERIALES ........................................................................................................ 22

3.1.1. LUGAR DE LA INVESTIGACIN............................................................ 223.1.2. Modalidad y tipo de investigacin........................................................... 23

3.1.3. Mtodos ....................................................................................................... 23

3.1.4. Variables ...................................................................................................... 23

3.1.5. Estadstica descriptiva o Inferencial........................................................ 23

3.1.6. Poblacin y muestra .................................................................................. 23

3.1.7. Tcnicas ...................................................................................................... 24

3.1.8. Cronograma de actividades..................................................................... 244. RESULTADOS ...................................................................................................... 25


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5. DISCUSION ........................................................................................................... 67

6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................... 68

7. BIBLIOGRAFIA CITADA ...................................................................................... 70

8. Anexos .................................................................................................................... 73


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INDICE DE TABLAS

Tabla 1 DISTRIBUCIN POR DISTRITOS DE LOS SERVICIOS

VETERINARIOS A MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL ................. 25

Tabla 2 DENOMINACIN ................................................................................ 27

Tabla 3 PROPIETARIO .................................................................................. 28

Tabla 4 SOCIEDAD ........................................................................................ 29Tabla 5 AOS DE FUNCIONAMIENTO ......................................................... 30

Tabla 6 RESPONSABLE TCNICO ............................................................... 31

Tabla 7 NMERO DE VETERINARIOS EN CENTRO DE ATENCIN .......... 32

Tabla 8 SUSCRIPCIONES A REVISTAS DE ESPECIALIDAD ...................... 33

Tabla 9 COMPRA DE LIBROS DE ESPECIALIDAD POR AO ..................... 34

Tabla 10 ASISTENCIA A CURSOS, CONFERENCIAS ................................... 35

Tabla 11 AOS DE LTIMA ASISTENCIA ..................................................... 36

Tabla 12 PASES DONDE SE REALIZARON LOS CURSOS O SEMINARIOS

.......................................................................................................................... 38

Tabla 13 CIUDADES DEL ECUADOR DONDE SE REALIZARON LOS

CURSOS .......................................................................................................... 39

Tabla 14 DISTRIBUCIN DE ACUERDO A LA TEMTICA DE LOS CURSOS

.......................................................................................................................... 40

Tabla 15 SUSCRITO A FOROS EN INTERNET .............................................. 41

Tabla 16 LOCAL PROPIO .............................................................................. 42

Tabla 17 ROTULO VISIBLE ........................................................................... 42

Tabla 18 RTULO CON AUSPICIO DE FIRMA COMERCIAL ................Error!

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Tabla 19 PUBLICIDAD EN UN MEDIO .............. Error! Bookmark not defined.

Tabla 20 URGENCIAS ....................................... Error! Bookmark not defined.

Tabla 21 HORARIO DE ATENCIN PUBLICADO ...........Error! Bookmark not

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Tabla 22 ATENCIN PERROS GATOS Y ANIMALES EXTICOS ..........Error!


Tabla 23 HOSPITALIZACIN ............................ Error! Bookmark not defined.

Tabla 24 DIMENSIONES ................................................................................. 44

Tabla 25 SALA DE ESPERA ........................................................................... 44

Tabla 26 SALA DE CONSULTA DE ACUERDO A SU DIMENSIN .............. 45

Tabla 27 QUIRFANO ................................................................................... 46

Tabla 28 ANESTESIA INHALATORIA ............................................................. 47

Tabla 29 MONITOR MULTIPARMETROS ...... Error! Bookmark not defined.

Tabla 30 ENDOSCOPIO ................................... Error! Bookmark not defined.

Tabla 31 EQUIPO PARA LIMPIEZA DENTAL ... Error! Bookmark not defined.

Tabla 32 ELECTROCARDIGRAFO ................ Error! Bookmark not defined.

Tabla 33 DERIVA ESTE SERVICIO A CARDILOGO ....Error! Bookmark not

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Tabla 34 CIRUGA TRAUMATOLGICA ........................................................ 49

Tabla 35 DERIVA EL SERVIO DE TRAUMATOLOGA ....Error! Bookmark not

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Tabla 36 UNIDAD DE INFECTOLOGA ........................................................... 50

Tabla 37 CANTIDAD DE JAULAS ................................................................... 50

Tabla 38 VENTILACIN .................................................................................. 51

Tabla 39 AIRE ACONDICIONADO .................... Error! Bookmark not defined.

Tabla 40 EXTRACTORES ................................. Error! Bookmark not defined.

Tabla 41 EQUIPO DE RAYOS X ....................... Error! Bookmark not defined.

Tabla 42 USA SERVICIO EXTERNO DE RADIOLOGA .Error! Bookmark notdefined.

Tabla 43 LLEVA EL PACIENTE ......................... Error! Bookmark not defined.

Tabla 44 TIENEN ECGRAFO ......................... Error! Bookmark not defined.

Tabla 45 USA SERVICIO EXTERNO DE ECOGRAFA ...Error! Bookmark not

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Tabla 46 LLEVA EL PACIENTE ......................... Error! Bookmark not defined.

Tabla 47 MICROSCOPIO .................................. Error! Bookmark not defined.Tabla 48 SERVICIO DE LABORATORIO .......... Error! Bookmark not defined.


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Tabla 49 UTILIZA SERVICIO DE LABORATORIO EXTERNO..................Error!


Tabla 50 SERVICIO DE PELUQUERIA ........................................................... 53

Tabla 51 PELUQUERIA COMO UNIDAD INDEPENDIENTE .......................... 55

Tabla 52 VENTA DE ARTCULOS PARA MASCOTAS ................................... 56

Tabla 53 VENTA DE ALIMENTO PARA MASCOTAS ..................................... 56

Tabla 54 VENTAS EN UNIDADES INDEPENDIENTES .................................. 57

Tabla 55 DESINFECCIN .............................................................................. 58

Tabla 56 MTODO DE DESINFECCIN ....................................................... 59

Tabla 57 SISTEMA DE ELIMINACIN DE CADVERES ............................... 60

Tabla 58 ELIMINACIN DE MATERIAL HOSPITALARIO .............................. 61

Tabla 59 INVERSIN ECONMICA ............................................................... 62

Tabla 60 LO HAN FINANCIADO ...................................................................... 64

Tabla 61 PIENSA AUMENTAR INVERSIN ................................................... 65

Tabla 62 EN QU INVERTIRA ....................................................................... 66


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NDICE DE GRFICOS

Grfico 1 DISTRIBUCIN POR DISTRITOS DE LOS SERVICIOS

VETERINARIOS A MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL ................. 26

Grfico 2 DENOMINACIN ........................................................................... 27

Grfico 3 PROPIETARIO ............................................................................... 28

Grfico 4 SOCIEDAD ...................................................................................... 29

Grfico 5 AOS DE FUNCIONAMIENTO ....................................................... 30

Grfico 6 RESPONSABLE TCNICO ............................................................. 32

Grfico 7 NMERO DE VETERINARIOS POR CENTRO DE ATENCIN ..... 33

Grfico 8 SUSCRIPCIN A REVISTAS DE ESPECIALIDAD......................... 34

Grfico 9 COMPRA DE LIBROS DE ESPECIALIDAD POR AO ................. 34

Grfico 10 CURSOS Y CONFERENCIAS ....................................................... 36

Grfico 11 AO DE LTIMA ASISTENCIA ..................................................... 36

Grfico 12 PASES DONDE SE REALIZARON LOS CURSOS O

SEMINARIOS ................................................................................................... 38

Grfico 13 CIUDADES DEL ECUADOR DONDE SE REALIZARON LOS

CURSOS .......................................................................................................... 39

Grfico 14 DISTRIBUCIN DE ACUERDO A LA TEMTICA DE LOS

CURSOS .......................................................................................................... 40

Grfico 15 SUSCRITO EN FOROS DE INTERNET ....................................... 41

Grfico 16 LOCAL PROPIO ............................... Error! Bookmark not defined.

Grfico 17 RTULO VISIBLE .......................................................................... 42


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Grfico 18 RTULO CON AUSPICIO DE FIRMA COMERCIAL ..............Error!


Grfico 19 PUBLICIDAD EN UN MEDIO ........... Error! Bookmark not defined.

Grfico 20 URGENCIAS .................................................................................. 43

Grfico 21 HORARIO DE ATENCIN PUBLICADO ........Error! Bookmark not

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Grfico 22 ATENCIN PERROS GATOS Y ANIMALES EXTICOS .......Error!


Grfico 23 HOSPITALIZACIN ......................... Error! Bookmark not defined.

Grfico 24 DIMENSIONES .............................................................................. 44

Grfico 25 SALA DE ESPERA ......................................................................... 45

Grfico 26 SALA DE CONSULTAS DE ACUERDO A SUS DIMENSIN ....... 46

Grfico 27 QUIRFANO .................................................................................. 47

Grfico 28 ANESTESIA INHALATORIA ............ Error! Bookmark not defined.

Grfico 29 MONITOR MULTIPARMETROS .... Error! Bookmark not defined.

Grfico 30 ENDOSCOPIO ................................. Error! Bookmark not defined.

Grfico 31 EQUIPO PARA LIMPEZA DENTAL .Error! Bookmark not defined.

Grfico 32 ELECTROCARDIGRAFO .............. Error! Bookmark not defined.

Grfico 33 DERIVA ESTE SERVICIO A CARDILOGO ..Error! Bookmark not

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Grfico 34 CIRUGA TRAUMATOLGICA ...................................................... 49

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Grfico 36 UNIDAD DE INFECTOLOGA .......... Error! Bookmark not defined.

Grfico 37 CANTIDAD DE JAULAS ................................................................. 50

Grfico 38 VENTLACIN .................................. Error! Bookmark not defined.

Grfico 39 AIRE ACONDICIONADO ................. Error! Bookmark not defined.

Grfico 40 EXTRACTORES............................... Error! Bookmark not defined.

Grfico 41 EQUIPO DE RAYOS X ..................... Error! Bookmark not defined.

Grfico 42 USA SERVICIO EXTERNO DE RADIOLOGAError! Bookmark not

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Grfico 44 TIENEN ECGRAFO ....................... Error! Bookmark not defined.

Grfico 45 USA SERVICIO EXTERNO DE ECOGRAFA .Error! Bookmark not

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Grfico 46 LLEVA AL PACIENTE ...................... Error! Bookmark not defined.

Grfico 47 MICROSCOPIO................................ Error! Bookmark not defined.

Grfico 48 SERVICIO DE LABORATORIO .......Error! Bookmark not defined.

Grfico 49 UTILIZA SERVICIO DE LABORATORIO EXTERNO ...............Error!


Grfico 50 SERVICIO DE PELUQUERIA ........................................................ 54

Grfico 51 PELUQUERIA COMO UNIDAD INDEPENDIENTE........................ 55

Grfico 52 VENTA DE ARTCULOS PARA MASCOTAS ................................ 56

Grfico 53 VENTA DE ALIMENTO PARA MASCOTAS .................................. 56

Grfico 54 VENTAS EN UNIDADES INDEPENDIENTES ............................... 57

Grfico 55 DESINFECCIN ............................................................................ 58

Grfico 56 MTODO DE DESINFECCIN ...................................................... 59

Grfico 57 SISTEMA DE ELIMINACIN DE CADVERES ............................ 60

Grfico 58 ELIMINACIN DEL MATERIAL HOSPITALARIO ......................... 61

Grfico 59 INVERSIN ECONMICA ............................................................. 63

Grfico 60 LO HAN FINACIADO ...................................................................... 64

Grfico 61 PIENSA EN AUMENTAR LA INVERSIN ..................................... 65

Grfico 62 EN QU INVERTIRA ..................................................................... 66


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1.- INTRODUCCION

El cuidado de la salud de las mascotas en la ciudad de Guayaquil ha tenido un

considerable crecimiento en las ultimas 3 dcadas a tal punto que han proliferado loslocales de atencin veterinaria dedicadas casi exclusivamente a los pequeos animales.

Sin embargo se observa una disparidad en la capacidad de las instalaciones,

equipamiento y preparacin del personal y una normativa para el ordenamiento y

funcionamiento de estos locales est aun en fase de socializacin para ser aplicada en el

futuro.

A pesar de ser un problema identificado, no existe un estudio sistematizado que permita

tener una visin mas obletiva del mismo. El objetivo del presente proyecto ha planteadola necesidad de conocer qu tanto se preocupan los profesionales que prestan sus

servicios a mascotas en especializarse y mantener actualizados sus conocimientos y qu

capacidad instalada tienen ya sea con equipamiento basico o tecnologia de punta.

1.1. CARACTERIZACIN DEL TEMA

En la ciudad de Guayaquil existen aproximadamente 250 lugares de atencin veterinaria

a mascotas (Flor 2012) de las cuales poco de ellos tienen el respectivo permiso para su

funcionamiento (MAGAP 2012). El recurso humano con que cuentan estos servicios de

atencin veterinaria es ofrecido por mdicos veterinarios graduados, egresados,

estudiantes y o empricos. De ellos no se conoce con exactitud los aos de experiencia

profesional, la capacitacin en base a estudios formales de posgrado, con nivel de

diplomado, especialista o maestra, educacin continua como son: asistencia a cursos,

simposios, congresos, mesas redondas, ni tampoco se conoce la capacidad instalada

para poder diferenciar como hospital veterinario, clnica o consultorio de acuerdo a la

existencia de varias reas como son: sala de recepcin, una sala para consulta y

pequeas intervenciones mdicoquirrgicas que incluir al menos una mesa de

exploracin con la iluminacin adecuada y dotacin de agua fra y caliente, sala de

emergencias, quirfano, consulta externa, laboratorio, sala de recuperacin, unidad de

cuidados intensivos y equipamiento de mesas ortopdicas, ecgrafo, rayos X, mquina


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de anestesia, resucitador. Segn estas disponibilidadestotales o parciales se

caracterizarn a los locales de atencin veterinaria en la ciudad de Guayaquil.

No existe en el pas investigaciones realizadas sobre esta temtica por lo que no se

dispone de antecedentes de otros trabajos relacionados.Este trabajo constituye un aporte a las autoridades de gobierno, a la profesin, a las

universidades y la poblacin en general.

1.2. PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIN PROBLEMICA

La atencin mdica y quirrgica a las mascotas en la ciudad de Guayaquil se realiza con

servicios veterinarios a domicilios o en locales con una denominacin un poco arbitrariaque incluye a denominaciones como consultorio, clnica, veterinaria, agropecuarias y mas

sin que exista una aplicacin de normas claras para una clasificacin apropiada.

Los mdicos veterinarios tienen la obligacin tica y profesional de brindar una atencin

de calidad basada en una preparacin especializada, actualizada y respaldada por

instalaciones que permitan un desempeo apropiado en el cuidado de los pacientes.

Hay una legislacin no bien difundida y menos aplicada que permite categorizar los

locales que brindan atencin veterinaria en consultorios, clnicas, hospitales

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El cuidado de la salud de las mascotas en la ciudad de Guayaquil ha tenido un

considerable crecimiento en las ultimas 3 dcadas a tal punto que han aumentado

considerablemente los sitios de atencin veterinaria dedicadas casi exclusivamente a los

pequeos animales, ubicadas en las diferentes parroquias urbanas ahora agrupadas en 9distritos. Sin embargo se observa una disparidad en la capacidad de las instalaciones,

equipamiento y preparacin del personal.

En Amrica Latina la uniformidad en la calidad en la oferta de servicios no est

garantizada, es decir que, no necesariamente un consultorio, una clnica o un hospital

veterinario significan lo mismo o son percibidos de la misma manera. Por ejemplo se

confunden los centros de atencin veterinaria, un establecimiento veterinario puede servisualizado como un sitio de vacunacin antirrbico aunque en l se realicen adems


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3

otras vacunaciones, actos veterinarios, o se venden animales, alimento, productos para

animales, y servicio de peluquera y baos, todo est mezclado. Es conocido que existen

diferencias entre los centros que ofrecen atencin veterinaria y en los pases

desarrollados estn claramente establecidas estas diferencias y se remarcan para laautorizacin de su funcionamiento.

Adems de la disponibilidad de equipamiento adecuado, es de especial inters la

capacitacin de la fuerza laboral. Se estima que si no hay participacin en la educacin

continua en medicina, en cinco aos se est totalmente desactualizado. La oferta en

programas de actualizacin es enorme, en todas las especialidades y del veterinario

depende acceder a una de ellas.

1.4. DELIMITACION DEL PROBLEMA

El presente proyecto plante la necesidad de conocer en la ciudad de Guayaquil, que

infraestructura tienen los sitios de atencin a mascotas, que equipamiento tienen y

qu tanto se preocupan los profesionales que prestan sus servicios en especializarse

y mantener actualizados sus conocimientos.

1.5. ENUNCIACIN DEL PROBLEMA

Existe un elevado nmero de sitios que brindan atencin veterinaria y tienen una

heterogeneidad en la calidad que ofrecen los servicios de atencin veterinaria en

Guayaquil.

No todos los sitios de atencin estn bajo el cuidado de profesionales veterinarios,hay empirismo practicado por propietarios o empleados de centros de venta de

insumos y productos veterinarios y en otros casos los veterinarios no todos tienen una

formacin especializada en la atencin de mascotas o no asisten a una formacin

continua en esta rea. Adems el equipamiento que poseen estos servicios en muy

desigual.


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4

1.4 OBJETIVOS

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

Caracterizar los recursos humanos y la capacidad instalada de los servicios veterinarios a

mascotas en la ciudad de Guayaquil.

1.4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Determinar la distribucin de centros de atencin veterinaria en la ciudad de

Guayaquil

2. Establecer el nivel de preparacin profesional y acadmica actualizada del recursohumano con que cuentan estos centros.

3. Realizar un diagnstico de la capacidad instalada (equipamiento) del sector en la

ciudad de Guayaquil

4. Categorizar de acuerdo a normas nacionales los centros de atencin veterinaria en

la ciudad de Guayaquil.

1.5 HIPOTESIS

Los servicios veterinarios para mascotas en la ciudad de Guayaquil

mayoritariamente tienen una infraestructura fsica, equipamiento y preparacin

especializada escasa.

1.6 TESIS A DEFENDER

Los centros de atencin veterinaria a mascotas en la ciudad de Guayaquil tienen una

capacitacin de personal y equipamiento notablemente heterogneo, que

mayoritariamente brindan una atencin primaria y de ventas.

1.7 APORTE TERICO

Se ha generado un documento real y actualizado de las condiciones en que se desarrolla

la atencin veterinaria a mascotas en la ciudad de Guayaquil.

Se puede contrastar entre lo que es un consultorio, una clnica o un hospital veterinario y

se puede saber qu esperar en relacin a la atencin que se brinde a las mascotas


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1.8 APLICACIN PRCTICA

Esta investigacin tiene una aplicacin prctica en diferentes ambientes:

A la comunidad veterinaria le permite conocer de forma real y objetiva la calidad del

recurso humano y el nivel que tienen las instalaciones que ofrecen atencin veterinaria y

estimar la capacidad instalada como una base para el desarrollo de futuros negocios.

A las Instituciones educativas como universidades estatales o privadas, consultoras,

gobierno, para saber en qu reas de especializacin deben realizarse una educacin

continua para el mejoramiento profesional.

A las autoridades de gobierno para actualizar normas que diferencien y regulen el

funcionamiento de los establecimientos que dan atencin medica a las mascotas pues

podrn determinar parmetros para el funcionamiento de estos centros de atencin.

Y a la empresa privada que podr ver las posibilidades de ofrecer planes de inversin

para equipamiento veterinario a fin de mejorar el servicio ofrecido a las masacotas.

1.9 ACTUALIDAD CIENTFICA

El desarrollo de la profesin veterinaria que se inici dedicada especialmente a la

atencin de especies mayores como caballos y bovinos ha experimentado un cambio anivel mundial y e el Ecuador y la ciudad de Guayaquil no es una excepcin de tal manera

que ahora se observa un gran inters por la atencin a mascotas lo que ha llevado a la

proliferacin de sitios que brindan este servicio.

En Madrid tipicamente esta dedicacin a mascotas se la ofrece en los llamados clnica

veterinaria, centro veterinario, hospital veterinario o consultoio, generalmente propiedad

de una sola persona y veterinario de profesin. Los sitios con una infraestructura grandey equipamiento costoso son generalmente propiedad de sociedades de veterinarios y en

cuanto a la ubicacin procuran que est en sitios de facil acceso y con facilidades de

aparcamiento.

Una caracterstica de estos servicios es esforzarse por brindar una atencin con la mayor

tecnologia posible por lo que es notable el interes de los profesionales por especializarse

en un rea determinada y mantener una actualizacin permanente.


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2. CAPITULO 1

MARCO TEORICO

2.1. Estado del arte.

Una clnica veterinaria para atencin de mascotas es aquel centro en el que profesionales

especializados se ocupan del diagnostico, tratamiento de las enfermedades y su

prevencin, interviniendo en medicina preventiva y curativa as como en procedimientos

quirrgicos de los animales de compaa mayoritariamente perros, gatos y de otros

animales de compaa.

Estos centros veterinarios tienen por objeto el ejercicio en comn de una actividad

profesional para cuyo desempeo se requiera de una titulacin universitaria oficial y en

algunos pases requieren de la licencia otorgada por autoridades sanitarias, en ocasiones

regulado por colegios profesionales (Melero 2011). En este sentido, las clnicas

veterinarias, independientemente de su forma jurdica, deben estar reguladas por la Ley.

Inicios de la atencin veterinaria

La atencin medica a los animales es muy antigua, desde la edad primitiva el hombreatenda a los animales con los que conviva como lo demuestran las pinturas halladas en

la gruta de Altamira, en Santander, Espaa donde se admiran diseos de instrumentos

de ciruga que datan de ms de 2.500 aos a. c. (Hugues, B. y M. Torres Lpez 2007).

El establecimiento de la Primera Escuela de Veterinaria Moderna, por Claude

Burgelat en Lyon , Francia, el 1ro de Enero de 1762 y 2 aos despus en 1764, la de

Alfort. En Espaa se fund la 1ra Escuela de Medicina Veterinaria el 23 de febrero de1792 (Vilas Herranz, 2010).

La Primera Escuela de Veterinaria en Amrica se fund en 1853 en San Jacinto,

Mxico. En 1885 Viricel fund la Escuela de Veterinaria de Colombia, Bogot (Hugues,

B. y M. Torres Lpez 2007).

En Chile, el ejercicio de la medicina veterinaria en las especies menores, se inici a

mediados del siglo XX (Court 2011).

En Ecuador los primeros veterinarios se formaron en las dcadas de 1930 a 1940 y uno

de los primeros interesados en la prctica de la clnica de pequeos animales en


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Guayaquil fue el Dr. Julio Boloa Rodrguez, luego vinieron otros como los doctores

Marco Ordoez, Julio Castillo, Fausto Caicedo, todos ellos pioneros de esta actividad en

Guayaquil. La actividad profesional se desarroll en consultorios equipados de manera

muy bsica y con una demanda limitada en una poblacin animal no muy grande, peroabrieron el camino para las generaciones siguientes (datos no publicados).

2.2. Bases cientficas y tericas de la temtica.

Actualmente los establecimientos de atencin a mascotas en todo el mundo disponen de

equipos sofisticados, de alta tecnologa e inclusive en la parte comercial se dispone de

planes de medicina pre pagada (Abauza, N.; S. Jaramillo y G. Ojeda 2009) lo cual eradifcil de imagina poco tiempo atrs.

La mayora de los centros de atencin medica (humana y veterinaria) estn atravesando

la era digital no solo para mantener informacin sobre historias clnicas, datos de clientes,

proveedores, medicina en stock, sino que un estudio realizado por el Journal of the

American Veterinary Medical Association, indica que un 40% de los clientes leales

eran susceptibles a cambiar de veterinario, la mayora de los dueos de mascotas

prefieren comprar productos de sus veterinarios, una buena comunicacin con el cliente

es la clave para establecer confianza, lealtad y compromiso. Si no tiene una presencia

efectiva en la Web, usted corre el riesgo de perder clientes y ventas. Los clientes pueden

acudir a otros consultorios o sitios Web que proporcionan los medios ms accesibles y

convenientes para hacer negocios con ellos. (Vetpraxis 2010).

Actualmente en el mundo, tener presencia en la Web es uno de los factores ms

importantes en la relacin clienteveterinario y eso pronto ser una realidad aqu en elEcuador, cuando los consultorios tengan su pgina web, o blogs propios.

Los servicios veterinarios se iniciaron por necesidades sectoriales e inicialmente era

responsabilidad o iniciativa del estado, especialmente por el peligro de epidemias por el

comercio internacional, pero paulatinamente ha pasado a empresas privadas (Serrao, U.;

F. Dora; F. Muzio; H. Tamayo; V. Astudillo y H. Zottele 1991).


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La calidad de los Servicios Veterinarios depende de varios factores entre los que

destacan son los fundamentos tcnicos, sociales y ticos que los clientes (propietarios de

las mascotas) perciben de acuerdo a la infraestructura, variedad de servicios ofrecidos y

equipamiento (Gmez,C.; R. Bolleto; P. Cardozo; M.P.Dulcey; P. Fernandez; J.Hernandez; Y. Linares; W. Murilo; P. Orduz; A. Pelayo;J.Rodrguez; A. Surez; T. Useche

y J. Zorro. 2007).

En los ltimos aos ha surgido en Amrica latina y el Caribe propuestas que tienden a

reorientar la organizacin tcnica administrativa de los sistemas de atencin veterinaria

ms acordes a la realidad socio econmico (Astudillo 1991).

Actualmente en Europa y Estados Unidos de Amrica y Estados Unidos de Mxico se

remarca la importancia de la presentacin del local, publicidad y la posibilidad de

comercializar productos piensos, golosinas, productos de higiene y otros productos

asociados al servicio veterinario (Villaluenga 2008).

Meja ( 2010) seala Se debe entender que el ejercicio de la Medicina Veterinaria tiene

como un componente muy importante la prestacin de servicios, pues las mascotas en

general se han convertido en parte del ncleo familiar y exigen atencin. As, el mdico

veterinario, debe ofrecer ms que una asesora en el cuidado y salud de estas,

estableciendo una relacin afectiva con el cliente, que se ver revertida en ganancia para

la empresa y para el equipo humano que la conforma. Lo que se debe buscar es ofrecer

productos y servicios percibidos por el cliente como nicos, combinando factores que

permitan aumentar considerablemente la calidad, que posibiliten otorgar un mayor precio

y simplifiquen la transaccin para el cliente. A esto se llama valor agregado.Es el

cliente quien tiene la decisin final sobre el valor que le asignar al producto o servicio,

por lo que ser fundamental escucharlo y obtener de este la informacin para el proceso

de generacin de valor. Y este es un aspecto en el cual los establecimientos de

atencin a mascotas deben fortalecerse.

La atencin a mascotas es una de las ms frecuentes actividades de los veterinarios. En

Espaa representa el 28,6% con una oferta que crece, siendo Andaluca (17,78%),

Madrid (17,39%) y Catalua (13,82%) las tres con mayor porcentaje de Veterinarios


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clnicos de animales de compaa (Calahorra 2001). Segn datos del Colegio Oficial de

Veterinarios de Barcelona (10/01/2013), actualmente hay 1.518 veterinarios colegiados

dedicados a la clnica de pequeos animales y exticos en la demarcacin de Barcelona

(Curto,J.: C.A. Martnez y D. Martn 2013).

No existen datos en el Ecuador sobre el porcentaje de veterinarios que se dedican a la

atencin de mascotas, pero una apreciacin emprica y subjetiva hace creer que ese

porcentaje es elevado y va en aumento.

En USA se estima que el mercado para la atencin a mascotas seguir creciendo hasta

mediados de esta dcada (AAHA 1995) y en Mxico el mercado de productos yservicios para mascotas mantiene una tendencia al alza lo que ofrecen en alimento,

ropa, medicinas, servicios veterinarios y especializados entre otros, alcanzan un valor de

entre 500 y mil millones de pesos anuales.

Segndatos de la consultora Euromonitor Internacional, en 2012 esta industria cerr con

un crecimiento de nueve por ciento, alcanzando ventas de casi mil millones de pesos, lo

que demuestra que los propietarios de mascotas estn cada vez ms dispuestos a gastar

ms en sus animales. A su vez, la Asociacin Mexicana de Mdicos Veterinarios

Especialistas en Pequeas Especias (AMMVEPE) inform que en el pas existen

alrededor de 28 millones de mascotas, lo que hace prever que el mercado continuar con

su dinmica de crecimiento en los siguientes aos, adems de llevar un impulso extra

con la aparicin denuevos productos y servicios (Moreno 2013).

En Uruguay se han hecho algunos esfuerzos por conocer las caractersticas de los

servicios veterinarios y sus particularidades jurdicas.

Sin embargo, la formacin que actualmente se adquiere en la Licenciatura en Veterinaria

capacita al futuro profesional para afrontar el trabajo clnico, pero no contempla

expresamente la formacin empresarial que se requiere para establecer y gestionar un

centro sanitario veterinario. La Universidad de Murcia comenz en el ao 2005 con una

iniciativa docente titulada I Curso de Gestin empresarial de Clnicas Veterinarias con la

que pretende cubrir este vaco formativo. Esto muestra que es necesario investigar las

reas en que los profesionales deben mejorar sus habilidades.
http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/fcd1c695e4a21d7edcae432c9fdec744http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/fcd1c695e4a21d7edcae432c9fdec744http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/fcd1c695e4a21d7edcae432c9fdec744http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/fcd1c695e4a21d7edcae432c9fdec744


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La profesin de mdico veterinario est directamente asociada a riesgo de salud no solo

riesgo de las enfermedades zoonoticas, sino al desarrollo de alergias y a ser atacado por

los animales sin embargo la importancia de estos riesgos se ha subestimado en sumagnitud (Cediel,N. y L.Villamil 2004).

Entre los REAS (Residuos generados en Establecimientos de Atencin de Salud) se

consideran a los cadveres de animales como residuos peligrosos (Vera, P. y M.

Medina 2009) incluyendo a los animales usados en experimentacin y prueba de

frmacos.

Centros de atencin veterinaria como fuente de contaminacin.

Un aspecto que ha pasado desapercibido ha sido el manejo de los residuos hospitalarios,

ya que los centros de atencin animal (y de humanos) son potenciales fuentes de

infeccin. Se consideran residuos infecciosos a todos los residuos generados en

relacin con el cuidado de pacientes de servicios mdicos, laboratorios de diagnstico,

produccin comercial de elementos biolgicos que estn o puedan estar contaminados

son agentes infecciosos (Asociacin para estudio de los residuos slidos 2004).

Los desechos de hospitales en un 85% de consideran no peligrosos, pero un 10% se

estima son infecciosos y un 5% son no infecciosos pero si peligrosos. Siendo las

veterinarias causantes de producir aproximadamente 4.600 toneladas por ao de

desechos mdicos (Coad 1992)

Se estima que si los residuos fueran segregados apropiadamente la infecciosidad de los

residuos puede reducirse a niveles del 1% y el 5% (Basilea 2003).

La aparicin de enfermedades catastrficas como el SIDA ha servido para que algunos

gobiernos como el de Costa rica legislen detalladamente sobre la eliminacin y

tratamiento de los residuos hospitalarios (Ministerio de Salud Pblica 2003).

Un estudio hecho en Guatemala revela que en el hospital veterinario de la Universidad en

un seguimiento de nueve meses se comprob que los cadveres animales que almacena


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el hospital fue de 1107 libras que corresponde al 74% de los desechos bioinfecciosos

generados (Godoy 2008).

Centros de atencin veterinaria

Tradicionalmente la atencin veterinaria de mascotas de ha hecho a domicilio o en

centros como consultorios, hospitales, o clnicas.

Existen diferentes tipos de centros veterinarios, cuya clasificacin puede variar de un pas

a otro y est en funcin de las actividades que en ellos se desarrollan:

Consultorio veterinario, clnica veterinaria, hospital veterinario, hospital veterinariouniversitario y se debe tener presente las caractersticas especficas de cada uno de

ellos. Pero adems existen peluqueras caninas, tiendas de mascotas, residencias y

guarderas para mascotas, centros de adiestramiento, centros de cra de mascotas, que

realizan vacunaciones o tratamientos lo cual a ms de ser antitico e ilegal, causa una

confusin en el pblico.

Estructura.Tpicamente los establecimientos de atencin a mascotas deben estar

compuestos por personas fsicas (socios profesionales) que renan los requisitos

exigidos para el ejercicio de la profesin y que laejerzan de manera efectiva. Existen

centros veterinarios que pertenecen a veterinarios, pero tambin hay personas

particulares que invierten aunque son una minora quizs porque consideran que es una

actividad con baja rentabilidad (Merida 2011)

Los veterinarios responsables de la parte tcnica debe tener un ttulo de mdico

veterinario o mdico veterinario zootecnista que el grado que ofrecen la mayora de las

universidades en Ecuador u otorgado por una universidad del extranjero debidamente

reconocida en el pas, todos debidamente legalizados en el SENECYT.

La calidad del servicio que ofrece un centro veterinario depende directamente de la

formacin clnica de los veterinarios que en ella trabajan. Por este motivo, uno de los

pilares que debe caracterizar a la oferta de un servicio es la calidad tcnica sus

miembros quienes deben tenerregularmente una actualizacin en aspectos tcnicos.

Para ello se ha de disponer de una biblioteca actualizada, suscripciones a revistas que


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ofrezcan informacin cientfica, profesional as como participar en reuniones de gremios

como colegios veterinarios, federaciones, congresos a nivel nacional o internacional

(Navajo 2007).

Denominacin. En Guayaquil y en el Ecuador llama la atencin es la variedad de

nombres que reciben los centros veterinarios, aparentemente se les da la denominacin

de manera aleatoria sin analizar a profundidad el tipo de organizacin ni los servicios que

se pretende dar. Esto puede llevar a confusin por parte del cliente, ya que no sabe las

diferencias que existen entre los mismos, ni que servicios le pueden ofrecer.

Igual cosa se observa en otros pases como Espaa en donde adems de una

denominacin variada de estos servicios, se observa poca inversin y tamaos que en lamayora de los casos tienen tamaos de ms de 60 m2 a menos de 150m2, con pocos

(30%) ofreciendo servicios de urgencias (Merida 2011).

Sera interesante analizar esta problemtica para uniformizar las denominaciones de

acuerdo al servicio que se preste. De esta manera, el cliente sabe perfectamente los

servicios que se pueden obtener de un consultorio, una clnica o un hospital.

Esto es beneficioso ya que el cliente vendr con las expectativas justas y no esperar

que en una atencin domiciliaria o en su consultorio de barrio (generalmente con

instalacin elemental) le hagan un examen que requiera un equipamiento especializado

como una Tomografa Axial Computarizada TAC (Merida 2011).

Aunque las denominaciones son muy variadas se pueden concentrar en tres tipos:

consultorio, clnica y hospital.

El consultorio ha de contar, como mnimo, con una sala de consultas (donde podrn

realizarse pequeas intervenciones), y los materiales necesarios para poder hacer

diagnsticos y tratamientos bsicos. Generalmente reciben asistencia externas para los

diagnsticos de gabinete.

La clnica, adems de lo anterior, ofrece servicio de radiologa, un quirfano

completamente equipado y un laboratorio de anlisis bsico con microscopa.

Un hospital se requieren como mnimo dos reas para consultas con capacidad parafuncionar simultneamente, uno o dos quirfanos, servicio de atencin al paciente


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durante las 24 horas del da, servicios diagnsticos completos de radiologa, ecografa,

laboratorio clnico, y servicio de hospitalizacin (Ruiz-Abad 2006).

Algunas legislaciones en Europa expresan de manera muy detallada las reas ycondiciones requeridas para el funcionamiento de establecimientos que cuidan la salud

de los animales (Madrid 2010).

Dependencias obligatorias para la instalacin de Centros de TratamientoSanitario.

1. Zona de uso pblico o sala de espera.

2. Zona independiente para animales heridos y enfermos no contagiosos.

3. Zona para aislamiento de animales enfermos infecto.

4. Consulta.

5. Servicio higinicopara el personal.

6. Cuarto de basuras.

7. Materiales en suelo, paredes y techos.

8. Ventilacin e Iluminacin.

9. Ventilacin natural o forzada.

10. Iluminacin natural o artificial.

11. Suministro y evacuacin de agua.

Condiciones de las instalaciones de jaulas para alojamiento de animales.


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1. Las jaulas para alojamiento de animales tendrn suelos y materiales que permitan la

limpieza diaria.

2. Las superficies mnimas para el alojamiento y rea de ejercicio sern las siguientes:

Peso del perro (Kg) Superficie en metrosAlojamiento rea de ejercicio

Menos de 6 0,5 0,56-10 0,7 1,410-20 1,2 1,6Ms de 20 1,7 1,9

Las jaulas para el alojamiento de perros y gatos debern tener las siguientesdimensiones:Perros:Altura del perro a nivelde la cruz (cm.)

Superficie mnima del suelo dela jaula (m

2)

Altura mnimade la jaula (cm.)

30 0,75 6040 1,00 8070 1,75 140

Gatos:Peso del gato (Kg.) Superficie mnima del

suelo de la jaula (m2)

Altura mnima de la

jaula (cm.)0,5-1 0,2 501-3 0,3 503-4 0,4 504-5 0,6 50

El colegio veterinario de ToledoEspaa (Colveto 2009) establece las diferencias que

existen entre consultorio, clnica y hospital veterinario, indicando lo siguiente:

Consultorio: conjunto de dependencias que comprenden, como mnimo, una sala de

recepcin o espera y una sala para consulta y pequeas intervenciones medico

quirrgicas y que incluir, al menos, mesa de exploracin con la iluminacin adecuada y

dotacin de agua fra y caliente. Esta sala ser independiente de la sala de espera. Un

lector homologado de microchips.

Clnica: conjunto de dependencias que comprenden como mnimo las descritas para el

Consultorio y adems las siguientes:


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Quirfano independiente de cualquier otra dependencia, con medios de reanimacin y

gases medicinales.

Existencia de equipos de esterilizacin para el instrumental y material quirrgico.

Instalacin de radiodiagnstico de acuerdo con la normativa vigente.

Laboratorio, que incluya microscopio y medios para anlisis bioqumicos y hematolgicos.

Hospital: adems de las condiciones requeridas para la clnica, debern estar dotados

de:

Un mnimo de 2 salas de consulta con capacidad de funcionar simultneamente.

Sala de laboratorio.

Sala de instalacin radiolgica.

Sala de equipo de esterilizacin.

Sala de asilamiento con un mnimo de 2 jaulas.

Sala de personal.

Sala de pre quirfano.

Sala de hospitalizacin con un mnimo de 6 jaulas. En el caso de hospitalizacin de

animales exticos, contara con un terrario y con un aviario en condiciones.

Equipamiento mnimo de ecgrafo y electrocardigrafo.

Contar con un mnimo de cuatro veterinarios dedicados a tiempo completo en las

debidas condiciones contractuales.

Dispondr de un servicio continuado de asistencia por un veterinario presente las 24

horas, en especial a los animales hospitalizados. Cuenta con sala de hospitalizacin con

vigilancia las 24 horas del da, as como atencin continuada.


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La Organizacin Colegial Veterinaria Espaola (Espaola, 2007) de manera resumida

define: Consultorio: Pequeo tamao, pensados para pasar consulta, no para

intervenciones. Se caracterizan por estar poco equipados. Clnica:Tamao intermedio,con medios diagnsticos y quirfano; y Hospital: Gran tamao, con urgencias,especialidades y complejos medios tecnolgicos.

Se observa que en muchos pases el funcionamiento de los sitios de atencin a mascotas

est regulado por los colegios veterinarios que tienen mucha fuerza, lo que no ocurre en

Ecuador.

En Ecuador existe un reglamento elaborado por el Ministerio de Agricultura Ganadera

Acuacultura y Pesca a travs del SESA (Servicio Ecuatoriano de Sanidad Agropecuaria)ahora denominado AGROCALIDAD (Agropecuaria, 2011) que establece textualmente:

RESOLUCIN No.

EL DIRECTOR EJECUTIVO DE LA AGENCIA ECUATORIANA DE ASEGURAMIENTO

DE LA CALIDAD DEL AGRO - AGROCALIDAD

Considerando:

RESUELVE:

Articulo 1.- EXPEDIR EL INSTRUCTIVO PARA EL REGISTROS DE

ESTABLECIMIENTOS QUE PRESTAN SERVICIOSVETERINARIOS ASI COMO

CENTROS DE MANEJO DEPERROS Y GATOS.

CAPITULO I

1 RESPONSABILIDADES, OBJETIVO Y MBITO DE APLICACIN

1.1 RESPONSABILIDADES

RESPONSABLE FUNCI N INSTITUCI NDireccin de SanidadAnimal

Emisin del Permiso defuncionamiento de Centros demanejo de perros y gatos.

AGROCALIDAD


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Emisin del Permiso defuncionamiento deEstablecimientos que prestanServicios Veterinarios.

AGROCALIDAD

Propietario del canino quesegn la definicin se loconsidera potencialmentepeligroso.

Compromiso notariado de laresponsabilidad que acarreaposeer un canino consideradocomo potencialmente peligroso.

PARTICULAR

Etlogo veterinario uorganismo autorizado porAGROCALIDAD.

Evaluacin de comportamientode perros.

ETOLOGOVETERINARIO UORGANISMOAUTORIZADO.

1.2 OBJETIVO.- Normalizar el funcionamiento y control de los establecimientos

destinados a la prestacin de servicios veterinarios; as como precautelar elbienestar de los animales en cada uno de los centros o establecimientos donde

son manejados, buscando respeto hacia ellos y que las condiciones sean

adecuadas para el desenvolvimiento de sus actividades.

1.3 MBITO.- El presente instructivo trata de la Regulacin y Control de los

establecimientos dedicados a brindar servicios de atencin a perros y gatos as como

de las actividades que all se ejecuten. De la misma manera, el presente documentoregula las medidas de control y sancin necesarias a tales fines.

CAPITULO II

2 DE LA CLASIFICACIN de servicios de atencin a animales domsticos y decompaa.

Los establecimientos, personas naturales o jurdicas que presten servicios de atencin a

animales domsticos y de compaa con o sin fines de lucro debern contar con el

correspondiente permiso de funcionamiento anual otorgado por AGROCALIDAD.

Los servicios de atencin a perros y gatos se clasificarn en:


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2.1. Servicios de atencin Mdico Veterinaria

Servicios ambulatorios veterinarios

Consultorios veterinarios Clnicas veterinarias

Hospitales veterinarios

Unidades veterinarias Mviles

Servicios de rehabilitacin y fisioterapia veterinaria.

2.2. Centros de manejo de perros y gatos

Criaderos de perros y gatos

Tiendas para mascotas

Lugares de esttica perros y gatos

Hospedaje de perros y gatos

Albergues de perros y gatos

Centros de adiestramiento perros

3 Recomendaciones generales para el Registro de establecimientos que prestan

servicios veterinarios as como centros de manejo de perros y gatos

AGROCALIDAD.

El personal que participe en la inspeccin de los establecimientos, debern poseer la

capacitacin y experticia necesaria para mencionada actividad.

Debe priorizarse las directrices sanitarias, de inocuidad y bienestar animal emitidas por

Agrocalidad.

4 Requisitos Generales para obtener el registro de los establecimientos que

prestan servicios veterinarios as como centros de manejo de perros y gatos

ante AGROCALIDAD.

Solicitud de Registro.- Utilizando el formato establecido.

Pago de la Tasa de inspeccin.

Informe positivo de la inspeccin a los establecimientos que prestan servicios

veterinarios as como centros de manejo de perros y gatos, donde se verificar


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que las instalaciones y procedimientos estn acorde a las directrices emitidas por

AGROCALIDAD.

Copia de Cdula de identificacin del propietario y administrador del

establecimiento. Copia del ttulo del Mdico Veterinario con registro en el SENESCYT responsable

del establecimiento, adems, de los contratos respectivos.

Croquis de ubicacin

Plano del establecimiento, especificando el destino de cada una de sus

dependencias

Autorizacin municipal.

Procedimiento operativo estndar (POES) de eliminacin de desechos mdicos(productos biolgicos contaminados con sangre, vacunas utilizadas, placas de

frotis, objetos corto punzantes utilizados) y cadveres.

5 Servicios de atencin Mdico Veterinaria

Definiciones.

5.1 Servicios ambulatorios.- Corresponden a la actividad efectuada por Mdicos

Veterinarios registrados en el SENESCYT, que realizan visitas mdicas y

procedimientos a domicilio. Su actividad est orientada a la prctica de medicina

preventiva, primeros auxilios, tratamientos teraputicos que no involucren

hospitalizacin. Contarn con instrumental bsico de ciruga menor, equipo

mdico para primeros auxilios y equipo mnimo para examen fsico. No podrn

realizar procedimientos quirrgicos especializados que involucren el uso de un

quirfano y debern poseer un convenio escrito, establecido con una clnica u

hospital veterinario como referencia.

5.2 Consultorios Veterinarios.- Son aquellos establecimientos que prestan servicios

en clnica ambulatoria, (medicina preventiva y consulta externa) y ciruga menor,

es decir aquellas intervenciones que no requieren del uso de quirfano, sala de

observacin, ni sala de hospitalizacin.


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El rea del consultorio deber tener como mnimo las siguientes dimensiones:

Un rea destinada para consulta no menor a 9 m; sala de espera no menor a 4m,

y servicio higinico para clientes.

El consultorio deber estar equipado con instrumentos para realizar el examenfsico y primeros auxilios, instrumental bsico, autoclave y refrigerador. Incluir, al

menos, mesa de exploracin con buena iluminacin, ventilacin y dotacin de

agua.

Deber existir un rea de eliminacin de desechos comunes y hospitalarios,

siguiendo las normas nacionales de salubridad e higiene. Cumplirn con las

normas del Cuerpo de Bomberos para la prevencin de incendios. El personal

tcnico estar compuesto por un Mdico Veterinario registrado en el SENESCYTy un auxiliar de servicios.

5.3 Clnicas Veterinarias. Se denominaran aquellos establecimientos que prestan

servicio de (medicina preventiva, consulta externa) clnica ambulatoria, ciruga

general, de especialidad y hospitalizacin. El rea destinada a los servicios

deber ser superior a la de los consultorios. Deber contar con equipo de

esterilizacin, instrumental y material quirrgico, servicio de imgenes y

laboratorio clnico elemental, quirfano, rea de recuperacin y rea de

hospitalizacin, dividida para animales con enfermedades infecciosas y no

infecciosas.

El personal tcnico que labore deber estar conformado por un mnimo de dos

Mdicos Veterinarios titulados y registrados en el SENESCYT, para atender las

reas de clnica, ciruga, imgenes y laboratorio.

El personal auxiliar para atender la hospitalizacin deber estar entrenado yactuar bajo supervisin de un Mdico Veterinario.

5.4 Hospitales Veterinarios. Se denominan los establecimientos que prestan

servicio de clnica ambulatoria, ciruga general, de especialidad y hospitalizacin.

Los requisitos a cumplir son los descritos en el artculo 5.3 y adems, deben contar

con diferentes unidades mdicas siendo estas: consulta externa, procedimientos

mdicos, ciruga, imgenes, laboratorio clnico, hospitalizacin, emergencias y


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cuidados crticos manejadas bajo las normas sanitarias y de bienestar animal

estipuladas por la OIE.

Contarn con un rea administrativa, separada del rea clnica.

El personal que labora estar conformado por un mnimo de seis mdicos

veterinarios, registrados en la SENESCYT. El personal auxiliar que labore en

estas reas y en hospitalizacin estar debidamente entrenado y trabajar bajo

supervisin de los mdicos veterinarios de acuerdo al perfil de competencias.

5.5 Unidades Veterinarias Mviles, son aquellos vehculos equipados

especialmente para prestar servicios de medicina ambulatoria, de emergencias

stas unidades deben tener el equipo necesario para realizar examen fsico,

primeros auxilios, un sistema de enfriamiento o refrigeracin porttil e insumos,

medicinas y contar siempre con el ejercicio profesional de un mdico veterinario

titulado y reconocido por el SENESCYT.

5.6 Centros de rehabilitacin y fisioterapia veterinaria.- Son considerados

aquellos establecimientos dirigidos por profesionales especializados en

rehabilitacin fsica de animales de compaa. Los diplomas o cursos de estosprofesionales estarn registrados en la SENECYT. Su actividad profesional estar

nicamente dirigida a realizar tratamientos de fisioterapia con equipos y tcnicas

diferentes para dar bienestar a sus pacientes. Los especialistas de esta rama se

abstendrn de realizar diagnsticos y tratamientos mdicos distintos a la

fisioterapia o al indicado por el mdico veterinario tratante.

Estos establecimientos contaran con el equipamiento de acuerdo a su actividad,

tambin con mdicos veterinarios registrados en la SENESCYT y personalentrenado para suplir los requerimientos de sus pacientes.

Los establecimientos antes mencionados contarn con un mdico veterinario

registrado en el SENESCYT que ser el Representante Legal ante

AGROCALIDAD y que se responsabilizar ante la Ley de lo actuado dentro de la

prctica de la medicina veterinaria, adems se responsabilizar del uso y expendio

de productos veterinarios de acuerdo a lo contemplado en su registro.


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3. CAPITULO 2

ASPECTOS METODOLGICOS

3.1. MATERIALES

3.1.1. LUGAR DE LA INVESTIGACIN

La presente investigacin de realiz en la ciudad de Guayaquil la cual est situada en la

provincia del Guayas a solo 4 metros sobre el nivel del mar con una extensin de 316,5

Km2

Parmetros de la ciudad de Guayaquil

Geogrficamente la ciudad se encuentra ubicada en la latitud 2 19 Sur y

longitud 79 53 Oeste a una altura promedio de tres metros ochenta

centmetros sobre el nivel del mar, y limitada al este por el ro Daule y Guayas

(Elctrica 2007).

Extensin 316,5 Km2

Poblacin de humanos: 2531.223 (PROECUADOR 2013)

Densidad poblacional 7.844 habitantes/Km2

Si existen aproximadamente 250 locales que brindan atencin veterinaria a

mascotas, se puede estimar que existen 1,27 servicios veterinarios por Km2

Temperatura promedio: 25 C

Humedad: 85%

PERIODO DE INVESTIGACIN: Septiembre del 2012 a Octubre del 2013.

RECURSOS EMPLEADOS

Recursos humanos

El investigador

Directora de Tesis

Encuestadores (Alumnos de la Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia

de la Universidad Agraria del Ecuador).


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Recursos fsicos

Computador HP Pentium III

Impresora LX-300

Formularios de encuestaHojas de papel bond

Bolgrafos

3.1.2. Modalidad y tipo de investigacin

Ha sido un trabajo no experimental exploratorio para obtener la informacin y descriptivoporque relata la situacin existente.

3.1.3. Mtodos

Se utiliz un mtodo analtico sinttico y como tcnica se emple la entrevista. Se

visitaron consultorios y los entrevistados respondieron un cuestionario de preguntas (Ver

anexo # 1).

3.1.4. Variables

Se estudiaron las siguientes variables: Distribucin de los servicios veterinarios (en

funcin de los distritos), dimensiones, equipamiento, capacitacin profesional y

categorizacin de los centros de atencin a mascotas.

3.1.5. Estadstica descriptiva o Inferencial

El anlisis estadstico es descriptivo y los resultados se expresaron en porcentajes.

3.1.6. Poblacin y muestra

No existe un registro riguroso de los locales que brindan atencin veterinaria a las

mascotas en la ciudad de Guayaquil y en los organismos oficiales hay un nmero

pequeo de locales registrados. Por lo tanto se utilizar el registro de casas comerciales


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que cuentan en su registro aproximadamente 250 (Flor 2012) y la muestra ser de 151,

pera tener un nivel de confianza del 95% (Lind,D.A.; R.Magon y W.G. Walhen 2001).

3.1.7. Tcnicas

Se visitaron los consultorios para hacer una entrevista personal y constatar las

instalaciones existentes.

Los entrevistados respondieron el cuestionario de preguntas (Ver anexo # 1) que el

encuestador realiz.

3.1.8. Cronograma de actividades


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4. RESULTADOS

En la presente investigacin se visitaron 151 locales que se dedican a la atencin a

mascotas en la ciudad de Guayaquil a fin de caracterizar el tipo de infraestructura y

recursos humanos disponibles.

Distribucin de los servicios veterinarios a mascotas.

Se identific la ubicacin, denominacin, tipo de propietario, sociedad y tiempo de

funcionamiento.

Tabla 1 DISTRIBUCIN POR DISTRITOS DE LOS SERVICIOS VETERINARIOS A

MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

De acuerdo a las ultimas regulaciones del gobierno autnomo descentralizado de

Guayaquil, la ciudad de ha dividido en 9 distritos los cuales estn agrupando las

parroquias urbanas en cuatro sectores cuyos resultados se observan en la tabla # 1 y

grafico # 1. Se muestra un mayoritario nmero de centros de atencin a mascotas(45,6%) en los distritos 5, 6, 7, 8,9 correspondiente a la parroquia Tarqui que es la ms

extensa y numerosa de la ciudad. Los distritos 1 y 2 comprenden la parroquia Ximena

que es la segunda en extensin y poblacin y comprende el sector sur y los Guasmos

tienen el 23,9% de los centros entrevistados. El distrito 4 comprende la parroquia Febres

Cordero y tiene el 10,6% y las restantes parroquias han sido agrupadas en el distrito 3 y

tiene el 19,9% de los centros de atencin a mascotas.

Distribucinpor distrito Cantidad

Distrito ParroquiaNmero deconsultorios

Porcentaje%

1 y 2 Ximena 36 23.8

3

Garca Moreno, Letamendi, Ayacucho, Olmedo,Bolvar, Sucre, Urdaneta, 9 de Octubre, Roca, Pedro

Carbo, Rocafuerte 30 19.9

4 Febres-Cordero 16 10.65,6,7,8,9 Tarqui 69 45.7Total 151 100


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Grfico 1 DISTRIBUCIN POR DISTRITOS DE LOS SERVICIOS VETERINARIOS AMASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

45,6%

19,9%

23,9%

10,6%


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Tabla 2 DENOMINACIN UTILIZADA POR LOS ENCUESTADOS

CantidadNombre Numero Porcentaje

Agroveterinaria 3 1,99Centro Agropecuario 12 7,95Clnica 13 8,61Consultorio 75 49,67Hospital 2 1,32Tienda de mascotas 1 0,66Veterinaria 45 29,80

Total 151 100,00

La mayora de los encuestados (50%) utilizan la denominacin de consultorio o

simplemente veterinaria (30%), el 8% se denomina clnica y solo el 1% llamase

hospitales, lo que es similar a lo utilizado en Madrid, Espaa donde la denominacin

consultorio u hospital es minoritaria ya que la mayora prefieren llamar clnica o centro

veterinario (Colegio Oficial de Veterinarios de Madrid, 2010).

Grfico 2 DENOMINACIN UTILIZADA POR LOS ENCUESTADOS

30%

50%

8%

2% 1%

1%

8% Veterinaria

Consultorio

Clnica

Agroveterinaria

Tienda de Mascotas

Hospital

Centro Agropecuario


44/93

28

Tabla 3 PROPIETARIOS DE LOS SERVICIOS DE ATENCIN A MASCOTAS

CantidadPropietario Nmero Porcentaje %

Veterinario 118 78.1No veterinario 33 21.9Total 151 100.00

Lo que caracteriza a los locales de atencin veterinaria a mascotas (tabla # 3 y grafico #

3) es que mayoritariamente son propiedad de Mdicos Veterinarios, pero se observa que

un porcentaje no despreciable (22%) de no veterinarios incursionan en esta actividad

asociada a otras actividades por considerar que es un rubro importante que aumenta sus

ingresos.

Grfico 3 PROPIETARIO DE LOS SERVICIOS DE ATENCIN

78%

22%

VETERINARIO NO VETERINARIO


45/93

29

13%

87%

Sociedad

SI

Tabla 4 SITUACIN SOCIETARIA DE LA ACTIVIDAD

Cantidad

Situacin societaria Nmero Porcentaje %Veterinario 20 13.2No veterinario 131 86.8Total 151 100.00

Se observa que la mayora (87%) de los locales que atienden mascotas son de un solo

dueo y la minora funcionan en sociedad, este modelo se ha observado en otrasciudades como por ejemplo Madrid donde el modelo mayoritario entre las clnicas de

pequeos animales responde a un nico propietario que adems es veterinario de

profesin (Colegio Oficial de Veterinarios de Madrid, 2010). Sin embargo los nuevos

desafos de la profesin requieren de centros mejor equipados lo que demanda una

mayor inversin y es probable que en un futuro cercano aumente las sociedades en esta

rea.

Grfico 4


46/93

30

Tabla 5 AOS DE FUNCIONAMIENTO DE LOS LOCALES ENCUESTADOS

Cantidad

Rango Nmero Porcentaje %No responde 11 7.3 20 aos 10 6.6Total 151 100.0

Se observa que en los ltimos 10 aos hay un incremento en el nmero de

establecimientos que prestan servicio en esta especialidad veterinaria. Unidos los que

tienen hasta 5 aos de funcionamiento y los que tienen entre 6 y 10 aos totalizan el

60% de los entrevistados. Los locales con ms de 20 aos de actividad son claramente

una minora (7%). Hay un gran inters en las generaciones jvenes de veterinarios por la

atencin de mascotas. Ruz Abad (2006) seala que desde la dcada del 90 en adelante

se observ un incremento en la prctica de pequeos animales en Espaa, sin embargo

predice que el sector se est saturando. Algo similar puede suceder en Guayaquil.

Grfico 5 AOS DE FUNCIONAMIENTO DE LOS LOCALES ENCUESTADOS

7%

8%

42%18%

18%

7% nn

-1

1 - 5 aos

6 - 10 aos

11 - 20 aos

mas de 20


47/93

31

Caracterizacin de los recursos humanos

La formacin profesional, cantidad y actualizacin de los recursos humanos en losservicios de atencin a mascotas se expresan a continuacin.

Tabla 6 RESPONSABLE TCNICO DE LOS CENTROS DE ATENCIN

CantidadResponsable Nmero Porcentaje %

Veterinario 125 82.8

Egresado de Veterinaria 9 6.0Otros 17 11.3Total 151 100.0

La responsabilidad de la atencin veterinaria mayoritariamente est en manos de

veterinarios titulados (83%) o egresados (6%), sin embargo an se observa sitios que

son atendidos por empricos que tienen conocimientos de zootecnia o han trabajado con

veterinarios o boticas veterinarias, son una minora (11%) y la intencin de lasautoridades es que la atencin a mascotas sea completamente profesional. En los

pases desarrollados se pone especial nfasis en este aspecto y ejercer o prescribir sin

ttulo reconocido es penado severamente. La legislacin ecuatoriana lo tiene establecido

pero los controles para que esto se cumpla an son poco eficientes.


48/93

32

Grfico 6 RESPONSABLE TCNICO DE LOS CENTROS DE ATENCIN

Tabla 7 NMERO DE VETERINARIOS EN CENTRO DE ATENCIN *

CantidadVeterinarios por centro de atencin Nmero Porcentaje %

0 8 5.31 79 52.32 43 28.5

3 o ms 21 13.9Total 151 100.0

* Los egresados son considerados como veterinarios

Los servicios veterinarios se caracterizan en la ciudad de Guayaquil por tener uno (52%)

o dos (29%) veterinarios por servicio y solo unos pocos centros (14%) tienen tres o ms

veterinarios en su atencin diaria. An preocupa que un 5% de la atencin veterinaria

sea brindada por empricos. Es necesario indicar que la propuesta del ministerio de

83%

11%

6%

VETERINARIO

OTROS

EGRESADO


49/93

33

5%

52%

29%

14%

CERO

UNO

DOS

TRES

S

Agricultura Ganadera y Pesca a travs de Agrocalidad para expedir el instructivo para

el registros de establecimientos que prestan servicios veterinarios as como centros de

manejo de perros y gatos, exige la presencia de dos veterinarios titulados para el

funcionamiento de las clnicas, requisito que cumpliran solo el 48% de losentrevistados.

Grfico 7 NMERO DE VETERINARIOS EN CENTRO DE ATENCIN *

*Los egresados son considerados como veterinarios

Tabla 8 SUSCRIPCIONES A REVISTAS DE ESPECIALIDAD

CantidadNmero de suscripciones Nmero Porcentaje %

0 111 73.51 29 19.22 8 5.3

3 o ms 3 2.0Total 151 100.0

La suscripcin a revistas especializadas es un medio muy comn de mantener una

actualizacin permanente, sin embargo se observa que la mayora de los entrevistados

no tienen suscripciones a revistas especializadas y los que las poseen tiene por lo


50/93

34

menos una suscripcin. El costo de las suscripciones, que no es bajo y la facilidad de

acceder a la informacin en internet pueden ser los factores determinantes que limiten el

acceso a las revistas.

Grfico 8 SUSCRIPCIONES A REVISTAS DE ESPECIALIDAD

Tabla 9 COMPRA DE LIBROS DE ESPECIALIDAD POR AO

CantidadNmero de suscripciones Nmero Porcentaje %

0 28 18.5< 5 97 64.2

5 a 10 18 11.9> 10 8 5.3

Total 151 100.0

Del grupo de entrevistados, en un alto porcentaje manifestaron comprar entre 1 a 5 libros

por ao


51/93

35

531 textos, lo que arroja un promedio ponderado de que cada centro de atencin

adquiere anualmente entre 3 a 4 libros.

Grfico 9 COMPRA DE LIBROS DE ESPECIALIDAD POR AO

Tabla 10 ASISTENCIA A EVENTOS DE CAPACITACIN

CantidadEventos de capacitacin Nmero Porcentaje %

0 29 19.2< 5 95 62.9

5 a 10 20 13.2> 10 7 4.6Total 151 100.0

Los resultados indican que la mayora de los encuestados asiste a entre una y cinco

conferencias, charlas o cursos en el ao. Ponderando las asistencias en funcin del

rango considerado para la encuesta, se estima que en total los entrevistados asistieron a

529 eventos de capacitacin por ao. Ntese que existe que existe un porcentaje de

19%

64%

12%

5% 0

menos de 5

5 a 10mas de 10


52/93

36

19%

63%

13%

5%

0

1 a 56 a 10

mas de 10

encuestados que no lo hace; por lo tanto se estima que en promedio cada encuestado

asiste a entre 3 a 4 eventos por ao.

Grfico 10 ASISTENCIA A EVENTOS DE CAPACITACIN

Tabla 11 AOS DE LTIMA ASISTENCIA A EVENTO DE CAPACITACIN

Rango

Locales

Nmero Porcentaje

Nunca en los ltimos 5 aos 29 19%

2009 2 1%2010 6 4%2011 24 16%2012 71 47%2013 19 13%

151 100%

Los cursos o charlas asistidas han sido en el 2012 (47%), en el 2013 (13%)

principalmente lo que sugiere un inters creciente de actualizarse, en comparacin a

aos previos.


53/93

37

El ao 2012 fue en el que ms asistieron a tomar una actualizacin, sin embargo seobserva una tendencia creciente por parte de quienes trabajan en centros de atencin amascotas por incorporar nuevos conocimientos en el rea para mejorar se eficienciaprofesional- Aunque un porcentaje importante de los encuestados no realiz este tipo deactividad en los ltimos 5 aos, este grupo probablemente corresponda a propietariosque no son profesionales; tal como de observa en la curva. No se tom en cuenta el ao2013 por que se encuest solo hasta el primer trimestre.

Grfico 11 AOS DE LTIMA ASISTENCIA A EVENTO DE CAPACITACIN

Grfico 11 A Tendencia a asistir a eventos de capacitacin

0%5%

10%15%20%25%

30%35%40%45%50%

2009 2010 2011 2012

Asistenc

ia(%)

Aos

19%

1%

4%

16%47%

13%

NUNCA

DOS MIL NUEVE

DOS MIL DIEZ

DOS MIL ONCE

DOS MIL DOCE

DOS MIL TRECE


54/93

38

Tabla 12 PASES DONDE SE REALIZARON LAS CAPACITACIONES

Cantidad

Pases donde se realizaron lascapacitaciones Nmero Porcentaje %

Ecuador 116 76.8Per 4 2.6

Colombia 1 0.7Mxico 1 0.7

Argentina 1 0.7Chile 1 0.7

No responde 27 17.9

Total 151 100.0

La asistencia a los cursos, seminarios o charlas de actualizacin fueron atendidos en

Ecuador obviamente porque resulta ms cmodo por razones de tiempo y dinero. Sin

embargo se atendieron cursos a nivel internacional, pero queda un 18% de entrevistados

que no realizaron ninguna actualizacin.

Grfico 12 PASES DONDE SE REALIZARON LAS CAPACITACIONES

78%

3%

0%

1%18%

ECUADOR

PERU

ARGENTINA

CHILE

N/N


55/93

39

Tabla 13 CIUDADES DONDE SE REALIZARON LOS CURSOS

CantidadLugar Numero PorcentajeGuayaquil 91 60,26Ambato 2 1,32Machala 1 0,66Riobamba 1 0,66Latacunga 1 0,66Cuenca 4 2,65Sto Domingo 1 0,66Mexico 1 0,66

Loja 2 1,32Quito 13 8,61Bogot 1 0,66Lima 4 2,65Buenos Aires 1 0,66Santiago 1 0,66No responde 27 17,88Total 151 100,00

Dentro del pas los cursos fueron atendidos especialmente en Guayaquil (Guayas) (61%)

lugar de residencia de los entrevistados

Grfico 13

61%

1%0%3%

0%1%

1%1%

9%

3%

1%1% 18%

GUAYASAMBATO

LATACUNGACUENCASANTO DOMINGOMEXICOLOJACOLOMBIAQUITOPERARGENTINACHILEN/N

DONDE


56/93

40

Tabla 14 TEMTICA DE LOS EVENTOS DE CAPACITACIN

Cantidad

Temtica Numero PorcentajeDermatologa 17 11,26Imagenologa 15 9,93Ciruga 4 2,65Medicina Alternativa 9 5,96Nutricin 7 4,64Oftalmologa 9 5,96Anestesiologa 4 2,65Medicina Felina 3 1,99Traumatologa 4 2,65

Etologa 1 0,66Medicina 7 4,64Emergencia 13 8,61Frmacos 5 3,31Cardiologa 1 0,66Citologa Clnica 1 0,66Neurologa 1 0,66Gestin 4 2,65Parasitologa 5 3,31Otros 13 8,61

No responde 28 18,54Total 151 100,00

La temtica de estos cursos es amplia como lo muestra la tabla # 14 pero destacan los

temas de Dermatologa (17%), Imagenologa (15%) y Emergencias (13%) como los ms

frecuentados, pero esto no representa necesariamente una preferencia sino que est

relacionado con la oferta u oportunidades en el medio.

Grfico 14 TEMTICA DE LOS EVENTOS DE CAPACITACIN

11%

10%

3%

6%

5%6%

3%2%3%1%

5%9%

3%1%

1%

1%3%

3%

9%

19%

DERMATOLOGIAIMAGENOLOGIACIRUGIAMEDICINA ALTERNATIVANUTRICIONOFTALMOLOGIAANESTESIOLOGIAMEDICINA FELINATRAUMATOLOGIAETOLOGIAMEDICINAEMERGENCIASFARMACOSCARDIOLOGIACITOLOGIA CLNICANEUROLOGIAGESTIONPARASITOLOGIA

% TEMATICA


57/93

41

Tabla 12 SUSCRITOS A FOROS EN INTERNET

Cantidad

Pertenece a foro Numero PorcentajeSi 28 18,54No 123 81,46Total 151 100,00

La participacin en los foros de internet no es muy grande apenas el (19%) de los

entrevistados participa en foros, esto posiblemente variar con el cambio generacionalen la profesin.

Grfico 12 SUSCRITOS A FOROS EN INTERNET

19%

81%

SI

NO


58/93

42

Capacidad instalada

La capacidad instalada tiene que ver con la estructura del local, propiedad, publicidad,atencin que brinda.

Tabla 17 CAPACIDAD INSTALADA EN LOS SERVICIOS DE ATENCIN AMASCOTAS

Descripcin

Respuesta

TotalCantidad PorcentajeSI NO SI NO

Local propio 61 90 40% 60% 151Visibilidad del rtulo 135 16 89% 11% 151Rtulo con auspicio 64 87 42% 58% 151Publicidad en medio 42 109 28% 72% 151Atencin a urgencias 89 62 59% 41% 151Horario de atencin publicado 105 46 70% 30% 151Atencin exclusiva perrosgatos 145 6 96% 4% 151Hospitalizacin 53 98 35% 65% 151

Los locales principalmente son arrendados pero existe un porcentaje alto de negocios

con local propio.

La mayora de los locales tienen rotulo visible y de estos hay un nmero ligeramente

superior que no recurre al auspicio de firmas comerciales en los letreros.

La tabla permite observar que una minora de los entrevistados tiene publicidad de su

negocio en algn medio de comunicacin y la mayora no utiliza ningn medio de

comunicacin para hacerse conocer. Esto revela una de las grandes falencias de los

veterinarios en Guayaquil y es que no utilizan estrategias de gestin y publicidad y es un

aspecto en el que hay que trabajar intensamente. Muchos prefieren y utilizan las redes

sociales de la web para promocionar sus actividades.

Los entrevistados indicaron en un 58% que atienden urgencias, es decir una situacin de

salud que requiere atencin inmediata pero que no pone en juego la vida del paciente y el

41% no atiende urgencias.


59/93

43

El 70% tiene publicado en lugar visible las horas de atencin y el 30% no lo consideran

necesario.

Los entrevistados atienden mayoritariamente perros y gatos y un porcentaje pequeoadems atienden especies exticas.

Solo el 35% de los entrevistados manifiesta tener servicio de hospitalizacin y el 65%

brinda atencin ambulatoria. Generalmente quienes brindan servicio de hospitalizacin

son los locales ms grandes y con mayor personal.

Grfico 17 CAPACIDAD INSTALADA EN LOS SERVICIOS DE ATENCIN A

MASCOTAS

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Loca

lpro

pio

Visibilida

dde

lrt

ulo

Rtu

loconauspicio

Pu

blicida

denme

dio

Atencinaurgenc

ias

Horario

deatenc

in

pu

blica

do

Atencinexc

lusivaper

ros

gatos

Hospita

lizac

in

40%

89%

42%28%

59%70%

96%

35%

60%

11%

58%72%

41%30%

4%

65%

Distribucin(%)

NO

SI


60/93

44

52%

20%

28% 50m2

DIMENSIONES

Tabla 25 DIMENSIONES

Cantidad

rea Numero Porcentaje50 m2 42 27,81Total 151 100,00

Grfico 25

Ms de la mitad de los locales (52%) tienen menos de 25 m2, luego le siguen los locales

con ms de 50m2 (28%) y los que tienen tamao intermedio, ms de 25 y menos de

50m2 (20%).

Tabla 26 SALA DE ESPERA

Cantidadrea Numero Porcentaje

>4m2 74 49,01


61/93

45

49%

51%

mayor 4m2

menor o igual 4m2

SALA DE ESPERA

Grfico 26

Las normas (propuesta de Agrocalidad) recomiendan que las salas de espera tengan por

lo menos 4m2 y los resultados indican que el (51%) tiene menos que esta dimensin y el

49% tiene ms de lo recomendado.

Tabla 27 SALA DE CONSULTA DE ACUERDO A SU DIMENSIN

Cantidadrea Numero Porcentaje

>9m2 103 68,21


62/93

46

Grfico 27

El 68% tiene una sala de consulta menor a la norma de 9m2 y el 5% de los entrevistados

no especifica dimensiones. El 27% cumple con la norma de tener 9 m2 o ms en la salade consulta.

Tabla 28 QUIRFANO

CantidadTiene quirfano Numero Porcentaje

Si 88 58,28No 63 41,72Total 151 100,00

68%

27%

5%

menor a 9m2

mayor a 9m2

NN

SALA DE CONSULTAS


63/93

47

Grfico 28

Solo el 58 % de los entrevistados dicen tener quirfano independiente mientras la

mayora 42 % opera en la misma sala de consulta. Esta separacin de reas de

quirfano y consulta es un requisito para las clnicas de acuerdo a la propuesta de

Agrocalidad.

Tabla 29 Equipamiento

EQUIPAMIENTO Si No Total %Si %No Total %Rx 14 137 151 9.27 90.73 100Ecgrafo 23 128 151 15.23 84.77 100Microscopio 84 67 151 55.63 44.37 100Servicio Laboratorio 14 137 151 9.27 90.73 100

Endoscopio 8 143 151 5.3 94.7 100Monitor Multiparmetros 15 136 151 9.93 90.07 100Anestesia inhalatoria 13 138 151 8.61 91.39 100Equipo limpieza dental 90 61 151 59.6 40.4 100

Los resultados indican que solo el (9%) de los establecimientos utilizan anestesia

inhalatoria y el 91% solo utiliza anestesia fija. El costo de las maquinas para anestesiainhalatoria puede ser la razn por la que pocos la tienen.

58%

42% SI

NO

QUIROFANO


64/93

48

Solo el 10% de los centros de atencin veterinaria tienen un monitor multiparmetros.

Solo 8 centros de atencin que corresponde apenas al 5% de los entrevistados

manifestaron tener endoscopio lo cual que un mtodo diagnstico no muy utilizado.

La tabla y grafico #31 muestran que la mayora (60%) tienen servicio de limpieza dental.La odontologa es una actividad de prctica creciente en el medio.

Pocos locales cuentan con electrocardigrafo, solo el 7% tienen este equipo de

diagnostico.

Esta ya es una especialidad veterinaria que la mayora de los sitios encuestados no

dispone.

Ante la carencia de poseer una electrocardiografo la mayoria (77%) deriva los pacientes

cardiopatas. La cardiologia es un rea que ya cuenta con especialistas en el pas.

77%

23%

SI

NO

DERIVA ESTE SERVICIO A CARDILOGO


65/93

49

Tabla 35 CIRUGA TRAUMATOLGICA

CantidadCiruga Traumatolgica Numero Porcentaje

Si 40 26,49No 111 73,51Total 151 100,00

Grfico 35

La tabla # 34 y el grafico # 34 muestran que solo el 23% de los locales de atencin

veterinaria hacen ciruga traumatolgica.

SI

NO

CIRUGIA TRAUMATOLGICA

77%

23%


66/93

50

El 61% de los centros de atencin a mascotas derivan los casos de cirugatraumatolgica.

Tabla 37 Bioseguridad

Bioseguridad Si No Total %Si %NoTotal%

Desinfeccin 143 8 151 94,70 5,30 100Eliminacin de cadveres 28 123 151 18,54 81,46 100Eliminacin de materialho

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Tesis Dr Lopez